Premire tape de la transformation du systme dinformation

GL DSI Archi novembre 2004

Agenda

Grands magasins : les nouveaux enjeux

Les Galeries Lafayette aujourdhui

La stratgie pour le systme dinformation

Les volutions

Grands magasins : les nouveaux enjeux

Les Grands Magasins : un segment particulier

Mtiers multiples Grande diversit produits Conditions dexploitation difficiles : emplacement, cot dexploitation Concurrence intense des hyper hier et des spcialiss aujourdhui Un march faible croissance, et arriv maturit.

Les Grands Magasins : environnement conomique

Un type de distribution arriv maturit Des magasins rservs aux grandes villes Loffre se multiplie: concurrence des category killers, des hypermachs, dinternet et des rseaux propres des grandes marques

INNOVATION

Rseau de magasins Services Offre

Les dfis des Grands Magasins

Accroissement des parts de march

Gestion de loffre commerciale (planification, pricing,.) Fidlisation de la clientle Innovation, diffrentiation -> crateur de mode, services

Recherche de rsultats financiers

Optimisation des cots Augmentation de la rotation des stocks Collaboration fournisseurs Gestion partage des approvisionnements Prise en compte des contraintes fournisseurs EDI,

Rduction des cycles nouveauts

Marketing de loffre Assortiment Nouveaux services la clientle

Les Galeries Lafayette aujourdhui

Un leader sur son march

La branche Grands Magasins (Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries)

fait partie du groupe Galeries Lafayette

Un groupe de 36.000 employs et 383 magasins compos de :
BHV Monoprix (50-50 avec Casino) LaSer : services financiers, CRM, call center, services point de ventes 383 magasins au total

Avec plus de 60 000 m2, le magasin Galeries Lafayette du boulevard

Haussmann est un des 2 plus grands au monde

Des forces et des impratifs

Ses forces principales

Une marque forte Des emplacements de premire qualit en centre ville Des actionnaires stables et ambitieux : Lafayette Maison, Lafayette VO, Informatique

Les impratifs
Assurer une croissance plus forte et amliorer les marges Saffranchir dune activit cyclique trs dpendante de lactivit conomique (achats

d'impulsion plus que de premire ncessit) et touristique

10

Les objectifs stratgiques de la socit

Demeurer le leader franais des grands magasins Se positionner au niveau europen Amliorer la rentabilit des capitaux investis Parvenir une croissance durable travers les chantiers

principaux suivants
la refonte de la supply chain La rorganisation des magasins avec l'utilisation d'Haussmann comme

locomotive pour les magasins de province

Une intgration plus importante du marketing dans les oprations

magasins
Optimisation des ressources

La stratgie pour le systme dinformation

11

12

Le systme dinformation hier

Des applications qui datent Complexit (htrognit) Cots de maintenance et d'exploitation levs Des applications dveloppes "sur mesure" Non standards Documentation insuffisante Perte dexpertise (concepteurs partis de la socit) Une stratification des volutions, sans refonte pralable Une faible capacit supporter les volutions stratgiques des GL

(nouveaux magasins, international,...)

13

Complexit du SI
Comptabilit

Processus

Rfrentiels
Exploitation

Finances

Fournisseurs

Ventes Encaissement

Clients

Evolutivit Cots

Rfrencement

Contrle Gestion

Achats

Logistique

Ractivit
CRM

14

La vision & les enjeux

Rpondre avec souplesse aux volutions du mtier et de lentreprise

Intgrer de nouvelles applications, Modifier, supprimer, mettre jour sans tout reconstruire.

Amliorer la ractivit et la performance des solutions informatiques

Mise en uvre simple et rapide

Grer lhtrognit des applications Acclrer la rappropriation du SI

Optimiser les moyens

Proposer des services fonctionnels et techniques standardiss

15

Les axes stratgiques de la DSI

Stratgie progicielle Pilotage par les besoins utilisateurs Standardisation chaque fois que possible Rapprochement utilisateurs - concepteurs Optimisation des moyens financiers

16

SI : les grands chantiers

Besoins mtiers
Piloter lassortiment (3 millions

SKUs)

Construction de loffre Gestion des fiches articles Analyser les ventes OUTILS DE CONCEPTION Prototypage Mthode de conception agile + PLATE FORMES APPLICATIVES BoB, ERP, + SERVICES DINTEGRATION EAI, portail, socle technique

Optimiser la supply chain

Ractivit de la logistique Rotation de stocks Suppression des ruptures

Fidlisation de la clientle
Nouveaux services clients Programme de fidlit

17

Lvolution du Systme dinformation

Portail scuris unique daccs aux applications et aux donnes

Web EDI

e-ref

A quel rythme vont se dployer ces projets ?

Marge

Retek
Service marchandises

SAP SAP34
Encaissement T log de caisses + Fid
Appel prix magasin

Mag 2000

Comment grer la migration et les rfrences croises?

Autres Progiciels

Combien dinterfaces crire ?

Applications Connexes

Nouveaux Infolog Projets Reflex Logistiques RH

Combien de flux vont changer ?

Caisse

18

Nouveau choix darchitecture

Changement de technologies :
Conception en JRP/JAD Approche conception et programmation objet Introduction de nouvelles technologies dintgration (EAI) Reconception de la dmarche mthodologique (UML) Cohabitation entre les applications centrales existantes et les nouveaux progiciels

(Migration)

Optimisation des flux

Passage du mode batch au mode fil de leau

Se situer au niveau du processus mtier

Modlisation mtier (UML) Conception en approche objet Mise en uvre des processus mtier

Intgration dun progiciel comme rfrentiel

Implmentation de lERP/Retek, et son intgration comme rfrentiel article

19

LEAI, une approche fdratrice

Le principe Adopter lintgration comme mthode de fdration du systme dinformation La fonction Modliser et implmenter les processus mtier, pour les analyser et les optimiser

Suppliers Your Company

OE Ms

Communiquer de manire fiable et rapide entre plateformes et applications

CICS SAP J2EE .NET

Manufacturer s

Customers

Etendre les processus dentreprise aux partenaires

Web Service

Automatiser les processus techniques et mtier

Federation Placement Transformation

Accder aux donnes et les visualiser comme une seule base intgre

20

Gains Attendus EAI

CONSTATE
Cots Cots

Rduire les cots Informatiques Evolutivit Rendre le systme dinformation plus volutif

Rduction des cots de dveloppement (20-30%) Rduction des cots de maintenance (40-50%)

Mise en uvre des nouvelles applications en Impactant peu le reste du SI, utilisation de formats Pivots. Synchronisation des donnes temps rel Gestion des rfrentiels Croiss Fiabilisation des changes (doublons, erreur)

Rfrentiels Mettre en cohrence les rfrentiels Ractivit Implmenter des flux vnementiels Processus Mettre en cohrence les rfrentiels

Mise en uvre plus facile des flux temps rels

Modlisation fonctionnelle des flux Orchestration des flux sur les rgles mtier

Exploitation Rduire et mieux grer les anomalies

Rduction du Taux danomalies Identification plus rapide et recyclage des rejets Reprises sur erreurs facilites

21

Dmarche Pragmatique

Slection de projets canoniques

Simplicit, Composants rutilisables

Organisation de mise en uvre

Structure temporaire GL Task Force Multi comptences : Techniques, fonctionnelles, mthodologique, Outils

Kit de dploiement
Normes de dveloppement et dutilisation de WBI, WAS etc. Mthode de pris en compte dans les projets (Approche Objet UML/GL) Formation des quipes GL Dissolution de la Task Force => Structure architecture prenne

22

Dmarche projet

Mise en place dune cellule transverse dexpertise en intgration mtier Ralisation en parallle des projets dintgration, aprs le projet pilote
Mthodologie Architecture
Mise en place WBI

Formations Pilotage Centre de Comp Comptences

Dmarche Centre de Comptences WBI

100 / 200 300 400 500 600

Projet Pilote E-Ref Projets suivants

23

Organisation SDDC / GL

GL
DSI DSI M M thodes thodes Architecture Architecture

SDDC/IBM
Architecture Architecture M M thodes thodes CoC CoC EAI EAI

Projets Projets

Projets Projets EAI EAI Projets Projets

Support Support technique technique

M M tier tier

Utilisateurs Utilisateurs

Production Production

24

Implmentation EAI Etape 1

Comptabilit

Finances

Fournisseurs

E. A. I .

Clients

Rfrencement

Reporting Contrle Gestion

Achats

Logistique

Rfrencement Externe Fournisseur

CRM

25

e-Ref : Architecture

Les processus dintgration automatique sont raliss via le progiciel

dEAI WebSphere Business Integration.

Les crans spcifiques au pr-rfrencement sont hbergs par le

serveur dapplications WebSphere Application Server.

Le rfrentiel Article est assur par Retek.

e-Ref Flux Flux ext ext rieurs rieurs

Business Business Integration Integration Application Application Server Server

EDI EDI

Autre Autre

base base interne interne

26

e-Ref : Processus dintgration

Fournisseurs Article Article Article Article Article Article

(1)

Business Integration

Intgration
(1.1) (1.2) Si Article rejet Article corrig
et j e r le c i t Ar (2.1)

Application Server

Pr-rfrencement

V rification Vrification

(2)

Article conforme

Enrichissement Enrichissement
Article conforme Article rfrencer
MAG2000

(3)

Rfrentiel article

R frencement Rfrencement

27

e-Ref : Mise en oeuvre

Cette application met en oeuvre des technologies varies :

WBI WAS procdures RMS Oracle et DB2

(Websphere Business Integration) (Websphere Application Server) (Progiciel Retek) (Bases de donnes)

Il s'agissait pour GL avec SDDC et ses partenaires :

de mettre en oeuvre pour la premire fois l'outil WBI ; ce dveloppement nous a donc

permis d'apprhender concrtement cet outil, de dfinir les normes et mthodes, de raliser une premire implmentation.

de confirmer sa matrise des dveloppements web, de valider le choix et ses contraintes (gestion des changements)

L'application a t dlivre conformment au planning convenu le

02/04/2004 (ralisation entre dcembre et mars).

Les volutions

28

29

Les futurs chantiers dintgration

Collaboratif fournisseurs Guide d assortiment Pr marquage Appel de prix Boutique Mariage Construction de l offre Usine factures liens avec SAP Autres...
RETEK RIB Procdures stockes RETEK - RMS Fournisseurs Produits, Articles Commandes..

Collaboration WBI

30

Implmentation EAI Etape 2

Comptabilit

Finances

Fournisseurs

Ventes - Encaissement

Clients

E. A. I .
Rfrencement Reporting Contrle Gestion

Achats

Logistique

CRM

31

Bilans WBI GL

Constat
Rsistance au changement important SDDC / GL UML, Objet
Utilisation de WBI

WBI nest pas un MoM ni un outil de mapping

Point Fort
Dlais tenus Adaptations continues de la dmarche GL en fonction des cueils WBI va tre utilis pour la partie BPM (WBI Modeler) en liaison avec les outils de

conception RATIONAL (XDE)

Rutilisation des composants Collaboration IBM / GL pour la mise en place

Merci

32