UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E CINCIAS CONTBEIS COLEGIADO DE ADMINISTRAO

CRISTIANE VASCONCELOS DANIELE OLIVEIRA DENNIS CARDOSO GABRIELE CADORSO PEILTON NASCIMENTO UIGUE SOUZA

RELATRIO DE VISITA TCNICA EMPRESA NACIONAL GS

ILHUS 2014 BAHIA

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E CINCIAS CONTBEIS COLEGIADO DE ADMINISTRAO

CRISTIANE VASCONCELOS DANIELE OLIVEIRA DENNIS CARDOSO GABRIELE CADORSO PEILTON NASCIMENTO UIGUE SOUZA

RELATRIO DE VISITA TCNICA EMPRESA NACIONAL GS

Relatrio referente visita tcnica da empresa Nacional Gs a ser apresentado prof. Katianny Estival como avaliao do I Crdito da disciplina de Administrao Mercadolgica.

ILHUS 2014 BAHIA

RELATRIO DE VISITA TCNICA EMPRESA NACIONAL GS

Empresa: Nacional Gs (Grupo Edson Queiroz) Dia: 08 de maro de 2014 Horrio: 8:00 s 11:30 Cidade: Itabuna-Bahia Nmero de Funcionrios: 60 Ramo de Atuao: Energtico/Comercial (Gs LP) Funcionrios que acompanharam a visita: Carlos (Gerente Comercial) e Fbio (Gerente de Operaes)

1. EMPRESA

A Nacional Gs uma empresa brasileira pertencente ao grupo Edson Queiroz criada em 1951 no estado do Cear. Atua a cerca de 60 anos no mercado e uma empresa grande e esta espalhada por boa parte do territrio brasileiro, no entanto ela esta mais bem difundida na regio Nordeste do pas, onde possui algumas filiais e pontos de distribuio. O seu criador, o empreendedor Edson Queiroz foi um dos primeiros a introduzir no Nordeste o uso do botijo de gs em detrimento do fogo que funciona a lenha; ele enfrentou dificuldades na introduo e solidificao do mercado na regio e buscou desde o incio a aproximao do cliente como principal estratgia mercadolgica, utilizada at hoje. Suas principais atividades so o envasamento e comercializao de gs GLP, bem como a comercializao de gs a granel, atendendo tanto a demanda de outras empresas (at mesmo concorrentes) como a de consumidores domsticos. Em seu nicho de atuao, funciona como um commoditie, ou seja, no h diferenas no produto entre as concorrentes e a precificao dada pelo mercado pelo que a demanda est disposta a pagar.

2. VISITA A visita tcnica foi realizada no dia 8 de maro de 2014 a uma das filiais da empresa localizada na cidade de Itabuna, Bahia, com o objetivo de analisar o posicionamento e as estratgias mercadolgicas utilizadas pela Nacional Gs em seu nicho de atuao. Foi possvel acompanhar e analisar todo o processo produtivo, os riscos de se trabalhar com um produto altamente inflamvel e as

medidas de segurana que uma empresa que trabalha com uma atividade de alta periculosidade utiliza, a dificuldade em possuir apenas um fornecedor, o processo de logstica, entre outras coisas.

3. PROCESSO PRODUTIVO

Diferente de muitas outras empresas, a Nacional Gs no possui um galpo fechado para a execuo do seu processo produtivo, devido periculosidade do produto. O espao produtivo planejado em reas abertas apenas com coberturas para proteger os trabalhadores, pois caso tenha algum vazamento do gs, poder se dissipar no ar evitando riscos de exploso; tambm por medidas de segurana no permitido nenhum aparelho eletrnico que emita algum tipo de sinal, pois a frequncia das ondas magnticas capaz de dar ignio ao gs. A empresa tambm possui reas fechadas, sendo dois anexos onde um se localizam os escritrios, local em que so realizados os processos de gesto e o outro fica localizado a rea que armazenado o material da equipe de brigada de incndio, rea de manuteno de equipamentos, grmio recreativo para funcionrios e o estoque, que por sinal pequeno e abrange tanto a parte produtiva quanto administrativa, este estoque reduzido acontece devido ao produto trabalhado, bem como a utilizao do conceito de just in time pela empresa, o produto fabricado a medida que h demanda, no havendo acmulo de estoque. H uma preocupao enorme com a segurana. H sadas de emergncia de fcil localizao e o pessoal bem treinado para situaes como um vazamento, por exemplo. Tanto a rea externa e interna identificada por placas ou demarcaes pintadas que fazem a sinalizao da empresa toda; faz-se uso de cores para demarcar os canos onde se transmite gua e/ou o GLP, facilitando a qualquer pessoa poder identificar o processo e riscos oferecidos, estas demarcaes e sinalizaes esto de acordo com as normas tcnicas estabelecidas tanto pela ABNT quanto pela segurana do trabalho. Durante a visita, foi mostrado como a chegada da principal matria prima e todo o percurso que ela passa at ser posta nos vasilhames de gs. A medida que vo chegando os caminhes de gs vindos da Petrobras, que a empresa que controla toda a produo desse produto no pas, vo sendo armazenados em trs compartimentos, onde no total podem armazenar cerca de 180 toneladas de gs

prontos para comercializao. Com a ajuda de uma estrutura especializada de maquinrios esse gs distribudo sempre na forma lquida e gasosa em canos prprios para o estoque. Sempre identificados por cores, esses canos servem para mostrar o tipo de gs que esta passando, facilitando esse processo de transferncia at a chegada ao produto final para comercializao. Como apresentado pelo gerente comercial (Carlos), a empresa tambm conta com um processo de logstica reversa que funciona muito bem em parceria com outras empresas do ramo, fazendo assim com que o processo acontea atravs de destrocas de vasilhames, pois cada uma possui uma padronizao especfica onde traz as informaes tcnicas do produto produzido, que apesar de serem de mesma qualidade, so de empresas diferentes. A empresa tambm faz um controle dos vasilhames estragados, amassados, enfim, aqueles que no servem mais para comercializao atravs do processo de sucateamento dos mesmos. Alm do processo de envasamento do gs ela conta com uma estrutura pronta para dar a manuteno como a pintura e acabamentos nos vasilhames que necessitam. Em relao a sua responsabilidade socioambiental, a empresa alm de fazer o processo de logstica reversa, possui tambm uma estrutura que faz com que seu maquinrio funcione todo atravs do processo de pressurizao, onde alm de garantir uma economia de energia diminuem os riscos de incndios que podem ser fatal numa empresa desse segmento.

4. OPORTUNIDADES E AMEAAS IDENTIFICADAS COM RELAO S ESTRATGIAS MERCADOLGICAS.

A empresa em questo um commoditie.O termo Commodities vem da lngua inglesa e significa mercadoria, utilizado para se referir a produtos de base em estado bruto, considerado matria-prima; aquele produto que apresenta grau mnimo de industrializao.Pode-se colocar como exemplo desse tipo de atuao comercial produtos como gua e leite, em que os seus fabricantes utilizam as mais variadas estratgias mercadolgicas para diferenciar seu produto, pois dada a natureza dele no possvel haver quaisquer diferenas entre os concorrentes, logo a nica maneira de ganhar mercado justamente atuando sobre o cliente.

A especificidade do produto no permite o aparecimento de muitas ameaas ou oportunidades, pois um mercado muito esttico. Basicamente, deve-se cuidar da imagem da empresa perante o consumidor como forma principal de ocupar espao no mercado. Percebeu-se na empresa certo comodismo em relao aos seu mercado. Uma vez que so os maiores e melhores produtores de GLP na regio, eles no aparentam ter muita preocupao com a concorrncia (eles tambm atendem os prprios concorrentes), o que pode ser uma fraqueza. Subestimar a concorrncia e no permitir oxigenao estratgica um erro cometido por muitas lderes de nichos de atuao; isso acarreta at na nopreveno contra um possvel concorrente ascendente. O grupo sugere melhoras nesse sentindo; a realizao de monitoramento sobre as atividades de seus correntes para uma projeo sobre futuros cenrios de mercado. Uma oportunidade notada relacionada marca e prospeco de novos clientes. Prospectar um vocbulo relacionado originalmente minerao e significa cavar, minerar, lapidar e no mbito dos negcios, significa procurar e conquistar novos clientes. Essa prospeco se daria pela associao do nome da empresa a boas prticas (que j utilizada mas em menor escala). Uma parceria com a Universidade Estadual de Santa Cruz para pesquisa dos usos do GLP como alternativa energtica para o desenvolvimento para Itabuna e regio, por exemplo, seria uma boa prtica que geraria lucros em imagem; investir na responsabilidade poltica e social da empresa.

5. CONCLUSO O grupo avalia a visita tcnica filial da empresa Nacional como muito significativa para o currculo da disciplina e dos alunos. A visita a uma commoditie enriquece a nossa percepo sobre os mais variados tipos de mercado e desenvolve as aptides para nossa formao como administrador. A visita deixa em ns um material muito rico sobre estratgia mercadolgica para debate e desenvolvimento de trabalhos acadmicos.