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DataGramaZero - Revista de Cincia da Informao - v.2 n.

5 out/01

ARTIGO 01

Contexto Digital e Tratamento da Informao


Networked Environment and Information Organization

por Eduardo Wense Dias

Resumo: As bibliotecas digitais se impem como um fenmeno que pode vir a minorar alguns dos problemas enfrentados pelos que pretendem resolver suas necessidades de informao por meio do contexto digital. Entretanto, no dispensam a existncia das bibliotecas tradicionais, que ao que tudo indica ainda tero uma longa vida pela frente, at porque para estas se vislumbra, h algum tempo, inclusive, a funo de permitir o acesso a bibliotecas digitais, para aqueles usurios que no teriam condio de faz-lo, de outra forma. As bibliotecas digitais tm muito a aprender com as bibliotecas tradicionais, dada a longa experincia acumulada por estas em todas as questes que dizem respeito criao, organizao e manuteno de conjuntos de estoques de informao: seleo, organizao e tratamento, anlise de consultas, desenvolvimento de estratgias de busca, realizao de buscas, disseminao. O tratamento da informao, por conseguinte, continua necessrio no contexto digital, mas depende de uma melhor definio da natureza e das caractersticas dos vrios tipos de bibliotecas digitais, para que possa ser feito com eficcia e com eficincia. Ao contrrio, o que ocorre no momento uma tendncia a tratar a biblioteca digital como um fenmeno nico, abrangente, a que se poderia aplicar processos genricos que servissem para resolver todas as questes automaticamente, bem ao estilo de muito do que se faz no contexto digital, neste momento. Mas novos desafios se apresentam para o tratamento da informao, como a questo lingstica, amplificados pelas facilidades de comunicao trazidas pelo contexto digital. Palavras chave: biblioteca digital; tratamento da informao; indexao; classificao; catalogao

Abstract: Digital libraries impose themselves as a phenomenon that can alleviate some of the problems faced by those who seek to satisfy their information needs by means of the networked environment. However, these libraries do not dispense with the existence of traditional libraries, which seems to still have a long life to live, for among other things they would have the role of allowing access to digital libraries, for those users that otherwise would not have condition to do so. Digital libraries have much to learn from traditional libraries, given the long experience accumulated by these in all the questions that respect the creation, organization and maintenance of information collections: selection, organization and handling, analysis of queries, development of search strategies, searching, and dissemination of information. Therefore, information organization continues necessary in the digital context, but it depends on better definitions of the nature and the features of some types of digital libraries, so that it can be carried out with effectiveness and efficiency. In contrast, what occurs at the moment is a trend to treat the digital library as a single phenomenon, one to which generic processes could be applied that would serve to automatically resolve all the questions implied, very much in the style of most of what is done in the digital context, at this moment. But new challenges do exist for the organization of information, such as the linguistic question, challenges that have been amplified by the easiness of communication brought about by the digital context. Keywords: digital library; information treatment; indexing; classification; cataloguing

1. INTRODUO A consolidao da Internet e da Web como meios de disponibilizao e de acesso a informaes, cada vez mais provoca comparaes com a forma tradicional de fazer essas mesmas coisas, ou seja, com os meios impressos e o acesso direto a esses meios. As vantagens do meio eletrnico parecem to superiores que com freqncia se ouve ou se l comentrios no sentido de que o meio tradicional est em vias de extino, ou seja, livros e bibliotecas como os conhecamos at pouco tempo estariam com seus dias contados. Esse tipo de previso no de hoje, entretanto. No temos visto outra coisa na rea da informao, nesses ltimos 30 ou 40 anos, que exageros quanto real dimenso das

mudanas que as novas tecnologias traro. Em 1977, Lancaster previa que dentro de 10 anos no se usaria mais papel (LANCASTER 1977). Na dcada de 80 do sculo passado, com as facilidades cada vez maiores do acesso online, a crena era na dispensa de intermedirios, j que os prprios usurios finais poderiam se encarregar pessoalmente de suas buscas de informao, com um bnus extra, para grande deleite deles prprios: livres para sempre de bibliotecrios murrinhas e detalhistas. Na rea de tratamento, o entusiasmo no incio da dcada de 90 do sculo passado era relativo s transformaes nos catlogos, que passariam a incluir, num futuro prximo, ttulos enriquecidos, sumrios dos documentos e uma srie de outras informaes, alm daquelas tradicionalmente veiculadas (NORGARD ET AL. [1] apud BISHOP & STAR 1996). Todas essas previses foram se revelando imprecisas, com o passar dos anos. No preciso fazer qualquer pesquisa para constatar que se continua usando papel como nunca. Os usurios finais, continuam exibindo o mesmo padro de comportamento, ou seja, continuam preferindo delegar a busca a pessoas que tenham a competncia e a pacincia de fazer buscas em sistemas de recuperao cada vez mais complexos. Finalmente, basta a consulta a uma meia dzia dos principais catlogos das principais bibliotecas do mundo disponveis para acesso via Web para se verificar que pouco mudou, nessa rea: os catlogos continuam limitados a muitas das informaes que existiam nos correspondentes catlogos em fichas. O erro nessas previses estava em ignorar vrios fatores importantes para que essas transformaes pudessem ocorrer: o custo adicional que muitas das mudanas espetaculares, fceis de colocar numa folha de papel, vai representar, na realidade; a durabilidade dos meios de armazenagem e preservao dos registros do conhecimento; o comportamento dos usurios. Neste incio de sculo XXI vemo-nos novamente face a face com mais um desses fenmenos trazidos pelas tecnologia de informao - o contexto digital - e a irresistvel tentao de fazer previses mirabolantes. Neste trabalho, analisamos as questes que dizem respeito a esse novo contexto, do ponto de vista especfico do tratamento da informao. O que vamos observar uma srie de conhecimentos acumulados sobre como organizar bibliotecas e como tratar as informaes que no esto sendo devidamente aproveitadas pela instituio correspondente no contexto digital, a biblioteca digital.

2. O CONTEXTO TRADICIONAL Tem sido variada, ao longo dos anos, a percepo do que seja a cincia da informao (DIAS 2000). Se adotarmos o pressuposto de que a questo bsica da cincia da informao a de acesso informao, ou facilitao desse acesso, isso implica em trazer para o primeiro plano a importncia de sistemas de informao e de sistemas de recuperao da informao, cujos objetivos so os de facilitar o acesso informao necessitada por uma determinada comunidade de usurios. O sistema de informao faz isso quando cuida de selecionar e reunir aquelas informaes que podem melhor satisfazer comunidade visada. uma facilitao tanto intelectual quanto econmica. Os sistemas de recuperao so instrumentos fundamentais para localizar informao no respectivo sistema de informao. Sistemas de informao e sistemas de recuperao da informao terminologia relativamente recente, a partir da segunda metade do sculo XX, e criada especificamente no campo da chamada informao tcnica e cientfica, ou informao especializada. Estas duas ltimas expresses so muito utilizadas para designar os problemas de informao e as conseqentes atividades de organizao de informao limitadas a campos especializados do conhecimento (fsica, qumica, direito etc). Nesse sentido, contrasta com expresses como informao geral e fontes gerais de informao, que dizem respeito aos problemas e atividades de informao em contextos como os das bibliotecas pblicas e

bibliotecas escolares, onde as colees se caracterizam por uma abrangncia que inclui todos os assuntos do conhecimento humano. Mas a terminologia , de certa forma, utilizada indistintamente, hoje em dia, tanto no contexto especializado quanto no contexto geral. Mas essa histrica terminolgica comea com dois termos bsicos: biblioteca e bibliografia. Ao longo dos anos, novos desafios na organizao dos estoques de informao foram surgindo, novos tipos de documentos tambm, e esses dois, entre outros fatores, vo levando os profissionais da informao a um refinamento dos conceitos bsicos mencionados e ao reconhecimento da existncia de uma variada tipologia: bibliotecas pblicas, bibliotecas escolares, bibliotecas especializadas, bibliotecas nacionais etc, e suas contrapartes bibliogrficas: bibliografia geral, bibliografia especializada, bibliografia nacional etc. Isso, numa fase inicial de refinamento das atividades de organizao da informao. medida que se tornavam mais complexas as atividades de gerao e comunicao da informao, foram surgindo naturalmente outros tipos de unidades de informao, especialidades dentro daquilo que at ento se chamava indistintamente de biblioteca especializada ou bibliografia especializada: centros de documentao, centros de anlise de informao, sistemas especialistas, ndices e abstracts, sistemas de disseminao seletiva da informao. Esse refinamento vai de certa forma distanciando esses segmentos uns dos outros, de tal forma que hoje em dia parece difcil encontrar pontos em comum entre um profissional de informao que atua num centro de pesquisa em rea de ponta, por exemplo, e aquele profissional atuante numa modesta biblioteca pblica de uma cidade pequena. Como comparar um contexto em que interesses econmicos permitem investimentos vultosos na aquisio e organizao de informaes, com um contexto em que difcil at manter atualizadas as colees, porque adquirir os ltimos livros publicados por si s um problema? Pontos em comum existem, entretanto, e numa dimenso talvez nem sempre devidamente reconhecida. Independente das caractersticas ambientais e das pessoas atendidas, vamos encontrar nos diversos tipos de bibliotecas e bibliografias as mesmas funes bsicas: a funo de selecionar os materiais de informao, de aplicar-lhes um tratamento, a funo de dialogar com o usurio em torno de uma consulta para melhor defini-la, entre tantas outras funes. Mas tambm vamos encontrar funes caractersticas determinadas pela natureza dos vrios ambientes e dos vrios tipos de usurios.

3. O CONTEXTO DIGITAL O contexto digital ('networked environment') dominado pelo conceito de rede, que CASTELLS (2000) define como "um conjunto de ns interconectados". O que um n, continua CASTELLS (2000), "depende do tipo de redes concretas de que falamos." Numa rede de trfico de drogas, ele exemplifica, so os campos de cultivo de plantas como a coca e a papoula, os laboratrios de processamento das drogas, os meios clandestinos de transportes, e assim por diante. Novos ns conseguem ser integrados a uma rede, "desde que consigam comunicar-se dentro da rede, ou seja, desde que compartilhem os mesmos cdigos de comunicao." No caso da cincia da informao, podemos usar a definio de TOBIAS, ou seja, fontes eletrnicas de informao interconectadas atravs da Internet (TOBIAS 1998). Terminologias associadas incluem networked information e digital resources, entre outras. Biblioteca virtual tambm. Mas biblioteca digital parece estar se firmando como a expresso que significaria, no contexto digital, um conjunto de artefatos, conhecimento, prticas e uma comunidade, que engendra compromissos realsticos assumidos por profissionais da informao, analistas de sistemas e usurios. O conceito tem

por objetivo expressar "o amlgama de lugares, corpos, vozes, habilidades, prticas, mecanismos tcnicos, teorias, estratgias sociais e trabalho coletivo que, juntos, constitutem conhecimentos/prticas tecno-cientficas" e "a contingncia circunstancial de uma colagem", com "prticas ativas e em evoluo, ao invs de uma estrutura passiva e esttica" (WATSON-VERRAN E TURNBULL [2] apud BISHOP ET AL. 2000, p. 394). Ento, pensando no nosso contexto tradicional, o que o contexto digital significa um meio de facilitar o acesso a colees que j existiam h muito tempo, com variada dificuldade de acesso, mas cujas eventuais facilidades providenciadas em nada poderiam se comparar s facilidades que a Internet pode propiciar. Um exemplo bom o caso das colees da Biblioteca do Vaticano, no s distante fisicamente de muitos dos interessados em potencial nos seus tesouros, mas de difcil acesso pelas condies dos prprios documentos, muitos deles extremamente raros. Entretanto, sejam quais forem as razes, parece claro que uma parcela da populao ter dificuldades em ter acesso informao digital. Embora pudssemos aceitar a informao, defendida por muitos, de que hoje em dia todo o conhecimento est disponvel na Internet, coisa muito diferente essas informaes estarem disponveis para toda a populao. Assim, levantamento realizado em 2001 estimou em 23 milhes o nmero de internautas no Brasil, o que significa cerca de 19% da populao brasileira (SOMOS 2001). um crescimento, se se observa a evoluo desses nmeros nos ltimos dois ou trs anos, mas significa tambm que uma enorme populao continua margem desse acesso. Entretanto, no surpreende se observarmos que at no pas mais rico do mundo, os Estados Unidos, parece ser grande a quantidade de gente que no tem condies de acesso Internet: "Grandes progressos j foram feitos, mas muitos anos passaro antes que praticamente todos os habitantes dos pases desenvolvidos possuam um PC - e muitas dcadas antes que os PCS fiquem onipresentes nos pases em desenvolvimento." (GATES 1996). E, como observa o autor, no so apenas os pobres os excludos em potencial, mas tambm idosos, comunidades minoritrias e pessoas que vivem na rea rural. Alguns autores detectam nas bibliotecas digitais a ausncia da caracterstica de elemento de integrao social e intelectual de suas respectivas comunidades e organizaes, de presena marcante na biblioteca tradicional (ROBERTSON & REESE 1999). Ao contrrio, costumam limitar seus objetivos disponibilizao de seus acervos online.

4. TRATAMENTO DA INFORMAO Nos sistemas de informao e de recuperao da informao, o tratamento da informao definido como a funo de descrever os documentos, tanto do ponto de vista fsico (caractersticas fsicas dos documentos) quanto do ponto de vista temtico (ou de descrio do contedo). Essa atividade resulta na produo de representaes documentais (fichas de catlogo, referncias bibliogrficas, resumos, termos de indexao etc) que no apenas se constituem de unidades mais fceis de manipular num sistema de recuperao da informao (comparado ao documento em sua ntegra), como tambm representam snteses que tornam mais fcil a avaliao do usurio quanto relevncia que o documento integral possa ter para as suas necessidades de informao. Para que isso possa ser feito, outras atividades so necessrias, muitas vezes desenvolvidas fora do mbito dos sistemas de informao e de recuperao da informao. o caso da criao/manuteno de linguagens e cdigos, como as linguagens de indexao (listas de cabealhos de assuntos, sistemas de classificao, thesauri) e os cdigos de catalogao.

O tratamento da informao no uma funo isolada mas, ao contrrio, depende de vrias outras funes que ocorrem nos sistemas sistemas de informao e de recuperao da informao. Dentre estas, cabe destacar a de seleo, solenemente ignorada na maioria das discusses sobre tratamento. Ora, assim como o prprio tratamento, a seleo um dos esteios, um dos pilares de qualquer sistema de recuperao da informao, sendo uma funo fundamental prpria concepo desses sistemas. Em outras palavras, se no houve uma seleo na construo de um determinado conjunto de documentos, ento no podemos falar de sistema de informao ou de recuperao da informao, j que uma de suas funes principais no foi provida. O tratamento da informao pode variar de acordo com o nvel de detalhamento desejado num determinado sistema ou de acordo com o instrumental utilizado. Essas decises vo ser determinadas, em parte, pelo tipo de sistema de informao ou recuperao de informao em que ocorre esse tratamento. Assim, vai-se observar que na catalogao de livros no se atribui mais que dois ou trs cabealhos de assunto a um livro, sendo que para a grande maioria dos livros as bibliotecas costumam utilizar apenas um cabealho. No outro extremo, vamos encontrar os ndices/abstracts relativos produo cientfica, onde comum a atribuio de duas ou trs dezenas de cabealhos a um nico documento. Numa pesquisa sobre instituies norte-americanas e canadeneses que fazem indexao de imagens em movimento (filmes, vdeo etc), por exemplo, constatou-se uma variao de cinco a vinte termos de indexao (TURNER ET AL 2000). Num estudo comparativo entre o Astrophysical Journal e o Scientific and Technical Information constatou-se uma mdia de termos de indexao de 3.7 para o primeiro e 10.2 para o segundo. Por outro lado, no se concebe o uso de listas de cabealhos de assunto no mbito de sistemas de informao cientfica, cujo volume e complexidade de informao h muito determinaram a necessidade de um instrumento mais preciso e mais robusto, o thesaurus. So apenas alguns exemplos de como o tratamento da informao pode ser variado, depedendo do tipo de SI ou SRI em que feito. O tratamento tanto pode ser manual quanto automatizado e, a parte questes como a de custo, o que interessa para os sistemas e os usurios a capacidade de recuperao que esse tratamento pode representar. Assim, tm sido muito comuns os estudos comparativos entre o uso de vocabulrio controlado e o uso da linguagem natural na indexao. Numa avaliao do sistema SAPHIRE, concluiu-se que a indexao humana representava uma vantagem de cerca de 10% sobre a indexao automatizada (HERSH E HICKAM 1995). Devemos reconhecer que, do ponto de vista de uma relao custo-benefcio tima, a indexao puramente humana pode se tornar invivel na prtica, no futuro. Efetivamente, sabemos que a deciso de procurar por informao no determinada apenas por motivos intelectuais, mas tambm, fortemente, por motivos econmicos. Mas seria inconcebvel, no momento, afirmar que a indexao automatizada possa alcanar o nvel de qualidade em potencial da indexao humana. Do que ficou dito acima, decorre que em determinados contextos o gasto e o investimento em tratamento da informao tem que ser comensurvel com os gastos em outras atividades. Ou seja, se j difcil adquirir os documentos, no se vai poder gastar muito mesmo com o tratamento desses documentos.

5. TRATAMENTO DA INFORMAO NO CONTEXTO DIGITAL

Um dos grandes problemas nas anlises que se fazem na rea de organizao da informao a tendncia a ignorar os vrios tipos de usurios e as diferentes necessidades que apresentam (TOBIAS 1998). Um conjunto grande de pesquisas na cincia da informao tem-nos permitido verificar diferenas de comportamento de uso e busca de informao entre o pblico em geral e os cientistas; entre os cientistas, observou-se as diferenas entre os cientistas sociais e os cientistas das reas de exatas; e entre cientistas trabalhando numa mesma rea tambm tem sido possvel distinguir padres decorrentes de caractersticas pessoais e da fase de pesquisa em que esto engajados. Esses so alguns poucos e rpidos exemplos que deveriam estar sendo melhor aproveitados na concepo e planejamento de sistemas de informao e de recuperao da informao e, por conseguinte, determinando tambm procedimentos especficos de tratamento da informao que pudessem melhor se adequar a essas caractersticas diferenciadas. Evidentemente, essas observaes se aplicam de forma ainda mais contundente ao contexto digital, onde a quantidade de informao e de pessoas procura de informao sinaliza para uma necessidade ainda maior de que especificidades dessa natureza sejam observadas. Do ponto de vista do acesso temtico informao, pelo menos em face da tecnologia atualmente disponvel, a busca eficiente de informao em acervos digitais no dispensa o auxlio de um sistema de recuperao da informao. No h dvidas quanto importncia e necessidade das chamadas mquinas de busca (search engines), que facilitam a busca de informaes disponveis para acesso via Web. Sem dvida alguma que exibem muitas das caractersticas associadas aos sistemas de recuperao da informao. No estado atual, parece claro no haver possibilidade de processamento exclusivamente manual de todas as informaes abrangidas por qualquer desses mecanismos de busca, como seria desejvel. Entretanto, o investimento em sistemas similares, de processamento humano, por organizaes de reputao sinalizam para a necessidade e a viabilidade dessa alternativa, seja como opo nica no caso de uma determinada biblioteca digital, seja combinada com uma mquina de busca. A combinao das duas abordagens (vocabulrio controlado e linguagem natural) h muito est estabelecida como um ideal em sistemas de recuperao da informao. Um exemplo de sistema de recuperao da informao de processamento manual, no contexto digital, o Net First, de responsabilidade da OCLC, organizao norte-americana de prestao de servios a bibliotecas (automao da catalogao etc). Tem estruturas bastante semelhantes s das mquinas de busca de uso geral (Yahoo, Altavista etc), mas com diferenciais que revelam o aproveitamento da grande tradio de tratamento da informao do contexto tradicional: objetivos mais bem definidos, seleo rigorosa dos recursos eletrnicos que constituem a biblioteca digital, e o uso de poderosos mecanismos de descrio temtica, como o sistema de classificao de Dewey. Descartar a necessidade de linguagens documentrias e, por conseguinte, de sistemas de classificao revela uma ignorncia grande das funes desses sistemas. Uma delas a de permitir que consultas aparentemente bem definidas possam ser refinadas por meio do exame de documentos cuja temtica est muito prxima dessa definio inicial que se vai abandonar. Esse um comportamento de busca de informao j bastante conhecido e nada leva a crer que as novas tecnologias possam provocar mudanas nesse comportamento, j que ditado por caractersticas inerentes ao prprio modo de processamento humano da informao: uma necessidade de informao a carncia de conhecimento que impede que algum d prosseguimento a uma tarefa qualquer e, como tal, por definio, de difcil diagnstico pela prpria pessoa e, por conseguinte, mais difcil ainda por terceiros. Assim, a tarefa de sistemas de informao voltados para a satisfao desse tipo de necessidade pode ser apenas a de, uma vez definida sua clientela e, em funo desta, os objetivos do sistema, montar uma coleo e uma rede de referncias que permitam ir alm dessa coleo, quando necessrio. Para completar esse sistema, ser fundamental um sistema de recuperao de informaes que, da mesma

forma, pode apenas descrever os recursos existentes no sistema, da forma que achar mais til e mais conveniente para os usurios. Uma das questes suscitadas pelo contexto digital diz respeito ao papel do catlogo, quanto sua necessidade e, no caso de uma resposta positiva, quanto forma que deveria ter. A tendncia parece ser no sentido de reconhecer a continuidade desse papel. Ou seja, mesmo no caso de acervos cuja ntegra dos textos se encontra disponvel em forma eletrnica, continua havendo a necessidade de um mecanismo que permita aos usurios identificar material de interesse, selecionar material que melhor atenda as suas necessidades, encontrar grupos de documentos similares, e localizar esse material. Como notado anteriormente, h uma funo de sntese que s o catlogo pode desempenhar. Ou, como bem observa GORMAN (2001), a pergunta apropriada no como devemos catalogar os recursos eletrnicos, mas quais devem ser catalogados. Ele est falando especificamente das questes de catalogao, mas bvio que a observao se aplica de forma ampla a todas as questes de tratamento, ou seja, no como devemos tratar os recursos, mas quais deles merecem ser submetidos aos devidos processos de tratamento da informao. S depois desta ltima pergunta devidamente respondida que podemos colocar a primeira. Todas essas iniciativas significam, ou que o contexto digital, tornando-se hegemnico necessitar de instrumentos de tratamento e processos manuais de aplicao desses instrumentos, ou que o contexto tradicional ter ainda um papel, se no por tempo indefinido, pelo menos por bastante tempo. O argumento a favor da linguagem natural e do processamento automtico na indexao dos recursos eletrnicos baseado numa viso generalista que no se justifica. Parece haver um pressuposto tcito de que tambm a gerao de conhecimento mais elaborado, como o conhecimento cientfico, possa ocorrer na mesma velocidade com que uma enorme gama de informaes, sem qualquer valor, so geradas e disponibilizadas na Internet. Esse um pressuposto falacioso, revela uma grande ignorncia do processo de gerao do conhecimento cientfico, e decorre, em grande parte, da falsa compreenso da Internet como um sistema de informao, ou de recuperao da informao, quando no uma coisa nem a outra. A Internet um sistema de comunicao que facilita enormemente o acesso a sistemas de informao e de recuperao da informao, sejam aqueles j existentes h muito tempo, sejam outros que tm sido desenvolvidos para aproveitar essa capacidade de comunicao proporcionada pelo advento da Internet. Um painel promovido pelo Library Quarterly sobre a agenda de pesquisa para a rea de tratamento da informao no limiar do sculo XXI, com a participao de especialistas norte-americanos, serve de exemplo da importncia dessas atividades no contexto digital (MILLENNIUM 2000). SVENONIUS identifica duas tendncias na pesquisa e dsenvolvimento em tratamento da informao, que acredita vo continuar no novo milnio: uso crescente de formalizaes, abstraes e generalizaes; e automao progressiva daqueles aspectos de organizao da informao que so burocrticos ou algortmicos, em contraste com os aspectos intelectuais. MITCHEL e VIZINEGOETZ destacam o papel que os sistemas de classificao podem ter como instrumentos de converso lingstica no ambiente Web, j que utilizam notaes alfanumricas para expressar assuntos cuja representao, com termos lingsticos, pode variar grandemente, de uma lngua para outra. Usando observaes de MIKSA, as duas autoras prevem uma mudana na funo dos sistemas de classificao, de meio de organizao das informaes para um grande grupo de usurios a meio de organizao dos recursos eletrnicos para indivduos ou pequenos grupos de usurios. Na mesma linha so as observaes de HWEY-JENG, para quem os catalogadores, que j comearam a reexaminar os rgidos padres do formato MARC, logo estaro aceitando a noo de estruturas de dados personalizadas, para grupos locais ou at mesmo no nvel dos indivduos.

McILWAINE tambm destaca a questo lingstica, reconhecendo a contnua importncia de instrumentos como os thesauri, mas agora com a necessidade de que sejam do tipo multilngue e tambm que ofeream cobertura geral, ao invs de estarem restritos a uma rea do conhecimento. Finalmente, GRAHAM destaca um outro tipo de necessidade, a de que as decises relativas ao tratamento da informao sejam baseadas em estudos cuidadosos, o que no tem sido o caso, segundo a autora.

6. CONCLUSO O contexto digital uma realidade inquestionvel. Mas as dificuldades de acesso para uma parcela da populao tanto significa que polticas pblicas sero necessrias para reduzir essas dificuldades, quanto que certos modelos do contexto tradicional podero permanecer, cumprindo a funo de um atendimento mais amplo a determinadas comunidades sem acesso Internet. Em ambos os contextos, o tratamento da informao permanece como uma atividade crucial, pois cumpre funo fundamental no trabalho de facilitar o acesso informao. A aplicao dos processos e mtodos de tratamento da informao exige que se defina previamente conjuntos de recursos eletrnicos a serem tratados, com os respectivos objetivos que primeiro determinaram a definio desses conjuntos. Enquanto muitos dos processos e instrumentos desenvolvidos no contexto dos sistemas tradicionais podem e devero ser aproveitados no contexto digital, especificidades deste ltimo exigiro que novos processos e instrumentos venham a ser desenvolvidos.

NOTAS [1] NORGARD, B. ET AL. The online catalog: from technical services to access service. Advances in Librarianship, v, 17, p. 111-148, 1993. [2] WATSON-VERRAN, H., TURNBULL, D. Science and other indigenous knowledge systems. In: JASANOFF, S. ET AL. Handbook of science and technology studies. Thousand Oaks, CA: Sage, 1995. p. 115-139. p. 115)

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Sobre o autor / About the Author: Eduardo Wense Dias Professor Titular da Escola de Cincia da Informao da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG edwense@uol.com.br