Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Periodo Agrcola
Se caracteriz por la aparicin de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleci la divisin del trabajo por edad y sexo. Se acentu la organizacin social de tipo patriarcal. La caza, pesca y recoleccin pasaron a tener un lugar de importancia secundaria en la economa agrcola de subsistencia. El crecimiento demogrfico oblig a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en consecuencia, a mejorar la aplicacin de la administracin. Con la aparicin del Estado, que seala el inicio de la civilizacin, surgieron la ciencia, la literatura, la religin, la organizacin poltica, la escritura, y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto, estados representativos de esta poca, se manifest el surgimiento de clases sociales.
1
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones, lo que obviamente exiga una mayor complejidad en la administracin. Los precursores de la administracin moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las polticas tributarias del Estado y de manejar numerosos grupos humanos en la construccin de grandes obras arquitectnicas. El Cdigo de Hamurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en Babilonia y, consecuentemente, de algunos aspectos de la administracin, tales como las operaciones crediticias, la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. Los grandes avances de estas civilizaciones se lograron en gran parte a travs de la utilizacin de la administracin.
Antigedad grecolatina
En esta poca apareci el esclavismo; la administracin se caracteriz por su orientacin hacia una estricta supervisin del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo careca de derechos y se le ocupaba en cualquier labor de produccin. Existi un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas medidas administrativas. Esta forma de organizacin fue en gran parte la causa de la cada del Imperio Romano.
poca feudal
Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por un rgimen de servidumbre. La administracin interior del feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal, quien ejerca un control sobre la produccin del siervo. Al finalizar esta poca, un gran nmero de siervos se convirtieron en trabajadores independientes, organizndose as los talleres artesanales y el sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administracin. Los artesanos-patrones trabajaban al lado de los oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. El desarrollo del comercio en gran escala origin que la economa familiar se convirtiera en economa de ciudad. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y dems condiciones de trabajo; en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos.
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y descubrimientos por ejemplo, la mquina de vapor-, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en la organizacin social. Desaparecieron los talleres artesanales y se centraliz la produccin, lo que dio origen al sistema de fbricas en donde el empresario era dueo de los medios de produccin y el trabajador venda su fuerza de trabajo. Surgi la especializacin y la produccin en serie. La administracin segua careciendo de bases cientficas; se caracterizaba por la explotacin inhumana del trabajador (horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.) y por ser una administracin de tipo coercitivo, influida por el espritu liberal de la poca, que otorgaba al empresario gran libertad de accin. Por otra parte, la complejidad del trabajo hizo necesaria la aparicin de especialistas, incipientes administradores que manejaban directamente todos los problemas de la fbrica. Todos estos factores provocaron la aparicin de diversas corrientes del pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores y el inicio de investigaciones que posteriormente originaran la administracin cientfica y la madurez de las disciplinas administrativas.
3
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
4
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
1.1.3.3.
Segn esta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se que se basa la administracin. El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente, o unidad. En otras palabras, es la concepcin de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organizacin. Desarrolla un marco sistemtico para la descripcin del mundo emprico del que se ocupa la administracin: la empresa es un sistema hecho por el hombre; sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos, y sus partes externas trabajan para lograr el Inter.-funcionamiento con su ambiente. La organizacin no se disea de acuerdo con la tradicional divisin departamental por funciones de una empresa, sino con base en los requerimientos de los sistemas individuales. El funcionamiento de la administracin de sistema est ayudado por el uso de la computadora; a travs del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes.
Escuela de sistemas
5
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
Se le llama tambin escuela racional; postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. En esta escuela los factores econmicos, sociales, tcnicos, etc., influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. De ah la importancia de desarrollar modelos experimentales que permitan simular la conducta potencial del ser humano ante diversas situaciones, ya que el proceso de decidir es la esencia de la administracin. Considera a la empresa como unidad tomadora de decisiones; este enfoque frecuentemente se limita al razonamiento econmico de la utilidad y de las incertidumbres. De gran vala para el desarrollo de la administracin ha sido esta escuela, ya que el proceso decisin- al es la esencia de la tcnica administrativa. Von Newman, Browman, Hutchinson, son algunos de los autores que ms han contribuido a este enfoque.
6
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I Isaac Guzmn Valdivia. Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados. George R. Ferry. Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno. American Management Association. La administracin es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin de otros. Jose A. Fernndez Arena. Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. Joseph L. Massie. Mtodod por el cual un grupo en cooperacin dirige sus acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras.
7
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
d) Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organizacin formal.
8
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
e) Especificidad. Aunque la administracin se auxilia de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniera industrial. f) Interdisciplinariedad. La administracin es afn a todas aquellas ciencias tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. g) Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administracin es inoperante.
1.7.1. Sociales
Ciencias sociales: Son aquellas cuyo objetivo y mtodo no se aplican a la naturaleza sino a los fenmenos sociales. La administracin, cuyo carcter es eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como: a) Sociologa. Ciencia que estudia el fenmeno social, la sociedad y la dinmica de sus estructuras. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociologa y de la sociologa industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administracin son: estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas, etc. b) Psicologa. Estudia los fenmenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y operaciones. La psicologa industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases tcnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en reas tales como: seleccin de personal, prueba psicomtricas, recursos humanos, tcnicas de motivacin, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientacin, estudios sobre ausentismo, etc.
9
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
c) Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurdicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la accin de la administracin de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La estructura organizacional de la empresa as como los principios de la administracin, deben respetar el marco legal en el que desarrollen. El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las reas de: derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa. d) Economa. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la produccin , distribucin y consumo, de los bienes y servicios. La economa aporta valiosos datos a la administracin: disponibilidad de la materia prima, situacin del mercado de trabajo, problemas de exportacin e importacin, balanza de pagos, etc. e) Antropologa. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La antropologa social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo: religiosos, tnicos, etc., influyen sobre la actuacin del hombre en su trabajo; de ah la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.
1.7.2. Contables
Contabilidad: Reutiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una empresa, con el propsito de informar e interpretar los resultados de la misma. La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una tcnica de control, y no debe confundirse con la administracin.
Ciencias exactas son aqullas que slo admiten hechos rigurosamente demostrables. Matemticas: No existe una definicin de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido grandes avances en la administracin, principalmente en las etapas de planeacin y control. Sus aportaciones ms importantes se encuentran en el rea de matemticas aplicadas, especficamente en: modelos probabilsticas, simulacin, investigacin, estadstica, etc. Ergonoma: Estudia la interrelacin existente entre las mquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en su eficiencia.
1.7.3. Financiera
10
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I Ciberntica: Esta ciencia, de reciente origen, es definida como la ciencia de la informacin y del control, en el hombre y en la mquina. Tiene gran aplicacin en los procesos productivos y, consecuentemente, en el campo de la administracin, donde aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computacin e informacin.
11
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I Actualmente el modelo de administracin habitual es el modelo burocrtico ideado por Max Weber. Se basa en la racionalidad instrumental y en el ajuste entre objetivos y medios. La Administracin Pblica en Mxico: es el enlace entre la Ciudadana y el Poder Poltico, integrada por Servidores Pblicos y dotada de medios econmicos y materiales pblicos que pone en prctica para el cumplimiento de las decisiones tomadas por el Gobierno. No obstante, el concepto de Administracin Pblica puede ser entendido desde dos puntos de vista: Formal: Se entiende a la entidad que administra, o sea al organismo pblico que ha recibido del poder poltico la competencia y los medios necesarios para la satisfaccin de los intereses generales. Material: Se entiende ms bien la actividad administrativa, o sea, la actividad de este organismo considerado en sus problemas de gestin y de existencia propia tanto en sus relaciones con otros organismos semejantes como con los particulares para asegurar la ejecucin de su misin. Jurdicamente, el concepto de Administracin Pblica denota una persona jurdica, es decir un organismo que realiza una actividad del Estado. La Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos fundamenta la manera en que se Administra y dirige el Estado Mexicano, es decir, cmo se estructura el Gobierno para proporcionar bienestar a la Sociedad. Administracin Pblica de un Estado que se encarga de aplicar las directivas correspondientes para el cumplimiento de las leyes y normas de inters pblico. Dentro de la Administracin pblica encontramos:
Administracin comunal: encargada de velar por los intereses de una comuna. Administracin local: encargada de velar por los intereses de un territorio especfico Administracin municipal: encargada de velar por los intereses de un municipio. Administracin provincial: encargada de velar por los intereses de una provincia. Administracin Privada: puede referirse a la Administracin de Empresas, o simplemente Administracin (ciencia administrativa), ciencia social que estudia las organizaciones, (empresas privadas o pblicas, con y sin fines de lucro); mercadotecnia (marketing), Finanzas, Recursos Humanos, Produccin, Logstica etc.
12
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
El termino Administracin como sinnimo de autoridad (personal o colegiada). Administracin Privada: (sinnimo de: gerente o jefe). Gestin privada o indirecta: En estos casos nos encontramos ante una modalidad contractual de prestacin de los servicios pblicos, por cuanto dicha actividad corresponde a una persona privada que acuerda su prestacin con la Administracin Pblica titular del servicio previo oportuno proceso de seleccin del contratista. Su rgimen jurdico se encuentra previsto en los artculos 154 a 170 de la LCAP. Comisin Mixta: Se puede entender: Ka formada por distintos funcionarios o responsables dentro de una misma institucin pblica (Ministerio, Ayuntamiento, Delegacin territorial, etc.) pero adscritos a distintos departamentos para de forma permanente u ocasional, preparar documentos o estudios que sirvan para la opcin de una resolucin por un rgano superior. La formada por funcionarios o responsables adscritos a distintas instituciones pblicas para realizar las mismas tareas y conseguir fines similares que en la anterior. Entre ellas destacan las Comisiones Mixtas interministeriales. Las que crea entre distintas administraciones pblicas para la resolucin de conflictos de orden jurisdiccional o de competencias. Destacan las creadas entre distintos mbitos de la administracin pblica para fijar los lmites competenciales de cada una de ellas. Aquellas establecidas en una norma legal para la adopcin de determinados acuerdos con rango de Decreto cuya competencia est expresamente atribuida a dicha entidad. Entre ellas cabe mencionar las Comisiones Mixtas de fijacin de precios mnimos o mximos de determinados productos. Aquellas previstas en las normas constitucionales con el fin de adoptar decisiones de rango legal a modo de las C omisin Legislativa. Las ms habituales son las creadas entre la Cmara baja y la Cmara alta en los sistemas bicamerales para la adopcin de determinados acuerdos. Gestin a travs de sociedad de economa mixta: Se lleva a cabo a travs de la creacin de una sociedad mercantil annima o de responsabilidad limitada- en la que la Administracin participa, por s o por medio de una entidad pblica, en concurrencia con personas naturales o jurdicas, o en participacin de una sociedad mercantil ya creada. El carcter mixto de la sociedad resulta de la participacin conjunta en el capital social y en la direccin y gestin de la empresa en la que ha de intervenir la Administracin.
13
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I La gestin a travs de la sociedad de economa mixta se encuentra prevista en LCAP como una modalidad contractual de gestin de servicios pblicos artculo 156 d- que englobara incluso los supuestos en que la participacin de la Administracin sea mayoritaria, pues slo se excluyen de su aplicacin aquellas sociedades participadas ntegramente por una Administracin Pblica.
14
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
15
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I 3. Servicio. Como su denominacin lo indican, son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden clasificarse en: . Transporte . Turismo . Instituciones financieras . Servicios pblicos varios . Comunicaciones . Energa . Agua Servicios privados varios . Asesora . Diversos servicios contables, jurdicos, administrativos. . Promocin y ventas . Agencias de publicidad Educacin Salubridad (hospitales) Fianzas. Seguros
2.2.2.Magnitud
Uno de los criterios ms utilizados para la clasificacin de la empresa es ste, en el que de acuerdo con el tamao de la empresa se establece que puede ser pequea, mediana o grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar lmites. Existen mltiples criterios para hacerlo: Financiero, Personal ocupado, Produccin, Ventas, Criterio de Nacional Financiera, Nacional Financiera. Aunque los criterios anteriores son auxiliares para determinar la magnitud de la empresa, ninguno es totalmente correcto, pues no son aplicables a cada situacin especfica, ya que las condiciones de la empresa son muy cambiantes. Por otra parte, algunos enfoques tienen notorias deficiencias; sin embargo, pueden servir como orientadores al determinar el tamao de la empresa.
16
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
2.2.3.Origen de capital
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carcter a quienes dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en: 1. Pblicas. En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y, generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social. 2. Privadas. Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa. A su vez, pueden ser nacionales, cuando los inversionistas son nacionales o extranjeros, y transnacionales, cuando el capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los pases de origen.
2.2.4.Rgimen jurdico
De acuerdo con el rgimen jurdico en que se constituye la empresa, sta puede ser: . Sociedad Annima . Sociedad Annima de Capital Variable . Sociedad de Responsabilidad Limitada . Sociedad Cooperativa . Sociedad de Comandita Simple . Sociedad de Comandita por Acciones . Sociedad en Nombre Colectivo Aparte de los criterios mencionados, hay otros menos importantes.
17
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
Econmicos
Tendientes a lograr beneficios monetarios: Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversin colocada. Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre prstamos concedidos.
Sociales
Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad: Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de ventas. Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir materias primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo. Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante el pago de cargas tributarias. Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin ambiental. Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
18
Administracin I
Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad, departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden actividades, funciones y labores homogneas; las ms usuales, y comunes a toda empresa, son:
2.4.1. Produccin
Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes, ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de productos, al suministrar y coordinar; mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas. Tiene como funciones: 1. Ingeniera del producto: . Diseo del producto . Pruebas de ingeniera . Asistencia a mercadotecnia
19
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I 2. Ingeniera de planta: . Diseo de instalaciones y sus especificaciones . Mantenimiento y control del equipo 3. Ingeniera industrial: .Estudio de mtodos . Medida del trabajo . Distribucin de la planta 4. Planeacin y control de la produccin . Programacin . Informes de avances de la produccin . Estndares 5. Abastecimientos: . Trfico . Embarque . Compras locales e internacionales. . Control de inventarios . Almacn 6. Fabricacin: . Manufacturas . Servicios 7. Control de calidad: . Normas y especificaciones . Inspeccin de prueba . Registros de inspecciones . Mtodos de recuperacin
20
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
2.4.2. Finanzas
De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en e funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de os departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin de los recursos financieros. Comprende las siguientes funciones: 1. Financiamiento: . Planeacin financiera. . Relaciones financieras . Tesorera . Obtencin de recursos . Inversiones 2. Controlara: . Contabilidad general . Contabilidad de costos . Presupuestos . Auditora interna . Estadstica . Crdito y cobranzas . Impuestos
2.4.3. Mercadotecnia
Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.
21
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
Tiene como funciones: 1. Investigacin de mercados 2. Planeacin y desarrollo del producto: . Empaque . Marca 3. 4. 5. 6. Precio Distribucin y logstica Ventas Comunicacin
2.4.4. Recursos Humanos Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas
vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin y desarrollo. Sus funciones principales son: 1. Contratacin y empleo: . Reclutamiento . Seleccin . Contratacin . Introduccin o induccin . Promocin, transferencias y ascensos 2. Capacitacin y desarrollo: . Entrenamiento . Capacitacin . Desarrollo 3. Sueldos y salarios: . Anlisis y valuacin de puestos . Calificacin de mritos . Remuneracin y vacaciones
22
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
4. Relaciones laborales . Comunicacin . Contratos colectivos de trabajo . Disciplina . Investigacin de personal . Relaciones de trabajo 5. Servicio y prestaciones: . Actividades recreativas . Actividades culturales . Prestaciones 6. Higiene y seguridad industrial . Servicio mdico . Campaas de higiene y seguridad . Ausentismo y accidentes 7. Planeacin de recursos humanos: . Inventario de recursos humanos . Rotacin . Auditora de personal
23
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin que auxilian el logro de objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias, habiendo sido establecidas en funcin de stas. En ocasiones se confunde a las polticas con las reglas, siendo la diferencia que las reglas son los mandatos precisos que determinan la disposicin, actitud o comportamiento, que deber seguir o evitar en situaciones especficas el personal de una empresa; de tal manera que, mientras las reglas son estrictas, las polticas son flexibles.
A continuacin se presentan ejemplos de reglas y polticas a fin de que se distingan claramente: Reglas . Las operaciones de ventas se realizarn nicamente de contado . Los pedidos forneos no se surtirn si antes no se ha cubierto el importe de los mismos Polticas . Las comisiones de los vendedores se pagarn de acuerdo con el volumen de ventas que stos efecten. . Al seleccionar agentes y vendedores, ser preferible que sean personas del sexo femenino. Como se observa en las reglas, las personas que ejecutan la accin deben cumplirla tajantemente y al pie de la letra; son rgidas y determinan lineamientos muy precisos que deben cumplirse tal y como se especifica; comnmente, su incumplimiento se sanciona. En cambio las polticas determinan lmites ms amplios y permiten mayor iniciativa por parte de las personas que realicen la accin. En sntesis, tanto las polticas como las reglas determinan un esquema de conducta que debe seguir el personal de una empresa; su diferencia bsica es que las polticas proporcionan libertad de reflexin y eleccin, mientras que las reglas no dan margen de interpretacin.
24
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
-El beneficio o la prdida del ejercicio, o del perodo deseado -El volumen de ventas y su distribucin, tanto espacial y temporal como por clases de productos -La rentabilidad de los distintos artculos que componen la gama de productos -La solvencia de la empresa, es decir, su disponibilidad financiera para hacer frente a las contingencias. -El rendimiento de la inversin, es decir, del capital utilizado en la explotacin. Estos instrumentos de anlisis permiten a los directivos de la empresa revisar su gestin, hacer previsiones y establecer objetivos. Eleccin del sistema contable: Las necesidades de informacin de una empresa varan sensiblemente, en cuanto a magnitud y nivel de detalle, en funcin del sector y de la complejidad de la organizacin.
25
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I La informacin se registra en libros o cuentas generalmente establecidos por la ley, de acuerdo con unos procedimientos normalizados gracias a los cuales es posible la comparacin de datos entre distintas empresas. En principio deben registrarse todos los datos exigidos por la legislacin, adems de todos los que sean necesarios para una correcta gestin de la empresa y para la informacin de terceros legtimamente interesados. Criterio legal: En casi todos los pases, las empresas deben llevar los siguientes libros contables: -Un libro de Inventarios y Balances -Un libro Diario -Un libro Mayor Asimismo, en algunos pases la normativa vigente requiere que se lleven otros libros, como pueden ser el de Compras, Efectos, etc. Otros Factores: De carcter legal: . Impuestos sobre ciertos artculos o servicios . Forma de pago de impuestos . Impuesto sobre utilidades Tendencias en la legislacin: .Laboral .Mejoramiento del ambiente .Descentralizacin de empresas en las zonas urbanas
26
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir materias primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo. Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante el pago de cargas tributarias. Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin ambiental. Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad. La motivacin de los hombres, por una mayor influencia de su personalidad sobre su trabajo; la mayor delegacin, con la consiguiente libertad dentro de los planes aprobados; la mayor responsabilidad de cada jefe y empleado en el resultado de su labor A nuestro juicio, su mrito principal es que representa un enfoque eminentemente humano, y que coincide plenamente con los fines de las Relaciones Humanas. Si consideramos los objetivos, podemos fijar dentro de este sistema metas precisas y especficas como las siguientes: Qu nivel especfico de capacidad es el que queremos obtener? Qu grado de colaboracin deseamos lograr? qu elevacin deseamos en los salarios reales en qu forma queremos que mejore el trato a nuestros empleados, o las condiciones en que trabajan? Aunque la Administracin por Objetivos tiene indiscutiblemente, como todo lo humano, limitaciones y dificultades, creo que podemos proponrnosla como una meta que alcanzar, primero, quiz con ensayos; ms tarde con realizaciones ms precisas, porque ella nos permitir, no slo mejorar la calidad de la administracin general de nuestra empresa y su eficiencia, sino tambin porque nos ayuda a destacar, tutelar y mejorar lo humano en nuestras negociaciones y en el Pas. El ser humano tiene ciertas necesidades espirituales, como es el reconocimiento y el aprecio por haber realizado bien su trabajo. Algunos estudios de psicologa aplicada han permitido establecer hasta qu punto esta necesidad repercute en la productividad del trabajo. Un trabajo ameno dignifica al hombre y estimula su cooperacin.
27
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
empresa
28
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I . Administracin local: comprende las competencias transferidas o municipios, diputaciones provinciales o forales y cabildos insulares (artculos 140 y ss. De la CE). La pluralidad de Administraciones Pblicas en Espaa se completa con las Administraciones no territoriales que desarrollan actividades concretas con potestades limitadas. . Corporaciones: Colegios profesionales, Cmaras de Comercio, Industria y Navegacin, Cofradas de pescadores, Federaciones deportivas, etc. . Instituciones: Fundaciones pblicas, Organismos Autnomos y Entidades Pblicas Empresariales. . Administraciones independientes: Banco de ESPAA, Comisin Nacional De Mercado de Valores, Universidades, etc.
objetivos
Administracin cientfica
Los creadores de esta escuela son: Frederick Taylor y los esposos Gilbreth y Henry L. Gantt, quienes a principios de este siglo, en Estados Unidos, determinaron las bases de la administracin cientfica. Taylor establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales. Bsicamente aborda aspectos como estudios de tiempos y movimientos, seleccin de obreros, mtodos de trabajo, incentivos, especializacin e instruccin.
29
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I A esta corriente se le llama administracin cientfica, por la racionalizacin que hace de los mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero. Sin embargo, algunos autores consideran que es un error llamar ciencia a una serie de principios que carecen de bases fisiolgicas y psicolgicas, argumentando que, en esencia, este mtodo no es ms que un sistema perfeccionado para aumentar al mximo el rendimiento de la mano de obra a travs de la utilizacin ms estricta de los tiempos; la principal objecin a esta escuela es la preponderancia que se otorga al xito econmico, en lugar de al bienestar fsico y mental del trabajador.
Escuela ambiental
Esta corriente administrativa fue emitida por psiclogos experimentales. Se basa en la idea de que el ser humano se desempear mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, calor, humedad, etc.) estn en armona con su organismo. Se intenta obtener una mayor productividad proporcionando al trabajador condiciones de trabajo ms agradables. Un sindicalista llam sarcsticamente a esta teora escuela de las vacas contentas.
30
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
Uno de sus postulados bsicos es que las decisiones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo, de tal manera que una empresa
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
31
Administracin I progresar ms si reconoce las demandas sociales de la sociedad en que opera; esta corriente tiene el inconveniente de proponer una concepcin sociolgica de la administracin. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenmeno social como un aspecto importante de las organizaciones. Sus principales representantes son Max Weber, Chester Barnard, EDGAR sacien, Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris.
Considera a la empresa como unidad tomadora de decisiones; este enfoque frecuentemente se limita ala razonamiento econmico de la utilidad y de la incertidumbre.
32
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I De gran vala para el desarrollo de la administracin ha sido esta escuela, ya que el proceso decisional es la esencia de la tcnica administrativa. Von Newman, Browman, Hutchinson, son algunos de los autores que ms han contribuido a este enfoque.
Neo-humano relacionismo
Llamado as porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en la empresa, se inicia en 1940; considera que la administracin debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicolgicos del individuo, sus motivaciones y necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa. Sus principales exponentes son Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc Gregor y Rensis Likert. Por considerarla como una de las corrientes ms novedosas en el campo de la administracin, se estudiar con mayor detalle la administracin por objetivos cuyo principal representante es Douglas Mc Gregor, quien, a partir de un anlisis comparativo de las formas tradicionales de direccin de empresas, llega a la conclusin de la importancia que tienen el hombre, sus aspiraciones y sus necesidades (fsicas, psicolgicas y sociales) dentro de la organizacin; interpreta estas necesidades y las correlaciona con las de la empresa a travs de la participacin activa del trabajador en la fijacin de los objetivos concretos de la organizacin.
33
Administracin I corrientes para la aplicacin de la administracin, es decir, aplica los diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento universal a travs de la aplicacin del proceso administrativo. Mltiples son los autores que la integran, entre ellos de puede mencionar por orden cronolgico a Henry Farol, Mary Parker Follet, Lyndall f. Urwik George Ferry, Harold Koontz, Cyril O Doncel, William P. Leonard y Victor Lzaro, entre los ms destacados. Se estudiarn las aportaciones de los ms antiguos, ya que los ltimos son por dems conocidos, y es obligacin del profesional en administracin conocer sus textos.
estratgica
Administracin I Los agentes de cambio comparten un conjunto de calores referentes al mundo en general y al mundo en general y a las organizaciones basados en la filosofa del D.O., como son: a) Mejoramiento en la competencia interpersonal. b) Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos lleguen a ser considerados legtimos. c) Desarrollo de una creciente comprensin entre los grupos de trabajo y entre los miembros de cada uno de stos, a fin de reducir las tensiones. d) Desarrollo de una administracin por equipos ms eficaz, o sea, de la capacidad de los grupos funcionales para trabajar con ms eficiencia. e) Desarrollo de mejores mtodos de solucin de conflictos. En vez de los usuales mtodos burocrticos que se basan en la represin, las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de tica, se buscan mtodos ms racionales y abiertos. La implantacin de estrategia del D..O. parte de la diferenciacin entre los sistemas de administracin tradicional (sistemas mecnicos) y los sistemas orgnicos (que utilizan la estrategia de cambio). El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas orgnicos.
tiempo
35
Administracin I
La calidad se define como total por suponer la plena implicacin de todos los miembros de la empresa y de todos los aspectos relacionados con la organizacin de sta. Esto incluye la implicacin de todos los miembros de la empresa en mejorar la calidad continuamente, por lo que la calidad se intenta obtener en todo lo relacionado a la organizacin, no exclusivamente en el producto o servicio. A lo que mercadotecnia se refiere, la calidad est directamente relacionada con la satisfaccin del cliente, as es que se dice que a mayor satisfaccin del cliente, el producto o servicio prestado adquiere mayor grado de calidad. Clientes internos y externos: El concepto de calidad total distingue a dos tipos de clientes, los cuales son identificados como internos y externos. Se consideran clientes internos a los departamentos de la empresa que solicitan un producto o servicio a otro departamento de la misma empresa. El cliente externo es quien compra los productos o servicios a la empresa, sin necesariamente tener otra relacin con esta. Direccin: La responsabilidad que recae en la direccin de la calidad juega un papel importante en todo el proceso, puesto que mientras mejor estn organizados y compenetrados todos los miembros, mejor ser el trabajo que realicen y mejores resultados se obtienen en su conjunto.
3.6. Reingeniera
Reingeniera de procesos Definicin de proceso Un proceso se define como un conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre s que, a partir de una o varias entradas de informacin, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas tambin de materiales (productos) o informacin con un valor aadido. Hay tres tipos de actividades en un proceso:
Valor agregado: Aquellas que transforman los datos e insumos para crear informacin y productos o servicios para el cliente.
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
36
Administracin I Traspaso: Aquellas en las que se entrega de manera Inter.-departamental o externa la informacin y productos. Control: Aquellas que permiten que las actividades de traspaso se lleven a cabo con calidad tiempo y costo establecido. Algunos ejemplos de procesos pueden ser los de produccin de bienes, entrega de productos o servicios, el de gestin de las relaciones con los clientes (habitualmente gestionada por un sistema CRM), el de desarrollo de la estrategia general de la empresa, el de I+D+I de nuevos productos o servicios, etc. Estos procesos deben estar correctamente gestionados empleando distintas herramientas de gestin de procesos (en definitiva gestin de la organizacin) como puede ser un sistema de planificacin de recursos empresariales (ERP). Mtodos para la identificacin de procesos de Reingeniera: Bsicamente se puede asegurar que existen muchos mtodos para la identificacin de los procesos. Pero los dos siguientes mtodos ofrecen de manera resumida una visin global de los mtodos. En este apartado se engloban todos aquellos sistemas bsicamente complejos que sirven para la identificacin de los procesos de gestin. Estamos hablando de los sistemas informatizados, ejemplo: idefo y los sistemas ms o menos estructurados. Lo que tienen en comn todos estos sistemas es que los mismos estn diseados por personas expertas. Normalmente su implantacin requiere de algn tipo de asistencia externa.
Mtodo "creativo"
En este apartado se engloban todos aquellos mtodos que las empresas estn ideando e implantado de forma interna. Normalmente motivadas por las nefastas experiencias y/o por la ineficiencia del mtodo anterior.
Qu es la reingeniera de procesos?
Comprendiendo qu es un proceso y cmo este forma parte integral de las empresas e instituciones, cuales quiera sea su naturaleza, es posible entonces llegar a una definicin. Hammer y Champy definen a la reingeniera de procesos como la reconcepcin fundamental y el rediseo radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas en medidas de desempeo tales como en costos, calidad, servicio y rapidez
Por lo tanto se trata de una reconcepcin fundamental y una visin holstca de una organizacin. Preguntas como: por qu hacemos lo que hacemos? y por qu lo
37
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniera de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos. Contexto Las organizaciones y empresas son tan eficaces y eficientes como lo son los procesos que realizan. La mayora han tomado conciencia de esto adems animadas por la nuevas normativas de gestin de calidad ISO 9000:2000 y EFQM- y se plantean cmo mejorar los procesos y evitar algunos males habituales como pueden ser: Bajo rendimiento de los procesos Falta de enfoque de los procesos hacia el cliente Barreras departamentales y falta de flujo de informacin Subprocesos intiles debido a la falta de visin global del proceso Excesivas inspecciones y controles Reprocesamiento, etc.
Ante la existencia de estos problemas (o ante la implantacin de un nuevo sistema de gestin de procesos o sistema de planificacin de recursos empresariales), se realiza un procedimiento de reingeniera (rediseo) inicial de procesos. Como segundo paso se tratara de ir a un procedimiento de mejora continua de los procesos.
38
Administracin I Automatizacin. Gestin de Calidad Total. Reestructuracin Organizacional. Mejora Continua. Valores compartidos. Perspectiva individual. Comportamiento en el lugar de trabajo. Resultados finales.
39
Administracin I
Para comprender mejor este concepto, es necesario que se compare el organismo o grupo social, que es donde se manifiesta la administracin, con un organismo animal. Si se observa cmo se desarrolla la vida de cualquier ser vivo, se podrn distinguir dos fases o etapas primordiales: Una primera etapa de estructuracin que consiste en la construccin del organismo. As, a partir de una clula se diferencian los tejidos y rganos hasta lograr su plenitud funcional. Una segunda etapa de operacin, en la que una vez que se ha estructurado completamente el organismo, ste desarrolla plenamente las funciones que le son inherentes. A estas dos fases, Lyndall F. Urwick les llama: mecnica y dinmica de la administracin.
4.3. Fases del proceso administrativo CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165
Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
40
Administracin I
Representa una conjuncin de ideas de varias corrientes para la aplicacin de la administracin, es decir, aplica los diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento universal a travs de la aplicacin de la administracin, es decir, aplica os diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento universal a travs de la aplicacin del proceso administrativo. Henry Farol (1841-1925). Considerado al igual que Taylor como uno de los iniciadores de la administracin. Naci en Constantinopla y obtuvo el ttulo de ingeniero de minas en Francia. Public sus observaciones acerca de los principios generales de administracin en 1916. Identific las principales actividades (o reas funcionales) que, segn l, deberan realizarse en cualquier organizacin de la siguiente forma: . Tcnicas . Comerciales . Financieras . Seguridad . Contabilidad . Gerencia Adems determin las funciones de planeacin, organizacin y control como partes o etapas de la administracin; postul que la importancia de la habilidad del gerente se acenta en las relaciones con la cadena de mando. Estableci catorce principios de administracin que, aun actualmente, fundamentan la aplicacin del proceso administrativo: 1. Divisin del trabajo 2. Autoridad-responsabilidad 3. Disciplina 4. Unidad de mando 5. Unidad de direccin 6. Subordinacin del inters individual al inters general 7. Remuneracin del personal 8. Centralizacin 9. Cadena escalar (lnea de autoridad). 10. Orden 11. Equidad 12. Estabilidad del personal 13. Iniciativa 14. Solidaridad (espritu de cuerpo)
Mary Parker Follet (1868-1933). Nacida en Boston, fue trabajadora social y como tal, su enfoque de la administracin lo dirigi hacia la conducta humana. Asimismo sealaba que el mtodo cientfico poda utilizarse para resolver problemas humanos. Su
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
41
Administracin I contribucin ms significativa son los estudios para alcanzar un medio ms adecuado en la coordinacin, y postul tres factores para que sta fuera ms eficaz: a) El contacto directo entre las personas interesadas b) El comenzar, desde el primer momento, la planificacin y la adopcin de directrices polticas. c) La continuidad del proceso.
Dinmica:
4.3.2. Dinmica
Es aquella donde totalmente estructurada desarrolla de manera eficiente y tica las funciones operaciones en toda su variedad pero coordinada complejidad. El proceso administrativo es cclico
4.5. Etapas del proceso administrativo CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI) 4.5.1. Planeacin
42
Administracin I
Tipos de planes:
Planes a corto plazo. Un da, una semana, un mes. Planes a mediano plazo. Pueden ser de dos aos y menores de 5 aos Planes a largo plazo. Son mayores a cinco aos. Plantacin estratgica. Construccin de escenarios en el futuro "es planear desde futuro y construir escenarios".
4.5.2. Organizacin
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
43
Administracin I
-Reclutamiento
(Proceso de identificacin y hacer llegar buenos candidatos a ocupar un puesto dentro de la organizacin)
-Seleccin
(Proceso para elegir dentro de los buenos candidatos al mejor)
-Contratacin:
(Derechos y obligaciones del trabajador y del patrn escrito dentro de una induccin.
-Induccin:
-Dar orientacin a la persona contratada a la persona contratada respecto a la organizacin, su ambiente de trabajo, servicios, permitiendo una rpida adaptacin del trabajador
-Capacitacin:
Proceso planeado tendiente a proporcionar y desarrollar las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes para que el trabajador pueda desempear de la mejor manera posible las actividades que requiere su puesto.
-Desarrollo:
Actividad que permite elevar el nivel cultural del trabajador, aprovechando al mximo sus potencialidades y promoviendo su motivacin permanente.
44
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
Recursos materiales:
1.- Requisicin: Se le expone al departamento de compras (adquisiciones), cuando otro departamento tiene una necesidad. 2.- Cotizacin: Los proveedores exponen las caractersticas del material y establecen el costo por unidad o el precio del articulo. 3.-Decisin de compra: En base al costo y calidad del material se toma la decisin, y se elabora el pedido. 4.-Entrega de los recursos materiales: Se entrega la mercanca al departamento de adquisiciones. El departamento de adquisicin se encarga de realizar los cuatro procesos de recursos materiales el ser administrativo toma la ltima decisin de comprar o no un producto. Se van a realizar cuando existe un faltante en el almacn.
4.5.3. Direccin
Direccin: Vigilar que se haga?
Es el elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador.
-Toma de decisiones: Tener autoridad para tomar decisiones. - Integracin: Que recursos voy a necesitar. - Motivacin: Estimulo. Necesidad. Deseo. Reaccin. - Comunicacin: Como se va a llevar el mensaje a accin y satisfaccin. - Supervisin: Vigilar.
4.5.4. Control
45
Administracin I
Autoridad. Capacidad para tomar decisiones, mandar y hacerse obedecer. Motivacin. Termino general que se aplica a toda clase de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Comunicacin. Proceso de transmitir mensajes por medio de escritos y orales. Supervisin. Vigilar que las actividades que desempean los trabajadores se esten llevando a cabo de acuerdo al plan.
Conclusin:
46
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)
Administracin I
Como vimos la Administracin es una actividad de mxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de objetivos, es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible, utilizando todos los recursos disponibles para que podamos alcanzar los objetivos deseados. Tambin se demuestra que la Administracin se da en todo tipo de organizaciones no slo es un trabajo que se realiza en empresas o agencias de gobierno, sino que la Administracin es necesaria en muchos lugares, hasta en los hogares. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la prctica de la administracin se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc Por lo tanto, cabe sealar que el estudio y actualizacin de la Administracin tiene la posibilidad de mejorar muchos de los aspectos en las empresas, as como la manera de poner en prctica los conocimientos adquiridos.
47
CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLGICO Industrial y de Servicio No. 165 Sistema Abierto de Educacin Tecnolgica Industrial (SAETI)