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Planeacin y organizacin. Planificacin

Autor: Juan de Dios Meneses C

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Presentacin del curso

La importancia de saber de planeacin estratgica. Planificar tu empresa. Con este curso aprenders a hacer planificacin estratgica de tu empresa para lograr as los objetivos que te marques. La planeacin o planificacin es un proceso administrativo que de una forma sistemtica y ordenada efectua actividades orientadas al cumplimiento de unas metas previamente establecidas. El planning estratgico es esencial hoy en da en los negocios. Aprende ya con este curso!

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1. Planificacin estratgica. Plan estratgico.

La planificacin estratgica tiene dos connotaciones relativamente diferentes; realizar un "mapa" de las probables decisiones futuras de una organizacin (Empresa privada, ONG o Institucin pblica) o disear una ruta de accin personal para el futuro. En ambos casos nos enfrenta a la incertidumbre de qu pasar en el futuro y cmo actuaremos de manera conveniente para cumplir nuestros propsitos fundamentales Al final las dimensiones personal y organizacional se entretejen en tanto el rumbo que elegimos para nuestras organizaciones influir en las personas y viceversa. En general se trata de la interaccin entre entorno y el interno de los entes y la habilidad de estos para actuar de manera pro activa configurando estrategias que nos permitan aprovechar nuestras fortalezas internas y las oportunidades externas. El proceso administrativo es una forma sistemtica y ordenada de efectuar distintas actividades orientadas al cumplimiento de unas metas previamente establecidas. Desde la administracin tradicional todo proceso administrativo est compuesto por cuatro funciones bsicas:

PLANEACIN ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL

Segn enfoques posteriores el proceso administrativo en una empresa exitosa est fundamentado en los llamados Instructivos de gerencia estratgica, que comprenden: La Visin, La misin y sus Objetivos. El xito de una organizacin depende de entender y satisfacer las necesidades y expectativas actuales y futuras de sus clientes y usuarios finales y potenciales, identificar a sus partes interesadas y traducir esas necesidades y expectativas en un PLAN ESTRATGICO de crecimiento y desarrollo. Los dueos o socios, los Gerentes y sus juntas directivas deben establecer el enfoque estratgico como un medio para conducir a la organizacin hacia la mejora de su desempeo. Redireccionando sus planes con una visin a mediano y largo plazo o estableciendo objetivos y polticas dentro de un sistema de Gestin de Calidad. El PLAN ESTRATGICO es adems una responsabilidad Gerencial en el proceso de certificacin ISO 9000: 2000, documento indispensable para la financiacin de proyectos y planes de exportacin OBJETIVOS: Analizar el comportamiento de las principales variables que afectan la

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organizacin (Externas e Internas) Definir la organizacin en trminos de las necesidades y expectativas actuales y futuras de los clientes y del mercado Definir el escenario de negocios deseable y ms probable para la organizacin Establecer el plan operativo del ao (Objetivos, Metas, Indicadores de Gestin, Recursos, Talento Humano, Responsables) De all que es importante afirmar que los dos procesos administrativos se complementan, as cada uno tenga definido su propio procedimiento para llevar a cabo sus objetivos. Tal como puede apreciarse en el siguiente cuadro:

PLANEACIN ORGANIZACIN Decisin sobre los objetivos Definicin de planes para alcanzarlos Programacin de actividades Recursos y actividades apara alcanzar los objetivos. rganos y Cargos Atribucin de autoridad y responsabilidad

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2. La idea de negocio
Nadie con espritu emprendedor debera abandonar la idea de comenzar una empresa propia por el motivo de carecer de una fantstica Idea en forma de producto o servicio. En la vida cotidiana existen mltiples fuentes de inspiracin disponibles que nos pueden conducir hacia la Idea. A continuacin mencionaremos algunas de ellas: 1. Observacin de nuestro entorno

2. Examen de necesidades 3. Aficiones

4. Leer prensa 5. Acudir a la oficina de patentes y/o de registro industrial

6. Trasladar Ideas forneas de xito 7. Organismos de promocin empresarial

8. La observacin de tendencias sociales 9. La observacin de las deficiencias de los dems 10. La observacin de una ausencia 11. El descubrimiento de nuevos usos para cosas ordinarias 12. La observacin detallada de la forma como se realiza el trabajo 13. Los cambios en la percepcin de las personas 14. Productos adecuados para pequeas empresas 15. Identificar los deseos de las personas 16. La desercin del empleo actual

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Para buscar esa Idea que dar inicio a su empresa o negocio debe realizar una Planeacin, organizarse, dirigir, ejecutar y evaluar, y este proceso debe continuarlo en su empresa, si quiere tener xito. Utilizando la herramienta del flujograma de decisiones podemos llegar de manera segura a la gestin de empresa o negocio.

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3. Idea de Visin

Desarrollar el cuadernillo Deja que tus Ideas Florezcan basado en el PNI. Posibilita el reencuentro del estudiante con sus capacidades creativas, de tal manera que con su equipo de trabajo planteen ideas como opciones para la formacin de nuevas empresas

VISIN: es considerada como el sueo del empresario; esto es, lo que quiere que sea la empresa en el futuro, porque seala el rumbo de la vida empresarial. No se expresa en trminos numricos, debe ser amplia e inspiradora (Serna, 1994)1 VISIN Corporativa: es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de que una empresa es quiere ser en el futuro. Elementos de una VISIN2. Es formulada por el o los empresarios, quienes comprenden la filosofa y la misin de la empresa. Entienden las necesidades de los colaboradores, conocen el propsito y el entorno de la organizacin. Dimensin en el tiempo. La visin debe ser formulada teniendo claramente un horizonte definido en el tiempo. Integradora. Debe ser apoyada y compartida por todos los miembros de la empresa. Positiva y alentadora. Debe ser inspiradora, impulsar el compromiso y el sentido de pertenencia hacia la empresa. Debe tener fuerza, impulsar a la accin, generar sentido de direccin y camino para llegar al punto deseado Debe ser lo ms realista posible: Una visin sin accin es una utopa, Una accin sin visin es un esfuerzo intil. La visin adems de ser realista debe inducir a la accin Debe ser consistente con los principios empresariales, esto evitar confusiones y obligar a un desarrollo de polticas empresariales. Debe ser difundida interna y externamente. Requiere de un medio de difusin para que sea conocida por todos aquellos que integran la empresa. 1. Citado por Fierro Martnez, ngel. Diagnstico empresarial. Editorial Universidad Surcolombiana. Neiva, 1997 2. dem

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4. Idea de Misin
MISIN: es la filosofa de la empresa. La misin indica la manera como una institucin pretende lograr y consolidar las razones de su existencia3 En ella deben incluirse todos los aspectos involucrados en la empresa Una misin debera ser capaz de responder a las siguientes preguntas: 1 . Quines son nuestros clientes? 2 . Cules son los principales productos o servicios de la empresa? 3 . Geogrficamente en donde compite la empresa? (Mercados) 4 . Cul es la tecnologa bsica de la empresa? 5 . Cul es el objetivo empresarial? (supervivencia, crecimiento o rentabilidad) 6 . Cules son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la empresa y sus prioridades filosficas? (Filosofa) 7 . Cules son las competencias distintivas o ventajas competitivas de la empresa? 8 . Cul es la imagen pblica a la que aspira la firma? 9 . Pone la firma atencin a los deseos de los empleados claves relacionadas con la empresa CRITERIOS PARA EVALUAR LA MISIN

Nombre de la empresa Cliente Productos/ Servicios Mercados Tecnologa Postobn No Si Si No

Nombre de la empresa Postobn

Inters por supervivencia, crecimiento y rentabilidad Si

Inters por Filosofa concepto de s misma No Si

Inters por imagen pblica Si

Por ejemplo:POSTOBN MISIN Ser la organizacin lder en el desarrollo, produccin y mercado de bebidas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores del rea Andina. Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un servicio excepcional. Convirtiendo a nuestros proveedores en verdaderos socios comerciales. Aprovechando el talento humano organizado alrededor de los procesos, en equipos proactivos, generando oportunidades de desarrollo profesional y personal; contribuyendo decisivamente al crecimiento econmico de la organizacin Ardila Llle y actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad. Anlisis de la Misin

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1 . Clientes: La misin no especifica a qu clientes se dirige la empresa 2 . Productos o Servicios: Responde a la pregunta en la parte de Ser la Organizacin lder en el desarrollo, produccin y mercadeo de bebidas 3 . Mercados: Indica el mercado donde compite para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores del rea Andina 4 . Tecnologa: No menciona algn inters en la tecnologa (propuesta) 5 . Inters por supervivencia, crecimiento y rentabilidad: Demuestra inters como integrante de otra organizacin: contribuyendo decisivamente al crecimiento econmico de la organizacin Ardila Llle 6 . Filosofa: No menciona creencias, ni valores dentro de la misin porque se encuentra en la parte correspondiente a Valores Organizacionales 7 . Inters por concepto de s misma: Seala cules son su competencias: Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un servicio excepcional 8 . Inters por imagen pblica: Actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad. 9 . Empleados: Se interesa por sus empleados: Aprovechando el talento humano organizado alrededor de los procesos, en equipos proactivos, generando oportunidades de desarrollo profesional y personal En la Misin se pueden identificar cinco grupos de inters y de qu manera la organizacin va a satisfacer sus intereses. Primero estn los clientes; la empresa buscar no slo satisfacer sus gustos y necesidades, sino tambin superar sus expectativas utilizando sus capacidades para innovar y ofreciendo excelente calidad y servicio. Siguen los proveedores, a quienes se les convierte en socios comerciales. Contina con los empleados, a quienes se les brinda oportunidades de desarrollo profesional y personal. La Organizacin Ardila Llle, la cual espera crecer gracias a los esfuerzos de la empresa y, finalmente, la sociedad en general, que espera beneficios y el mnimo impacto en el medio ambiente

Investigar Misiones de algunas empresas Nacionales o Extranjeras y elaborar su respectivo anlisis, siguiendo los criterios para evaluar una Misin

Anlisis de situacin: Es el medio por el cual la empresa realiza un reconocimiento de su realidad tanto a lo interno como del entorno y sirve para valorar, evaluar y analizar variables y factores tanto pasados, presentes as como tendencias de futuro. Es recomendable estructurar este anlisis en tres niveles: Atmsfera Ambiental Entorno especfico Situacin interna Los primeros dos niveles se ubican en el entorno y el tercero en lo interno. Existen diversas herramientas que nos permiten realizar este ejercicio, entre ellas: Guas y cuestionarios especficos, anlisis estructural de los sectores industriales (5 F de Porter), anlisis de actores claves y la DOFA (fuerzas, Debilidades, oportunidades y amenazas.

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5. Anlisis del entorno

El anlisis del entorno es el marco contextual de la planeacin estratgica El ambiente interno de la empresa es el contexto en que se da el trabajo. El punto de partida es reconocer que existen fuerzas en el interno y entorno, que actan influenciando (obstaculizando o impulsando) la concrecin de nuestros propsitos bsicos y objetivos estratgicos. Una visin proactiva en el anlisis es reconocer que tambin podemos desarrollar acciones estratgicas desde nuestra organizacin para influir estas fuerzas. El anlisis de situacin es un paso crtico en la elaboracin del Plan Estratgico, tomando en cuenta que la calidad y efectividad de las decisiones que se tomen estarn ligadas directamente proporcionales a la calidad y efectividad de la informacin generada. El sistema de planeacin contempla la respuesta de la empresa a su medio ambiente presente y futuro., "con el fin de permitir que el negocio opere con un mximo de congruencia y un mnimo de fricciones en las condiciones cambiantes de un mundo incierto". (Wilson, 1.983) Anlisis del entorno: Se analizan en detalle una serie de variables, situaciones o condiciones exgenas que afectan o pueden impactar positiva o negativamente el desarrollo de la empresa en el presente o futuro. Beneficios del anlisis del entorno: a) Identificar cules son las fuerzas del medio ambiente que a nivel macro influyen o afectan el comportamiento de la empresa e incluso en el sector, b) analizar el grado y la naturaleza de la influencia y, c) hacer pronsticos sobre las implicaciones posibles en el desarrollo de la empresa

Atmsfera Ambiental: Es la parte superestructural que rodea a la empresa y lo componen fuerzas de carcter econmico, poltico, social, cultural, demogrfico, jurdico, ecolgico y tecnolgico. Las diversas categoras que constituyen la visin de la atmsfera ambiental (lo poltico, econmico, social,...) se descomponen en variables, situaciones y condiciones para su estudio y al respecto interesa que el anlisis de cada uno de estos elementos nos permita: a. Tener un conocimiento del comportamiento de la variable, factores que lo determinan y la manera como opera. b. Explicar con profundidad y precisin la manera como incide la variable sobre la organizacin: es decir, medicin cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal

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organizacin: es decir, medicin cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal forma que sea factible aprovecharlas, si son oportunidades que ofrece el entorno o contrarrestarlas, si son amenazas. c. Identificar los centros de poder y/o decisin en los cuales se genera y origina el comportamiento de la variable o fenmeno, sealando el grado de incidencia que pueda tener sobre la organizacin, para orientar el plan de accin que intensifique, atene o elimine sus efectos segn sea el caso. Entorno especfico : Esta herramienta es importante cuando se trata de diagnosticar la situacin del conjunto de competidores agrupados en el sector industrial y de reconocer las habilidades estratgicas que puede tener cada empresa para crear estrategias que permitan ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo Las cinco fuerzas de identificadas por Porter son: 1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores

El Sector industrial o un segmento especfico es o no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o no de saltar por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del mercado. 2. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Un S.I. o segmento tiene un tope en sus precios y por ende en su rentabilidad si existen productos sustitutos actuales o potenciales. En dependencia de la base tecnolgica, pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la industria. 3. Poder de negociacin de los proveedores

Los proveedores de un S.I. tendrn una correlacin de fuerzas a su favor si estn bien organizados gremialmente, cuenten con fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. Las condiciones que agravaran la situacin del S.I. son si los insumos que suministran son claves, no tienen sustitutos o son escasos y de alto costo y si al proveedor le conviene estratgicamente integrarse hacia adelante. 4. Poder de negociacin de los compradores

La correlacin de fuerzas para negociar estar a favor de los clientes si stos estn organizados, el producto tiene varios o muchos oferentes y/o sustitutos, el producto no es muy diferenciado o puedan hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. Generalmente los compradores exigen reduccin de precios, mayor calidad y servicios a costa de los mrgenes de utilidad de las empresas del S.I. Existen situaciones donde a las organizaciones de compradores les conviene estratgicamente integrarse hacia atrs. 5. Rivalidad entre los competidores

Para una organizacin ser ms complejo competir en un S.I. o en uno de sus segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy numerosos y tengan costos fijos altos. La rivalidad generalmente se expresa en: guerras de precios, fuertes y agresivas campaas publicitarias y mercadeo, promociones y lanzamiento de nuevos productos, lo que a la postre termina

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beneficiando a los compradores u a otros sectores industriales como es el caso de trasladarle recursos a la industria publicitaria en detrimento de la rentabilidad del propio S.I. Las oportunidades y amenazas: tienen lugar en el mundo externo de la empresa o institucin, que no es controlable pero si influenciable, prctica sta que debe considerarse en los planes. Los asuntos enumerados deben ser especficos para la empresa en particular. (Ver formato al final del mdulo) OPORTUNIDADES: Son eventos o circunstancias que se espera que ocurran o pueden inducirse a que ocurran en el mundo exterior y que podran tener un impacto positivo en el futuro de la empresa. Esto tiende a aparecer en una o ms de las siguientes grandes categoras: Mercados, Clientes, Industria, Gobierno, Competencia y Tecnologa AMENAZAS: Son eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el mundo exterior y que pudieran tener un impacto negativo en el futuro de la empresa; tienden a aparecer en las mismas grandes categoras que las oportunidades. Con un enfoque creativo, muchas amenazas llegan a tornarse en oportunidades o minimizarse con una planeacin cuidadosa Las fortalezas y las Debilidades: sonparte del mundo interno de la empresa, en donde puede influirse directamente en el futuro. FORTALEZAS: Representan los principales puntos a favor con los que cuenta la empresa o institucin en cuatro amplias categoras: Potencial humano, Capacidad de proceso (lo que incluye equipos, edificios y sistemas) Productos y servicios y Recursos financieros. DEBILIDADES: Se sustituye el termino debilidades con que se le ha denominado tradicionalmente porque ste implica que algo anda mal con lo cual se debe convivir como si fuera discapacidad; enva un mensaje negativo. Las limitaciones se relacionadas con: el potencial humano, la capacidad de proceso o finanzas, se pueden reforzar o tomar acciones a modo que impidan el avance Ejemplo de una institucin Educativa MATRIZ DOFA

FORTALEZAS (F) . Manejo de reclamos . Promocin (becas) . Precios . Manejo de cartera . Grado de conocimiento de la competencia . Instalaciones 15

DEBILIDADES (D) . Presupuesto de costos y gastos . Presupuesto de ventas . Presupuesto de inversiones . Control presupuestal . Grado de satisfaccin del cliente . Publicidad

Nombre de la Empresa / Logotipo

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. Presentacin. Orden y . Sistema de admn. aseo . Comunicacin informal . Sistema de atencin y servicio al cliente . Polticas salariales . Trabajo en equipo OPORTUNIDADES (O) . Crecimiento en la demanda . Actitud frente a la atencin y servicio al cliente . Computadores . Sistemas de entrenamiento y capacitacin externos . Informacin nueva . Polticas salariales (legales) . Prestacin de nuevos servicios . Opcin de publicidad a bajo costo AMENAZAS (A) . Solidez financiera . Competencia ESTRATEGIAS (FO) . Liquidez . Manejo de inventarios . Informacin contable . Anlisis de rentabilidad . Control de costos ESTRATEGIAS (DO) . Crear e implantar programa de desarrollo . Capacitar al personal estudiantil decente . Desarrollo de Internet . Desarrollar plan . Implementar cursos de sistemas publicitario . Desarrollar programa . Estructurar los salarios de motivacin . Ampliar el mercado . Retener estudiantes . Inversin en equipo de impresin . Crear mecanismos de participacin . Elaborar presupuestos y controles financieros . Agregar valor al servicio

. Crear y establecer . Crear nuevos servicios sistemas de evaluacin y control ESTRATEGIAS (FA) . Definir el perfil estudiantil ESTRATEGIAS (DA)

. Estructurar la razn . Definir e implementar social . Actitud del cliente frente el nfasis acadmico . Proyeccin de estados a la calidad del servicio . Realizar organigrama financieros . Imagen del servicio . Crear bolsa de empleo . Proyeccin de la . Nivel de confianza del demanda . Unificar y promover la cliente marca . Alianzas estratgicas . Competencia cercana (flexibilidad) 16

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. Posicionamiento . Seguimiento a la competencia

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6. Plan de accin. Definicin.

Elaborar el Plan de Accin: es decir, Cmo va llevar a la prctica las Estrategia propuestas? Los Objetivos: Son los resultados a largo plazo que una empresa proyecta lograr mediante su misin bsica. Dichos objetivos deben ser cuantitativos, medibles realistas, comprensibles, estimulantes, realizables y congruentes (Fed, 1992)5. Para lograr los objetivos la empresa debe formularse metas a corto y largo plazo, sin las cuales no puede evaluar el desempeo de los resultados.

OBJETIVOS: Son los resultados que se desean alcanzar. A travs de un logro se mide el xito de la gestin. Los objetivos deben plantearse comenzando por un verbo; adems, deben ser: medibles, cuantificables, alcanzables, especficos en el tiempo y mensurados.
Supongamos que trabajas para una organizacin caritativa y tienes que organizar una subasta benfica para el da siguiente. Tu objetivo esencial (sacar adelante la subasta) no aporta demasiada informacin. Procura detallarlo ms: Con qu fin la organizas? Es de suponer que para recuperar fondosy lo lgico es que tengas una cifra en mente. Inclyela en el objetivo: organizar la subasta benfica y conseguir un mnimo de Eso ya est mejor. Pero, qu falta? Tampoco se trata de fijarnos objetivos demasiado especficos como, por ejemplo, evitar que se confundan los nmeros de lotesSin embargo, es importante tener en cuenta todos los objetivos generales asociados al proyecto. En este Ejemplo, otro de los grandes Objetivos sera conseguir que el pblico pase un buen rato, no slo por ultrasmo sino para que repitan la experiencia y acudan a la prxima subasta benfica que organices. As pues, el Objetivo vendra a ser: organizar la subasta benfica y conseguir un mnimo dey lograr que los invitados pasen una tarde tan agradable que deseen repetir la experiencia.

Pero, ahora que est definido, en qu radica la utilidad del Objetivo? Me explicar. El definir el objetivo de entrada te ayudar a centrarte en las tareas ms relevantes y reducir considerablemente la carga de trabajo. Empieza por concretar el Objetivo el Objetivo y el resto del proceso de organizacin resultar mucho ms fcil y sencillo. A menudo, la definicin del objetivo pasa por tres etapas: 1. 2. Se identifica el objetivo general. Por ejemplo: organizar la subasta Se busca la finalidad primordial. Conseguir una cantidad de dinero determinada

3. Se precisan fines secundarios de peso. Conseguir que los invitados pasen un buen rato As, al Objetivo general Montar un expositor se aade una razn bsica Atraer a un mximo de visitantes, que se concreta ya que son clientes potenciales.

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Cuando se piensa en un Objetivo, no puede pasarse por alto ninguna de estas tres etapas para garantizar que se le saca el mximo partido y que resulta todo lo til que cabe esperar Las Metas: son puntos de referencia o aspiraciones que las empresas deben lograr con el objeto de alcanzar en el futuro Objetivos en un plazo ms largo. Es decir, que un Objetivo se descompone en varias metas

Identifique algunos de los principios y valores que guan su vida, partiendo de ellos plantee un pequeo esbozo de su visin existencial. Se ha preguntado cul es su misin en la vida? Identifique uno de sus objetivos a largo plazo, plantee dos metas que debe logar para ir aproximndose a dicho objetivo
Luego de tener claramente planteadas la Visin, la Misin y los Objetivos empresariales, sigue su curso el proceso administrativo PLANEACIN: La Planeacin es una proyeccin hacia el futuro, a travs de ella se fijan Objetivos y Metas y los medios para alcanzarlos. En palabras de Mauro Rodrguez (1993)5 planear es determinar los objetivos (Resultados especficos) deseados y el programa general de accin a seguir para alcanzarlos. El sentido comn nos seala que un kilogramo de planeacin resuelve una tonelada de problemas.6

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7. Premisas de planeacin o planificacin

El proceso de planeacin consiste en el seguimiento de una serie de pasos que se debe realizar para llegar al logro del objetivo. Adems debe tenerse en cuenta los niveles en los cuales se aplica con el propsito de visualizar: clase, contenido, tiempo y amplitud.

Prepare un relato de una cuartilla para describir con casos de la vida real el principio Un kilogramo de planeacin evita toneladas de problemas

Niveles de la Planeacin

Planeacin Contenido

Extensin de tiempo

Amplitud Macro orientado. Aborda la empresa como totalidad Aborda cada unidad de la empresa por separado

Estrategia

Genrico, sinttico Largo Plazo y abarcador Menos genrico y ms detallado Mediano Plazo

Tctica

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Detallado, Operacional especfico y analtico Corto Plazo Micro orientado. Aborda slo cada tarea u operacin

Los pasos generales del proceso de planeacin son los siguientes: 7 1. Recoger informacin, analizarla y realizar un diagnstico.

2. Establecer un objetivo: esto es una meta, logro o cuota que debe ser alcanzada en un perodo de tiempo determinado 3. Definir un Programa: el programa incluir la estrategia que debe seguirse y las principales acciones que deben tomarse para alcanzar o sobrepasar los objetivos

ESTRATEGIA: Son las acciones, que muy bien analizadas previamente han sido seleccionadas en comparacin con otras, porque pueden llevarnos con mayor seguridad al logro de los objetivos. TCTICA:Son las acciones operativas que se llevarn a cabo para poner en prctica la estrategia

La comparacin entre Estrategia y Tctica, precisa la conceptualizacin de los niveles de planeacin en cuanto a su amplitud; nos acerca a los Planes detallados, a la parte operacional de la organizacin.

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8. Estrategia y tctica
ESTRATEGIA Cobija la organizacin como una totalidad Es un medio para alcanzar objetivos organizacionales Se orienta al largo plazo TCTICA Se refiere a cada departamento o unidad de la organizacin Es un medio para alcanzar objetivos por departamento Se orienta al mediano y corto plazo

Es decidida por la alta direccin Es responsabilidad de cada gerente de de la organizacin departamento o unidad de la organizacin
La Estrategia es un plan (generalmente a largo plazo) que es el resultado (planeacin tctica) de una decisin ejecutiva (tomado por los ms altos niveles de autoridad) cuyo objeto consiste en desarrollar total o parcialmente los recursos humanos y materiales de la empresa para desarrollarla o lograr su crecimiento total o parcial a travs de: 1. 2. Una ampliacin, y consolidacin de su situacin financiera. Una ampliacin de su Mercado potencial.

3. Una ampliacin de sus actuales lneas de crecimiento. Para que la planeacin sea sumamente prctica y eficaz, deber tomar en cuenta y adaptarse a las reacciones de las personas a quienes afecta. Esto implica el uso de estrategia en la plantacin. La Tctica por su parte, es un esquema especfico para emplearse algunos recursos en una estrategia general. Por ejemplo en el plano gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de inversin es un plan tctico dentro de una estrategia global a largo plazo. Sin embargo, estos medios incluyen a toda la empresa y para ello hay que atribuir responsabilidades a los diferentes niveles o subsistemas de la organizacin Para lograr los objetivos departamentales, su desarrollo se desglosa en siguiente esquema:

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4. Crear un cronograma: en l debe escribirse o graficarse el plan que muestra las diferentes actividades que tiene que realizar el individuo o el grupo en un tiempo determinado. 5. Realizar un pronstico: esto significa la proyeccin de lo que debera ocurrir en un lapso de tiempo determinado.

Pronstico: es precisar a dnde lleva el curso actual; se basa en predicciones para actuaciones futuras. Para cada Plan debe existir un pronstico

6. Establecer un presupuesto: en el cual se muestran las expectativas financieras y econmicas requeridas por el plan para alcanzar o exceder los objetivos.

Presupuesto: es un clculo que indica la cantidad de dinero que necesitar o con la que cuenta para llevar a cabo una actividad. En trminos sencillos: realizar un presupuesto consiste en plantear un objetivo en trminos de pesos.
7. Programar la Organizacin: es decir, el diseo de las tareas, la distribucin a quienes las realizaran y la asignacin de responsabilidades necesarias para alcanzar o sobrepasar los objetivos. Aunque este paso no se refiere ya a lo que es Planeacin propiamente dicha; aqu se hablara ya de la organizacin, lo cual sirve para hacer notar como en la prctica las reas de proceso administrativo se integran

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confluyendo hacia el cumplimiento de objetivos. 8. Definir una Poltica: La cual representa la gua para la toma de decisiones y acciones individuales

Polticas: Son guas amplias, verbales o escritas; las cuales facilitan tanto el planteamiento como la interpretacin de normas. Las Polticas tienen como fin dar lineamientos. Pueden ser renovadas de acuerdo con las necesidades. Las Polticas permiten saber lo que se puede o no hacer para lograr las metas de una empresa. Normas:A travs de ellas se colocan ciertos lmites y estndares de actuacin en la empresa. Las normas deben ser explicadas, de tal manera que sean conocidas por todos los miembros de la organizacin.
9. Establecer el procedimiento: o sea el mtodo detallado por medio del cual se llevar a cabo la poltica; lo cual hace tambin referencia al proceso de organizacin.

Procedimiento: Es una secuencia de actividades perfectamente relacionadas que observan un orden cronolgico, tomando en cuenta: tiempo, esfuerzo y costo. Mtodos: Es una forma de ejecutar una accin, determina la manera de realizarla de tal forma que se simplifica el trabajo. Siempre existe una forma mejor (un mtodo mejor) de hacer el trabajo.

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En el siguiente esquema podemos desglosar los Objetivos y su ubicacin con relacin a: polticas, directrices, metas, programas, procedimientos mtodos y normas; y de acurdo con el grado de amplitud y sus especificaciones:

10. Establecer normas y estndares: esto significa definir el nivel de rendimiento, tanto del individuo como de los grupos en el desarrollo de un trabajo adecuado o aceptable. Aqu entra otra rea de la administracin: la direccin.

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9. Ejercicios de Planeacin
I.HOJA DE INSTRUCCIONES Usted debe salir de su casa las 9:15 horas., a hacer una serie de diligencias y estar de regreso a las 13:00 horas. Para recorrer el camino de su CASA a la ESTACIN, se tarda 30 minutos. La Oficina donde debe pagar los impuestos cierra a las 10:00. Los Comercios y el Correo, cierran a las 12:00, y la Panadera abre despus de las 11. El recorrido debe hacerse a pie. Las diligencias que debo hacer son las siguientes: 1 . Llevar unos zapatos al zapatero 2 . Recoger una mquina de escribir al taller 3 . Llevar un saco al sastre 4 . Mandar un paquete de 10Kgs. Por correo 5 . Pagar los impuestos en la oficina 6 . Comprar $2.000 de pan 7 . Comprar medio kilo de caf 8 . Esperar a unos amigos que llegan en el tren a las 12:30 horas 9 . Comprar un libro 10. Comprar Kg. De mantequilla en la lechera ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___

Este plano le indica la ubicacin de los lugares donde tiene que hacer las diligencias. En las lneas numeradas, escribir al lado el nmero 1, el lugar a dnde le conviene ir primero; el nmero 2, el segundo lugar al cul llegar, y as sucesivamente, hasta terminar todas las diligencias, teniendo cuidado y planeado bien su recorrido, para que a las 13: horas est de regreso a su CASA II. CMO PLANEAR? Para ilustrarlo, veamos la siguiente lista que muestra los pasos considerados necesarios para llevar a cabo la limpieza de un edificio: Vaciar los cestos de basura de los basureros Limpiar baos Trapear los pisos de azulejo Llevar los basureros al lugar de recoleccin Desempolvar el mobiliario Aspirar los pisos de azulejo Limpiar los salones de descanso Pulir las barandas de latn Limpiar telfonos Encerar los pisos de azulejo Lavar ventanas Lavar las divisiones de vidrio 1 . Clasificarlos en Quehacer Diario. Quehacer Semanal. Quehacer Mensual 2 . Definir el Personal 3 . Adquisicin de abastecimientos y Equipos 4 . Estimacin de tiempo (tareas diarias, tareas semanales, tareas mensuales) 5 . Los Mtodos 6 . El presupuesto 7 . Imprevistos (averas del camin o camioneta, descompostura de equipos, personal) 8 . Continuidad (seguimiento)
Hoja de Planeacin Objetivo______________________________________________________________ Acciones especficas que se deben tomar _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Personal___________________________________________________________________________________________________________________________________ Equipo y Abastecimientos __________________________________________________________________________________________________________________________________________ Tiempos (incluya fechas lmite donde se requiera______________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________ Mtodos y Tcnicas que se utilizarn_______________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________ Presupuesto___________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________ Imprevistos:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Seguimiento:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Organizador de Planes Diarios Fecha: ______________________________

Prioridades Cosas que hacer Llamadas Telefnicas

Correspondencia Citas Varios

Este organizador de Planeacin le ayuda a programar las actividades diarias de su equipo y a lograr las metas

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10. Principios de Organizacin

Es el proceso de identificar y agrupar las actividades que deben desempearse, definiendo y delegando responsabilidad y autoridad; estableciendo relaciones, con el fin de permitir a las personas trabajar eficazmente en equipos (sinergia) .para el logro de los objetivos. La Organizacin se centra en los cmos; es decir, en las Estrategias, Tcnicas y Mtodos. Aqu y en todo lo dems de la comunicacin es el sistema nervioso de la administracin.1 En la grfica No.2 se observan los principios que deben guiar la Organizacin en cualquier empresa para lograr efectividad en el logro de los objetivos.

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De acuerdo con la consideracin de autores clsicos de la administracin, la divisin del trabajo significa que en lugar que un individuo desempee todo el trabajo; ste se divide en una serie de pasos que un individuo termina por separado. Cada persona se dedica a desempear parte de una actividad en lugar de toda la actividad. La divisin del trabajo hace un uso eficiente de la diversidad de habilidades que tienen los trabajadores. Partiendo de la estructura organizativa de la empresa surge un concepto fundamental dentro de ella: La Autoridad. sta hace referencia a los derechos en cuanto a la posicin administrativa para dar rdenes y para que loes dems obedezcan. La Autoridad se relaciona con la posicin de alguien en una organizacin, cuando queda vacante una posicin de Autoridad,; la persona que dej la posicin ya no cuenta con la autoridad. La Autoridad permanece con la posicin y su nuevo ocupante. El concepto de autoridad en una empresa est unido al de responsabilidad; se supone que a mayor autoridad, mayor responsabilidad. En la administracin clsica, se distinguen dos formas de relaciones de autoridad: la Lineal y la Staff. La autoridad Lineal es la que permite a un administrador dirigir el trabajo de un empleado, a su vez, cada administrador est sujeto a la direccin de un superior. La autoridad Staff, se refiere al apoyo y asesora que busca una empresa de personas especializadas, que no hacen parte permanente de la organizacin, sino que van a brindar ayuda en un proceso especfico del cual ellos tienen la experiencia y el conocimiento. La divisin del trabajo crea especialistas que unidos y coordinados pueden canalizar su labor hacia el cumplimiento de los objetivos empresariales, lo cual se facilita creando diferentes departamentos dentro de la empresa. La creacin de estos departamentos est generalmente basada en: las funciones de trabajo desempeadas, el producto (s) o servicio (s) que ofrece, el consumidor o cliente, el territorio geogrfico a cubrir o al proceso empleado para convertir insumos en productos terminados. No hay un mtodo nico para dividir la empres en departamentos, el mtodo utilizado debe reflejar el agrupamiento que mejor contribuya a la consecucin de los objetivos de la organizacin en general y las metas de cada unidad en particular. Para ayudar a visualizar las principales relaciones de la organizacin se pueden emplear organigramas. Consisten en una forma diagramtica que muestra los cargos, sus respectivas relaciones y los canales de autoridad. Em conexin con los organigramas se utiliza un manual de funciones, en donde aparecen consignados los objetivos, metas y tareas de cada cargo de la empresa.

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11. Organigramas de empresa

Los organigramas se pueden dividir convencionalmente en: organigramas Maestros y organigramas Complementarios. Los primeros, o sea los maestros, muestran toda la estructura de la organizacin. Los segundos, o sea los complementarios, se dedican exclusivamente a un departamento o a un componente principal, y dedica ms detalles respecto a: relaciones, autoridad y responsabilidad, dentro de dicha rea. Por lo general el organigrama muestra los cargos principales en la parte superior, con sucesivos cargos subordinados en posiciones sucesivamente inferiores. Se utilizan lneas que indican los canales de autoridad y que unen los diferentes bloques que representan los cargos. Las personas que desempean cargos en la parte superior del organigrama poseen la mayor autoridad, en tanto que los que se encuentran en la parte inferior, tiene la mnima. Las posiciones que ocupan un mismo nivel horizontal en un organigrama, por lo general tienen la misma importancia en la organizacin.

En algunos organigramas se colocan las jerarquas supremas a la izquierda y van descendiendo hacia la derecha. Los niveles de organizacin estn representados por columnas verticales y la sucesin desciende de jerarquas por el movimiento de izquierda a derecha. Un ejemplo puede observarse en la grfica No.4 Los organigramas de izquierda a derecha no son tan comunes, como los de arriba hacia abajo, en los que las jerarquas superiores estn arriba de las inferiores. Sin embargo, los organigramas horizontales ofrecen varias ventajas como son: 1. 2. Siguen el hbito normal de lectura, que va de izquierda a derecha. Muestran claramente los diversos niveles de organizacin.

3. Simplifican la comprensin de la forma en que fluye la autoridad y la responsabilidad

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4. Son fciles de construir

Organigrama de Izquierda a derecha Existen tambin organigramas circulares en donde la posicin suprema ocupa el centro de los crculos concntricos. Los cargos que forman la estructura se agrupan alrededor de este centro; mientras ms importante sea el cargo ms cerca estar del centro. Las posiciones de importancia relativamente igual, se localizan a la misma distancia del centro; esto es, en el mismo crculo concntrico. Este tipo de organigrama puede parecer confuso en un primer momento, sin embargo es interesante en el sentido de que elimina conceptos desagradables tales como: el de que alguien est en el fondo y otro en la cumbre de la organizacin, puesto que puede ser visto desde cualquier direccin (ver grfico No.5) Aunque an hoy son muchas las empresas que siguen funcionando con esquemas de organizacin basadas en la autoridad y en la divisin individual del trabajo orientada hacia la departamentalizacin, en la actualidad prima el concepto de trabajo en equipo (sinergia). El trabajo en equipo se fundamenta en la conviccin de que cada trabajador tiene conocimientos y experiencias individuales y particulares a su vivencia, de tal manera que puede constituirse en parte integral de un grupo de personas que trabajan en un proyecto o en la bsqueda de solucin a problemas especficos.

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En el trabajo en equipo se pasa del concepto de autoridad al de coordinacin y liderazgo. No existe aqu una organizacin lineal jefe subordinados como en la administracin clsica. El enfoque moderno est basado en investigaciones que sostienen que el trabajo en equipo bien orientado garantiza la consecucin de las metas empresariales. Los departamentos subsisten; pero los lmites entre ellos no estn rgidamente definidos, sino que se busca llevar a cabo acciones ntegramente en pro de la consecucin de los objetivos organizacionales. Todos los miembros de la empresa tiene el mismo grado de responsabilidad, ya que todas las labores son consideradas fundamentales dentro del engranaje total para el logro de los objetivos organizacionales. Las personas deben ser preparadas para el trabajo en equipo, ya que el mayor obstculo o la mejor oportunidad para su xito lo representan las caractersticas individuales de las personas mismas. La eficacia de un equipo depende de las cualidades de sus miembros individuales. Robert Stenberg, un psiclogo de la universidad de Yale, que ha estudiado cmo medir el coeficiente individual, cree que los equipos de trabajo pueden tener coeficientes intelectuales colectivos. Tambin afirma que las habilidades intelectuales combinadas de un grupo que trabaje unido pueden sobrepasar la suma de las inteligencias individuales del grupo1

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12. Deja que tus ideas florezcan
No mates tus ideas y las de los dems antes que crezcan o nazcaLa crtica en creatividad es fundamental, para el enjuiciamiento no lo es. Toda crtica est prohibida, toda Idea es bienvenida, tantas Ideas como sean posible. PNI = EL ENFOQUE DE LAS IDEAS En cada idea Identifica: P = Los aspectos positivos: razones por las cuales te gusta la idea. N = Los aspectos negativos: motivos por los cuales no te gusta la idea I = Los aspectos interesantes, de los cuales puedan surgir otras ideas. Utiliza el PNI para analizar la siguiente idea: Las personas deberan utilizar distintivos para indicar si ese da estn de buen humor o no. Mnimo cinco aspectos Positivos

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Mnimo cinco aspectos Negativos

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Mnimo cinco aspectos Interesantes:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Utiliza siempre el PNI: 1. Sin su ayuda se puede incurrir en el error de no utilizar una idea valiosa.

2. Sin su ayuda es muy poco probable ver las desventajas de una idea que nos gusta 3. A travs de l se puede demostrar que las ideas no son slo positivas o negativas sino que pueden tambin ser Interesantes si estas conducen a otras ideas 4. Sin su ayuda, la mayora de los juicios que se emiten estn basados ms en emociones personales, que en valor en s de la idea. 5. Con su ayuda se est en capacidad de decidir si le gusta o no una idea despus de haberla analizado, no antes. INVENTA UN JUEGO DE MESA 1. 2. 3. 4. Empieza eligiendo un tema. La mayora de los juegos reflejan situaciones de la vida real o temas de libros. Tmate tu tiempo para pensar, observa, pregunta, escucha. Define el objetivo del juego, por ejemplo: si el tema es policiaco, el objetivo del juego podra ser descubrir el plan de unos ladrones o la estrategia para escaparse de la crcel. Decide lo que necesitas: dados, cartas, ficha, o lo que consideres conveniente. Decide si el juego se desarrollar sobre una ruta fija o no. Luego realiza la primera visin del juego. Realiza pruebas con el juego, pulindolo a medida que experimentas con l. Averigua la duracin que el juego debe tener. Simplifica las reglas o complicndolas hasta que ests satisfecho.

POR QU NO HAY UNA COSA PARA HACER ESTO? Piense en por lo menos diez respuestas a esta pregunta. Pregntales a personas de tu familia y a amigos otras posibles respuestas. 1.______________________________________________________________ 2.______________________________________________________________ 3.______________________________________________________________ 4.______________________________________________________________ 5.______________________________________________________________ 6.______________________________________________________________ 7.______________________________________________________________ 8.______________________________________________________________ 9.______________________________________________________________ 10._____________________________________________________________

Imagina que vas a colocar un restaurante de comidas rpidas cuyo diseo girar en torno al tema de la vida PREHISTRICA. Empieza por anotar las ideas bsicas que la era PREHISTTICA te hace venir a la mente _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Ahora Imagina cmo podras plasmarse estas ideas en el restaurante Qu diseo tendran los uniformes? Podras relacionarse de alguna manera los platos del men con el tema? Piensa en la decoracin y en la combinacin de colores Cmo sera el nombre del restaurante? Qu lema utilizaras para promocionarlo? Imagine que vas a colocar un restaurante de comidas rpidas cuyo diseo girar en torno al tema de la vida en el AO 2050

Empieza por anotar las ideas bsicas que la era PREHISTTICA te hace venir a la mente _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Ahora Imagina cmo podras plasmarse estas ideas en el restaurante Qu diseo tendran los uniformes? Podras relacionarse de alguna manera los platos del men con el tema? Piensa en la decoracin y en la combinacin de colores Cmo sera el nombre del restaurante? Qu lema utilizaras para promocionarlo?

PROBLEMAS, NECESIDADES O DESEOS SIN SATISFACER. Piensa en tu vida cotidiana, en tus propias experiencias y en las de otras personas, cercanas o no a ti. Piensa en cosas que te molestan o incomodan o que sabes que le molestan a otras personas. Escribe todo lo que venga a tu mente al respecto. Luego selecciona diez ideas. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ NOMBRE;___________________________ 1.__________________________________ 2.__________________________________ 3.__________________________________ 4.__________________________________ 5.__________________________________ 6.__________________________________ 7.__________________________________ 8.__________________________________ 9.__________________________________ 10._________________________________

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Cada uno de los miembros de tu grupo escriba los resultados del anterior ejercicio NOMBRE;___________________________ 1.__________________________________ 2.__________________________________ 3.__________________________________ 4.__________________________________ 5.__________________________________ 6.__________________________________ 7.__________________________________ 8.__________________________________ 9.__________________________________ 10._________________________________ NOMBRE;___________________________ 1.__________________________________ 2.__________________________________ 3.__________________________________ 4.__________________________________ 5.__________________________________ 6.__________________________________ 7.__________________________________ 8.__________________________________ 9.__________________________________ 10

NOMBRE;___________________________ 1.__________________________________ 2.__________________________________ 3.__________________________________ 4.__________________________________ 5.__________________________________ 6.__________________________________ 7.__________________________________ 8.__________________________________ 9.__________________________________ 10._________________________________

NOMBRE;___________________________ 1.__________________________________ 2.__________________________________ 3.__________________________________ 4.__________________________________ 5.__________________________________ 6.__________________________________ 7.__________________________________ 8.__________________________________ 9.__________________________________ 10._________________________________

Con tu equipo de trabajo: Analicen todas las opciones, y seleccionen segn prioridades, diez ideas, que sern las del equipo.

1.______________________________________________________________ 2.______________________________________________________________ 3.______________________________________________________________ 4.______________________________________________________________ 5.______________________________________________________________ 6.______________________________________________________________ 7.______________________________________________________________ 8.______________________________________________________________ 9.______________________________________________________________ 10._____________________________________________________________ Segn prioridades, seleccione una de estas ideas. La Idea seleccionada es____________________________________________ _______________________________________________________________ Segn prioridades, seleccionen una de estas ideas. La idea seleccionada es____________________________________________ _______________________________________________________________ Otras de las ideas que seguirn en orden de prioridad _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ En cuanto a la primera idea seleccionada, algunas opciones de productos o servicios para satisfacer la necesidad o el deseo o solucionar el problema, seran: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ De acuerdo con: Los posibles costos de elaboracin o montaje. Conocimientos y Tecnologa para su elaboracin o produccin. Sencillez y utilidad. Funcionalidad y economa. La mejor opcin sera: _____________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ MATRIZ DOFA AREA FORTALEZAS (F) 1. 2. 3. 4. Nombre de la Empresa / Logotipo 5. 6. 7. 8. 9. 10. Hacer lista de Fortalezas DEBILIDADES (D) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Hacer lista de Debilidades

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OPORTUNIDADES (O) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. AMENAZAS (A) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Nota: Elaborar el Plan de Accin Hacer lista de Amenazas Hacer listas de Oportunidades ESTRATEGIAS (FO) 1. 2. 3. 4. 5. Uso de Fortalezas para 6. 7. 8. 9. 10. ESTRATEGIAS (FA) 1. 2. 3. 4. 5. Usar Fortalezas para 6. 7. 8. 9. 10. evitar Amenazas aprovechar Oportunidades ESTRATEGIAS (DO) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. ESTRATEGIAS (DA) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Reducir a un mnimo las Debilidades y evitar Amenazas Vencer debilidades aprovechando Oportunidades

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13. Taller de planeacin

1. a) b) c) d) Son herramientas para la planeacin: El presupuesto y las razones financieras La contabilidad y los costos La produccin y los costos La nmina y los costos

2. El flujograma de decisiones empieza con____________ y termina con_______________ a) b) c) d) 3. Generacin de ideas; Gestin Evaluacin de ideas; Presupuesto Plan de negocios; Montaje Anlisis financiero, Arranque Al referirnos al diagnstico estratgico podremos sealar que es un:

a) Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa b) Anlisis de la actuacin actual de la compaa tanto como internamente como frente al entorno, para responder dnde estaba y dnde se encuentra hoy c) Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado, deben tener muy claro hacia donde van d) 4. Ninguna de las anteriores Se entiende por visin corporativa

a) Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro b) Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de una organizacin c) Formulacin de propsitos de una organizacin que distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano d) 5. Ninguna de las anteriores Las etapas del proceso de planeacin estratgica son:

a) Definicin del horizonte de tiempo, principios corporativos, diagnstico estratgico, direccionamiento estratgico, plan operativo, monitora estratgica b) Principios corporativos, diagnstico estratgico, direccionamiento estratgico, proyeccin estratgica, plan operativo,, indicadores de gestin, revisin del cuadro

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de procesos c) Definicin del horizonte de tiempo, planes de accin, diagnstico estratgico, direccionamiento estratgico, proyeccin estratgico, plan operativo, monitoria estratgica, alta gerencia funcional d) 6. Ninguna de las anteriores Cuando usted va a realizar un DOFA debe tener en cuenta:

a) Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad tcnica o tecnolgica, capacidad del talento humano, factores econmicos, polticos, sociales, tecnolgicos, geogrficos, competitivos, organigrama y sus funciones b) Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidad tcnica y tecnolgica, capacidad de talento humano c) Capacidad directiva, capacidad financiera, capacidad tcnica o tecnolgica, capacidad de talento humano, factores econmicos, polticos, sociales, competitivos, cuadro de recursos geodinmicos d) Ninguna de las anteriores

7. Se puede considerar como una metodologa para el diseo de los indicadores de gestin: a) Definicin de metas, asignar presupuesto, determinacin de la visin y la misin corporativos, determinacin de responsables, asignacin de autoridad, realizacin, realizacin y cumplimiento de metas, realizar un diagnstico estratgicos, comparacin de actividades en realizacin del plan, comparacin de metas y objetivos contra los resultados b) Definicin de objetivos, operacionalizacin, determinacin de indicadores de gestin, determinacin de recursos para desarrollar el sistema, asignacin de autoridad, , realizacin y cumplimiento de metas, comparacin de actividades en la realizacin del plan, comparacin de metas y objetivos contra los resultados c) Contar los objetivos y estrategias, identificacin de factores o reas crticas de xito, establecer indicadores para cada factor crtico, determinar metas, disear mediciones y medir, determinar y asignar recursos, medir probar y ajustar el sistema, estandarizar, formalizar, mantener y mejorar continuamente d) 8. Ninguna de las anteriores Benchmarking es:

a) Proceso sistemtico y continuo para evaluarlos productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejoras prcticas con el propsito de realizar mejoras organizacionales b) Plan de mejoramiento continuo para compararme con las empresas del sector, que presenten procesos similares, para ser corregidos conjuntamente c) Proceso sistemtico y continuo para evaluar los resultados, metas, misin, visin, productos servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejoras prcticas con el propsito de realizar mejoras organizacionales

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d) 9. a) b) c) d) 10. a) b) c) d) 11. a) b) c) d) Ninguna de las anteriores Las reas funcionales bsicas de una empresa son: Costos, nmina, seguros, contabilidad Produccin, financiera, social y costos Produccin , financiara, comercial, social Administrativa, comercial, produccin, financiera El presupuesto y las razones financieras son una herramienta para Planear Controlar Dirigir Motivar Las funciones de la estructura Staff son: Servicios, consultora, monitorizacin, planeamiento y control Consultora, centralizacin, coordinacin, organizacin Direccin, organizacin, control, ejecucin Direccin, centralizacin, control y planeacin

12. La planeacin es una de las funciones del proceso administrativo, la cual supone: a) Asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y financieros para llevar a cabo un plan y alcanzar las metas de la organizacin b) Fijar metas y encontrar formas para alcanzarlas

c) La capacidad de influir sobre los dems con el propsito de alcanzar las metas de la organizacin d) 13. a) b) c) d) Asegurarse que el desempeo se ajusta a los planes Los principios bsicos de la organizacin son Divisin del trabajo, normas, funciones, cargos, autoridad y responsabilidad Jerarqua, divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, especializacin Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad Relaciones, funciones, control, autoridad y responsabilidad

14. Transformar los planes estratgicos de una empresa en metas especficas, por unidad organizacional es el propsito de: a) b) Planeacin estratgica Planeacin tctica

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c) d) 15. a) Planeacin operativa Plan de accin Una definicin de decisin es: Una seleccin de accin que puede ser escogida o no para el logro de una meta

b) Un curso de accin, seleccionada consecuentemente de entre un nmero de alternativas, dirigido a lograr un objetivo c) d) 16. a) b) c) d) Una toma de accin especfica en situaciones determinadas Una clase de accin que se lleva a cabo segn el plan Las reas funcionales bsicas de una empresa son: Costos, nmina, seguros, contabilidad Produccin, financiera, social, costos Produccin, financiera, comercial, social Administrativa, comercial, produccin, financiera

Ec. Juan de Dios Meneses C

Bibliografa Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la administracin. Editorial Mc Graw Hill, 1991 Rodrguez, Mauro. Creatividad en la empresa. Editorial Pax, primera edicin. Mxico, 1993 Jimnez Jorge, Lozano, Melquiceded y Varela, Rodrigo. Crear Empresas: Misin de todos. ICESI, primera edicin. Cali, 1993 Fierro Martnez, ngel. Diagnstico empresarial. Editorial Universidad Sur colombiana. Neiva, 1997 Los pasos de la planeacin. Revista Sntesis Econmica. No. 780. Agosto de 1991 Jay, Ros. Proyectos Factibles. Prentice Hall, 2001 Pell, Arthur R. Tips y Trucos para el Gerente. Prentice Hall, primera edicin 2000 Sobel, Milo. Programa MBA para el administrador de hoy. Prentice Hall. Mxico 1997 Copyright zahor 2008. Recopilacin, distribucin y diseo mdulo Planeacin y Organizacin.

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