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UNVERSDADE PAULSTA

NSTTUTO DE CNCAS
SOCAS E COMUNCAO CSC
CURSO DE ADMNSTRAO
APS ATIVIDADES PRTICAS
SUPERVISIONADAS
SO PAULO - SP

2012
CAROLNA NOGUERA 301691-9
EDVNA BATSTA DA SLVA A52820-2
ELEN SANTOS PERERA A458BH-5
EZIO ALBERTO ORLANDI - A5922F0
STEPHANE BEATRZ O. NASCMENTO A50080-4
TAMRES BEZERRA DE ARAUJO A49JG-5
GESTO DE SUPRIMENTOS E LOGSTICA
Um estudo sobre a !"#u$!%a desse &ro%esso !os resu#tados
de uma or'a!(a)*o de m+do &orte,

Trabalho apresentado como
exigncia para a avaliao do
segundo bimestre, em disciplinas do
5 semestre, do curso de
Administrao da Universidade
Paulista, sob orientao dos
professores do semestre.
4
SO PAULO - SP
2012
SUMRIO
SO PAULO - SP...........................................................................................................1
2012.................................................................................................................................2
CAROLINA NOGUEIRA 301691-9..............................................................................3
EDVNIA BATISTA DA SILVA A52820-2..................................................................3
ELEN SANTOS PEREIRA A458B-5.........................................................................3
TA!IRES BE"ERRA DE ARAU#O A49#GI-5............................................................3
SO PAULO - SP...........................................................................................................4
2012.................................................................................................................................4
INTRODU$O ............................................................................................................... 5
%UNDA!ENTA$O TE&RICA ..................................................................................... 6
ESTUDO DE CASO ....................................................................................................... 8
2.1PER%IL DA ORGANI"A$O.............................................................................................8
2.1.1APRESENTA$O DA E!PRESA....................................................................................8
2.1.2PRODUTOS E CLIENTES.............................................................................................9
2.1.3%OR$A DE TRABALO..............................................................................................14
2.1.4PRINCIPAIS INSU!OS...............................................................................................15
2.2GESTO DE SUPRI!ENTOS E LOG'STICA.....................................................................16
AVALIA$O E SUGEST(ES DE !ELORIA ........................................................... 18
CONCLUSO .............................................................................................................. 20
.................................................................................................................................... 20
RE%ER)NCIAS BIBLIOGR*%ICAS ............................................................................ 21
AP)NDICE+A, - CRONOGRA!A DE ATIVIDADES PREVISTAS ................. 21
AP)NDICE+B, REGISTRO DE ATIVIDADES REALI"ADAS ................... 22
ANE-O %OTOS.............................................................................................................24
.......................................................................................................................................24
.......................................................................................................................................25
.......................................................................................................................................25
5
INTRODU-O
Em um ambiente empresarial aonde a concorrncia feroz e os clientes
tm diversas opes de escolhas de produtos ou servios em todos os setores,
aonde tempo e espao til para armazenagem de produtos escasso, em vista
a dificuldade de se produzir apenas o necessrio. Junto ao elevado custo para
manter estoques e a dificuldade de distribuir os produtos no tempo exato, alm
da necessidade de reduzir custos, tornaram a Gesto da Cadeia de
Suprimentos e a Logstica fundamentais para as organizaes que fabricam e
vendem produtos ou oferecem servios.
Produzir de maneira desordenada, gerando altos custos de estoque
alm da possibilidade de haver desperdcio no caso de produtos sazonais ou
ter dificuldade em entregar seus produtos no tempo certo, o desempenho da
Gesto da cadeia de Suprimentos e Logstica, imprescindvel no
desenvolvimento e crescimento de qualquer organizao, e quando no ocorre
esta preocupao na otimizao dos processos que englobam essas reas,
consequentemente acabam no atingindo seus objetivos e ficando vulnerveis
ao mercado.
6
Os conceitos de Cadeia de Suprimento e Logstica podem ser
abordados de formas conjuntas, alm de dependerem de outras reas de uma
empresa para terem um funcionamento eficiente.
Neste trabalho, abordaremos a Cadeia de Suprimentos e a Logstica da
empresa ELTMAN Engenharia e Sistemas Ltda, que atua no segmento de
energia eltrica, com objetivo de mostraro impacto e a importncia que estas
reas tm para o bom funcionamento e eficincia dessa organizao.
Oferecendo ao final do trabalho sugestes para melhoria da Empresa.
.UNDAMENTA-O TE/RICA
A gesto da Cadeia de Suprimentos e Logstica um conjunto de
atividades funcionais (transportes, controle de estoques, etc.) que se repetem
inmeras vezes ao longo do canal pelo qual matrias-primas vo sendo
convertidas em produtos acabados, aos quais se agrega valor ao consumidor.
Uma vez que as fontes de matrias-primas, fbricas e pontos de vendas em
geral no tem a mesma localizao e o canal representa uma sequncia de
etapas de produo, as atividades logsticas podem ser repetidas varias vezes
at um produto chegar ao mercado (Gregory M. Magan 2002).
Essa Gesto utiliza diversos processos para obter a eficcia,com a
necessidade de utilizar melhor o espao dos estoques, foi adaptado da idia de
Vilfredo Paretto, um renascentista italiano do sculo XX, que em 1897
executou um estudo sobre a distribuio de renda e criou o mtodo de
classificao ABC ou curva 80 20. Tratando da Gesto de Suprimentos ela
funciona assim: 80% do valor de estoque de uma operao so responsveis
por somente 20% de todos os itens estocados.
Este o mtodo que a ELTMAN e muitas outras empresas utilizam.
Classicamente uma anlise ABC consiste da separao dos itens de
estoque em trs grupos de acordo com o valor de demanda anual, em se
7
tratando de produtos acabados, ou valor de consumo anual quando se tratarem
de produtos em processo ou matrias-primas e insumos. O valor de consumo
anual ou valor de demanda anual determinado multiplicando-se o preo ou
custo unitrio de cada item pelo seu consumo ou sua demanda anual.
Assim sendo, como resultado de uma tpica classificao ABC, surgiro
grupos divididos em trs classes:
tens classe A: so os 20% dos itens de alto valor, que representam 80%
do valor total do estoque.
tens classe B: so aqueles itens de valor mdio, usualmente os
seguintes 30% dos itens que representam cerca de 10% do valor total do
estoque.
tens classe C: so os itens de baixo valor que, apesar de corresponder
a 50% do total dos itens estocados, representam somente 10% do valor total
de itens estocados.
A curva de ABC apenas um dos processos, por si s, no soluciona
todos os problemas da gesto de suprimentos e logstica, a dificuldade em
produzir apenas o necessrio, armazenar corretamente os produtos, repor
somente o necessrio e distribuir de maneira mais eficiente no tempo exato,
so desafios para diversas empresas e dependem das diversas reas das
empresas tais como: Marketing, R.H., Departamento Financeiro, Compras,
rea de Produo, T.., entre outras.
A concorrncia acirrada pelos clientes disponibiliza diversas opes, e
muitas so as variveis que podem impedir que essa Gesto no sejam
eficientes, fazendo com que os clientes mudem de marca e entregue sua
fidelidade outra bandeira, o que torna mais difcil o desafio das empresas, o
processo de melhoria depende do planejamento e controle contnuo. O mau
funcionamento dessa rea pode significar uma perca de lucro bruto.
Melhorias em processos da Gesto de Suprimentos e Logstica devem
ser atingidas a partir de abordagens estruturadas, que possibilitem o
desenvolvimento e implementaes de mudanas que produzam efeitos
8
benficos s organizaes. O desafio de produzir, comprar e repor apenas o
necessrio, armazenar de forma eficaz, e distribuir no tempo exato, so
desafios que podem impactar no crescimento ou no declnio das organizaes.
Essa uma misso contnua que engloba todas as reas da empresa
para alcanar o sucesso.
ESTUDO DE CASO
2.1 Perfil da Organizao
2.1.1 Apresentao da empresa
A empresa ELTMAN Engenharia e Sistemas Ltda. uma organizao de
direito privado, e mdio porte. Atua no segmento de energia eltrica desde
1988, como empresa de engenharia, desenvolvendo projetos Bsicos e
Executivos para Usinas Hidroeltricas e Termoeltricas, Subestaes at o
nvel de 500 kV, nstalaes ndustriais e Sistemas Metrovirios e fornecendo
materiais e equipamentos eltricos.
Surgiu a partir da necessidade do mercado no ramo de engenharia,
ento os cinco amigos engenheiros Joo Carlos Mastrodomnico, lvaro
Ximenes Carvalho, Sergio Miranda Paulino, Antonio David Carvalho e Gilberto
Munhoz, que trabalhavam em empresas distintas, resolveram juntar seus
conhecimentos e arriscar. Mas o que antes parecia um futuro incerto, hoje
motivo de muito orgulho e prosperidade. Um fato curioso sobre o nome
ELTMAN, que composto pelas letras iniciais das esposas Elaine, Lvia, Tas,
Maria, Ananda e Nathal.
A princpio esta organizao criava projetos para outras empresas
visando necessidade de cada uma, mas aps certo perodo surge na
empresa o nome Alexandre Augusto dos Santos Fajardo trazendo idias
9
empreendedoras e com inovao, colocando como foco para a organizao
no somente criar projetos, mas tambm fornecer produtos contratando
profissionais para prestar a mo-de-obra aos materiais fornecidos.
A mesma tem como investimentos prioritrios o contnuo aprimoramento
profissional de seus colaboradores, atravs de cursos internos e externos
empresa, e a aquisio e desenvolvimento de softwares voltados s reas de
engenharia e administrao, conseguindo desta forma assegurar a qualidade e
produtividade de seus produtos e servios.
"Misso: Fornecer Servios de Engenharia que atendam com qualidade
as necessidades de nossos Clientes e promovam o desenvolvimento de
nossos colaboradores. (Extrado do site
http://www.eltman.com.br/quem_somos.asp)
Viso: Atuar na rea da Engenharia, buscando a excelncia e realizao
profissional de seus colaboradores.
2.1.2 Produtos e Clientes
Produtos principais
Podemos destacar como principais produtos:
Pa!e# de &rote)*o0
A ELTMAN revende 9 modelos de painis de proteo, sendo eles:
10
1
Painel de comando, tipo simplex, medindo 2200 x 800 x 800 mm, altura x largura x profundidade, fabricado em
chapa de ao 14 MSG, dotado de base soleira de 100 mm de altura, em chapa de ao 12 MSG, com
fechamento lateral e inferior, porta traseira com venezianas de ventilao, placas de montagem, fechadura de
fecho rpido tipo Yalle, olhais de iamento, porta documentos, pintado na cor cinza claro, notao Munsel 6,5,
REF. Linha PP 800 da Taunus
2 Quadro de comando medindo 800X600X200mm, completo, com placa de montagem, de fabricao TAUNUS
3
Painel padro rack 19" x 40U x 670mm, na cor cinza fechado, com quatro verticais em !, sendo duas
frontais e duas traseiras resistentes "refor#adas), com porta de moldura em alumnio ou a#o e visor de acrlico
ou vidro temperado e fechadura com chave e manopla.
4
Painel auto-sustentvel , sendo construdo em chapas de ao carbono, cor Cinza RAL 70.32, com portas
duplas frontais e traseiras providas de maaneta e fechadura do tipo YALE, dimenses: altura 2000mm, largura
1200mm, profundidade 600mm, base soleira 200mm, tipo SE026 de fabricao TAUNUS
5
Dispositivo de proteo digital microprocessada de distncia (ANS 21), com todas as funes incorporadas
normalmente requeridas para a proteo, display de 4 linhas, secundrio de TC's de 5A, desligamento
monopolar / tripolar, sem oscilao de potencia, com compensao homopolar, incorporando ainda as seguintes
funes: religamento (ANS 79), sincronismo (ANS 25), falha de disjuntor (ANS 50BF), tenso (ANS 27 e 59),
sobrecorrente direcional de fase e terra (ANS 67 e 67N) e subfrequencia (ANS 81). Ter ainda: Vinte sadas
digitais programveis e parametrizveis para sinalizao e alarme; Quatro sadas digitais para desligamento;
Treze entradas binrias, sendo no mnimo trs programveis para uso geral 311C da SEL.
6
Dispositivo de proteo digital microprocessada de check de sincronismo (ANS 25), com 2 entradas de medio
de tenso independentes Tenso de linha e tenso de barra, com as seguintes condies: Barra Viva - Linha
Morta e Barra Morta - Linha Viva com ajustes de escorregamento de freqncia de 0,1Hz a 2,0 Hz e ngulo de
fase de ajustvel entre 5 e 20.TPO URPS 2406 da PEXTRON
7
Proteo Diferencial de TRAFO -PD300-2 HZ21ZH01 Funes: 87, 81M/m, 59, 27, 24, Para os dois enrol:
50/51, 50/51N, 46, 46FA, 50BF, 49, 50/51G, 87G Vaux.: 125Vcc 01 x porta de comunicao serial frontal RS-
232; 01 x porta de comunicao serial traseira RS485 multiprotocolo => protocolos: DNP3, Modbus, Procome,
Harris, EC870-5-101 e EC870-5-103 => selecionadas no frontal do rel 01 x porta de comunicao serial
traseira RS232 Procome (ajustes e oscilografia) 17 entradas digitais ativadas a 125Vcc; 14 contatos de sadas
sendo 5 do tipo NA e 1 tipo NA/NF; 15 blocos lgicos de livre programao pelo usurio; Registro de Eventos:
400 ltimos em memria no voltil, com data e horrio; Registro Oscilogrfico: se armazenam at 1200 ciclos,
sendo programvel o no. de ciclos p/ registro (se programar p/ 60 ciclos, armazenar 20 registros de 60 ciclos)
32 amostras por ciclo, registro em memria no voltil, formato COMTRADE; Registro de faltas: 20 ltimas
faltas com data, hora, parmetros, durao, texto; 06 tabelas (grupo) de ajustes; Montagem semi-embutida
Grau de proteo P: frontal P40 (opcional P54) Terminais traseiros de conexo para entradas analgicas tipo
OLHAL; ncluso sofware SPCON de parametrizao e manual do equipamento;
8
Rel Multifuno -PL300C Funes: 67/67N, 50/51, 50/51N, 27, 59, 25, 51V, 68FF, 46, 46FA, 49, 50BF , 79, 74
TC/CC,81M/m, 81(df/dt), 59N, 32 Vaux.: 125Vcc 01 x Porta de comunicao serial frontal RS-232; 01 x porta
de comunicao serial traseira RS485 multiprotocolo => protocolos: DNP3, Modbus, Procome, Harris, EC870-5-
101 e EC870-5-103 => selecionadas no frontal do rel 01 x porta de comunicao serial traseira RS232
Procome (ajustes e oscilografia) 17 entradas digitais ativadas a 125Vcc; 14 contatos de sadas sendo 5 do tipo
NA e 1 tipo NA/NF; 15 blocos lgicos de livre programao pelo usurio; Registro de Eventos: 400 ltimos em
memria no voltil, com data e horrio; Histrico de medidas: 4000 ltimas em memria no voltil; Registro
Oscilogrfico: se armazenam at 1200 ciclos, sendo programvel o no. de ciclos p/ registro (se programar p/ 60
ciclos, armazenar 20 registros de 60 ciclos) 32 amostras por ciclo, registro em memria no voltil, formato
COMTRADE; Registro de faltas: 20 ltimas faltas com data, hora, parmetros, durao, texto; 06 tabelas
(grupo) de ajustes; Montagem semi-embutida Grau de proteo P: frontal P40 (opcional P54) Terminais
traseiros de conexo para entradas analgicas tipo OLHAL; ncluso sofware SPCON de parametrizao e
manual do equipamento
11
9
Proteo de Distncia PZ1000 Funes: 21/21N, 67/67N, 50/51, 50/51N, 27, 59, 25, 67Q, 46FA, 49, 50BF, 79,
59N, 27W, SOTF Vaux.: 125Vcc 01 x porta de comunicao serial frontal RS-232; 01 x porta de comunicao
serial traseira RS485 DNP3 01 x porta de comunicao serial traseira RS485 Procome (ajustes e oscilografia)
16 entradas digitais ativadas a 125Vcc; 24 contatos de sadas sendo 5 do tipo NA e 1 tipo NA/NF; 4 blocos
lgicos de livre programao pelo usurio; Registro de Eventos: 200 ltimos em memria no voltil, com data e
horrio; Histrico de medidas: 2000 ltimas em memria no voltil; Registro Oscilogrfico: se armazenam at
600 ciclos, sendo programvel o no. de ciclos p/ registro (se programar p/ 60 ciclos, armazenar 10 registros de
60 ciclos) 16 amostras por ciclo, registro em memria no voltil, formato COMTRADE; Registro de faltas: 20
ltimas faltas com data, hora, parmetros, durao, texto; 04 tabelas (grupo) de ajustes; Montagem semi-
embutida Grau de proteo P: frontal P40 (opcional P54) Terminais traseiros de conexo para entradas
analgicas tipo OLHAL; ncluso sofware SPCON de parametrizao e manual do equipamento
Re#+s de Prote)*o0
A ELTMAN revende at 5 modelos de Rels de Proteo:
1 REL650 fabricao ABB: Rel para proteo de Linha de Transmisso
2 REC670 fabricao ABB: Unidade de Controle UAC
3 Mdulo adicional para ampliao da proteo diferencial RADSS
4 Rele regulador de tensao tipo AVR fabricao TREE TECH PROTOCOLO DNP3
5 REL DE PROTEO, MONTAGEM SEM-EMBUTDA, ASSOCADO TC'S SECUNDRO 5A
Meddores !d%adores0
A ELTMAN revende 5 modelos de medidores:
1
Transdutor configuravel de grandezas eltricas V, , P, Q, S, fp, W, VAr, com demanda de potencia e corrente,
frequencia, energia ativa e reativa, com interface de comunicao RS485 Modbus RTU, tipo ETE30
2
ndicador digital de temperatura do leo e do enrolamento, entrada: PT100, sada: 4 a 20mA, alimentao
125Vcc, montagem semi-embutida em painel, com mdulo de comunicao, protocolo EC60870-5-101,
ModBUS RTU, tipo D da TREETECH
3
NDCADOR DE POSCAO DE TAP C/ ENTRADA P/ COROA POTENCOMTRCA tipo P da TREETECH
4
Anunciador de Alarmes com 40 pontos, modelo ME30 NFOBOX Connect marca MAUELL, com interface
serial RS232 e RS485, protocolo Modbus RTU, configurao via software, registro de eventos (amostragem de
2,5 ms e resoluo de 1 ms) e sincronizao via GPS, isolao galvnica das entradas atravs de acopladores
ticos, fonte de alimentao incorporada para 125Vcc,

!edidor "letr#nico !ulti$un%o, medi#$o indireta atrav%s de transformadores de instrumentos, classe de


exatid$o &,'(, com interface de comunica#$o )*+,+/)*-.'/Ethernet//ibra 0ptica, vers$o embutir tipo *!
1&&& da 2342)5*
12
Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermedirios e
informar, tambm, as reas geogrficas de atuao.
Destacam-se entre os clientes-alvo da Eltman:
Projeta, fabrica e assegura a manuteno de produtos e sistemas de alta
tecnologia destinados a atender s crescentes necessidades de infra-estrutura
em energia e transporte em todo o mundo.
Voith Siemens Hydro Power Generation uma joint venture da Voith e
Siemens no campo de equipamentos hidroeltricos. Oferecem tecnologias
avanadas e servios integrados necessrios para ir ao encontro das
necessidades do mercado.
A GE Energy fornece tecnologia de gerao de energia, bem como
servios e gerenciamento de sistemas de energia para todo o setor, da
explorao aos usurios finais - de grandes usinas que fornecem energia para
centenas de lares a pequenas turbinas que geram energia para residncias,
empresas e plantas industriais.
Com presena em mais de 190 pases, Siemens uma das maiores
organizaes internacionais do mundo. Atuando em diversos segmentos, a
Siemens desenvolve mais de 7000 invenes por ano e uma das empresas
mais inovadoras no mundo.
13
A STD, Sistemas Tcnicos Digitais S/A, uma empresa brasileira
especializada em automao. Foi uma das primeiras indstrias nacionais a
desenvolver Unidades Terminais Remotas - UTRs para o segmento de energia
eltrica.
VA TECH HYDRO o maior fornecedor do mundo para o mercado de
gerao de energia hidroeltrica, com mais de 100 anos de experincia no
setor e com mais de 25.000 turbinas (225.000 MW) instaladas.
Com 16 empresas e cerca de 33 mil funcionrios, o Grupo Camargo
Corra hoje uma das maiores corporaes privadas do pas. Comeou com
uma construtora, em 1939, e avanou para muitas outras reas. Diversificado,
o Grupo tira o mximo da sinergia entre suas empresas, para oferecer o melhor
em produtos e solues.
GE FANUC desenha e d suporte a produtos de diversas aplicaes,
desde sistemas de mquinas em grandes aplicaes aeroespaciais at
processos de sistemas de controle em usinas de tratamento de gua. Oferece
ferramentas inovadoras (softwares) e componentes de hardware usados pelos
equipamentos originais de diversos fabricantes em todo o mundo.
A ABB lder em tecnologias de potncia e de automao voltada ao
aprimoramento da performance de clientes dos setores industriais e de
concessionrias, reduzindo seus impactos ambientais. A ABB possui cerca de
103.000 funcionrios em torno de 100 pases.
14
A rea de atuao da Eltman destaca-se no Sudeste, nas cidades interioranas.
a) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermedirios.
O cliente acredita no trabalho da Eltman por atender as suas necessidades e
expectativas a um curto prazo, deste modo de extrema importncia para toda
equipe da organizao o atendimento rpido e eficaz para seus clientes, a
garantia dos produtos fornecidos e disciplina para atender a todas as
demandas.
b) Quando for o caso, servios associados aos produtos principais destinados
a atender s necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua
satisfao e fidelidade.
A Eltman possui profissionais especializados no manuseio e manuteno dos
produtos oferecidos. Eles so altamente capacitados e treinados para dar o
suporte necessrio para o uso dos principais produtos, garantindo as
necessidades dos clientes, visando a parceria entre ambos.
2.1.3 Fora de trabalho
A empresa possui cerca de 100 funcionrios sendo que 50 deles
trabalham na sede da empresa localizada em So Paulo, e os demais
funcionrios prestam servios externos. Destes, 37 profissionais tem
participao no contrato social, 40 esto no regime CLT e 23 esto como
estagirios.
Localizada na Cidade de So Paulo, bairro da Chcara Santo Antnio,
em edifcio com 400 m2, conta com uma rede interna com mais de 70 estaes
de trabalho, vrias impressoras e plotters
1
ligadas em rede, sala de reunio,
almoxarifado e vrios servidores para suportar os projetos e a rea
administrativa.
Aproximadamente 45% dos profissionais esto cursando o ensino
superior, 50% formados e 5 % possuem ps-graduao.
1
Impressora destinada a imprimir desenhos em grandes dimenses, com elevada qalidade e
rigor!
15
A empresa possui uma gesto centralizada, onde o poder de deciso
encontra-se na alta administrao, porm existem trs gestores subordinados
que executam as decises tticas, operacionais e estratgicas da empresa.
2.1.4 Principais insumos
Os principais produtos e matrias-primas adquiridos pelos fornecedores
so os seguintes:
Pa!e# de &rote)*o0
Custo mdio mensal: 30.000,00
Re#+s de Prote)*o0
50.000,00
Meddores !d%adores0
15.000,00
A principal prtica adotada para garantir a qualidade dos produtos
adquiridos, escolhendo bem os fornecedores, para isso realiza-se uma
avaliao semestralmente, onde analisado tanto qualidade quanto o custo, os
principais tpicos contidos nesta avaliao :
Prazo de entrega
Forma de pagamento
Marca dos produtos utilizados na fabricao
Processo de fabricao e exportao
Posio do fornecedor no mercado econmico
Envolvimento com responsabilidade socioambiental
16
Pesquisa de satisfao com outras empresas que j adquirem
2.2 Gesto de Suprimentos e Logstica
Des%re:er %omo a &rodu)*o a&;a< m&#eme!ta e m&u#so!a a
estrat+'a da or'a!(a)*o,
Todos os profissionais trabalham em equipe de maneira muito unida
para que o resultado final seja satisfatrio, todas as reas interagem e
participam do processo de atendimento ao cliente e todas as sugestes so
bem vindas.
Como a ELTMAN trabalha no ramo de engenharia, o profissional de
compras nem sempre possui conhecimento tcnico suficiente para comprar
todos os produtos fornecidos, na ELTMAN venda de produtos solicitada aos
gerentes comerciais e coordenadores tcnicos de projetos, cabe ao
coordenador do projeto apoiar o setor de compras no controle dos materiais
que ir precisar para o andamento do projeto, nesse controle est incluso,
verificar se as compras esto sendo feitas com fornecedores financeiramente
mais vantajosos, sempre analisando a questo do custo e benefcio, no deixar
para solicitar os materiais de ultima hora, pois como os produtos so muito
caros, qualquer erro pode geral um grande dor de cabea e atrasos.
Todos os departamentos esto envolvidos com o setor de compras e
estoque, e cabe a cada departamento sempre sugerir novos fornecedores e
apoiar o setor de compras para que o mesmo atenda bem suas solicitaes.
Des%re:er %omo or'a!(a)*o a:a#a as "u!)=es do esto>ue e !d%ar
o?s@ mode#o?s@ de &#a!eAame!to eBste!te?s@,
17
A empresa utiliza a "venda direta. Nesse modelo de gesto, a entrega
do produto ocorre diretamente do fabricante ao cliente final. So poucas as
excees onde os produtos so entregues na empresa, isso s ocorre se junto
com a venda do produto ocorrer vende de servio, nesse caso o profissional
contratado pode levar o produto at o local do servio. Para produtos que so
estocados na ELTMAN, como parafusos, mala de ferramentas, fios e cabos
eltricos, e etc, utilizado o mtodo de gesto ABC, conforme explicado na
fundamentao terica.
%@I!"ormar >uas os "#uBos de!tro da %adea de su&rme!tos e %omo
+ tratada a dema!da !essa %adea,
Primeiramente h a solicitao do cliente, podendo ser de empresa
privada ou licitao publica. No caso de empresas privadas, a ELTMAN envia a
proposta comercial com o valor dos produtos ou servios, esta analisada,
sendo a ELTMAN vencedora criado um centro de custo para esse
fornecimento pelo departamento comercial e repassado para o setor de
compras, cabe ao setor de compras informar ao setor de contas a pagar o
centro de custo e informaes da compra para pagamento da despesa.
Conforme citado no item anterior a entrega direta do fabricante ao cliente
final.
No caso de licitao publica, a ELTMAN analisa se atende as exigncias
do edital, envia a proposta e se vencedora o processo acima se repete.
Algumas vezes a ELTMAN entra na licitao em consrcio com os fabricantes.
I!"ormar >uas os re%ursosC"errame!tas C !strume!tosCte%!o#o'as
ut#(ados !a med)*o de desem&e!Do !a %adea de su&rme!tos
18
Atravs de sistema ERP a empresa faz o levantamento de custo e venda
de materiais, os relatrios demonstram as informaes necessrias para
anlise do desempenho.
Aps a venda do material feita pesquisa com clientes para anlise de
satisfao em relao a prazos de entrega e qualidade dos produtos, o
resultado registrado e analisado.
Funcionrios que trabalham em campo e utilizam os materiais em obra,
apresentam feedback no dia-a-dia e na reunio anual da empresa ao setor de
suprimentos.
e@Des%re:er %omo a%o!te%e a mo:me!ta)*o de materas !a %adea
de su&rme!tos,
Na maioria das vezes o produto entregue diretamente pelo fabricante.
Se o produto foi vendido junto com o servio, ento o profissional que ir
prestar o servio leva o produto no dia em que for trabalhar na obra. No h
uma quantidade muito grande de materiais, por esse motivo, podem ser
transportados facilmente por veculos. Se o profissional j estiver na obra e
depois haver a venda do produto, ento o profissional de compras leva o
material posteriormente at a obra.
AVALIA-O E SUGESTEES DE MELFORIA
a) Avaliar os modelos e prticas de gesto encontrados na organizao
no que diz respeito a suprimentos e logstica tendo como referncia os
conceitos trabalhados em sala de aula.
Todo modelo de gesto de cadeia de su!ime"tos de#e
i"clui! ma"ei!as de mel$o!a! a e%ici&"cia e o ga"$o de !e"dime"to
das ati#idades' A alica(o desses co"ceitos tem sido uma oss)#el
19
alte!"ati#a a!a a solu(o de !o*lemas e i"t!odu(o de mel$o!ias "a
ELT+AN'
A em!esa ode !oo!cio"a! uma mel$o! i"teg!a(o e uma
mel$o! gesto de todos os a!,met!os da !ede- t!a"so!tes.
esto/ues. custos. etc +a"te"do os ")#eis de esto/ues *ai0os /ua"to
aceit1#el.utili2a"do um !ocesso 3ust-i"-time ou de !odu(o o!
edidos sem!e /ue oss)#el'
I"#esti! em tec"ologias de comu"ica(o. esecialme"te com
os %o!"ecedo!es. a %im de !edu2i! os temos de edido4e"t!ega e
ga!a"ti! /ue o mate!ial "ecess1!io este3a sem!e diso")#el' Assim
como o custo de esto/ue. o temo de ate"dime"to ao clie"te 5 out!o
i"dicado! %u"dame"tal. ois i"ce"ti#a a em!esa a te! um
!elacio"ame"to mais !60imo com seus clie"tes e assim ga!a"ti! um
ate"dime"to mais !1ido'
b) Avaliar os desafios, oportunidades e resultados organizacionais
encontrados e apresentar sugestes, fundamentadas nos conceitos
trabalhados em sala de aula, para aprimorar a eficincia da cadeia de
suprimentos da organizao visando a torn-la capaz de estimular o
comprometimento das partes interessadas e a excelncia em seu
desempenho.
A Gesto de Suprimentos e Logstica vm ganhando nos ltimos anos
grande importncia nas empresas. A gesto das cadeias de suprimento tornou-
se parte fundamental para a sobrevivncia no mundo globalizado e exige
profundas mudanas nas empresas e especialmente no ambiente de negcios
onde atuam, demandando infra-estrutura, polticas pblicas e competncias
cada vez mais adequadas ao momento do mercado. Podemos ento ter uma
viso mais ampla da competitividade, no contexto nacionais e globais, que
podem atrair investimentos e negcios de qualquer parte do mundo.
20
Os desafios da ELTMAN nessa rea o crescimento regional no Brasil,
aumento da complexidade operacional, busca permanente da excelncia e a
sustentabilidade. Assim, atendendo plenamente a demanda de produtos e
servios, garantindo diferencial competitivo pela flexibilidade da cadeia logstica
com padres de qualidade, servio e custo, que evidenciem o compromisso
como desenvolvimento sustentvel para a plena satisfao dos clientes.
Manter sempre a inovao a formula para o negcio dar certo, mas
sempre buscando a satisfao de todos os envolvidos. Prova da importncia da
rea perceber que as grandes empresas brasileiras j contam com
departamento, diretoria ou gerncia de logstica ou supply chain, que vem
ganhando importncia crescente com o passar dos anos. Treinar os
funcionrios que trabalham inseridos na cadeia de suprimentos, trar mais
eficincia a todos os produtos e projetos organizacionais.

CONCLUSO

21
RE.ERGNCIAS HIHLIOGR.ICAS
"Qualidade Total e Recursos Humanos", Barrie Dale e Cary Cooper,
Editorial Presena, Lisboa, 1995
Co!%etos de >ua#dade. Disponvel em:
<http://www.ipv.pt/millenium/arq8_2.htm>. Acesso em: 30/10/2011
Mss*o da Em&resa, Disponvel em:
<http://www.eltman.com.br/quem_somos.asp>. Acesso em: 25/09/2011.
Nossos Re%ursos. Disponvel em:
<http://www.eltman.com.br/nossos_recursos.asp>. Acesso em:
25/09/2011.
Estudos. Disponvel em:
<http://www.eltman.com.br/estudos_assessoria.asp>. Acesso em
30/10/2011.
APGNDICEIA0 J CRONOGRAMA DE ATIVIDADES
PREVISTAS


PROGRAMA DE INICIA-O KS PRTICAS ADMINISTRATIVAS
TEMA0 Gest*o de Su&rme!tos e Lo'Lst%a
EMPRESA0 ELTMAN E!'e!Dara e Sstemas Ltda,
22
REPRESENTANTE DA EMUIPE0 Ed:N!a Hatsta da S#:a
R,A0 A5282OJ2
M$s

Sema!a
ATIVIDADES PREVISTAS
Mar
4
Definies da empresa e do lder.
Organizao do contedo.
Abr
1
Diviso das tarefas
Abr
2
Pesquisa sobre a empresa
Abr
3
Desenvolvimento do trabalho em equipe.
Abr
4
Reunio para revisar o contedo de cada integrante.
Ma
1
Visita empresa.
ma
2
Concluso do contedo, digitao e reviso do trabalho inteiro
18CO5C2O12 DATA DA ENTREGA DO PIPA ?Traba#Do Es%rto@ ,
APGNDICEIH0 REGISTRO DE ATIVIDADES
REALIPADAS
DATA ATIVIDADES REALIPADAS Tem&o GastoQ
27/03/12 Reunio para Definio da empresa e do
coordenador da equipe.
2:35 Horas
23
29/03/12 Reunio para organizao do trabalho. 3:35 Horas
13/04/12 Reunio para determinar os objetivos do trabalho. 2:30 Horas
16/04/12 Reunio para definies do contedo e da sntese 3:50 Horas
23/04/12 Reunio para Desenvolvimento dos objetivos do
trabalho.
3:00 Horas
24/04/12 Pesquisa da empresa. 3:30 Horas
27/04/12 Pesquisa da empresa. 6:60 horas
30/04/12 Reviso dos contedos da pesquisa e anotaes
de Dvidas para a visita a empresa.
4:00 Horas
07/05/12 Reunio para a concluso e reviso do trabalho. 4:00 Horas
09/05/12 Visita a empresa. 3:00 Horas
12/05/12 Digitao e finalizao da Concluso do trabalho 3:60 Horas
13/05/12 Digitao do trabalho 3:60 Horas
14/05/12 Digitao do trabalho 3:60 Horas
15/05/12 Digitao do trabalho 3:60 Horas
16/05/12 Reviso das Digitaes e impresso do trabalho 3.20 Horas
18/05/12 ENTREGA DO PPA
53:00 Horas
24
ANERO .OTOS
25