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ORGANOGRAMAS E FLUXOGRAMAS

Rodrigo Mller rodrigo.muller@ufpr.br

O ambiente competitivo atual faz com que as organizaes busquem cada vez mais as melhorias contnuas em seus processos, produtos e servios. Vrias ferramentas so utilizadas nesse caminho, e dentre elas encontram-se ferramentas utilizadas para a Gesto da Qualidade nos processos e rotinas, geralmente apresentadas nas bibliografias referentes Organizao, Sistemas e Mtodos (OSM) ou Gesto para a Qualidade. Hoje estudaremos os Organogramas e Fluxogramas.

MAS ANTES...
Quando surgiu a necessidade de padronizao de processos ? E por que at hoje isso importante ?

ORGANOGRAMA
Representao visual da estrutura formal da organizao. Geralmente utilizado para expressar as hierarquias e rgos/setores da empresa.
Direo

Secretaria

Gerncia de MKT

Gerncia de Produo

Gerncia de Logstica

Por que usar um organograma ?

CONVENES
O estilo de organograma mais utilizado organizaes atuais o Clssico ou Vertical; pelas

O organograma deve deixar claros os nveis hierrquicos da empresa; rgos de igual hierarquia no podem estar ligados uns aos outros, mas sim linha da autoridade superior; No dividir o organograma de forma que ultrapasse uma lauda.

CONVENES
A subordinao de uma unidade organizacional outra representada por uma linha cheia; rgos de assessoria (ass. contbil; legislativa; etc.) so representados por linhas tracejadas; * rgos de consultoria e legislao so representados por linhas pontilhadas; * No se usa abreviao nos organogramas.
* Por conveno do analista, as linhas tracejadas e pontilhadas podem ser utilizadas unicamente, desde que explicitada a condio do rgo representado.

VANTAGENS / DESVANTAGENS
Vantagens Desvantagens

Apresenta rpida No indica todas as compreenso das possveis relaes hierarquias da organizao; organizacionais; Apresenta rgos de linha e assessorias; Esttico;

Aumenta o grau de Formaliza o processo de formalizao e burocracia na comunicao; empresa.

EXEMPLO 1:

Fonte: Fundao Araucria (2011).

EXEMPLO 2:

Fonte: Unioeste (2012).

EXEMPLO 3 MODELO GENRICO DE ORGANOGRAMA RADIAL

FLUXOGRAMA

Representao visual de um trabalho/atividade, de forma analtica, caracterizando operaes, responsveis e unidades organizacionais envolvidas no processo.

INFORMAES BSICAS SOBRE OS FLUXOGRAMAS


Relaciona o tipo de operao que integra o circuito de informaes; Apresenta o sentido do fluxo de informaes; Apresenta as unidades organizacionais onde se realizam as operaes; O volume de operaes efetuadas; e Os nveis hierrquicos que intervm nas operaes do mtodo administrativo representado pelo fluxograma.

TIPOS DE FLUXOGRAMA
Os dois principais tipos de fluxograma so:
Descritivo ou Parcial: Detalhado, oferecendo uma visualizao de todas as aes de um processo, identificando executores, setores, atividades, etc.; Sinttico: Usado para representaes sintticas do processo, no necessitando de simbologia, pois visa apresentar um conhecimento superficial das rotinas e processos, geralmente novos ingressantes e visitantes.

FLUXOGRAMA DESCRITIVO SIMBOLOGIA


Terminal
Utilizado no incio e fim das tarefas.

Operao
Representa as aes que sero desenvolvidas.

Executor
Apresenta o cargo ou rea em que se realiza a ao.

Deciso
Indica o caminho a ser seguido

Conferncia
Confronto de informaes.

Por meio do fluxograma descritivo possvel compreender quais tarefas/atividades esto sendo desenvolvidas e em que setor. Por isso, necessita de padronizao tambm quanto aos smbolos utilizados.

Ex: Fluxograma Descritivo

* Ao alterar o formato das figuras, descrever em legenda o que significa. Setor

Processo Pr Definido

FLUXOGRAMA SINTTICO
No necessitando de padronizao quanto aos formatos dos quadros indicativos, o modelo sinttico serve como um direcionador, necessitando de maiores explicaes quanto aos processos. Ex:
Recebe Transportadora

Consulta Pedido de Compra

Testes de Qualidade no Laboratrio

Devolve lote ao Fornecedor

Envia lote ao Depsito

Fluxograma Vertical
Por meio de um formulrio padronizado, este modelo oferece rapidez no preenchimento do caminho das atividades

VANTAGENS E DESVANTAGENS
Vantagens
Descrevem rotina; Reduz a interpretaes; qualquer tipo de

Desvantagens
Os smbolos podem ser criados pelos analistas, dificultando a padronizao; Os usurios passam a usar apenas o fluxograma, deixando de contribuir criativamente;

quantidade

de

Facilita a leitura das rotinas;

Permite comparaes na hora da No detalha exatamente todas as resoluo de problemas. possibilidades de ao.

NOTAS
Fazer um rascunho geral, passando a limpo o que julga-se importante; Ao elaborar um fluxograma buscar abordar a rotina como um todo; Cuidar com os excessos de detalhes; Solicitar a viso de outro analista funcionrios que utilizaro o fluxograma; e dos

Ao utilizar smbolos prprios, inserir legenda no fluxograma para evitar compreenses errneas.

Livros da Biblioteca OPET 658.402 A663 658.402 R672


ARAUJO, Luiz Csar G de. Organizao, Sistemas e Mtodos e as Tecnologias de Gesto Organizacional: arquitetura organizacional, benchmarking, empowerment, gesto pela qualidade total, reengenharia. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2008. BALLESTRO-ALVAREZ, Mara Esmeralda. Manual de Organizao, Sistemas e Mtodos: abordagem terica e prtica da engenharia da informao. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2010. CURY, Antonio. Organizao e Mtodos: uma viso holstica. 8 ed. So Paulo: Atlas, 2006.

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Vamos trabalhar ?!

EXERCCIO 1
Em equipes, escolham a empresa de um dos participantes e elaborem o organograma dessa organizao, levando em considerao os cargos, hierarquias e assessorias.

EXERCCIO 2

Utilizando alguma rotina do setor/empresa em que trabalham, elaborem um fluxograma sinttico e um descritivo.

Obrigado !!!