CHAPITRE 1 : L'ORGANISATION BUREAUCRATIQUE ET L'ORGANISATION SCIENTIFIQUE A la fin du XIXe sicle, la sociologie des organisations n'existe pas encore en tant

que discipline mais la socit industrielle moderne est en plein essor et des rflexions s'engagent sur l'organisation, ce qu'elle est et surtout ce qu'elle doit tre. Ce qui est mis en avant cette poque c'est le s stme et non pas l'!omme. C'est pourquoi, "ax #e$er et %a lor peuvent tre rapproc! mme si le premier a anal s le processus de rationalisation et a expliqu les raisons du dveloppement de l'organisation $ureaucratique alors que pour %a lor, l'approc!e est normative. I.La bureaucratie m !er"e : u"e # rme !e rati "a$i%ati " "ax #e$er c!erc!e comprendre la situation de l'Allemagne la fin du XIXe sicle et au del de son propre pa s la situation du monde occidental. Il s'interroge donc sur les c!angements caractristiques de la socit et il les voit comme le c!angement d'un t pe de pense &rationalisation' et d'action &dveloppement d'une organisation particulire'. (appelons que pour #e$er, penses et actions sont trs lies puisqu'il dfinit la sociologie comme la rec!erc!e du sens que l'acteur donne son action. )elon lui, cette poque, le c!angement est radical. "ax #e$er distingue deux grands t pes d'action. *a premire sont celles qui sont rationnelles par rapport aux valeurs et le deuxime t pe sont celles qui sont rationnelles par rapport au $ut. *orsqu'un individu agit en fonction d'une valeur qu'il considre comme fondamentale, il fait une action du premier t pe. *es actions du second t pe sont faites en fonction d'un $ut extrieur clairement dfinie et par articulation des mo ens pour l'atteindre. +ne des consquences de la multiplication du second t pe d'action est que nous vivons dans un monde dsenc!ant o, la capacit de faire des actions pour une valeur tend diminuer. A ce mode d'action correspond un mode de lgitimit et d'autorit et donc de pouvoir c'est dire des raisons de l'acceptation par les individus du pouvoir de ceux qui les domine. %oute socit suppose en effet une domination de certains su-ets sur d'autres, une !irarc!ie des relations de pouvoir. )elon #e$er, il a un modle nouveau de lgitimit et donc de pouvoir qui correspond l'organisation de l'poque moderne, c'est la lgitimit de t pe rationnelle.lgale qui se distingue de celle de t pe traditionnelle et de celle de t pe c!arismatique. *'autorit traditionnelle c'est pouvoir !rit par exemple un pouvoir monarc!ique. *e pouvoir c!arismatique c'est un pouvoir p!mre, trs passionnel, c'est par exemple le pouvoir des gourous dans une secte. *a lgitimit de t pe rationnelle.lgale caractrise donc la socit industrielle. *'autorit s'impose / en vertu de la lgalit, de la cro ance en la validit d'un statut lgal et d'une comptence fonde sur des rgles ta$lies rationnellement 0. A ce t pe de lgitimit et d'autorit correspond une forme d'organisation que "ax #e$er appelle la $ureaucratie et qui se caractrise par les lments suivants 1 *'individu n'est pas propritaire de sa fonction, il ne peut pas la transmettre. *a $ureaucratie fonctionne selon des rgles, celui qui o$it se soumet aux lois et non la personne qui donne des ordres et c'est donc impersonnel. *es postes sont vigoureusement dfinis, la dfinition des postes correspond la spcialisation des fonctions et des comptences de l'individu qui les remplit. +ne organisation $ureaucratique est organise comme une !irarc!ie &et gnralement elle emploie des individus spcialiss qui font carrire dans la $ureaucratie'. 2ureaucratie, lgitimit et organisation, ces trois concepts expliquent et caractrisent le dveloppement des socits industrialises parce qu'ils introduisent la notion de prvisi$ilit. "ax #e$er n'a pas dcouvert la rationalisation, tout le XIXe sicle est marqu par l'ide d'un stade nouveau du dveloppement de l'!umanit. *'originalit de l'apport de #e$er rside dans l'application concrte de cette ide de la rationalisation au fonctionnement des organisations et de leur efficacit.

II.L'Or&a"i%ati " Scie"ti#i'ue !u Tra(ai$ 3.*e %a lorisme 1 un pur produit de la fin du XIXe sicle %a lor est considr comme le premier organisateur. Il arrive au moment o, l'on entre dans la seconde rvolution industrielle, priode production en grande srie qui s'accompagne d'un mouvement de dcomposition du travail. A cette poque, les questionnements tec!niques, politiques et conomiques sont nom$reux et %a lor va russir faire la s nt!se de ces questionnements et produire des propositions pour parvenir plus d'efficacit dans les organisations et plus particulirement dans les entreprises industrielles. *'!istoire de %a lor est importante pour comprendre sa dmarc!e. Il d$ute sa carrire en occupant un poste d'ouvrier spcialis et trs rapidement il devient conseiller dans l'entreprise qui est intress par la meilleure fa4on de couper les mtaux. *es ingnieurs de cette entreprise veulent tout savoir sur la vitesse et la capacit des mac!ines.outils. )elon %a lor, l'augmentation de l'efficacit passe par des c!angements organisationnels et pendant sa carrire il a eu l'occasion d'o$server les ouvriers et il pense que ce qu'il faut com$attre c!e5 les ouvriers c'est la fl6nerie s stmatique. Il constate que les ouvriers travaillent lentement et ceci dans le $ut de travailler le moins possi$le. Il se dit alors que la solution ce pro$lme pourrait tre tout simplement que le contre.ma7tre promette aux ouvriers de gagner plus s'ils travaillent plus. 8r, se posent plusieurs rsistances l'adoption de cette solution, d'une part du c9t de l'ouvrier, il se dit qu'accepter cette solution c'est tre entra7n dans des cadences infernales et que paralllement c'est crer du c!9mage et donc casser le marc! de l'emploi, et du c9t du patronat, l'usine ne peut pas pa er tout le monde plus qu'elle ne le fait d-. %a lor dduit de cette rflexion que la fl6nerie serait donc le mo en pour les individus de limiter le niveau de production, de lutter contre le c!9mage et de maintenir les salaires niveau. :u coup, la fl6nerie serait donc le rsultat de la vie sociale au travail. %ant que la fl6nerie existe, l'efficacit des organisations est limite. (soudre ce pro$lme social, voil la t6c!e que %a lor s'impose. ;t cette solution, il va la trouver par le $iais de l'8)% qui va se donner deux $uts essentiels 1 la rationalisation du processus de travail et la constitution d'une science. <.*a rationalisation du processus de travail *a rationalisation du travail suppose une organisation particulire qui rsulte d'une o$servation s stmatique des t6c!es effectuer. )elon %a lor, un ouvrier, mme qualifi, ne peut pas dcouvrir la manire la plus efficace de travailler. Ce sont les ingnieurs qui peuvent dcouvrir cela, qui gr6ce leurs connaissances, peuvent concevoir des procds, c!oisir les tec!niques, dcrire les t6c!es que les ouvriers doivent effectuer. Ce sont les ingnieurs qui doivent inciter les ouvriers donner le meilleur d'eux.mmes. )elon %a lor, un pro$lme pos correspond une seule solution c'est dire la meilleure. ;t c'est en adoptant la meilleure solution que l'on va augmenter l'efficacit. C'est ce qu'on a appel le / 8ne $est =a 0. 1.Les principes tayloriens Cette meilleure fa4on de faire repose sur quatre principes dont %a lor fera la rgle. *e premier principe ta lorien est celui qui consiste sparer la conception de l'excution &division du travail'. *a division du travail pense par %a lor repose sur quatre rgles 1 avant toute action se fixer un $ut unique et limit, avant de se mettre au travail tudier les meilleures mt!odes, avant de commencer ce travail runir des conditions ncessaires, il faut agir en se confirmant au programme qu'on s'est fix. *'ouvrier n'a pas $esoin de qualification pour effectuer sa t6c!e qui ncessite des gestes simples. Il lui suffit de suivre les instructions. *e second principe est la standardisation des mac!ines et des pices et cette standardisation est un mo en de contr9ler le travail de l'ouvrier. *e travail effectu sur ces mac!ines est prvisi$le et rgulier. *'ide de %a lor est de rduire l'intervention !umaine. *e troisime principe est le salaire diffrenciel. *e salaire varie en fonction

du nom$re de pices produites. *a quatrime principe est l'encouragement de la colla$oration entre emplo eurs et salaris pour viter les conflits. %a lor est un rationaliste qui sou!aite appliquer les mat!matiques l'industrie en esprant dterminer des lois entre les p!nomnes industriels comme dans les p!nomnes naturels. 2.La science du travail industriel C'est donc par l'8)% que %a lor prtend tudier scientifiquement l'activit des ouvriers spcialiss et trouver des solutions vala$les au regard des sciences. Concernant les nouvelles tec!niques, il apporte effectivement une connaissance exact en remplacement de l'empirisme en tudiant s stmatiquement le travail et du coup il fait un apport prcieux la science du travail mcanique. )on am$ition est plus grande car %a lor considre que la meilleure organisation est une vrita$le science applica$le toutes les formes d'activit !umaine c'est dire qu'il faut aller au.del des amliorations empiriques et constituer une science du travail applica$le partout. *'originalit de %a lor rside donc dans le fait d'appliquer la mt!ode scientifique des faits qui avaient c!app -usque.l au domaine de la science et de montrer que l'emploi de ces mt!odes produit un meilleur rendement et donc long terme une meilleure rmunration des salaris. Cette organisation du travail repose sur l'ide selon laquelle il faut stimuler l>app6t du gain puisque le travail spcialis n'est pas intressant. ?.:veloppement et ractions au ta lorisme %a lor avait comme souci de dvelopper l'!armonie au sein des entreprises. @our autant, il s'apercevra que la ralit du travail est plus complexe que ses calculs mt!odiques. %out d'a$ord, le ta lorisme va s'appliquer ?A usines aux Btats.+nis avant 3C3D. *e pro-et de %a lor convenait parfaitement aux Btats.+nis, pa s o, la mo$ilit sociale est importante et o, les industriels s'taient lancs ds le d$ut dans la production de masse standardise. ;n plus, l'poque o, il dveloppe son modle, les Btats.+nis recevaient des vagues entires d'immigrs d'origine rurale. :ans un tel contexte, la doctrine de %a lor recevait un c!o favora$le c!e5 les industriels car elles proposaient des solutions de nom$reuses difficults. *a dcomposition des t6c!es et les mac!ines standardises permettait d'intgrer la main d>Euvre immigre et inexprimente dans la socit amricaine. ;n plus, en offrant aux ingnieurs et d'autres experts la possi$ilit d'une promotion sociale par la voie du management, le ta lorisme contri$ue renforcer la classe mo enne. C'est Fenr Gord qui s m$olise le mieux la production et la consommation de masse afin de rduire le turn over trs lev et o$tenir une paix industrielle dura$le, il lance sa fameuse politique de la -ourne de travail HI. Gord pousse encore plus loin la division du travail en dcoupant encore plus le travail. ;n 3C<H, le ta lorisme est presque appliqu partout aux Btats.+nis par le $iais du travail la c!a7ne. ;n Grance, ce s stme s'impose plus difficilement. "ais en Grance, il n'existe pas encore de marc!s de masse et les petites entreprises familiales sont pr.dominantes avant la premire guerre mondiale. C'est durant a premire guerre mondiale que le ta lorisme s'impose en Grance avec l'arrive des femmes sans exprience qui doivent remplacer les !ommes mo$iliss. *a raison d'tat va touffer des ventuelles rsistances des s ndicats. *es rsultats du ta lorisme et du fordisme touc!e ? aspects essentiels de la vie au travail. *e premier est l'intensification du travail et l'augmentation de la productivit. *e deuxime est l'augmentation sensi$le mais moindre des salaires. *e troisime est le fait que la population est recrute pour des t6c!es simplifies ce qui augmente la population sous qualifie. +n des pro$lmes vacus par %a lor est celui du pouvoir, de la domination et de la lgitimit. %a lor ignore tout d'une sociologie du sens que l'acteur donne son action. Il se d$arrasse du sens en rduisant l'action son aspect instrumental c'est dire le salaire. *a seule source de lgitimit retenue est celle de la russite de l'entreprise. *a russite associe au concept de science doit, pour %a lor, assurer la paix sociale et la motivation des individus au travail puisque les salaris vont voir leurs revenus augments dans une entreprise gre scientifiquement. * o, %a lor et #e$er se re-oignent c'est que tous les deux reconnaissent que la

rationalit est ncessaire pour le dveloppement des organisations. *es principes de l'organisation du travail dfinis par %a lor vont alimenter de nom$reux d$ats notamment celui sur l'alination de l'!omme au travail. *a division du travail suscite de nom$reuse ractions et on s'interroge sur ses consquences 1 appauvrissement du travail et dqualification des ouvriers. *es fonctions de manager sont galement contestes. @our %a lor, ils sont des reprsentants neutres de la science, pour les anal stes, ils -ouent galement un r9le de contr9le discuta$le. *es critiques portant sur la ds!umanisation entra7ne par le mac!inisme industriel conduisent porter plus d'attention l'individu. :s 3C<J, apparaissent aux Btats.+nis des services d'tude sur la fatigue ouvrire et des dpartements de ps c!ologie industrielle sont cres au sein des universits &Farvard'. @our expliquer la fatigue ouvrire, l'! pot!se principale qui est faite l'poque est celle de l'existence d'un lien troit entre environnement p! sique et la productivit. Ainsi tous les paramtres de l'environnement ont t tudi et c'est surtout la varia$le clairage qui a retenue l'attention des experts et c'est dans ce contexte et avec une telle ! pot!se que d$utent les premires expriences sur la fatigue ouvrire la #estern ;lectric Compagn et c'est cette rec!erc!e qui au-ourd'!ui encore est considre comme le fait fondateur en sociologie des organisations mais aussi en sociologie du travail.