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GESTOESTRATGICAANLISEMISSO,VISOEVALORESCCE

AlexiaLynch CarlosTarjano RenataCorrea

INTRODUO O recente ingresso da CCE, marcatradicionalnomercadobrasileirocomforteatuaono ramo de eletrnicos, no mercado de smartphones e tablets e a impresso positiva causada por esses aparelhos na crtica especializada, almdacompradaempresa,emmeadosde2012,pela chinesa Lenovo motivaram a escolha dessa organizao para a anlise proposta pelo atual trabalho. Pretendese observar, luz da viso, misso e valores proclamados pela empresa,o esforo de renovao da imagem da empresa, durante dcadas atrelada a produtos de qualidade inferior,e sua postura diante do acirrado, ainda que peculiar, mercado de eletrnicos dos pases emergentes, que possui dinmica e demandas prprias quando comparado ao mercado clssico doeixodepasesdesenvolvidos.

ACCE A empresa surgiu em So Paulo, em 1964, com o objetivo inicial de importar erevender componentes eletrnicos, sendo a sigla CCE proveniente desta motivao: Comrcio de Componentes Eletrnicos. Somente em 1971 a empresa iniciou a efetiva fabricao e comercializao de equipamentos prprios diversos, mantendo como estratgia constante a diferenciao pelopreo, ainda que em sacrifcio da qualidade dos produtos. Outra caracterstica marcante da estratgia da empresa ao longo de sua existncia a busca, com variado grau de sucesso, de um alinhamento com asnecessidadesespecficasdomercadonacional.Ilustraessa filosofia o vdeo cassete player, um aparelho de vdeo cassete que apenas reproduzia fitas, introduzidopelaempresanoBrasilsemgrandesucessocomercial. Seguindo essa lgica, a empresa misturou projetos prprios com a adaptao de tecnologias importadas de empresas estrangeiras, como as japonesas Aiwa e Kenwood para, desde o incio da dcada de 1970, comercializar uma vasta gama de produtos eletrnicos, como televisores,aparelhosdesom,vdeocasseteseatmesmogeladeirasefoges. Em meados da dcada de 1980 a CCE ingressou no mercado de vdeo games, com bastante sucesso, atravs da introduo de um console similar ao Atari 2600, e posteriormente o console Top Game VG8000 e o TurboGame, ambos compatveis com o padro 8 bits do chamado Nintendinho, com a particularidade de aceitarem tanto cartuchos no padro americano quanto japons. Nesta mesma dcada a empresa fez sua primeira e breve incurso no mercado de microcomputadores, aproveitando a reserva de mercado que vigorava poca, com os modelos MC 4000 Exato, um clone do Apple II e MC 1000, de projeto prprio e foco no mercado de baixo

custo. Somente em 2006 a empresa volta a investir nesse mercado, desta vez com resultados maisslidos. Em 2013, j aps sua aquisio pela chinesa Lenovo, que adquiriu em 2005 tambm a diviso de microcomputadores da IBM para posteriormente tornarse a maior fabricante de computadores do mundo, emuma transao 700 milhes de reais, aempresalanasualinhade tabletsesmartphones.

ANLISE:VISO,MISSOEVALORES Em termos gerais, a viso de um empresadeve se assemelhar aumaimagemmentaldo cenrio futuro esperado, alm de funcionar como fonte de motivao efoco. A misso, por outro lado, tem um carter mais concreto, sendo relacionadacomo queaempresafaznopresenteeo seupropsitoemumhorizontedetempomaisreduzido. Um estudo realizado pela Bain & Company aponta que empresascom vises e misses clarasealinhadascomseuplanejamentoestratgicopossuemperformancemelhor. No site da empresa esto presentes sua misso, viso e valores, elencados a seguir, que passaremosaanalisarsegundoochecklistpropostoporFreire: Otextoclaroefacilmenteperceptvel? Otextoestrelacionadocomosprincipaisfatoresdonegcio? Otextotransmitevalorescomunsatodaaorganizao? Otextotemumcartermotivacional? Otextocriabasesparaaformulaodosobjetivosdaempresa?

VISO Tornarse uma empresa de referncia no segmento de produtos de informtica e eletroeletrnicos, na prestao de servios, respeitando os requisitos legais, buscando novas tecnologias,capacitaoconstantedenossocolaboradoreserespeitoaomeioambiente. O texto atende,demodogeral,aochecklist.Aindaquesejaclaro,avisopareceumpouco extensa demais, o que pode prejudicar sua perceptibilidade. Percebese tambm uma falta do carter motivacional. Por outro lado, a viso da empresa serve claramente para embasar os objetivos mais especficosdaorganizao.Emltimaanlise,umavisomaissintticaseriamais apropriada, a exemplo da viso da empresa Microsoft: Disponibilizar s pessoas software de excelentequalidadeaqualquermomento,emqualquerlocaleemqualquerdispositivo

MISSO Oferecer produtos e servios com excelncia em qualidade satisfazendo as expectativas dos nossosClientes. A misso da empresa, apesar de clara e perceptvel, demasiadamente genrica, o que

diminui sua efetividade, alm de no estar particularmente relacionado aos principais fatores do negcio,exceodofoconoclientequefazpartedoplanejamentoestratgicodaempresa. Embora tenha um carter motivacional notvel, acaba no criando bases slidas para a formulaodeobjetivosfuturos.

VALORES Foconoclienteconheceresatisfazersuasnecessidadescomresponsabilidadenoatendimento Capacitao Profissional capacitando os colaboradores afim de aumentar suas habilidades e competncias Atendimentoaosrequisitoslegaiscumprindotodalegislaoaplicvelaonegcio. Transparncia, tica, Efetividade e Competncia com Responsabilidade Socioambiental adotando uma relao de clareza e objetividade com nossos colaboradores , fornecedores , prestadoresdeservioseclientes. A aplicao do checklistproposto por Freire as valores da empresa revela serestaarea de maior compatibilidade: O elenco de valores claro e sucinto, alm demotivacional. Tambm oferece bases para o futuro estabelecimento de objetivos mais especficos, alm de estar relacionados aos principais fatores do negcio e orientaes estratgicas, transmitindo valores comunsatodaaorganizao.

Referncias: http://bain.com/ http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=865190&show=pdf http://www.psychologytoday.com/blog/smartwork/201004/visionandmissionwhatsthedifference andwhydoesitmatter http://www.cce.com.br/Institucional/QuemSomos Acessadosem07/03/2014