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Touchstone ® TG862 Gateway de telefonia Manual do utilizador Prepare-se para experimentar a via rápida
Touchstone ® TG862 Gateway de telefonia Manual do utilizador Prepare-se para experimentar a via rápida

Touchstone ® TG862 Gateway de telefonia Manual do utilizador

Prepare-se para experimentar a via rápida da Internet! Quer esteja a ver conteúdo mul- timédia transmitido, transferir novo software, consultar o seu correio electrónico ou a falar com amigos ao telefone, poderá fazê-lo com mais rapidez e confiança com a gateway de telefonia Touchstone TG862. Além disso, oferece um serviço de telefone VoIP da melhor qualidade e conectividade com e sem fios.

A gateway de telefonia Touchstone inclui quatro ligações Ethernet para utilizar como

centro da rede local (LAN) de sua casa/escritório. A gateway de telefonia Touchstone oferece ainda uma ligação sem fios 802.11b/g/n para maior mobilidade e versatilidade. Adicionalmente, a gateway de telefonia Touchstone permite a utilização de um máximo de duas linhas telefónicas.

A instalação é simples e o seu fornecedor de serviços por cabo fornecerá assistência

caso tenha requisitos especiais. As ligações em baixo fornecem instruções mais deta- lhadas.

Requisitos de segurança

Introdução

Instalar e ligar a sua gateway de telefonia

Configurar a sua ligação Ethernet

Usar a gateway de telefonia

Resolução de problemas

Glossário

Regulamentos de exportação

Este produto não pode ser exportado para fora dos Estados Unidos e Canadá sem a autorização do Departamento de Comércio (gabinete de adminis- tração de exportações) dos EUA. É proibida a exportação ou reexportação pelo comprador, directa ou indirectamente, em violação dos regulamentos da administração das exportações dos EUA.

Copyright © 2012 ARRIS. Todos os direitos reservados.

A informação neste documento está sujeita a alterações sem aviso. As afirmações, configurações, dados técnicos e recomendações neste documento são tidos como precisos e fiáveis, mas são apresentados sem garantia expressa ou implícita. Os utilizadores deverão assumir total responsabilidade pelo seu uso dos produtos especificados neste documento. A informação neste documento é propriedade da ARRIS.

ARRIS, Touchstone e o logótipo ARRIS são marcas comerciais ou marcas comerciais registadas do Grupo ARRIS. Todas as outras marcas comerciais ou marcas comerciais registadas são propriedade dos seus respectivos detentores.

Protegido por uma ou mais das seguintes patentes dos EUA: 7,031,435; 7,100,011. Outras patentes pendentes.

ARSVD01453

Publicação 8 Standard 1.4 Março 2012

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Requisitos de segurança

As gateways de telefonia ARRIS cumprem os requisitos aplicáveis de desempenho, construção, rotulagem e informação quando utilizadas segundo as indicações em baixo:

quando utilizadas segundo as indicações em baixo: ATENÇÃO Risco de choque eléctrico Tensão de rede no

ATENÇÃO

Risco de choque eléctrico

Tensão de rede no interior desta unidade. Não inclui peças para manuten- ção pelo utilizador. A manutenção deverá ser realizada apenas por pessoal qualificado!

deverá ser realizada apenas por pessoal qualificado! ATENÇÃO Dano potencial do equipamento Perda potencial do

ATENÇÃO

Dano potencial do equipamento Perda potencial do serviço

A ligação da gateway de telefonia à rede telefónica existente deverá ser feita apenas por um instalador profissional. As ligações físicas ao serviço da operadora anterior deverão ser removidas e os fios verificados; não deverá haver qualquer corrente eléctrica. O cancelamento do serviço telefónico não é suficiente. Se esta medida não for cumprida poderá resultar na perda do serviço e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia.

A

gateway de telefonia foi desenhada para estar ligada directamente a um tele-

 

fone.

A

ligação da gateway de telefonia à rede telefónica existente deverá ser feita

apenas por um instalador profissional.

Não utilizar o produto perto de água (por exemplo, cave húmida, banheira, lava- tório ou piscina, etc.) para evitar o risco de electrocussão.

Não usar produtos de limpeza com vaporizador ou aerossóis na gateway de tele- fonia.

Este produto deve ser limpo usando apenas um pano úmido, sem fiapos. Sem solventes ou agentes de limpeza devem ser utilizados.

Evitar usar e/ou ligar o equipamento durante tempestades eléctricas para evitar

o

risco de electrocussão.

Não usar o telefone para comunicar uma fuga de gás perto da fuga.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Não colocar o equipamento a uma distância de 1,9 metros de uma chama ou fonte de ignição (por exemplo, grelhas de saída de ar quente, aquecedores, lareiras, etc.).

Utilizar apenas a fonte de alimentação e cabo de alimentação fornecidos com

o

equipamento.

O equipamento deverá ser instalado perto da tomada eléctrica e num local de fácil acesso.

A

blindagem do cabo coaxial deverá estar ligada à terra na entrada do edifício,

em conformidade com as normas de instalação eléctrica locais. Nos EUA, deverá seguir-se o NFPA 70 (National Electrical Code), artigo 820. Na União Europeia e outros países, os requisitos de equipotencialidade da instalação de TV por cabo são especificados na norma IEC 60728-11 relativa às redes de distribuição por cabo para sinais de televisão, sinais de som e serviços interactivos (parte 11 sobre a segurança). Este equipamento deverá ser instalado em conformidade com os requisitos da IEC 60728-11 para um funcionamento seguro.

Se o equipamento se destinar à instalação numa área abrangida por uma rede eléctrica associada a TI, como acontece em muitas áreas da Noruega, deverá ter-se especial atenção para que a instalação cumpra a IEC 60728-11, espe- cialmente o anexo B e a figura B.4.

Em áreas onde se registe sobretensão ou situações de fraca ligação à terra e áreas propícias à queda de raios, poderá ser necessária protecção adicional contra sobretensão (p. ex.: o PF11VNT3 da American Power Conversion) para as linhas de CA, RF, Ethernet e telefónica.

Quando a gateway de telefonia estiver ligada a um computador local através de cabos Ethernet, o computador deverá estar correctamente ligado à terra na rede terrestre de CA do edifício/residência. Todas as placas de plug-in do computa- dor deverão estar correctamente instaladas e ligadas à terra na estrutura do computador, segundo as especificações do fabricante.

Deverá garantir-se uma ventilação adequada. A gateway de telefonia deverá ser posicionada de forma a que o ar passe livremente à sua volta e os orifícios de ventilação na unidade não estejam bloqueados.

Não montar a gateway de telefonia em superfícies sensíveis ao calor e/ou que possam ser danificadas pelo calor gerado pela unidade, a sua fonte de alimen- tação ou outros acessórios.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

FCC Parte 15

Este equipamento foi testado e cumpre os requisitos para um dispositivo digital de classe B segundo a Parte 15 das normas da comissão americana FCC. Estes requisitos destinam-se a fornecer protecção razoável contra interferências prejudiciais numa ins- talação doméstica. Este equipamento gera, utiliza e radia energia de radiofrequência e, se não for instalado e utilizado em conformidade com as instruções, pode causar inter- ferência prejudicial às radiocomunicações. Contudo, não é possível garantir que não haverá interferências numa instalação específica. Se este equipamento causar interfe- rência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, o que pode ser determinado ao ligar e desligar o equipamento, encorajamos o utilizador a tentar corrigir a interferência através de um ou mais dos seguintes métodos:

• Reorientar ou reposicionar a antena receptora;

• Aumentar a distância entre o equipamento e o receptor;

• Ligar o equipamento a uma tomada num circuito diferente daquele a que o receptor está ligado;

• Consultar o representante ou um técnico de rádio/TV experiente.

Aviso: Alterações ou modificações a este equipamento que não estejam expressamente aprovadas pela parte responsável pela conformidade poderão anular a autoridade do uti- lizador de operar o equipamento.

Exposição a radiofrequência

Este equipamento cumpre os limites de exposição a radiação da FCC delineados para um ambiente não controlado. Este equipamento deve ser instalado e operado a uma dis- tância mínima de 7,9 polegadas (20 cm) entre o radiador e o seu corpo. Este trans- missor não deve ser instalado ou operado em conjunto com nenhuma outra antena ou transmissor.

  Getting   Ethernet       Safety Started Installation Configuration Usage
 

Getting

 

Ethernet

     

Safety

Started

Installation

Configuration

Usage

Troubleshooting

Glossary

Conformidade com os regulamentos do ministério canadiano Industry Canada

Segundo os regulamentos do ministério canadiano Industry Canada, este transmissor de rádio só pode funcionar usando uma antena, de um tipo e com um ganho máximo

(ou inferior ao máximo), aprovada para o transmissor pelo Industry Canada. Para reduzir a potencial interferência radioelétrica para outros utilizadores, o tipo de antena

e o seu ganho devem ser escolhidos de forma a que a potência isotrópica radiada equi-

valente (PIRE) não seja superior ao necessário para o estabelecimento de comunicações bem sucedidas.

Este dispositivo cumpre a(s) norma(s) RSS aplicáveis aos aparelhos isentos de licença, definidas pelo Industry Canada. A operação está sujeita às duas condições seguintes:

(1) este dispositivo não pode causar interferência, e (2) este dispositivo deve aceitar qualquer interferência, incluindo interferência que possa causar um funcionamento inde- sejado do dispositivo.

Para o México

A operação deste equipamento está sujeita às seguintes condições: (1) Este equipa-

mento ou dispositivo não pode causar interferência prejudicial e (2) este equipamento ou dispositivo deve aceitar qualquer interferência, incluindo interferência que possa causar uma operação indesejada do equipamento.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Conformidade com a legislação europeia

Este produto está em conformidade com as disposições da directiva relativa à compa- tibilidade electromagnética (89/336/CEE), da directiva de alteração (92/31/CEE), da directiva relativa ao equipamento de baixa tensão (73/23/CEE) e da directiva relativa à marcação CE (93/68/CEE). Como tal, o produto apresenta a marcação CE em confor- midade com a(s) directiva(s) acima aplicável(is).

Uma cópia da Declaração de Conformidade poderá ser pedida a: ARRIS International, Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.

Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024. Tal como indicado por este símbolo, a
Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024. Tal como indicado por este símbolo, a

Tal como indicado por este símbolo, a eliminação deste produto é regida pela Directiva 2002/96/CE do Parlamento Europeu e do Con- selho relativa aos resíduos de equipamentos eléctricos e electróni- cos (REEE). Os REEE podem ser potencialmente prejudiciais para o ambiente; assim sendo, quando da eliminação da gateway de tele- fonia, a Directiva indica que este produto não pode ser tratado como resíduo municipal, mas sim recolhido separadamente e eli- minado segundo as normas REEE locais.

separadamente e eli- minado segundo as normas REEE locais. Este produto está em conformidade com a

Este produto está em conformidade com a directiva 2002/95/CE do Par- lamento Europeu e do Conselho de 27 de Janeiro de 2003, relativa à restrição do uso de determinadas substâncias perigosas em equipa- mentos eléctricos e electrónicos.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Consumo de energia (apenas modelos TG862S)

Em conformidade com a directiva 2005/32/CE, este dispositivo está equipado com um interruptor de energia. Aplicam-se os seguintes consumos de energia (medidos com um wattímetro na tomada):

Estado do

interruptor

Consumo de energia

Desligado

0,0 W

Ligado

7,0 W (inactivo) 8,3 W (típico)

Nota:

Na maioria dos casos, a ARRIS recomenda que o interruptor de energia seja mantido sempre na posição ON (ligado). Desligar o interruptor (OFF) desac- tiva o dispositivo, incluindo o serviço de dados e o serviço telefónico. Desli- gar o interruptor só é recomendável durante férias ou ausências prolongadas semelhantes.

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Configuração

 

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Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Introdução

Acerca da sua nova gateway de telefonia

A gateway de telefonia Touchstone TG862 é compatível com DOCSIS® 3.0 ou Euro-

DOCSIS™ 3.0 com as seguintes características:

• Velocidade: muito mais rápida do que a ligação de acesso telefónico ou o serviço RDIS; até oito vezes mais rápida do que os modems de cabo DOCSIS 2.0.

• Conveniência: é compatível com ligações Ethernet e sem fios 802.11b/g/n; ambas podem ser usadas em simultâneo

• Flexibilidade: fornece duas linhas telefónicas independentes, bem como dados a alta velocidade

• Compatibilidade:

– Serviços de dados: compatível com DOCSIS 3.0 ou Euro-DOCSIS 3.0 e retrocompatível com DOCSIS 2.0 ou 1.1; suporta serviços de dados em níveis (se oferecidos pelo fornecedor de serviços de cabo)

– Serviços telefónicos: compatível com PacketCable™ e Euro-PacketCable 1.5 ou 1.0

A TG862 fornece:

• Conectividade 802.11b/g/n sem fios

• Quatro portas Ethernet para ligação a dispositivos com fios

• Um máximo de duas linhas telefónicas

• TG862A: compatível com DOCSIS 3.0 TG862S: compatíveis com Euro-DOCSIS 3.0

• Uma porta de anfitrião USB (suporte futuro para dispositivos USB externos)

Conteúdo da caixa

Certifique-se de que a caixa inclui os seguintes componentes antes de prosseguir. Con- tacte o seu fornecedor de serviços por cabo se faltarem componentes.

• Gateway de telefonia

• Cabo de alimentação

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Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

• Modelo e instruções para a montagem na parede

• Guia de instalação rápida

• Mini CD-ROM (disco de 80 mm)

Observação: é necessário um adaptador para unidades de carregamento de slots. O adaptador não está incluído.

de carregamento de slots. O adaptador não está incluído. Cabo coaxial Cabo telefónico • Cabo Ethernet

Cabo coaxial

de slots. O adaptador não está incluído. Cabo coaxial Cabo telefónico • Cabo Ethernet (CAT5e) •

Cabo telefónico

• Cabo Ethernet (CAT5e)

• Acordo de licença de utilizador final

QualéoconteúdodoCD?

O CD fornece os seguintes itens:

• Guia de Instalação Rápida

• Guia do Usuário

O que necessita

Antes de instalar a gateway de telefonia, certifique-se de que tem os seguintes com- ponentes antes de continuar:

Pacote da gateway de telefonia: consulte Conteúdo da caixa para ver a lista dos componentes fornecidos.

Cabo coaxial: tal como ilustrado na imagem à esquerda, trata-se de um cabo redondo com um conector em cada extremidade. É o mesmo tipo de cabo utili- zado para ligar ao seu televisor para receber televisão por cabo. Pode adquirir um cabo coaxial em qualquer loja de produtos electrónicos e em muitas lojas de comércio generalizado; assegure-se de que tem conectores em ambas as extre- midades. Existem dois tipos de conectores: de encaixe e de rosca; os conecto- res de rosca são os mais indicados para utilizar com a gateway de telefonia. O cabo coaxial deverá ser suficientemente longo para permitir ligar a gateway de telefonia à tomada mais próxima.

Cabo telefónico: tal como ilustrado na imagem à esquerda, trata-se de um cabo telefónico padrão, com conectores de telefone padrão (tipo RJ11) em ambas as extremidades. Pode adquirir cabos telefónicos em qualquer loja de produtos electrónicos e em muitas lojas de comércio generalizado.

Divisor (opcional): fornece uma ligação de cabo extra, dividindo uma saída em duas. Poderá necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado à tomada de cabo que deseja utilizar. Pode adquirir um divisor em qualquer loja de produtos electrónicos e em muitas lojas de comércio generalizado; poderá necessitar

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

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Instalação

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Utilização

problemas

Glossário

também de um cabo coaxial curto (com conectores); use-o para ligar o divisor à tomada de cabo e, depois, ligue a gateway de telefonia e o televisor ao divisor.

Nota: Um divisor divide o sinal em dois e envia cada metade para as suas duas saídas. Usar vários divisores numa linha poderá deteriorar a qualidade da ligação do televisor, telefone e/ou à Internet.

Material para montagem na parede (opcional): se desejar montar a gateway de telefonia na parede, terá de obter duas buchas para placa de gesso ou parafusos para madeira. Consulte o Modelo e instruções para a montagem na parede para obter mais detalhes.

Pacote informativo: o seu fornecedor de serviços por cabo deverá fornecer-lhe um pacote com informação acerca do seu serviço e respectiva configuração. Leia esta informação cuidadosamente e, em caso de dúvidas, contacte o seu fornece- dor.

Obter um serviço

Antes de tentar usar a sua nova gateway de telefonia, contacte um fornecedor de ser- viços por cabo para adquirir uma conta de Internet e um serviço telefónico. Quando telefonar, tenha a seguinte informação disponível:

• o número de série da gateway de telefonia e os endereços MAC da unidade (impressos num autocolante na base da gateway de telefonia)

• o número do modelo da gateway de telefonia

Se a gateway de telefonia tiver sido enviada pelo seu fornecedor de serviços por cabo, este já deverá ter a informação necessária.

Adicionalmente, deverá fazer as seguintes perguntas ao seu fornecedor:

• Existem requisitos de sistema especiais ou ficheiros que tenho de transferir depois de efectuar a ligação?

• Quando posso começar a utilizar a minha gateway de telefonia?

• Necessito de uma ID de utilizador ou palavra-passe para aceder à Internet ou ao correio electrónico?

• O meu número ou números de telefone serão alterados?

• De que que novas funcionalidades vou dispor e como posso utilizá-las?

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Requisitos de sistema

A gateway de telefonia Touchstone é compatível com a maioria dos computadores. Segue-se uma descrição dos requisitos para cada sistema operativo; consulte a docu- mentação para o seu sistema para obter detalhes acerca da activação e configuração de redes.

Para utilizar a gateway de telefonia, necessita de um serviço de Internet de alta veloci- dade DOCSIS ou Euro-DOCSIS do seu fornecedor de serviços por cabo. O serviço tele- fónico requer que o seu fornecedor seja compatível com PacketCable.

Hardware recomendado

Recomenda-se a seguinte configuração de hardware. Os computadores que não cumpram esta configuração podem funcionar com a TG862, mas poderão não conseguir tirar o máximo partido do tráfego da TG862.

• CPU: P4, 3 GHz ou superior

• RAM: 1 GB ou mais

• Disco rígido: 7200 RPM ou superior

• Ethernet: Gig-E (1000BaseT)

Nota: Para gigabit Ethernet (Gig-E), é necessário um cabo Ehternet CAT5e e não um cabo CAT5 normal.

Windows

Windows XP, Windows Vista ou Windows 7. Deverá estar disponível uma ligação Ether- net ou LAN sem fios.

Mac OS

Mac OS X. Deverá estar disponível uma ligação Ethernet ou LAN sem fios.

Linux/outro Unix

Os controladores de hardware, TCP/IP e DHCP deverão estar activados no núcleo. Deverá estar disponível uma ligação Ethernet ou LAN sem fios.

®

DANGER

® DANGER   Configuração Resolução de Segurança Introdução Instalação da Ethernet
 

Configuração

Resolução de

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Acerca deste manual

Este manual abrange a gateway de telefonia Touchstone TG862. O número de modelo encontra-se na etiqueta afixada à gateway de telefonia. Consulte a imagem à esquerda.

Número do modelo

Reset

USB

2

1/2

Telephone

2

1

Etiqueta de

segurança

Ethernet

10/100/1000

4

3

Cable

Questões de segurança

Ter uma ligação à Internet de alta velocidade sempre ligada requer alguma responsa- bilidade relativamente a outros utilizadores da Internet, incluindo a necessidade de manter um sistema razoavelmente seguro. Embora nenhum sistema seja totalmente seguro, pode usar as dicas que se seguem para melhorar a segurança do seu sistema:

• Mantenha o seu sistema operativo actualizado com os mais recentes "patches" de segurança. Execute o utilitário de actualização do sistema, pelo menos, uma vez por semana.

• Mantenha o seu programa de correio electrónico actualizado com os mais recen- tes "patches" de segurança. Adicionalmente, sempre que possível, evite abrir mensagens com anexos ou ficheiros enviados por salas de conversação.

• Instale um antivírus e mantenha-o actualizado.

• Evite fornecer serviços Web ou de partilha de ficheiros através da sua gateway de telefonia. Além de problemas de vulnerabilidade, a maioria dos fornecedores de serviços por cabo proíbe a manutenção de servidores em contas de consu- midor e a sua conta poderá ser suspensa por violação dos termos de serviço.

• Use os servidores de correio electrónico do fornecedor de serviços por cabo.

• Evite usar software proxy a menos que tenha a certeza de que não é susceptí- vel a abusos por outros utilizadores da Internet (alguns são enviados abertos por predefinição). Criminosos podem aproveitar-se de proxies abertos para escon- derem a sua identidade quando acedem a outros computadores sem autoriza- ção ou enviam spam. Se tiver um proxy aberto, o seu fornecedor de serviços por cabo poderá suspender a sua conta para proteger o resto da rede.

• A segurança da rede local sem fios é activada por predefinição pela gateway de telefonia (pelos mesmos motivos que deve usar apenas proxies seguros). Con- sulte a etiqueta de segurança (na imagem à esquerda) para ver as definições de segurança de fábrica. Se necessitar de alterar as definições de segurança da

ligação sem os, consulte Configurar a sua ligação sem fios.

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

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Utilização

problemas

Glossário

Ethernet ou sem fios?

Existem duas formas de ligar o seu computador (ou outro dispositivo) à gateway de tele- fonia. A informação que se segue irá ajudá-lo a decidir qual é a melhor opção para si:

Configuração

a decidir qual é a melhor opção para si: Configuração Cabo Ethernet Ethernet é um método

Cabo Ethernet

Ethernet é um método padrão de ligar dois ou mais computadores a uma rede local (LAN). Pode utilizar uma ligação Ethernet, se o seu computador tiver hardware Ether- net integrado.

Nota:

Para ligar mais do que quatro computadores à TG862 através das portas Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponível em lojas de informática).

O pacote da gateway de telefonia inclui um cabo Ethernet de 1,9 metros (os conecto-

res assemelham-se a conectores de telefone amplos); se necessário, pode adquirir mais cabos numa loja de informática. Para ligar a gateway de telefonia directamente a um computador ou a um concentrador Ethernet com um comutador cruzado, necessita de um cabo de ligação directa de categoria5e (CAT5e). Para gigabit Ethernet (Gig-E), é necessário um cabo CAT5e e não um cabo CAT5 normal.

Sem fios

O acesso sem fios permite-lhe ligar dispositivos adicionais (compatíveis com ligação

sem fios) à gateway de telefonia. O padrão de rede local sem fios 802.11 permite que um ou mais computadores acedam à TG862 usando um sinal sem fios (rádio). Estas ligações são adicionais às ligações suportadas via Ethernet.

Nota:

Pode usar a ligação sem fios se o seu computador tiver uma placa sem fios integrada ou adquirida após a venda. Para saber mais acerca de que hard- ware sem fios funciona melhor com o seu computador, consulte a sua loja de informática.

Ethernet e sem fios

Se tiver dois ou mais computadores, pode usar a ligação Ethernet para um máximo de quatro dispositivos e a ligação sem fios para os restantes. Para ligar cinco ou mais com- putadores às portas Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponível nas lojas de informática.)

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Instalar e ligar a sua gateway de telefonia

Antes de começar, certifique-se de que:

• Contactou o seu fornecedor de serviços por cabo e verificou se oferecem um serviço de dados e telefone usando tecnologia DOCSIS padrão.

• Tem tudo o que necessita.

• Tomadas de cabo, telefone e electricidade estão disponíveis perto do computa- dor. Se a tomada de cabo não estiver numa localização conveniente, o seu for- necedor de serviços por cabo pode instalar uma nova.

Se encomendou manutenção, o seu fornecedor de serviços por cabo deverá configurar a gateway de telefonia automaticamente. Precisa apenas de seguir as instruções nesta secção para instalar e ligar a gateway de telefonia.

nesta secção para instalar e ligar a gateway de telefonia. ATENÇÃO Risco de danos para o

ATENÇÃO

Risco de danos para o equipamento

A ligação da gateway de telefonia à instalação eléctrica da casa deverá ser feita apenas por técnicos qualificados. O serviço de telefone existente deverá ser fisicamente desligado na caixa de interface exterior antes de se efectuar qualquer ligação.

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

TG862A/S A C E G I TG862 B D F H Power DS US Online
TG862A/S
A C
E G
I
TG862
B D
F
H
Power
DS
US
Online
Ethernet
WiFi
Secure
Tel 1
Tel 2

TG862A

DS US Online Ethernet WiFi Secure Tel 1 Tel 2 TG862A A 2 2 4 1/2
A
A
2 2 4 1/2 1 3 Reset USB Telephone Ethernet Cable 10/100/1000 B D F
2
2
4
1/2
1
3
Reset
USB
Telephone
Ethernet
Cable
10/100/1000
B
D
F
H
C
E
G
I
2
2 4
1/2
1 3
Reset
USB
Telephone
Ethernet
Cable
10/100/1000

TG862S

Painel dianteiro

A frente da gateway de telefonia inclui os seguintes indicadores:

A Tel 2: indica o estado da linha telefónica 2.

B Tel 1: indica o estado da linha telefónica 1.

C Secure: indica WPS está ativo.

D WiFi: indica o estado da rede local sem fios.

E Ethernet: indica a conectividade Ethernet entre a gateway de telefonia e os computadores.

F Online: indica o estado da transmissão de dados da Internet.

G US: indica conectividade a montante.

H DS: indica conectividade a jusante.

I Power: indica se alimentação de CA está disponível para a unidade.

Painel traseiro

A parte de trás da gateway de telefonia inclui os seguintes conectores e controlos:

A Botão/indicador WPS: que começa a associar a gateway de telefonia com um dispositivo sem fios. A luz indica que o protocolo WPS está activo.

B Botão Reset: repõe a gateway de telefonia como se desligasse e voltasse a ligar a unidade. Use um objecto pontiagudo não metálico para premir este botão.

C USB: conector do anfitrião USB - suporte futuro para dispositivos USB externos.

D Telephone 1/2: conector para a primeira linha telefónica (ou ambas as linhas de um telefónica duas linhas).

E Telephone 2: conector para a segunda linha telefónica.

F Ethernet (1 - 4): conectores para utilização com uma porta de rede local.

G Cable: conector para o cabo coaxial.

H Alimentação: conector para o cabo de alimentação.

I H Interruptor de alimentação: (apenas TG862S): interruptor para ligar e desligar a corrente.

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Escolher um local para a instalação

Deve considerar vários factores ao escolher o local para a instalação da sua gateway de telefonia:

Há uma tomada de CA disponível nas proximidades? Para obter os melhores resultados, a tomada não deve ter um interruptor e deve estar suficientemente próxima da gateway de telefonia para não precisar de uma extensão.

Há uma tomada de cabo disponível? Para obter o melhor desempenho, use o

menor número possível de divisores entre a tomada e o cabo. Cada divisor reduz

sinal disponível para a gateway de telefonia. Um grande número de divisores pode abrandar a ligação à Internet e até afectar o serviço telefónico.

o

É

fácil colocar cabos entre o local da gateway de telefonia e os telefones?

Se vai ligar dispositivos às portas Ethernet, é fácil colocar cabos entre a gateway de telefonia e esses dispositivos?

Se deseja montar a gateway de telefonia na parede, o local fornece uma super- fície sólida para uma fixação segura? Para obter os melhores resultados ao montar a gateway de telefonia numa placa de gesso, posicione-a de forma a

que, pelo menos, um dos parafusos seja apertado a um pilar. Tal pode evitar que

a

gateway de telefonia se separe da parede no futuro.

Se deseja instalar a gateway de telefonia numa mesa, existe espaço suficiente de cada lado para manter a ventilação desimpedida? Bloquear a ventilação pode causar um sobreaquecimento.

A que distância estão os dispositivos sem fios? Normalmente, o alcance da ligação sem fios da gateway de telefonia é de 30 a 65 metros. Vários factores podem afectar o alcance da ligação, tal como descrito em baixo.

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

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Instalação

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Utilização

problemas

Glossário

Factores que afectam o alcance da ligação sem fios

Vários factores podem afectar o alcance usável das ligações sem fios.

Aumento do

• Instalar a unidade acima dos dispositivos (por exemplo, colocar a gateway de telefonia no andar superior de edifí- cio com vários andares)

• Adicionar concentradores sem fios numa rede WDS

alcance:

• Definir o nível de transmissão para Alto

Diminuição do

• Instalar a unidade abaixo dos dispositivos (por exemplo, colocar a gateway de telefonia numa cave)

alcance:

• Paredes de metal ou cimento entre a gateway de telefo- nia e outros dispositivos

• Electrodomésticos de metal, aquários ou armários de metal de grandes dimensões entre a gateway de telefonia e outros dispositivos

• Interferências e ruído de RF (telefones em fios de 2,4GHz, microondas ou outras redes sem fios)

• Definir o nível de transmissão para Médio ou Baixo

Nota:

Diminuir o alcance da rede sem fios pode ser benéfico, desde que seja sufi- ciente para as suas necessidades. Ao limitar o alcance da sua rede, reduz a interferência com outras redes e torna mais difícil que utilizadores não auto- rizados encontrem e usem a sua rede.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

da Ethernet Utilização problemas Glossário Passo 1 Passo 3 Passo 2 Passo 4 Montar a gateway

Passo 1

Ethernet Utilização problemas Glossário Passo 1 Passo 3 Passo 2 Passo 4 Montar a gateway de

Passo 3

Utilização problemas Glossário Passo 1 Passo 3 Passo 2 Passo 4 Montar a gateway de telefonia

Passo 2

Passo 4
Passo 4

Montar a gateway de telefonia

Pode montar a gateway de telefonia na parede ou colocá-la numa mesa. Para aplicações de montagem na parede, pode montar a gateway de telefonia com os indicadores voltados para cima (vertical) ou para o lado (horizontal).

Ferramentas e materiais

Para instalações de montagem na parede, certifique-se de que tem as seguintes ferra- mentas e materiais antes de começar:

• para montar em placa de gesso: duas buchas para placa de gesso de 6 mm e

um berbequim com broca de 6 mm (não incluídos)

• para montar em contraplacado ou pilares: dois parafusos auto-roscantes n.º 6 de 38,1 mm (não incluídos)

• chave de parafusos (de fendas ou estrela, dependendo do tipo de parafuso uti- lizado)

• modelo para montagem na parede (incluído)

• fita adesiva transparente: para fixar temporariamente o modelo de montagem à parede (não incluída)

Localização

Posicione sempre a gateway de telefonia:

• ao alcance de uma tomada de CA. O cabo de alimentação deverá alcançar a tomada sem ter de ficar esticado e sem o recurso a extensões.

• perto de uma tomada de cabo (para evitar cabos longos).

Instruções

Instruções para a montagem na parede

Nota: Ao montar a gateway de telefonia numa placa de gesso, tente posicioná-la de forma a que, pelo menos, um dos parafusos seja apertado a um pilar. Tal pode evitar que a gateway de telefonia se separe da parede no futuro. Para evitar o sobreaquecimento da gateway, não bloqueie os orifícios de ventila- ção nos lados da unidade.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

1 Coloque o modelo de montagem na superfície onde pretende montar a gateway de telefonia e fixe-o com a fita adesiva.

2 Perfure através do modelo nos locais indicados para os parafusos. Depois, remova o modelo da superfície.

3 Se usar buchas para placa de gesso, coloque-as na parede. Depois, insira os parafusos na parede, deixando um intervalo de cerca de 3 mm entre a cabeça do parafuso e a parede. Se não usar buchas, insira simplesmente os parafusos.

4 Posicione a gateway de telefonia com as luzes indicadoras voltadas para cima ou para a direita, conforme desejado. Encaixe as ranhuras para montagem (na parte posterior da gateway de telefonia) nos parafusos e deslize a unidade para baixo até que a extremidade da ranhura e o parafuso se toquem.

5 Avance para a secção Ligar a gateway de telefonia.

Instruções para montagem numa mesa

1 Posicione a gateway de telefonia de forma a que:

• o ar possa passar livremente à sua volta

• a parte traseira esteja voltada para parede mais próxima

• não caia ao chão se for tocada ou movida

• os orifícios de ventilação nos lados da unidade não estejam bloqueados.

2 Avance para a secção Ligar a gateway de telefonia.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Ligar a gateway de telefonia

problemas Glossário Ligar a gateway de telefonia AVISO Risco de ferimentos ou danos para o equipamento

AVISO Risco de ferimentos ou danos para o equipamento

A ligação da gateway de telefonia à rede telefónica existente deverá ser feita apenas por um instalador profissional. As ligações físicas à operadora anterior deverão ser removidas e os fios verificados; não deverá haver qual- quer corrente eléctrica. O cancelamento do serviço telefónico não é sufi- ciente. Se esta medida não for cumprida poderá resultar na perda do serviço e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia.

TG862A

e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia. TG862A A 2 2 4 1/2 1 3
A
A
2 2 4 1/2 1 3 Reset USB Telephone Ethernet Cable 10/100/1000 B D F
2
2
4
1/2
1
3
Reset
USB
Telephone
Ethernet
Cable
10/100/1000
B
D
F
H
C
E
G
I
2
2 4
1/2
1 3
Reset
USB
Telephone
Ethernet
Cable
10/100/1000

TG862S

1 Ligue uma extremidade do cabo coaxial à tomada de cabo ou ao divisor e a outra extremidade ao conector da gateway de telefonia (G). Aperte as ligações à mão

e, depois, aperte um oitavo de volta adicional com uma chave inglesa.

Nota: Para obter o melhor desempenho, use um cabo coaxial de elevada qua- lidade e minimize ou elimine os divisores entre a tomada de cabo e a gateway de telefonia.

2 Insira a ficha do cabo de alimentação no conector de alimentação na parte pos- terior da gateway de telefonia (H) e ligue o cabo de alimentação a uma tomada de CA conveniente.

Apenas para o modelo TG862S: Certifique-se de que o interruptor no painel traseiro (I) está na posição ON (ligado).

A luz de alimentação na parte dianteira da gateway de telefonia acende-se,

depois pisca uma vez (consulte as tabelas de LED apresentadas na secção "Usar

a gateway de telefonia"). Consulte a secção Resolução de problemas se a luz de alimentação não acender.

3 Ligue uma extremidade do cabo Ethernet a uma das portas Ethernet na parte traseira da gateway de telefonia (F) e a outra extremidade à porta Ethernet de um computador, concentrador ou router de banda larga.

Nota: Se ligar a um computador, use o cabo Ethernet incluído no pacote da gateway de telefonia.

4 Ligue uma extremidade do cabo telefónico à entrada de telefone na parte tra- seira da gateway de telefonia (D ou E). Ligue a outra extremidade ao telefone.

Nota: Se você possuir um gateway de telefônia TG862 e um aparelho com duas linhas em um único cabo RJ-14, ele deverá ser conectado à porta “Telephone

1/2”.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Etiqueta de

segurança 2 2 4 1/2 1 3 Reset USB Telephone Ethernet Cable 10/100/1000
segurança
2
2
4
1/2
1
3
Reset
USB
Telephone
Ethernet
Cable
10/100/1000

Configurar a sua ligação sem fios

A TG862 é fornecida com a segurança de rede local sem fios activada por predefinição. Consulte a etiqueta de segurança (na imagem à esquerda) para ver as definições de segurança de fábrica: nome da rede (SSID), método de encriptação, chave da rede e PIN WPS.

Nota: Tem de configurar o seu computador e outros dispositivos cliente para funcionarem com as definições de segurança na TG862. Con- sulte a documentação para o seu dispositivo cliente para obter ins-

truções relativas às definições de segurança. Se o seu computador ou dispositivo cliente for compatível com o protocolo WPS da Wi-Fi Alliance, active simultaneamente o WPS no seu computador ou dis- positivo cliente e na TG862 para configurar facilmente a segurança do sistema.

Se necessitar de alterar as definições de segurança sem fios da gateway de telefonia, ou se desejar configurar outras definições de rede local sem fios, consulte as instruções que se seguem.

Aceder à interface de configuração

Siga estes passos para aceder à interface de configuração. A TG862 já deverá ter sido

instalada tal como descrito na secção Instalar e ligar a sua gateway de telefonia.

1

a)

Se as definições de segurança tiverem sido correctamente configuradas no

seu computador para aceder à rede local sem fios na TG862, use o utilitário de ligação para o seu sistema operativo para ligar à rede local sem fios usando o seu nome de rede (SSID), tal como indicado na etiqueta de segurança.

b)

Se não conseguir aceder à rede local sem fios, primeiro, tem de estabelecer

uma ligação Ethernet com fios entre o seu computador e a TG862.

2

No seu navegador da Internet, abra a página http://192.168.0.1/ para aceder à configuração do router sem fios.

O

ecrã de início de sessão é apresentado.

Nota: O nome de utilizador predefinido é “admin”. A palavra-passe predefinida é “password”, em minúsculas.

3

Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe e clique no botão Apply (Aplicar) para iniciar a sessão.

É apresentado o ecrã "System Basic Setup" (Configuração básica do sistema).

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

4

Use a informação de ajuda online para definir parâmetros de configuração con- forme necessário.

Nota:

A maioria dos parâmetros de configuração que poderá definir encontram-se no ecrã de configuração básica do sistema, incluindo o modo de segurança e a definição de uma palavra-passe de sistema.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

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Instalação

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Utilização

problemas

Glossário

Configurar a sua ligação Ethernet

Se o seu computador estiver equipado com uma placa LAN que forneça uma ligação Ethernet, poderá ter de configurar as definições TCP/IP do seu computador. Os passos seguintes ajudam-no a configurar as definições TCP/IP do seu computador para funcio- nar com a gateway de telefonia.

Requisitos

Certifique-se de que tem o seguinte antes de tentar configurar a sua ligação Ethernet:

• Computador com Interface Ethernet

• Cabo Ethernet (fornecido)

• Informação sobre o endereço IP, sub-rede, gateway e DNS para instalações que não utilizam DHCP

Como usar este capítulo

A lista em baixo encaminha-o para os procedimentos para alterar as definições TCP/IP no computador. O procedimento varia ligeiramente dependendo do sistema operativo que estiver a utilizar. Certifique-se de que está a seguir os passos correctos para o sistema operativo no seu computador. Siga as ligações em baixo para configurar a ligação Ethernet no seu sistema operativo.

Configuração TCP/IP para Windows XP

Configuração TCP/IP para Windows 7

Configuração TCP/IP para Mac OS X

Nota:

Para Windows Vista, use o Windows 7 procedimento. Eles são muito seme- lhantes.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Configuração TCP/IP para Windows XP

Siga estes passos para configurar a interface Ethernet num sistema operativo Windows XP.

Nota sobre o TCP/IPv6: Este procedimento mostra a configuração do TCP/IPv4. Por predefinição, o TCP/IPv6 não está instalado ou activado no Windows XP. Se o seu fornecedor de serviços por cabo requer o TCP/IPv6, primeiro, tem de instalá-lo e activá-lo no seu sistema Windows XP. Consulte os materiais de assistência da Microsoft acerca do Windows XP para obter instruções de ins- talação. Uma vez instalado e activado, siga este exemplo de configuração, mas seleccione TCP/IPv6 no passo relevante.

Nota: As caixas de diálogo no seu computador podem ser ligeiramente diferentes daquelas apresentadas neste procedimento (nota: as imagens correspon- dem ao sistema operativo em inglês).

1 No computador, seleccione Iniciar > Definições > Painel de Controlo e clique duas vezes em Ligações de rede no Painel de Controlo.

A janela de ligações de rede apresenta uma lista de ligações de rede local e dos adaptadores de rede associados.

de rede local e dos adaptadores de rede associados. Manual do utilizador da gateway de telefonia
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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

2 Clique duas vezes na ligação de área local a ser utilizada para a ligação de rede do seu dispositivo.

A janela de estado da ligação de área local é apresentada.

janela de estado da ligação de área local é apresentada. 3 Clique em Propriedades . 4

3 Clique em Propriedades.

4 Seleccione TCP/IP clicando uma vez. Depois, clique em Propriedades.

TCP/IP clicando uma vez. Depois, clique em Propriedades . Manual do utilizador da gateway de telefonia
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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

5 Clique no separador Geral. Depois, clique em Obter um endereço IP auto- maticamente e, de seguida, em OK.

um endereço IP auto- maticamente e, de seguida, em OK . 6 Clique em OK para

6 Clique em OK para aceitar as novas definições e em OK novamente para fechar a janela de propriedades.

7 ter de reiniciar o computador para que obtenha um novo endereço IP da rede.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Configuração TCP/IP para Windows 7

Siga estes passos para configurar a interface Ethernet no sistema operativo Windows 7.

1 Abra o Painel de Controlo.

sistema operativo Windows 7. 1 Abra o Painel de Controlo. 2 Clique em Rede e Internet

2 Clique em Rede e Internet.

Abra o Painel de Controlo. 2 Clique em Rede e Internet . Manual do utilizador da
      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

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Utilização

problemas

Glossário

3 Clique em Centro de Rede e Partilha.

Glossário 3 Clique em Centro de Rede e Partilha . 4 Clique em Ligação de área

4 Clique em Ligação de área local para abrir a janela de estado:

em Ligação de área local para abrir a janela de estado: Manual do utilizador da gateway
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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

5 Clique em Propriedades para abrir a janela de propriedades.

em Propriedades para abrir a janela de propriedades. Propriedades do TCP/IPv4 Propriedades do TCP/IPv6 Manual do

Propriedades do TCP/IPv4

abrir a janela de propriedades. Propriedades do TCP/IPv4 Propriedades do TCP/IPv6 Manual do utilizador da gateway

Propriedades do TCP/IPv6

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

6 Seleccione Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades para configurar o TCP/IPv4.

Nota: Se o seu fornecedor de serviços por cabo requerer o TCP/IP versão 6, seleccione Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6) e clique em Propriedades para configurar o TCP/IPv6.

A janela de propriedades do TCP/IP para a versão seleccionada é apresentada.

do TCP/IP para a versão seleccionada é apresentada. Propriedades do TCP/IPv4 Propriedades do TCP/IPv6 7 Para

Propriedades do TCP/IPv4

seleccionada é apresentada. Propriedades do TCP/IPv4 Propriedades do TCP/IPv6 7 Para o TCP/IPv4 ou TCP/IPv6,

Propriedades do TCP/IPv6

7 Para o TCP/IPv4 ou TCP/IPv6, seleccione Obter um endereço IP automati- camente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente, salvo indi- cação em contrário do seu fornecedor de serviços por cabo.

8 Clique em OK para aceitar as novas definições e fechar a janela de propriedades. Depois, clique em Fechar para sair dos ecrãs restantes.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Configuração TCP/IP para Mac OS X

Siga estes passos para configurar a interface Ethernet num sistema operativo Mac OS X.

1 Abra as preferências do sistema, escolhendo Preferências do Sistema no menu Apple ou clicando no ícone de Preferências do Sistema no Dock.

ou clicando no ícone de Preferências do Sistema no Dock. Manual do utilizador da gateway de
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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

2 Clique no ícone Rede.

problemas Glossário 2 Clique no ícone Rede . Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone
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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

3 Escolha Automática no menu pendente Local e, and Ethernet integrada no menu Mostrar.

pendente Local e, and Ethernet integrada no menu Mostrar. 4 Escolha o separador TCP/IP, se necessário.

4 Escolha o separador TCP/IP, se necessário.

Se estiver a usar o TCP/IPv4, avance para o passo 5. Se o seu fornecedor de serviços por cabo requerer o TCP/IPv6, avance para o passo 8.

5 Seleccione Usar DHCP no menu Configurar IPv4.

6 Se necessário, clique no botão Renovar DHCP.

7 Feche a janela de propriedades do sistema.

A configuração do TCP/IPv4 está concluída.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

8 Se está a utilizar o TCP/IPv6, clique em Configurar IPv6 na parte inferior da janela anterior.

em Configurar IPv6 na parte inferior da janela anterior. 9 Seleccione Automaticamente do menu pendente Configurar

9 Seleccione Automaticamente do menu pendente Configurar IPv6 e clique em OK.

10 Feche a janela de propriedades do sistema.

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Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Usar a gateway de telefonia

Este capítulo descreve os controlos e funcionalidades disponíveis na gateway de telefo- nia Touchstone e abrange os procedimentos básicos de resolução de problemas.

Configurar o seu computador para usar a gateway de telefonia

Luzes indicadoras da TG862

Usar o botão Reset

Configurar o seu computador para usar a gateway de telefonia

Siga as instruções no pacote de informação fornecido pelo seu fornecedor de serviços por cabo. Contacte o seu fornecedor se necessitar de assistência para configurar o com- putador.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Power Power DS DS US US Online Online Ethernet Ethernet Tel WiFi 1 WiFi Secure
Power
Power
DS
DS
US
US
Online
Online
Ethernet
Ethernet
Tel WiFi 1
WiFi
Secure
Secure
Tel 1
Tel 2
Tel 2
TG862

Luzes indicadoras da TG862

A gateway de telefonia Touchstone tem nove luzes de indicadoras LED para ajudar na

resolução de problemas.

Problemas eléctricos

Se todas as luzes da gateway de telefonia ficarem intermitentes durante mais do que 10 segundos, significa que há um problema com os cabos telefónicos - os cabos ver- melho e azul podem estar em curto-circuito (a tocar-se) ou poderá haver tensão inde- sejada nas linhas. Se este padrão se prolongar por mais de 10 segundos, desligue as linhas do telefone da gateway de telefonia e contacte um técnico para assistência.

Padrões: funcionamento normal (rede local e telefone)

A tabela seguinte mostra os padrões de luz para as ligações Ethernet e de rede local sem

fios e telefones, durante o funcionamento normal.

Modo

Ethernet

WiFi

Tel 1 / Tel 2

 

Ligada = Computador ligado

Ligada = Wi-Fi activada

Ligada = Livre

Corrente

Desligada =

Computador não

Desligada = WiFi desactivada

Intermitente =

Ocupado

alternada

ligado

Intermitente =

Desligada =

Intermitente =

Actividade do

computador

Actividade do

computador

Desactivado

     

Ligada = Livre

Intermitente =

Sem CA

Desligada

Desligada

Ocupado

Desligada =

Desactivada

Actualização de

(funcionamento

(funcionamento

(funcionamento

firmware

normal)

normal)

normal)

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Padrões: funcionamento normal (WAN)

A tabela seguinte mostra os padrões de luz durante o funcionamento normal.

Modo

Power

DS

US

Online

   

Amarela 1 = Ligação à Internet (alta velocidade)

Amarela 1 = Ligação à Internet (alta velocidade)

 

Ligada =

Verde 1 = Ligação à Internet (velocidade ultra rápida)

Verde 1 = Ligação à Internet (velocidade ultra rápida)

Internet

disponível

Ligado à CA

Ligada

Desligada =

Internet não

disponível

Intermitente

Intermitente

= Sem

= Sem

ligação à

ligação à

Internet

Internet

Sem CA

Desligada

Desligada

Desligada

Desligada

Actualização

       

de firmware

Ligada

Intermitente

Intermitente

Ligada

Nota 1: O seu fornecedor de serviços por cabo poderá configurar a gateway de tele- fonia para mostrar sempre os indicadores DS e US a verde, independente- mente da velocidade da ligação ou trocar o significado (indicação da velocidade) das luzes amarela e verde.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Padrões: sequência de arranque

As tabelas seguintes apresentam os padrões de luz da gateway de telefonia durante cada fase da sequência de arranque. O arranque consiste de duas fases: a fase da tele- fonia e a fase do modem de cabo. Ambas são descritas em baixo.

Sequência de arranque da telefonia

Power,

Telefone

 

DS, US,

     

Descrição

Online

1

2

 

Desligada

Desligada

Desligada

Modem sem corrente

Intermi-

Intermi-

Intermi-

 

tente

tente

tente

Autodiagnóstico da corrente

A sequência de arranque do modem de cabo tem início

 

Intermi-

 

A

recolher informação da rede

Ligada

tente

Desligada

telefónica

   

Intermi-

A

recolher informação da linha

Ligada

Desligada

tente

telefónica

 

Intermi-

Intermi-

 

Ligada

tente

tente

A

activar o serviço telefónico

 

O funcionamento normal tem início

Nota: Os indicadores DS e US ficam intermitentes a amarelo durante o arranque e passam a verde se a gateway de telefonia estabelecer uma ligação de velo- cidade ultra rápida. Com alguns fornecedores de serviços por cabo, estas cores podem estar invertidas.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Sequência de arranque do modem de cabo

DS

US

Online

Descrição

Intermitente

Desligada

Desligada

Pesquisa a jusante

Ligada

Intermitente

Desligada

Jusante encontrado; pesquisa a montante

Ligada

Ligada

Intermitente

Jusante e montante encontrados; a recolher informação de configuração do fornecedor de serviços por cabo

Ligada

Ligada

Ligada

Pronta a usar

TG862A 2 2 4 1/2 1 3 Reset USB Telephone Ethernet Cable 10/100/1000 Botão Interruptor
TG862A
2
2
4
1/2
1
3
Reset
USB
Telephone
Ethernet
Cable
10/100/1000
Botão
Interruptor de
Reset
alimentação
2 2 4 1/2 1 3 Reset USB Telephone Ethernet Cable 10/100/1000 TG862S
2
2
4
1/2
1
3
Reset
USB
Telephone
Ethernet
Cable
10/100/1000
TG862S

Usar o botão Reset

Use o botão Reset, na parte traseira da gateway de telefonia, para repor o modem e realizar a inicialização como se tivesse ligado e voltado a ligar a unidade. Poderá ter de repor a gateway de telefonia se tiver problemas a estabelecer ligação à Internet. A uti- lização deste botão será rara.

Use um objecto não metálico pontiagudo para premir este botão. A imagem à esquerda mostra a localização do botão Reset. O botão Reset está embutido para

evitar reposições acidentais.

O diagrama à esquerda mostra a localização do botão Reset.

Apenas para o modelo TG862S: O interruptor de alimentação no painel traseiro também pode ser usado para restaurar a unidade.

Repor o router com as definições de fábrica

Para repor o router com as definições de fábrica, prima sem soltar botão Reset, na parte de trás da gateway de telefonia, durante mais de quinze segundos. A configura- ção das definições da ligação sem fios e os parâmetros de configuração do router são

repostos para as definições de fábrica. Poderá ter de efectuar a reposição se um erro de configuração o bloquear de qualquer acesso.

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Resolução de problemas

A gateway de telefonia está ligada à corrente, mas a luz de alimentação (Power) está desligada.

Verifique todas as ligações de alimentação. O cabo de alimentação está bem ligado em ambas as extremidades?

Se ligou o cabo a uma extensão, certifique-se de que está ligada.

Se possível, evite usar uma tomada controlada por interruptor.

Por último, verifique o fusível ou o painel de disjuntores.

Não consigo aceder à Internet (todas as ligações).

Quando ligar a gateway de telefonia pela primeira vez, poderá demorar até 30 minutos a estabelecer uma ligação, principalmente quando estão muitas pessoas on-line. Deixe sempre a sua gateway de telefonia ligada à corrente eléctrica e ao sistema de cabo.

Verifique as luzes no painel dianteiro:

• As luzes Power e Online deverão estar ligadas.

• Se a luz Power ficar intermitente durante mais de 30 minutos, contacte o seu fornecedor de serviços por cabo para obter assistência.

Verifique as suas ligações de cabo. Os conectores deverão estar bem aperta- dos. O cabo coaxial não deverá estar amassado, retorcido ou muito dobrado; caso contrário, o cabo poderá romper-se ou entrar em curto-circuito (poderá ter de substituir o cabo). Se tiver um ou mais divisores entre a gateway de telefo- nia e a saída de televisão por cabo, retire os divisores e ligue a gateway de tele- fonia directamente à saída.

Se necessário, avance para as soluções de Ethernet ou sem fios (página seguinte).

      Configuração   Resolução de   Segurança Introdução Instalação da
     

Configuração

 

Resolução de

 

Segurança

Introdução

Instalação

da Ethernet

Utilização

problemas

Glossário

Não consigo aceder à Internet. (Ethernet)

O concentrador está ligado (se estiver a usar um)?

Está a usar o tipo certo de cabo Ethernet? Use o cabo fornecido para ligar direc- tamente ao computador; use um cabo cruzado para ligar a um concentrador.

Prima o botão Reset na parte de trás da gateway de telefonia.

Um erro de configuração pode bloquear todo o acesso ao router da gateway de telefonia. Se pensar ser este o caso, consulte Repor o router com as definições

de fábrica.

Não consigo aceder à Internet. (Sem fios)

Verifique as luzes indicadoras (consulte Usar a gateway de telefonia) — a luz Wi-Fi deve estar acesa.

O utilitário de ligação encontra a sua rede local sem fios? Se desligou a trans-

missão da SSID, terá de introduzir manualmente o nome da sua rede local sem fios no utilitário de ligação.

Altere o seu modo de segurança para “WEP” ou desactive-o. Se usar a opção de desactivação, active um dos outros modos de segurança assim que encontrar o problema.

Um erro de configuração pode bloquear todo o acesso ao router da gateway de telefonia. Se pensar ser este o caso, consulte Repor o router com as definições

de fábrica.

Por vezes, a minha ligação à Internet sem fios pára de funcionar.

Normalmente, este problema é causado por interferências - duas fontes comuns são os telefones "remotos" de 2,4 GHz e os microondas. Se não for possível remover o produto que causa a interferência, tente usar um canal diferente ou definir o modo de protecção.

Consigo aceder à Internet, mas a ligação é lenta.

Se o sítio Web que estiver a visitar for muito popular, poderá ter problemas a responder a todos os pedidos. Se outros sítios forem mais rápidos, aguarde alguns minutos e tente novamente. A utilização durante horas de ponta poderá também afectar a velocidade da ligação.

Outras comunicações na rede local, ou interferências com as ligações em fios, podem abrandar a sua ligação.

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da Ethernet

Utilização

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Glossário

Quando pego no telefone, não oiço o sinal de linha. Porquê?

Para que o seu serviço telefónico funcione através da gateway de telefonia, é necessário que tenha sido adquirido à operadora e configurado na sua gateway de telefonia. Os passos seguintes deverão ajudar a encontrar a raiz do problema.

1 O LED Power está aceso?

• Se não, certifique-se de que a gateway de telefonia está ligada à cor- rente e de que a tomada está activa.

• Se o LED estiver aceso, avance para o passo seguinte.

2 O LED Online está aceso?

• Se não, verifique a ligação coaxial na gateway de telefonia e na parede. Certifique-se de que está ligada e bem apertada. Se estiver e não ouvir o sinal de linha, contacte o fornecedor de serviços.

• Se o LED Online estiver aceso, avance para o passo seguinte.

3 O LED de telefone (Tel 1 ou Tel 2) está acesso?

• Se não, o serviço telefónico não foi configurado para essa linha. Con- tacte o seu fornecedor de serviços.

• Se estiver intermitente, há um telefone a ser usado. Encontre o tele- fone e desligue-o.

• Se estiver aceso, avance para o passo seguinte.

4 O telefone está ligado directamente à gateway de telefonia?

• Certifique-se de que o telefone está ligado à porta na parte de trás da gateway de telefonia rotulada “Telephone 1/2” para a linha 1 ou “Telephone 2” para a linha 2.

• Se estiver, tente outro telefone. Certifique-se de que o telefone novo funciona.

• Se estiver a usar um telefone operacional e continuar a não ouvir o sinal de linha, tente usar um cabo telefónico diferente. Se um tele- fone e cabo novos não restaurarem o sinal de linha, contacte o for- necedor de serviços.

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Glossário

5 A gateway de telefonia está ligada a uma tomada eléctrica?

• Se sim, desligue o conector RJ-11 na paste posterior da gateway de telefonia e ligue um telefone operacional. Se ouvir o sinal de linha,

o problema está na instalação eléctrica da casa. Contacte o seu for-

necedor de serviços por cabo ou um técnico qualificado para corrigir

a

instalação eléctrica. Se continuar a não ter sinal de linha, contacte

o

seu fornecedor de serviços.

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Glossário

Glossário

Segue-se uma lista de termos de cabos e redes comuns.

Cabeça de rede A “sede” numa rede HFC. A cabeça de rede aloja equipamento de vídeo e dados. Em redes de cabo mais abrangentes, uma cabeça de rede "mestre" alimenta várias cabeças de rede "remotas" para fornecer serviços distribuídos.

Cabo coaxial Um fio fino, usado para ligar o televisor e a gateway de telefonia ao sistema de televisão por cabo. Pode adquirir cabos coaxiais em qualquer loja de produtos electrónicos e em muitas lojas de comércio generalizado.

Categoria 5e (Cat5e) Um tipo de cabo de elevada qualidade, usado para ligações gigabit Ethernet (1000BaseT). Ao adquirir cabos Ethernet, procure sempre cabos Categoria 5e.

Concentrador Uma caixa com vários conectores Ethernet. Os concentradores Ethernet forne- cem um ponto de contacto comum para todos os dispositivos ligados.

Conector F Um tipo de conector usado nos cabos coaxiais. Existem dois tipos comuns de conectores F: de encaixe e de rosca. Use um cabo coaxial de rosca para ligar a sua gateway de telefonia.

Configuração Método padrão para ligar dois ou mais computadores a uma rede local (LAN).

CPE

Equipamento do utilizador. Equipamento ligado à gateway de telefonia; normal- mente, um computador ou concentrador.

Cruzado (cabo) Um cabo Ethernet usado para ligar dois concentradores (ou um concentrador e um modem de cabo) entre si. Além disso, alguns concentradores Ethernet poderão ter cruzamento integrado em uma ou mais portas (eliminando a neces- sidade de um cabo cruzado).

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Glossário

DHCP

Dynamic Host Configuration Protocol. Um protocolo IP usado para fornecer um endereço IP e localização de serviços (como DNS e TFTP), necessários para que um dispositivo se ligue a uma rede. O DHCP permite ao fornecedor dos serviços por cabo configurar o software de rede do seu computador.

Divisor Uma pequena caixa com três conectores de cabo: uma entrada e duas saídas. Poderá necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado à saída de cabo que deseja utilizar para a sua gateway de telefonia. Pode adquirir um divisor em qual- quer loja de produtos electrónicos e na maioria das lojas de comércio generalizado.

DNS

Domain Name Service (Server). Um serviço IP que associa um nome de domínio (como www.exemplo.com) a um endereço IP.

DOCSIS Data Over Cable System Interface Specification. Padrões de interoperabilidade usados para equipamentos de comunicação de dados numa rede HFC.

Endereço IP Um número atribuído ao seu computador pelo fornecedor de serviços por cabo, usado para identificar o seu computador perante outros sistemas na Internet.

Endereço MAC Um número único que identifica qualquer dispositivo ligado a uma rede. O seu fornecedor de serviços por cabo usa o endereço MAC da sua gateway de telefo- nia para autorizar o acesso à Internet. O endereço MAC está impresso numa etiqueta na base da sua gateway de telefonia.

EMTA

Embedded Multimedia Terminal Adapter. Um dispositivo MTA integrado com um modem de cabo.

EuroDOCSIS

A versão europeia do DOCSIS.

Evento

Uma mensagem informativa usada para monitorizar o estado da rede.

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Firewall Um dispositivo de hardware ou software que evita o acesso não autorizado a uma rede de Internet privada. A TG862 fornece uma firewall integrada.

Gateway

O aparelho, normalmente um router, que liga dispositivos numa sub-rede IP a

outras sub-redes IP.

HTTP

Protocolo de transferência de hipertexto (HyperText Transfer Protocol).

Jusante Numa rede HFC, a direcção da cabeça de rede para o subscritor. Alguns docu- mentos sobre serviços por cabo mais antigos poderão usar uma denominação diferente para este conceito.

LAN

Local Area Network. Uma rede que permite entre computadores num único local (como um edifício).

LED

Díodo emissor de luz. Um díodo semicondutor que emite luz quando é atraves- sado por corrente.

Montante

O caminho de um subscritor para a cabeça de rede. Alguns documentos sobre

serviços por cabo mais antigos poderão usar uma denominação diferente para este conceito.

Protocolo Um conjunto de regras que determina o comportamento de comunicação de entidades de rede numa camada específica.

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Proxy

 

Um dispositivo ou programa que serve de intermediário entre um servidor (por exemplo, um sítio Web) e um cliente (o seu navegador), fornecendo uma forma de aliviar alguma da carga do servidor. Por exemplo, o seu fornecedor de servi- ços por cabo pode ter um proxy Web que guarda cópias de páginas Web popu- lares; o proxy pode enviar-lhe essas páginas em vez de ir buscá-las directamente ao sítio Web, tornando o carregamento da página mais rápido e diminuindo o congestionamento da rede.

RDIS

 

Rede Digital com Integração de Serviços. Um padrão de telefonia digital que fornece velocidades de comunicação cerca de duas vezes mais rápidas do que o acesso telefónico.

RF

 

Abreviatura de radiofrequência. Alguns documentos referem-se ao cabo coaxial como "cabo RF" e aos conectores como "conectores RF".

RJ-11

 

Um conector modular de dois condutores, frequentemente utilizado na América do Norte para ligar telefones.

RJ-45

 

Um conector modular de oito condutores, frequentemente utilizado em cabos Ethernet. Um conector RJ-45 assemelha-se a um conector RJ-11 (telefone) grande.

SSID

Service Set IDentifier. Uma linha de texto (até 32 caracteres) que identifica de forma única uma rede local sem fios.

TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocolos utilizados para per- mitir a comunicação entre uma ou mais redes ligadas.

TDMA

Time Division Multiple Access. Um método utilizado por modems de cabo compa- tíveis com DOCSIS para enviarem dados a montante com interferência mínima.

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Glossário

Tomada com interruptor Uma tomada eléctrica que pode ser ligada e desligada através de um interrup- tor na parede. Normalmente, destina-se a candeeiros. Evite ligar o seu compu- tador ou a gateway de telefonia a uma tomada com interruptor para evitar perturbações da corrente.

WEP

Wired Equivalent Privacy. Um padrão comum para encriptar dados enviados através de uma rede local sem fios.

WPA

Wi-fi Protected Access. Um padrão comum para encriptar dados enviados através de uma rede local sem fios. O WPA oferece maior segurança do que o WEP.

Touchstone® TG862 Gateway de telefonia Manual do utilizador Regulamentos de exportação Requisitos de segurança FCC Parte 15 Exposição a radiofrequência Conformidade com os regulamentos do ministério canadiano Industry Canada Para o México Conformidade com a legislação europeia Consumo de energia (apenas modelos TG862S) Introdução Acerca da sua nova gateway de telefonia Conteúdo da caixa QualéoconteúdodoCD? O que necessita Obter um serviço Requisitos de sistema Hardware recomendado Windows Mac OS Linux/outro Unix Acerca deste manual Questões de segurança Ethernet ou sem fios? Sem fios Ethernet e sem fios Instalar e ligar a sua gateway de telefonia Painel dianteiro Painel traseiro Escolher um local para a instalação Factores que afectam o alcance da ligação sem fios Montar a gateway de telefonia Ferramentas e materiais Localização Instruções Instruções para a montagem na parede Instruções para montagem numa mesa Ligar a gateway de telefonia Configurar a sua ligação sem fios Aceder à interface de configuração Configurar a sua ligação Ethernet Requisitos Como usar este capítulo Configuração TCP/IP para Windows XP Configuração TCP/IP para Windows 7 Configuração TCP/IP para Mac OS X Usar a gateway de telefonia Configurar o seu computador para usar a gateway de telefonia Luzes indicadoras da TG862 Problemas eléctricos Padrões: funcionamento normal (rede local e telefone) Padrões: funcionamento normal (WAN) Padrões: sequência de arranque Sequência de arranque da telefonia Sequência de arranque do modem de cabo Usar o botão Reset Repor o router com as definições de fábrica Resolução de problemas Glossário

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Copyright © 2012 ARRIS. Todos os direitos reservados.

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Publicação 8 Standard 1.4 Março 2012