4 1 Diapositivas Creatividad Innovacion y Resolucion de Problemas

Creatividad e Innovacin
Presentacin del formador Jos Luis Montes Gimnez Empresas Ad Hoc Business Solutions Otero Grupo Empresarial Grupo Epelsa Lucent Technologies AT&T Repsol ENSA reas de responsabilidad Director General Director de Logstica Director de Compras Otros Profesor de EOI Escuela de Negocios y del IFE de la Cmara de Madrid
Contenido
1. 2.
La creatividad Las seis habilidades de pensamiento creativo
3. 4. 5.
Las seis barreras a la creatividad Herramientas de creatividad Innovacin
Creatividad?
Innovacin?
Creatividad: generar ideas nuevas
Innovacin: poner nuevas ideas en prctica
Creatividad tcnica: generacin de nuevas teoras, tecnologas o ideas por las personas Creatividad artstica: producto de la propia habilidad, tcnica o autoexpresin de las personas
La necesidad de la creatividad
Qu requiere creatividad?

Desarrollar un nuevo producto Mejorar el servicio al cliente Incrementar la productividad Resolver conflictos Mejorar la calidad Vender Etc.
Importancia de la creatividad
Encuesta NPR (National Productivity Review) 2003:
Colectivo: Expertos en productividad de los 28 pases ms industrializados
Resultado: 73% consideran la creatividad como el elemento ms importante para la mejora de la productividad
Importancia de la creatividad
La imaginacin es ms importante que el conocimiento
Albert Einstein
Un problema para solucionarlo con imaginacin Siglo XVIII Londres

Un mercader con una deuda y una hija Un usurero astuto y desagradable Un trato: la decisin de la providencia
PLANTEAMIENTO
Qu es esto? Para qu sirve?
El poder de la combinacin
Los pensamientos, inventos o soluciones creativos no ocurren sin ms; provienen de ideas que ya existen. La clave de la creatividad es la combinacin ...
. de sabores: dulce cido salado amargo
. de olores: bergamota sndalo rosa azahar limn .
y fundamentalmente de las ideas
Las ideas que represento no son mas, se las he pedido prestadas a Scrates, Shakespeare y Jesucristo entre otros y las he puesto en mi libro Dale Carnegie
con esfuerzo y constancia
Gracias a mis fracasos, ahora conozco miles de materiales que no funcionan Thomas Edison
La clave de la creatividad es la flexibilidad mental requerida para mezclar los pensamientos desde nuestras diferentes experiencias
Las 4 fuentes de accin

1. Inercia: sabemos cmo hacerlo porque lo
hemos hecho antes.
2. Instruccin: sabemos cmo hacerlo

porque alguien nos lo ha enseado.
3. Imitacin: sabemos cmo hacerlo porque

hemos visto a alguien hacerlo.
4. Innovacin: sabemos cmo hacerlo

porque descubrimos una nueva forma de hacerlo.
Las 4 fuentes de accin
Cuando nuestro trabajo requiere algo ms que inercia, instruccin o imitacin, debemos depender de la innovacin
Nuestra capacidad creativa afecta en gran medida a nuestro trabajo
Contenido
1. 2.
3. 4. 5.
Las 6 habilidades de pensamiento creativo

1. 2. 3. 4. 5. 6.
Generar ideas Hacer preguntas Cambiar las perspectivas Ampliar los lmites Hacer asociaciones Imaginar las consecuencias
Las 6 habilidades de pensamiento creativo
Las personas innovadoras destacan en las seis habilidades creativas
1. Generar ideas - el juicio controlado -
Las personas creativas son capaces de anular el juicio para permitir un libre flujo de ideas
Separar los actos de crear y evaluar ideas produce mejores resultados
1. Generar ideas - el juicio controlado Las fases de ideas y de evaluacin son como los pedales de freno y aceleracin de un coche. Si se pisan al mismo tiempo los dos, los hacemos menos eficaces Alex Osborn
1. Generar ideas - el juicio controlado Beneficios derivados de separar creacin y evaluacin de ideas:

Producir mayores cantidades de ideas Mejorar la eficacia del proceso Proporcionar oportunidades para las combinaciones creativas

Incrementar el potencial para mejores decisiones Reducir el conflicto personal Incrementar la propiedad del grupo de la solucin final
1. Generar ideas - el juicio controlado El fruto de una idea creativa puede encontrarse en una
sugerencia imposible Considerada aisladamente una idea puede ser insignificante pero puede adquirir importancia de otra idea que le siga
2. Hacer preguntas
Las preguntas nos permiten considerar otras perspectivas
Las respuestas nos dan nueva informacin para combinar en una solucin o desbloquean el camino hacia una solucin innovadora
3. Cambiar las perspectivas
Dividir la situacin en partes y reestructurar las partes de manera diferente
Trabajar desde el final Ponerse en el lugar de los competidores Mirar a travs de los ojos del cliente Alternar imagen global con visin cercana
4. Ampliar los lmites

Salir fuera de la caja ........
Imaginar, ms all de lo que vemos .....
4. Ampliar los lmites

Vasos de medida
Vaso de cristal con marcas rojas de medida
Cualquier tipo de vaso de medida Cualquier contenedor para lquidos con marcas de volumen Cualquier contenedor para lquidos con un volumen conocido
5. Hacer asociaciones
Hacer asociaciones y combinaciones es la clave de la creatividad
Bill Bowerman - Nike

5. Hacer asociaciones
Innovacin
Taladro de dentista (J. Greenwood) Corta csped (E. Buddin) Ascensores (E. Otis) Microondas (P. Spencer)
Inspiracin
Rueca de hilar Quita pelusas Elevador de armazones de camas Radar (magnetrn)
Una idea es una proeza de asociacin Robert Frost

6. Imaginar consecuencias
Ser capaz de visualizar y describir escenarios que no existen actualmente Qu pasara si ....? e imaginar las consecuencias
Ampliar los lmites
Actividad Salir fuera de la caja
Ampliar los lmites
TetraPack
Contenido
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Las 6 barreras a la creatividad

1.
Si el proceso funciona es correcto (generar muchas opciones es ineficaz) El poder de la rutina La creatividad es suerte no esfuerzo Yo no soy creativo El miedo al fracaso (o a parecer tontos) La creencia de que no existe ninguna solucin (o de que todo est fuera de mi control)
2. 3. 4. 5. 6.

1.
Si el proceso funciona es correcto (generar muchas opciones es ineficaz)

Cuando se encuentra una solucin que funciona (ms vale lo malo conocido) Para qu seguir? No es una prdida de tiempo? No es un riesgo?
Una solucin o la mejor solucin?


2. El poder de la rutina
Los hbitos y las rutinas nos limitan las decisiones de cada da
Cuando las circunstancias cambian y nosotros no, las rutinas se convierten en barreras a la creatividad
(discriminacin de botones siglo XV)
Para mejorar la creatividad debemos aadir variedad a nuestras vidas

3. La creatividad es suerte no esfuerzo
Arqumedes

Pablo Picasso . ms de 20.000 obras
Johann Sebastian Bach . ms de 1.000 composiciones
El xito favorece a la mente preparada Louis Pasteur


4. Yo no soy creativo

Todos hemos sido nios. La nica diferencia entre la gente creativa y la que no, es su propia percepcin.
La gente creativa se da la libertad de crear y la otra no.
La creatividad se puede mejorar a travs de la formacin y de la prctica

5. El miedo al fracaso (o a parecer tontos)
Los resultados son un feedback no un fracaso Recordar a Thomas Edison!!!
Cuando era joven observ que nueve de cada diez cosas que haca eran fracasos. No quera ser un fracasado as que trabaj diez veces ms George Bernard Shaw

6.
La creencia de que no existe ninguna solucin (o de que todo est fuera de mi control)
La gente con xito trabaja bajo la suposicin de que existen soluciones y mejoras para casi cualquier situacin
Concentrarse en las reas que uno puede controlar
Haz lo que puedas, con lo que tengas, donde ests. Theodore Roosevelt
Qu color compro?
Contenido
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Herramientas de creatividad
- Pensamiento programado: lgico y
estructurado. - Pensamiento lateral: huir de los patrones.
Nuestro cerebro no funciona como un ordenador, funciona reconociendo patrones (objetos y situaciones) muy rpidamente - ventaja.
Somos esclavos de nuestros patrones y desarrollamos soluciones basadas en las encontradas para problemas anteriores inconveniente.
El pensamiento lateral rompe nuestro esquema mental de patrones y genera nuevos conceptos e ideas.
Cada tipo de pensamiento tiene sus ventajas:

Programado: muy efectivo para mejorar productos y servicios
Lateral: genera nuevos conceptos e ideas y proporciona cambios o mejoras radicales a lo existente
Ser creativo es muchas veces simplemente tomarse un tiempo para dar un paso atrs y preguntarse existe una manera mejor de hacer esto?
Edward de Bono llama a esto la pausa creativa; sugiere que debe ser corta, unos 30 segundos, pero debe formar parte de nuestra forma habitual de pensar y requiere autodisciplina.
Otro cambio importante de actitud es el de considerar los problemas como oportunidades de mejora.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Lo opuesto pensamiento programado Scamper pensamiento programado Listado de caractersticas pensamiento programado Tormenta de ideas pensamiento lateral Input al azar pensamiento lateral Hlice conceptual pensamiento programado Diferentes perspectivas pensamiento programado La provocacin pensamiento lateral Do it resolucin de problemas Simplex resolucin de problemas Resolucin de problemas del subconsciente resolucin de problemas
1.
Lo opuesto 3 ley de Newton (mejora de productos o servicios)
Puede ser ms fcil identificar la direccin hacia la que no se quiere ir
Hacerse la pregunta opuesta a la que se debera hacer y aplicar los resultados adecuadamente
(noticia: hombre muerde a perro)

Lo opuesto - ejemplo
Mejora de un centro de atencin a clientes. Cmo reducir la satisfaccin del cliente?

No atendiendo las llamadas cuando stas se producen No devolviendo llamadas Poner a gente sin formacin en el servicio a atender las llamadas
Utilizar personal antiptico Dar consejos equivocados Etc.
Lo opuesto - ejemplo
Cmo hacer para que los buenos empleados se vayan
Lo opuesto (cmo hacer para que los buenos empleados no se vayan)
. . .
. . .
2. Scamper (creacin de nuevos productos y servicios) Alex Osborn Lista de control que ayuda a pensar en cambios en un producto existente para crear uno nuevo
S: sustituir - componentes, materiales, personas C: combinar mezclar, con otras partes o servicios, integrar A: alterar adaptar, cambiar la funcin, usar parte de otro elemento M: modificar incrementar o reducir la escala, cambiar las caractersticas, cambiar la forma P: poner para otro uso E: eliminar - elementos y simplificar R: (reverse) invertir - darle la vuelta
Scamper ejemplo
Fabricante de pernos y tuercas S: sustituir (nuevos materiales: fibra de carbono, plstico, aceros especiales, etc.) C: combinar (integrar perno y tuerca, perno y arandela)) A: alterar (poner cabeza tipo estrella en perno) M: modificar (producir pernos para relojes o puentes metlicos, producir diferentes tipos de pernos) P: poner para otro uso (pernos como pasadores, clavijas) E: eliminar (arandelas, tuercas, rosca) R: invertir (hacer las hembras donde encaja el perno, pernos que creen su propia rosca en materiales)
3. Listado de caractersticas (creacin de nuevos productos o servicios)
Definir caractersticas como cabecera de columnas
Incluir en cada columna tantas variaciones de la caracterstica como sea posible
Elegir un elemento de cada columna al azar para combinarlos en un nuevo producto
Listado de caractersticas - ejemplo

Creacin de una nueva lmpara
fuente de alimentacin pila o batera solar electricidad gas gasolina
tipo de bulbo halgeno incandescente fluorescente blanca fluorescente luz da arco llama
intensidad baja media alta variable
tamao muy grande grande mediana pequea muy pequea porttil
estilo moderno antiguo art nouveau tipo romano industrial tnico
color blanco negro metlica terracota a colores
material metal cermica hueso vidrio madera plstico piedra
Combinaciones sugerentes:
alimentacin solar y a pila, fluorescente luz da, intensidad media (para usar en tiendas de ropa para ver los colores reales)
lmpara de aceite, de estilo romano (para volver a las antiguas lmparas romanas)
lmpara de mesa diseada para ser pintada o cubierta de papel o tela a imitacin del estilo de la habitacin
4. Tormenta de ideas (identificar un problema y generar ideas radicales para su resolucin; estimula la generacin creativa por asociacin)
Pasos a dar:

Definir el problema Anotar todas las ideas que se produzcan de los miembros del grupo por descabelladas que parezcan; es siempre ms fcil descartar que acumular Fomentar la cantidad, cuantas ms ideas ms probabilidades de encontrar alguna til Si alguna parece repetida, no perder el tiempo tratando de eliminar la duplicacin Evitar la discusin, crtica o evaluacin de las ideas durante el proceso; tan slo permitir una breve clarificacin para que se entiendan

4. Tormenta de ideas
Pasos a dar:

Mantener el enfoque de la reunin en el problema; promover la participacin de todos Evitar el seguir slo un determinado curso de pensamiento Animar a la gente a desarrollar las ideas de otros o a utilizarlas como base para nuevas ideas No apurar la terminacin de este proceso demasiado rpidamente; si se agotan las deas hacer un descanso para luego continuar
5. Input al azar (dar saltos creativos)
tcnica para enlazar otro patrn de pensamiento con el que venimos utilizando
escoger una palabra del diccionario (nombre o sustantivo que se pueda visualizar o tocar, ej. helicptero, perro) o de un listado preparado al efecto, y que no est relacionada con el problema en cuestin, como punto de partida de una sesin de tormenta de ideas; si sta palabra no funciona de la manera apetecida se escoge otra
Input al azar - ejemplo Problema de reduccin de la contaminacin por los automviles. Se escoge la palabra planta. Algunas ideas.
plantas a los lados de las carreteras para convertir el CO2 en oxgeno
hacer circular los gases del escape a travs de una mezcla de algas para convertir el CO2 en oxgeno
poner bacterias para tratamiento de gases sulfurosos en el escape
recoger y almacenar los gases de escape para tratamiento en una planta de reprocesamiento
6. Hlice conceptual (ampliar la bsqueda de soluciones) Edward de Bono
Bsqueda de diferentes aproximaciones a un problema cuando ya han sido desechadas las soluciones obvias
Basada en el principio de dar un paso atrs para obtener una perspectiva ms amplia
Se dibuja un circulo que contenga el problema que pretendemos resolver y hacia la derecha se dibujan lneas radiales con las posibles soluciones puede ser que las ideas no sean buenas o impracticables, entonces se da marcha atrs para tener una mayor perspectiva
Hlice conceptual - ejemplo
Prolongar emisarios
Limpieza del agua en la playa
Filtrar el agua del mar
Patrullas de recogida de basura en la playa - mar
Prolongar emisarios
Controlar la contaminacin del mar
Filtrar el agua del mar Patrullas de recogida de basura en la playa - mar
Reducir la contaminacin de barcos
Permitir vertidos en puertos Vigilar para evitar vertidos
Mejorar la calidad del agua
Mejorar el tratamiento Impedir el vertido de slidos
Controlar la contaminacin del mar
Prolongar emisarios Limpieza del agua en la playa Filtrar el agua del mar Patrullas de recogida de basura en la playa - mar Contener la basura vertida en el mar Eliminar el vertido Limitar aqulla que llega a la playa
Multas elevadas
Reducir la contaminacin de barcos
Prisin Controlar la contaminacin el mar
Mejorar la calidad del agua
Hacer de la contaminacin algo peligroso para el contaminador Crear un clima de rechazo pblico
Contener la basura vertida en el mar
7. Diferentes perspectivas (mirar a problemas desde diferentes perspectivas)
Diferentes personas observan los problemas desde diferentes perspectivas se pone uno en la posicin de esas diferentes personas para obtener sas otras perspectivas de solucin
La perspectiva de las 4 Ps: observa el problema desde diferentes perspectivas de negocio

Producto: existe un problema con el producto? Planificacin: son adecuados nuestros planes estratgicos y de marketing?
Potencial: si hacemos nuestros objetivos ms ambiciosos cmo podemos alcanzarlos?
Personas: por qu la gente prefiere unos productos en lugar de otros?
Una variacin a lo anterior es hacer ver el problema por diferentes especialistas (como en un problema mdico)
Diferentes perspectivas - ejemplo
Problema: el nuevo producto no se vende bien

Perspectiva de producto Producto no testado es tcnicamente correcto? es atractivo? el precio es el adecuado? Perspectiva potencial cmo podemos aumentar las ventas? Perspectiva de planificacin estamos abordando los mercados correctos? estamos utilizando la estrategia de ventas correcta? Perspectiva de personas cmo los clientes ven nuestro producto? estn convencidos de que es fiable? por qu eligen otros productos?
8. La provocacin (llevar a cabo experimentos de pensamiento) - Edward de Bono

Tcnica que ayuda a romper patrones. Consiste en proponer ideas que sean deliberadamente estpidas o irracionales (provocaciones) y en donde algo considerado como dado en una situacin normal ya no lo es
Una vez propuestas estas ideas procedemos a olvidarnos de nuestra racionalidad y tratamos de generar alternativas preguntndonos por ejemplo:

Las consecuencias de la idea Cuales seran las ventajas derivadas de la misma En qu circunstancias especiales tendra sentido como solucin Cul sera el contexto necesario para apoyar esa idea y hacer que funcionase

Cmo funcionara paso a paso Qu sucedera si cambiase el curso de los acontecimientos Etc.
La provocacin - ejemplo El propietario de un video club analiza nuevas ideas para competir con internet Provocacin: dejar de cobrar por el alquiler del video Consecuencias: se eliminaran los ingresos procedentes del alquiler y habra que buscar otras fuentes de ingresos Ventajas: vendra ms gente a alquilar videos y por lo tanto pasara ms gente por la tienda Circunstancias: otras fuentes de ingresos; publicidad, pizzas, caramelos, bebidas, etc.
9. Do it (proceso sencillo de creatividad)
D: definir el problema (asegurarse de que el problema est bien definido
O: open mind; abrir nuestra mente para creativamente generar soluciones

I: identificar la mejor solucin T: transformar (implantar la solucin)
10. Simplex (proceso integrado de resolucin de problemas) Min Basadur
Ejecucin 8 Vender la idea 7 1 Bsqueda de informacin 2 Identificacin del problema
Planificacin de la ejecucin
6 5 4
Caracterizacin del problema
Bsqueda de soluciones Evaluacin y seleccin

1. Reconocimiento de la necesidad 2. Bsqueda de alternativas 3. Evaluacin de las alternativas 4. Seleccin de la mejor alternativa 6. Seguimiento 5. Ejecucin
Fases en la resolucin de problemas
11. Resolucin de problemas del subconsciente (usar la totalidad del cerebro para resolver problemas)
Ante un problema, a menudo se encuentra la solucin cuando uno se encuentra relajado, pensando en otra cosa o incluso antes de dormirse o justo al despertarse.
Esto sucede cuando la totalidad del cerebro trabaja en resolver el problema e incluye partes del cerebro pertenecientes al inconsciente. Cuando uno se relaja, puede volverse consciente de las soluciones desarrolladas por el inconsciente.
Cuando no se avanza en la solucin de un problema a veces es til relajarse despus de haberse hecho una pregunta y dejar flotar los pensamientos. Tan pronto aparece una solucin conviene escribirla pues la propia relajacin nos puede hacer olvidarla.
Un problema para solucionarlo con imaginacin

Siglo XVIII Londres

Un mercader con una deuda y una hija Un usurero astuto y desagradable Un trato: la decisin de la providencia SOLUCIN
Contenido
1. 2.
3. 4. 5.
Innovacin
La creatividad es estril si no hay accin a continuacin, es decir: - innovacin -
Las ideas tienen que ser evaluadas, mejoradas, pulidas y comercializadas para que puedan tener valor.
Innovacin
El reto no est tanto en generar nuevas ideas sino en la capacidad para introducir tales ideas en el uso general No existe ningn invento o creacin hasta que alguien promueve su utilizacin por otras personas
Innovacin
La cultura de las mejores empresas promueve la innovacin. Esa misma cultura tolera el fracaso como elemento crucial para promover el pensamiento creativo y la asuncin de riesgos necesarios para el proceso de innovacin. Por extrao que parezca, celebrar el fracaso puede ser vital en el proceso de innovacin.
El gran innovador ...
Steve Jobs Apple CEO
El gran innovador ... Apple

Apple II (1977) Macintosh (1984) iMac (1998) iPod (2001) iPod nano (2005) y .....
Innovacin
La preocupacin dominante en la mayora de las empresas es ms el mantenimiento de las operaciones presentes que la innovacin Las operaciones son rutinarias y se preocupan por el presente: obtener resultados para atender necesidades del presente La innovacin se preocupa por el maana: asegurarse de que se obtendrn resultados para atender necesidades en el futuro
Innovacin
La mayora de las organizaciones estn diseadas para los sistemas de direccin de operaciones rutinarias Son sistemas rgidos y de estructura perfectamente definida (puestos de trabajo definidos y trabajos divididos funcionalmente) Son sistemas que establecen un proceso metdico para la ejecucin del trabajo (ya que ste es repetitivo y pronosticable) Estos sistemas no funcionan bien cuando se aplican a la gestin de la innovacin
Innovacin
Un sistema de direccin destinado a apoyar el proceso de innovacin debe poseer estas caractersticas: 1. Estructura abierta que estimule el proceso creativo (mentes, espacios, etc.) 2. Ausencia de responsabilidades de operaciones rutinarias (separacin de la organizacin de operaciones rutinarias ) 3. Estructura interdisciplinaria y no funcional (la innovacin requiere la intervencin de diferentes disciplinas)
Innovacin
4. Aceptacin de control cualitativo (ausencia de mecanismos de control cuantitativo) 5. Autoridad para la toma de decisiones (dentro de la organizacin innovadora) 6. Incentivo profesional (para atraer a personas innovadoras) 7. Orientacin hacia el consumidor (los productos no hacen mercados sino stos hacen los productos) 8. Compromiso por parte de la direccin
Las reglas de 3M para promover la Innovacin Fijar objetivos relativos a innovacin (% ventas slo de nuevos productos) Compromiso en I+D (el doble que la media en EE.UU.) Promover nuevas ideas (15% de tiempo libre en el trabajo para innovar) Facilitar en lugar de obstruir (independencia operativa) Enfocarse hacia el cliente Tolerar el fracaso
Innovacin
Otras formas de promover la innovacin Relajar la presin de resultados a corto plazo Mezclar gente con diferentes estilos de pensamiento y comportamiento
Innovacin
La rueda de la innovacin
IDEEE !!!!
Imaginar Disear Experimentar Evaluar Escalar
Conclusin
Anexo
Ampliar los Lmites (salir fuera de la caja)
Algunas de las dimensiones de la creatividad en la arquitectura

Originalidad Soluciones innovadoras a problemas arquitectnicos Sencillez de construccin y de uso de materiales Aceptacin de riesgos en relacin a los estndares establecidos Intuicin para atender las demandas de ndole social y provocar retos visuales
Museo Guggenheim, Bilbao (Arquitecto: Frank Gehry)

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Creatividad e Innovacin

La creatividad Las seis habilidades de pensamiento creativo

Las seis barreras a la creatividad Herramientas de creatividad Innovacin

Creatividad: generar ideas nuevas

Innovacin: poner nuevas ideas en prctica

Colectivo: Expertos en productividad de los 28 pases ms industrializados

Un problema para solucionarlo con imaginacin Siglo XVIII Londres

Qu es esto? Para qu sirve?

. de sabores: dulce cido salado amargo

Las 4 fuentes de accin

2. Instruccin: sabemos cmo hacerlo

3. Imitacin: sabemos cmo hacerlo porque

4. Innovacin: sabemos cmo hacerlo

Las 4 fuentes de accin

Nuestra capacidad creativa afecta en gran medida a nuestro trabajo

La creatividad Las seis habilidades de pensamiento creativo

Las seis barreras a la creatividad Herramientas de creatividad Innovacin

Las 6 habilidades de pensamiento creativo

Las 6 habilidades de pensamiento creativo

Las personas innovadoras destacan en las seis habilidades creativas

1. Generar ideas - el juicio controlado -

Separar los actos de crear y evaluar ideas produce mejores resultados

Las preguntas nos permiten considerar otras perspectivas

3. Cambiar las perspectivas

Dividir la situacin en partes y reestructurar las partes de manera diferente

4. Ampliar los lmites

Imaginar, ms all de lo que vemos .....

4. Ampliar los lmites

Vaso de cristal con marcas rojas de medida

Hacer asociaciones y combinaciones es la clave de la creatividad

Bill Bowerman - Nike

Una idea es una proeza de asociacin Robert Frost

Ampliar los lmites

Actividad Salir fuera de la caja

Ampliar los lmites

La creatividad Las seis habilidades de pensamiento creativo

Las seis barreras a la creatividad Herramientas de creatividad Innovacin

Las 6 barreras a la creatividad

Las 6 barreras a la creatividad

Si el proceso funciona es correcto (generar muchas opciones es ineficaz)

Una solucin o la mejor solucin?

Las 6 barreras a la creatividad

Los hbitos y las rutinas nos limitan las decisiones de cada da

Para mejorar la creatividad debemos aadir variedad a nuestras vidas

Las 6 barreras a la creatividad

Las 6 barreras a la creatividad

Johann Sebastian Bach . ms de 1.000 composiciones

El xito favorece a la mente preparada Louis Pasteur

Las 6 barreras a la creatividad

La gente creativa se da la libertad de crear y la otra no.

La creatividad se puede mejorar a travs de la formacin y de la prctica

Las 6 barreras a la creatividad

Los resultados son un feedback no un fracaso Recordar a Thomas Edison!!!

Las 6 barreras a la creatividad

Concentrarse en las reas que uno puede controlar

La creatividad Las seis habilidades de pensamiento creativo

Las seis barreras a la creatividad Herramientas de creatividad Innovacin

Cada tipo de pensamiento tiene sus ventajas:

Programado: muy efectivo para mejorar productos y servicios

Lo opuesto 3 ley de Newton (mejora de productos o servicios)

Puede ser ms fcil identificar la direccin hacia la que no se quiere ir

(noticia: hombre muerde a perro)

Mejora de un centro de atencin a clientes. Cmo reducir la satisfaccin del cliente?