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CORREO DA PROVA DE GESTO DE PESSOAS STN 2013

Professor: Alyson Barros




Caros colegas, como vo? No domingo passado muitos alunos fizeram a prova
do STN e aproveito para colocar a parte de Gesto de Pessoas nas Organizaes
corrigida aui! "lerto ue as #nicas ue, na min$a $umilde opinio, so pass%veis
de recurso so as uestes &' e ()!
*e um modo geral a prova foi f+cil, com apenas duas ou tr,s uestes com um
n%vel um pouco mais elevado, nada ue assuste!
-e.amos/

G0ST1O *0 P0SSO"S N"S O2G"N34"560S
!" " Gesto de Pessoas envolve e integra seis processos organizacionais
vinculados entre si e utilizados de forma sist,mica! O processo de aplicar
pessoas est+ relacionado a/
a7 2emunerao, Sistemas de 3nformaes Gerenciais e Seleo!
87 *esen$o de Cargos e "valiao de *esempen$o!
c7 *isciplina, Treinamento e 2emunerao!
d7 2ecrutamento e Treinamento!
e7 9udanas e Comunicaes!
Ga#ar$%o/ :
Co&en%'r$os/ Comeamos vendo ue a 8ase da uesto ; C$iavenato! 0le fala ue
so seis os processos ue integram a gesto de pessoas! 2elem8remos, ento, os
processos e seus su8processos/
3! Pro(essos )e A*re*ar Pessoas/ recrutamento< seleo!
33! Pro(essos )e A+l$(ar Pessoas/ desen$o de cargos< avaliao de
desempen$o!
333! Pro(essos )e Re(o&+ensar Pessoas/ remunerao< 8enef%cios e servios!
3-! Pro(essos )e Desen,ol,er Pessoas/ treinamento< mudanas<
comunicaes!
-! Pro(essos )e -an%er Pessoas/ disciplina, $igiene, segurana e ualidade
de vida< relao com sindicatos!
-3! Pro(essos )e -on$%orar Pessoas/ 8anco de dados< sistemas de
informaes gerenciais!
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=+cil essa, no ac$ou?


." No mundo atual, as organizaes vivem mudando seus modos de gerir
pessoas, mudando suas estrat;gias, repensando suas estruturas! Para dar
conta desse mundo em constante mudana, as organizaes precisam de
pessoas motivadas para alcanar os resultados esperados! > correto a?rmar
ue/
a7 l%deres positivos, 8oa comunicao e interao em um am8iente saud+vel, assim
como a participao dos grupos familiares e sociais, a cultura e a origem,
contri8uem so8remaneira para ue se o8ten$a in@u,ncia positiva na direo da
motivao!
87 veri?caAse ue auilo ue motiva uma pessoa pode motivar outra, visto ue
cada pessoa possui um con.unto de valores e crenas, interesses e necessidades
diferentes!
c7 as pessoas so motivadas pelo ue se.a eBCgeno ao seu prCprio ser, e o seu
aproveitamento em prol da realizao de feitos variam de pessoa para pessoa!
d7 os meios eBternos apresentados aos indiv%duos constituemAse em si formas de
motivao!
e7 a motivao das pessoas ; in@uenciada pela cultura, valores e crenas da
organizao, assim auilo ue motiva uma pessoa na organizao motiva a outra!
Ga#ar$%o/ "
Co&en%'r$os/ " #nica assertiva correta ; a primeira, ue retrata um ideal de
am8iente motivador! Perce8a ue ela no ; determinista, mas indicativa de um
am8iente ue eleva a motivao! -e.amos os erros das outras assertivas
8! a segunda parte da assertiva no .ustifica adeuadamente a primeira parte!
c! a motivao depende de fatores eBtr%nsecos e intr%nsecos!
d! a motivao depende de fatores eBtr%nsecos e intr%nsecos!
e! o sistema de motivao de uma organizao ou um conteBto no pode ser
generalizado para outro!



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/" O con@ito pode trazer resultados construtivos ou negativos para a
organizao como um todo! " uesto ; como gerenciar con@itos de forma a
aumentar os efeitos construtivos e minimizar os negativos! "nalise os
estilos de administrao dos con@itos e assinale a opo correta!
a7 0vitao ou acomodao/ destaca as diferenas, similaridades e as +reas de
poss%vel acordo!
87 "comodao ou suavizao/ pode criar um con@ito do tipo perderDperder, no
ual nen$uma parte alcana auilo ue pretende e as razes do con@ito
permanecem intactas!
c7 Competio ou comando autorit+rio/ tende a reconciliar diferenas entre as
partes! > uma forma de gan$arDgan$ar, em ue os assuntos so discutidos e
resolvidos para 8enef%cio m#tuo das partes con@itantes!
d7 Cola8orao ou soluo de pro8lemas/ tende a criar um con@ito do tipo
gan$arDperder! Ema das partes gan$a Fs custas da outra! 0m casos eBtremos, uma
parte alcana o ue dese.a com a completa eBcluso da outra!
e7 Compromisso/ tende a criar um con@ito do tipo gan$arD perder! Nen$uma parte
?ca totalmente satisfeita e os antecedentes para futuros con@itos ?cam mantidos!
Ga#ar$%o/ 0
Co&en%'r$os/ "ui ; preciso dominar o con$ecimento de estilos de administrao
de conflitos! Para C$iavenato GGerenciando com as pessoas, H))&7 as euipes,
assim como as pessoas, desenvolvem estilos espec%ficos para lidar com conflitos,
8aseados no dese.o de satisfazer seus prCprios interesses versus o interesse da
outra parte! O modelo a seguir descreve os cinco estilos de administrar conflitos
por meio de duas dimenses/ da dimenso assertiva Gtentativa de satisfazer aos
interesses das outras partes7 at; a noAassertativa/
'! Es%$lo (o&+e%$%$,o: reflete assertividade para impor o seu prCprio
interesse e ; utilizado uando uma ao pronta e decisiva deve ser rapidamente
imposta em aes importantes ou impopulares, durante as uais a urg,ncia ou a
emerg,ncia se torna necess+ria ou indispens+vel! O negocio ; gan$ar! 2eflete a
assertividade total!
H! Es%$lo )e e,$%a01o o2 a#s%en01o: reflete uma postura no assertiva, nem
cooperativa e ; apropriado uando um assunto ; trivial, uando no eBiste
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nen$uma possi8ilidade de gan$ar, uando uma demora para o8ter maior
informao se torna necess+ria ou uando um desentendimento pode ser muito
oneroso! O negCcio ; se manter em copas!
I! Es%$lo )e (o&+ro&$sso o2 %rans$*3n($a: reflete uma moderada poro de
am8as as caracter%sticas de assertividade e de cooperao! > apropriado uando os
o8.etivos de am8os os lados so igualmente importantes, uando os componentes
t,m igual poder e am8os os lados uerem reduzir as diferenas ou uando as
pessoas precisam c$egar a alguma soluo tempor+ria sem presso de tempo! O
negCcio ; ter .ogo de cintura!
J! Es%$lo )e a(o&o)a01o: reflete um alto grau de cooperao e funciona
mel$or uando as pessoas sa8em o ue ; errado, uando um assunto ; mais
importante ue outros para cada lado, uando se pretende construir cr;ditos
sociais para utilizar em outras situaes ou uando manter a $armonia ; o mais
importante! O negCcio ; ir levando! > noAassertativo!
&! Es%$lo )e (ola#ora01o: reflete um alto grau de assertividade e de
cooperao! O estilo cola8orativo $a8ilita am8as as partes a gan$ar, enuanto
utiliza uma su8stancial parcela de negociao e de intercKm8io! O estilo de
cola8orao ; importante uando os interesses de am8os os lados so
importantes, uando os pontos de vista das partes podem ser com8inados para
uma soluo mais ampla e uando o compromisso de am8os os lados reuer
consenso! O negCcio ; resolver para ue am8as as partes gan$em e se
comprometam com a soluo!



4" "ssinale as frases como verdadeirasG-7 ou falsasG=7!
G 7 O valor compartil$ado ; um trao forte do clima organizacional!
G 7 " cultura organizacional est+ relacionada ao grau de motivao das pessoas!
G 7 O clima organizacional envolve um uadro amplo e @eB%vel da in@u,ncia
am8iental so8re a motivao!
G 7 " linguagem e os gestos utilizados pelas pessoas, rotinas e procedimentos so
elementos da cultura organizacional!

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"ssinale a opo correta!
a7 -, =, -, =
87 =, -, -, -
c7 -, -, =, =
d7 =, =, -, -
e7 =, -, =, =
Ga#ar$%o/ *
Co&en%'r$os/ Temos mais uma assertiva f+cil aui, o candidato precisava
minimamente sa8er as diferenas entre clima e cultura organizacional! "pesar de
podermos falar ue valores entram no clima organizacional, esta no ; uma
vari+vel forte de sua constituio Gprimeira assertiva errada7! O clima est+
relacionado diretamente com a motivao das pessoas, a cultura no Gsegunda
assertiva errada7! O clima ; fleB%vel e mut+vel Gterceira assertiva correta7 e os
gestos, rotinas e procedimentos fazem parte da cultura organizacional Guarta
assertiva correta7!


50" "ssinale a opo correta!
a7 O recrutamento eBterno afeta negativamente a motivao dos funcion+rios,
entretanto ; menos oneroso para a organizao!
87 O recrutamento 8aseado em cargos seleciona a partir das compet,ncias
dispon%veis no 8anco de candidatos!
c7 O recrutamento interno funciona como um sistema fec$ado!
d7 0ntendeAse por seleo um processo de atrao, divulgao e comunicao!
e7 2ecrutamento ; o processo de escol$er o candidato para o cargo!
Ga#ar$%o/ C
Co&en%'r$os/ "ui o candidato deve sa8er a diferena entre recrutamento interno
e recrutamento eBterno, assim como suas vantagens e desvantagens! O
recrutamento eBterno, como sa8emos, ; mais oneroso ue o recrutamento interno!
0Biste o recrutamento 8aseado em compet,ncias, ue ; 8aseado em!!!
Compet,ncias e no cargos! O recrutamento, por sua vez, ; um processo de atrao,
divulgao e comunicao enuanto ue a seleo ; o processo de escol$er o
candidato para o cargo! " #nica correta ; a letra C!
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51" " avaliao de desempen$o I()L ; feita de modo circular pelo gerente,
colegas e pares, su8ordinados, clientes internos e eBternos, fornecedores e
todas as pessoas ue giram em torno do avaliado! Todas as a?rmativas a
seguir apontam di?culdades da avaliao I()L, eBceto/
a7 a organizao precisa sa8er uais compet,ncias dese.a manter, as ue necessita
aduirir, e desenvolver para alcanar resultados!
87 a pessoa precisa ter clareza do ue se espera dela, das metas e o8.etivos!
c7 o modelo reuer sensi8ilizar e estimular a participao de todos no processo de
avaliao!
d7 a retroao fornecida pelo entorno permite o auto desenvolvimento do avaliado!
e7 cultura paternalista presente na organizao!
Ga#ar$%o/ *
Co&en%'r$os/ 0ssa ; uma 8oa para entrar com recurso! O comando da uesto foi
mal ela8orado e as assertivas no refletem o processo de avaliao em senso
estrito, mas seus antecedentes, conseMentes e conteBto! -e.amos cada uma/
a7 a organizao precisa sa8er uais compet,ncias dese.a manter, as ue
necessita aduirir, e desenvolver para alcanar resultados! [apesar de
indicado, a gesto por competncias no pr-requisito essencial para a
realizao da avaliao 360]
87 a pessoa precisa ter clareza do ue se espera dela, das metas e o8.etivos!
[correto]
c7 o modelo reuer sensi8ilizar e estimular a participao de todos no
processo de avaliao! [correto]
d7 a retroao fornecida pelo entorno permite o auto desenvolvimento do
avaliado! [correto !e"a que a palavra usada o #$ermite%, o que indica a
possi&ilidade de desenvolvimento pessoal]
e7 cultura paternalista presente na organizao! [outra assertiva con'usa( )
cultura paternalista #pode% di'icultar]
Caros amigos, nesse sentido oriento ue ela8orem recurso contra essa uesto
solicitando a anulao da mesma! Temos duas alternativas plaus%veis e uma
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alternativa ue no pode figurar como resposta, apesar de ter sido indicada pela
8anca!




52" "nalise as opes a seguir relativas aos 9;todos Tradicionais de "valiao
do *esempen$o e assinale a correta!
a7 9;todo de escol$a forada ; 8aseado em uma ta8ela de dupla entrada! Nas
lin$as esto os fatores de avaliao, ue constituem comportamentos e atitudes, e
nas colunas esto os graus de variao daueles fatores!
87 9;todo de escalas gr+?cas consiste em avaliar o desempen$o das pessoas
atrav;s de 8locos de frases descritivas ue focalizam aspectos do comportamento!
c7 Pesuisa de campo ; um dos m;todos tradicionais mais completos de avaliao
de desempen$o e se desenvolve em uatro etapas/ entrevista inicial, entrevista de
an+lise complementar, plane.amento e acompan$amento de resultado!
d7 9;todo de frases descritivas ; um m;todo tradicional de avaliao de
desempen$o ue se 8aseia em desempen$o altamente positivo ou altamente
negativo!
e7 9;todo de escol$a forada ; diferente do m;todo de frases descritivas por no
eBigir o8rigatoriedade na escol$a das frases! O avaliador assinala as frases
positivamente ao desempen$o do su8ordinado e negativamente ao oposto do seu
desempen$o!
Ga#ar$%o/ C
Co&en%'r$os/ "doro uestes de m;todos de avaliao! " #nica correta ; a letra C
mesmo! Caso o candidato no sou8esse, poderia c$egar ao ga8arito anulando as
outras assertivas! -e.a/
" letra " e a : trocam os conceitos! O correto seria/
A 9;todo de escol$a forada escala gr+fica ; 8aseado em uma
ta8ela de dupla entrada! Nas lin$as esto os fatores de avaliao, ue
constituem comportamentos e atitudes, e nas colunas esto os graus
de variao daueles fatores!
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A 9;todo de escalas gr+?cas escol$a forada consiste em
avaliar o desempen$o das pessoas atrav;s de 8locos de frases
descritivas ue focalizam aspectos do comportamento!
Temos uma segunda inverso de conceitos nas letras * e 0! O correto seria/
A 9;todo de frases descritivas escol$a forada ; um m;todo
tradicional de avaliao de desempen$o ue se 8aseia em
desempen$o altamente positivo ou altamente negativo!
A 9;todo de escol$a forada frase descritiva ; diferente do
m;todo de frases descritivas por no eBigir o8rigatoriedade na
escol$a das frases! O avaliador assinala as frases positivamente ao
desempen$o do su8ordinado e negativamente ao oposto do seu
desempen$o!
Perce8a ue no m;todo de frases descritivas, por sua vez, um mtodo que
no exige obrigatoriedade a escolha de frases e o avaliador assimila apenas as frases que
caracterizam o desempenho do subordinado. J no mtodo de escolha forada, o
desempenho dos indivduos mensurado por intermdio de frases descritivas de
determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco, ou
conjunto composto de duas, quatro ou mais frases, o avaliador deve escolher,
forosamente, apenas uma ou duas alternativas, que mais se aplicam ao desempenho do
empregado avaliado.



53" So8re o sistema de recompensa, ; correto a?rmar ue/
a7 recon$ecimento diz respeito aos incentivos tang%veis, e recompensa aos
incentivos intang%veis!
87 o sistema de recompensa alimenta motivaes para o tra8al$o e deve re@etir as
conseu,ncias dos resultados o8tidos nas avaliaes de desempen$o das pessoas!
c7 todo recon$ecimento ; uma recompensa< por;m nem toda recompensa se
associa a um recon$ecimento!
d7 a remunerao e os 8enef%cios oferecidos no fazem parte dos processos ue as
organizaes se utilizam para recompensar seus cola8oradores!
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e7 os processos de recompensar pessoas no ocupam lugar de destaue entre os
principais processos de gerir pessoas dentro da organizao!
Ga#ar$%o/ :
Co&en%'r$os/ " assertiva A inverteu os conceitos, a C tenta fazer poesia de gosto
duvidoso, a letra D eBcluiu as principais vari+veis do sistema de recompensas e a
letra 0 via.ou demais! "penas a letra B est+ correta!


5" O processo de treinamento assemel$aAse a um modelo de sistema a8erto,
cu.o ciclo ; representado por inputs, processo, outputs e retroao! "ssinale
a opo ue mel$or representa uma das etapas do ciclo!
a7 3nputs/ programas de treinamento e aprendizagem individual!
87 Processo/ refereAse aos recursos organizacionais!
c7 2etroao/ so as informaes!
d7 Output/ avaliao dos procedimentos!
e7 2etroao/ aplicaAse pesuisas sistem+ticas!
Ga#ar$%o/ 0
Co&en%'r$os/ Opa, etapas do treinamento! Sa8emos ue isso ; um ciclo e ue
co8re uma seM,ncia programada de eventos e ue assemel$aAse a um modelo de
sistema a8erto! Seus componentes so/
'! Entradas 6$n+2%s7, como treinandos, recursos organizacionais, informao,
con$ecimento etc!
H! Processamento o2 o+era01o, como processos de ensino, aprendizagem
individual, programa de treinamento etc!
I! Sadas 6o2%+2%78 como pessoal $a8ilitado, con$ecimentos, compet,ncias,
sucesso ou efic+cia organizacional etc!
J! Retroao 6fee)#a(978 como avaliao dos procedimentos e resultados do
treinamento atrav;s de meios informais ou pesuisas sistem+ticas!
*esse modo, apenas a letra E reflete esse ciclo de treinamento!



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Professor: Alyson Barros
55" "s organizaes t,m eBigido cada vez mais novas $a8ilidades,
con$ecimentos e compet,ncias de todos os funcion+rios! N+ muitos
m;todos para o desenvolvimento de pessoas no cargo atual! "ssinale a
opo ue no representa m;todos de desenvolvimento de pessoas no
cargo atual!
a7 2otao de cargos!
87 "prendizagem pr+tica!
c7 Participao em cursos e semin+rios eBternos!
d7 0studos de casos!
e7 Tutoria ou mentoring!
Ga#ar$%o/ 0
Co&en%'r$os/ " #nica alternativa ue representa uma proposta de
desenvolvimento fora do cargo ; a #ltima Gtutoria ou mentoring7! > uma forma de
desenvolvimento para a ascenso de cargos e no de desenvolvimento no prCprio
cargo!


5!" 3denti?ue se as frases a seguir esto corretas GC7 ou erradas G07!
G 7 " responsa8ilidade pelo desenvolvimento das pessoas na carreira ; da
organizao!
G 7 Os funcion+rios no precisam de orientao para desenvolver suas carreiras!
G 7 O desenvolvimento de pessoas inclui os processos, os programas de
aprendizagem e de desenvolvimento intelectual e comportamental!
G 7 Os planos de desenvolvimento atuais so unilaterais e focam apenas as
necessidades da organizao!
G 7 O desenvolvimento de pessoas deve estar integrado a outros programas de
Gesto de Pessoas, como avaliao de desempen$o e plane.amento!
"ssinale a opo correta!
a7 0, C, 0, C, 0!
87 0, C, C, 0, C!
c7 C, 0, 0, C, 0!
d7 0, 0, C, 0, C!
e7 C, C, 0, C, 0!
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Ga#ar$%o/ *
Co&en%'r$os/ " responsa8ilidade pelo desenvolvimento das pessoas na carreira ;
da organizao e do prCprio funcion+rio, ue precisa de orientao para
desenvolver sua carreira! "l;m disso, os planos de desenvolvimento atuais so
8ilaterais GorganizaoDfuncion+rio7! Por fim, o desenvolvimento de pessoas inclui
os processos, os programas de aprendizagem e de desenvolvimento intelectual e
comportamental e deve estar integrado a outros programas de Gesto de Pessoas,
como avaliao de desempen$o e plane.amento! Ga8arito correto D!



5." O treinamento envolve um processo c%clico cu.a seu,ncia ; representada
por etapas! "ssinale a opo ue re#ne a #nica seu,ncia ue representa
corretamente esse ciclo!
a7 Ouem treinar e como treinar, aplicao dos programas de treinamento,
comparao da situao atual com a situao anterior e an+lise dos relatCrios e
outros dados!
87 "plicao dos programas de treinamento, uando treinar, veri?cao ou
medio, an+lise dos relatCrios e outros dados!
c7 "n+lise dos relatCrios e outros dados, uem treinar, aplicao dos programas de
treinamento, veri?cao ou medio!
d7 Ouem treinar, eBecuo do treinamento, resultado da avaliao de desempen$o
e acompan$amento!
e7 0Becuo do treinamento, uem treinar e uando treinar, veri?cao e medio
e an+lise dos relatCrios e outros dados!
Ga#ar$%o/ C
Co&en%'r$os/ "pesar de assustar de in%cio, a uesto ; f+cil! 0la pede uma
seu,ncia lCgica ue o programa de treinamento deve seguir! " lCgica ; 8+sica/
levantamento de informaes plane.amento do treinamento aplicao do
treinamento avaliao do treinamento!
"ui podemos seguir o modelo de uatro etapas do processo de
desenvolvimento apresentado por C$iavenato, eis o uadro/
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Professor: Alyson Barros

"ssim, a #nica alternativa ue constrCi adeuadamente a seu,ncia ; a letra C!



5/" Treinamento focado em compet,ncias se 8aseia/
a7 no gap de compet,ncias eBistentes e as compet,ncias necess+rias F unidade
organizacional ou ao tra8al$o da pessoa!
87 no preenc$imento de lacunas das compet,ncias .+ eBistentes na organizao!
c7 no mapeamento do gap das compet,ncias das pessoas em dissonKncia com as
compet,ncias reueridas pela organizao!
d7 em oferecer oportunidades para as pessoas 8uscarem seu desenvolvimento
pessoal!
e7 na retroao direta a partir dauilo ue as pessoas acreditam serem
necessidades de treinamento na organizao!
Ga#ar$%o/ "
Co&en%'r$os/ 0asPn$o, 0asPn$o! Qidar com compet,ncias implica em identificar
os gaps de compet,ncias!


54" 3denti?ue se as frases a seguir esto corretas GC7 ou erradas G07!
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G 7 Compet,ncias essenciais da organizao so as compet,ncias ue cada
unidade organizacional deve construir e possuir para servir de 8ase Fs
compet,ncias essenciais!
G 7 Compet,ncias transversais so as comuns a um con.unto de pessoas na
organizao!
G 7 Compet,ncias funcionais so as compet,ncias ue a organizao precisa
construir para manter vantagem competitiva!
G 7 Compet,ncias ; um con.unto de con$ecimentos, $a8ilidades e atitudes capazes
de agregar valor econRmico F organizao e valor social F pessoa!
G 7 0sp%rito de euipe pode ser entendido como uma compet,ncia essencial da
organizao!
"ssinale a opo correta!
a7 0, C, 0, C, 0!
87 0, C, C, 0, C!
c7 C, 0, 0, C, 0!
d7 0, 0, C, 0, C!
e7 C, C, 0, C, 0!
Ga#ar$%o/ "
Co&en%'r$os/ " primeira assertiva est+ errada Gsu8stitua a #ltima palavra por
SorganizacionalT para corrigir7! Su8stitua a palavra SfuncionaisT por SessenciaisT
para corrigir a terceira assertiva! " #ltima assertiva descreve uma compet,ncia
interpessoal e no essencial!


!0" " respeito das Teorias so8re motivao, ; correto a?rmar ue/
a7 =redericU Nerz8erg focalizou a uesto da satisfao para formular sua teoria!
Segundo ele, eBistem dois fatores ue eBplicam o comportamento das pessoas no
tra8al$o/ fatores $igi,nicos e fatores motivacionais!
87 *avid 9cClelland desenvolveu uma teoria tomando como eiBo a uesto das
necessidades $umanas! Para ele, tais necessidades esto organizadas
$ieraruicamente, e a 8usca para satisfaz,Alas ; o ue nos motiva a tomar alguma
direo!
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c7 a teoria da eBpectativa de V! StacP "dams relaciona desempen$o com
recompensa!
d7 9asloW tomou como eiBo de sua teoria a uesto das necessidades!
*iferentemente de 9cClelland, ele argumenta ue no nascemos com
necessidades, elas so aduiridas socialmente, ou se.a, a diferena ; ue 9asloW
diz ue as necessidades podem ser aprendidas!
e7 a teoria da euidade de -ictor -room considera ue nos sentiremos mais ou
menos motivados para o tra8al$o na medida em ue perce8emos ou no a
presena da .ustia, da igualdade nas relaes do tra8al$o!
Ga#ar$%o/ :
Co&en%'r$os/ 0ssa merece recurso! -e.amos/
a7 =redericU Nerz8erg focalizou a uesto da satisfao para
formular sua teoria! Segundo ele, eBistem dois fatores ue eBplicam o
comportamento das pessoas no tra8al$o/ fatores $igi,nicos e fatores
motivacionais! [essa a resposta certa, *erz&erg 'ala em 'atores
criadores de satis'ao e 'atores evitadores de insatis'ao]X
87 *avid 9cClelland desenvolveu uma teoria tomando como eiBo a
uesto das necessidades $umanas! Para ele, tais necessidades esto
organizadas
$ieraruicamente, e a 8usca para satisfaz,Alas ; o ue nos motiva a
tomar alguma direo! [ao contr+rio de ,aslo-, no e.iste /ierarquia
entre o 0)$]
c7 a teoria da eBpectativa de V! StacP "dams relaciona desempen$o
com recompensa! [)dms 'ala da teoria da 1quidade]
d7 9asloW tomou como eiBo de sua teoria a uesto
das necessidades! *iferentemente de 9cClelland, ele argumenta ue
no nascemos com necessidades, elas so aduiridas socialmente, ou
se.a, a diferena ; ue 9asloW diz ue as necessidades podem
ser aprendidas![a teoria de maslo- inatista, os est+gios
motivacionais no so aprendidos socialmente]
e7 a teoria da euidade de -ictor -room considera ue nos
sentiremos mais ou menos motivados para o tra8al$o na medida em
CORREO DA PROVA DE GESTO DE PESSOAS STN 2013
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ue perce8emos ou no a presena da .ustia, da igualdade nas
relaes do tra8al$o! [!room 'ala da teoria da e.pectativa]
Oriento ue o candidato entre com recurso para a alterao do ga8arito, da letra
: para a letra "!


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