EL SISTEMA EMPRESARIAL EN EL SIGLO XXI

22 mayo, 2010

Los orgenes modernos del pensamiento de sistemas se pueden ubicar en una etapa temprana hacia la dcada de los veinte. Durante los aos 1940 a 1960 se fue pergeando la llamada Teora General de Sistemas (TGS), en especial desarrollada con las ciencias sociales. Se la considera como una teora de teoras, ya que busca reglas de valor general que puedan ser aplicadas a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. Los sistemas son ndulos ordenados de elementos que se encuentran interrelacionados y que interceptan entre si. Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Como definiciones de un sistema organizacional podemos considerar las siguientes: 1. Sistema: Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. 2. Subsistemas: En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. El modelo empresarial del nuevo milenio se ha ido fundamentando en los ltimos aos aplicando el sistema sociotecnico abierto a la concepcin nueva de la organizacin empresarial. Ahora en los umbrales del siglo XXI, todos los modelos administrativos clsicos se vuelven obsoletos: ideas tales como la divisin del trabajo y el control se pierden, por tanto la bsqueda de un diseo del modelo empresarial funcional para los prximos aos es imprescindible.

La evolucin histrica del sistema empresarial comenz ya en la era agrcola en el siglo III a.de J. con una organizacin tribal, para convertirse en militar, jerrquica y artesanal en la Edad Media, empezndose a desarrollarse un divisin del trabajo incluso con estudio de tiempos para llegar en la Revolucin Industrial en que se empieza la aplicacin de la organizacin al sector empresarial. Hacia 1850 las fbricas con centenares de obreros eran muy numerosas, pero no es hasta 1911 y 1916 en que Taylor y Fayol empiezan a aplicar la direccin cientfica del trabajo logrando incrementar la productividad y mejorando los salarios y condiciones de trabajo de los operarios. El cambio que ha ido producindose gracias al desarrollo de la comunicacin fsica e intelectual lo he representado en la diapositiva en power point que seguidamente adjunto. En ella represento los hitos que marcan la evolucin del conocimiento que provocan las olas del progreso: agrcola, industrial, informtica o de la comunicacin desde la dcada del 1950, para vernos ahora en la llegada de lo que llamo la ola del conocimiento en pleno siglo XXI. Este gran salto hacia la organizacin empresarial fue debido especialmente a dos factores catalizadores, a saber:

1.- El incremento de la comunicacin fsica e intelectual al mejorar los medios de transporte (mquina de vapor en 1769) y de intercambio escrito y oral (telgrafo en 1837, telfono en 1876 y visual (cinematgrafo en 1866) 2.- El desarrollo de la estructura empresarial al pasar de la independiente organizacin artesanal a las fabricas de produccin, con la utilizacin de maquinas cada vez mas complejas y eficaces. A finales del siglo XVIII aparecieron diversas sociedades industriales debido a los siguientes hechos: * El crecimiento de la poblacin ya que disminuye la mortalidad y aumenta la natalidad producindose una explosin demogrfica * la urbanizacin con el crecimiento de las ciudades a ritmo superior al crecimiento de la poblacin producindose un gran trasvase de la poblacin agrcola a los ncleos residenciales. * La industrializacin que supone la aparicin del concepto moderno de empresa, el nacimiento de las clases sociales y una nueva distribucin de la fuerza de trabajo * el auge de las comunicaciones facilitando el comercio y el desplazamiento a reas geogrficas de difcil acceso. * El crecimiento de la tecnologa con abandono creciente de la energa animal o humana. * La burocratizacion y globalizacin actual con la apertura de fronteras fsicas y culturales * la produccin en masa con capacidad de sobrepasar la demanda pasando del problema de la

produccin al consumo con lo que surge la sociedad del consumo. Y la sociedad de masas con su sometimiento a la propaganda en los medios de comunicacin.

A pesar de estar ingresando en el siglo XXI, muchas empresas todava siguen funcionando bajo las premisas de Taylor. La estructura piramidal organizacional es una extensin de la marcada diferencia de clases dominante en la sociedad con lo que la empresa est dividida en reas perfectamente delimitadas.Es necesario que el cambio se asuma desde un enfoque de sistemas, que permita tener una visin integral del individuo, de las organizaciones y del cambio mismo .El enfoque sistmico seala que una empresa no es solamente la suma de sus partes, sino que, adems, es la interaccin que se da entre las empresas y entre stas y el medio ambiente al que pertenecen. Para tal reto, es preciso pasar de estructuras piramidales rgidas y lentas hacia modelos dinmicos y flexibles, totalmente nuevos, que superen los inconvenientes de las estructuras verticales y fomenten la innovacin constante y la participacin plena de los empleados.El camino para lograr tal propsito sera ver a la organizacin como una totalidad o como sistema que posee a su vez diversos subsistemas que interactan entre s y con el medio ambiente al que pertenecen.Durante los ltimos aos del siglo XX se ha ido incorporando la teora de los sistemas a la organizacin empresarial ,destacando, a mi criterio, la visin de la empresa como sistema abierto de Melese (1968), la incorporacin del entorno con Kast y Rosenzweis (1979) los adelantos de Mintzberg (1979) y por ultimo el enfoque de ,Bueno y Valero(1988 ) , Alvarez (1993) y Cabanelas(1997) Descargar evolucion_sistemas

El modelo que cree en 1998 y que propongo se basa en la teora de los sistemas y considera para la definicin de valores clave los concernientes al esquema de las 7 S :valores compartidos( cultura empresarial) , estructura(organizacin estructural), sistemas (procedimientos y procesos), estilo( estilo de direccin y liderazgo), staff(gestin del personal), capacidades(competencias esenciales) y estrategia(estrategias bsicas), mencionadas en el libro de En busca de la

excelencia de T.J. Peters y R.H.Waterman(1982)-paginas 10 a 13,considerando los sistemas del entorno y empresarial con sus correspondientes subsistemas, como se explicara seguidamente.

Sobre esta visin del sistema empresarial ya escrib en el n 90 de los Cuadernos de Management de la revista Nueva Empresa , en el articulo El proceso de cambio empresarial : su necesidad y metodologa de aplicacin editado en el n 443-444 de junio-julio de 1999 El sistema empresarial El sistema abierto de la organizacin empresarial lo interpreto como un sistema inmerso en el sistema del entorno que descompongo en cuatro subsistemas a saber: 1. subsistema del entorno sociolgico sujeto a cambios socio-econmicos y poltico-legales 2. subsistema del entorno tecnolgico sujeto a las innovaciones y desarrollos tecnolgicos 3. subsistema del entorno ecolgico con cambios climticos y del medio-ambiente 4. subsistema del entorno comercial que abarca a los agentes demandantes :clientes y distribuidores y a los oferentes, es decir: competidores y proveedores y7o incluso asesores externos

El sistema empresarial en su organizacin interna estar formado por los siguientes subsistemas : 1. subsistema de direccin cuya misin primordial sera la toma de decisiones y coordinacin de todos los subsistemas del sistema empresarial y su representacin ante el sistema del entorno, ademas de la gestin y control de la organizacin interna de la empresa que dirija. 2. Subsistema del comportamiento que tendr en cuenta todo lo relacionado con el estilo de direccin y la cultura empresarial a seguir en la organizacin de la empresa. 3. Subsistema estratgico que considera la definicin de las estrategias bsicas a seguir en la empresa , fijando asimismo las competencias esenciales o conocimientos necesarios para ser competitivos y rentables en los resultados. 4. Subsistema operativo que abarcara lo relativo a la configuracin de las estructuras organizativas de la empresa, junto a la institucin e implantacion de los sistemas, procesos y procedimientos de la organizacin con su mantenimiento y seguimiento continuo, ademas de la gestin de los recursos humanos aplicando la delegacin de responsabilidades y formacin en continuidad con una adecuada gestin de conocimientos esenciales. sistema-subsistemas Este sistema empresarial rodeado por el sistema del entorno requiere un sistema de comunicacin interna y externa de mxima capacidad de interrelacin que facilite la fluidez y

retroalimentacin de conocimientos y cambios que surjan , actuando como vasos comunicantes de ida y vuelta intercambiando las informaciones en todos los sentidos internamente entre los subsistemas del sistema empresarial y externamente con los subsistemas del sistema del entorno, vigilando y reaccionando a los cambios e incidencias que sucedan externa o internamente en el transcurso del tiempo