UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL

La Investigacin de Operaciones (IO) o Investigacin Operativa es una rama de las matemticas que hace uso de modelos matemticos y algoritmos con el objetivo de ser usado como apoyo a la toma de decisiones. Se busca que las soluciones obtenidas sean significativamente ms eficientes (en tiempo, recursos, beneficios, costos, etc) en comparacin a aquellas decisiones tomadas en forma intuitiva o sin el apoyo de una herramienta para la toma de decisiones. Los modelos de Investigacin de Operaciones son frecuentemente usados para abordar una gran variedad de problemas de naturaleza real en ingeniera y ciencias sociales, lo que ha permitido a empresas y organizaciones importantes beneficios y ahorros asociados a su utilizacin. Antecedentes histricos de la IO. La bsqueda de la mejor solucin (mxima, mnima, o tambin la ptima) para una variedad de problemas ha divertido e intrigado al hombre a travs de las pocas. Euclides en su libro III, describi formas de encontrar las lneas rectas de mayor y menor longitud, desde un punto hasta la circunferencia de un crculo; y en el libro IV, el paralelogramo de mayor rea para un permetro dado. Los grandes matemticos de los siglos XVI a XVIII desarrollaron la teora y proceso de optimizacin que resuelven difciles problemas geomtricos, dinmicos y fsicos, tales como las curvas de revolucin mnima o la curva de descenso ms rpido. En general, la historia no se escribe con exactitud, pero si se pueden recopilar hechos que describan de alguna manera la evolucin conocida de acuerdo con escritos, estudios e investigaciones encontradas. Las tcnicas utilizadas en la aplicacin de la IO conducen al pasado siglo XX, pero tambin al pasado remoto de siglos como antecedentes. Para ello es conveniente fijarse en la idea fundamental de la IO que es el mtodo cientfico cuyo origen exacto se desconoce. En escritos hechos hace milenios como es el Antiguo Testamento se menciona a Jetro, suegro de Moiss, como autor de un tratado de principios de organizacin y ms recientemente, en el antepasado siglo XIX, Charles Babbage es autor del trabajo On the Economy of Machinery and Manufactures. Al ingeniero Frederick Winslow Taylor, norteamericano de origen, se le reconoce la paternidad de la Administracin Cientfica debido a sus investigaciones sobre las obligaciones y tareas de los jefes de taller, as como tambin de la produccin diaria individual segn la capacidad del obrero para tareas especficas, definiendo as la divisin del trabajo mediante capacitacin, seleccin y adiestramiento de los trabajadores. Adems, Taylor aplic el UNIV. COLQUE CALLE HERNANI PAMELA

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anlisis cientfico a los problemas de manufactura, estableciendo normas de trabajo y la especializacin. Por su parte Henry L. Gant, plane las tareas de las mquinas para evitar demoras de produccin. As es posible fijar fechas de entrega con ms seguridad. Tambin contribuy al enfoque cientfico incluyendo el aspecto humano como integrante. Con el inicio del siglo XX, los investigadores tambin utilizaron procedimientos cientficos para analizar problemas localizados fuera de las ciencias puras como son la Fsica, la Qumica, la Biologa, entre otras ms, pero en la dcada que se inicia en 1910, Taylor se dedic a buscar la eficiencia para las tareas haciendo valer los estudios de tiempos y movimientos de Frank y Lillian Gilbreth eliminando movimientos innecesarios y desperdicios en cada tarea. En la misma dcada durante la 1. Guerra Mundial, se le confi a Thomas A. Edison el averiguar las maniobras ms eficaces de los barcos mercantes para disminuir los embarques perdidos por ataques de los submarinos enemigos. Edison emple un "tablero tctico" como modelo para simular las operaciones reales. Un ingeniero dans A. K. Erlang hizo experimentos relacionados con las fluctuaciones de la demanda telefnica en equipo automtico quedando estos trabajos como fundamento de muchos modelos matemticos que se usan actualmente en los estudios de Teora de Colas o Lneas de Espera. En 1937, a punto de empezar la Segunda Guerra Mundial, se junt en el Reino Unido a un equipo de matemticos, ingenieros y cientficos en reas bsicas, para estudiar los problemas estratgicos y tcticos asociados con la defensa del pas. Se form un equipo cuyo objetivo era determinar la utilizacin ms efectiva de los limitados recursos militares. En consecuencia, a las actividades de este grupo se le llam Investigacin Operacional, que es terminologa comn en el medio militar. Primero se les pidi ayuda para los militares en la utilizacin eficiente del radar para localizar aviones enemigos; despus en 1940 se reuni otro grupo, el circo de Blackett encabezado por el distinguido fsico ingls P. Blackett para estudiar la actuacin del equipo de control de caones en el campo; haba tres fisilogos, cuatro matemticos, un fsico, un astrofsico, un oficial militar y un agrimensor. En los Estados Unidos de Norteamrica se motivaron por los xitos alcanzados por los grupos britnicos, en Abril de 1942 se decidi introducir la IO a nivel superior, emprendiendo tambin estudios tales como: problemas logsticos complejos, el desarrollo de patrones de vuelo para aviones y la planeacin de maniobras navales. En la Fuerza Area se le dio el nombre de Anlisis de Operaciones y en el Ejrcito y la Marina los de Investigacin de Operaciones y Evaluacin de Operaciones, respectivamente. Cuando termin la guerra, la necesidad de reconstruir en la Gran Bretaa, dio lugar al surgimiento de otros problemas de administracin en sectores de gobierno e industria los cuales demandaron la actuacin de los mismos cientficos especializados en la IO. Tambin en los Estados Unidos de Norteamrica, en la dcada de 1950 con el desarrollo y comercializacin de las computadoras, los investigadores de operaciones y la gente asociada con las operaciones de la ltima guerra, se percataron que los estudios realizados en la misma eran de gran utilidad, aplicados a los problemas industriales. La computadora y el desarrollo de la IO UNIV. COLQUE CALLE HERNANI PAMELA

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motivaron a los ejecutivos industriales y a los especialistas de esta disciplina para reunirse y provocar su rpido crecimiento. La Programacin Lineal (PL) tuvo un gran impulso para la investigacin industrial dando entrada las empresas a muchos especialistas; las tcnicas Pert, control de inventarios, y la simulacin, empezaron a emplearse con xito; en vez de los simples promedios, se incluyeron la probabilidad y la estadstica tan tiles en cualquier estudio moderno. Actualmente el uso de la IO es extenso en reas de: contabilidad, compras, planeacin financiera, mercadotecnia, planeacin de produccin, transporte y muchas otras ms, convirtindose en importante instrumento de competencia para los presupuestos y contratos. La siguiente tabla esboza parte de los estudios y tcnicas en que se apoyaron los grupos de IO en el desarrollo de esta disciplina. Antecedente histrico de Investigacin de Operaciones.- Desde el siglo XVI:

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Figura 1. Tcnicas utilizadas en IO Se puede observar que la IO fue desarrollada en el siglo XX con el apoyo, siglos atrs, de importantes aportaciones de cientficos que con su talento y dedicacin, dejaron slidos cimientos para los estudios de solucin en los sistemas actuales. Aplicaciones humanas Churchman y Ackoff, filsofos de la investigacin operativa, escribieron numerosos libros sobre la aplicacin de sus tcnicas en beneficio de la Humanidad y de la Sociedad fuera del mbito militar. Rusell Ackoff dio en ocasiones asesoramiento al Gobierno de Mxico y de la UNAM (Universidad Nacional Autnoma de Mxico) sobre mtodos para mejorar la economa y la educacin del pueblo de Mxico, mismos mtodos descritos en sus "Fbulas de Ackoff". Investigacin operativa en contexto La investigacin operativa es una moderna disciplina cientfica que se caracteriza por la aplicacin de teora, mtodos y tcnicas especiales, para buscar la solucin de problemas de administracin, organizacin y control que se producen en los diversos sistemas que existen en la naturaleza y los creados por el ser humano, tales como las organizaciones a las que identifica como sistemas organizados, sistemas fsicos, econmicos, ecolgicos, educacionales, de servicio social, etc. El objetivo ms importante de la aplicacin de la investigacin operativa es apoyar en la toma ptima de decisiones en los sistemas y en la planificacin de sus actividades. El enfoque fundamental de la investigacin operativa es el enfoque de sistemas, por el cual, a diferencia del enfoque tradicional, se estudia el comportamiento de todo un conjunto de partes o sub-sistemas que interaccionan entre s, se identifica el problema y se analizan sus repercusiones, buscndose soluciones integrales que beneficien al sistema como un todo. Para hallar la solucin, la investigacin operativa generalmente representa el problema como un modelo matemtico, que es analizado y evaluado previamente. La investigacin de operaciones es una ciencia interdisciplinaria. Aplicaciones de la Investigacin de Operaciones reas funcionales Una muestra de los problemas que la IO ha estudiado y resuelto con xito en negocios e industria se tiene a continuacin: Personal UNIV. COLQUE CALLE HERNANI PAMELA

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La automatizacin y la disminucin de costos, reclutamiento de personal, clasificacin y asignacin a tareas de mejor actuacin e incentivos a la produccin. Mercado y distribucin El desarrollo e introduccin de producto, envasado, prediccin de la demanda y actividad competidora, localizacin de bodegas y centros distribuidores. Compras y materiales Las cantidades y fuentes de suministro, costos fijos y variables, sustitucin de materiales, reemplazo de equipo, comprar o rentar. Manufactura La planeacin y control de la produccin, mezclas ptimas de manufactura, ubicacin y tamao de planta, el trfico de materiales y el control de calidad. Finanzas y contabilidad Los anlisis de flujo de efectivo, capital requerido de largo plazo, inversiones alternas, muestreo para la seguridad en auditoras y reclamaciones. Planeacin Con los mtodos Pert para el control de avance de cualquier proyecto con mltiples actividades, tanto simultneas como las que deben esperar para ejecutarse. La lista de reas funcionales de la organizacin que son de posible aplicacin de la IO, es ilustrativa del potencial que tiene para resolver el problema de la empresa. Objetivos y mtodos El objetivo y finalidad de la investigacin operacional (conocida tambin como teora de la toma de decisiones o programacin matemtica) es encontrar la solucin ptima para un determinado problema (militar, econmico, de infraestructura, logstico, etc.) Est constituida por un acercamiento cientfico a la solucin de problemas complejos, tiene caractersticas intrnsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado de instrumentos, prevalentemente matemticos, para la modelizacin, la optimizacin y el control de sistemas estructurales. En el caso particular de problemas de carcter econmico, la funcin objetivo puede ser obtener el mximo rendimiento o el menor costo.

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La investigacin operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado objetivo respetando los vnculos externos, no controlables por quien debe tomar la decisin. Mtodos La investigacin operacional consiste en la aplicacin del mtodo cientfico, por parte de grupos interdisciplinarios, a problemas de control de sistemas organizativos con la finalidad de encontrar soluciones que atiendan de la mejor manera posible a los objetivos de la organizacin en su conjunto. No sustituye a los responsables de la toma de decisiones; pero, dndoles soluciones al problema obtenidas con mtodos cientficos, les permite tomar decisiones racionales. Puede ser utilizada en la programacin lineal (planificacin del problema), en la programacin dinmica (planificacin de las ventas), y en la teora de las colas (para controlar problemas de trnsito). Entre los mtodos utilizados por la investigacin de operaciones (o ciencia de la administracin), los administradores utilizan las matemticas y las computadoras para tomar decisiones racionales en la resolucin de problemas. Aunque estos administradores pueden resolver algunos problemas con su experiencia, ocurre que en el complejo mundo en que vivimos muchos problemas no pueden ser resueltos basndose en la experiencia. Para resolver estos problemas, la investigacin de operaciones los agrupa en dos categoras bsicas:

problemas deterministicos: son aquellos en que la informacin necesaria se conoce para obtener una solucin con certeza; problemas estocsticos: son aquellos en los que parte de la informacin necesaria no se conoce con certeza, como es el caso de los determinsticos, sino que ms bien se comporta de una manera probabilstica.

Fases La elaboracin del problema est subdividida en fases obligatorias, las principales son:

examen de la situacin real y recoleccin de la informacin; formulacin del problema, identificacin de las variables controlables y las externas (no controlables) y la eleccin de la funcin objetivo, a ser maximizada o minimizada;

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construccin del modelo matemtico, destinado a dar una buena representacin del problema; debe ser fcil de usar; representar el problema, dando toda la informacin para poder tomar una decisin lo ms idnea posible; resolucin del modelo (mediante diferentes modalidades); anlisis y verificacin de las soluciones obtenidas: se controla si la funcin objetivo ofrece las ventajas esperadas; se verifica la representatibilidad del modelo; y, se efectan anlisis de sensibilidad de la solucin obtenida. utilizacin del sistema obtenido para su posterior uso

CONCLUSIONES La investigacin de operaciones es una rama importante en la toma de decisiones pues esta nos ayuda a encontrar la solucin ptima para un determinado problema, lo cual nos permite tomar las mejores decisiones para alcanzar el objetivo respetando los vnculos externos, ya sea de una empresa o el vinculo social. No sustituye a los responsables de la toma de decisiones; pero, dndoles soluciones al problema obtenidas con mtodos cientficos, les permite tomar decisiones racionales. BIBLIOGRAFIA http://148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P_Terminados/Investigacion_de_Operaciones _Careaga/Common/IO-introduccion.htm http://www.investigaciondeoperaciones.net/

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