GESTIN DEL RECURSO HUMANO

A. FUNDAMENTOS Y DESAFOS DE LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL

1. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS El objetivo de la administracin de recursos humanos lo constituye la contribucin a la productividad que lleva a cabo el hombre a travs de su trabajo. La administracin de personal significa: reclutamiento, seleccin, desarrollo, utilizacin y ubicacin de los recursos humanos en las organizaciones, es parte de la funcin general de la administracin y es un sistema central y amplio en todas las empresas. Los encargados de la administracin de recursos humanos logran su propsito cuando consiguen alcanzar determinados objetivos y metas que sirven como parmetros para medir las acciones llevadas a cabo por los administradores de recurso humano. Los objetivos fundamentales de la administracin de recursos humanos1 son:

1. Objetivos Sociales La contribucin de la administracin de recursos humanos a la sociedad se basa en principios ticos y socialmente responsables; cuando las organizaciones pierden de vista su relacin fundamental con la sociedad, por ejemplo, cuando permiten prcticas discriminatorias basadas en sexo, religin, raza o grupo cultural especfico, no slo faltan gravemente a su compromiso tico, sino que generan tambin tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable. 2. Objetivos Corporativos El administrador de recursos humanos debe reconocer que su actividad no es un fin en s mismo; es solamente, un instrumento para que la organizacin logre sus metas fundamentales. El departamento de recursos humanos existe para servir a la organizacin. 3. Objetivos Funcionales Mantener la contribucin de los recursos humanos en un nivel adecuado a las necesidades de la empresa es otro de los objetivos fundamentales de la administracin de los recursos humanos. Cuando las necesidades de la organizacin se cubren insuficientemente o en exceso, como en los casos en que se contrata a un nmero excesivo de personas, se incurre en ociosidad de recursos.

Davis Heith Werther Jr. William B. Fundamentos y Desafos. Administracin de Personal y Recursos Humanos. Editorial Mc Graw Hill, 4 Edicin, Parte 1. Ao Agosto 1998

4. Objetivos Personales La administracin de recurso humano es un poderoso medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son compatibles y coincidan con los de la organizacin. Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y motivar, es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. De otra manera es posible que la organizacin empiece a perderlos o que se reduzcan los niveles de desempeo y satisfaccin. 2. DESAFIOS DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Las organizaciones y sus departamentos de personal constituyen sistemas abiertos, de hecho, ambos se ven afectados por el entorno dinmico en que operan. Casi invariablemente, los cambios que ejercen efectos en la organizacin tambin hacen sentir su influencia en los empleados en general, y en los departamentos de personal, en especial. Aunque algunos desafos slo afectan a una empresa dada o a un grupo de ellas, otros afectan a todas las personas que participan profesionalmente en la administracin de recursos humanos. Por ejemplo, el desafo de generar nuevas tcnicas operativas, incluye a todos los profesionales del campo. Los desafos que se dan en la administracin de recursos humanos son diversos, entre los que se pueden citar: A. DESAFOS EXTERNOS Las organizaciones operan en un ambiente externo que presenta mltiples desafos. En general puede decirse que la empresa ejerce escasa influencia en estos retos, que pueden considerarse como variables y que afectan la forma en que opera la organizacin as como sus prcticas y polticas de personal. Algunos de los desafos externos que enfrentan evolucionan de manera muy gradual, en tanto otros cambios se presentan de modo casi sbito. A continuacin se presentan ejemplos de desafos externos: I. Diversidad de la Fuerza de Trabajo: Hasta hace pocos aos, los hombres llevaban a cabo las labores importantes en la inmensa mayora de las organizaciones. En el mundo latino, la mujer se relegaba al hogar y era raro encontrar graduadas universitarias a cargo de departamentos grandes de alguna compaa importante; las mujeres que guiaban organizaciones grandes se podan contar con los dedos de una mano; generalmente la compensacin que se ofreca a las mujeres era muy inferior a la de los varones. En la actualidad, la composicin de la fuerza de trabajo en el mundo de habla espaola se ha modificado grandemente, las mujeres no solamente han logrado victorias decisivas en la tarea de desempear funciones antes reservadas en forma exclusiva para personas de sexo masculino; en muchos casos, tambin han conseguido ingresos prcticamente equivalentes a las de los hombres.

II.

Nuevos Factores Demogrficos Como cualquier otro grupo humano, la fuerza de trabajo se encuentra en evolucin incesante; en toda poblacin hay continuos cambios en el nivel de educacin, edad, salud, etc. Estos cambios son predecibles a largo plazo, tienden a ocurrir con lentitud, y en la mayor parte de los casos, es posible medirlos con precisin. En general, los cambios demogrficos que est experimentando la poblacin del mundo de habla hispana son positivos, pueden citarse las siguientes tendencias: Reduccin progresiva del ndice de natalidad. Evidente incremento en el nivel acadmico Mejora notable en los indicadores de salud. Progreso constante en la expectativa de vida.

Aunque estas tendencias son en general indudablemente positivas, ejercen importantes efectos en la administracin de los recursos humanos. III. Cambios Econmicos Las dificultades econmicas que han enfrentado diversos pases del rea son sin duda alguna muy considerables, pero es necesario mantener un hecho fundamental en el presente: Prcticamente, sin excepciones, un ncleo significativo de organizaciones no slo han continuado sus operaciones sino que han introducido innovaciones importantes, se han expandido, y elevado considerablemente el nivel de vida en la regin. En especial, cuando las circunstancias econmicas son difciles, las organizaciones enfrentan complejos desafos. Sus respuestas, cuando son adecuadas, les permiten sobrevivir e incluso progresar. IV. Cambios Culturales Las actitudes culturales pueden conducir a cambios muy considerables en las prcticas laborales de muchas organizaciones. La creciente participacin de las mujeres en la fuerza de trabajo constituye un ejemplo destacado de un cambio cultural de extrema importancia. V. Cambios Tecnolgicos La tecnologa moderna ejerce profundos efectos en la administracin de los recursos humanos. La diversificacin del uso de las computadoras a partir de la dcada de 1960 y la aplicacin de la inteligencia artificial en el mundo del trabajo a mediados de la dcada de 1990, se pueden contar entre los ejemplos ms destacados de cambios tecnolgicos recientes. VI. Del Sector Oficial Pocos desafos son tan importantes para las empresas como los que puede generar el sector oficial; el gobierno nacional o las autoridades de varios niveles, establecen normas, dictan parmetros y en general, tienden a ejercer efectos inmediatos en la relacin que existe entre la empresa.

B. DESAFOS INTERNOS Adems de las demandas externas, la organizacin debe atender a ciertos desafos internos, los que se originan en el hecho de que una empresa y sus dirigentes pretenden lograr objetivos mltiples, los cuales no necesariamente son armnicos; los objetivos de carcter financiero, de ventas, de servicio, de produccin, pueden entrar en conflicto con los objetivos de personal. A continuacin se presentan algunos de los desafos internos que enfrentan las empresas: I. Los Sindicatos Los sindicatos constituyen un desafo real cuando operan activamente dentro de una organizacin y un desafo potencial en las organizaciones no sindicalizadas. En las compaas sindicalizadas, la empresa pacta con los representantes de los trabajadores; varios aspectos como el nivel salarial, el horario de las labores, las condiciones de trabajo y seguridad, las prestaciones y los servicios como la cafetera, los uniformes, etc. La diferencia entre el fracaso y el xito estriba a menudo en la habilidad que despliegue el departamento de recursos humanos en su trato con el sindicato en todos los aspectos. II. Profesionales La profesionalizacin de la administracin de los recursos humanos es probablemente uno de los ms significativos retos que enfrenta la empresa. Con frecuencia, se encuentra con empresas sin conocimiento de las aportaciones que un profesional del rea de administracin de recursos humanos puede hacer a una organizacin moderna. Sin embargo, cada vez son ms los ejecutivos que advierten que la administracin del recurso ms importante de toda organizacin (recurso humano) es demasiado esencial como para delegarla a un nivel secundario. De manera progresiva los profesionales de la administracin de recursos humanos desempean funciones vitales dentro de las organizaciones a las que prestan sus servicios.