Actividad 11

Un sondeo es un conjunto de tcnicas desarrolladas para realizar una investigacin de mercado.

Sondeo de posicin: El vendedor se sita en la realidad

del cliente. Ejemplo; El vendedor trata de pensar cmo el
cliente, trata de saber qu servicios o productos les gustara comprar y como quieren ser tratados.

Sondeos de problemas (abiertos y cerrados): El vendedor pregunta sobre los

problemas que tiene el cliente a la hora de adquirir el servicio o producto que se le est ofreciendo. En est el vendedor averigua los problemas que tiene el cliente a la hora de adquirir el producto/servicio. Esto engloba problemas como dinero, mal empaquetamiento, producto daado o incluso sucursales que estn muy lejos.

Sondeo de proyeccin: El vendedor proyecta la mente del cliente, a travs de

sus preguntas o los problemas planteados, para as el cliente pueda proyectarse una situacin futura y as proyectarse una atencin inmediata. En este tipo de sondeo el vendedor ya sabe lo que el cliente busca y espera obtener as que solo busca o trata de averiguar si la aceptacin aumento o sigue en el mismo punto.

Gonzlez Palacios Lizbeth Madari

Etapas de un sondeo:

Etapa de Anlisis

Situacin Problema

Etapa de desarrollo

Implicacin

Etapa de Orientacin

Necesidad de Beneficio

Para hacer un sondeo se necesita tomar una cierta parte de la poblacin, y tener el producto que se quiere poner en venta, dar una breve descripcin del mismo y preguntas suficientes para el sondeo, ya que de estas el vendedor se basar para determinar si su producto valdr la pena o no. Tipos de preguntas: Pueden ser : Abiertas o Cerradas.

Cerradas: Son aquellas preguntas que se pueden responder con pocas

palabras, la respuesta no va ms all de un SI o un NO. Se busca saber un
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quin, cuanto, dnde, cundo o cules? . Tambin pone al cliente en elegir entre una o varios productos.

Abiertas: Son aquellas preguntas que necesitan ser respondidas con varias
palabras. En esta se obtienen informacin suplementaria . Se enfoca en obtener una explicacin de por qu rechazaran un nuevo producto o cmo lograra que fuera aceptado.
PREGUNTAS

P E R S O N A
S

Pregunta Pregunta 1 2

Pregunta Pregunta4 3

Pregunt a5

Pregun Pregunt ta 6 a7

10 8

11

12

NO

No

Leer

No lo s

10 S

Si

Escuchar No lo msica s

No

10

No

NO NO

S S

No S

Leer Escuchar No lo msica s

S No

S S

5 9

8 10 S

NO

No

No

Escuchar Doctor No msica

No

10 S

Gonzlez Palacios Lizbeth Madari

No

Escuchar Ni msica idea Ing. Qumi co

No

10

10 No

NO

No

Jugar online

No

NO

No

No

Chatear

Ing. Petroq umico

No

10

No

No

Jugar online

Doctor No

No

Ya has elegido una universidad? Planeas seguir estudiando? Trabajas por las tardes? Qu te gusta hacer? Qu carrera vas a estudiar? Le temes a lo que te espera en un futuro? Tomars algn curso? Cmo te calificas como persona? Del 1 al 10 que tan abrumado ests por la toma de decisiones en cuestin a tu
Gonzlez Palacios Lizbeth Madari

carrera? Tus padres aceptan que estudies lo que quieres?

Gonzlez Palacios Lizbeth Madari