Creacion de Una Emprsa Consultora Dde Recursos Humanos PDF

UNIVERSIDAD TECNLOGICA EQUINOCCIAL SISTEMA DE EDUCACIN A DISTANCIA ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS
TESIS DE GRADO PREVIA LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS
TTULO DE LA TESIS DE GRADO CREACIN DE UNA EMPRESA CONSULTORA Y TERCERIZADORA DE RECURSOS HUMANOS QUE BRINDE SERVICIO A LAS EMPRESAS MEDIANAS DEL SECTOR COMERCIAL E INDUSTRIAL DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
ELABORADO POR: RUBEN MARCELO RODRGUEZ G. DIRECTOR DE TESIS: ING. WILSON VERA QUITO ECUADOR SEPTIEMBRE 2006
UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL Autor: Marcelo Rodrguez G.
CERTIFICADO
Por medio de la presente certifico que el presente trabajo de prctica profesional realizado por el alumno: Ruben Marcelo Rodrguez Gutirrez, ha sido orientado y revisado ejecucin, por tanto, autorizo su presentacin. durante su
Quito, septiembre 18 del 2006
Ing. Wilson Vera DIRECTOR DE TESIS
DECLARACIN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD
Yo, RUBEN MARCELO RODRIGUEZ GUTIERREZ, soy el responsable de la elaboracin e investigacin de esta tesis, para la cual he utilizado procedimientos tcnicos, debidamente autorizados.
En tal virtud declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y acadmicos que se desprenden del trabajo propuesto son de exclusiva responsabilidad del autor.
Rubn Marcelo Rodrguez Gutirrez
El contenido del presente Proyecto es responsabilidad de su autor
Marcelo Rodrguez Gutirrez
AGRADECIMIENTO
"El maestro deja una huella para la eternidad; nunca puede decir cuando se detiene su influencia". Henriqueta Lisboa
Quiero dejar constancia de mi sincero agradecimiento a la Universidad Tecnolgica Equinoccial y a todos mis profesores que a lo largo de mi carrera que por cierto ha sido bastante larga, supieron trasmitir sus conocimientos y experiencias los mismos que me han permitido aplicar en el campo laboral con mucho xito. A mi Director del Proyecto, seor Ing. Wilsn Vera, cuyas
orientaciones y sobre todo su incondicional apoyo, han hecho realidad l termino de este trabajo. De igual manera mi reconocimiento especial a la seora Master Alba Alegra De La Torre por su constante impulso y ayuda durante todos estos aos de estudio y aprendizaje, as como al resto de profesores por las enseanzas impartidas.
DEDICATORIA
Quiero dedicar este trabajo a todas las personas que durante todos estos aos de una u otra manera han sabido brindarme su apoyo y han estado pendientes que finalice mi carrera, en especial a mi esposa Geraldine que constantemente me ha brindado su incondicional ayuda, respaldo, fuerza y templanza para la conclusin de esta meta.
A Dios por ser fuente de inspiracin divina quien ha permitido con su voluntad empezar y concluir mi carrera.
A la memoria de mi padre, me hubiera gustado tenerlo fsicamente presente, pero se que desde el cielo el siempre ha estado y estar dndome sus bendiciones, a mi madre que con su abnegada forma de ser siempre me apoyado y de igual manera a mi hermano y su familia.
CAPTULO I FUNDAMENTACIN 1.1. - JUSTIFICATIVO E IMPORTANCIA: 1.2. - ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN: 1.3. - DIAGNSTICO DE SITUACIN: 1.4. - OBJETIVOS DEL PROYECTO CAPTULO II II.- FACTIBILIDAD DEL PROYECTO 2.1. - DESCRIPCIN DEL PROYECTO: 2.2. - ANTECEDENTES, ESTADSTICOS Y FACTORES CUALITATIVOS: 2.3. - ESTUDIO DE MERCADO: ANLISIS DE LA ENCUESTA 2.4. - ANLISIS DE LA OFERTA: 2.5. - DEMANDA INSATISFECHA U OPORTUNIDAD DE MERCADO. 2.6. - ANLISIS DE PRECIOS: 2.7. - PLAN DE MARKETING CAPTULO III III.- ESTUDIO TCNICO 3.1. - ESTIMACIN DEL TAMAO 3.2. - PROPUESTA DE LOCALIZACIN 3.3. - PROPUESTA PRELIMINAR DE PRODUCCIN 3.4. - VIDA TIL ESTIMADA CAPTULO IV 4.1. 4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, FUNCIONAL Y CONFORMACIN LEGAL CONFORMACIN LEGAL
9 10 10 11 13 17 18 19 19 19 19 20 29 54 56 56 57 62 63 64 64 65 65 66 68 72 75
CAPTULO V
INVERSIONES, INGRESOS Y EGRESOS
75
V.- INVERSIONES, INGRESOS Y EGRESOS 5.1. - INVERSIONES FIJAS Y CAPITAL DE TRABAJO 5.2. - FINANCIAMIENTO 5.3. - ESTIMACIN DE INGRESOS: 5.4. - ESTIMACIN DE EGRESOS: CAPTULO VI VI.- EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO 6.1. - TCNICAS DE EVALUACIN UTILIZADAS 6.2. - VALOR ACTUAL NETO (VAN) 6.3. - TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) 6.4. - RELACIN COSTO - BENEFICIO CAPTULO VII VII.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.1. - CONCLUSIONES: 7.2. - RECOMENDACIONES: GLOSARIO DE TRMINOS BIBLIOGRAFA BIBLIOGRAFA ANEXOS
76 76 80 81 82 93 94 94 95 95 96 97 98 98 100 101 110 111 112
CAPTULO I
F U NDAMENTACIN
TTULO:
CREACION
DE
UNA
EMPRESA
CONSULTORA
TERCERIZADORA DE RECURSOS HUMANOS QUE BRINDE SERVICIO A LAS EMPRESAS MEDIANAS DEL SECTOR
COMERCIAL E INDUSTRIAL, DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO .
FUNDAMENTACIN
1.1. - JUSTIFICATIVO E IMPORTANCIA:

Este tiempo se ha catalogado como el ms competitivo de la historia, para muchos empresarios esto equivale al mayor desafo para sus empresas y negocios.
Una de las principales condiciones que caracterizarn a las actividades empresariales ser, clientes ms exigentes, esto significa que hemos llegado al fin de los clientes fciles, que aceptan productos mediocres junto con niveles de atencin vergonzosos. Los nuevos clientes exigen exactamente lo contrario:
Productos, servicios innovadores, recurso humano profesional, tcnico, y especializado.
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Es as que los directivos de las empresas han comenzando a otorgar la verdadera importancia al recurso humano profesional para sus empresas. Por esta razn es necesario aportar al desarrollo de las empresas, ofreciendo al mercado, personal profesional, tcnico y especializado, que sean aporte a las organizaciones, es decir que realicen actividades que generen un verdadero valor agregado, que se conviertan en socios del negocio, para que de esta manera cumplan con las expectativas de las empresas y estas a la vez con las expectativas de sus clientes.
1.2. - ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN:

La investigacin del mercado sirve de enlace entre la organizacin y su entorno de mercado e implica la especificacin, la recoleccin, el procesamiento, el anlisis y la interpretacin de la informacin para ayudar a la administracin a entender ese ambiente de mercado, identificar sus problemas y oportunidades, as como a desarrollar y evaluar cursos de accin.
Desde sus remotos orgenes, la investigacin de mercado a ido a la par con el desarrollo de otras tcnicas, aplicables al mercado como la publicidad, los pronsticos de venta, las promociones propiamente dichas y la distribucin.
El ser humano va en busca de productos o servicios que satisfagan sus necesidades lo cual a obligado a los productores a investigar, observar y analizar como responder a tales necesidades.
Muchos cambios estn ocurriendo a nivel mundial, para la administracin de recursos humanos no hay leyes ni principios universales. La Administracin de recursos humanos es contingente, es decir, depende de la situacin
organizacional, del ambiente, de la tecnologa empleada por la organizacin, de las polticas y directrices vigentes, de la filosofa administrativa predominante, de
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la concepcin que se tenga en la organizacin acerca del hombre y de su naturaleza y, sobre todo, de la calidad y cantidad de los recursos humanos disponibles.
Uno de los aspectos ms importantes de la filosofa de una organizacin es el que se relaciona con la poltica remunerativa, el nivel de salarios es el elemento esencial tanto en la posicin competitiva de la organizacin, en el mercado de trabajo, como en las relaciones de la organizacin con sus propios empleados.
La investigacin del mercado laboral permitir saber la realidad sobre la mano de obra semi calificada y calificada, para en lo futuro poder brindar soluciones en el campo de los recursos humanos a las empresas del Distrito Metropolitano de Quito, por medio de la constitucin de una empresa tercerizadora que brinde un servicio personalizado y sobre todo de mucha calidad.
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1.3. - DIAGNSTICO DE SITUACIN: ANALISIS FODA DE LA EMPRESA
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1.3.1. - MATRIZ DE ANLISIS DE DEBILIDADES Y FORTALEZAS

No.
Factores Claves de xito
Calificacin Ponderacin Clasificacin
Resultado Ponderado
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Conocimiento de la tendencia del mercado Contactos para la recopilacin de informacin Instrumentos de acopio de informacin Bsqueda, registro y el anlisis de la informacin Seleccin tcnica de la informacin Tabulacin adecuada de la informacin Confidencialidad de la informacin Ambiente de trabajo Manejo eficiente de la tecnologa TOTAL:
4 5 5 5 5 4 4 4 4
0.10 0.13 0.13 0.13 0.13 0.10 0.10 0.10 0.10
4 4 3 4 5 3 4 3 3 33
0.10 0.10 0.08 0.10 0.13 0.08 0.10 0.08 0.08 0.84
40 1,00 DEBILIDADES
FORTALEZAS Conocimiento profundo del negocio. Contacto con empresas. Recurso Humano calificado. Capacitacin permanente Precios competitivos frente a la competencia. Servicio personalizado y de calidad. Tecnologa de punta.
La empresa no tiene posicionamiento en el mercado. Imagen deteriorada de empresas similares.
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1.3.2. - MATRIZ DE ANLISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Factores Claves de xito
Calificacin
Ponderacin
Clasificacin
Resultado Ponderado
1 Base para la toma de decisiones 2 Tipos de informacin a brindar 3 Facilidad para comercializar la informacin 4 Crisis Econmica del Pas 5 Decisiones Gubernamentales 6 Alto ndice de migracin 7 Competencia 8 Costos altos para actualizar tecnologa
5 5 5 3 4 3 4 5 34
0,15 0,15 0,15 0,09 0,12 0,09 0,12 0,15 1,00
4 5 4 3 3 2 4 4 29
0.12 0.15 0.12 0.09 0.09 0.06 0.12 0.12 0,87
TOTAL: OPORTUNIDADES Nicho de mercado no aprovechado. Alto ndice de migracin. Negocio rentable.
AMENAZAS La competencia del mercado. Nueva normativa legal sobre Tercerizacin, sobre todo responsabilidad solidaria.
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1.3.3. - ANLISIS DE PERFILES COMPETITIVOS

Estudio Factores Claves de xito
Calificacin Ideal Ponderacin
Empresa: MANACONSULT
Clasificac. Res. Ponder.
Empresa: PERSONAL TEMS

Empresa: OCONOR
No.
Clasificac.
Res. Ponder.
1 Diagnostico real de la situacin actual 2 Seleccin de la informacin 3 4 5 6 7 8 9
5 5 5 5 4 4 4 4 4 40
0.13 0.13 0.13 0.13 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 1.00
5 5 4 4 3 4 4 4 3 36
0,10 0.13 0.1 0.13 0.12 0.13 0.12 0.12 0.12 1.00
5 4 4 5 4 4 3 2 3 34
0.15 0.12 0.12 0.15 0.12 0.12 0.09 0.06 0.09 1.00
4 4 4 4 3 4 3 2 3 31
0.13 0.13 0.13 0.13 0.10 0.13 0.10 0.06 0.10 1.00
5 4 5 4 4 3 3 4 3 35
0.13 0.13 0.13 0.13 0.1 0.13 0.1 0.06 0.1 1.00
Fuentes actualizadas y precisas de Informacin Calidad y precisin de la informacin Analizada Evaluacin de la informacin Conocimiento del mercado Veracidad de la informacin Tecnologa de punta Instrumentos adecuados de recopilacin de informacin
TOTAL:
FACTORES CLAVES DE EXITO Conocimiento profundo del negocio Fuentes actualizadas y precisas de informacin
Calidad y precisin de la informacin.
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1.3.4. - IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA DIAGNSTICO

En las empresas del Distrito Metropolitano de Quito, existe una gran demanda de mano de obra semi calificada y calificada, necesidad que no ha sido satisfecha en su totalidad por no existir una verdadera investigacin de lo que esta ocurriendo en el mercado laboral, y sobre todo en este nicho de mercado.
Est investigacin permitir constituir una empresa que provea al recurso humano a las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
1.4. - OBJETIVOS DEL PROYECTO 1.4.1. OBJETIVO GENERAL:
Crear una empresa consultora y tercerizadora de Recursos Humanos mediante la investigacin de mercado para determinar cualitativa y
cuantitativamente el recurso humano existente en las empresas medianas del sector industrial y comercial de la ciudad de Quito.
1.4.2. -
OBJETIVO ESPECFICO:
Constituir la empresa que provea el recurso humano a las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
Investigacin de la cantidad de mano de obra semi calificada y calificada requerida en las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
Investigar la rotacin de personal que existe en las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
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CAPTULO II
FACTIBILIDAD DEL PROYECTO
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II.- FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

2.1. - DESCRIPCIN DEL PROYECTO:
Se realizar una investigacin seria y profesional para obtener los datos reales de la cantidad de recurso humano semi calificada y calificada, en forma
cualitativa y cuantitativamente en las empresas medianas del sector Industrial y Comercial del Distrito Metropolitano de Quito, que permitir la creacin de la empresa consultora y tercerizadora de Recursos Humanos.
Tambin se realizar un estudio a las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito, para identificar la demanda de recurso humano.
Este estudio y con la informacin obtenida servir de base para la constitucin de la empresa que proveer al personal en las organizaciones medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
2.2. - ANTECEDENTES, ESTADSTICOS Y FACTORES CUALITATIVOS:

Debido a que no se cuenta con informacin actualizada sobre el tema creo que es de gran importancia en este proyecto el estudio de mercado, base sobre la cual se partir posteriormente para la creacin de una empresa que provea al recurso humano a las empresas medianas del sector industrial y comercial del distrito Metropolitano de Quito.
Para este proyecto se va a recurrir a varias fuentes de informacin que van ha permitir la obtencin de los datos que sern utilizados en el desarrollo de este proyecto, entre las principales fuentes de informacin se encuentran las siguientes:
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INEC Cmara de Comercio Cmara de la Pequea Industria Ministerio de Trabajo y RRHH
2.3. - ESTUDIO DE MERCADO:

El estudio de mercado se realizar en las empresas medianas del sector comercial e industrial del Distrito Metropolitano de Quito. Los datos sern facilitados por la Cmara de Comercio, quienes proporcionarn el listado de las empresas.
El estudio se lo har en base a la Investigacin Exploratoria, debido a que esto facilita para la toma de decisiones. Este tipo de investigacin es de gran utilidad para la identificacin de lneas de accin o alternativas que servirn en la prctica.
La investigacin se realizar a 70 empresas, segn el tamao de la muestra de un universo de 234, con un margen de error del 10%, esto se lo a har en base a encuestas a empresas medianas del sector comercial e industrial del Distrito Metropolitano de Quito.
Al realizar este tipo de estudios se obtendr informacin de primera mano que permita acercarse ms a la realidad, y de esta manera saber concretamente en que parte del mercado se puede entrar a competir.
Es as como mediante este estudio se puede determinar que las empresas en muchos de los casos prefieren pagar fuertes cantidades de dinero en anuncios de prensa, porque no se brinda un servicio tcnico y personalizado en estas reas, ser acaso que las empresas colocadoras estn dedicadas a seleccionar a altos ejecutivos, jefaturas, mandos medios, y se han olvidado que
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las empresas tambin tienen necesidades en otros niveles y en otras reas como son tcnica, ventas, operaciones, servicios, etc.
Es en esta parte donde se debe aprovechar al mximo de esta deficiencia o falta del servicio que brindan las empresas colocadoras, para ingresar agresivamente al mercado y brindar un servicio que exceda con las expectativas de nuestros clientes.
En la actualidad existe una gran demanda de personal en las reas, tcnicas operativas y de servicios, por el alto ndice de migracin que existe en el pas desde hace varios aos, esto ha ocasionado ms de un problema a las empresas del pas, pero esto no significa que todo est perdido, por que las tasas de desempleo y subempleo existentes en el pas todava es alta, permitiendo contar con el suficiente recurso humano para cubrir las vacantes existentes en las empresas. Pero esto tiene que ir de la mano con el esfuerzo que deben realizar las empresas para capacitar a toda esta mano de obra, para contar con recurso humano calificado, como tambin las personas deben realizar su propio esfuerzo para auto educarse, y tener un buen nivel competitivo.
En lo referente a los niveles ejecutivos, mandos medios y reas administrativas cada vez ms las empresas exigen recurso humano calificado que renan las competencias necesarias para un alto desempeo, en la actualidad las empresas ya no necesitan slo personal con experiencia sino profesionales calificados que cumplan con las exigencias de este mundo globalizado y cada vez ms competitivo.
Por todo esto se puede decir que el mercado en lo referente a personal semi calificado y calificado en las empresas medianas del sector comercial e industrial del Distrito Metropolitano no se encuentra atendido de una manera eficiente, y que se lo puede aprovechar al mximo volviendo esto un negocio
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rentable, no slo en lo referente a recurso a humano, sino tambin a todo lo que es tercerizacin de servicios, para optimizar recursos.
Para realizar esta investigacin se tomar en cuenta los siguientes aspectos:
Capacidad analtica.- Pues no se dispone de mucho tiempo para diagnosticar problemas y priorizar acciones. Adems, cabe recordar que en estos casos no hay mucho margen para cometer errores.
Capacidad interpersonal.- Dado que se debe saber en quien se puede confiar a la hora de repartir la carga adicional que representa las acciones encaminadas afrontar la competencia con todas sus consecuencias. Adicionalmente, hay que conocer con rapidez a las personas y acertar en la forma de tratarlas y motivarlas.
Capacidad emocional.- Indudablemente habr que tomar decisiones difciles y hacerle bajo una fuerte presin.
Hay que tener en cuenta que cuando se desarrolla un estudio de mercado para productos de consumo masivo, bienes de negocios o servicios, se parte de un esquema bsico y flexible que tiene su origen en la metodologa cientfica, con todo su rigor y disciplina, pero que debe ser vista como una forma de investigacin aplicada que permite tomar una postura objetiva y un mtodo sistemtico de recopilacin de informacin, componentes fundamentales de toda investigacin de mercados.
La nueva tarea de esta investigacin consiste en la creacin de condiciones para guiar el anlisis comprensivo del problema identificado y en el desarrollo de la conciencia sobre las causas que lo generaron.
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Para llevarla a cabo, se debe identificar y organizar temas para la discusin grupal, y posteriormente orientar al grupo en la exploracin de posibles acciones alternativas para solucionar sus problemas.
INVESTIGACIN DE MERCADOS:
Es buscar la informacin, lo cual permite encontrar elementos preponderantes, comprobar supuestos e hiptesis, elaborar pronsticos, identificar elementos de causa y efecto, es decir, se busca un conocimiento mayor con el fin de minimizar el riesgo, para que puedan tomarse mejores decisiones.
Cuando se va a investigar se parte de un supuesto: los ejecutivos de una compaa tienen conocimientos y experiencia: si disponen de mejor y mayor informacin podr tomar mejores decisiones.
Otra caracterstica de la investigacin de mercado es su flujo va del medio hacia la empresa, es decir; normalmente es externa a la compaa lo cual permite conocer el medio en el que se desenvuelve y por tanto tomar mejores decisiones.
TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS:

Hay tres tipos de investigacin de acuerdo con su finalidad:
1.-
Exploratoria: Identificacin de problemas y/o alternativas.
2.-
Concluyente: Definicin y/o alternativas.
3.-
Monitora y desempeo: Implementacin, seguimiento de alternativas.
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Exploratoria.- Es apropiada en las primeras etapas del proceso de toma de

decisiones. Se disea con el objeto de obtener una investigacin preliminar sobre la situacin. Tambin es apropiada cuando la gerencia est dependiente de la bsqueda de los problemas o de las oportunidades potenciales de nuevos enfoques de ideas o de hiptesis relacionadas con la situacin. Una vez que estos temas sean investigados adecuadamente y que la toma de decisiones se ha definido por completo, la investigacin exploratoria es de gran utilidad para la identificacin de lneas de accin o alternativas para la compaa.
Quien efecta la investigacin exploratoria, se basa en lo siguiente:
a.- Estudio de fuentes secundarias. b.- Encuestas a individuos con ideas y que trabajen en la compaa. c.- Anlisis de casos relacionados.
Concluyentes.- Suministra informacin que ayuda al gerente a seleccionar

y evaluar una lnea de accin.
Se caracteriza por sus procedimientos formales encaminados hacia objetivos especficos, necesidades definidas o a la obtencin de informacin especfica.
Algunos
enfoques
de
investigacin
incluyen
encuestas,
experimentos,
observaciones y simulacin.
Monitora y Desempeo.- Una vez que se haya seleccionado la lnea de

accin y se haya puesto en prctica el plan de marketing, se hace este tipo de investigacin para responder a la pregunta. Qu est pasando ?.
Por esta razn se realizar un estudio de mercado en la ciudad de Quito, a las empresas medianas de los sectores comerciales e industriales y se a
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segmentado el mercado en base a tres variables indispensables las mismas que son:
Medible.- Es cuantificable por que sabemos el nmero de empresas objetivo,

para el estudio se tiene un universo de 234 empresas, que se divide en 186 empresas Comerciales y 48 empresas Industriales.
Accesible.- Geogrficamente son lugares accesibles, para la investigacin

son empresas que se encuentran ubicadas en el Distrito Metropolitano de Quito.
Rentable.- Segn los indicadores existe rentabilidad para este negocio.
La segmentacin es la siguiente:
Empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito.
Casas comerciales (productos de consumo masivo). Empresas industriales (textiles, farmacuticas).
Con este estudio se puede determinar la demanda satisfecha como tambin la insatisfecha, para poder as saber en el futuro cuales seran los potenciales clientes.
2.3.1. -
ANLISIS DE LA DEMANDA:
En el estudio se puede detectar s existe una gran demanda de recursos humano calificado y semicalificado en las empresas medianas del sector Comercial e Industrial del Distrito Metropolitano de Quito.
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Las empresas medianas del sector Comercial e Industrial del Distrito Metropolitano de Quito, prefieren contratar en forma anual pero siempre depender de las necesidades de cada empresa, esto se deben a varios aspectos a continuacin exponemos los principales:
Por inicio de un nuevo ejercicio econmico Por presupuesto anual Por inicio de un nuevo proyecto
La mayor rotacin se da en las reas de Ventas y Operaciones, por lo que se dar mayor atencin a las mismas, sin descuidar al resto de reas.
2.3.1.1. -
DEMANDA ACTUAL
La demanda actual para el estudio se encuentra dada por 234 empresas, distribuida de la siguiente manera: 186 empresas Comerciales y 48 empresas Industriales, ubicadas en el Distrito Metropolitano de Quito.
Segn la investigacin las reas ms demandadas actualmente en estas empresas son: ventas, operaciones, produccin, administracin, financiero, marketing, logstica y comercio exterior.
2.3.1.2. -
MARCO DE MUESTREO
UNIDAD DE ANLISIS Est enfocado a las empresas mediadas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito, con un monto de capital desde USD 20.001,oo hasta USD 40.000,oo, correspondiendo a la seleccin:
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Empresas Comercial: Empresas Industriales: Total Universo:
186 48 234
DISEO DE LA MUESTRA Este diseo se lo realizo con el muestreo aleatorio simple de proporciones.
Este mtodo nos permitir llevar el muestreo de modo que todas las unidades tengan la misma probabilidad de ser seleccionadas. Los
procedimientos de eleccin aleatoria ms utilizados son los sorteos y las tablas de nmeros aleatorios.
Las tablas funcionan de la siguiente forma: una vez enumerada la muestra se escoge una tabla de nmeros aleatorios al azar y se van seleccionando las unidades mustrales que coinciden con los nmeros de la tabla.
TAMAO DE LA MUESTRA Para la muestra se ha tomado en cuenta lo siguiente: Universo: 234 empresas Comerciales Industriales 186 48
Monto: 20.001 hasta 40.000 de capital
MARGEN DE ERROR: 10 %
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Frmula:
n=
n=
N E 2 ( N 1) + 1
2
234 (0.10 ) (234 1) + 1
n=
234 (0 . 01 )(233 ) + 1
n=
234 3.33
n = 70
Con los datos tomados el tamao de la muestra es de 70 empresas.
Donde:
N= n= e= Tamao del Marco Muestral Tamao de la muestra medida en empresas Margen de error
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ANLISIS DE LA ENCUESTA
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ANLISIS PREGUNTA No 1
Cuntos empleados laboran en su Empresa ?
RANGO
NMERO DE EMPRESAS 32 18 12 5 1 0 1 1 70
TOTAL PERSONAS
10 41 71 101 131 161 191 221
40 70 100 130 160 190 220 250
800,00 999,00 971,00 577,50 145,50 205,50 235,50 3.934,00
PROMEDIO DE EMPLEADOS
56,20
Segn el estudio en las setenta empresas Comerciales e Industriales, existen 3.934 personas que laboran en stas empresas. y el promedio es de 56 personas.
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ANLISIS PREGUNTA No 2 Personal Calificado y Semicalificado

13%
23%
25% 27% 12%
Ejecutivos
Mandos Medios
Administrativo
Operativo
Tcnico
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Anlisis Pregunta No 2 y 3:
Personal Semicalificado y Calificado existente en las Empresas medianas Industriales y Comerciales del Distrito Metropolitano de Quito.
Segn la investigacin realizada a setenta empresas, de un universo de doscientas treinta y cuatro empresas, (segmentadas para el estudio de la siguiente manera: empresas industriales 186 y empresas comerciales 48. Se clasific en empresas medianas por su capital desde un monto de 20.001 usd. Hasta 40.000 usd.) se pudo detectar, que el recurso humano con el que cuenta las empresas medianas del sector industrial y comercial del Distrito Metropolitano de Quito est determinado de la siguiente manera:
En las 70 empresas existen 3.934 empleados distribuidos as:
Niveles
No. RRHH
Porcentaje
Personal Calificado:
Ejecutivos Mandos Medios Administrativo Personal Semicalificado: Operativo Tcnico 1.635 664 27% 23% 373 852 410 13% 25% 12%
Es as que de acuerdo a la investigacin he podido determinar que existe el cincuenta por ciento ( 50% ) de personal calificado y el cincuenta por ciento ( 50% ) de personal semi calificado en las empresas industriales y comerciales del Distrito Metropolitano de Quito.
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ANLISIS PREGUNTA No 4 Frecuencia de Contratacin

7%
7%
23% 63%
Anual
Semestral
Trimestral
Mensual
33
Anlisis de la Pregunta No 4:
Frecuencia de Contratacin FRECUENCIA Anual Semestral Trimestral Mensual EMPRESAS 44 16 5 5 PORCENTAJE 63% 23% 7% 7%
De acuerdo a la investigacin puedo decir que el sesenta y tres por ciento ( 63% ) de empresas industriales y comerciales del Distrito Metropolitano de Quito prefiere contratar personal en forma anual, el veintitrs por ciento (23%) en forma semestral, el siete por ciento ( 7% ) en forma trimestral y el siete por ciento ( 7% ) en forma mensual.
Adems en el estudio se pudo conocer que de las cuarenta y cuatro empresas que contratan anualmente stas la realizan en el mes de Enero, por el inicio del nuevo ejercicio econmico y de un nuevo presupuesto anual. Esta informacin ayudar como futura empresa de servicios a desarrollar una estrategia en el ultimo trimestre del ao, anticipndonos a las necesidades de mis futuros clientes.
Esta estrategia consistira en tener un banco de datos actualizado, previamente seleccionado, con personal calificado, que rena los requisitos que sern solicitados por los clientes en el nuevo ao, es decir anticipndome a las necesidades y cumpliendo con las expectativas de los clientes.
Para las empresas que contratan en forma semestral, trimestral y mensual se mantendr de igual manera una base de datos que ser actualizada permanentemente, mediante convenios realizados con los principales institutos tcnicos, colegios profesionales, asociaciones, avisos en la prensa, contactos, referencias, etc.
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Es decir se brindar un servicio profesional y personalizado a los clientes, no slo en el proceso de seleccin, si no inclusive una vez ya contratado el personal, se har una evaluacin posterior al perodo de induccin, para saber si la persona seleccionada, se adapto a la cultura organizacional de la compaa que ha contratado nuestros servicios, esto como valor agregado a al servicio.
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ANLISIS PREGUNTA No 5 reas de Contratacin

1% 8% 9% 5%
3% 0%
58% 16%
Ventas Administrativa Logstica
Operaciones Financiera Comercio Exterior
Produccin Marketing
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reas de Mayor Cantidad de Contratacin y Aproximadamente Cuantos Mano de Obra calificada y semi-calificada requerida en las empresas
Segn la investigacin he podido determinar aproximadamente que el nmero de personas que son contratadas en las empresas industriales y comerciales del Distrito Metropolitano de Quito durante el ao, son de 296 personas, y la rotacin de personal se detalla a continuacin por reas:
Forma Cualitativamente y Cuantitativamente:
Rotacin por reas

Ventas Operaciones Produccin Administrativa Financiera Marketing Logstica Comercio Exterior
Cantidad
171 48 27 23 14 4 1 8
Porcentaje
58% 16% 9% 8% 5% 1% 0% 3%
Total:
296 personas
De acuerdo al estudio en las reas donde existe mayor rotacin es en Ventas y Operaciones, por lo que se dar mayor atencin a las mismas, sin descuidar al resto de reas.
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ANLISIS PREGUNTA No 6 Medios de Contratacin

11% Contactos 6% Referencias
Agencias 36%
Prensa 47%
38
Medios de Contratacin Medios de Contratacin

Prensa Agencias Contactos Referencias
No Empresas
33 25 8 4
Porcentaje
47% 36% 11% 6%
Segn el estudio de las setenta empresas encuestadas, 33 empresas es decir el 47% prefieren ocupar publicacin por medio de la prensa, 25 empresas es decir el 36%, lo realizan a travs de Agencias de Colocacin, 8 empresas es decir el 11%, lo hacen por medio de contactos, 4 empresas es decir el 6%, lo realizan por medios de personal que le ha sido referido.
Con esta investigacin se puede decir que se tiene un promedio del 36% de empresas que ocuparan en el futuro este servicio.
Adems se realiz un anlisis de este porcentaje de cuales son las empresas ms demandas, segn el siguiente cuadro:
39
Porcentaje por Empresas Tercerizadoras, segn encuestas
12% 12% 32%
44%
Personal Temps
Sotem
Best People
Sagal
40
Segn el estudio se pudo determinar que de las agencias que brindan servicio de tercerizacin, las ms utilizada es Sotem, por contar con una base de datos actualizada, por costos y por que brinda un servicio personalizado.
No Empresas Personal Temps Sotem Best People Sagal 8 11 3 3
Porcentaje 32% 44% 12% 12%
41
Proceso No 2 20% Proceso No 3 10 %
1 2 3
Proceso No 1
70%
42
Anlisis de La Pregunta No 7
Proceso Interno de Seleccin en las empresas Industriales y Comerciales del Distrito Metropolitano de Quito.
Segn el estudio cada empresa realiza diferentes procesos para la seleccin de la persona que va ha formar parte de cada una de las empresas, sin embargo todas buscan el objetivo que es encontrar la persona adecuada con el perfil adecuado que rena todos los requisitos y requerimientos que necesita el puesto y la empresa.
Para este estudio he agrupado en tres procesos los ms importantes los mismos que realizan indistintamente todas las empresas encuestadas, los mismos que se detallan a continuacin:
Proceso No 1 El primer paso inicia con el requerimiento de la rea que necesita el personal, este requerimiento es entregado al departamento de Recursos Humanos, quien evala dicho requerimiento, define el perfil del puesto, contacta con empresas de seleccin, realizan pruebas tcnicas, entrevistas, y finalmente la contratacin e induccin de la persona contratada. Proceso No 2 Se inicia por el requerimiento de la rea que necesita el personal, este requerimiento es entregado al departamento de Recursos Humanos, quien se encarga de hacer la publicacin en la prensa, se realiza una pre-seleccin, de las personas que renen los requisitos mnimos para el cargo, se toman pruebas tcnicas, test psicolgicos, y posteriormente se realizan entrevistas, se confirma referencias y finalmente se procede a la contratacin de personal.
43
Proceso No 3 Se inicia por el requerimiento de la rea que necesita el personal, envan una solicitud a la Gerencia quien da el visto bueno, con esta aprobacin Recursos Humanos realiza el pedido a empresas tercerizadoras, las mismas que envan una terna de posibles candidatos, realizan las entrevistas y proceden a la contratacin del personal.
Segn el cuadro que se detalla a continuacin podemos darnos cuenta que el 70% de las empresas es decir 49 empresas encuestadas prefieren hacerlo mediante el proceso No 1, el 20% ( 14 empresas ), prefieren hacerlo mediante el proceso No 2, y el 10% ( 7 empresas ), lo realizan mediante el proceso No 3.
44
COSTO APROXIMADO DE CONTRATACIN
Valor
90 100 120 150 160 180 190 200 210 220 240 250 280 290 300 350 500 600 800 810 900 Sumatoria
Frecuencia
2 4 6 2 2 16 6 3 2 4 1 4 1 1 2 2 2 7 1 1 1 70
Valores
180,00 400,00 720,00 300,00 320,00 2.880,00 1.140,00 600,00 420,00 880,00 240,00 1.000,00 280,00 290,00 600,00 700,00 1.000,00 4.200,00 800,00 810,00 900,00 18.660,00
Promedio de Pago por el Servicio de Seleccin
266,57
45
Anlisis Pregunta No 8
Costo Aproximado de Contratacin

Para este estudio y de acuerdo a la investigacin realizada, he parametrizado rangos del costo del servicio que va desde un mnimo de USD 90,00 hasta un mximo de USD 900,00. Cabe indicar que estos precios fluctan dependiendo del nivel del puesto que se esta seleccionando.
De acuerdo al estudio he obtenido que el costo promedio que las empresas pagan por el servicio de seleccin de personal es de USD 266,57.
Analizando el cuadro anterior, la columna valor corresponde a la tarifa por el servicio, la frecuencia es el nmero de empresas que pagan dicho valor y la columna valores es el resultado del valor de la tarifa por el nmero de empresas que pagan dicha tarifa, y de esta manera obtenemos el promedio antes mencionado.
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Calificacin del Servicio

De acuerdo al estudio se puede determinar que el medio ms utilizado en un proceso de seleccin es la Prensa, de las 70 empresas encuestadas, 33 empresas ocupan este servicio calificndolo como excelente.
25 empresas que ocupan el servicio de Agencias Colocadoras califican a este servicio como Bueno.
8 empresas que realizan seleccin de personal a travs de contactos le califican a este medio como Bueno.
4 empresas que realizan seleccin de personal a travs de referencias califican a este medio como Muy Bueno.
Calificacin del Servicio Brindado por los Medios de Contratacin
Medio
Calificacin
Prensa Agencias Colocadoras Contactos Referencias
Excelente Bueno Bueno Muy Bueno
A continuacin grficamente lo antes expuesto en cuadros estadsticos.
47
CALIFICACIN DEL SERVICIO Prensa
21%
12% 67%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
48
CALIFICACIN DEL SERVICIO Agencias Colocadoras
39% 48%
13%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
49
CALIFICACIN DEL SERVICIO Contactos
25%
Excelente Muy Bueno Bueno
13% 62%
50
CALIFICACIN DEL SERVICIO Referencias
25%
25%
50%
Excelente
Muy Bueno
Bueno
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ANLISIS DE LA PREGUNTA No 10
TIEMPO EN EL PROCESO DE SELECCIN
Tiempo 5 8 10 12 15 18 19 20 25 Sumatoria PROMEDIO EN DAS
Frecuencia 1 4 10 2 20 15 1 15 2 70
Total 5 32 100 24 300 270 19 300 50 1100 15,71
52
Tiempo que se demoran en el Proceso de Seleccin los Medios de Contratacin

Analizando el cuadro anterior, la columna tiempo corresponde al tiempo que se toman los medios de contratacin ( prensa, agencias colocadoras, referencias, contactos ) desde el inicio del proceso hasta la contratacin final, para seleccionar la persona idnea para el puesto. La columna frecuencia es el nmero de empresas, que indican que los medios se demoran ese tiempo sealado y la columna total es el resultado del tiempo por la frecuencia.
De acuerdo al estudio se pudo establecer que el tiempo promedio que se toman los diferentes medios de contratacin para llevar acabo un proceso de seleccin desde el inicio hasta la incorporacin del personal requerido es de 15 a 16 das.
53
2.3.1.3. - DEMANDA PROYECTADA:
En este proyecto he decidido utilizar el mtodo a travs de encuestas dirigidas al consumidor, realizando el estudio de mercado respectivo, estimando un crecimiento del sector promedio del 10%, lo que da una demanda promedio proyectada de las necesidades de los futuros clientes.
La demanda proyectada ayudar para saber las necesidades que tendrn los clientes en el futuro, en un lapso determinado de tiempo, lo que permitir saber la cantidad del servicio que necesitar el mercado objetivo para satisfacer sus necesidades en el futuro mediato.
2.4. - ANLISIS DE LA OFERTA:

En esta investigacin se pudo observar que los servicios que brindan las empresas tercerizadoras a las empresas medianas del sector Comercial e Industrial del Distrito Metropolitano de Quito, no satisfacen las necesidades de estos clientes, o no cumple con las expectativas; ya que en el estudio se pudo detectar que la mayora de empresas prefiere hacerlo directamente a travs de la prensa, ya que el servicio que brindan las tercerizadoras no es personalizado.
El servicio que brinda la prensa, aunque tiene un costo elevado y requiere de mayores recursos dentro de las empresas para el proceso de seleccin, las empresas prefieren hacerlo por este medio, por que obtienen mejores resultados.
En lo que se refiere a la oferta por parte de Contactos este medio es calificado como bueno pero el medio por referencias es calificado muy bueno.
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2.4.1. -
OFERTA ACTUAL Y PROYECTADA
Las ofertas actuales se las realizan a travs de los siguientes medios:
Prensa Tercerizadoras Contactos Referencias
En el cual segn la investigacin el medio ms utilizado es la prensa y es calificado el servicio como excelente, tal vez por la cobertura de difusin que se consigue a travs de este medio.
El medio a travs de empresas de servicios tercerizados, es calificado como bueno, como se indico anteriormente, creo que es calificado as, por no cumplir con las expectativas de los clientes, es decir por no brindar un servicio personalizado y profesional.
El medio a travs
de
Contactos es calificado como bueno, por que los
resultados que se obtiene a travs de este medio no siempre son los esperados, por que las personas que ingresan a las empresas a travs de este medio no siempre cumplen con los objetivos de las organizaciones.
En lo que se refiere al medio a travs de Referencias, este es calificado muy bueno, por los resultados obtenidos con las personas seleccionadas a travs de este medio, por que se cuenta con informacin ms apegada a la realidad del perfil de las personas, ubicndolos en los puestos ms apropiados.
Para la oferta proyectada he estimando un crecimiento del sector promedio del 5%, ya que debemos considerar que los medios pueden aumentar.
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2.5. - DEMANDA MERCADO.
INSATISFECHA
OPORTUNIDAD
DE
De acuerdo a la investigacin las empresas medianas del sector Comercial e Industrial del Distrito Metropolitano de Quito, a pesar de calificar al servicio que brinda la prensa como excelente, los resultados que se obtienen a travs de este medio, siendo el mejor entre todos los utilizados, no satisfacen completamente las expectativas de estas empresas.
Quedando abierto un margen por cubrir en este campo, como futura empresa tercerizadora de servicios, por que con este estudio podremos mejorar las deficiencias de estos medios.
En la propuesta de marketing indicada en el documento para que el negocio sea rentable aspiramos a tener el 20% del total de la oportunidad de mercado, existe el 48% de empresas que han ocupado los servicios de tercerizadoras que califican a este servicio brindado como bueno. Es decir de las 234 empresas medianas del sector Comercial e Industrial de Quito, que su capital va desde $ 20.000 usd. Hasta $40.000 usd., segn el estudio 142 empresas no estaran satisfechas con el servicio prestado por las tercerizadoras, es decir este sera el total de la oportunidad de mercado del cual yo estara aspirando para que el proyecto sea rentable apenas 59 empresas, nmero que es totalmente manejable para brindar una atencin personalizada, de calidad y sobre todo que exceda las necesidades de mis clientes.
2.6. - ANLISIS DE PRECIOS:

Segn la investigacin el precio promedio que pagan las empresas Comerciales e Industriales del Distrito Metropolitano de Quito por la seleccin de una persona en la actualidad es de 266,57, pero este precio flucta desde el USD, 90 hasta USD, 900.
56
Con estos datos como futura empresa de servicios, se puede establecer un costo por este servicio que este acorde con el mercado y la competencia.
2.7. - PLAN DE MARKETING

Se entiende por Plan de Marketing la forma en la cual se va a desarrollar las estrategias encaminadas a cumplir los objetivos estratgicos de mercadotecnia en el cual podr proyectar factores importantes para la organizacin.
2.7.1. - OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

Posicionar y comercializar los servicios y la empresa como tal. Captar el 20% del total de la oportunidad de mercado. Utilizar estrategias de marketing y comunicacin acordes al segmento al cual nos vamos a dirigir. Establecer mecanismos de control.
2.7.2 . - MIX DE MARKETING
EL PRODUCTO - SERVICIO
Los servicios son actividades que pueden identificarse aisladamente, son actividades esencialmente intangibles que proporcionan satisfaccin y que no se encuentran forzosamente ligadas a la venta de bienes. Cabe recalcar que los servicios tienen sus caractersticas que determinan la realizacin de un marketing diferenciado, entre las cuales tenemos:
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Intangibilidad.- El que un servicio sea intangible implica que no se pueda

apreciar con los sentidos, lo que puede suponer que se difcil imaginarlos antes de su disposicin, naturalmente no todos los servicios tienen el mismo grado de intangibilidad.
Inseparabilidad.- La coincidencia entre la produccin y el consumo, hace

que los servicios sean inseparables, se producen cuando se prestan y, para el consumidor, los servicios realmente no existen hasta que proceden a su consumo.
Heterogeneidad.- Los servicios, sobre todo aquellos que tienen carcter

ms intangible, son de muy difcil estandarizacin y por ello de una gran heterogeneidad. Esta caracterstica implica que cada servicio, an siendo prestado por la misma empresa puede resultar diferente al depender de las personas concretas que realicen la prestacin.
2.7.3. - ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO

En base al estudio de mercado, se pudo determinar de las setenta empresas encuestadas, 33 empresas es decir el 47% prefieren ocupar publicacin por medio de la prensa, 25 empresas es decir el 36%, lo realizan a travs de Agencias de Colocacin, 8 empresas es decir el 11%, lo hacen por medio de contactos, 4 empresas es decir el 6%, lo realizan por medios de personal que le ha sido referido. Tendramos dos productos uno seria el servicio de colocacin de personal y el segundo es la tercerizacin de nmina. En la actualidad existe mucha desconfianza por parte de las empresas al contratar este ultimo servicio por la nueva normativa legal que bsicamente obliga a la responsabilidad solidaria de las empresas que contratan el servicio con las tercerizadoras, pero esto ms bien debe ser algo que debemos aprovechar, ya que al contar con una ley especifica que regula esta actividad se tiene
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parmetros claros y transparentes que permitir desarrollar con fluidez este negocio dando una completa tranquilidad para nuestros futuros clientes. Anteriormente no exista regulacin en materia de tercerizacin y es por esto que genero muchos problemas laborales con las empresas y los trabajadores.
Se puede utilizar varias estrategias para poder comercializar el servicio.
Como es el Marketing Directo, para dar una visin ms clara a los clientes, es decir un servicio personalizado. Dicha importancia se analiza en este primer aspecto, enfatizando los grandes beneficios que constituyen las empresas tercerizadoras o consultoras de servicios, para las empresas comerciales e industriales del Distrito metropolitano de Quito.
Otra estrategia ser brindar un servicio personalizado, no slo durante el proceso de seleccin sino posterior a ste, haciendo un seguimiento a la persona seleccionada para ver su desempeo, y acoplamiento al clima laboral de cada empresa, as como tambin hacer un seguimiento para saber s la empresa est satisfecha con la persona seleccionada.
La comercializacin de este servicio se lo har primero a travs de los medios de comunicacin, para dar a conocer, despus se aprovechara de los contactos que se tiene con otras empresas, en lo que a recursos humanos se refiere, para promocionar el servicio, esto lo hara por medio de cartas de presentacin, directamente a las empresas.
Adems se debe considerar otras estrategias para comercializar los servicios como son:
- Coordinacin
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- Estandarizacin - Especificacin
La estrategia de comercializacin tiene una serie de elementos que son:
Estrategia de Comercializacin Cobertura Intensiva Cobertura Exclusiva Cobertura Selectiva
Para este proyecto he definido una estrategia de enfoque con una fuerte intimidad con el cliente, es decir un servicio personalizado, por ende la cobertura va a ser selectiva utilizando marketing directo y vendedores corporativos.
El futuro deseado a un horizonte dado, concilia los intereses de:

Cliente Accionistas Colaboradores
Entorno
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La Empresa debe estar enfocada A Los Clientes: Que nos va hacer Diferente a Otras Empresas?
Excelencia en el Servicio al Cliente
Servicio al Cliente Es una Parte Integral de la Propuesta De Valor
IT se Utiliza Como Una Herramienta Para Mejorar la Experiencia con los Clientes
Excelencia en el Servicio al Cliente Forma Parte de la Cultura
Establecen Relaciones Personales con Sus Clientes
Continuamente Buscan Mejorar el Servicio al Cliente
61
CAPTULO III
ESTUDIO TCNICO
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III.- ESTUDIO TCNICO

La mayor incidencia en un proyecto, son los aspectos relacionados con la ingeniera del mismo, ya que de esto depende la magnitud de los costos o inversiones que deber efectuarse si se implementa el proyecto.
En todo proyecto debe existir el estudio de la viabilidad tcnica, para determinar las posibilidades materiales, fsicas y qumicas de producir el bien o el servicio que desea generarse en el proyecto.
Todo nuevo proyecto debe ser probado tcnicamente tanto para garantizar la capacidad de produccin, que es el primer paso, para luego determinar si es o no rentable.
Por esta razn es de vital importancia el estudio de la valoracin econmica de todas las variables tcnicas del proyecto.
Mediante el estudio tcnico debemos determinar la capacidad de produccin ptima para la utilizacin eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la produccin del bien o servicio.
En el estudio tcnico se debe analizar las distintas alternativas y condiciones en que pueden combinarse los factores productivos a travs de la cuantificacin y proyeccin en el tiempo de los montos de inversiones de capital, los costos y los ingresos de operaciones asociados a cada una de las alternativas de produccin.
63
3.1. - ESTIMACIN DEL TAMAO

La definicin del tamao que tendr el proyecto es muy importante ya que de esto depende principalmente la incidencia sobre el nivel de las inversiones y costo que se calculen y por tanto, sobre el clculo del retorno financiero potencial de la inversin.
As mismo la decisin que se tome al respecto del tamao del proyecto depender del nivel de operacin que posteriormente explicar la estimacin de los ingresos por venta.
Luego de un anlisis interrelacionando con una cantidad de variables del proyecto, como demanda, disponibilidad de insumos, localizacin, plan estratgico comercial que le permitir el desarrollo futuro de la empresa, se llega a determinar el tamao del proyecto.
3.2. - PROPUESTA DE LOCALIZACIN

La localizacin exacta de la empresa que se creara, si se aprobara el proyecto, puede determinar el xito o el fracaso de un negocio, por ello la decisin de donde ubicar el proyecto, obedecer no solo a criterios econmicos, sino tambin a criterios estratgicos. Con todo ello se busca, sin embargo, determinar aquellas localizaciones que maximice la rentabilidad del proyecto.
Para este proyecto se ha elegido la ciudad de Quito como localizacin.
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3.3. - PROPUESTA PRELIMINAR DE PRODUCCIN

Se ha definido que la propuesta preliminar para ingresar en el mercado ser obteniendo la suficiente informacin sobre el tema y se espera obtener resultados en un corto plazo, ubicando mejor el servicio, alcanzando la fidelidad de los clientes y por ende posicionando dinmicamente en la mente de los usuarios.
3.4. - VIDA TIL ESTIMADA

La vida til estimada de un proyecto depende bsicamente del tiempo necesario que tiene que transcurrir para recuperar la inversin total y comenzar a obtener utilidades.
La duracin total del proyecto se ha considerado hacerle de diez aos, pero tambin depender del anlisis de la factibilidad financiera; es decir de los resultados que arrojen la tasa interna de retorno y el valor actual neto.
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CAPTULO IV
PROPUESTA DE ORGANIZACIN
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IV.- PROPUESTA DE ORGANIZACIN

Segn Henry Fayol, la teora de la organizacin se basa en los principios administrativos que son:
a) El principio de la divisin del trabajo para lograr especializacin; b) El principio de la unidad de direccin que postula la agrupacin de actividades que tiene un objeto comn bajo la elegida de un solo administrador; c) El principio de la centralizacin centralizacin y descentralizacin; y d) El principio de autoridad y responsabilidad. que establece el equilibrio entre
Para alcanzar los objetivos propuesto en este proyecto es preciso canalizar los esfuerzos y administrar los recursos disponibles de la manera ms adecuada a dichos objetivos.
La instrumentalizacin de esto se logra a travs del componente administrativo de la organizacin, el cual debe integrar cuatro variables bsicas para su gestin:
Las unidades organizativas, Los recursos humanos, Materiales y financieros, y Los planes de trabajo.
El estudio de las variables organizacionales durante la preparacin del proyecto, manifiesta su importancia en el hecho de que la estructura que es adopte para su implementacin y operacin esta asociada a ingresos de inversin y costos de operacin, que puedan determinar o no a la rentabilidad de la inversin.
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4.1. - ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, CONFORMACIN LEGAL
FUNCIONAL
Organizacionalmente la empresa estar de la siguiente manera:
Gerente General Gerente de Producto y Desarrollo Humano Jefe Consultor Contador Jefe Comercial Asistente Contable Vendedor Consultor
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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Gerente General
Gerente de Producto y Desarrollo
Jefe Consultor
Contador
Jefe Comercial
Consultor
Asistente
Vendedor
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PARTE FUNCIONAL
Gerente General.- Ser el representante legal de la compaa ante las

leyes. Adems se encargar de la planificacin, direccin, organizacin y control del buen funcionamiento de la Compaa.
Gerente de Producto y Desarrollo Humano.- Ser el encargado de

coordinar con la gerencia general el desarrollo as como la implementacin de nuevos productos de igual manera coordinara los procesos de reclutamiento, seleccin, evaluacin, y desarrollo de las personas tanto interno, como en personal que va hacer parte de nuestro servicio.
Jefe Consultor.- Ser el encargado de controlar el cumplimiento estricto de

los procesos tcnicos normados por la empresa. Realizar el control de los procesos que se realicen para los diferentes clientes.
Contador.- Ser la persona encargada de llevar la parte financiera de la

organizacin, utilizando herramientas modernas y transparentes que nos permitan una eficiente y eficaz gestin de la empresa.
Jefe Comercial.- Deber coordinar con su equipo de ventas las estrategias para buscar nuevos clientes y conseguir nuevas cuentas, ser el responsable de mantener una base de datos actualizados de las empresas que puedan requerir nuestros servicios.
Asistente.- Los asistentes sern responsables del manejo operativo de sus

respectivas reas, as como tambin sern el apoyo de sus jefes inmediatos, bajo estricto control de su jefe inmediato y en observancia absoluta de las normas.
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Vendedor.- Ser el encargado de generar clientes para la empresa,

ofreciendo nuestro servicio, sondeando el mercado para generar nuevos productos que satisfagan las necesidades de los clientes.
4.2. - CONFORMACIN LEGAL

La constitucin de la compaa se lo har segn el Art. 143 de las Leyes de Compaas. Ya que se va ha formar una compaa de Sociedad Annima.
El proceso que se debe seguir segn las leyes sern los siguientes:
1.- Elaboracin de la minuta, en la que constarn los comparecientes, declaracin voluntaria y los estatutos con sus respectivos puntos.
2.- Una vez obtenida la informacin segn el punto anterior, es decir
los
estatutos de la compaa, se proceder por medio de un Abogado, quien llevar a una notaria, para que el seor Juez, de fe pblica y la eleve a Escritura Pblica.
3.- Se debe realizar una solicitud dirigida al Superintendente de Compaas, pidiendo la aprobacin del nombre de la compaa, para ello se debe enviar cinco nombres posibles.
4.-
Teniendo la aprobacin del nombre, se procede ha abrir la cuenta de
integracin de capital.
5.- Se debe afiliar a una de las cmaras, segn lo disponga la Superintendencia.
6.- Despus hay que esperar la aprobacin de la Escritura Pblica por parte del departamento Legal de la Superintendencia de Compaas.
72
7.- La Superintendencia de Compaas dictar una resolucin sobre la Constitucin de la Compaa.
8.- Esta resolucin emitida por la Superintendencia de Compaas se publica en la prensa para dar conocimiento de la Constitucin de la Compaa.
9.- Se debe obtener la Patente Municipal, adjuntando las escrituras, copia de la cdula del representante legal y las resoluciones del Superintendente de Compaas.
10.- Hay que inscribir en el registro Mercantil la escritura de constitucin de la empresa, presentando tres copias y la patente Municipal.
11.- Sacar el RUC.
12.- Despus elaborar una acta de Junta Universal de accionistas, convocada para elegir Presidente Ejecutivo y Gerente General.
13.- Elaborar los respectivos nombramientos
14.- Con los nombramientos y el Acta de la Junta Universal se debe ir al Registro Mercantil y solicitar avisos de pago de inscripcin para el Municipio y Junta de Defensa.
15.- Con estos pagos adjuntar las copias de las cdulas, papeletas de votacin de los representantes de la empresa, e inscribir dichos nombramientos en el Registro Mercantil.
16.- Una vez inscritos estos nombramientos, se debe presentar en la Superintendencia de Compaas, en fotocopia los nombramientos, copia de la
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cdula el Gerente General, la publicacin de la prensa y el formulario del RUC, lleno.
17.- Retirar el oficio de la cuenta de la integracin de capital de la Superintendencia de Compaas.
18.- Realizar el tramite en el IESS para obtener la inscripcin como patrono a travs de una clave.
Se estima que el tiempo que se llevar en la Constitucin Legal de la Compaa, ser en un plazo mnimo de un mes y en un plazo mximo de dos meses.
74
CAPTULO V
INVERSIONES, INGRESOS Y EGRESOS
75
V.- INVERSIONES, INGRESOS Y EGRESOS

5.1. - INVERSIONES FIJAS Y CAPITAL DE TRABAJO
PLAN DE INVERSIONES
ACTIVOS FIJOS NETOS EQUIPOS MUEBLES EQUIPOS DE SEGURIDAD SUBTOTAL ACTIVOS CORRIENTES SUELDOS DE PERSONAL PROMOCION Y PUBLICIDAD SERVICIOS Y SUMINISTROS IMPREVISTOS SUBTOTAL ACTIVOS DIFERIDOS GASTOS INICIALES DE FORMACION SEGURO SUBTOTAL $ 3.725,00 $ 29,65 $ 3.754,65
27,86% 0,22% 28,09%
VALOR $ 2.420,00 $ 1.200,00 $ 200,00 $ 3.820,00
18,10% 8,98% 1,50% 28,57%
$ 4.717,61 $ 600,00 $ 445,00 $ 31,45 $ 5.794,06
35,29% 4,49% 3,33% 0,24% 43,34%
INVERSION TOTAL
$ 13.368,71
100,00%
76
ACTIVOS FIJOS NETOS MUEBLES

DETALLE Escritorios Sillas TOTAL NUMERO 8 8 VALOR $ 100,00 $ 50,00 TOTAL $ 800,00 $ 400,00 $ 1.200,00
EQUIPOS
DETALLE Computadoras Peintum III Impresoras Central Telefnica Fax TOTAL NUMERO 6 2 1 1 VALOR $ 260,00 $ 120,00 $ 500,00 $ 120,00 TOTAL $ 1.560,00 $ 240,00 $ 500,00 $ 120,00 $ 2.420,00
SEGURIDAD
DETALLE ALARMA TOTAL NUMERO 1 VALOR $ 200,00 TOTAL $ 200,00 $ 200,00
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ACTIVOS CORRIENTES SUELDOS

DETALLE Personal Administrativo ASISTENTE TOTAL NUMERO 5 2 VALOR $ 3.400,97 $ 1.316,64 TOTAL $ 40.811,64 $ 15.799,68 $ 56.611,32
PROMOCION Y PUBLICIDAD
DETALLE Pgina Web/ Hosting Hosting TOTAL NUMERO 1 1 VALOR $ 450,00 $ 150,00 TOTAL $ 450,00 $ 150,00 $ 600,00
SERVICIOS Y SUMINISTROS
DETALLE ENERGIA ELECTRICA AGUA POTABLE TELEFONO GUADIANIA ARRIENDO TOTAL NUMERO 1 1 1 1 1 VALOR $ 80,00 $ 35,00 $ 40,00 $ 40,00 $ 250,00 TOTAL $ 80,00 $ 35,00 $ 40,00 $ 40,00 $ 250,00 $ 445,00
78
ACTIVOS DIFERIDOS GASTOS INICIALES DE FORMACION

DETALLE LETRERO ADECUACIONES INSTALACIONES DECORACION LOCAL GARANTA ARRIENDO TOTAL NUMERO 1 1 1 1 2 VALOR TOTAL
$ 300,00 $ 300,00 $ 1.500,00 $ 1.500,00 $ 200,00 $ 200,00 $ 100,00 $ 100,00 $ 250,00 $ 500,00 $ 2.600,00
COSTITUCION DE LA COMPAA
DETALLE HONORARIOS ABOGADO DERECHOS DE NOTARIA PUBLICACIONES PERMISO SRI PERMISO IESS CUENTA EMPRESA TOTAL NUMERO 1 1 3 1 1 1 VALOR $ 440,00 $ 40,00 $ 15,00 $ 100,00 $ 100,00 $ 400,00 TOTAL $ 440,00 $ 40,00 $ 45,00 $ 100,00 $ 100,00 $ 400,00 $ 1.125,00
SEGURO
DETALLE NUMERO Seguro de Equipos y Muebles 1 TOTAL VALOR $ 29,65 TOTAL $ 29,65 $ 29,65
79
5.2. - FINANCIAMIENTO
FINANCIAMIENTO
BANCO AMAZONAS 3 aos Tasa de inters 13% meses plazo 36 prstamo $ 15.000,00
C= p
i (1 + i ) n = (1 + i ) n 1
C = 15.000,00
0.13(1 + 0.13) 3 (1 + 0.13) 3 1
TABLA DE AMORTIZACION SALDO DEUDA 15.000,00 10.597,17 5.621,97 CUOTA 6.352,83 6.352,83 6.352,83 INTERES 1.950,00 1.377,63 730,86 AMORTIZACION 4.402,83 4.975,20 5.621,97
80
5.3. - ESTIMACIN DE INGRESOS:

INGRESOS ESTIMADOS ANUALES POR COLOCACION DE PERSONAL Y TERCERIZACION DE SERVICIOS COLOCACION DE PERSONAL Detalle % Vendedores Operaciones Produccin Administrativo Financiero Marketing Comercio Exterior 171 48 27 23 14 4 8 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20%
Valor $ 200,00 $ 200,00 $ 200,00 $ 300,00 $ 200,00 $ 200,00 $ 200,00
# 34 10 5 5 3 1 2
Total anual Total Mensual $ 6.840,00 $ 1.920,00 $ 1.080,00 $ 1.380,00 $ 560,00 $ 160,00 $ 320,00 $ 570,00 $ 160,00 $ 90,00 $ 115,00 $ 46,67 $ 13,33 $ 26,67
COLOCACIN DE PERSONAL Total $ 12.260,00 anual:
Valor $ 1.200,00 $ 600,00 $ 400,00 $ 400,00
Total Ingresos: $ 12.260,00 $ 1.021,67 TERCERIZACIN DE SERVICIOS Detalle Das Total anual Total Mensual
3 1 1 1
Outsourcing de Nmina Tercz. de Personal Adm. Tercz. de Personal Servicios Tercz. de Personal Tcnico Total Ingresos: Total Ingresos por Colocacin y Tercerizacin
$ 43.200,00 $ 7.200,00 $ 4.800,00 $ 4.800,00 $ 60.000,00 $ 72.260,00
$ 3.600,00 $ 600,00 $ 400,00 $ 400,00 $ 5.000,00 $ 6.021,67
TERCERIZACIN DE SERVICIOS Total $ 60.000,00 anual: Total $ 72.260,00 anuales
81
5.4. - ESTIMACIN DE EGRESOS: COSTOS DE PERSONAL

RUBROS DE INGRESO
Cargo Salario Unificado $ 1.000,00 $ 700,00 $ 300,00 $ 300,00 $ 280,00 $ 400,00 $ 280,00 $ 3.260,00 $ 39.120,00
PROVISIONES DE INGRESO
OTROS COSTOS
COSTO TOTAL
Costo de Nmina $ 1.246,50 $ 944,22 $ 412,28 $ 412,28 $ 385,69 $ 545,27 $ 771,37 $ 4.717,61 $ 56.611,32
Dcimo tercero $ 0,00 $ 58,33 $ 25,00 $ 25,00 $ 23,33 $ 33,33 $ 23,33 $ 188,33 $ 2.260,00
Dcimo cuarto $ 0,00 $ 13,33 $ 13,33 $ 13,33 $ 13,33 $ 13,33 $ 13,33 $ 80,00 $ 960,00
Aportes IESS Patronal $ 121,50 $ 85,05 $ 36,45 $ 36,45 $ 34,02 $ 48,60 $ 34,02 $ 396,09 $ 4.753,08
Fondo Provisin de Para Reserva Vacaciones $ 83,33 $ 58,33 $ 25,00 $ 25,00 $ 23,33 $ 33,33 $ 23,33 $ 271,67 $ 3.260,00 $ 41,67 $ 29,17 $ 12,50 $ 12,50 $ 11,67 $ 16,67 $ 11,67 $ 135,83 $ 1.630,00
Gerente Jefe de RR.HH Asistente de RR.HH. Asistente de Servicios Secretaria Supervisor Vendedor mensual anual Sueldo Personal Administrativo Sueldo Personal Ventas Total Sueldos Anual
Mensual Anual Mensual Anual
$ 3.400,97 $ 40.811,64 $ 1.316,64 15799,68 $ 56.611,32
82
COSTOS
SERVICIOS COSTO MENSUAL 1,25 35,00 120,00
DETALLE Costos de Casillero Internet Publicacin Comercio TOTAL
TOTAL ANUAL 15,00 420,00 1.440,00 $ 1.875,00
SERVICIOS Y SUMINISTROS COSTO DETALLE MENSUAL SERVICIOS Y $ 400,00 SUMINISTROS TOTAL SUELDOS COSTO MENSUAL $ 4.717,61
TOTAL ANUAL $ 4.800,00 $ 4.800,00
DETALLE SUELDOS TOTAL
TOTAL ANUAL $ 56.611,32 $ 56.611,32
DEPRECIACION Y AMORTIZACION COSTO DETALLE TOTAL ANUAL MENSUAL DEPRECIACION Y $ 93,92 $ 1.127,00 AMORTIZACION TOTAL $ 1.127,00
83
DEPRECIACIONES
AOS DE VIDA TIL VALOR A DEPRECIAR AO 1 VALOR A DEPRECIAR AO 2 VALOR A DEPRECIAR AO 3 VALOR A DEPRECIAR AO 4 VALOR A DEPRECIAR AO 5 VALOR A DEPRECIAR AO 6 VALOR A DEPRECIAR AO 7 VALOR A DEPRECIAR AO 8 VALOR A DEPRECIAR AO 9 VALOR A DEPRECIAR AO 10
DETALLE
VALOR TOTAL
% 10% 10% 10%
TOTAL
Equipos de 2.420,00 Oficina Muebles Equipos de Seguridad 1.200 200
10 10 10
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
242,00 120,00 20,00 382,00
2420,00 1200,00 200,00 3820,00
84
AMORTIZACIONES
ACTIVOS DIFERIDOS GASTOS INICIALES DE FORMACIN
VALOR TOTAL
tiempo
amortizacin ao 1
amortizacin ao 2
amortizacin ao 3
amortizacin ao 4
amortizacin ao 5
TOTAL
$ 3.725,00
20%
$ 745,00
$ 745,00
$ 745,00
$ 745,00
$ 745,00
$ 3.725,00
86
FLUJO DE CAJA
CONCEPTO/AOS A. INGRESOS OPERACIONALES Colocacin de Personal Tercerizacin de Servicios INGRESOS B. EGRESOS OPERACIONALES Personal administrativo Personal de ventas Total Nmina de Personal Suministros y Servicios: Energa Elctrica Agua Potable Telfono Guardiana Arriendo Servicios Internet/casillero/publicacin Servicios y Suministros Total Suministros y Servicios EGRESOS C. EGRESOS NO OPERACIONALES Depreciacin Amortizacin Inters Prstamo Total Egresos no Operacionales -382,00 -745,00 -1.950,00 -3.077,00 -382,00 -745,00 -1.377,63 -2.504,63 -382,00 -745,00 -730,86 -1.857,86 -1.127,00 -1.127,00 -382,00 -382,00 -382,00 -382,00 -382,00 -382,00 -745,00 -382,00 -745,00 -382,00 -382,00 -382,00 -382,00 -382,00 -960,00 -420,00 -480,00 -480,00 -3.000,00 -1.875,00 -4.800,00 -12.015,00 -56.611,32 -1.008,00 -441,00 -504,00 -504,00 -3.150,00 -1.968,75 -5.040,00 -12.615,75 -70.833,29 -1.209,60 -529,20 -604,80 -604,80 -3.780,00 -2.362,50 -6.048,00 -15.138,90 -76.267,31 -1.451,52 -635,04 -725,76 -725,76 -4.536,00 -2.835,00 -7.257,60 -18.166,68 -82.351,51 -1.741,82 -762,05 -870,91 -870,91 -5.443,20 -3.402,00 -8.709,12 -21.800,02 -89.194,09 -2.090,19 -914,46 -1.045,09 -1.045,09 -6.531,84 -4.082,40 -10.450,94 -26.160,02 -96.923,80 -2.508,23 -1.097,35 -1.254,11 -1.254,11 -7.838,21 -4.898,88 -12.541,13 -31.392,02 -105.693,99 -3.009,87 -1.316,82 -1.504,94 -1.504,94 -9.405,85 -5.878,66 -15.049,36 -37.670,43 -115.687,49 -3.611,85 -1.580,18 -1.805,92 -1.805,92 -11.287,02 -7.054,39 -18.059,23 -45.204,51 -127.122,43 -4.334,22 -1.896,22 -2.167,11 -2.167,11 -13.544,42 -8.465,26 -21.671,08 -54.245,42 -140.259,23 -40.811,64 -15.799,68 -56.611,32 -41.627,87 -16.589,66 -58.217,54 -43.709,27 -17.419,15 -61.128,41 -45.894,73 -18.290,10 -64.184,83 -48.189,47 -19.204,61 -67.394,08 -50.598,94 -20.164,84 -70.763,78 -53.128,89 -21.173,08 -74.301,97 -55.785,33 -22.231,74 -78.017,07 -58.574,60 -23.343,32 -81.917,92 -61.503,33 -24.510,49 -86.013,82 12.260,00 60.000,00 72.260,00 13.486,00 66.000,00 79.486,00 14.834,60 72.600,00 87.434,60 16.318,06 79.860,00 96.178,06 17.949,87 87.846,00 105.795,87 19.744,85 96.630,60 116.375,45 21.719,34 106.293,66 128.013,00 23.891,27 116.923,03 140.814,30 26.280,40 128.615,33 154.895,73 28.908,44 141.476,86 170.385,30 CERO UNO DOS TRES CUATRO CINCO SEIS SIETE OCHO NUEVE DIEZ
87
UTILIDAD DEL EJERCICIO 15% Participacin Trabajadores 25% Impuesto Renta UTILIDAD NETA Depreciacin Amortizacin D. CONSTRUCCIONES E INSTALACIN Activos Fijos Netos Activos Corrientes Activos Diferidos Total Inversin Inicial Capital de Trabajo (Prstamo) Amortizacin Prstamo -3.820,00 -5.794,06 -3.754,65 -13.368,71 -15.000,00
12.571,68 -1.885,75 -2.671,48 8.014,45 382,00 745,00
6.148,08 -922,21 -1.306,47 3.919,40 382,00 745,00
9.309,43 -1.396,41 -1.978,25 5.934,76 382,00 745,00
12.699,55 -1.904,93 -2.698,65 8.095,96 382,00 745,00
15.474,77 -2.321,22 -3.288,39 9.865,17 382,00 745,00
19.069,65 -2.860,45 -4.052,30 12.156,90 382,00
21.937,01 -3.290,55 -4.661,61 13.984,84 382,00
24.744,80 -3.711,72 -5.258,27 15.774,81 382,00
27.391,29 -4.108,69 -5.820,65 17.461,95 382,00
29.744,07 -4.461,61 -6.320,61 18.961,84 382,00
-4.402,83
-4.975,20
-5.621,97
Flujo de Caja Libre
-28.368,71
4.738,62
71,20
1.439,79
9.222,96
10.992,17
12.538,90
14.366,84
16.156,81
17.843,95
19.343,84
88
CALCULO DEL VAN Y TIR
van = Fc0 +
( Fci) = (1 + td )
27.217,47
vans =
7.308,58
TIR = tdi + [(tds tdi) x(vani / vani vans)]

20,94%
va =
55.586,17 B/C= VA / (FC0) 1,96
89
PUNTO DE EQUILIBRIO DEL PROYECTO

En Dlares
PUNTO DE EQUILIBRIO =
COSTO FIJO 1- COSTO VARIABLE INGRESOS
PUNTO DE EQUILIBRIO = 1-
58.486,32 6.527,00 72.260,00
PUNTO DE EQUILIBRIO = 1-
58.486,32 0,090326598
58.486,32 0,909673402
64.293,76
INGRESOS ANUALES INGRESOS MENSUALES
5.357,81
90
COSTOS FIJOS VARIABLES COSTOS DIRECTOS Sueldos $ 56.611,32 Materiales directos $ 1.875,00
Ingresos por Servicios $58,486.32 $65,013.32
Costos fijos $0.00 $58,486.32
Costos Variables $0.00
$0.00 $12,978.06 $25,956.11 $38,934.17 $51,912.22 $64,890.28
COSTOS INDIRECTOS Servicios y Suministros Depreciacin y Amortizacin GASTOS DE VENTA Publicidad SUBTOTAL TOTAL
$17,812.00 $58,486.32 $6,527.00 $35,624.00 $58,486.32 $6,853.35 $53,436.00 $58,486.32 $8,224.02 $71,248.00 $58,486.32 $9,868.82 $89,060.00 $58,486.32 11.842.59
$ 4.800,00 $ 1.127,00
$65,339.67 $66,710.34 $68,335.14 $70,328.91
$ 600,00 $ 58.486,32 $ 6.527,00 $ 65.013,32
91
GRAFICO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
$100,000 $90,000 $80,000
$64.293.76
$70,000 $60,000 $50,000 $40,000 $30,000 $20,000 $10,000 $0,000 $0,000
$10,000
$20,000
$30,000
$40,000
$50,000
$60,000
$70,000
INGRESOS
COSTOS TOTALES
COSTOS FIJOS
COSTOS VARIABLES
92
CAPTULO VI EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO
93
VI.- EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO

La viabilidad financiera de un proyecto, es la ltima etapa de la evaluacin de un proyecto de inversin y consisten en ordenar y sistematizar la informacin de carcter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analticos y antecedentes adicionales para determinar su rentabilidad.
En ltimo trmino, la viabilidad financiera determina la aprobacin o rechazo de un proyecto de inversin.
El resultado de la evaluacin se mide a travs de diferentes criterios que ms que optativos son complementarios entre s. La improbabilidad de tener certeza de la ocurrencia de los acontecimientos considerados en la preparacin del proyecto, es necesario considerar el riesgo en invertir en l.
Los principales mtodos que se utilizan para medir la rentabilidad financiera de un proyecto, y que utilizan el flujo de caja proyectado son el TIR y el VAN, menos importante es el de la razn costo beneficio.
6.1. - TCNICAS DE EVALUACIN UTILIZADAS

Las tcnicas de evaluacin que se utilizarn para evaluar la parte financiera de nuestro proyecto son:
La tasa interna de retorno TIR El valor actual neto Van La relacin Costo Beneficio
94
6.2. - VALOR ACTUAL NETO (VAN)

El valor actual neto es la diferencia entre todos los ingresos y egresos del proyecto en un tiempo determinado, expresadas en moneda actual.
Este criterio plantea que el proyecto debe aceptarse si su valor actual neto es igual o superior a cero.
6.3. - TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
La tasa interna de retorno representa la ms alta tasa de inters que un inversionista podra pagar sin perder dinero, si todos los fondos para el financiamiento de la inversin se pidieran prestados y el prstamo, se pagara con las entradas en efectivo con la inversin a medida que se fueren produciendo.
Al aplicar el criterio de la tasa interna de retorno se evaluar al proyecto en funcin de la nica tasa de rendimiento por perodo con la cual la totalidad de beneficios actualizados son exactamente iguales a los desembolsos
expresados en moneda actual.
95
6.4. - RELACIN COSTO - BENEFICIO
Un criterio tradicionalmente utilizado en la evaluacin financiera de proyectos es la relacin Costo Beneficio; es la relacin existente entre lo que tengo que invertir para desarrollar un proyecto y lo que gano al realizar esta inversin.
Pero existe un problema fundamental con la aplicacin de esta herramienta, y es que no toma en cuenta el valor tiempo del dinero.
Las deficiencias de este mtodo respecto al VAN, se refieren a que entrega un ndice de relacin en lugar de un valor concreto, requiere mayores clculos al hacer necesarias dos actualizaciones en lugar de una y se debe calcular una en razn en vez de una simple resta.
96
CAPTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL PROYECTO
97
VII.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1. - CONCLUSIONES:
Mediante este proyecto se puede concluir que en las 70 empresas medianas del sector Comercial e Industrial del Distrito Metropolitano de Quito, que han sido base de este estudio, el recurso humano con el que cuentan estas empresas es de un total de 3.934 personas, de las cuales, el 50% de los recursos humano es calificado y el otro 50% del recurso humano es semicalificado, pudiendo as mismo establecer la distribucin del recurso humano por niveles de la siguiente manera:
Niveles Personal Calificado:

Ejecutivos Mandos Medios Administrativo
No. RRHH
Porcentaje
373 852 410
13% 25% 12%
Personal Semicalificado: Operativo Tcnico 1.635 664 27% 23%
De igual manera mediante la encuesta personalizada se obtuvo informacin referente a varios aspectos tales como que reas son las ms demandadas, tiempo que se toman en el proceso de seleccin, desde su inicio hasta la contratacin de la persona, la rotacin de personal, la frecuencia con que contratan las empresas, los medios utilizados para la contratacin, cuales son los procesos internos para la seleccin y contratacin y costo del servicio.
98
En donde podemos concluir que:
Las reas ms demandadas son ventas, operaciones, produccin y administracin.
El tiempo aproximado que se toman en un proceso de seleccin es aproximadamente es de 15 a 16 das.
La frecuencia con que contratan estas empresas Comerciales e Industriales es de forma anual en su gran mayora.
El nmero aproximado de rotacin de personal en estas empresas es de 296 personas, al ao.
Los medios ms utilizados en un proceso de seleccin son la prensa y las agencias tercerizadoras, pero la prensa con mayor eficacia.
El Costo aproximado que pagan las empresas Comerciales e Industriales por el servicio de seleccin es de USD 266.57.
Por todo lo antes expuesto este estudio de mercado permite saber el servicio, el precio, las condiciones que brinda la competencia. As como tambin las expectativas que tienen los clientes del servicio que se les est brindando.
Luego de haber realizado el estudio para ste proyecto se puede dar cuenta que este es factible de realizarlo y es rentable.
99
7.2. - RECOMENDACIONES:
De acuerdo a la investigacin realizada se puede recomendar como estrategia tener una base de datos actualizada y eficiente que permita prestar un servicio de calidad y sobre todo con mucha rapidez, anticipndose incluso a las necesidades de los clientes, sabiendo que la mayora de empresas contratan personal a principios de ao, sin descuidar las dems, es decir tener constantemente actualizada una base de datos, con personal profesional en todas las reas.
Con la investigacin se puede conocer las debilidades y fortalezas de la competencia por lo que se debe actuar en base a esas debilidades, poniendo mayor nfasis en las debilidades y neutralizando las fortalezas, buscando llegar a ser lderes en el mercado.
La estructura organizacional de la compaa ser totalmente descentralizada, y de forma lineal lo que permitir prestar un servicio rpido y de calidad, buscando siempre alcanzar metas que vayan acordes con la misin y visin de la compaa, buscando siempre brindar un servicio de excelencia.
Se contar con personal profesional, quien ayudar a brindar un servicio eficiente y eficaz, cumpliendo siempre con una planificacin que permita dar un servicio de calidad.
El valor agregado de la compaa ser el servicio personalizado que se brindar a los clientes, esto es no slo durante el inicio de la negociacin sino durante el proceso e inclusive se brindar feedback a los clientes.
En cuanto al costo del servicio la estrategia ser, ingresar al mercado con un precio inferior al de la competencia, lo que permitira darnos a conocer de una manera rpida en el mercado.
100
GLOSARIO DE TRMINOS
101
GLOSARIO:
Accin: Medio especfico que puede ser definido para cumplir metas u
objetivos.
Competencias: Es la capacidad del servidor para desarrollar un

desempeo excepcional en su ocupacin y el cumplimiento efectivo del rol, atributo y responsabilidad establecido a travs del Subsistema de evaluacin para la actual ocupacin.
Calidad: Nociones o caractersticas que formulan una opinin con

respecto a un producto o servicio y pueden ser expresadas desde el punto de vista psicolgico y del producto o proceso de fabricacin; todas las caractersticas de un producto o servicio que se refieren a su capacidad de satisfacer necesidades determinadas o implcitas.
Calidad del servicio: Grado en el que un servicio cumple los requisitos

explcitos o implcitos del cliente.
Clientes:
Los clientes hay de dos clases: Internos y Externos
102
Competitividad: Grado con el que las mercancas y servicios cumplen

con xito y de manera contina las necesidades y deseos de los clientes.
Control: Mecanismo diseado para asegurar que los objetivos

establecidos son cumplidos de acuerdo con las especificaciones.
Control: Proceso por el cual un individuo ejerce (emplea) decisiones

conscientes para realizar cualquier accin correctiva necesaria. Una de las funciones de la gestin.
Coordinacin: Proceso formal (e informal) usado para garantizar que

grupos interdependientes funcionen juntos.
Eficiencia: Es adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se

desea alcanzar.
Eficacia: Es la virtud, fuerza y poder para poder obrar, es decir,

determinar si estamos haciendo las cosas adecuadamente.
Eficacia: Es la relacin entre los resultados propuestos y los resultados

efectivamente obtenidos.
103
Estrategias: Es la descripcin del camino, forma o mecanismo con el

que se va ha proceder para asegurar una efectiva ejecucin, de polticas, planes y programas, define posibilidades ciertas para la conduccin,
viabilizar la ejecucin de polticas, planes y programa.
Deficiencia: Puesta de manifiesto por el incumplimiento identificado de

un requisito especificado.
Descentralizacin: Est caracterizada por la delegacin de autoridad

en los subordinados; cuanta ms autoridad es delegada, ms
descentralizada est la organizacin.
Directivos: Personas que dirigen, controlan y sancionan a otras personas

en la administracin de las tareas de gestin.
Directivos medios: Directivos que gestionan las entradas y /o salidas

de otros directivos, y que son a su vez objeto de control.
Estructura de la organizacin: El marco de trabajo, departamentos y

disciplinas funcionales desarrolladas que dirigen el comportamiento individual hacia el cumplimiento de los objetivos de la organizacin.
104
Evaluacin del rendimiento: Revisin del rendimiento individual

mediante el uso de tcnicas post-control.
Expectativa: Relaciona el grado de probabilidad de que los esfuerzos de

un individuo conduzcan a la realizacin satisfactoria de una tarea o a una recompensa.
Feedback: Respuesta del receptor al mensaje enviado por el emisor.
Formacin: Primera fase del proceso de desarrollo del grupo.
Gestin: El proceso de planificacin, organizacin, liderazgo, control y

dotacin del personal para llevar a cabo la solucin de tareas eficazmente.
Habilidad: Aptitud para desarrollar una tcnica particular.
Informacin: Datos que han sido organizados y analizados para

proporcionar significado.
Liderar: Una de las funciones de la gestin que busca asegurar, a travs

de una influencia positiva, que los subordinados llevan a cabo las tareas de la organizacin de manera eficaz.
105
Liderazgo: Proceso de ejercer influencia sobre un individuo.
Mejora del Proceso: Accin estudiada de control del resultado de un

proceso y el desarrollo de la forma de mejorar su rendimiento futuro.
Motivacin:
Fuerzas
(internas
externas)
que
determinan
el
comportamiento reactivo a un estmulo.
Meta: Es
la determinacin
precisa de un resultado cuantificable o
verificable, a ser alcanzado con relacin a la naturaleza de un objetivo en un determinado perodo de tiempo en funcin de los recursos disponibles, deben priorizarse, son susceptibles de medicin exacta, describen resultados concretos, precisos y alcanzables en funcin de tiempos programados, involucra compromisos para recursos y
los
procesos
gobernadores y agregados de valor, optimizan la estructura y ejecucin de un programa, son indicadores especficos para controlar el estado de avances en la consecucin de resultados.
Misin: Es el compendio de l a razn de ser de la
organizacin,
esencial para determinar los objetivos y formular estrategias, responde a la pregunta de orden filosfico para qu? O por qu? De la organizacin,
106
la formulacin organizacional es como una declaracin duradera de propsito que distingue a una organizacin de otras similares.
Objetivo: Enunciado general o especfico de lo que la organizacin,

unidad, equipo, proceso, puesto o persona espera alcanzar en un periodo determinado, para ser real la misin y visin determinada.
Organizacin: Conjunto de partes interdependientes e interrelacionadas

que necesitan un mecanismo de coordinacin para controlar el rendimiento y alcanzar una serie de objetivos.
Planificacin: Funcin bsica de la gestin que determina lo que debe

ser conseguido, cundo y con qu.
Planificacin de los Recursos Humanos: El proceso de

determinacin del nmero de personas requeridas por la organizacin, estimando el tamao y necesidades futuras de la fuerza de trabajo.
Poltica: Es el conjunto de directrices que orientan la accin para la

consecucin de un objetivo, define opciones para la accin, involucra
compromiso de los procesos gobernadores en la organizacin, evita la improvisacin.
107
Plan: Es el instrumento racionalizador de
polticas y estrategias
organizacionales, debe ser compatible con la misin y visin de la organizacin, debe proyectar el comportamiento y cultura organizacional, debe considerar estrategias para su ejecucin; recoge los objetivos, metas y responsabilidades, determinando los programas, proyectos, actividades y tareas, que debe realizar puestos y personas. la organizacin, unidades, equipos, procesos,
Problema: Estado identificado que seala una discrepancia entre lo que

se espera y el estado actual.
Procedimiento: Clusula, prrafo o documento escrito que describe qu

se va a realizar, por qu, por quin, cundo y cmo.
Proceso: El flujo de materiales, informacin y productos que ha sido

organizado previamente para transformar las entradas en los resultados esperados.
Proceso de Toma de Decisiones: Serie de pasos organizados y

relacionados que conducen a la toma de una decisin.
108
Rendimiento: Etapa del ciclo de vida de un grupo en la que el grupo

opera a su mximo potencial.
Servicio: Producto predominante intangible.
Sistema: Partes interdependientes que funcionan colectivamente para

conseguir unas metas comunes.
Toma de Decisiones: El proceso de reconocer un problema, desarrollar

y evaluar alternativas y elegir una.
Visin: Es la declaracin amplia y suficiente, la proyeccin motivante y

comprometedora de donde queremos que la organizacin, unidad, equipo y persona estn en el futuro, en funcin de los principios valores y misin organizacional.
109
BIBLIOGRAFA
110
BIBLIOGRAFA
Administracin de Recursos Humanos Segunda Edicin Idalberto Chiavenato
Administracin una Perspectiva Global Dcima Edicin Harold Koontz Heinz Weihrich
Administracin de Personal Cuarta Edicin Dessler
Centro de Estudios de Postgrados de Administracin de Empresas INVESTIGACIN DE MERCADOS Unidad 2.- La Encuesta Unidad 3.- Diseo de Cuestionarios Unidad 4.- Tratamiento de la Informacin Unidad 5.- Muestreo Unidad 9.- Tcnicas de Investigacin
111
ANEXOS
112
ENCUESTA
UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL 1.- Cuntos empleados total laboran en suG. Empresa ? Autor:en Marcelo Rodrguez 2.- Cul es el nmero de profesionales con el que cuenta en su empresa ? Ejecutivo Mandos Medios 3.- Cunto personal semi calificado tiene en su empresa ? Operativo Tcnico Administrativo
4.- Con qu frecuencia contrata personal y aproximadamente cuntos ? Frecuencia No Personas
5.- De que reas es la mayor cantidad de personal que contrata ? Area Area Area Area Area Cuantos Cuantos Cuantos Cuantos Cuantos
6.- Cul es el medio que su empresa utiliza para contratar personal ? Agencias Cuales
Prensa Contactos Otros Cuales
Referencias Universidades Cuales
7.- Cul es el proceso interno y quien se encarga de la seleccin de personal ? Proceso:
Persona Encargada:
Cargo:
8.- Cul es el costo aproximado que usted invierte al contratar a una persona para determinado puesto ?
9.- De los medios que usted utiliza para la seleccin de personal como calificaria el servicio ? Excelente Muy Bueno Bueno Regular 113 Malo
10.- Qu tiempo se demoran en el proceso de seleccin ? Agencias Universidades
114

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UNIVERSIDAD TECNLOGICA EQUINOCCIAL SISTEMA DE EDUCACIN A DISTANCIA ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL Autor: Marcelo Rodrguez G.

Quito, septiembre 18 del 2006

Ing. Wilson Vera DIRECTOR DE TESIS

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DECLARACIN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD

Rubn Marcelo Rodrguez Gutirrez

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El contenido del presente Proyecto es responsabilidad de su autor

Marcelo Rodrguez Gutirrez

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Marcelo Rodrguez Gutirrez

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Marcelo Rodrguez Gutirrez

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INVERSIONES, INGRESOS Y EGRESOS

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76 76 80 81 82 93 94 94 95 95 96 97 98 98 100 101 110 111 112

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COMERCIAL E INDUSTRIAL, DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO .

1.1. - JUSTIFICATIVO E IMPORTANCIA:

Productos, servicios innovadores, recurso humano profesional, tcnico, y especializado.

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1.2. - ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN:

UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL Autor: Marcelo Rodrguez G.

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1.3. - DIAGNSTICO DE SITUACIN: ANALISIS FODA DE LA EMPRESA

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1.3.1. - MATRIZ DE ANLISIS DE DEBILIDADES Y FORTALEZAS

Factores Claves de xito

Calificacin Ponderacin Clasificacin

0.10 0.13 0.13 0.13 0.13 0.10 0.10 0.10 0.10

La empresa no tiene posicionamiento en el mercado. Imagen deteriorada de empresas similares.

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1.3.2. - MATRIZ DE ANLISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Factores Claves de xito

0,15 0,15 0,15 0,09 0,12 0,09 0,12 0,15 1,00

0.12 0.15 0.12 0.09 0.09 0.06 0.12 0.12 0,87

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1.3.3. - ANLISIS DE PERFILES COMPETITIVOS

Empresa: PERSONAL TEMS

1 Diagnostico real de la situacin actual 2 Seleccin de la informacin 3 4 5 6 7 8 9

Calidad y precisin de la informacin.

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1.3.4. - IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA DIAGNSTICO

1.4. - OBJETIVOS DEL PROYECTO 1.4.1. OBJETIVO GENERAL:

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FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

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II.- FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

2.2. - ANTECEDENTES, ESTADSTICOS Y FACTORES CUALITATIVOS:

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INEC Cmara de Comercio Cmara de la Pequea Industria Ministerio de Trabajo y RRHH

2.3. - ESTUDIO DE MERCADO:

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Para realizar esta investigacin se tomar en cuenta los siguientes aspectos:

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TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS:

Exploratoria: Identificacin de problemas y/o alternativas.

Concluyente: Definicin y/o alternativas.

Monitora y desempeo: Implementacin, seguimiento de alternativas.