Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Obiective
Apărut şi dezvoltat în SUA la începutul secolului trecut,
domeniul consilierii psihologice caută să îşi precizeze limitele pe
măsura dezvoltării cunoaşterii psihologice, în genere. Domeniu
heteroclit, predispus spre masive importuri teoretice şi tehnice,
consilierea riscă să îşi rateze specificul în măsura în care este definită
negativ în raport cu diversele psihologii de ramură. Principalul
obiectiv al cursului îl reprezintă conturarea uneia dintre ipostazele
domeniului consilierii psihologice, atât în ordinea fundamentelor
teoretice, cât şi în cea practică, formativă, astfel încât consilierul să
nu îşi mai dizolve specificul activităţii sale în cel al psihodiag-
nosticianului, psihopedagogului, psihoterapeutului etc.
C psihoterapie
C-P P
consiliere
1
Blocher, D. H. Developmental counseling, New York, Ronald Press,
1966, p. 80.
235
– prezent şi viitor;
– normalitate;
– spaţiul dezvoltării;
– actualitate;
– termen scurt;
– conştientizare;
– educaţie;
– vocaţie;
– suport;
– rezolvare de probleme.
Specificul psihoterapiei „Zona P” – exclusivă domeniului psihoterapie
Psihoterapiei este centrată pe:
– patologie (nevroze);
– trecut;
– termen lung;
– reconstrucţie;
– problematică profundă.
Specificul confluenţei dintre consiliere şi psihoterapie „Zona C-P”
Caracteristicile relaţiei consilierii nu pot fi ferm separate de cele
ale psihoterapiei. Atât în psihoterapie, cât şi în consiliere este vorba
despre o relaţie orientată spre scopul diminuării sau înlăturării dificul-
tăţilor existenţiale ale individului. Consilierea poate fi considerată un
proces terapeutic. Consilierea şi psihoterapia au în comun un spaţiu
teoretic pe care se întemeiază şi anumite tehnici.
237
ţat şi modificat în raport cu cel al consilierului. Consilierul nu va
desfăşura, influenţa deliberat, la nivel conştient.
– existenţialismul – perspectivă centrată pe teme cum ar fi:
contingenţa existenţei umane, înstrăinarea, absurdul existenţei, esenţa
naturii umane; pune problema experienţei personale autentice. O viaţă
semnificativă poate dezamorsa situaţiile generatoare de angoasă. Din
acest punct de vedere, consilierul va susţine clientul în experimentarea
situaţiilor care îi provoacă angoasă. Fiecare persoană are o ascendenţă
care îi conferă o experienţă unică. Clientul este responsabil pentru
acţiunile sale.
2
S. Freud, „Despre etiologia isteriei”, în Freud, Opere V, Inhibiţie,
simptom, angoasă, Editura Trei, Bucureşti, 2001, p. 62.
242
etiologia isteriei, Freud arată: „nici un simptom isteric nu porneşte
doar dintr-o singură experienţă reală, ci de fiecare dată amintirea
trezită prin asociaţie acţionează împreună cu o experienţă mai timpurie
în calitate de cauză determinativă a simptomului”; „indiferent de la ce
caz sau de la ce simptom pornim, în final ajungem pe tărâmul trăirii
sexuale”. 3
Conflictul se poartă acum nu între uitare şi rememorare, ci între
forţe represive şi forţe pulsionale. Freud descoperă sexualitatea infan-
tilă, complexul Oedip, fenomenul transferului etc. Interpretarea devine
acum instrumentul tehnic fundamental. Pentru a recupera amintiri, nici
metoda catharctică şi nici asociaţia impusă nu necesitau interpretare.
Teoria traumei a continuat să fie dezvoltată, în paralel cu teoria sexua-
lităţii, în două direcţii:
– inconştientul care determină rezistenţa, legile inconştientului
(condensare, deplasare), teoria libidoului;
– teoria transferului şi modalitatea de definire a relaţiei terapeutice.
B. Modelul conflictul psihic
Dimensiunea cea mai teoretică a psihologiei creată de Freud este
metapsihologia. Metapsihologia reprezintă produsul de excelenţă al
cunoaşterii psihanalitice şi este constituită dintr-un ansamblu de
modele care reflectă într-o manieră speculativă clinica sub forma
aparatului psihic cu instanţele şi procesele sale.
Explicaţia metapsihologică este completă numai dacă abordează
fenomenul psihic sub trei aspecte: dinamic, economic şi topic-structural.
Punctul de vedere dinamic
Fenomenele psihice sunt considerate ca rezultat al conflictului şi
al interacţiunii forţelor de origine pulsională. Conflictul este consti-
tutiv pentru funcţionarea psihismului uman fie că se desfăşoară între
dorinţă şi defense, între sistemele şi instanţele psihice, între pulsiuni
sau este vorba despre conflictul oedipian. De aceea conflictul este un
obiect de studiu privilegiat al psihanalizei. Simptomul reprezintă
prototipul conflictului, ca formaţiune care reuneşte exigenţele celor
trei instanţe psihice.
Conflictul este gestionat prin intermediul mecanismelor de
apărare ale Eului, care reprezintă ansamblul operaţiilor inconştiente
3
S. Freud, „Despre etiologia isteriei”, în Freud, Opere V, Inhibiţie,
simptom, angoasă, Editura Trei, Bucureşti, 2001, p. 56-57.
243
care au drept scop reducerea sau anularea efectelor pericolului extern
sau pulsional. Mecanismele de apărare fac parte din sistemului Eului.
Aceasta înseamnă că depind de nivelul de dezvoltare al Eului. În
aceste condiţii, istoria evoluţiei Eului este şi istoria capacităţilor sale
defensive.
Principalele categorii de situaţii în care mecanismele de apărare
ale Eului intră în funcţiune sunt determinate de etapa evolutivă în care
se află subiectul:
• presiunea tendinţelor pulsionale specifică ontogenezei timpurii.
În acest caz, factorul represiv este anturajul;
• perioadele evolutive în care intensitatea pulsională este maximă
(adolescenţă, climacteriu);
• presiunea tendinţelor pulsionale neacceptate de Supraeu.
Apărarea Eului, deşi este imperios necesară, are consecinţe ne-
gative asupra personalităţii:
• restrânge domeniul conştiinţei, ca nucleu al Eului;
• ocultează sau falsifică realitatea;
• micşorează competenţa Eului.
Reuşita procesului de apărare are drept efecte:
• menţinerea în afara conştiinţei a reprezentanţilor pulsiunii interzise;
• evitarea neplăcerii;
• stingerea angoasei.
Psihanaliza se fundamentează pe modelele oferite de biologie.
Psihismul se construieşte pe şi în raport cu funcţiile somatice – Se-ul
este rezervorul energetic al psihismului, pulsiunea este un concept de
graniţă între somatic şi psihic.
Funcţionarea psihismului poate fi înţeles după aceleaşi legităţi
cu cele ale sistemului nervos – de exemplu, modelul actului reflex.
Actul reflex = o excitaţie externă primită printr-un neuron senzitiv
provoacă o tensiune interioară organismului care este descărcată prin
acţiuni motrice, excretoare etc. În Proiect de psihologie (1895), Freud
postulează „principiul inerţiei”, după modelul arcului reflex: neuronii
tind să evacueze complet energia.
Modelul dinamic al organismului este ordonat de principul
echilibrului între forţele aflate în interacţiune. Freud s-a inspirat din
modelele termodinamicii (principiul II al termodinamicii: în interiorul
unui sistem închis, diferenţele de nivel energetic tind spre egalizare
astfel încât starea finală a sistemului este echilibrată energetic).
244
Dificultatea de translatare a modelului constă în faptul că organismul
psihic nu este un sistem închis.
Aparatul psihic tinde, în dinamica sa, spre momentul de echi-
libru. Astfel a rezultat principiul constanţei: aparatul psihic tinde să
menţină la un nivel cât mai scăzut sau cât mai constant cantitatea de
excitaţie pe care o conţine (înaintea lui Freud Fechner a propus un
principiu al stabilităţii). Principiul freudian al constanţei a fost raportat
la cel al lui Cannon al homeostaziei.
În construcţia metapsihologică din 1920, Freud a avut în vedere
prototipul principiului constanţei. Organismul tinde spre o stare de
echilibru energetic, pe care va fi dobândit-o într-un moment din exis-
tenţa sa. Însă, întrucât procesele vitale înseamnă descărcarea energe-
tică pe trasee mediate, prototipul echilibrului energetic îl constituie
starea anorganică, stare de zero excitativ. În această ordine, Barbara
Low a propus principiul Nirvana: organismul psihic tinde spre absenţa
completă a tensiunii psihice.
Descărcarea tensiunii poate fi inhibată. Studiul forţelor de
inhibiţie, a originii lor şi efectelor inhibiţiei constituie punctul de
vedere dinamic al metapsihologiei.
Fenomenele psihice sunt înţelese ca rezultatul complex al
interacţiunii forţelor de excitaţie şi inhibiţie.
Explicaţia de tip dinamic este o explicaţie structurată diacronic:
originea forţelor şi contraforţelor psihice şi modalitatea lor temporală
de interacţiune. Punctul de vedere dinamic este fundamentat pe o
perspectivă genetică-evoluţionistă, specifică biologiei.
Freud a fost adeptul perspectivei lui Darwin, Lamarck, Haeckel:
perspectiva evoluţionistă reflectându-se în teoria filogenetică susţinută
de Freud. În acest sens, psihanaliza este o disciplină a originarului.
Concepte ca stadiu, fixaţie, regresie sunt ilustrative.
Punctul de vedere economic
Nevoia descărcării imediate a excitaţiei este facil observabilă în
cazul individului uman. Educaţia constă în structurarea anumitor
procese retentive în funcţie de realitatea exterioară, socială, culturală.
Principiul realităţii şi testarea realităţii sunt funcţii ale Eului care se
dobândesc treptat. Principiul realităţii nu este exclusiv privativ: prin
capacitatea de a controla exteriorul se obţine plăcere funcţională.
Forţa presupune energie. Se-ul este rezervorul energetic din care
provine energia pulsională. Energia psihică nu poate fi cantificată, dar
245
modalitatea sa de descărcare este observabilă. Lipsa sau excesul de
reactivitate al individului uman în anumite situaţii sunt ilustrative.
Energia psihică poate fi inhibată prin opunerea de forţe egale,
deplasată sau condensată. Energia se dispune în serviciul instanţelor
aparatului psihic. Perioadele de remaniere dinamică ale organismului
ilustrează specializarea energiei psihice.
Pubertatea aduce cu sine o dezvoltare explozivă care tulbură
echilibrul psihic. Eul nu poate face faţă pulsiunii sexuale care se mani-
festă cu multă forţă. Menopauza aduce în discuţie aceleaşi situaţii şi
posibile decompensări. Eul funcţionează antialeator, încercând să
ordoneze curentele de investiţie. Însă, ca şi în cazul pubertăţii sau
menopauzei există perioade în care individul se simte debordat de
împrejurări pe care „nu le mai poate duce”.
Elaborarea şi legarea energiei psihice sunt esenţiale pentru
funcţionarea Eului şi existenţa stării de conştienţă. Depăşirea unor
limite excitative produce alterări ale conştiinţei. În situaţia în care Eul
nu poate prelucra excitaţia, starea de conştiinţă este suspendată. În
cazul în care descărcarea este imediată şi masivă, conştienţa dispare.
Originile stării de conştienţă se află în procesele inhibitorii prin
care descărcarea imediată nu a mai fost posibilă. În ordinea stării de
conştienţă, ca semn al nivelului de structurare al Eului, critica simpto-
mului este un semn pozitiv. În stările critice din psihoză funcţiile
Eului sunt suspendate.
Principiul constanţei gestionează funcţionarea psihismului
împreună cel al plăcerii. Creşterea tensiunii psihice generează neplăcere
în timp ce descreşterea produce plăcere – şi inversa este valabilă.
Energia poate să fie descărcată controlat, sub incidenţa
funcţionării cursive a Eului, poate fi descărcată exploziv, în pusee, sau
menţinută în stare latentă, inconştientă prin opunerea de forţe de
contrainvestiţie.
Punctul de vedere topic (structural)
Se referă la diferenţierea aparatului psihic în subsisteme cu
caracteristici şi funcţii diferite, aflate în raporturi complexe.
Meritul iniţierii perspectivei structurale în psihanaliză o are
Josef Breuer. Deşi este schiţată încă din 1895, prima topică freudiană
este prezentă în capitolul VII al Interpretării viselor (1900). În prima
topică există trei sisteme (inconştient, preconştient, conştient) între
care se află „cenzura”.
246
A doua topică este lansată în 1920. Se-ul preia o parte (o parte
este transferată şi asupra Eului şi Supraeului) din conţinuturile
inconştientului din prima topică, precum şi modalitatea sa de
funcţionare (procese primare, organizare complexuală, dialectica
forţelor pulsionale)
Se-ul este polul pulsional al personalităţii. Conţinuturile sale,
formate din reprezentanţi psihici ai instinctelor şi din refulat (tendinţe
pulsionale respinse de instanţele socializate), sunt atât ereditare, cât şi
dobândite în cursul psihogenezei.
Eul este instanţa centrală a personalităţii. Trebuie să facă un
compromis între cerinţele pulsionale, cele ale Supraeului şi cele ale
realităţii. Este organizat în jurul conştiinţei, care este nucleul Eului.
Conţine totodată preconştientul, care este în mare parte parte înglobat
în Eu, cât şi inconştientul, întrucât majoritatea operaţiilor defensive
sunt inconştiente. Prin extinderea noţiunii de Eu spre palierul inconş-
tient, îi revin funcţii diverse:
Controlul motricităţii şi percepţiei, testarea realităţii (distingerea
realităţii psihice de cea exterioară) şi modificarea realităţii, antici-
parea, ordonarea diacronică a proceselor mentale, controlul pulsional,
subordonate în esenţă autoconservării.
Alterarea funcţiei de testare a realităţii se înscrie în patologia
severă (pusee delirante, halucinatorii).
Supraeul este instanţa cenzor dobândită prin socializare.
Supraeul îndeplineşte trei funcţii: autoobservare, conştiinţă morală şi
funcţia de ideal4.
Supraeul propune Eului un ideal pe care acesta să-l realizeze.
Astfel, Supraeul aprobă Eul şi-i conferă protecţie.
Conceptele de Eu ideal şi de Idealul eului au fost folosiţi de
Freud în teoria Supraeului, fără însă a le conferi funcţii aparte. Pornind
de la Freud, disjuncţia dintre cei doi termeni s-a dezvoltat spre
structuri şi funcţii diferite. S-a conturat, în primă instanţă, binomul
Idealul eului – Supraeu ca opus conceptului de Eu ideal. Ulterior
binomul s-a repolarizat şi a rezultat cuplul Eu ideal – Idealul eului.
Prin acesta se construieşte ceea ce Dominique Scarfone numeşte
circuit, regim sau câmp narcisic5. Câmpul narcisic este alcătuit din doi
poli:
4
S. Freud, „La décomposition de la personnalité psychique”, în Nouvelles
conférences d’introduction à la psychanalyse, Gallimard, 1995, p. 93.
5
D. Scarfone, „Formation d’ideal et Surmoi culturel”, în Revue Française
de psychanalyse, tome LXIV, nr. 5, P.U.F., Paris, 2000, pp. 1591-1592.
247
• regrupat spre lumea interioară, narcisic, atotputernic şi magic –
Eul ideal;
• deschis spre lumea exterioară, spre raportul cu celălalt –
Idealul eului.
250
atât de mult”. Prin înlocuirea lui dar cu şi este verbalizată responsa-
bilitatea – clientul este cel care îşi determină comportamentul şi nu
mediul.
Jucarea rolului proiectat: când clientul proiectează sentimente
pe consilier, consilierul îl invită pe client să se transpună în rolul său şi
să exprime senzaţiile (de exemplu, clientul îi spune consilierului că
simte că nu îl agreează ; consilierul îl invită pe client să se pună în
locul său şi să spună ce ar simţi despre client).
Scaunul gol : clientul este invitat să îşi exprime sentimente de
care nu este conştient sau le neagă prin rolul unei terţe persoane care
ar fi aşezată pe un al treilea scaun. Se poate verbaliza astfel conflictul
dintre diferitele părţi ale personalităţii clientului – se pun în dialog
persoana care este aşezată pe scaun şi clientul cu cea virtual aşezată pe
scaunul gol.
C. Abordarea existenţialistă
Teoriile existenţialiste se centrează pe condiţia umană şi consti-
tuie mai curând o atitudine (decât o tehnică) prin care se urmăreşte
înţelegerea acesteia.
În Psihologia existenţialistă, Rollo May (1961) arată că
individul supus existenţei este definit prin următoarele caracteristici :
– Individul uman este centrat pe sine. Nevroza reprezintă una din
modalităţile prin care individul îşi protejează propriul centru existenţial.
– Individul are nevoie să îşi protejeze centrul existenţial.
– Indivizii au posibilitatea de a glisa între auto-centrare şi alo-
centrare cu alţi indivizi. Trecerea de la auto-centrare la alo-centrare
implică riscuri.
– Conştiinţa este posibilă prin intermediul auto-centrării. Indi-
vidul poate fi subiectiv conştient în situaţiile de alo-centrare.
– Indivizii umani beneficiază de o formă specială de conştiinţă –
conştiinţa de sine. Conştiinţa înseamnă capacitatea de a cunoaşte ame-
ninţările şi pericolele externe în timp ce conştiinţa se referă la
experienţa individului cu sine ca subiect al lumii.
– Individul uman se caracterizează prin anxietate – sentimentul
unei forţe a cărei acţiune poate conduce la distrugerea propriei fiinţe.
– Forţa esenţială a individului este căutarea sensului. Fiecare
fiinţă are un sens specific şi unic realizabil numai de individ (Frankl).
Libertatea individului şi capacitatea sa de decizie se află în
relaţie cu nivelul său de conştienţă. Destinul uman nu este condiţionat
de forţe exterioare ci de către individ.
251
Conştienţa condiţiilor existenţei – a libertăţii şi a necesităţii de a
alege şi a consecinţelor deciziei – produc anxientatea existenţială.
Anxietatea este determinată şi de conştienţa limitelor şi din perspec-
tiva morţii. Perspectiva morţii subliniază semnificaţia momentului –
există un timp limitat de actualizare a potenţialului. Culpa existenţială
este rezultatul eşuării în realizarea potenţialului individual. Întrucât
nimeni nu îşi poate realiza potenţialul în mod absolut, culpa
existenţială este universală şi reprezintă o forţă pozitivă care conduce
spre umilinţă şi spre sensibilitate în relaţiile interpersonale.
Privit din această perspectivă, scopul esenţial al consilierii
constă în extinderea lumii individului. În cadrul consilierii lumea
clientului este dezvăluită în scopul de a o înţelege şi căuta noi posibi-
lităţi de experienţă. Tehnica este secundară scopului – orice tehnică
este utilă. Unica indicaţie tehnică este flexibilitatea în alegerea oricărei
tehnici considerate utile. Viktor Frankl, fondatorul variantei existenţia-
liste a logoterapiei, propune tehnica „intenţiei paradoxale” – se cere
pacientului să dorească situaţia de care se teme şi să o abordeze într-o
manieră pozitivă.
Consilierul existenţialist se prezintă clientului cu personalitatea
sa reală – abilitatea consilierului de a face acest lucru reprezintă un
model pentru client. Calităţile umane ale consilierului îl ajută pe client
să îşi regăsească propriile calităţi. Pentru majoritatea consilierilor
existenţialişti este neimportantă divizarea personalităţii clientului între
conştient şi inconştient – acest lucru poate constitui o raţionalizare a
lipsei de implicare şi decizie.
Scopul esenţial al consilierii de tip existenţialist constă în aju-
torul dat clintului în scopul descoperirii unor noi semnificaţii ale vieţii
cu consecinţă în reducerea anxietăţii asociate cu pericolul non-existen-
ţei. Consilierea presupune două etape:
• recunoaşterea libertăţii de alegere, a capacităţii de a ştii ce este
bine pentru destinul personal, lăsând deoparte alegerile făcute de
anturaj în numele clientului ;
• acceptarea responsabilităţii deciziei şi a consecinţelor deciziei
asupra existenţei personale.
252
Individul gândeşte, simte şi acţionează într-o manieră simultană.
Cele trei paliere: gândirea, simţirea şi acţiunea se condiţionează reciproc.
Pentru a schimba cele trei paliere este suficientă modificarea unuia – prin
interacţiunea şi interdependenţa lor şi celelalte se vor modifica.
Scopul consilierii constă în demonstrarea faptului că auto-
verbalizările sunt sursa tulburărilor afective întrucât sunt ilogice şi
iraţionale. Tulburările afective sunt rezultatul ideilor ilogice despre
anumite situaţii. Fiecare individ dispune de un set de idei iraţionale
majore care îl determină să se fie defensiv:
– este esenţial pentru orice individ să fie iubit şi aprobat de
fiecare persoană semnificativă din anturajul său;
– este necesar ca fiecare individ să fie complet competent,
adecvat şi să se realizeze în toate ariile preocupărilor sale;
– unii oameni sunt răi, slabi şi infami; aceşti oameni trebuie
blamaţi şi pedepsiţi (nu există un standard absolut al binelui şi răului);
– este catastrofal atunci când lucrurile nu decurg după cum
doreşte individul (frustrarea este normală, nu însă persistenţa într-o
stare subdepresivă);
– nefericirea este o consecinţă a evenimentelor care scapă de sub
controlul individului (nefericirea nu decurge din evenimente, ci din
reacţia individului faţă de acestea);
– când o situaţie este periculoasă individul trebuie să se gândească
în mod constant la aceasta (a gândi o situaţie nu îi schimbă conţinutul);
– este mai uşor să fugi de responsabilitate şi dificultăţi decât să
te implici;
– indivizii au nevoie să depindă de ceilalţi şi să-i conducă cineva
mai puternic (dependenţa este normală dacă nu este maximalizată
pentru a conduce la pierderea individualităţii);
– evenimentele din trecut determină comportamentul prezent şi
nu pot fi schimbate (aceasta poate constitui o motivaţie a rezistenţei la
schimbare);
– individul trebuie să se preocupe şi să fie implicat în proble-
mele celorlalţi;
– există întotdeauna un răspuns precis şi corect la orice proble-
mă şi este catastrofal să nu îl găseşti (nu există soluţie perfectă pentru
o problemă);
Consilierul trebuie să:
– fie activ-directiv discutând şi explicând;
– confrunte clientul direct cu problemele sale;
253
– ajute clientul să gândească;
– facă apel la capacitatea raţională a clientului şi nu la afectele sale;
– folosească umorul şi situaţiile penibile pentru a confrunta
clientul cu cogniţiile iraţionale.
Una din tehnicile RET este tema pentru acasă: clientului i se dau
sarcini specifice prin care să încerce comportamente şi situaţii de care
se teme, să îşi asume riscuri, să eşueze în mod voluntar.
Această abordare subliniază relaţia dintre cogniţie şi afect.
Limita sa esenţială constă în directivitatea consilierului – este posibil
transferul de valori dinspre consilier spre client.
B. Abordarea comportamentală
În ciuda includerii treptat mai pregnante a elementului cognitiv,
abordările comportamentale continuă să prezinte interes pentru
consiliere.
Individul este caracterizat de comportamentalişti în următoarea
manieră:
– individul este un organism capabil de a experimenta şi dotat cu
potenţial pentru orice tip de comportament;
– individul este capabil să îşi reprezinte şi controleze propriul
comportament;
– individul este capabil să dobândească noi comportamente;
– individul este capabil atât să influenţeze comportamentul
celorlalţi, cât şi să fie influenţat;
Pentru consilierul conportamentalist clientul este un produs al
experienţei sale. Comportamentele nonadaptative sunt comportamente
învăţate. Comportamentele în sine nu pot fi judecate după gradul de
adaptare – esenţială este modalitatea în care individul se comportă în
situaţie. Orice comportament care conduce spre rezultate plăcute sau
le reduce pe cele neplăcute va fi repetat. Paradigma stimul–răspuns
este esenţială pentru comportamentalişti: orice reacţie comportamen-
tală este predictibilă dacă este cunoscut stimulul şi istoria experienţei
şi întăririlor comportamentale. Conceptele cheie ale perspectivei sunt
cele de condiţionare (clasică sau operantă), întărire şi stingere.
Consilierea de orientare comportamentală se centrează pe un
comportament specific şi nu pe trăirea acestuia, prin stabilirea de
scopuri terapeutice precis observabile şi măsurabile.
Consilierii comportamentalişti sunt mult mai puţin preocupaţi de
procesul consilierii. Interesul se centrează pe scopurile consilierii,
alese de clientul sub asistenţa consilierului.
254
După stabilirea scopurilor se trece la crearea de noi condiţii
pentru învăţare. Schimbarea comportamentului se face prin ajutarea
clientului în a stinge conportamentele neadecvate şi a le înlocui cu
cele dezirabile. Aceasta se realizează prin:
– identificarea comportamentului care trebuie schimbat în ter-
meni operaţionali;
– construirea fundamentului noului comportament;
– organizarea situaţiei în care noul comportament să fie desfăşurat;
– identificarea factorilor şi evenimentelor care pot întări
comportamentul dezirabil;
– întărirea comportamentului dezirabil prin aproximări succesive
ale acestuia;
– evaluarea efectelor procedurii.
Tehnici:
Desensibilizarea sistematică: utilă în cazul clienţilor cu nivel
important al anxietăţii. Se poate alcătui o listă ierarhică cu situaţiile
care provoacă anxietatea.
Desensibilizarea urmăreşte deconstruirea răspunsurilor anxioase
prin intermediul unor comportamente incompatibile cu anxietatea,
cum ar fi relaxarea profundă (procedeul se numeşte contracon-
diţionare). Se va lucra comportamentul de relaxare musculară progre-
sivă – încordare şi destindere alternativă a grupelor musculare pe
fondul sugestiilor de căldură, calm şi senzaţii pozitive. Se pot
administra sugestii personalizate. Şedinţele vor fi folosite totodată în
scopul identificării situaţiilor anxiogene. După ce clientul şi-a însuşit
comportamentul de relaxare se va trece la procedura desensibilizării.
Clientul se relaxează, iar psihologul îi sugerează imaginea celei mai
slabe situaţii anxiogene. După ce acea stă primă situaţie din listă nu
mai generează anxietate se trece la următoarea situaţie din lista
ierarhică. Când clientul resimte tensiune, psihologul înlocuieşte
imaginea anxiogenă cu o reprezentare relaxantă.
Contractul comportamental: se întemeiază pe ideea specificării
comportamentului dezirabil şi a factorilor care-l întăresc. Aceasta
permite anticiparea schimbărilor comportamentale prin reprezentarea
consecinţelor pozitive ale noului comportament. Contractul poate fi
scris sau oral şi conţine condiţiile fundamentale care trebuie respectate.
Scopurile sunt alese într-o manieră realistă şi sunt specificate clar.
Modelarea socială: se bazează pe ideea imitaţiei în învăţarea
comportamentală. Procedura de modelare socială poate fi uneori mai
255
eficientă decât întărirea comportamentului. Se folosesc modele audio,
video sau personaje.
Antrenamentul asertiv: util în cazul persoanelor cu dificultăţi
asertive în situaţii particulare. Se desfăşoară în condiţii de grup. Clientul
este sprijinit în a-şi susţine drepturile sale fără a încălca drepturile
celorlalţi. Comportamentul asertiv presupune expresia directă şi onestă
a trăirilor, ceea ce are drept consecinţă creşterea autostimei.
Consilierea comportamentalistă subliniază importanţa obiecti-
vării progresului consilierii. Schimbările survenite în comportamentul
clientului pot fi observate atât de beneficiar, cât şi de anturaj, ceea ce
reprezintă un alt factor de întărire.
Limita constă în lipsa de creativitate a clientului în procesul
consilierii, care riscă să fie „depersonalizat”.
C. Abordarea tranzacţională
Dezvoltată de Eric Berne se centrează pe interacţiunea dintre
indivizi ca generatoare de simptom şi dificultăţi. Berne propune o teorie
a personalităţii care are drept principali factori trei stări ale Eului:
Eul Parental – este structural pe valori, pe comandament şi
comportamente ale persoanelor semnificative internalizate. Comporta-
mentul generat de Eul parental este cel care este considerat ca
gratificat de părinţi.
Eul Adult – este centrat pe fapte şi nu pe trăiri, pe estimarea
probabilităţii şi pe procesul decizional prin testarea realităţii. Mediază
şi reglează relaţia dintre Eul Parental şi Eul Copil.
Eul Copil – nu se referă la partea infantilă din fiecare individ, ci
la partea copilăroasă, antrenată în joc şi bucurie. Segmentul de tip
copil din eu are două forme distincte: Copilul natural (care se
desfăşoară într-o totală libertate – conţine impulsul natural spre dra-
goste, afecţiune, creativitate, agresiune, spontaneitate şi rebeliune) şi
Copilul adaptat (care a descoperit modalităţile de expresie nere-
primate de Eul Părinte – consecinţa constă în apariţia de trăiri, precum
vinovăţia, mânia, frustrarea).
Analiza relaţiilor cu ceilalţi poate fi structurală sau tranzac-
ţională. Analiza structurală presupune recunoşterea influenţei pe care
o au componentele eului individului asupra gândirii şi compor-
tamentului. Întrucât individul îşi poate activa oricare din stările eului,
se poate observa care este activă şi executivă în anumite situaţii. Prin
256
identificarea stării eului care este activată, individul îşi poate înţelege
comportamentul său sau al celorlalţi într-un anumit context social.
Tranzacţia reprezintă unitatea acţiunii sociale – analiza tranzac-
ţională se centrează pe identificarea stărilor eului prin care se
realizează un schimb social.
– Tranzacţia complementară – vectorii sunt paraleli – se reali-
zează când se comunică fie între stările adulte ale eului, fie stimulul
porneşte de la starea parentală, iar cea de copil răspunde. Răspunsul
tranzacţional este în cazul tranzacţiei complementare adecvat şi
expectabil, aflându-se în ordinea relaţiilor umane sănătoase.
– Tranzacţia încrucişată – vectorii nu sunt paraleli – comuni-
carea este întreruptă şi se ajunge la un punct mort. Stimulul provine de
la starea de Adult, iar răspunsul provine de la eul parental sau de la cel
de copil. Una dintre părţi se va simţi neînţeleasă, mânioasă sau rănită.
– Tranzacţia ulterioară – când două stări ale eului se află în
dialog simultan – comunicarea Adult – Adult este dublată.
Clientul este introdus în conceptele fundamentale ale analizei
tranzacţionale, consilierul susţine clientul în identificarea diferitelor
cauze şi influenţe care au condus la starea actuală. Clientul este
susţinut în a-şi exercita toate cele trei stări ale eului.
2. Prima întâlnire
În funcţie de orientarea consilierului, clientul poate fi:
– invitat să completeze o fişă cu datele personale;
– supus unui examen psihodiagnostic;
– supus interviului iniţial.
În cadrul interviului iniţial se vor colecta date despre istoria de
viaţă a clientului, cu centrarea pe elementele constitutive ale domeniu-
lui consilierii.
Şedinţa primei întâlniri poate fi deschisă cu câteva minute de
conversaţie în scopul de a reduce anxietatea clientului. Consilierul
poate introduce clientul în problematică prin formule de genul:
– „avem circa 40 de minute pentru a discuta. Mă întreb ce
anume vă aduce la consilier”;
– „avem 40 de minute în care sunt interesat să ascult tot ceea ce
doriţi să îmi spuneţi”;
– „cum doriţi să petrecem timpul ? Avem la dispoziţie circa 40
de minute”.
260
Este importantă indicaţia libertăţii pe care o are clientul în
interviu – libertatea de a folosi timpul după cum consideră mai util
pentru sine.
În cazul în care clientul este adus la consilier de o terţă persoană,
nivelul de anxietatea poate fi mai ridicat şi să existe o mai mare
rezistenţă în comunicare. Motivele clientului în raport cu terţa parte
pot fi discutate în condiţiile susţinerii clientului.
În funcţie de expectaţii, în prima şedinţă consilierul va informa
clientul asupra:
– relaţiei de consiliere;
– rolului consilierului;
– scopurilor procesului;
– caracterului confidenţial al discuţiilor.
Durata interviului trebuie ferm stabilită şi comunicată astfel
încât clientul să se poată înscrie în timp. Este posibilă încercarea
clientului de a forţa limita de timp prin discutarea spre final a unei
probleme importante. În această situaţie se va comunica clientului
timpul disponibil: „mai avem 10 minute, ce anume doreşti să mai
discutăm ?”.
În anumite cazuri evaluarea problematicii clientului poate
necesita două întâlniri. La finalul interviului de evaluare se va stabili
durata totală a consilierii care poate varia între o lună şi un an.
Indiferent de abordare, scopul esenţial al primei şedinţe este
constituirea relaţiei, a raportului cu clientul.
Există situaţii în care clientul trebuie adresat unui alt consilier.
Adresarea clientului este uneori înţeleasă ca o lipsă de competenţă.
Decizia de adresare a clientului unui alt consilier sau terapeut cere un
bun nivel de profesionalism – nu este realist ca un consilier să poată fi
util oricărei persoane. Capacitatea de a adresa clientul este o
consecinţă a unei bune autoreferinţe profesionale.
Clientul poate fi adresat în cazul în care:
– problema depăşeşte competenţa consilierului;
– diferenţele structurale între personalitatea clientului şi cea a
consilierului ar putea aduce atingere procesului şi relaţiei de consiliere;
– clientul este o cunoştinţă sau rudă a consilierului;
– clientul nu poate discuta problemele sale cu consilierul din
diferite motive;
– după un număr de şedinţe consilierul consideră că relaţia
constituită nu este eficientă.
261
Adresarea se va face prin informarea clientului asupra noului
consilier. Cererea de consiliere (pentru consilierul recomandat) va fi
făcută de client.
Procedura de recomandare se desfăşoară în spiritul respectului
pentru client. Consilierul are sarcina de a-l susţine pe client în
conştientizarea alternativelor, alegerea şi urmarea celei mai bune
modalităţi.
263
oricărui demers de consiliere întrucât compensează şi orientează
efortul clientului în sensul depăşirii stărilor negative, disfuncţionale în
scopul obţinerii schimbărilor dezirabile.
Consilierul nu trebuie să judece personalitatea clientului. Orice
proces de schimbare are ca premise capacitatea clientului de a se
accepta pe sine. Capacitatea de acceptare de sine se întăreşte prin
atitudinea de acceptare a consilierului.
5. Erori în comunicare
Sfătuirea: unii clienţi doresc să îşi delege responsabilitatea astfel
încât consilierul să ia decizii în locul lor. Este o practică cu efecte
negative care produce dependenţă de consilier şi blochează tendinţa de
creştere şi individuare a clientului.
Oferirea soluţiilor: Este o procedură greşită – consilierul nu se
poate substitui clientului şi nu poate conţine toate aspectele necesare
procesului decizional. Pe de altă parte, problema prezentată de client
în prima întâlnire este de multe ori secundară, în spatele ei aflându-se
realele probleme. Rezolvarea de către consilier a acestei probleme, de
suprafaţă, va avea ca efect menţinerea problemelor consistente în afara
cadrului consilierii. Relaţia creată între client şi consilier reprezintă o
premisă a găsirii soluţiilor într-un tempo adecvat, fără a face din acest
lucru un scop primar şi presant. Nevoia de a soluţiona rapid indică
dificultăţi la nivelul relaţiilor.
A norma etic: normarea comportamentului clientului îi induce
vinovăţie şi starea de inadecvare. Consilierul nu poate impune propriul
sistem de valori morale clientului său.
266
A judeca şi critica: acest demers va bloca clientul în a îşi expune
lumea interioară care, prin critică, este negată.
A analiza şi diagnostica: presupune abordarea clientului într-o
perspectivă externă cadrului său de referinţă. Clientul trebuie înţeles în
unicitatea sa – raportarea sa statistică va bloca relaţia prin referinţele
sale exterioare.
Acordul şi evaluarea pozitivă: poate constitui un obstacol în
stabilirea unei relaţii adecvate. Acceptarea clientului se face printr-o
atitudine neutră. Consilierul poate răspunde prin reacţii pozitive în
situaţiile de creştere din consiliere. Răspunsul evaluativ pozitiv poate
arunca problemele în afara cadrului.
Încurajarea: chiar dacă clientul o cere este o practică greşită. A
spune clientului că şi alte persoane au trecut prin aceeaşi situaţie
înseamnă a ieşi din cadrul de referinţă unic al relaţiei cu clientul şi are
drept consecinţă dificultăţi de comunicare.
BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ
267