SOLUCIN DE PROBLEMAS

Las personas tienden a bloquearse ante la resolucin de problemas difciles. Cuanto ms difcil es el problema, y ms cambios entraman las posibles soluciones, ms se bloquean y ms se paralizan. 2. Identificar las Alternativas: Se desarrollan algunas ideas creativas que puedan resolver el supuesto, explorando toda clase de posibilidades, sin importar lo poco realistas que puedan ser. 3. Determinar los Criterios: Seleccionar el criterio o criterios que se usarn para evaluar las alternativas. Se debe tomar en cuenta que independientemente de la alternativa que se escoja, sta debe cumplir con el objetivo. 4. Evaluar las Alternativas: Consiste en hacer un anlisis de las alternativas que pueden resultar productivas y alcanzables, ya que algunas suelen ser atractivas, pero ponerlas en prctica puede resultar imposible o contraproducente. 5. Elegir una Alternativa: Una vez evaluadas todas las alternativas posibles, se debe escoger la que se crea es conveniente. Esta decisin puede ser difcil, sin embargo, existen ciertas herramientas que pueden facilitar la operacin. 6. Implementar la Decisin: La puesta en marcha de la decisin previamente tomada, requiere de recursos y de una persona que dirija la forma en que se implementar. 7. Evaluar los Resultados: Se lleva a cabo una evaluacin de la decisin implementada, para determinar si el cambio est cumpliendo con los objetivos propuestos, ya que de no ser as, se debe aplicar una vez ms todo el proceso de solucin de problemas, hasta cumplir el objetivo.

MENSAJES AFIRMATIVOS

Lo ms importante para resolver un problema es vencer la inmovilidad mental, la estanqueidad del cerebro que te impide ponerte a pensar fluidamente en el problema. Para conseguirlo debes de tratar de desgranar los siguientes pasos .Elabora cada paso con calma, reflexionando durante un tiempo para tener la seguridad de que ests escogiendo el camino que realmente quieres escoger.

AXIOMAS DE COMUNICACIN HUMANA

Segn Paul Watzlawick, existen cinco axiomas en su teora de la comunicacin humana. Se consideran axiomas porque su cumplimiento es indefectible; en otros trminos, reflejan condiciones de hecho en la comunicacin humana, que nunca se hallan ausentes. Los 5 axiomas: 1.- la imposibilidad de no comunicar: Todo comportamiento es una forma de comunicacin. Como no existe forma contraria al comportamiento (no comportamiento o anticomportamiento), tampoco existe no comunicacin.

1. Definir el Problema: Se debe hacer una recogida de informacin sobre los distintos elementos que intervienen y la forma en que stos se relacionan. En este paso, el personal encargado debe definir las limitaciones y restricciones que tiene para resolver la situacin.

2.- los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin: Esto significa que toda comunicacin tiene, adems del significado de las palabras, ms informacin sobre cmo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan, as como, cmo la persona receptora va a entender el mensaje; y cmo el primero ve su relacin con el receptor de la informacin. Por ejemplo, el comunicador dice: Cudate mucho. El nivel de contenido en este caso podra ser evitar que pase algo malo y el nivel de relacin sera de amistad.

4.- comunicacin digital y analgica: La comunicacin no implica simplemente las palabras habladas (comunicacin digital: lo que se dice); tambin es importante la comunicacin no verbal (o comunicacin analgica: cmo se dice). 5.interaccion simtrica y complementaria: Dependiendo de si la relacin de las personas comunicantes est basada en intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar su conducta recproca (p. ej.: el grupo A critica fuertemente al grupo B, el grupo B critica fuertemente al grupo A); o si est basada en intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo un acoplamiento recproco de la relacin

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

CARRERA DE CIRUJANO DENTISTA

PSICOLOGA SOCIAL Y CLNICA II TEMAS: *SOLUCIN DE PROBLEMAS *MENSAJES AFIRMATIVO *AXIOMAS DE LA COMUNICACIN

3.- la puntuacin de la secuencia de hechos: Tanto el emisor como el receptor de la comunicacin estructuran el flujo de la comunicacin de diferente forma y, as, interpretan su propio comportamiento como mera reaccin ante el del otro. Cada uno cree que la conducta del otro es la causa de su propia conducta, cuando lo cierto es que la comunicacin humana no puede reducirse a un sencillo juego de causaefecto, sino que es un proceso cclico, en el que cada parte contribuye a la continuidad (o ampliacin, o modulacin) del intercambio. Un ejemplo es el conflicto entre Israel y Palestina, donde cada parte acta aseverando que no hace ms que defenderse ante los ataques de la otra.