Unidad Introductoria 1. Que es una organizacin? Hall pag. 28 a 48 y Shein Cap. 2 2. Defina la Sociologa de las Organizaciones Durante 28 a 30 3.

Enfo ue !e la "a#eria Suarez apun#e CECE 4. $escri%a la "e#&fora !e 'organ !e la organizacin co"o "a uina (. $escri%a la "e#&fora !e 'organ !e la organizacin co"o organis"o ). $escri%a la "e#&fora !e 'organ !e la organizacin co"o cere%ro 7. Describa los supuestos comple os de la naturaleza del !ombre S!ein "ap # 8. $nalice el contrato psicologico de S!ein %&ag. 20 a 22 ' (2 a ()* (. $nalice la coordinaci+n e integraci+n entre las partes de una organizaci+n seg,n S!ein %&ag. 28 a 33* -0. "aracterice las miradas sobre la organizaci+n desde la perspecti.a de la antropologa social Durante "ap. 2 --. "aracterice las miradas sobre la organizaci+n desde la perspecti.a de la sociologa Durante "ap. 3 -2. "aracterice las miradas sobre la organizaci+n desde la perspecti.a de la psicologa social Durante "ap. # Unidad I -. Describa la organizaci+n como sistema &etit &ag. -( a 2# 2. Describa la relaci+n indi.iduos grupos organizaci+n. &etit &ag. 2# a 27 3. $iferencias en#re organizacin e ins#i#ucin *e#i# 2+ a 2, 4. Carac#erice la organizacin for"a e infor"al- la perci%i!a y la .i.i!a. *e#i# *ag. 3/ a 4/ (. 0nalice el co"por#a"ien#o y "o#i.acion !e las organizaciones 1uio# *ag. 1/1 a 11( ). Que son los grupos en las organizaciones? Que funciones cu"plen? +. Carac#erice los pro%le"as in#ergrupales en las organizaciones Shein Cap. 1/ *ag. 1)/ a 1)4 Unidad II -. Describa el proceso de la comunicaci+n !umana Durante &ag. --( a -20 2. /0ue es la comunicaci+n seg,n "arle.arino1 3. "ual es el proceso comunicaci+n informaci+n organizaci+n seg,n "arle.arino #. "aracterice el proceso comunicaci+n adaptaci+n ' comunicaci+n interna ' e2terna "arle.arino ). Desarrolle la comunicaci+n Organizacional seg,n los distintos enfo3ues te+ricos analizados por carle.arino 4. Desarrolle la estructura de comunicaci+n ' su desarrollo en una organizaci+n Durante &ag. 70 a 7# 7. Desarrolle la comunicaci+n especficamente empresarial seg,n "arle.arino

Unidad Introductoria

I.)

Que es una organizacin? Hall pag. 28 a 48 y Shein Cap. 2

5eber distingue primero la noci+n de 6grupo corporati.o78 defini9ndola como 6una relaci+n social 3ue8 o es cerrada o limita por medio de reglas la admisi+n de e2tra:os7. Supone la e2istencia de relaciones sociales8 con una interacci+n asociati.a ' no comunal8 diferenci;ndolas as de entes sociales como la familia. <ambi9n se:ala 3ue las organizaciones trascienden la .ida de sus miembros ' tienen metas. &or otro lado8 Scott define a las organizaciones como 6colecti.idades 3ue se !an establecido para alcanzar ob eti.os relati.amente especficos sobre una base m;s o menos continua78 iniciando el debate sobre el lugar de los ob eti.os en la naturaleza de las organizaciones ' el aspecto de la diferenciaci+n de los lmites. $l respecto8 Simon sugiere 3ue los ob eti.os sir.en como restricciones para la toma de decisiones. =n cuanto al concepto de lmite8 el mismo sugiere 3ue tambi9n !a' algo por fuera de la organizaci+n> su medio ambiente. ?inalmente8 sintetizando las opiniones de .arios autores8 @all adopta el siguiente concepto> 6Una organizaci+n es una colecti.idad con unos lmites relati.amente identificables8 un orden normati.o8 rangos de autoridad8 sistemas de comunicaci+n ' sistemas de pertenencia coordinadosA esta colecti.idad e2iste de manera relati.amente continua en un medio ' se embarca en acti.idades 3ue est;n relacionadas8 por lo general8 con un con unto de ob eti.os7 =n primer lugar8 Sc!ein reconoce 3ue la sola idea de organizaci+n lle.a implcito un esfuerzo coordinado para la a'uda mutua8 re.elando la imposibilidad del ser !umano de satisfacer todas sus necesidades por s solo. Otra idea b;sica del concepto de organizaci+n es la de lograr ob eti.os comunes8 lle.ados a cabo a tra.9s de la di.isi+n del traba o8 propiedad com,n a las organizaciones !umanas. ?inalmente8 se:ala 3ue la coordinaci+n significa 3ue cada unidad se somete a alg,n tipo de autoridad para el logro de un ob eti.o com,n. Beuniendo todas estas ideas 3ue sub'acen el concepto de las organizaciones8 define a las mismas como 6la coordinaci+n planificada de las acti.idades de un grupo de personas ara procurar el logro de un ob eti.o o prop+sito e2plcito ' com,n8 a tra.9s de la di.isi+n del traba o ' funciones8 ' a tra.9s de una erar3ua de autoridad ' responsabilidad.7 =sta definici+n se amolda perfectamente a lo 3ue los soci+logos llaman una organizaci+n formal.

II.) Defina la Sociologa e las !rganizaciones Duran"e 28 a #$ "onstitu'e una campo de in.estigaci+n para conocer la naturaleza ' din;mica de un grupo pe3ue:o8 sus interrelaciones con el indi.iduo ' otros grupos . Se trata de un campo de la psicologa social8 dedicado al an;lisis del indi.iduo en relaci+n8 3ue re3uiere del an;lisis del grupo ' sus .nculos.

=l grupo es una indi.idualidad8 3ue8 desde el campo sociol+gico8 es una realidad especfica8 pero8 de ser as8 en el campo de la psi3uis indi.idual operara como una fantasa. III.) %nfo&ue e la 'a"eria Suarez apun"e C%C%

Suarez realiza una crtica al modo de abordar la problem;tica de las organizaciones se:alando la abundancia de teoras sobre la materia8 todas ellas intentando establecer marcos referenciales 3ue engloben a todas las organizaciones. @ace una bre.e sntesis de los distintos aborda es 3ue !acen dic!as teoras> a* =nfo3ue 6sist9mico7> concibe a las organizaciones como sistemas en los 3ue e2isten partes 3ue interact,an dentro de ciertas fronteras b* =nfo3ue de la 6escuela de relaciones !umanas7> intenta inferir de la realidad el conocimiento por medio de un con unto de in.estigaciones para luego formular generalizaciones empricas. c* =nfo3ue de la 6escuela inglesa7> propugna un m9todo estudioCacci+n donde el in.estigador se inserta en las organizaciones para conocerlas ' transformarlas. ?inalmente utiliza de la clasificaci+n de las teoras formulada por Bic!ard @all 3ue es la siguiente> a* <eoras gerenciales> proponen un con unto de prescripciones de c+mo las organizaciones deben organizarse para obtener el m;2imo de producti.idad ' eficiencia. b* <eoras estructuralistas> buscan estudiar 3u9 es lo 3ue produce la diferencia entre las estructuras de las di.ersas organizaciones. c* <eoras grupales> recalcan la importancia del grupo ' su influencia decisi.a en el comportamiento del indi.iduo. d* <eoras del indi.iduo> se centra en los incenti.os8 recompensas ' predisposiciones del indi.iduo capaces de mo.ilizar su comportamiento !acia lneas deseadas e* <eoras de la tecnologa> establecen 3ue la .ariable tecnol+gica es uno de los condicionantes de ma'or peso relati.o en la organizaci+n. f* <eoras econ+micas> ponen en e.idencia el descuido de las decisiones econ+micas por parte de la ma'ora de las escuelas. g* <eoras del poder> focalizan la atenci+n en el poder8 como el gran ausente de las teoras organizacionales. ?inalmente brinda una gua para analizar m;s profundamente las diferentes teoras e2puestas8 mencionando> a* Der la .ariable dependiente de la teora8 lo 3ue intenta e2plicar en primera instancia b* $nalizar las .ariables independientes8 a3uello 3ue tiene ma'or poder e2plicati.o dentro del es3uema te+rico c* Unidades de an;lisis> indi.iduos8 grupos8 sociedades8 etc. d* =2aminar la estrategia metodol+gica para ad3uirir el conocimiento> por e emplo inferencias.

e* "onsiderar 3u9 sectores son los beneficiados o promotores8 teniendo en cuenta 3ue en las ciencias sociales no e2iste la neutralidad .alorati.a f* Obser.ar la concepci+n del !ombre 3ue sub'ace. g* Euscar c+mo es posible el orden ' la integraci+n dentro de la organizaci+n seg,n la teora !* Distinguir si la teora sustenta un modelo racional o natural

I(.)

Descri)a la 'e"*fora e +organ e la organizacin co'o '*&uina

Forgan utiliza la analoga de m;3uinas para referirse a a3uellas organizaciones 3ue !an sido dise:adas ' operan como tales8 tambi9n conocidas burocracias. $l respecto Fa2 5eber fue el primero en identificar este tipo de organizaciones8 se:alando 3ue la burocracia se caracteriza por rutinizar los procesos de administraci+n e2actamente como la mecanizaci+n rutiniza la producci+n. Guego .inieron los cl;sicos como ?a'ol ' Foone' cu'as ideas centrales de pensamiento asocian la gesti+n como un proceso de planificar8 organizar8 mandar8 coordinar ' controlar8 concibiendo a la organizaci+n como una malla de partes %los departamentos funcionales*. Ga responsabilidad de cada traba o se engrana de tal forma 3ue cada uno se complementa con los otros8 en el grado 3ue sea posible ' enlazados a tra.9s de una cadena de mando %6cada !ombre8 un s+lo efe7*. "on <a'lor ' su direcci+n cientfica8 se acent,an a,n m;s las caractersticas mec;nicas de las burocracias a tra.9s de sus estudios de tiempos ' acti.idades 3ue planifican !asta el m;s mnimo detalle de las tareas de los traba adores. Gos !ombres pierden su indi.idualidad para transformarse en meras 6manos7 3ue constitu'en la fuerza o energa de la m;3uina organizacional. Ga ideologa sub'acente 3ueda sintetizada con la frase 3ue <a'lor deca a los traba adores> 6Ho se supone 3ue pienses8 !a' otras personas a las 3ue se les paga por eso7. =n general8 las organizaciones mecanicistas traba ar;n bien solamente en las condiciones en las cuales las m;3uinas traba an bien> tareas lineales8 repetici+n e2acta del mismo producto ' cuando la precisi+n es una premisa. Ho obstante8 esta metodologa de organizaci+n presenta grandes dificultades para adaptarse a los cambios en el entorno adem;s de tender a limitar el desarrollo de la capacidad !umana8 moldeando al !ombre como un complemento de la organizaci+n mecanicista en lugar de estructurar la organizaci+n de acuerdo con sus fuerzas ' potencialidad. =stas caractersticas no impiden8 sin embargo8 3ue algunas organizaciones !a'an tenido un 92ito espectacular empleando este modelo8 el cual sigue e erciendo un atracti.o especial entre los grupos e indi.iduos 3ue desean tener un estrec!o control sobre las personas ' sus acti.idades. (.) Descri)a la 'e"*fora e +organ e la organizacin co'o organis'o

"omparar las organizaciones con organismos implica pensar en ellas como sistemas .i.os8 3ue e2isten en un medio ambiente del cual dependen para satisfacer .ariadas

necesidades. =sta idea !a a'udado a los te+ricos a estudiar e identificar las necesidades organizacionales8 las organizaciones como 6sistemas abiertos78 los procesos de adaptaci+n al entorno8 el ciclo de .ida organizacional8 los factores 3ue influ'en en su salud ' las 6especies7 de organizaciones. Ga noci+n de sistema abierto !ace !incapi9 primero en el entorno en el cual la organizaci+n e2iste. Guego centra su atenci+n en definir a una organizaci+n en t9rminos de subsistemas interrelacionados. Ga adaptaci+n de la organizaci+n a su entorno8 por otro lado8 .a a estar directamente relacionada con la capacidad de la alta direcci+n de interpretar las condiciones de enfrentar la firma en una manera apropiada ' adoptar cursos de acci+n rele.antes. Ga super.i.encia se presenta como un problema de adaptaci+n ' la teora de la dependencia se ofrece como un medio de identificar patrones para estar en forma ' c+mo alcanzar dic!o estado. <oda esta .isi+n 6ecol+gica7 de la organizaci+n trae directamente al centro del an;lisis organizacional la teora de la e.oluci+n de DarIin8 la 3ue aplicada al mismo se:ala 3ue las organizaciones8 como los organismos en la naturaleza8 dependen para sobre.i.ir de su !abilidad para ad3uirir un adecuado con unto de recursos necesarios para sustentar su !e2istencia. =n este esfuerzo mantienen una competici+n con otras organizaciones8 ' como los recursos son generalmente escasos s+lo el m;s !;bil sobre.i.e. Uno de los aportes fundamentales de la met;fora del organismo reside en el 9nfasis dado al entendimiento de las relaciones entre la organizaci+n ' su entorno o ambiente. <ambi9n remarca el principal ob eti.o 3ue debe afrontar una organizaci+n8 el cual consiste en prestar atenci+n a las necesidades 3ue deben ser satisfec!as para 3ue la organizaci+n sobre.i.a. Otra .enta a 3ue nos ofrece este acercamiento es 3ue recalca la .irtud de la forma org;nica en los procesos inno.adores8 superando ampliamente en este aspecto a las organizaciones mecanicistas. Ga principal limitaci+n de la met;fora reside en la noci+n de adaptaci+n a la 3ue !ace referencia. =n efecto8 es enga:oso sugerir 3ue las organizaciones necesitan adaptarse a su entorno como lo !acen las teoras de la dependencia o 3ue el entorno selecciona las organizaciones 3ue !an de sobre.i.ir. $mbos puntos de .ista tienden a !acer a sus organizaciones ' miembros dependientes de fuerzas del mundo e2terior m;s 3ue de reconocer 3ue son agentes acti.os operando con otros en la construcci+n del mundo. Ga organizaci+n8 a diferencia de los organismos8 tiene la misma oportunidad tanto si compite como si colabora. $simismo8 los organismos del mundo natural se caracterizan por una interdependencia funcional donde cada elemento8 ba o circunstancias normales8 traba a para todos los elementos. =n la ma'ora de las organizaciones8 en cambio8 sus diferentes elementos operan raras .eces con el grado de armona descrito anteriormente. &or el contrario8 son capaces de .i.ir su .ida separadamente. Una obser.aci+n final sobre la met;fora nos recuerda el !ec!o 3ue la naturaleza se presenta a s mismo como ob eti.a ' real en todos los aspectos. &ero esta imagen se rompe cuando se aplica a la sociedad ' la organizaci+n8 por3ue esta ,ltima ' su entorno pueden comprenderse como fen+menos sociales '8 en alg,n sentido8 como producto de la creati.idad !umana.

(I.)

Descri)a la 'e"*fora e +organ e la organizacin co'o cere)ro

Usando el cerebro como met;fora8 Forgan intenta describir una forma de organizaci+n resistente 3ue promue.a una acci+n creati.a ' fle2ible8 cu'os elementos sean capaces de cuestionar la con.eniencia de lo 3ue est;n !aciendo ' modificar sus acciones tomando en cuenta la nue.a situaci+n. =n este tipo de organizaciones8 cada aspecto de su funcionamiento depende de una u otra forma del proceso de la informaci+n. Gas organizaciones se con.ierten en sistemas de informaci+n ' comunicaci+n. Ga meta8 sin embargo8 consiste en dise:ar sistemas capaces de aprender de forma parecida a la del cerebro8 para lo cual se recomienda> C fomentar ' .alorar una gesti+n 3ue acepte el error ' la incertidumbre como una irreductible caracterstica del los entornos comple os ' .ariables. C ?omentar una apro2imaci+n al an;lisis ' soluci+n de problemas comple os 3ue reconozca la importancia de e2plorar diferentes puntos de .ista. C =.itar estructuras impuestas de acci+n sobre marcos organizados. $simismo8 el car;cter 6!ologr;fico7 del cerebro resulta una interesante caracterstica para trasladas a las organizaciones. Jsta consiste en su capacidad de organizar ' reorganizarse a s mismo para tratar con las contingencias 3ue !a de resol.er. Una organizaci+n !ologr;fica descansa en la implementaci+n de cuatro principios fundamentales> aprender a aprender8 redundancia de funciones %las partes refle an la naturaleza del todo*8 especificaci+n mnima crtica ' .ariedad re3uerida %cual3uier sistema de control debe ser tan .ariado ' comple o como el entorno 3ue .a a ser controlado*. De esta forma se piensa en una organizaci+n donde8 por e emplo8 una planta est; di.idida en e3uipos de -# a -8 personas 3ue tienen la completa responsabilidad de la producci+n8 desde la recepci+n de los suministros !asta 3ue el producto terminado est; en el embar3ue. <odos los traba adores conocen casi todo acerca de los productos ' los procesos con los 3ue est;n relacionados8 llegando a estar in.olucrados en los procesos de producti.idad en el m;s amplio sentido. Gas principales .enta as 3ue nos ofrecen estas ideas son sus aportaciones a nuestra comprensi+n de 3ue las organizaciones inno.adoras deben dise:arse como sistemas de aprendiza e ' ponen un especial inter9s en 3ue est9n abiertas a la autocrtica ' a las e2igencias. Sugieren tambi9n el uso de principios cibern9ticos para crear grados de libertad dentro de los cuales la organizaci+n puede e.olucionar formulando misiones organizacionales en los t9rminos noci.os a ser e.itados m;s 3ue en los t9rminos de ob eti.os a ser alcanzados. Ho obstante8 !a' un peligro de pasar por alto conflictos importantes entre los re3uerimientos del aprendiza e ' la autoCorganizaci+n por una parte ' las realidades de poder ' control en el otro. =s decir8 el incremento de autonoma concedido a unidades de autoCorganizaci+n mina la !abilidad de a3uellas con poder final para mantener una mano firme en las acti.idades ' desarrollos cotidianos.

(II.)

Descri)a los supues"os co'ple,os e la na"uraleza el ho')re Shein Cap 4

(III.) -nalice el con"ra"o psicologico e Shein ./ag. 2$ a 22 y 02 a 01) I2.) 2.) -nalice la coor inacin e in"egracin en"re las par"es organizacin seg3n Shein ./ag. 28 a ##) e una

Carac"erice las 'ira as so)re la organizacin es e la perspec"i4a e la an"ropologa social Duran"e Cap. 2 Ga antropologa social permite obser.ar al !ombre en relaci+n con su cultura8 como es su lengua e8 el mito8 la religi+n ' el grupo u organizaci+n. =2isten 2 momentos en la solidaridad del !ombre> - un momento est;tico - un momento din;mico e inno.ador> cuando e2tiende la solidaridad al resto del grupo. Ga forma superior de solidaridad8 seg,n DurK!eim8 se llega a tra.9s de la Di.isi+n del <raba o. Se dan 2 tipos de solidaridad> - Solidaridad Fec;nica> cuando los grupos se co!esionan por su seme anza. - Solidaridad Org;nica> se produce una especialidad funcional ' aumenta la !eterogeneidad. Ga di.isi+n del traba o refuerza la iundi.idualidad8 dado 3ue la acti.idad personal del !ombre se .uel.e m;s personal cuanto m;s especializado es el traba o. $l inicio8 se encontraba el =stado de Haturaleza o Sociedad Opulenta &rimiti.a8 donde los efes no tenan gran autoridad8 cu'a funci+n es la distribuci+n de recursos. Guego8 con el surgimiento de la agricultura ' la ganadera8 los efes se con.ierten en controladores coacti.os de la producci+n ' el consumo8 con lo 3ue nace el estado ' unto a 9l8 el pago de tributos ' la propiedad de las tierras. Ga cooperaci+n en gran escala producira grandes e2cedentes8 3ue ser.iran para brindar grandes recompensas. $s8 mediante la construcci+n de una red de comunicaciones8 se lograron unir tribus ' as construir el Imperio Bomano8 pero8 como eran incapaces8 por separado8 de gobernar un Imperio8 introdu eron le'es8 gobiernos8 ' todo tipo de nue.as organizaciones formales. <ambi9n nacen nue.as formas de relaci+n entre indi.iduos8 un nue.o con unto de creencias ' .alores compartidos ' un lugar de una fidelidad DasalloC Se:or8 se da una relaci+n de obediencia8 el !ombre com,n se transforma de seguidor en s,bdito ' se crea un sistema de autoridades 3ue procura el acatamiento de los mandatos del Se:or. Los cambios en la Comunicacin (esto no se si va, pero por las dudas) $ medida 3ue a.anza la ci.ilizaci+n8 se producen 2 problemas esenciales> - aislamiento emocional> cuando la personalidad se confunde en la sociedad.

"onflictos entre grupos.

<ambi9n la elecci+n de un efe se !ace m;s difcil. $!ora el efe ser; a3uel 3ue sea !;bil en la intriga8 la fuerza ' otras destrezas distantes de la .irtud. Se denomina 6circulaci+n7 al proceso mediante el cual las personas acceden a posiciones de responsabilidad en una sociedad8 el cual est; internamente ligado a la comunicaci+n. =n los pe3ue:os grupos8 la comunicaci+n flu'e en forma natural al lder8 pero en las ci.ilizaciones centralizadas se torna comple a8 al punto 3ue si un eslab+n es d9bil8 se perturba el flu o de informaci+n a la .ez 3ue cada subordinado puede transmitir ,nicamente la informaci+n necesaria para proteger su propia posici+n8 pero cada uno transmite parte de su !istoria8 por lo tanto se perturba la comunicaci+n en s. =n la organizaci+n8 es necesario 3ue el seguidor comuni3ue el conocimiento de a3uellos problemas por los cuales se deba suspender una acci+n por parte del lder ' tambi9n la forma en 3ue los seguidores aceptan el plan de acci+n. Ga comunicaci+n esperada ' necesaria para el funcionamiento del grupo supone dos mo.imientos> - Uno 3ue .a desde la base a la c,spide - Otro 3ue .a desde la c,spide a la base 2I.) Carac"erice las 'ira as so)re la organizacin es e la perspec"i4a e la sociologa Duran"e Cap. # ?reud define al lder como a3uel capaz de e ercer una influencia ' una sugesti+n !ipn+tica sobre los indi.iduos de la masa8 3ue surge del grupo mismo8 lle.ando adelante las moti.aciones ' necesidades como ob eti.o del grupo. Gas organizaciones son un fen+meno comple o ' paradigm;tico ' sus ideas ' conceptos nacen de transpolaciones entre lo espiritual8 lo biol+gico ' lo cultural8 lo 3ue !a de llamarlas Organizaciones como "erebros de &rocesos de Informaci+n8 dise:ado como m;3uina para lograr ob eti.os. Se entiende al !ombre como un engrana e alienado. @obbes desarrolla una .isi+n mecanicista del mundo8 seg,n la cual8 lo unico 3ue e2iste son cuerpos en mo.imiento. <odas las le'es se reducen a las mec;nicas. =l !ombre tiene la tendencia de la super.i.encia ' a satisfacer sus impulsos8 un deseo de m;s poder. @obbes considera al !ombre un ser antisocial8 el cual realiza un contrato social8 siendo 9ste una mera transferencia de derec!os !acia la sociedad. De la .isi+n freudiana8 surge un ser con puro instinto ' se2ualidad8 un egosmo infantil 8 incapaz de crear una cultura fuera de las rgidas represiones. $l entender a la libido como una energa interior fuente de toda creaci+n8 m;s all; de lo biol+gico8 le da la posibilidad al !ombre de ascender e.oluti.amente cada .ez m;s. Se dan dos preconceptos del !ombre> el economicismo ' el racionalismo. =l racionalismo8 una demostraci+n por la sub eti.idad !umana8 una ob eti.idad matem;tica ' e2perimentaci+n8 constitu'eron el pro'ecto cientfico de la 9poca moderna. Ga razo+n

matem;tica ' la raz+n econ+mica e2clu'eron lo m;s .alioso de la .ida> lo creati.o ' lo original. <odo es sacrificado en funci+n de una interesada abstracci+n de la realidad. Seg,n 5eber8 la modernidad intenta eliminar el misterio del mundo8 purificar lo mtico ' lo ilusorio8 para lograr una seguridad cientfica8 una e2plicaci+n racional e2acta del uni.erso % positi.ismo*. <odo 3ueda as !omogeneizado ' normado. <odo este af;n de normar todo8 da lugar a la organizaci+n como empresa moderna8 de la sociedad industrial ' de masas8 pero las discrepancias8 las di.ergencias ' las diferencias son un signo de salud intelectual ' moral. =l me or Lgrado de din;mica de una instituci+n no est; dado por la ausencia de conflictos8 sino por la posibilidad de e2plicitarlos8 mane arlos ' resol.erlos dentro de un marco institucional. =l conflicto es fundamental para el desarrollo de las organizaciones. Ga crisis del modernismo se centra en la conciencia de !aber perdido el dominio del !ombre sobre su mundo geofsico e !ist+rico8 ' simult;neamente8 en el redescubrimiento del misterio de este mundo. =n la posmodernidad8 conclu'e la concepci+n de la !istoria como un desarrollo cu'o fin se conoce de antemano. =l posmodernismo tiene sentido de agotamiento. Gos rasgos fundamentales de lo !umano8 dentro de las concepciones 3ue enfocan la organizaci+n como empresa8 son el inter9s personal8 la inconsciencia8 el empirismo articulados en un aborda e psicoanaltico del fen+meno. =2iste asimismo una normati.a in!erente a la interacci+n de los grupos !umanos 3ue corresponde a la acti.idad creati.a8 espiritual ' cultural del ser !umano. "ada indi.iduo aportar; al grupo un fragmento de su conocimiento. Seg,n &ic!on Bi.iere8 la organizaci+n es un lugar de aprendiza e8 con un ob eti.o e2plcito pero tambi9n con prop+sitos implcitos como la satisfacci+n de los indi.iduos en el marco de una erar3ua de necesidades8 cu'o ni.el m;2imo es la necesidad de mutua solidaridad ' comunicaci+n !umana. Seg,n Durante8 el !ombre %independiente ' .incular* en grupo8 crear; .nculos de solidaridad ' una constelaci+n cultural 3ue regir; la interacci+n grupal. Guego8 lograr; cooperar ' participar en la organizaci+n de acuerdo a roles determinados por su disposici+n personal e !ist+rica ' por la situaci+n8 ' una identificaci+n con la organizaci+n 3ue a'udar; a los fines de la organizaci+n. 2II.) Carac"erice las 'ira as so)re la organizacin e la psicologa social Duran"e Cap. 4 es e la perspec"i4a

Unidad I
I.) II.) Descri)a la organizacin co'o sis"e'a /e"i" /ag. 50 a 24 Descri)a la relacin in i4i uos grupos organizacin. /e"i" /ag. 24 a 26

III.)

Diferencie en"re organizacin e ins"i"ucin ./e"i"7 p*g 24826)

Meorges Gapassade distingue tres ni.eles> -. Los grupos: las clases de una escuela8 las oficinas de una adminstraci+n los talleres de una f;brica8 etc. 2. Las organizaciones: escuelas8 f;bricas8 uni.ersidades8 !ospitales8 etc. 3. Las instituciones: definen todo lo 3ue est; establecido. =l tercer ni.er es en realidad el =stado8 3ue !ace la le'8 3ue da a las instituciones fuerza de le'. Gas instituciones no constitu'en s+lo un ni.el de la realidad social como otro cual3uiera8 se manifiestan en los dos ni.eles %grupos ' organizaciones* imp+niendoles !orarios8 normas de traba o8 procedimientos8 estatutos8 roles8 etc. =l indi.iduo sufre las instituciones8 pero tambi9n participa en su creaci+n ' la conduce. &ara resumir la sistinci+n entre organizaci+n e instituci+n pondremos un e emplo. Ga educaci+n es una institucin 8 es decir8 un con unto de ideas8 opiniones ' normas de comportamiento propuestas ' a menundo impuestas por los indi.iduos en una sociedad determindada. &ero un grupo escolar primario8 un instituto8 una uni.ersidad8 son organizaciones 3ue se alimentan de la instituci+n educaci+n d;ndole al mismo tiempo una base concreta de e2istencia. &or tanto8 desde un punto de .ista8 es impoible captar directamente la instituci+n 3ue mue.e un sistema social.

I(.)

Carac"erice la organizacin for'al e infor'al7 la perci)i a y la 4i4i a ./e"i"7 p*g #$84$)

Organizacin Formal: toda organizaci+n supone8 al crearse8 una resoluci+n ' una inter.enci+n del !ombre 3ue se traducen en documentos escritos a los 3ue se a:aden costumbre con .alor normati.o para los comportamientos de los indi.iduos ' los grupos. Ga organizaci+n formal es la 3ue !a sido planificada ' 3uerida por sus creadores. &ero tal organizaci+n no se realiza nunca plenamente en el comportamiento de sus miembros.
Ga organizaci+n formal !a sido destacada por <a'lor.

Organizacin Informal> a partir de la organizaci+n formal los indi.iduos ' los grupo desarrollar;n una organizaci+n informal8 un con unto de comportamientos no pre.istos por la organizaci+n formal.
Fa'o ' Boet!lisberger descubrieron la e2istencia ' la impor'tancia de la organizaci+n informal .

Ga organizaci+n desarrolla un sistema formalCinformal8 este sistema se traduce en los comportamientos de los miembros de la organizaci+n 3ue lo perciben ' lo viven. =l indi.iduo capta su situaci+n en la organizaci+n por medio de mecanismos sensoriales ' cognositi.os 3ue son limitados> -. S+lo .e8 escuc!a ' .i.e lo 3ue la organizaci+n pone a su alcance 2. S+lo .e8 escuc!a ' .i.e lo 3ue la organizaci+n pone a su alcance8 seg,n sus moti.amciones ' a tra.9s de su inconsciente ' la imaginaci+n 3ue inter.ienen como mediadores entre sus mecanismos percepti.os ' cognosciti.os8 ' la organizaci+n. <odas las modos operati.os o relaciones surgidos del sistema formalCinformal8 tienen una funci+n inconscientes 3ue se a:ade. Ga organizaci+n ' el grupo son lugares en 3ue est;n en tensi+n la unidad indispensable para el logro de los ob eti.os ' la comple idad reultante de la di.isi+n del traba o del sistema informal. De a! deri.a una angustia de parcelaci+n ' una p9rdida de identidad. &ara defenderse contra la angustia de parcelaci+n ' la p9rdida de identidad8 el indi.iduo utiliza lo 3ue le es familiar8 lo 3ue .i.e cotidianamente ' 3ue es la fuente misma de sus angustias> la organizaci+n8 esta ad3uiere una dimensi+n fastasmag+ricaA siendo un ,tero donde alo arse8 o una imagen destructora 3ue da consistencia a sus propias angustias ' facilita la pro'ecci+n de sus pulsiones agresi.as. (.) -nalice el co'por"a'ien"o y 'o"i4aciones en las organizaciones. .9uio" p*gs 5$58551)

"ada .ez es m;s problem;tico el control de la composici+n social de la ma'or parte de las organizaciones. $s8 se !a intensificado la b,s3ueda de tecnologas sociales capaces de asegurar el surgimiento de conductas organizati.as suficientemente pre.isibles ' eficacesA como consecuencia se !a desarrollado una psicologa social centralizada principalmente en torno a la moti.aci+n ' liderazgo. Gos !ombres estan unidos entre s por relaciones8 particularmente en el marco de los grupos. <ienen necesidades sociales 3ue tratan de satisfacer en el mismo lugar donde traba an ' obtienen satisfacciones por el !ec!o de pertencecer a los grupos. De este modo8 a la concepci+n de 6!ombre econ+mico7%es una moti.aci+n econ+mica la 3ue empu a al !ombre a traba ar*8 de los autores cl;sicos8 sucede una concepci+n del 6!ombre social7promo.ida por el mo.imiento de las relaciones !umanas. Ga utilizaci+n de grupos para mo.ilizar las energas ' canalizar los comportamientos en la derecci+n es utilizado por las organizaciones. =sto presupone un conocimiento suficiente de las moti.aciones psicol+gicas 3ue sub'acen ba o los comportamientos organizati.os.

(I.)

Qu: son los grupos en las organizaciones y &u: funciones cu'plen?

Gos grupos suelesn contribuir a la satisfacci+n de las necesidades de sus miembros. =l mo.imiento de relaciones !umanas !a prestado especial atenci+n a la satisfacci+n de las necesidades de afiliaci+n mediante la pertenencia a los grupos. Gas funciones psicol+gicas no son solamente atributo de de los grupos informales8 constituidos al margen de las estructuras formales. <ambi9n pueden cumplirlas los grupos formales8 puesto 3ue permiten la satisfacci+n de las necesidades de sus miembros. Gos grupos e ercen un control sobre los comportamientos indi.iduales8 ma'or cuanto m;s dependen del grupo los miembros para satisfacer sus necesidades ' para realizar sus pro'ectos personales. =sta funci+n de control se basa en la ad!esion libre o forzosa de los miembros a las normas ' .alores del grupo. Na sean formales o informales8 los grupos co!esi.os constitu'en medios e2tremadamente poderosos para estimular la moti.aci+n de sus miembros ' orientar sus comportamientos. Si bien es cierto 3ue el control intenso 3ue e ercen puede resultar beneficioso para la realizaci+n de ob eti.os fi ados por la direcci+n8 pero tambi9n pueden serle !ostiles. (II.) Carac"erice los pro)le'as in"ergrupales en"re las organizaciones .Shein cap 5$ p*g 5;$85;4)

=l pri"er gran problema con los grupos en una organizaci+n es c+mo asegurar su efecti.idad para alcanzar las metas de la organizaci+n ' satisfacer las necesidades de cada uno de sus miembros. =l segun!o es c+mo establecer condiciones entre los grupos 3ue me oren la producti.idad. =ste problema e2iste por3ue a medida 3ue los grupos se comprometen m;s con sus propias normas ' metas8 empiezan tambi9n a competir m;s entre ellos ' a subestimar lo 3ue los dem;s !acen8 con.irti9ndose as en una carga para la organizaci+n. =l gran problema es entoces c+mo establecer relaciones intergrupales 3ue aseguren la colaboraci+n8 9sta es un re3uisito necesario de la efecti.idad organizacional. Otro de los dificultades b;sicos son los problemsa de integraci+n> el desarrollo de grupos8 dentro de una organizaci+n8 3ue pueden satisfacer no s+lo las necesidades de la organizaci+nsino tambi9n las necesidades psicol+gicas de sus miembros8 ' los problemas de la competencia ' conflicto entre grupos. &ara alcanzar m;cima integraci+n8 la organizaci+n debiera ser capaz de crear condiciones 3ue faciliten un e3uilibrio entre los fines de la organizaci+n ' las necesidades de sus miembros ' minimicen la competencia desintegradora entre las distintas unidades de la organizaci+n.

Unidad II
I.) Descri)a el proceso e la co'unicacin hu'ana Duran"e /ag. 550 a 52$

II.) <Que es la co'unicacin seg3n Carle4arino? Ga "omunicaci+n es el soporte de toda relaci+n social . de toda cultura. Sin comunicaci+n no puede !aber cultura compartida. =sto nos lle.a a .er al sistema de comunicaci+n en la organizaci+n como D="<OB de su cultura. <odo lo 3ue !ace la organizaci+n8 implica comunicaci+n. =s su sistema ner.ioso8 lo 3ue controla su acti.idad ' su relaci+n con el entorno. LG$ "OFUHI"$"IOH =S =G ?GUPO DI<$G D= G$ =F&B=S$L % Pean "osta> LImagen &,blica. Una Qngeniera sociatL ?UHD=S"O.l((2*.

III.)

Cual es el proceso co'unicacin infor'acin organizacin seg3n Carle4arino

Comunicacin, informacin y organizacin Ga comunicaci+n organizacional es el proceso por el cual los miembros de una organizaci+n recolectan informaci+n rele.ante acerca de dic!a organizaci+n ' los cambios 3ue ocurren dentro de ella. &ermite> Menerar ' compartir inforrnaci+n> !erramienta del pensamiento acci+n8 posibilitando el desempe:o de acti.idades coordinadas. $nalizar las e2periencias crticas ' desarrollar la infor i+n rele.ante. Gograr metas indi.iduales ' organizacionales. R Interpretar el cambio. $'udar al proceso de cambio8 pudiendo influir cn las acti.idades de otras personas. "oordinar el cumplimiento de las necesidades personales con el de las responsabilidades en la organizaci+n. Becolectar datos. Ga comunicaci+n ' la organizaci+n son acti.idades !umanas fuertemente relacionadas. Ga informaci+n es la .ariable mediadora 3ue conecta la comunicaci+n con la organizaci+n .=s un resultado de la comunicaci+n> significados 3ue sir.en para comprender ' predecir8 3ue se utilizan para coordinar las acti.idades de los indi.iduos % base de toda organizaci+n*.
Proceso de Comunicacin Informacin - Organizacin

Ga informaci+n constitu'e un elemento cla.e en todo tipo de organizaci+n. "u;nto m;s clara8 precisa ' completa8 ma'or posibilidad de interpretar ' responder apropiadamente.

$'uda a dirigir el comportamiento !acia el me or cumplimiento de las tareas ' a posibilitar una me or cooperaci+n entre las distintas subunidades. Gas acti.idades de cada una est;n fuertemente relacionadas ' son interdependientes de las acti.idades ' funciones de otras subunidades. =l proceso de comunicaciones dentro de las organizaciones contiene elementos organizacionales ' otros 3ue son indi.iduales. Si no e2istieran diferencias indi.iduales %de conocimiento8 percepci+n ' .aloraci+n* todos daramos iguales interpretaciones ' respuestas ante un mismo estmulo. =s importante considerar tambi9n las distintas significaciones 3ue se le pueden otorgar a una determinada informaci+n de acuerdo al rol desempe:ado dentro de la organizaci+n. Sin dudas8 el e ercicio del poder8 de un liderazgo ' la toma de decisiones descansan sobre el proceso de comunicaciones8 e2plicita o implcitamente8 'a 3ue no podran lle.arse a cabo sin informaciones adecuadas. I(.) Carac"erice el proceso co'unicacin a ap"acin y co'unicacin in"erna y e="erna Carle4arino

Comunicacin y adaptacin: Ga comunicaci+n se !a desarrollado como un mecanismo de adaptaci+n8 una !erramienta 3ue a'uda a las personas a reconocer ' responder adecuadamente a las distintas LamenazasL ' restricciones constantes en la organizaci+n. &ermite reconocer ' adaptarse a las tareas ' a los problemas cambiantes. <ambi9n la utilizamos para poder establecer LalianzasL con otros. De manera similar8 la comunicaci+n permite al lder de la organizaci+n dirigirla como un todo8 ' adaptarse a las necesidades ' a las cambiantes condiciones del conte2to. La comunicacin interna v e terna: Distintas fuentes de comunicaci+n pueden proporcionar informaci+n S pertinente a los miembros de la organizaci+n &odemos diferenciar dos sistemas de comunicaci+n8 los cuales desempe:an funciones importantes ' diferentes8 aun3ue interrelacionadas> -* "anales de comunicaci+n interna =s el modelo de mensa es compartidos entre los miembros de la organizaci+nA es la interacci+n !umana 3ue se da dentro de las organizaciones. . Gos canales internos lle.an mensa es 3ue informan de las metas8 tareas8 acti.idades ' problemas. =stos mensa es a'udan a> comprender el estado actual de la organizaci+n ' los roles dentro de ella. coordinar las acti.idades. instruir ' e.aluar el traba o informar a los superiores plantear 3ue as 8 sugerencias. Gas estructuras con sus diferencias en tama:o8 dise:o tecnol+gico grado de comple idad ' formalizaci+n8 est;n dise:adas para ser sistemas para mane ar informaci+n8 suponiendo 3ue las comunicaciones seguir;n una ruta especfica8 definida por dic!a estructura formal. Sin embargo8 as como reconocemos la e2istencia de una organizaci+n real 3ue resulta de considerar los aspectos formales e informales de la

misma8 tambi9n reconoceremos sistemas de comunicaci+n formales e informales8 cada uno de ellos con sus caractersticas e implicancias8 con sus .enta as ' limitaciones. Sin dudas8 los canales formales son !erramientas administrati.as mu' importantes para dirigir8 coordinar8 controlar ' reestructurar las tareas. Gos procesos internos de comunicaci+n a'udan a incrementar la estabilidad8 predictibilidad ' el orden en la organizaci+n. %Treps8 -(83*. 2* "anales de comunicaci+n e2terna Se utiliza para permitir a los miembros de la organizaci+n coordinar sus acti.idades con las de su entorno. Gle.ar mensa es entre la organizaci+n ' el entorno rele.ante de la misma. Ga organizaci+n8 como sistema abierto8 se desarrolla en un conte2to 3ue la condiciona ' al 3ue a su .ez influ'e. "ual3uiera sea el tipo de organizaci+n 3ue analicemos8 .eremos su necesidad de comunicarse con otras organizaciones e indi.iduos. =sto permite> Interactuar con personas ' organizaciones de su entorno Becopilar informaci+n rele.ante del mismo. &roporcionar su propia informaci+n al entorno. "onstruir ' difundir la LimagenL de la organizaci+n. Influir en la forma en 3ue los representantes del conte2to se comportan respecto a la organizaci+n. Ga comunicaci+n e2terna8 a tra.9s del intercambio de mensa es entre la organizaci+n ' el entorno8 a'uda a identificar las direcciones con.enientes para la inno.aci+n %cambio planificado*. Coordinacin de la comunicacin interna v e terna: =stos dos sistemas de comunicaci+n desempe:an funciones distintas pero interdependientes. =n el primero8 se comparten los mensa es ' se coordinan las acti.idades entre los miembros de la organizaci+n. =n base al segundo8 lo antes se:alado se realiza entre la organizaci+n ' los di.ersos actores del conte2to. &ara 3ue las organizaciones sean efecti.as8 resulta indispensable saber utilizar ' coordinar ambos sistemas. (.) Desarrolle la co'unicacin !rganizacional seg3n los is"in"os enfo&ues "ericos analiza os por carle4arino =n la e.oluci+n de los estudios sobre la organizaci+n podemos considerar el diferente tratamiento e importancia asignado al tema comunicacional8 dentro de la =scuela "l;sica % 5eberA <a'lorA ?a'ol*8 la =scuela de Belaciones @umanas %Fa'oA EarnardA Fc Mregor* 8 la =scuela Sist9mQca %Fintzberg A Tatz ' Ta!nA FillerS <eora de "ultura Organizacional %DealA Tenned'A Sc!ein*. =n la primera8 la organizaci+n es .ista como una m;3uina ' sus miembros son como meros dientes del engrana e8 3ue deben actuar dS la forma m;s estandarizada posible8 pudiendo ser sustitudos con facilidad Se prioriza la estructura formal8 racionalmente definida ' apreciada a tra.9s de un organigrama. Bespecto a la comunicaci+n8 sS pone el 9nfasis en los canales formales8 .erticales8 unidireccionales ' descendentes> mensa es

impersonales referidos al traba o iniciados por superiores ' en.iados siguiendo la cadena de mandos. =l rol de la comunicaci+n no se considera especialmente importante. Ga crtica al e2cesi.o racionalismo de este enfo3ue se estructura8 a partir de los a:os treinta8 desde la corriente de BB.@@> Punto al es3ueleto racional de relaciones posicionales planificadas8 n,cleo de la organizaci+n8 e2isten relaciones personales ' sociales no definidas o prescriptas por la estructura formal8 las relaciones informales8 3ue le dan estabilidad a la organizaci+n. $s llegamos a la organizaci+n real como suma de la formal ' la informal. =l aspecto comunicacional ad3uiere otra importancia> se considera la comunicaci+n formal e informal. =n este modelo de relaciones personales la comunicaci+n ascendente ' descendente es importante8 incluso necesaria8 para el buen funcionamiento de la organizaci+n. Se pone el 9nfasis en los canales interpersonales8 especialmente entre iguales %"om. @orizontal*. =s analizada la funci+n del LrumorL. "!ester Earnard8 en -(388a- definir a la organizaci+n como Lun sistema conscientemente coordinado de acti.idades o fuerzas de dos o m;s personasL plantea la importa central de las comunicaciones para posibilitar dic!a coordinaci+n deliberada ' con un prop+sito determinado. Ga =scuela Sist9mica8 en la d9cada del sesenta8 plantea 3ue la me or representaci+n de una organizaci+n es considerarla como S sistema social8 abierto8 comple o8 un todo formado por partes interrelacQonadas en e3uilibrio din;mico. Interesa destacar la importancia de tres ideas b;sicas al considerar a la organizaci+n como sistema> su dinamismo8 su apertura ' el papel central de las comunicaciones. Tatz ' Ta!n %-(78* afirman> L Gas comunicaciones C el intercambio de informaci+n ' la transmisi+n de significado C son la esencia misma de un sistema social o de una organizaci+nL. Ga comunicaci+n interna es crucial8 por3ue sostiene la organizaci+n e interrelaciona los subsistemas. %formal e informalA .ertical ' !orizontal *. Ga teora de sistemas abiertos subra'a8 tambi9n8 la importancia de la comunicaci+n e2terna> las organizaciones ' sus entornos est;n conectados por flu os de mensa es 3ue proporcionan a cada uno informaci+n rele.ante. Ga <eora de la "ultura Organizacional %d9cada del setenta ' principios de -(80* se desarrolla para interpretar los aspectos simb+licos8 culturales de las organizaciones. "ada organizaci+n tiene una cultura> Luna manera de ser ' de !acerL un Lcon unto de significados compartidosL 3ue e erce una influencia significati.a8 So s+lo en las interpretaciones 3ue realizan sus miembros acerca de la realidad8 sino tambi9n en sus acti.idades. Ga comunicaci+n es cla.e dentro de esta perspecti.a> constitu'e el soporte ' el canal para el mantenimiento ' desarrollo de la cultura organizacional. =2iste una fuerte relaci+n entre cultura organizacional ' comunicaci+n. LNa sean canales formales o informales8 la comunicaci+n en las organizaciones %com. Interna* es el medio principal utilizado para socializar a los miembros !acia una cultura de la organizaci+nL %Treps8 -(83 *. Gos canales e2ternos8 se utilizan para representar la cultura nS organizaci+n ante los di.ersos actores %indi.iduosA gruposA organizaciones* del entorno.

(I.)

Desarrolle la es"ruc"ura e co'unicacin y su organizacin Duran"e /ag. 6$ a 64

esarrollo en una

(II.)

Desarrolle la co'unicacin especfica'en"e e'presarial seg3n Carle4arino =s e.idente 3ue las empresas8 con una nue.a conciencia acerca de la importancia de la comunicaci+n !an entrado en una etapa de madurez> !an comprendido ' asumido 3ue la comunicaci+n =S UH IHS<BUF=H<O =S<B$<=MI"O N UH$ ?U=BU$ D= $""IOH. =sto significa 3ue la comunicaci+n empresarial es mu' diferente de la 3ue se produce en otros ;mbitos ' situaciones de la .ida indi.idual8 donde predomina la espontaneidad ' la creati.idad propias del encuentro entre iguales8 caracterstica de la interrelaci+n !umana. =n el ;mbito de la empresa8 ' concretamente en la relaci+n interpersonal empleado V clienteA empresa V p,blico8 las conductas de los primeros est;n mu' condicionadas por la organizaci+n %su cultura8 sus normas funcionales* ' su sistema de roles. &or ello8 en general8 la comunicaci+n interpersonal de.iene en una relaci+n b;sicamente profesional8 funcional8 pero de la 3ue es imposible8 para el p,blico8 suprimir sus aspectos emocionales8 3ue son propios del Lcara a caraL "uando no !a' una cultura corporati.a fuerte8 en general no e2iste una Lconciencia empresarial de comunicaci+nL respecto a la interelaci+n empleado V cliente. &or el contrario cuando la cultura organizacional es fuerte8 dic!a relaci+n est; impregnada de la ID=H<ID$D 3ue se estructura a partir de dic!a cultura. Donde s las empresas demuestran ma'or conciencia ' .oluntad de comunicaci+n es en las comunicaciones e2ternas8 masi.as8 medi;ticas8 cu'o e emplo paradigm;tico es la publicidad. Sin embargo8 cual3uier acto de comunicaci+n directo o indirecto8 interpersonal o masi.o debera considerarse igualmente importante. =n este sentido8 la comunicaci+n empresarial debe ser considerada como> G$ &G$HI?I"$"IOH8 =G$EOB$"IOH N B=$GIU$"IOH D= F=HS$P=S OU= "OBB=S&OHD=H $ OEP=<IDOS N =S<B$<=MI$S &B=D=<=BFIH$D$S. N "UNOS B=SUG<$DOS @$H D= S=B =D$GU$DOS =H ?U<H"IOH D= DI"@OS &BO&OSI<OS.

Unidad 3 - Contexto Organizacional

I.) Defina la r)i"a y el Dis"ancia. o'inio organizacional7 seg3n la 9ua a

Orbita <oda organizaci+n tiene un conte2to mediato %internacional8 nacional8 poltico8 econ+mico8 social8 etc.* ' un conte2to inmediato %pr+2imo o cercano*8 los dos influ'en en el accionar de la organizaci+n8 pero a ma'or pro2imidad8 ma'or es la influencia ' los condicionamientos en este accionar. Ga +rbita organizacional se encuentra dentro del conte2to mas pr+2imo. =n la +rbita se encuentran las entradas ' las salidas de la organizaci+n %clientes8 insumos 3ue toma8 competencia8 etc. *. !ominio Organizacional =s la parte de la +rbita 3ue la organizaci+n puede dominar ' controlar8 donde puede imponer sus reglas ' sus condiciones. II.) Carac"erice los is"in"os a')ien"es organizacionales7 seg3n %'ery y >ris" en Dessler .?icha C%C%).

Seg,n el estudio realizado por =mer' ' <rist8 los ambientes e.olucionan de la simplicidad ' estabilidad !asta la comple idad ' el cambio. ?i an # tipos de ambientes ideales8 3ue se diferencian por la comple idad8 grado de relaci+n8 incertidumbre8 etc. =stos cuatro ambientes ideales pensados por =mer' ' <rist son> <ipo uno8 placido8 al azar> a este pertenece el ambiente mas sencillo8 correspondiente al mercado cl;sico del economista8 donde la organizaci+n al no poder pre.er lo 3ue suceder; en el ambiente opera con independencia del mismo. <ipo dos8 placido8 conglomerado> a este se puede realizar estimaciones acerca de la causa ' efecto de los acontecimiento. Ga organizaci+n debe construir un plan maestro ' .er 3ue los recursos se asignen en forma apropiada8 por esto la misma crece en tama:o ' a desarrollarse erar3uas8 con tendencias !acia el control ' la centralizacion. <ipo tres8 perturbaci+n8 reacti.o> la situacion de este tipo se torna mas comple a8 debido a la e2istencia de .arias organizaciones similares8 es comparable con el mercado oligopolista de los economistas. &or consiguiente se toman en cuenta no solamente las reacciones del mercado8 sino tambi9n las reacciones de los competidores ' debido a esto

la situaci+n se torna m;s comple a e incierta 'a 3ue se decide no solo a donde ir8 sino como ir =l !ec!o de adaptarse a las reacciones del resto de los competidores8 le e2i e a la organizaci+n una cierta fle2ibilidad8 cosa 3ue crea cierta descentralizaci+n ' rapidez en relaci+n con el tipo anterior. <ipo cuatro8 campo turbulento> este es el ambiente mas comple o8 el 3ue cambia mas r;pidamente ' con ma'ores turbulencias8 los procesos din;micos surgen del campo mismo ' no solo de la interacci+n de los componentes. =ste ambiente surge como resultado de tres tendencias relacionadas entre si> $ fin de adaptarse a las demandas del ambiente anterior8 las organizaciones crecen8 se relacionan8 entrelazan ' el ambiente de las mismas se altera. @a' una interdependencia entre las facetas economicas ' otras facetas de la sociedad. &ara lograr la capacidad de !acer frente a la competencia8 se otorga gran confianza en la in.estigaci+n ' desarrollo. III.) Desarrolle los a')ien"es y la organizacin7 seg3n @urns y S"alAer en Dessler .?icha C%C%).

Eurns ' StalKer efectuaron una serie de estudios en un grupo de empresas8 en relaci+n a los procesos administrati.os de las mismas con ciertas facetas de sus ambientes e2ternos ' en particular con la .elocidad de cambios de las t9cnicas cientficas ' de los mercados. "omo resultado del estudio distinguieron cinco clases de ambientes desde el estable al menos pre.isible. Gas organizaciones con ambiente mas estable %fabrica de ra'on* tenan estructuras tales como Lpir;mides de conocimientoL8 donde los ni.eles inferiores de la erar3ua tenan menor acceso a la informaci+n8 la autoridad ' la responsabilidad. Gas funciones de cada persona8 las tareas8 estaban definidas con un alto grado de precision incluso a ni.eles gerenciales8 lo cual reduca los ni.eles de e2pectati.as e incertidumbres. =l segundo tipo de organizaci+n de acuerdo al ambiente %industria de la ingeniera el9ctrica*8 se relaciona con a3uellas con ma'or fle2ibilidad en la estructura organizacional debido a lo cambiante del ambiente. Gas tareas estaban definidas con menor precisi+n 3ue en el grupo anterior8 ' !aba comunicaci+n por ?uera de la estructura formal de la organizaci+n8 sin embargo sus miembros sentan 3ue su traba o contribua a la labor global de la compa:a. =l tercer grupo %fabrica de aparatos de radio ' tele.isi+n* eran menos estables aun debido a la alta tasa de cambio tecnol+gico8 lo cual conduca a una estructura organizacional relati.amente adaptable. Gos mecanismos de coordinaci+n de pro'ectos pasaban por

reuniones de comit98 sin estar bien definidos8 ni especificados los cargos8 incluso en los ni.eles inferiores de la estructura. =l cuarto grupo %dem;s empresas electr+nicas* operaba en un ambiente mas incierto aun8 sin especificarse tareas indi.iduales ' e.itando toda dependencia er;r3uica en relaci+n con las funciones definidas ' autoridad. &or ultimo la organizaci+n 3ue operaba en el ambiente menos pre.isible era una reci9n constituida para el desarrollo electr+nico. Gas tareas se definan como consecuencia de la interacci+n entre los superiores ' los subordinados. "omo resultado de estos estudios Eurns ' StalKer establecieron una dependencia entre el sistema administrati.o ' ciertos factores e2trnsecos8 relacionados con la incertidumbre del ambiente8 cambios en el mercado o en la tecnologaA lle.;ndolos a definir dos sistemas administrati.os denominados mec;nico ' org;nico. I(.) Carac"erice los sis"e'as org*nicos y 'ec*nicos7 for'ule un e,e'plo e ca a uno e ellos.

"aractersticas de los Sistemas Organicos de $dministracion. Ga naturaleza contributi.a del conocimiento especial ' la e2periencia a la tarea com,n de la empresa. Ga naturaleza LrealistaL de la tarea indi.idual8 determinada por la situaci+n total de la organizaci+n. Ga redefinici+n continua de tareas indi.iduales por la interacci+n con otros. =l concepto de LresponsabilidadL como un campo limitado de derec!os8 obligaciones ' m9todos. =l compromiso con la empresa m;s all; de cual3uier definici+n t9cnica Una red estructural de control8 autoridad ' comunicaci+n. =l conocimiento t9cnico o comercial de las tareas puede encontrarse en cual3uier punto de la red8 no depende e2clusi.amente de un efe. Gas comunicaciones com,nmente se dan en forma !orizontal o entre personas de distintos rangos8 mas 3ue en forma .ertical. =l contenido de la comunicaci+n es mas bien informati.o ' recomendati.o 3ue relacionado con decisiones e instrucciones. =l compromiso con la tarea se aprecia mas 3ue la lealtad ' la obediencia. Se otorga ma'or importancia a la aplicaci+n en ambientes industriales8 t9cnicos ' comerciales %conse os profesionales8 colegios p,blicos8 etc.* fuera de la empresa 3ue al conocimiento propio de la misma. @a' sistemas de control ' super.isi+n Ho se produce con calidad total.

Se confa en reglas ' polticas establecidas de antemano para el planeamiento gerencial. "aractersticas de los Sistemas Fec;nicos de $dministraci+n. Ga especializaci+n de funciones en 3ue se di.iden las tareas. Ga naturaleza abstracta de cada tarea. Ga e2istencia de una erar3ua formal como m9todo de coordinaci+n. Ga definici+n de derec!os8 obligaciones ' m9todos t9cnicos para cada tarea funcional. Ga definici+n de responsabilidades para cada tarea funcional. "onocimientos ' actualidades ubicados en la cima de la erar3ua. Ga comunicaci+n dentro de la organizaci+n es .ertical8 entre superiores ' subordinados. Gas operaciones ' el comportamiento son regulados por instrucciones definidas desde la parte superior. Gealtad a la organizaci+n ' obediencia a los superiores. Se otorga ma'or importancia al conocimiento interno 3ue a los generales o e2ternos a la organizaci+n =2iste la autoe.aluaci+n grupal ' el autocontrol. &roduce con calidad total. Se confa m;s en la intuici+n ' la creati.idad 3ue en datos estadsticos para el planeamiento gerencial. (.) Desarrolle las iferen"es for'as e accin e la organizacin so)re el con"e="o seg3n la 9ua a Dis"ancia.

"uando el rango de .ariaciones en el ambiente de tareas es grande8 se necesita 3ue el componente 3ue tiene a su cargo la organizaci+n logre la adaptaci+n al mismo ' brinde las respuestas necesarias. Se pueden caracterizar en forma global dos tipos de acci+n de la organizaci+n sobre el conte2to> "ccin no deliberada> es la 3ue se da por mera permanencia de la organizaci+n8 sin programarlo o sin ninguna intencionalidad8 la misma modifica o puede modificar el conte2to. "ccin deliberada> es cuando la organizaci+n posee un con unto de estrategias8 pautas ' acciones para influir ' e.entualmente dominar su conte2to.

=n el campo de las estrategias de mane o del conte2to8 donde la organizaci+n intenta lograr un ma'or control sobre el conte2to o disminuir el 3ue se e erce sobre ella8 podemos destacar las relaciones con aislamiento W inmersi+n o .isibilidad W anonimato. Ga dimensi+n aislamiento W inmersi+n se relaciona con la acci+n de aislarse cuando se percibe una situaci+n conte2tual desfa.orable ' esperan una situaci+n m;s fa.orable para la inmersi+n. Ga dimensi+n de .isibilidad W anonimato se relaciona con el grado de e2posici+n p,blica 3ue la organizaci+n busca dentro del conte2to en el 3ue actua. Otras estrategias est;n relacionadas con la competencia %destruirla8 cooperar8 neutralizar8 negociar8 etc.*

Unidad IV Tecnologa
I.) -nalice la relacin "ecnologa y organizacin7 seg3n /erroB.

&ara &erroI8 la tecnologa esta indisolublemente unida a los procesos de la transformaci+n de inputs en outputs. $un3ue las m;3uinas8 el instrumental ' el e3uipo desempe:an un papel importante no constitu'en el elemento esencial de la tecnologa %en numerosos casos8 el proceso de transformaci+n se opera prescindiendo de dic!os medios*. Ga tecnologa consiste mas bien en los conocimientos 3ue se ponen en practica durante el proceso de transformaci+n. De esta forma llego &erroI a concebir la tecnologa como un proceso de resoluci+n de problemas distinguiendo dos dimensiones sub'acentes. Ga medida en la cual los problemas tratados re3uieren una b,s3ueda de modos para ser resueltos. Ga .ariedad de los problemas tratados re3uieren una b,s3ueda de soluciones. <omando como base estas dimensiones &erroI define # tipos de tecnologa> E,s3ueda intensa de soluciones ' escasa .ariedad de problemas %craft* E,s3ueda intensa de soluciones ' gran .ariedad de problemas %nonCroutine*. E,s3ueda mnima de soluciones ' escasa .ariedad de problemas %routine*. E,s3ueda mnima de soluciones ' gran .ariedad de problemas %engineering*. Gas organizaciones se diferencian unas de otras por el tipo de tecnologa 3ue caracteriza a los procesos de transformaci+n. Seg,n &erroI8 las estructuras organizati.as deben adaptarse a las e2igencias tecnol+gicas. Ga centralizaci+n o descentralizaci+n de la toma de decisiones8 la autonoma 3ue conceda a las unidades organizati.as %grupos8 etc.* ' los mecanismos de coordinaci+n entre ellas %rgidos8 fle2ibles8 etc.* deben responder a las necesidades planteadas por la naturaleza de los problemas.

II.)

-nalice la relacin "ecnologa y es"ruc"ura e la organizacin7 seg3n >ho'pson.

&ara <!ompson8 las modificaciones estructurales deben efectuarse en funci+n de los procesos de transformaci+n de inputs en outputs8 es decir8 de la tecnologa aplicada. Gos distintos tipos de tecnologa implican distintas formas de interdependencia entre las acti.idades 3ue realicen las unidades organizati.as.

=stas formas de interdependencia re3uieren la puesta en pr;ctica de mecanismos de coordinaci+n apropiados %estructuras*. <!ompson distingue tres formas de interdependencia. cada una de ellas asociada a un tipo de lecnologa. l8a primera8 %se3uential* se caracteriza en 3ue el producto de una unidad $ %'a sea esta un cargo o un grupo de traba o* sir.e de input de una unidad E ' as sucesi.amente. Ga unidad $ puede ser independiente de E pero esta no lo es con respecto a $ 'a 3ue depende de su output ' as con las otras unidades. =sta forma de interdependencia sucesi.a se corresponde con una tecnologa 3ue suele denominarse long linKed Ga segunda forma %pooled* implica interacciones directas. Ga interdependencia se deri.a de la necesidad de sumar los resultados de los esfuerzos indi.iduales %mediating tec!nolog'*. Ga tercer forma %reciprocal* se manifiesta cuando las acti.idades de 2 o m;s unidades dependen entre s de manera reciproca. = . ><ratamiento de un mismo paciente por .arios especialistas %intensi.e tec!nolog'*. &ara estas formas de interdependencia se re3uieren mecanismos de coordinaci+n diferentes. "oordinaci+n nediante planes %plazos fi os8 cuotas* es la m;s apropiada para %long linKed*A estandarizaci+n de procesos para mediating tec!nolog' ' mecanismos de adaptaciones mutuas para intensi.e tec!nolog'. Gos enfo3ues de <!ompson ' &erroI nos proporcionan .aliosas ense:anzas sobre las tecnologas como .ariable organizati.a. &lantean la cuesti+n de dise:o de las estructuras en t9rminos mu' diferentes a los empleados por los autores cl;sicos. Fientras estos formulan prescripciones uni.ersales pretendiendo 3ue sean aplicables a todas las organizaciones8 &erroI ' <!ompson insisten en la necesidad de efectuar los arreglos estructurales en funci+n de las caractersticas in!erentes al tipo de tecnologa 3ue utilice la organizaci+n.

III.)

-nalice la relacin &ue Har4ey realiza en"re es"ruc"ura y "ecnologa .Dessler7 !rganizacin y - 'inis"racin7 Cap. #7 Cni a III)

Obser.ando 3ue 5oodIard asuma 3ue los modos de producci+n por unidades8 en masa ' por proceso continuo representaban una escala ascendente de comple idad t9cnica8 @ar.e' !a indicado 3ue en realidad la secuencia poda igualmente .erse en t9rminos de una creciente si"plici!a! #9cnica> Lal fin ' al cabo8 es la frecuente aparici+n de problemas 3ue piden inno.aci+n lo 3ue caracteriza la producci+n por unidades. mas bien 3ue la producci+n por proceso continuo.

@ar.e'. por consiguiente8 agrup+ las organizaciones desde la Ldifusi+n t9cnicaL !asta la Lespecificidad t9cnicaL de acuerdo al n,mero promedio de cambios 3ue sufre un producto en cada empresa durante un perodo determinado. = .> Ga industria electr+nica8 con su inno.aci+n ' cambio t9cnico es un buen e emplo de producci+n t9cnicamente difusaA mientras 3ue la industria petrolera con muc!a menor .ariaci+n de producto ' cambio es un buen e2ponente de la especificidad t9cnica. Ga clasificaci+n t9cnica de @ar.e'> De - a 8 cambios de producto en -0 a:os C t9cnicamente especfica De 20 a #3 cambios de producto en -0 a:os C t9cnicamente intermedia De 72 a -#) cambios de producto en -0 a:os C t9cnicamente difusa @ar.e' propuso la !ip+tesis de 3ue menos cambios de producto %aumento de especificidad t9cnica* se relacionara posiblemente con cuatro factores. -C el numero de subunidades especializadas en la organizaci+n 2C el numero de ni.eles de autoridad 3C la raz+n de super.isores a personal total #C el grado de especificaci+n de los programas Ga conclusi+n de @ar.e' es 3ue la estructura organizacional se relaciona con el grado de estabilidad8 m;s bien 3ue simplemente con la tecnologa de producci+n. I(.) Co'pare el enfo&ue e Har4ey con el e >ho'pson .Dessler7 !rganizacin y - 'inis"racin7 Cap. #7 Cni a III)

Ga relaci+n 3ue tendr; la estructura organizacional esta definida de manera diferente por <!ompson ' @ar.e'. <!ompson dice 3ue las modificaciones en la estructura organizacional deben realizarse en funci+n de los procesos de producci+n. !aciendo especial !incapi9 en las distintas ?ormas de interdependencia de las diferentes tecnologas ' sus respecti.os mecanismos de coordinaci+n. @ar.e'8 luego de un estudio de -0 a:os llega a la conclusi+n de 3ue la estructura organizacional se relaciona con el grado de estabilidad %cantidad promedio de cambios de los productos*8 m;s bien 3ue simplemente con la tecnologa de producci+n8 definiendo. seg,n los cambios mencionados8 una tabla clasificando los .alores en t9cnicamente difusa8 t9cnicamente intermedia ' t9cnicamente especfica.