APRESENTAO

A disciplina Teoria da Administrao e das Organizaes uma das que impe maiores desafios e dificuldades para o professor. Primeiro devido sua natureza essencialmente terica, segundo por fazer o papel de um curso introdutrio Administrao e finalmente porque tambm possu o papel de colocar o aluno em contato com as principais teorias desenvolvidas na Administrao, desde suas origens at os dias de hoje. No bastasse tudo isso a disciplina que serve de base para todas as demais do curso, sejam as tericas, as tcnicas e at mesmo as de apoio.

ESTE MATERIAL DE APOIO E SE CONSTITUI NO RESUMO DO QUE EXPLICADO EM AULA NO SUBSTITUIDO O LIVRO DIDTICO.

Teorias da Administrao Professor Hlio Francisco Corra Lino Curso de Comrcio Exterior

A EVOLUO DA ADMINISTRAO
1759 Crescimento acelerado e desorganizado das manufaturas capitalistas, intensificao da diviso parcelar do trabalho. 1776 Inveno da mquina a vapor de James Watt, marco inicial da Revoluo industrial, intensificao da introduo das mquinas no processo produtivo. 1903 - Administrao Cientfica (Frederick Winslow Taylor), nfase nas tarefas e racionalizao do trabalho no nvel operacional. 1909 Teoria da Burocracia (Max Weber), base da Teoria da Burocracia da Administrao, nfase na estrutura e na organizao formal. Modelos Organizacionais Formais e Racionalidade Organizacional. 1916 Teoria Clssica (Henry Fayol), nfase na estrutura, organizao formal, funes do administrador e princpios gerais da Administrao. 1932 Teoria das Relaes Humanas (Elton Mayo), nfase nas pessoas, organizao informal e influncia fatores psico-sociais sobre a produtividade. 1947 Teoria Estruturalista (Etzioni), nfase no ambiente e nas Organizaes formais e Informais. Sistema Aberto. Preocupao com o todo e o relacionamento das partes em um todo. 1951 Teoria dos Sistemas (Ludwig Von Bertalanfly), nfase no ambiente, sistema aberto e na organizao como um sistema total e aberto. 1954 Teoria Neoclssica (Peter F. Drucker). nfase na estrutura, funes do administrador e do processo administrativo. 1957 Teoria Comportamental (Abraham Maslow, Kurt Lewin, Douglas McGregor), nfase no comportamento humao. nfase nas pessoas. Estudo do comportamento dos indivduos. 1972 Teoria da Contingncia (Skinner). nfase na tecnologia, administrao da tecnologia e defesa de que tudo relativo. 1973 Gesto da Qualidade Total, Reengenharia, Terceirizao, Modelo Japons, nfase na qualidade. Administrao Participativa, etc.

1- INTRODUO ADMINISTRAO
A disciplina Teorias da Administrao visa colocar os alunos em contato com as principais teorias administrativas desenvolvidas desde 1911, ano que considerado o marco inicial da Administrao moderna, at os nossos dias. Entretanto, para facilitar a compreenso sobre questes to complexas como o carter cientfico da administrao, o conceito de objeto de estudo, a importncia da Revoluo Industrial, entre outros, ser fornecida uma breve introduo objetivando colocar a Administrao no contexto da evoluo da cincia como um todo e o papel que a mesma exerce nos dias de hoje. 1.1. A Cincia e a sua evoluo Na antiga Grcia todo conhecimento humano concentrava-se em uma nica cincia chamada Filosofia. Era ela que estudava os astros, os nmeros, a cura das doenas, etc.. No entanto, com o passar do tempo tornou-se impossvel para um nico homem estudar e compreender todo o conhecimento que a filosofia havia acumulado. Por este motivo, aos poucos, os filsofos foram se especializando no estudo daqueles assuntos do seu interesse e assim lentamente a cincia foi se especializando. As primeiras cincias especializadas estudavam aqueles assuntos que eram mais teis para facilitar a vida dos homens daquela poca, tais como os astros, os nmeros, a cura das doenas, etc. Por isso, entre as cincias mais antigas temos a Astronomia, a Matemtica e a Medicina. fcil perceber que toda cincia possui um assunto ou fenmeno especifico com o qual se ocupa. Este assunto ou fenmeno estudado por cada cincia especializada ou trabalho cientfico chamado de objeto de estudo. Desta forma, o objeto de estudo da Astronomia so os astros, da Matemtica os nmeros, da Medicina conservar a sade do homem etc. 1.2. As trs reas da cincia No basta, no entanto, ter um objeto de estudo para que qualquer estudo do homem seja considerado uma cincia. A Astrologia, por exemplo, possu como objeto de estudo os astros, no para conhec-los melhor como a Astronomia, mas para tentar determinar a influncia que esses exercem sobre a vida das pessoas. Porm, a Astrologia ao contrrio da Astrologia no considerada uma cincia porque no aplica uma metodologia cientfica em seus estudos. Mtodo a forma ou a maneira de fazer alguma coisa, metodologia cientfica a forma ou a maneira como a cincia realiza os seus estudos. Essa composta por uma srie de regras e normas rgidas cujo principal propsito impedir as fraudes de forma que a cincia possa ter credibilidade. Portanto, um estudo para ser considerado cientfico necessita, alm de possuir um objeto de estudo, que tambm contenha um conjunto organizado de conhecimentos relativos a esse objeto, especialmente obtidos atravs de observaes e experincias segundo um mtodo prprio da cincia etc. Consequentemente a metodologia cientfica que determinar como

as observaes e as experincias sero conduzidas, como os conhecimentos obtidos devero ser descritos em livros, artigos, etc. Com o passar do tempo, foi aumentando o nmero de assuntos e problemas que passaram a merecer a ateno do homem e por isso a cincia pouco a pouco foi especializando-se cada vez mais. Logo os cientistas perceberam que algumas cincias relacionavam-se mais de perto com as outras em funo do seu objeto de estudo e tambm por utilizarem mtodos cientficos muito parecidos, possibilitando uma diviso da cincia em trs grandes reas de estudo: 1. Cincias Exatas: agregam cincias que possuem como objeto de estudo assuntos relacionados aos nmeros e a matria bruta, tais como a matemtica, a astronomia, a fsica etc.; 2. Cincias Biolgicas: que agregam cincias que possuem como objeto de estudo tudo aquilo relacionado vida em todas as suas dimenses, como a prpria biologia, a medicina, a botnica etc.; 3. Cincias Humanas: que agregam cincias que possuem como objeto de estudo tudo aquilo que se relaciona com o homem enquanto um ser inteligente, como a histria, a sociologia, a economia etc.. 1.3. Conceito de organizao A Administrao no pode ser considerada uma cincia no mesmo sentido que a fsica ou a matemtica. Isso ocorre porque ela utiliza conhecimento das outras cincias para aplic-los nas organizaes que constituem o seu objeto de estudo. Em outras palavras, a Administrao, assim como a engenharia, produz tecnologia, ou seja, conhecimento aplicado. Por esse motivo que fora do Brasil, geralmente, ela conhecida como escola de negcios. Entretanto isso no diminui em nada a sua importncia para a sociedade. Podemos, consequentemente, se referir a Administrao como uma rea do conhecimento aplicado ou uma cincia aplicada. Como uma cincia aplicada a Administrao tambm possu um objeto de estudo que, como j vimos, so as organizaes. O estudo das organizaes importante porque s mesmas sempre influenciaram muito a vida dos homens, principalmente aps Revoluo Industrial, quando o nmero e o tamanho das organizaes cresceram vertiginosamente, sendo que hoje elas fazem parte de quase todos os aspectos de nossas vidas. Definir alguma coisa caracteriz-la de maneira que possamos diferenci-la de outras coisas. Neste sentido, tudo pode ser definido por mais de uma maneira. Uma das definies mais simples de organizao e por isso mais utilizada : um conjunto de pessoas que se unem para atingirem determinados fins ou objetivos. Notem que para existir uma organizao so necessrias duas condies fundamentais: 1. pessoas unidas (que se relacionam, interagem); 2. objetivos (que so a razo da sua existncia).

Em relao aos objetivos, esses podem ser comuns ou no. Em outros termos, as pessoas que formam a organizao, geralmente, no possuem os mesmos objetivos. Uma empresa uma forma de organizao cujo principal objetivo o lucro, em outros termos, uma organizao com fins lucrativos. No entanto, nesta o objetivo o empresrio obter lucro e dos trabalhadores um salrio que garanta sua subsistncia. Porm, somente se os dois lados participarem dessa organizao podero atingir seus objetivos. Por esse motivo uma organizao sempre esta relacionada com a cooperao. 1.4. Conceito de Administrao Sabendo o seu objeto de estudo fica fcil definir a Administrao enquanto uma cincia aplicada. Uma definio simples que a Administrao a cincia que estuda as organizaes para entend-las melhor com o objetivo de ajud-las a atingirem mais facilmente os seus objetivos. importante notar que a Administrao tambm possui uma rea onde se relaciona mais de perto com as outras cincias. Como no existe organizao sem seres humanos, os estudos da Administrao sempre envolvem o homem e por este motivo que ela colocada junto com outras cincias que formam a rea das cincias humanas. Neste sentido, a Administrao relaciona-se mais de perto com cincias como a Economia, a Sociologia, a Psicologia, a Histria etc., apesar de tambm utilizar muito da matemtica e estatstica. 1.5. O estado atual da Teoria Geral da Administrao As organizaes so extremamente diferenciadas entre si o que torna o seu estudo muito complexo. Essa diferenciao ocorre principalmente em relao ao tamanho, objetivos e idade que as mesmas possam ter. O mundo das organizaes to rico e variado que os administradores costumam dizer que da mesma forma que no podemos encontrar duas pessoas iguais, no conseguiramos tambm encontrar duas organizaes idnticas. Vrios aspectos so responsveis pela diferenciao das organizaes, porm trs se destacam: 1. Objetivos: as organizaes possuem objetivos extremamente diferenciados, pois esses dependem de inmeros fatores para serem determinados, tais como o ramo de atividade, o tamanho, razo social etc.. No entanto, em relao aos objetivos, o que mais as diferenciam se elas possuem fins lucrativos ou no. As organizaes sem fins lucrativos formam um conjunto variado como instituies filantrpicas, cujo principal objetivo fazer a caridade; as organizaes pblicas, cujo principal objetivo promover o bem esta social; as organizaes religiosas, cujo principal objetivo propiciar o conforto espiritual etc.. J as com fins lucrativos, como vimos, so as chamadas empresas e elas so sempre as mais numerosas nas sociedades capitalistas como a nossa; 2. Idade: esse outro aspecto que diferencia muito as organizaes, pois temos aquelas que existem h muito tempo e possuem muita tradio, patrimnio, dogmas etc. e outras que podem ser at muito conhecidas, mas que possuem um perodo de vida relativamente curto se comparado com as anteriores e por isso possuem pouca experincia, tradio etc.;

3. Tamanho: as dimenses das organizaes tambm as diferenciam muito, pois existem desde aquelas muito pequenas, as chamadas microempresas, at organizaes enormes que renem milhares de trabalhadores e podem ter filiais espalhadas por todo o mundo. Nas organizaes pequenas, geralmente familiares, a diviso e especializao do trabalho so pequenas, o uso de tecnologia reduzido, o grau de profissionalizao nos que nelas trabalham baixo. Por outro lado, quanto maior a empresa, maior ser tambm o grau de diviso e especializao do trabalho, mais intenso o uso da tecnologia e o graus de profissionalizao dos participantes. A diversidade do mundo das organizaes obrigou a Administrao desenvolver vrias reas de especializao, criando um vasto campo de trabalho para aqueles que decidiram abraar essa carreira. A atividade do administrador poder ser exercida como Profissional Liberal ou contratado por uma organizao, em cargos nos diversos nveis hierrquicos da empresa. Faz parte de sua competncia elaborar parecer, relatrios, planos, projetos, arbitragens, laudos, assessorias, pesquisas, estudos, anlises, interpretaes, planejamento, implantao e controle de trabalhos. A Administrao possui cinco grandes reas tcnicas profissionais: - Administrao de Recursos Humanos, responsvel pelo gerenciamento das pessoas e envolve aspectos como o recrutamento, a seleo, a admisso e demisso, treinamento, implantao de cargos e salrios etc.; - Administrao de Finanas, responsvel pelo gerenciamento do capital e responsvel por atividades como o controle oramentrio e dos investimentos, decidindo, por exemplo, em que tipo de aplicao empresa deve investir seu capital de giro, financiamentos etc.; - Administrao de Produo e Materiais responsvel pela busca da racionalizao do uso de equipamentos, matria-prima, mo-de-obra e estatsticas no setor produtivo; - Administrao Mercadolgica (Marketing), cuida dos aspectos relacionados com a comercializao que envolve um grande nmero de atividade, como o desenvolvimento de estudos de mercado, para definir o composto mercadolgico, o perfil do cliente, reas de atuao, potencial de vendas, etc. - Administrao da Informao, a mais recente rea da Administrao e envolve todos os aspectos relacionados com a coleta, o processamento e a distribuio das informaes. Alm de poder atuar em uma dessas cinco grandes reas especializadas, o profissional de administrao pode atuar ainda em outras reas mais especficas. Um exemplo desse caso o curso de Administrao com nfase em Comrcio Exterior, que propicia o profissional atuar em qualquer uma das reas da Administrao e tambm em todas as atividades relacionadas com importao e exportao. As grandes reas tcnico/profissionais da Administrao concentram o conhecimento tcnico necessrio para o gerenciamento das organizaes. Entretanto, existe uma sexta rea que se difere das demais por concentrar os conhecimentos tericos, alm de ser a nica que tem o papel de integrar essas outras reas. Essa rea conhecida como Administrao Geral e apesar dela envolver todos os aspectos e nveis hierrquicos das organizaes so, principalmente, os escales mais elevados que mais utilizam os conhecimentos dessa rea.

1.6. Perspectivas da Administrao As perspectivas da Administrao para os prximos anos esta intimamente relacionada com as prprias transformaes que o mundo vem passando. As rpidas mudanas tecnolgicas, a globalizao e o convvio com uma diversidade cultural cada vez maior, so os maiores desafios imediatos que devero ser enfrentados pelas empresas. Neste cenrio, o que se espera das organizaes no muito diferente do que se espera daqueles que nelas trabalham, ou seja, a capacidade de se adaptar rapidamente as novas situaes e de atuar junto a ambientes e culturas diferentes. Desta forma, as empresas necessitam ser reinventadas a todo instante e isso exige a incorporao cada vez mais veloz de novas tecnologias e formas de gesto que possibilitem a adequao constante da organizao s novas realidades medida que essas surgem. Por outro lado, os futuros administradores tambm necessitam se preparar para lidar com as novas tecnologias e formas de gesto, que surgiro cada vez mais rapidamente, bem como necessitam se habilitar para lidar com um universo cultural cada vez mais diverso medida que o processo de globalizao avana. Isso exigir que esses profissionais se conscientizem que a atividade escolar dever se tornar um esforo permanente, bem como o esforo para elevar o nvel cultural, pois sero esses esforos que possibilitaram a insero efetiva no mercado de trabalho e uma carreira profissional de sucesso. 1.7. Habilidades do administrador A suposio que existe um tipo caracterstico de executivo para cada tipo de funo ou empresa amplamente aceita. Isso ocorre porque o mundo das organizaes to variado, as reas da Administrao to diferentes e as atividades relacionadas com cada funo do administrador to grande, que impossvel um administrador dominar com a mesma competncia todas essas varveis. Por esse motivo, a experincia profissional (conhecimento emprico) costuma ser um elemento muito importante para o sucesso profissional do administrador. Entretanto, no a experincia o nico fator determinante do sucesso. O bom administrador parece unir a experincia algumas habilidades. Apesar de no existir um consenso de quais seriam essas habilidades, hoje um grande nmero de autores defendem que trs seriam as principais habilidades ou conhecimentos que o administrador necessita dominar: - Tcnicas: o domnio que o administrador possui sobre a rea tcnica que ele resolveu atuar, cujas principais, como j vimos, so a Administrao de Recursos Humanos, Administrao Financeira, Administrao de Produo e Materiais, Administrao Mercadolgica e Administrao da Informao; - Humanas: so habilidades que facilitam os relacionamentos com outras pessoas, como a capacidade de trabalhar em equipe, liderana, facilidade de comunicao, aceitar a subordinao, motivao etc.; - Tericas e conceituais: o domnio que o administrador deve ter sobre as teorias que foram desenvolvidas para ele exercer suas funes da melhor forma possvel, e que esto contidas, como j vimos, na rea de Administrao Geral. Alm do conhecimento terico o

administrador dever ter um elevado nvel cultural. Cultura o domnio de uma srie de conhecimentos variados e a vivncia de uma srie de experincias que possibilitam para o indivduo, entre outras coisas, interagir mais adequadamente com outros indivduos e com culturas diferentes. Essas habilidades, no entanto, no so usadas da mesma forma e com a mesma intensidade por todos os administradores, pois a utilizao das mesmas ir variar de acordo com o nvel hierrquico que se ocupa. A superviso utiliza muito conhecimento tcnico, um pouco de habilidade humana e, muito pouco, sua formao terica e cultural. A gerncia utiliza essas trs habilidades mais ou menos na mesma proporo. Finalmente, a direo usa pouco conhecimento tcnico, bastante habilidade humana, e muito sua formao terica e cultural. A figura abaixo ilustra as exigncias do mercado de trabalho de acordo com a posio que o profissional ocupa na hierarquia

Habilidades Tcnicas

Habilidades Humanas

Habilidades tericas e Culturais

Direo

Gerncia

Supervisor

1.8. Nveis de administrao

Um aspecto fundamental relacionado com a Administrao a chamada hierarquia. Essa determina como ocorre a subordinao entre as unidades e as pessoas que trabalham nessas unidades em uma organizao. As empresas, dependendo de inmeros fatores, podem ter um nmero maior ou menor de nveis hierrquicos, porm trs so os nveis bsicos que orientam toda ao administrativa: - estratgico: o nvel mais elevado e de responsabilidade da direo porque atinge toda a organizao e feita, geralmente, visando o longo prazo; - ttico ou administrativo: o nvel intermedirio cuja responsabilidade dos gerentes e envolve unidades como os departamentos. Esse nvel faz a intermediao entre o nvel estratgico e o nvel operacional e suas aes, geralmente, visam o mdio prazo; - operacional: o nvel mais baixo e de responsabilidade dos chefes e supervisores. Abrange as tarefas e pessoas e suas aes visam o curto prazo. 1.9. A Influncia da Filosofia, da Igreja Catlica e das Organizaes Militares Como vimos, a cincia foi se especializando o que provocou o surgimento das cincias especializadas que conhecemos hoje. No entanto, a Filosofia continuou importante porque ela que se preocupa com problemas fundamentais relacionados existncia, ao conhecimento, verdade, aos valores morais etc. Neste sentido ela continua como uma espcie de me de todas as cincias e toda vez que surge um novo pensamento filosfico vigoroso ele influncia todas as demais cincias e a prpria sociedade. Podemos dizer que desde antiguidade a Administrao recebeu influncia da Filosofia em suas definies a partir dos pensamentos de filsofos como Scrates, Plato e Aristteles. Muitos princpios da Administrao, como o da diviso do trabalho, da ordem e do controle surgiram por meio dos pensamentos filosficos dessa poca. Um fato histrico relevante que durante muito tempo as normas administrativas e a organizao pblica ficou cargo da Igreja Catlica. Havia uma hierarquia de autoridade, uma espcie de estado-maior e uma coordenao comandada por uma autoridade centralizada, o Papa, que serviu de modelo para diversas organizaes. As organizaes militares tambm influenciaram muito as teorias da administrativas no que se refere a: organizao linear, o princpio da unidade de comando, escala hierrquica, a centralizao do comando, o princpio da direo etc.

1.10. Antecedentes histricos da Administrao O homem um ser social, isso significa que ele necessita viver com outros seres humanos para desenvolver-se e manter o seu equilbrio psicolgico. Assim, pode-se afirmar que as organizaes nasceram com o prprio homem j que a tribo foi primeira forma de organizao criada pela humanidade. Podemos considerar a tribo como uma espcie de Estado primitivo que possibilitou a humanidade viver em sociedade nos seus primrdios. Entretanto, com o passar do tempo, a tribo foi evoluindo para formas de organizaes mais complexas, primeiro com a cidadeestado, que surgiu na Mesopotmia, depois atravs de verdadeiros pases como Egito e Prsia. Todas essas civilizaes antigas deviam ter conhecimentos administrativos avanados, pois seria impossvel s mesmas terem construdo grandes obras como as Grandes Pirmides do Egito, os Jardins Suspensos da Babilnia, a Grande Muralha Chinesa, entre outras, sem esses conhecimentos. Infelizmente esses conhecimentos perderam-se no tempo e s temos essas grandes obras para testemunharem que eles existiram. Apesar de terem conhecimentos administrativos avanados, eram poucas as grandes organizaes que existiam na Antigidade. Basicamente naquela poca essas eram trs que influenciavam a vida de um grande nmero de pessoas: o Estado, a organizao religiosa e a organizao militar. Essas organizaes regiam a vida de todas as pessoas daquela poca e, como veremos a seguir, continuaram durante muito tempo como as nicas grandes organizaes. Esse cenrio s alterou-se quando em 1776, James Watt, inventou a mquina a vapor e provocou a chamada Revoluo Industrial. Esse foi um evento de tal monta que as mudanas nas estruturas econmicas, sociais e poltica por ela provocada em um sculo foram bem maiores do que aquelas que ocorreram nos mil anos anteriores. O enorme aumento da produtividade propiciado pelas mquinas provoca uma verdadeira corrida na busca por meios de produo mais eficientes que permitissem os empresrios enfrentassem a concorrncia. Apesar, que desde seu inicio, ela j ter provocado profundas modificaes na vida das pessoas o seu auge s ocorreria no sculo XIX, sendo que os estudiosos costumam dividi-ia cm duas fases: 1. 1780 a 1860, fase do carvo e do ferro; 2. 1860 a 1914, fase do ao e da eletricidade. A Revoluo Industrial possibilitou que houvesse um enorme desenvolvimento nos meios de produo (ferramentas, mquinas, instalaes, etc.). A mquina ajudava a produzir outras mquinas cada vez mais eficientes. Uma das primeiras conseqncias desse processo foi que a utilizao de melhores equipamentos na agricultura que provocou uma nova onda de pessoas do campo em direo as cidades, de propores muito maiores do que quela provocada com a introduo do capitalismo na agricultura, constituindo-se, talvez, no primeiro episdio de desemprego em massa provocado pelo avano tecnolgico que a humanidade conheceu. Essa massa de desempregados, no entanto, acabaram sendo absorvidos pelo setor industrial que crescia em um ritmo frentico.

Com a intensificao do processo de mecanizao, aqueles empresrios que conseguiam modernizar sua indstria mais rapidamente que os demais crescia tambm mais rapidamente eliminando concorrentes e possibilitando o desenvolvimento das primeiras empresas que passaram a reunir milhares de trabalhadores debaixo do mesmo teto. Cresce igualmente a busca por novos processos de produo e novos produtos o que contribui decisivamente para que o nmero de novas organizaes se multiplicasse rapidamente. O resultado final desse processo que no final do sculo XIX as organizaes j envolviam quase todos os aspectos da vida humana. A multiplicao e o crescimento rpido das organizaes foram tornando a velha administrao feita atravs da tentativa e do erro (empiricismo) cada vez mais imprpria para o gerenciamento das organizaes modernas. Essa deficincia e os baixos salrios tornaram os conflitos entre o capital e o trabalho (empresrios e trabalhadores) cada vez mais violento, nos EUA e Europa, no final do sculo XIX e incio sculo XX. Assim, cada vez mais urgente necessidade do desenvolvimento de uma cincia que estudasse as organizaes para ajudar as mesmas a atingirem mais facilmente seus objetivos. Essa cincia aplicada surgiria em 1911, quando Frederiek Winslow Taylor, publicaria seu famoso livro Os Princpios da Administrao Cientfica que considerado o marco inicial da Administrao moderna.

1.11. As Escolas do Pensamento Administrativo e os Principais Aspectos das Organizaes A partir da criao da teoria da Administrao Cientfica, surgiram posteriormente inmeros autores que contriburam para o desenvolvimento da Administrao atravs da criao de novas teorias. Essas, por sua vez, acabam privilegiam um dos cinco principais aspectos das organizaes ou variveis organizacionais, como destacam autores como Idalberto Chiavenato. Desta forma, possvel associar as principais teorias administrativas com as variveis organizacionais que elas privilegiaram, conforme possvel ver no quadro abaixo.

TEORIAS ADMINISTRATIVAS E A VARIVEL ORGANIZACIONAL QUE DERAM NFASE

VARIVEL ORGANIZACIONAL
TAREFAS ESTRUTURA

TEORIA
TEORIA DA ADMINISTRAO CIENTFICA TEORIA CLSSICA TEORIA DA BUROCRACIA TEORIA ESTRUTURALISTA TEORIA NEOCLSSICA TEORIA DAS RELAES HUMANAS, TEORIA COMPORTAMENTAL, TEORIA DO DESENV. ORGANIZACIONAL

PESSOAS

AMBIENTE

CIBERNTICA, TEORIA DE SISTEMAS, TEORIA DA CONTINGNCIA - AMBIENTE

TECNOLOGIA

TEORIA DA CONTINGNCIA - TECNOLOGIA