Matriz Correlaes Caractersticas Qualidade Metas-Alvo Requisitos Clientes Matriz de Relaes

rau Avalia)o Import!ncia Clientes Cliente Interno Empresa Necessidades Futuras eral Nossa Empresa Concorrente "

Qualidade $lane*ada

$eso A(soluto $eso Relativo Nossa Empresa Avalia)o Concorrente " -.cnica Concorrente # +i,iculdade -.cnica Qualidade $ro*etada $eso Corri/ido A(soluto $eso Corri/ido Relativo

Concorrente # $lano Qualidade %ndice Mel&oria $onto 'enda $eso A(soluto $eso Relativo

0
-a(ela dos Requisitos dos Clientes

-a(ela das Caractersticas de Qualidade

Trazendo QFD para o Projeto de Concepo de Engenharia Naval e Ocenica

1ma correla)o direta entre a a(orda/em QF+ e o pro*eto conceital de en/en&aria pode ser ,eita trazendo os elementos 2requisitos de qualidade3voz do cliente45 2caractersticas t.cnicas dos componentes3voz da empresa46 +as ,ases operacionais de aplica)o do M.todo QF+ a correla)o com o processo de pro*eto pode ser ,eita como o desdo(ramento da ,un)o de qualidade em estrat./ias /lo(ais de de,ini)o das caractersticas t.cnicas do o(*eto do pro*eto7 recon&ece-se as correlaes entre os elementos constituintes do sistema-o(*eto3su(sistemas 8 'oz do Escrit9rio de $ro*eto: e entre estes e as ,unes da qualidade 8ditadas pela 2'oz do Cliente4: desdo(ram-se os elementos constituintes 8caractersticas do o(*eto do pro*eto: em su(-elementos 8at. o nvel ,sico ou sim(9lico dese*ado: e correlacionam-se esses aos requisitos de qualidade5 recon&ecendo a intensidade em que a caracterstica in,luencia3asse/ura a ,un)o qualidade em quest)o6 As duas matrizes5 que para os interesses do pro*eto de concep)o devem visualizadas separadamente5 servem como mapa conceitual para o esta(elecimento da estrat./ia a ser adotada no processo de pro*eto- o m.todo de pro*eto6

$eso total

Custo de Constru)o Esta(ilidade

Comport no Mar3 aceleraes

Mano(ra(ilidade
# " !

Comport Estrutural

Flutua)o de <ervio Autonomia

Alcance -elecom Alcance -iro

'el Ma; p3 +ecola/em caracterstica

caracterstica

Referncias de Qualidade Assoc =s caractersticas com peso

%ndice de import!ncia

in,luencia

$atriz de De%do&ra'ento da Q(alidade e' Caracter)%tica% do O&jeto do Projeto e de *n+l(,ncia Cr(zada entre a% Carater)%tica% de Projetoos elementos Caractersticas do Objeto do Projeto sero definidos durante o processo de projeto e os elementos Referncia de Qualidade balizaro as anlises de definio de cada Caracterstica e ou do conjunto delas ! O "istema Objeto do Projeto# E.e'plo- /eleiro $atriz re+er,ncia

Sist Governo -Leme

Forma do Casco 8 caracteristicas funcionais Velame-Mastro Quilha constituintes do objeto Sist Governo Leme Arranjo Stays Motor Sist Ajuste Velame 1 8 8 7 7 5 0 8 2 0 7 1 7 1 Desempenhoa $oto! 0 7 1 0 5 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 5 0 33 24 8 7 24 12 7 2

0 6

0 0

1 Fun ionalidade-%pe!aao

grau de influncia da caracterstica-linha sobre a caractersticacoluna qualidades esperadas

8 14

& 27 26 14

8 11

Sist Ajuste Velame

Forma do Casco

Velame-Mastro

Arranjo

Quilha

Motor

Stays

Estabilidade

Desempenho em !u"ei!o

Fun ionalidade #sol

Flutuao-Equil

$atriz 0eordenada por orde' de *n+l(,ncia

Sist Governo -Leme Sist Ajuste Velame 33 24 6 24 5 12 8 7 7 2 & 27 8 11 7 7 7 7 7 4 Estabilidade Desempenho em !u"ei!o Fun ionalidade #sol Desempenhoa $oto! Flutuao-Equil

Forma do Casco

Velame-Mastro

Arranjo

Quilha

Forma do Casco Velame-Mastro Arranjo Stays Quilha Sist Governo -Leme Motor Sist Ajuste Velame

8 8 6

8 2 1

7 5 1

1 8

8 7 5 7

7 7 1 1 8 14 26 14

0elao Caracte)%tica 1 Q(alidade

Forma do Casco Velame-Mastro Arranjo Stays Quilha Sist Governo -Leme Motor Sist Ajuste Velame intensidade de importncia da caracterstica para assegurar a qualidade 8 8 8 8 8 7 3 8 5 8 2 8 & 7 Fun ionalidade-%pe!aao 6 6 1 3 & 3 4 8

Motor 8

Stays

E.e'plo - N2/*O P2T03452 6 7EE $efinio das %un&es'Qualidade e seus pesos Relati(os a partir da )oz do Cliente
Capacidade de Interceptar Capacidade de $ermanencia 'pera()o e Manuten()o se-uran(a Con.orto Inte-ra()o e /alanceamento Capacidade de Atirar Capcidade de Comunica()o & 1 3 1 1 & & 1 3 3 1 & 3 & & 3 & 3 3 & 1 3 & !"# %!&% *!+, %!"& *! + %!* *!, *!,# >s elementos enquadrados em azul s)o ori/inais da ,onte? os elementos enquadrados em verde ,oram adicionados para desdo(rar a @'oz do Cliente@ 8Armada: em @Caractersticas de +esempen&o do $roduto@5 associando suas importancias relativas =s demais6 Fonte7 AR-A>15 Alan $aeBs Ceme8DEEF:7 M.todo de $lane*amento das Atividades de $ro*eto do Navio com A(orda/em de En/en&aria <imult!nea5 M<c E$1<$ 5 +epto En/ Naval e >ce!nica5 <$ DEEF
*esos !elati+os ent!e ne essidades do liente

0'2 1'4 2'5 0'4

& 3 1'8 0'2 0'4 1aio Metac3nntrico Alcance Sist 1adio

1aio de A()o

expectativas do cliente Es ala de +alo!es 5qualitati+os5 caractersticas de $uito 6 & desenpenho do *ou o 6 3 Produto $uito *ou o 6 1

Ordena'ento de 28e% de Tra&alho 9 Projeto de De%envolvi'ento:

autonomia e!aio de ao plan aquisio mate!iais /%1F-.2-3-D.DE

Acel Vertical

Alc Sist 2iro

Vel $atrulha

Autonomia

Vel Ma0

apli mao de ob!a

p!o, de senbolso

pesos e ent!os

o!n ati+idades

-$*./0.D.

estabilidade

slet!i idade

a!!an)o *$

+elo idade

a esso!ios

sist a!mas

p!opulso

t!ipulao

au(ilia!es

est!utu!a

p!opulso est!utu!a au(ilia!es slet!i idade sist a!mas a esso!ios a!!an)o a!!an)o *$ linhas pesos e ent!os t!ipulao plan aquisio mate!iais estabilidade o!n ati+idades p!o, de senbolso apli mao de ob!a +elo idade autonomia e!aio de ao

& & 1 & 3 3 & 3 3 3 1 1

1 3 3

1 3

1 3 3 3

1 3

1 &

& & & &

&

& 1 & 1 & 3 3 3 1 3 3

1 & & 3 & 3 3 3 3 3 3

1 3 & 1 & 1 3 3 3 1 1 3 3 & 3 3 3 3 1

3 1 3 1 3 1 3 3 3 1 1 1 &

3 & & 3 1

3 &

&

3 1 1 &

1 3 1 1

&

& & & 3 3 3 & & & & &

&

3 &

1& 20 1 30 24 6 16 27 28 13 54 & 48 33 45 3& 37 24 34

%4DE$

a!!an)o

linhas

0e+erencia% %7F#8-9 0': $-/7-0E4#9 %: .;.%9 <' =1&&7>' $?todo de desdob!amento da qualidade =1>@ elabo!ao e e(e! A io da mat!i" da qualidade' 2elo 7o!i"onte@ Es ola de En,enha!ia da #F$B' = $anual de apli ao do desdob!amento da Cuno da qualidade9 +' 1>' = DisponA+el na bibliote a da EED/ - #D* >' %7F#8-9 0': $-/7-0E4#9 %: .;.%9 <' =1&&7>' $?todo de desdob!amento da qualidade =1>@ elabo!ao e e(e! A io da mat!i" da qualidade' 2elo 7o!i"onte@ Es ola de En,enha!ia da #F$B' = $anual de apli ao do desdob!amento da Cuno da qualidade9 +' 2>' = DisponA+el na bibliote a da EED/ - #D* >' /7E1B9 3' /' =1&&5>' QF45 planejamento da 6ualidade! 2elo 7o!i"onte@ #F$BE CundaFo /h!istiano %ttoni9 1&&5' = DisponA+el na bibliote a da FE. > /3.#D-1B9 D' =1&&4>' 2otal 6uality development5 a step bG step ,uide to Ho!ld lass on o!!ent en,inee!in,' 1eH <o!I@ .D$E p!ess' = t@ 322 >' .407%#9 .lan *aes 3eme=200375 M8todo de $lanejamento das Atividades de $rojeto do 9avio com A:orda-em de ;n-enharia Simult<nea= $D E*#D* 9 Depto En, 1a+al e % eJni a9 D* 2003'

;ite% 0elacionado% 6
KFD -nstitute - -nstituto Co!mado em 1&&3 pa!a di+ul,a! o KFD e tem no seu o!po di!eto! nomes de peso na L!ea omo Don /lausin, ' KFD C!om the pe!spe ti+e oC ompetiti+e ad+anta,e - -nCo!maMes sob!e KFD e t? ni as o!!elatas'