Guide

pour laccueil des jeunes travailleurs en entreprise

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Chapitre I: Pourquoi sintresser laccueil des jeunes au travail? 1. Des facteurs de risque combins 2. Une obligation lgale 2.1. Accueil des nouveaux travailleurs 2.2. Dispositions particulires pour les jeunes travailleurs de moins de 18 ans 3. Un moment privilgi 4. Un investissement rentable Chapitre II: La planication 1. Dtermination des tches 2. Etablissement du programme daccueil 3. Dsignation dun parrain 3.1. Le parrainage 3.2. Planication des contrles mdicaux 3.3. Equipements de protection individuelle 3.4. Information interne Chapitre III: Laccueil du premier jour 1. Accueil et stress 2. Informations fournir 2.1. Lors de lengagement 2.2. Le premier jour Chapitre IV: Formation et encadrement 1. La formation 1.1. Avant mme de commencer 1.2. La formation proprement dite 2. Lencadrement Chapitre V: Suivi et valuation Conclusion: Nen doutez plus... Annexe: Documents utiles de lAssociation dAssurance contre les Accidents (AAA) Services mdicaux au Grand-Duch de Luxembourg Autres adresses utiles

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CHAPITRE I POURQUOI SINTRESSER LACCUEIL DES JEUNES AU TRAVAIL?

Trop de jeunes sont victimes daccidents du travail. La probabilit dun accident du travail dans la tranche dge de 18 25 ans est deux fois plus leve que celle des autres catgories de travailleurs. Les jeunes sont particulirement vulnrables lorsque leur environnement professionnel noffre pas de garantie sufsante en matire de scurit et de sant au travail. Cette vulnrabilit des jeunes au travail nous concerne tous et en particulier les employeurs qui doivent sefforcer de mieux protger les jeunes salaris et de mieux les informer sur les questions de sant et de scurit lorsquils entrent dans le monde du travail.

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Les jeunes sont rceptifs aux informations concernant la sant et la scurit sur le lieu du travail et sont disposs prendre des mesures pour se protger lorsquon prend la peine de leur expliquer les dangers potentiels auxquels ils risquent dtre confronts. La faon daccueillir les nouveaux salaris va dterminer leur vision de ltablissement, leur attitude et leur niveau dimplication. Lenjeu est important et il est essentiel de mettre en place une vritable procdure dintgration se droulant selon des tapes prcises et sappuyant sur des outils pertinents. Au-del du simple respect des obligations lgales, les employeurs devraient faire preuve dun rel engagement en matire de scurit et de sant. Cette dmarche sera galement bnque pour leur entreprise.

1. Des facteurs de risque combins

Pour un travailleur, tre nouveau et jeune reprsente une combinaison de facteurs de risques non ngligeable. Le fait dtre nouveau est un premier facteur de risque. Il est gnralement admis que, dans un cas sur trois, la victime dun accident du travail a moins dun an dexprience. Le facteur de risque li lge est galement important. En effet, le risque dtre victime dun accident du travail est plus

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lev chez les jeunes travailleurs. En 2005, la frquence des accidents chez les jeunes de moins de 25 ans aflis auprs du Centre Commun de la Scurit Sociale (12,73) tait presque le double de celle des salaris en gnral (7,75). Cette situation dcoule du manque dexprience des nouveaux travailleurs en gnral. Ils ne connaissent pas ou ne comprennent pas les risques prsents sur le lieu du travail ou les mesures de prvention respecter pour ne pas tre blesss. Ils sont souvent moins enclins faire des remarques ou nont pas connaissance des canaux auxquels ils peuvent recourir pour signaler des problmes. Ils ont tendance ne pas poser de questions pour ne pas avoir lair incomptent. La plus grande vulnrabilit des jeunes face aux accidents du travail est lie de nombreux facteurs, mais en particulier au fait que leur dveloppement physique, mental et social est encore en cours dvolution. Laptitude des adolescents valuer le risque dans une situation donne, par exemple, nest pas compltement dveloppe. Dans lide daider ou de bien faire, leur enthousiasme peut les mener modier leur tche et ce, dune manire inattendue et ventuellement dangereuse. En outre, il faut galement tenir compte du fait que, dans certains cas, les motivations des jeunes au travail diffrent de celles des travailleurs plus gs, proccups de faire une

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carrire dans un emploi donn et prts sintgrer dans lentreprise long terme. Les tudiants occups pendant les vacances scolaires, par exemple, vont se sentir plus indpendants et tre moins enclins sinvestir que leurs collgues engags dure indtermine. Larrive dans un environnement inconnu est un moment de stress vcu avec plus ou moins dintensit selon les individus. Il est donc conseill de tenir compte de cet aspect des choses et de ddramatiser une situation o le nouveau se sent plus fragile.

2. Une obligation lgale 2.1. Accueil des nouveaux travailleurs

Pour lutter contre les risques lis au manque dexprience, il est essentiel de fournir aux nouveaux travailleurs une formation sufsante, adapte aux caractristiques du poste de travail et tenant compte de leur qualication et de leur exprience. Le lgislateur la bien compris et il en a fait une obligation lgale.

Base lgale
Le Code du Travail, Livre III, Titre Premier : Protection, scurit et sant des travailleurs, prcise que chaque travailleur doit recevoir une formation la scurit et la sant au
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travail sufsante et adquate, compte tenu de son poste de travail et de sa fonction. Cette formation aura lieu lors: de lengagement, dune mutation ou dun changement de fonction, dun changement dquipement de travail, de lintroduction dune nouvelle technologie. Cette formation sera adapte lvolution des risques et lapparition de risques nouveaux. Elle sera priodiquement renouvele. Le paragraphe 8 de la prescription de prvention Prescriptions Gnrales de lAssociation dAssurance contre les Accidents (AAA) oblige lemployeur expliquer aux assurs le contenu des prescriptions de prvention et leur fournir des instructions sur les dangers pouvant survenir loccasion de leurs activits et sur les mesures prendre pour prvenir les risques.

Qui est concern?

tous les salaris sous contrat de travail, les stagiaires, les apprentis, les lves/tudiants occups pendant les vacances.

Quest-ce qui est impos?

Les travailleurs doivent recevoir de linformation sur: les risques pour la scurit et la sant, mais galement

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sur toutes les mesures prises dans lentreprise pour affronter ces risques sur chaque type de poste de travail ou pour chaque fonction. les mesures prises en cas de premiers secours, en cas dincendie ou en cas dvacuation de travailleurs. les dangers graves et immdiats auxquels pourraient tre exposs certains travailleurs et sur les mesures de protection prvues dans ce contexte.

Quelles sont les responsabilits?

Lemployeur est responsable de lexcution des mesures de protection dans lentreprise. Il est aid dans cette tche par le travailleur dsign. Le travailleur dsign est comptent en matire de scurit au travail. Nomm par lemployeur, il est charg de le conseiller en matire de prvention des accidents, de contrler les installations et quipements de travail et de sassurer de la mise en uvre des mesures de protection au travail. Lune de ces mesures de protection est de veiller ce que les travailleurs reoivent linformation adquate sur les risques et les dangers auxquels ils sont exposs, sur les installations et sur les mesures de prvention respecter pour viter les risques. Le dlgu la scurit est lu par les travailleurs. Il doit soutenir les mesures de scurit. Il doit tre consult par le chef de ltablissement sur diffrents points, parmi lesquels la formation adquate donner chaque travailleur dans lintrt de sa scurit et de sa sant.

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2.2. Dispositions particulires pour les jeunes travailleurs de moins de 18 ans

Les restrictions observer auprs des jeunes travailleurs de moins de 18 ans sont prcises dans les documents suivants: Machines et installations pour le travail du bois et des matriaux similaires (15) Travaux sur mts, lignes lectriques ariennes et lignes de contact (8) Vhicules (36) Chariots de manutention (7) Grues (31) Machines de terrassement (32) Travaux de construction et de second oeuvre (4) Soudage, oxycoupage et procds semblables (25) Services de sant (19) Travaux forestiers (3) Le Code du Travail, Livre III, Titre IV: emploi de jeunes travailleurs, rpartit les jeunes travailleurs en trois catgories distinctes:
Jeune travailleur de moins de 18 ans avec contrat de travail (y compris les stagiaires, apprentis, jeunes chmeurs, lves et tudiants) travailleur entre 15 et 18 ans et non soumis lobligation scolaire travailleur de moins de 15 ans ou soumis lobligation scolaire

Adolescent Enfant

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Ds lentre en service des jeunes, lemployeur ou son reprsentant est tenu de leur donner des instructions appropries sur: a) les travaux excuter; b) le rglement de travail; c) les mesures et dispositifs de scurit et dquipement de protection destins garantir leur scurit et leur sant; d) lobservation des mesures dhygine et de scurit et les dispositions susceptibles de prvenir les maladies professionnelles et autres affections en rapport avec le travail. Des instructions spciales doivent tre donnes aux adolescents si, lors de leur formation professionnelle, ils doivent tre initis des travaux dangereux (une liste des travaux interdits se trouve dans le Code du Travail, Livre III, Titre IV: emploi de jeunes travailleurs). Lemployeur doit faire une valuation des risques des postes de travail susceptibles dtre proposs aux jeunes travailleurs. Les travaux prsentant un risque spcique pour la scurit et la sant des jeunes de moins de 18 ans (sauf drogation des ns de formation) sont interdits. Si des lves ou des tudiants (gs de 15 25 ans) sont occups pendant les vacances scolaires, ils sont soumis aux mmes dispositions de scurit et de sant que celles qui sont applicables aux travailleurs salaris dans lexercice de leur profession (Code du Travail, Livre I, Titre V: emploi des

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lves et tudiants pendant les vacances scolaires). Il en va de mme pour les apprentis et stagiaires, considrs comme des travailleurs par le Code du Travail, Livre III, Titre Premier: Protection, scurit et sant des travailleurs.

3. Un moment privilgi
Proter de laccueil pour montrer limportance accorde la scurit dans lentreprise, cest donner la bonne direction suivre ds le dpart. Lemployeur sassure ainsi de mettre toutes les chances de son ct pour avoir du personnel quali travaillant en toute scurit. Dautre part, il est rassurant pour un nouvel employ de constater quon accorde de limportance sa scurit et sa sant.

4. Un investissement rentable
Organiser un accueil efcace, cest rentable et avantageux pour tous les intervenants!

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CHAPITRE II LA PLANIFICATION

La planication est une tape essentielle: laccueil dun nouvel employ ne simprovise pas. La dure de laccueil dpend de plusieurs facteurs: complexit des tches, statut, dure du contrat... Il nen reste pas moins que limplication de chacun reste primordiale tout au long du processus pour obtenir des rsultats optimaux et durables et ce, quelque soit le travailleur accueillir (jeune, stagiaire, intrimaire,...). De nombreuses dmarches prcdent larrive du nouveau venu. Pour sassurer quaucun aspect na t nglig, il est recommand de travailler sur base dune liste de contrle reprenant: les diffrents thmes aborder, la personne responsable, la date-butoir xe pour la ralisation.

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LISTE DE CONTROLE
Avant larrive du nouveau travailleur Action
dterminer les tches du nouvel employ, analyser les risques qui y sont associs et les mesures de prvention (formation,...) tablir le programme daccueil (premier jour, formations,...) en y intgrant la sant et scurit au travail dsigner un parrain et le former planier les contrles mdicaux vrier si les quipements de protection individuelle, vtements de travail sont en stock ou en acheter si ncessaire avertir les collgues de larrive du nouveau

Par qui? Pour quand?

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1. Dtermination des tches

Lexploitant doit affecter les travailleurs des emplois adapts leur ge, leur sexe, leurs aptitudes physiques, leur tat de sant et leurs qualications. Il est en effet important de bien cibler les tches du nouveau travailleur (inutile, par exemple, daffecter un tudiant embauch pour lt un poste exigeant beaucoup de formation et dexprience). Une fois les tches dlimites, les risques qui y sont associs doivent tre analyss. Il faut ensuite dterminer les mesures de prvention appropries. Si le nouveau nest pas quali ou sil na pas sufsamment dexprience pour la tche qui lui est assigne, il faut lui donner une formation supplmentaire adapte la ralit des conditions de travail, voire laffecter un poste de travail mieux adapt.

2. Etablissement du programme daccueil

Une masse dinformations doit tre transmise au travailleur en peu de temps. Sil est utile de regrouper ces informations au sein dune brochure daccueil, il est vident que laccueil dun travailleur ne pourra pas se rduire la simple transmission dun document de ce type. Une personne doit tre charge daccueillir le nouvel employ

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ds son arrive dans lorganisation et de linformer sur les procdures en matire de scurit et de sant au travail. An dassurer un accueil performant, les responsabilits de chacun (direction, services des ressources humaines, travailleur dsign, dlgu la scurit, secouristes, comit, parrain,...) doivent tre clairement rparties (qui fait quoi?). Le programme daccueil dmarre gnralement avec la premire journe de travail. Mais rien nempche de le faire dbuter ds que le travailleur est engag et a t averti. Laccueil peut donc tre rparti sur plusieurs jours: engagement (ne correspond pas ncessairement au premier jour de travail) premier jour sances dinformation/formation ultrieures.

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3. Dsignation dun parrain 3.1. Le parrainage

Le systme de parrainage favorise les changes entre gnrations et assure le transfert des connaissances. Le contact personnel et privilgi avec une personne permet au nouveau de trouver plus facilement ses repres dans lentreprise. 3.1.1. Le rle du parrain Le parrain a un rle important jouer dans lintgration du nouvel employ. Il va: laccompagner dans lacquisition de nouvelles comptences, lui montrer la bonne manire deffectuer les tches, rpondre ses questions. Cest lui qui va insister systmatiquement sur limportance de la scurit et la sant au travail. lui offrir un soutien lintgration tant au niveau de la tche que de lquipe assurer un suivi informel. Rappelons cependant que le parrain nest pas le seul responsable de laccueil ou de la formation du nouveau: lensemble de lentreprise et les collgues doivent galement sinvestir.

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CONSEILS
il nest pas indiqu dimposer un parrainage quelquun. La personne qui assume ce rle doit le faire sur une base volontaire. Elle doit galement tre capable de transmettre son savoir. dans certains cas (si le nouveau est en contact avec de nombreux services diffrents comme dans les trs grandes entreprises), il peut tre utile de dsigner plusieurs parrains (un parrain par service, par exemple).

3.1.2. Le choix du parrain Le parrain doit tre choisi pour: la fonction dexemple quil reprsente dans lentreprise ses qualications professionnelles ses comptences sociales et humaines (il doit avoir la scurit cur et tre apte transmettre ses connaissances). Il est important de valoriser la fonction de parrain. Pour ce faire, on peut prsenter le parrainage comme une rcompense dans une carrire et le faire (re)connatre au sein de lentreprise. 3.1.3. Information/formation du parrain Le parrain doit tre outill et appuy. Pour ce faire, lemployeur doit: mettre en place des conditions lui permettant dassurer sa fonction convenablement (p.ex. le librer de certaines tches ou ajuster son rythme de travail pour lui permettre de se consacrer au nouveau travailleur)
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le prparer et le soutenir dans ce nouveau rle. Le parrainage ne fait pas partie de ses fonctions habituelles, il doit donc tre inform (en quoi consiste sa tche? combien de temps peut-il/doit-il y consacrer?) et form (comment sy prendre?). Il est recommand de le sensibiliser la situation de stress vcue par les nouveaux. 3.1.4. Feed-back du parrain la ligne hirarchique Le parrain doit avoir loccasion de faire part la ligne hirarchique des problmes auxquels il est confront, des progrs de son lleul, des suggestions ventuelles quil dsire formuler,...

CONSEIL
lemployeur ou au reprsentant de la ligne hirarchique Lorsque vous prsentez le parrain au nouveau travailleur, protez de loccasion pour formaliser lacceptation respective du parrain/nouveau et pour offrir votre soutien tous deux.

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3.2. Planication des contrles mdicaux

3.2.1. Examen dembauche Toute personne sera soumise un examen dembauche avant la mise au travail. 3.2.2. Examens priodiques Les examens priodiques sont obligatoires pour les travailleurs: gs de moins de 21 ans exposs un poste risques Ils servent galement de contrle de lexamen dembauche. 3.2.3. Examens lors dun changement de poste de travail Si un travailleur est mut un nouveau poste comportant des conditions de travail sensiblement diffrentes, lemployeur est tenu davertir le mdecin du travail qui dcidera de la ncessit dun ventuel examen. 3.2.4. Surveillance mdicale des jeunes Les jeunes travailleurs bncient dune surveillance mdicale: ils sont soumis aux examens dembauche et aux examens priodiques sils sont occups plus de 2 mois et sils occupent un poste risques (Code du Travail, Livre III, Titre II).

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3.3. Equipements de protection individuelle

Il vaut mieux vrier si les quipements de protection individuelle, vtements de travail sont en stock ou en acheter si ncessaire an que le nouveau puisse tre quip ds son premier jour de travail.

3.4. Information interne

Avertir les futurs collgues de larrive du nouveau travailleur est une tape ne pas ngliger. Cela ne prend pas beaucoup de temps et favorise laccueil du nouveau.

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CHAPITRE III LACCUEIL DU PREMIER JOUR

Le premier jour est une tape importante pour le nouveau travailleur: il doit trouver ses repres dans un cadre o tout est neuf pour lui. Pour lui faciliter la vie, on pensera donc structurer la masse dinformation quil recevra ce jour-l. De plus, comme larrive dans un environnement inconnu peut tre accompagne dun niveau de stress lev, prendre en compte cet aspect des choses nest pas un luxe inutile.

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1. Accueil et stress
Le stress du premier jour, tout le monde peut en tre victime. Ce stress peut induire un risque daccident plus lev et est donc un lment prendre en compte lors de laccueil du nouveau travailleur. Que faire pour lutter contre le stress du premier jour? Crer une atmosphre calme, relaxante o le nouveau se sent le bienvenu Organiser le premier jour et les semaines suivantes de manire accueillir le nouveau de manire progressive et structure.

2. Informations fournir 2.1. Lors de lengagement

Lors de lengagement (ou ventuellement le premier jour de travail), il sagit plutt de donner des renseignements gnraux. Ces derniers sont le plus souvent fournis par un reprsentant du service des ressources humaines de lentreprise.

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2.2. Le premier jour

Laccueil du premier jour vise essentiellement fournir des repres au nouveau travailleur. La prsentation de lentreprise nest pas ngliger: il est bon que le nouveau venu sache pour qui il travaille, ce qui facilitera dautant plus son intgration. Ces aspects peuvent tre mis en vidence par le service des ressources humaines. Un reprsentant de la ligne hirarchique peut se charger de prciser le plus clairement possible ce que lon attend du nouveau travailleur, de lui faire visiter lentreprise et de lui faire connatre les rgles de scurit en vigueur. La visite de lentreprise est un des moyens qui permettront au nouveau de trouver ses repres au sein dun environnement de travail qui ne lui est pas familier. Notons quil est important dexpliquer ce qui se fait en amont et en aval du poste de travail du nouveau travailleur: cela lui permet davoir une ide complte de la tche et de voir dans quel processus elle sinsre.

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Informations fournir le premier jour Thme

Valeurs de lentreprise

Quoi?
Historique, orientation, types de produits et de services, clients,... Organigramme de lentreprise, rle et responsabilits du nouveau par rapport ses collgues, son parrain, son suprieur immdiat,... Identier les locaux communs (dispatching, planning,...), le poste de travail,... Prsenter les membres de la ligne hirarchique, le travailleur dsign, le dlgu la scurit, les secouristes,... Montrer les issues de secours et le matriel de premiers soins Encourager le travailleur poser des questions, signaler tout danger et proposer des solutions Dmontrer que la sant et la scurit au travail est une valeur dans lentreprise Faire connatre les politiques et les rglements de lentreprise en matire de sant et de scurit au travail et prciser limportance de les appliquer Renseigner le travailleur sur les mesures en cas de non-respect des rgles Marche suivre en cas daccident du travail

Qui?
Ressources humaines

Rle du nouveau dans lentreprise

Ligne hirarchique

Visite de lentreprise

Ligne hirarchique

Mesures de scurit (gnrales et propres au poste de travail)

Ligne hirarchique

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CONSEILS
Accueil et scurit vont de pair
Dans le cadre de la dmarche dintgration dans le milieu du travail, il est essentiel de renforcer limportance de la scurit au travail en lincluant, par exemple, dans les activits suivantes: la visite du lieu de travail: on peut en proter pour souligner les aspects propres la scurit et la sant au travail la prsentation du nouvel employ aux membres du personnel: penser prsenter le travailleur dsign ainsi que le dlgu la scurit remise des outils et quipements requis pour le travail: remettre et dcrire les moyens de protection individuelle et collective en mme temps que les autres quipements description des procdures et mthodes de travail: intgrer les risques et les mesures de prvention dans lexpos sur les procdures et mthodes de travail.

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CHAPITRE IV FORMATION ET ENCADREMENT

Linformation reue au cours de laccueil inuence le respect du nouveau pour les consignes de scurit. Elle doit tre de qualit. Transmettre une description de fonction au nouveau venu est loin dtre sufsant! La formation et laccompagnement forment le noyau dur du processus dintgration lentreprise. Il faut former le nouveau travailleur non seulement lexcution de la tche mais aussi la faon de le faire en toute scurit. Ce nest pas aprs un mois que le nouvel employ doit entendre parler de sant et scurit au travail mais ds sa premire journe de travail...

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RGLES DOR POUR BIEN COMMUNIQUER AVEC LES JEUNES TRAVAILLEURS:

Leur expliquer clairement ce que lon attend deux (xer des limites) Leur donner des exemples prcis Essayer de les convaincre plutt que de leur imposer des rgles Donner lexemple Les couter (leurs remarques peuvent tre trs judicieuses puisquils posent sur les choses un regard neuf que les anciens nont plus) Les inciter poser des questions.

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1. La formation
Les procdures de protection du travailleur doivent toujours tre imbriques dans les pratiques du mtier. Il faut viter de donner une formation technique et dy ajouter par la suite une formation axe sur la sant et la scurit au travail. Ces deux volets de la formation sont indissociables.

1.1. Avant mme de commencer

Mieux vaut prendre le temps de rchir au lieu de se lancer tte baisse dans une formation mal cele qui napportera pas grand chose au nouveau travailleur. Il peut tre intressant, dans ce cadre, de chercher rpondre aux interrogations suivantes: Par o commencer (que doit absolument savoir le travailleur avant de commencer) et quelles sont les diffrentes tapes de sa formation ? O donner la formation pour quelle soit la plus efcace possible (poste de travail, salle de runion, salle de repos, bureau de la matrise) ? Les ressources requises y sont-elles disponibles (matriel audio-visuel, outils, quipements pour la formation pratique) ? Comment donner la formation (en groupe, individuellement) ? Notons que la formation en interaction avec les participants est trs efcace: il y a plus dacceptation et de respect des prescriptions de scurit. Possde-t-on la documentation ncessaire (pour pouvoir laisser une trace crite au nouveau)?

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LISTE NON EXHAUSTIVE DE THMES INTGRER DANS LA FORMATION

initiation aux prescriptions de prvention et aux lois et rglements en matire de scurit et sant au travail valuation des risques premiers secours protection incendie mesures de prvention scurit/sant voies dvacuation que faire en cas daccident ou dincident? travail aux machines produits dangereux ordre et propret chutes et faux-pas manutention de charges quipements de protection individuelle protection contre le bruit protection des mains scurit sur le chemin du travail

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1.2. La formation proprement dite

1.2.1. Avant la formation Avant de commencer la formation, il est important de vrier: Si le nouveau travailleur possde tous les outils et quipements de protection requis et quil sait comment les utiliser, les entretenir et les ranger; Sil sait o se trouvent les extincteurs, sorties durgences et trousses de secours, qui sont les secouristes; Sil connat le travailleur dsign et le dlgu la scurit. 1.2.2. Pendant la formation En rgle gnrale, il est plus facile de saisir limportance dune mesure de prvention quand on en a expliqu les raisons.

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En pratique, il faut donc:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Montrer au travailleur les diffrentes tapes de la tche accomplir en soulignant les dangers et en appliquant les mesures de prvention des risques. Faire excuter chaque tape de la tche par le travailleur et lui faire rpter au besoin. Indiquer comment et pourquoi utiliser les quipements de protection individuelle. Apprendre au travailleur faire les vrications dusage avant dutiliser les quipements. Assurer une supervision troite pendant toute la priode de formation et ajuster le rythme de travail au besoin. Donner une formation supplmentaire si les tches lexigent (ex. produits dangereux, verrouillage,...). Prvoir des rencontres de suivi pour des explications ou apporter des prcisions. redonner

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1.2.3. Aprs la formation Avant de lui coner sa premire tche: Sassurer que le travailleur a reu linformation ncessaire pour comprendre et effectuer son travail de manire scuritaire; Lui faire rpter les instructions et lui donner le temps de poser des questions.

2. Lencadrement
Il est essentiel dassurer un encadrement sufsant au nouveau travailleur. Cet encadrement est fourni par le reprsentant de la ligne hirarchique et le parrain, qui ont des rles distincts jouer.

Reprsentant de la ligne hirarchique Montre limportance accorde la sant et la scurit au travail Assure le respect des mesures de prvention

Parrain

Aide, oriente et dpanne le nouvel employ sil y a lieu Montre la bonne manire deffectuer les tches et y intgre systmatiquement les mesures de prvention

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CHAPITRE V SUIVI ET VALUATION

Lintgration dun nouveau travailleur est un processus qui volue avec le temps. Son efcacit dpend aussi du suivi et de lvaluation.

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Le suivi du processus dintgration varie en fonction du moment auquel on se situe. Pendant la priode dapprentissage, le suivi doit tre troit: il faut sassurer que les informations ont t bien comprises, quelles sont appliques et que le rythme de travail est adapt aux besoins. Aprs la priode dapprentissage, il faut continuer assurer un suivi rgulier: cela permettra de rajuster le processus dintgration du nouveau travailleur si le besoin sen fait sentir. Le suivi peut donc prendre diffrentes formes: offre daide (p.ex. rpondre aux questions) contrle du processus dintgration du nouveau planication dun entretien avec le parrain.

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CONCLUSION NEN DOUTEZ PLUS...

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... un accueil efcace et bien organis a des effets positifs sur tous les intervenants!
pour le nouveau travailleur le nouveau sintgre plus facilement dans lentreprise il trouve plus rapidement ses points de repres il est plus motiv face la nouvelle tche accomplir le risque daccident li lexcution de ses tches est moins important pour les autres travailleurs un accueil efcace claire galement les travailleurs en place sur la nouvelle organisation mise en oeuvre et le rle jouer par chacun pour lemployeur temps dadaptation rduit (pas de perte de temps) pas de stress li la survenance dun accident du travail respect de lobligation lgale de formation / accueil des travailleurs Pour lentreprise, il sagit donc dune situation winwin: travailleur satisfait, productivit leve, organisation stable.

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ANNEXE
Documents utiles de lAssociation dAssurance contre les Accidents (AAA)
LAAA publie entre autres les documents suivants : Prescriptions de prvention des accidents Guide de scurit Ces documents peuvent tre commands gratuitement sur le site de lAAA: www.aaa.lu Pour plus dinformation, vous pouvez contacter directement lAAA: Association dAssurance contre les Accidents, Service de prvention 125, route dEsch L-1471 Luxembourg Tl. (+352) 26 19 15-2201 Fax (+352) 40 12 47

Services mdicaux au Grand-Duch de Luxembourg

Service de sant au travail de lindustrie: STI 6, rue Antoine de Saint-Exupry BP 326 L-2013 Luxembourg 26.00.61 www.sti.lu Entente des hpitaux, Service interentreprises de sant au travail: SIST-EHL 13, rue Jean-Pierre Sauvage L-2514 Luxembourg 42.55.39.1 www.ehl.lu

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Service de sant au travail multisectoriel: STM 32, rue Glesener L-1630 Luxembourg 400.942.1 www.stm.lu Service de sant au travail du secteur public 63, avenue de la Libert L-1931 Luxembourg 478.31.88 www.mfpra.public.lu Association pour la sant au travail du secteur nancier: ASTF 45, boulevard du Prince Henri L-1724 Luxembourg 22.80.90.1 www.astf.lu

Autres adresses utiles

Inspection du Travail et des Mines: ITM 3, rue des Primeurs L-2361 Strassen 478.6145 www.itm.public.lu Division de la sant au travail: DSAT Villa Louvigny Alle Marconi L-2120 Luxembourg 478.55.87 www.ms.etat.lu Agence europenne pour la scurit et la sant au travail http://osha.eu.int/OSHA

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Une dition de LASSOCIATION DASSURANCE CONTRE LES ACCIDENTS (AAA) 125, route dEsch L-1471 Luxembourg Tl. (+352) 26 19 15-2201 Fax (+352) 40 12 47

Elabor en collaboration avec : PreventLux a.s.b.l. www.preventlux.lu