LA CALIDAD Y LA GLOBALIZACIN COMO DETONANTES EN EL CONSUMO DE MXICO.

INTRODUCCIN. En la actualidad las distintas sociedades del mundo se ven influenciadas y en ocasiones afectadas por el fenmeno de la globalizacin, vindose invadidas y saturadas por productos ajenos y muchas veces desconocidos principalmente en las pequeas comunidades, produciendo una crisis en su propia identidad cultural, como el cambio de costumbres, adquisicin de nuevas modalidades. El fabricar productos de calidad implica una gran responsabilidad y compromiso ya que la organizacin que as lo haga deber contar con una filosofa que cumpla cabalmente con la plena satisfaccin de sus clientes. !a empresa que quiera producir con calidad y eficiencia requiere contar con una adecuada administracin lo que implica una eficiente planeacin y organizacin, implementando mejoras de manera permanente. El mercado global deber estar consciente que el operar con calidad implica un reto, donde hay grandes oportunidades, aceptando que producir con calidad y eficiencia abarata los costos y se es m s competitivo globalmente. La calidad y la gl !ali"aci#$. !a competitividad de una empresa est determinada por la calidad, el precio y el tiempo de entrega de sus productos o servicios. "abricar productos de calidad representa un gran compromiso y responsabilidad en las empresas, ya que se debe contar con una filosofa para desarrollar productos y servicios que cumplan cabalmente con las e#pectativas de los clientes. El producir con calidad y eficiencia requiere contar con una adecuada planeacin, capacidad y habilidades, poniendo mucha atencin al detalle en el diseo de los productos, teniendo siempre presente la mejora continua. $unque producir con elevados niveles de calidad pueda parecer imposible, e#isten en nuestro pas empresas que lo han logrado. El reto est ah, las oportunidades abundan y seguir n e#istiendo, la clave est en tener un cambio de mentalidad y aceptar que la %nica manera de competir globalmente hoy en da, es producir con calidad, eficiencia y bajos costos, siendo esta una de las ventajas que para los consumidores, ha generado la globalizacin en las sociedades modernas del mundo, y tambin en ciudades pequeas como &eracruz. C $%&'i%' Gl !al. !a sociedad de consumo con el fenmeno de la globalizacin se ve inmersa en mercados que se e#panden, y las estrategias de venta de los productores se proyecta a gran escala en todo el mundo. 'n mercado globalizado favorece el intercambio de productos estimulando y aumentando el consumo. El mercado global se ve reflejado en la moderna infraestructura de los grandes almacenes que en sus m%ltiples anaqueles ofrecen una e#tensa gama de artculos fabricados en diferentes pases, calidad y precio.

(uando el consumidor se enfrenta a los aparadores de estos almacenes podr elegir entre productos similares que tienen distintas procedencias tanto nacionales como e#tranjeras y muchas ocasiones el productor nacional se ve obligado a competir con productos que provienen de lugares con realidades econmicas distintas, como por ejemplo la mano de obra barata de (hina. )uchas veces esta competencia se torna desleal si tenemos en cuenta las diferencias en cuanto al desarrollo tecnolgico, capacidad productiva, costo de la mano de obra y condiciones de seguridad social. Es importante considerar tambin que el avance de la tecnologa ha hecho m s gil la comunicacin, lo que ha favorecido la relacin entre productor*consumidor , lo que ha aumentado considerablemente el consumo, siendo un ejemplo de esto las compras por +nternet. M()ic a$*+ +l ,+* d+ la Calidad y la Gl !ali"aci#$. En la actualidad )#ico se encuentra involucrado como resultado de la globalizacin y los tratados comerciales en proceso de competencia tanto a nivel regional con pases !atinoamericanos, como a nivel mundial con muchos otros pases, lo que le representa un reto ser competitivo y responder a las e#pectativas e#istentes. El compromiso de producir con calidad obliga a las empresas a tener la misin de cumplir cabalmente con las e#pectativas de los clientes, entendiendo perfectamente cu les son sus gustos y necesidades y sobre todo contar con una adecuada planeacin y capacidad, impulsando la mejora continua mediante la adopcin del concepto ,-i# -igma.. 'n claro ejemplo de esto son las tiendas /almart empresas del sector detallista en la que todos los productos de res, pollo y cerdo en estado natural del departamento de carnes provienen de proveedores 0112 3+", asimismo sus plantas procesadoras. Este certificado lo otorga la -ecretara de $gricultura, 4anadera, 5esarrollo 6ural, 7esca y $limentacin 8-$4$67$9, a las plantas productoras y procesadoras de carnes que cumplen con estrictas normas y medidas de sanidad e inocuidad. -+,ac,&" a$*+ +l ,+* d+ la Calidad y la Gl !ali"aci#$. En &eracruz, este fenmeno dio inicio a finales del siglo pasado y a principios de este , cuando empezaron a instalarse empresas transnacionales como /almart, -am:s, ;omdepot, <ficcema#, <ficce 5epot, (ostco, =ara, mismas que vinieron a revolucionar el comercio e#istente en la localidad. !a primera plaza comercial que se cre en &eracruz, fue 7laza )ocambo, la cual se inaugur en el ao 0>?1 en el municipio de @oca del 6o, dando inicio a partir de este momento al proceso de descentralizacin comercial del 7uerto, ya que hasta esta fecha, el comercio se encontraba centralizado en el centro histrico de la ciudad. !a tienda ancla de este centro comercial fue la empresa nacional (omercial )e#icana, inversin que fue pionera en su campo en llegar a tierras veracruzanas. !as caractersticas de este centro comercial, es que le ofreca al consumidor en un mismo lugar, comercios que le brindan desde productos de primera necesidad, tales como frutas y verduras, carnes, ropa, zapatos, hasta productos electrnicos y de lnea blanca, as como restaurants y centros de diversin como cines y cafeteras, con estacionamiento propio. 7osteriormente, aumento el proceso de desarrollo comercial de descentralizacin por medio de la creacin de este tipo de centros o plaza comerciales, y fue en el ao 0>?A cuando se fund 7laza "loresta, ubicada tambin en la zona sur de &eracruz y desarrollado por el grupo (hedraui, siendo esta empresa quin funcion como ancla de esta plaza.

En el ao de 0>>B, se desarrolla en el municipio de @oca del 6o el centro comercial m s importante del estado, por iniciativa de la ( mara Cacional de (omercio de &eracruz, en terrenos adjuntos al (entro de E#posiciones y (onvenciones /orld 3rade (enter y con un hotel formando parte del complejo, a la cual se le denomin 7laza $mricas con motivo de los festejos que en ese ao se llevaban a cabo para conmemorar los A11 aos del descubrimiento de $mrica. Esta plaza es desarrollada tambin por el grupo (hedraui, siendo las tiendas anclas -E$6-, !+&E67<<! D (;E56$'+. $ partir de esta fecha se empiezan a construir y desarrollar centros y plazas comerciales por todas las zonas habitacionales de &eracruz, e#istiendo a la fecha 0E desarrollos comerciales, de los que 0B se encuentran en &eracruz y F en @oca del 6o, y B en proceso de desarrollo en @oca del 6o y en la zona conurbada de $lvarado. !a globalizacin hasta la fecha ha cambiado los h bitos y las costumbres de los consumidores, tanto al realizar actividades de compra y abastecimiento, como de recreo y diversin. !os centros comerciales se han convertido en lugares de paseo y recreacin, sustituyendo a los lugares tradicionales como el malecn y zcalo de la ciudad, y diversiones que parecan haber desaparecido, como el cine, vuelven a ser parte importante de la agenda de la sociedad, al ofrecer los centros comerciales m%ltiples cines modernos con todas las comodidades. -+$*a.a% d+ la Calidad y la gl !ali"aci#$ +$ +l C $%&' +$ M()ic . 'na de las ventajas que la globalizacin ha generado en los diferentes pases entre ellos )#ico es el establecimiento de diferentes comercios internacionales como -am:s, (ostco, ;omedepot, =ara, /almart, que han abierto sus puertas ofreciendo a los consumidores productos y servicios con las mismas condiciones de precio, garanta, ofertas y descuentos que ofrecen en sus lugares de origen, estando respaldada la calidad de estos productos por modernos sistemas, ya que estas empresas le e#igen a sus proveedores que el proceso de fabricacin de los diferentes artculos que les venden deben estar soportados por sistemas de calidad +-<. 5e esta forma, la globalizacin en el campo del comercio y de los servicios a partir de finales del siglo pasado, est presente en la vida de las sociedades en todos los pases entre ellos )#ico elevando el nivel de calidad de los productos y servicios que ofrecen a los consumidores, y gracias a lo cual estos tienen varias alternativas para poder elegir aquellos artculos que m s les convengan y que tenga los mejores precios y condiciones de compra. En lo que se refiere a salud, la alta tecnologa que han desarrollado pases del primer mundo ha permitido descubrir la cura a m%ltiples enfermedades de alto riesgo y a travs de la globalizacin han compartido estos descubrimientos con todo el mundo. I'/ac* +$ M()ic d+ l % /, !l+'a% % cial+% c $%+c&+$cia d+ la Gl !ali"aci#$. !a globalizacin frecuentemente se ve reflejada en los problemas que sufren la sociedad. (omo es el caso del desempleo. -iendo el trabajo un elemento muy importante que permite el individuo adem s subsistir, integrarse a la sociedad. En la economa global de mercado, con la llegada de nuevas formas de produccin y tecnologa, los trabajadores se ven obligados a tener m s preparacin, incluso los obliga a profesionalizarse, lo que en muchos casos aumenta el ndice de desempleo. !o que afecta considerablemente a las comunidades principalmente pequeas donde sus habitantes en muchas ocasiones tienen que emigrar a otras ciudades incluso otros pases para poder encontrar un medio de subsistencia. En diversos estudios realizados las pequeas comunidades de )#ico se han visto afectadas por los fenmenos globales en su salud aumentando los niveles de alcoholismo, perdindose en muchas ocasiones la cultura y costumbres y sobre todo aument ndose el ndice de pobreza.

)#ico tambin se ha visto afectado al querer aumentar su productividad y competitividad por problemas ecolgicos degradando su ecosistema y creando grandes daos ambientales. !o anterior se presenta cuando industrias nacionales y trasnacionales que no operan con calidad, en busca de recursos naturales para la fabricacin de sus productos, alterando los ros, el are la tierra, contaminado tambin el medio ambiente. METODOLOG0A 5ocumental.* 6ecopilacin adecuada de datos de fuentes documentales que permiten redescubrir hechos, sugerir problemas, orientar hacia otras fuentes de investigacin, orientar formas para elaborar instrumentos de investigacin. CONCLUSIONES El fenmeno de la 4lobalizacin que se manifest en la %ltima dcada del siglo GG gener un gran n%mero de transformaciones econmicas, sociales y culturales en el mundo, incluyendo a )#ico, situacin que ha aumentado el nivel de desarrollo desde sus ciudades m s importantes hasta las m s pequeas comunidades, que constantemente se ven invadidas por factores diversos y desconocidos produciendo cambios significativos en su identidad cultural, en sus costumbres y adquiriendo nuevas modalidades de consumo. En la poca actual en la que hay grandes avances en la tecnologa, y los medios de comunicacin juegan un papel muy importante en la socializacin del ser humano, estos se convierten en muchas ocasiones %nicamente en instrumentos de marHeting, m s que de informacin, aumentando con esto la compulsin por el consumo. 'na de las preocupaciones de nuestro pas como consecuencia de la globalizacin es el deterioro de los recursos naturales, al no contar algunas empresas con la certificacin en calidad de sus procesos y el avance de la pobreza que se ha dado en algunas comunidades, 7or no contar sus pobladores con la calificacin necesaria para obtener un empleo en las grandes empresas trasnacionales. Co obstante lo anterior ning%n pas que quiera alcanzar el desarrollo podr quedar al margen de la globalizacin, tratando de prepararse para enfrentarla y considerando que la calidad es un factor fundamental para que el impacto de esta en nuestro pas )#ico sea m s positiva que negativa.