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UNIVILLE Universidade da Regio de Joinville Curso de Engenharia de Produo Mecnica GERNCIA DE PROJETOS 9 - GERENCIAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS DO PROJETO

Prof. Evandro Tadeu Pasini pasini@condor.ind.br / etpasini@uol.com.br

9- Gerenciamento de Rec. Humanos do Projeto

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O que gerncia de recursos humanos?

O sucesso de um projeto depende muito da sua equipe de trabalho..


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Processos de Gerenciamento Processos de Recursos Humanos

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O sucesso presente de uma empresa depende do valor percebido de seus produtos e servios, mas o seu sucesso permanente est ligado s competncias de suas pessoas. Mas o que so competncias? Conhecimento; Habilidades; Atitudes; Comprometimento; Liderana

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Os processos de gerenciamento de recursos humanos do projeto incluem: 9.1 Planejamento de recursos humanos Identificao e documentao de funes, responsabilidades e relaes hierrquicas do projeto, alm da criao do plano de gerenciamento de pessoal. 9.2 Contratar ou mobilizar a equipe do projeto Obteno dos recursos humanos necessrios para terminar o projeto. 9.3 Desenvolver a equipe do projeto Melhoria de competncias e interao de membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. 9.4 Gerenciar a equipe do projeto Acompanhamento do desempenho de membros da equipe, fornecimento de feedback, resoluo de problemas e coordenao de mudanas para melhorar o desempenho do projeto.
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9.1 Planejamento dos Recursos Humanos

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Planejamento dos Recursos Humanos Ferramentas e Tcnicas
.1 Organogramas e descries de cargos Existem diversos formatos para documentar funes e responsabilidades de membros da equipe. A maioria dos formatos se enquadra em um destes trs tipos: de hierarquia, matricial e orientado a texto. Seja qual for a combinao de mtodos usada, o objetivo garantir que no haja ambigidade quanto ao proprietrio de cada pacote de trabalho e que todos os membros da equipe tenham um entendimento claro de suas funes e responsabilidades.

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Grficos de hierarquia. A estrutura do organograma tradicional pode ser usada para mostrar posies e relacionamentos em um formato grfico de cima para baixo. Grficos matriciais. Uma matriz de responsabilidades (MR) usada para ilustrar as conexes entre um trabalho que precisa ser realizado e membros da equipe do projeto.

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Formatos orientados a texto. As responsabilidades dos membros da equipe que exigem descries detalhadas podem ser especificadas em formatos orientados a texto. Geralmente em formato de resumo, os documentos fornecem informaes como responsabilidades, autoridade, competncias e qualificaes.
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.2 Networking A interao informal com outras pessoas em uma organizao ou setor uma forma construtiva de entender fatores polticos e interpessoais que iro afetar a eficcia das diversas opes de gerenciamento de pessoal. As atividades de networking de recursos humanos incluem correspondncia pr-ativa, almoos com colegas, conversas informais e feiras e conferncias.

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.3 Teoria organizacional A teoria organizacional fornece informaes relativas aos modos de comportamento das pessoas, equipes e unidades organizacionais.

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Planejamento dos Recursos Humanos Sadas
.1 Funes e responsabilidades Define funes, Responsabilidades, Autoridades e Competncias.
Funo. O rtulo que descreve a parte de um projeto pela qual uma pessoa responsvel. A clareza da funo em relao a autoridade, responsabilidades e limites essencial para o sucesso do projeto. Autoridade. O direito de aplicar recursos do projeto, tomar decises ou assinar aprovaes. Os membros da equipe operam melhor quando seus nveis individuais de autoridade correspondem s suas responsabilidades individuais. Responsabilidade. O trabalho que um membro da equipe do projeto deve realizar para terminar as atividades do projeto. Competncia. A habilidade e a capacidade necessrias para terminar as atividades do projeto.

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.2 Organogramas do projeto Um organograma de projeto uma representao grfica dos membros da equipe do projeto e suas relaes hierrquicas.

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Sadas

.3 Plano de gerenciamento de pessoal O plano de gerenciamento de pessoal descreve quando e como sero atendidos os requisitos de recursos humanos. As informaes no plano de gerenciamento de pessoal variam de acordo com a rea de aplicao e o tamanho do projeto, mas os itens a serem considerados incluem:
Recrutamento e seleo. Tabela de horrios. Critrios de liberao. Necessidades de treinamento. Reconhecimento e premiaes. Conformidade. Segurana.

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9.2 Contratar ou mobilizar a equipe do projeto

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Contratar ou mobilizar a equipe do projeto Ferramentas
.1 Pr-designao Em alguns casos, os membros da equipe do projeto so conhecidos antecipadamente; isto , eles so pr-designados. .2 Negociao .3 Contratao ou mobilizao Quando a organizao executora no possui o pessoal interno necessrio para terminar o projeto, os servios exigidos podem ser adquiridos de fontes externas.

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.4 Equipes virtuais O uso de equipes virtuais cria novas possibilidades durante a contratao ou a mobilizao de membros da equipe do projeto. As equipes virtuais podem ser definidas como grupos de pessoas com uma meta compartilhada que executam suas funes sem se encontrarem pessoalmente na maior parte do tempo.

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Contratar ou mobilizar a equipe do projeto Sadas
.1 Designaes de pessoal para o projeto O projeto ter o seu quadro de pessoal quando forem designadas para trabalhar nele as pessoas adequadas. .2 Disponibilidade de recursos A disponibilidade de recursos documenta os perodos de tempo em que cada membro da equipe do projeto pode trabalhar no projeto. .3 Plano de gerenciamento de pessoal (atualizaes)

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9.3 Desenvolver a equipe do projeto

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Os objetivos incluem: Aprimorar habilidades de membros da equipe para aumentar sua capacidade de terminar atividades do projeto. Aprimorar sentimentos de confiana e coeso entre os membros da equipe para aumentar a produtividade atravs de um trabalho em equipe de melhor qualidade.

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Figura : Desenvolver a equipe do projeto: Entradas, ferramentas e tcnicas, e sadas

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Desenvolver a equipe do projeto Ferramentas e tcnicas
.1 Habilidades de gerenciamento geral As habilidades interpessoais, s vezes conhecidas como soft skills, so especialmente importantes para o desenvolvimento da equipe. Atravs da compreenso dos sentimentos dos membros da equipe do projeto, da antecipao de suas aes, do reconhecimento de suas preocupaes e do acompanhamento de seus problemas, a equipe de gerenciamento de projetos pode reduzir os problemas e aumentar a cooperao de modo significativo. Habilidades como empatia, influncia, criatividade e facilitao de grupos so ativos valiosos durante o gerenciamento da equipe do projeto.

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.2 Treinamento O treinamento inclui todas as atividades criadas para aprimorar as competncias dos membros da equipe do projeto. O treinamento pode ser formal ou informal. Exemplos de mtodos de treinamento incluem treinamento em sala de aula, on-line, baseado em computador, no trabalho oferecido por outro membro da equipe do projeto, aconselhamento e orientao. .3 Atividades de formao da equipe Motivar o grupo para trabalhos em equipe. Requer habilidades de liderana do gerente de projeto. .4 Regras bsicas As regras bsicas estabelecem expectativas claras relativas ao comportamento aceitvel de membros da equipe do projeto.

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Ferramentas e tcnicas

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.5 Agrupamento Reunir, preferencialmente, a equipe no mesmo espao fsico.

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Ferramentas e tcnicas

.6 Reconhecimento e premiaes Premiao (gratificao) por melhores comportamentos. As decises de premiao so tomadas, formal ou informalmente, durante o processo de gerenciamento da equipe do projeto, atravs de avaliaes de desempenho.

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Desenvolver a equipe do projeto Sadas
.1 Avaliao do desempenho da equipe Conforme os esforos de desenvolvimento como treinamento, formao da equipe e agrupamento so implementados, a equipe de gerenciamento de projetos faz avaliaes informais ou formais da eficcia da equipe do projeto. Espera-se que as estratgias e as atividades eficazes de desenvolvimento da equipe aumentem o desempenho da equipe, o que aumenta a probabilidade de que os objetivos do projeto sejam atendidos. A avaliao da eficcia de uma equipe pode incluir indicadores como: Melhorias nas habilidades que permitem que uma pessoa realize as atividades atribudas de modo mais eficaz. Melhorias nas competncias e nos sentimentos que ajudam a equipe a atuar melhor como um grupo. Taxa de rotatividade de pessoal reduzida.
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9.4 Gerenciar a equipe do projeto

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Gerenciar a equipe do projeto Ferramentas e tcnicas
.1 Observao e conversas .2 Avaliaes de desempenho do projeto .3 Gerncia de conflitos - Conflito bem resolvido resulta em aumento de produtividade. - Diferenas negativas devem ser tratadas inicialmente pela equipe. Conflitos so inevitveis por causa de: - natureza dos projetos; - poder limitado do gerente de projetos; - necessidade de obteno de recursos dos gerentes funcionais. .4 Registro de problemas
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Tcnicas de Resoluo de Conflitos
Confronto - confrontar e resolver o problema. Negociao - encontrar uma soluo que agrade as duas partes. Retirada / Evaso - postergar a soluo para o problema. Panos quentes - enfatizar um acordo em detrimento a diferenas de opinies. Fora (imposio) - forar um ponto de vista em detrimento do outro.

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Ferramentas e tcnicas

O PMI recomenda a aplicao de tcnicas de cima para baixo

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Gerenciar a equipe do projeto Sadas
.1 Mudanas solicitadas Mudanas de pessoal, por escolha ou por eventos incontrolveis, podem afetar o restante do plano do projeto. .3 Aes preventivas recomendadas Quando a equipe de gerenciamento de projetos identifica possveis ou novos problemas de recursos humanos, possvel desenvolver aes preventivas para reduzir a probabilidade e/ou o impacto dos problemas antes que ocorram.

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.2 Aes corretivas recomendadas Aes corretivas para o gerenciamento de recursos humanos incluem itens como mudanas de pessoal, treinamento adicional e aes disciplinares. .4 Ativos de processos organizacionais (atualizaes) Entradas para avaliaes de desempenho organizacional. Documentao das lies aprendidas.

.5 Plano de gerenciamento do projeto (atualizaes)

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Bibliografia
PMBOK Guide, edio 2004 http://www.pmibookstore.org Kerzner, Harald - Gesto de Projetos: As melhores prticas . Ed: Bookman . 2002

Standish Group
http://www.standishgroup.com/

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