Universidad Michoacana DE San Nicolás DE Hidalgo: Facultad de Psicología

UNIVERSIDAD MICHOACANA
DE
SAN NICOLS
DE
HIDALGO

Facultad de Psicologa

TEMA:
LA COMUNICACIN ASERTIVA COMO UNA ESTRATEGIA PARA
MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN ADULTOS
JVENES: EL CASO DE UN TALLER PARA ESTUDIANTES DEL IMCED.

Tesis que presenta:
ANTONIO RADAMES CERRITEO HERNNDEZ.

Para optar por el ttulo profesional de
LICENCIADO EN PSICOLOGA

ASESORA DE TESIS:
DRA. MARIA DE LOURDES VARGAS GARDUO.

COASESORA:
MTRA. INS GMEZ DEL CAMPO DEL PASO.

MORELIA, MICHOACN, SEPTIEMBRE DE 2011.
Firmado digitalmente
por BUCIH
Nombre de
reconocimiento
(DN): cn=BUCIH,
c=MX, o=umsnh,
ou=dgb,
email=rggalvan@um
ich.mx
Ubicacin: iblio7624/
*
Fecha: 2011.11.06
10:55:53 -06'00'

INDICE

RESUMEN . 1

INTRODUCCIN ........................................................................................ 2

CAPITULO 1. El ser humano y la comunicacin 15
1.1. Los problemas de la comunicacin humana ... 22
1.2. La comunicacin agresiva .. 29
1.3. La comunicacin pasiva ..... 34
1.4. La comunicacin asertiva ....... 39

CAPITULO 2. Los retos del adulto joven en sus relaciones interpersonales... 47
2.1. Caractersticas generales del adulto joven 50
2.2. El joven y sus relaciones familiares . 56
2.3. El joven y sus relaciones sociales 59

CAPITULO 3. El taller basado en el enfoque centrado en la persona, espacio
para desarrollar la comunicacin asertiva .. 62
3.1. En qu consiste un taller 69
3.2. Ideas principales del enfoque centrado en la persona . 73
3.3. Caractersticas de un taller con enfoque centrado en la persona ......... 76

CAPITULO 4. MTODO 80
4.1. Tipo de estudio 81
4.2. Sujetos .. 83
4.3. Tcnicas 83
4.4. Instrumentos . 83
4.5. Procedimientos . 83

CAPITULO 5. TRABAJO DE CAMPO 85
5.1. Escenario . 85
5.2. Anlisis de datos . 87

6. CONCLUSIONES 138

7. BIBLIOGRAFIA .................................................................................. 145

8. ANEXOS ...... 150

AGRADECIMIENTOS

GRACIAS A DOS QUE ME CONCEDI: VIDA, FORTALEZA Y ME
DIO LICENCIA PARA TERMINAR LA PROFESIN DE PSICOLOGA.

ESTE LIBRO DE LA LEY JAMS SE APARTAR DE TU BOCA; DA
Y NOCHE LO MEDITARS PARA GUARDAR Y CUMPLIR TODA LA
ESCRITURA QUE CONTIENE; AS TENDRS PROSPERIDAD EN TU
CAMINO, SALIENDOTE BIEN TODO (ver en JOSU C.1 V.8).

GRACIAS DRA. LUL, POR EL TRABAJO TICO Y PROFESIONAL
QUE IMPRIMISTE EN ESTA TESIS, PORQUE CUANDO MS SE
OSCURECI M CAMINO, LO HICISTE BRILLAR CON PACIENCIA Y
APOYO INCONDICIONAL.

GRACIAS A ROSAURA GARDUO, POR AYUDARME CON LA
LOGSTICA EN LA PRIMERA SESIN DEL TALLER APRENDIENDO A
SER ASERTIVOS EN EL IMCED.

A MIS LECTORAS DRA. ANA MARA MENDEZ PUGA, MTRA. INS
GMES DEL CAMPO DEL PASO, MTRA. NYDIA OBREGN VELAZCO,
MTRA. LUZ MARA LEPE LIRA, LES AGRADEZCO LA CALIDAD HUMANA
CON LA QUE HICIERON LAS SUGERENCIAS A MI TESIS.

AGRADEZCO A MIS PADRES: MARA HERNNDEZ PREZ Y JOS
GUILLERMO CERRITEO ESPINOSA QUE CON SUS PALABRAS DE
ALIENTO, CON SUS ESFUERZOS Y DESVELOS ME BRINDARON
CONFIANZA PARA LOGRAR MI SUEO PROFESIONAL.

A MIS HERMANOS: MEMO, MARISOL, VERNICA Y ROGELIO POR
ALENTARME CON SUS COMENTARIOS POSITIVOS PARA TERMINAR MI
TESIS.

AGRADEZCO A CRISTINA, PORQUE ME DISTE PAZ EN TIEMPOS
DFICILES, Y POR LOS MOMENTOS EN QUE ME ESCUCHASTE, EN LOS
QUE LLORAMOS Y REIMOS JUNTOS EN ESTE PROCESO PERSONAL QUE
NO ES FCIL, TE AMO.

A CARLOS E. HIGUERA RAMOS Y FAMILIA, QUE CON SU
AMISTAD INCONDICIONAL ME ALENTARON A LA LECTURA, GRACIAS
POR LOS MOMENTOS QUE HEMOS CONSTRUIDO DESDE NUESTRA
PRIMARIA.

ALFREDO PANIAGUA GRACIAS POR COMPARTIRME LA PALABRA DE
DOS DESDE EL PRIMER DA EN QUE TE CONOC Y NO LO HAS
DEJADO DE HACER CON MUCHO NIMO.

A MIS COMPAEROS DE PSICOLOGA: DEYANIRA, DINORA,
CESAR ARCEO, JULIO, MAYE, JAIRO, VICTOR MANUEL, PACO,
SUSANO, VIOLETA, LUS, MARA DE LA LUZ (CHISPITA), CAROLINA
TORRES, ARACELI GMEZ Y A SOCO, DE QUIENES APREND MUCHAS
COSAS POSITIVAS DE SU AMISTAD.

A LA ESTACIN DE RADIO SECCIN XVIII QUE SE TRANSMITE
VIA INTERNET, QUE EN SU HORARIO VESPERTINO ME INVIT Y
ASIST A LA DIFUSIN DEL TALLER.

A TODOS LOS DIRECTIVOS DEL IMCED, QUE ME BRINDARON LA
OPORTUNIDAD DE REALIZAR LA INVESTIGACIN SIN CONTRATIEMPOS,
PERO SOBRE TODO A LOS JVENES QUE PARTICIPARON EN EL
TALLER: APRENDIENDO A SER ASERTIVOS, QUE SIN LA NARRACIN
DE SUS EXPERIENCIAS NO SE HUBIERA HECHO LA PRESENTE TESIS.

FAC. DE PSICOLOGA. U.M.S.N.H.
1
RESUMEN

La presente investigacin evidencia una problemtica a la que varios de
nosotros nos hemos enfrentado en ms de alguna ocasin en cualquier nivel
educativo como estudiantes, maestros, directivos, trabajadores y miembros de
una familia: la comunicacin asertiva. En este contexto, hemos seleccionado
como fenmeno social a tratar en la investigacin que constituye el fundamento
de nuestra tesis, la comunicacin de los jvenes que estudian una licenciatura
en el Instituto Michoacano de Ciencias de la Educacin (IMCED), de la ciudad
de Morelia; con la intencin de que la comunicacin asertiva pueda constituirse
en una estrategia para mejorar las relaciones interpersonales de los adultos
jvenes.

La investigacin se desarrolla desde el enfoque cualitativo y siguiendo el
mtodo fenomenolgico. La perspectiva de la psicologa en la que se inserta la
presente investigacin es la psicologa humanista, concretamente en el enfoque
centrado en la persona de Rogers. Se parte de una intervencin tipo taller,
dentro del cual se utilizaron como tcnicas de recoleccin de datos: la
observacin participante, la autobiografa y algunos instrumentos diseados ex
profeso. A partir de los datos generados, se realiz un anlisis del discurso.

El taller, facilit que los participantes se dieran cuenta de cmo era su estilo de
comunicacin (agresiva, pasiva y asertiva) y cmo ste estaba repercutiendo
tanto en sus relaciones interpersonales como en la familia, con su pareja, en su
crculo de amigos y hasta en su contexto escolar.

Palabras clave: Comunicacin asertiva, comunicacin pasiva, comunicacin agresiva,
relaciones interpersonales.

2
INTRODUCCIN

Existen tres formas fundamentales de comunicarnos con los dems: la
primera es considerar nicamente nuestros objetivos sin tener en cuenta
los de los dems; la segunda, considerar slo los derechos de otros; y la
tercera, el justo medio: ser la primera prioridad para nosotros mismos
pero tomar en cuenta a los dems.
J oseph Wolpe.

La asertividad es un comportamiento que nos asegura la atencin y respeto de
quienes se encuentran a nuestro alrededor cuando nos comunicamos, mejora
nuestras relaciones sociales; si bien es cierto la mayora de las personas no
conoce este comportamiento, es por tanto una alternativa efectiva para resolver
los problemas de la comunicacin humana. Los problemas que enfrentamos en
nuestra vida cotidiana tienen la caracterstica de ser diversos y de presentarse
en el escenario social, pero nosotros al tratar de resolverlos tambin
expresamos emociones, tenemos creencias y desarrollamos ideas que en los
encuentros sociales compartimos. La asertividad es dinmica en nuestro
interior, influye, interviene y modifica nuestra actitud ante la realidad que se nos
muestra, es decir; incluye desde la bsqueda por sentirnos bien con nosotros
mismos, hasta lo complejo o fcil que puede ser la toma de decisiones frente a
diversas situaciones y contextos.

Al estudiar este fenmeno de la comunicacin, por medio de un taller con
enfoque centrado en la persona se lograron reconocer los tres estilos bsicos
de comunicacin que se pueden encontrar con ms frecuencia en las relaciones
sociales: La comunicacin agresiva, la comunicacin no afirmativa-pasiva y la
comunicacin asertiva (Aguilar Kubli: 1993). Estas formas de comunicarse con
los dems se ejercieron en el interior del taller y las experiencias de los
participantes dan cuenta de cmo se puede vivir al utilizar por lo menos dos
estilos por participante; porque es importante resaltar que no siempre se puede
ser asertivo nicamente. Podemos afirmar que no se puede medir el grado de
3
asertividad, pero lo que s podemos saber es que le reconocemos a travs de
algunas caractersticas cualitativas que lo hacen resaltar como un estilo de
comunicacin efectivo que se diferencia de los otros estilos que nos traen como
resultado confusin, enojo, culpa e impotencia. Alguna vez como estudiantes
experimentamos un sentir negativo como los que mencion anteriormente en
las esferas sociales, escenarios en los que para lograr satisfacer nuestras
necesidades e intereses personales tuvimos que enfrentar obstculos, tal como
sucede en el contexto de la escuela para resolver un problema en relacin con
nuestro trabajo con el maestro, o como sucede al diferir con una opinin distinta
a la nuestra con un compaero para ejecutar una tarea en nuestro empleo, o
como sucede al momento de viajar en el transporte pblico al interactuar con
choferes estresados y que conducen a alta velocidad y al momento de
sugerirles que no conduzcan de esa manera, lo nico que se origina es una
discusin acalorada entre el pasaje y el chofer, es en esos momentos en los
que la mayora de actividades que desempeamos en la vida cotidiana tienen
que ver con las relaciones sociales, de ah la importancia de comunicarnos
efectivamente con los dems.

Se puede suponer que la mayora de las personas habl an, escuchan, leen y
escriben
1
la mayor parte del da, segn Fonseca (2000); por tanto se podra
afirmar que se comunican, pero no todo lo que se dice y se oye llega a ser
comprendido. Igualmente, a lo largo de mi vida, experiment situaciones que
me hicieron reflexionar; momentos que viv y en los que tena ganas de hablar
pero no lo hice, quizs porque crea que no encontraba las palabras adecuadas,
con el tiempo esto me dejaba una sensacin de insatisfaccin personal porque
no llegaba a comprender lo que en otras ocasiones llegaba a expresar lo que
pensaba sin dificultades. De igual manera, lo mismo me lleg a pasar para
expresar sentimientos positivos a mis seres queridos y no lo haca por temor a
ser rechazado, estas experiencias a las que me refiero tambin las viv en mi

1
Maria del socorro Fonseca Yerena (2000). Afirma que el 75% del tiempo que estamos
despiertos lo pasamos escuchando, hablando, leyendo y escribiendo. Porque la mayora de las
acciones que realizamos a diario incluyen diferentes procesos de comunicacin interpersonal.
4
ncleo familiar que se constituye de siete personas: Mi mam, mi pap y cinco
hermanos, yo soy el penltimo de todos, en un principio no poda explicarme si
esto influa en mi comportamiento y la verdad es que s lleg a influir, porque al
ser una familia grande se dificultaba que a todos nos escucharan y que nos
atendieran como se espera idealmente en las familias, es as como surge la
carencia de herramientas para expresar lo que pensamos, sentimos y creemos
porque, como en mi caso, cuando tratbamos de hacerlo slo nos
arrebatbamos la palabra con mis hermanos, es decir, no escuchaba ni me
escuchaban. Esto que vengo comentando de mi vida no puede tampoco ser
comprendido si no hablo de mi escuela, en ese contexto no aprob dos aos
escolares y repercuti en mi persona, en mi familia y en mis amistades, porque
yo me senta devaluado, no tena confianza en m mismo, por tanto no senta el
apoyo de mi familia nuclear, de igual manera, tampoco de mis familias materna
y paterna, mucho menos el de mis compaeros y amistades que tena hasta
entonces. En esos momentos slo era capaz de percibir rechazo y desprecio,
pero aunque los dems hubieran puesto de su parte para que fuera una
persona exitosa en mis estudios y en mis relaciones sociales no iba a percibir
otra cosa que slo juicios de valor negativos, no fue hasta que fui creciendo y
adquiriendo seguridad en m mismo que entend mi situacin personal, porque
al escuchar experiencias parecidas de otras personas, permiti que lograra
reflexionar y resignificar mi propia experiencia, asimismo esto me facilit
conocer la asertividad en una de mis clases de psicologa cuando empec a
estudiar la carrera universitaria, tambin esto posibilit que tomara un proceso
teraputico con enfoque humanista, de ah que tom la motivacin para
investigar por qu hay personas a las que se les facilita hablar y a otras que se
nos dificulta por completo o en ciertas circunstancias, no sabiendo que
obtenemos una sensacin de satisfaccin el poder hablar y expresar nuestras
propias necesidades, sentimientos y opiniones para lograr nuestros intereses
personales sin descuidar el bienestar de quienes nos rodean.

5
Se puede decir, que la mayora de nosotros durante nuestra cotidianidad
enfrentamos obstculos a los cuales debemos responder con habilidad para
llevar una vida intrapersonal e interpersonal saludables desde el punto de vista
psicolgico; sin embargo pareciera que hay quienes optan por responder con
una comunicacin agresiva, y otras lo hacen con una actitud pasiva. Estas
respuestas negativas nos pueden condenar a efectos negativos tanto en las
situaciones como en el contexto del que formemos parte. En realidad, las
personas sabemos que hablamos y que nos comunicamos, pero no
identificamos el estilo de comunicacin que utilizamos cuando convivimos y
podemos incluso creer que las relaciones sociales que establecemos son
consecuencia de la mala suerte, de un da malo, de la existencia de personas
necias, de una incapacidad para estructurar una respuesta, pero no es ms que
la prolongacin de nuestras propias ideas irracionales que nos pueden torturar
de manera silenciosa, impidindonos comunicar lo que sinceramente sentimos
o pensamos de forma natural y espontnea. Igualmente nos ha pasado que
tendemos a considerar como verdadero el hecho de que los problemas de
comunicacin, slo se deben a causas externas del sujeto que pretende
comunicarse, pero lo cierto es que es cuestin de actitud psicolgica como lo
sealaron: Aguilar-Kubli (1993), Tapia (2001), Rogers (1980), Alberti, R. E. &
Emmons, L. M. (1999), Casares (2008), Goleman (2001), Satir (1984), Branden
(2004) y otros ms, y en algunos puntos de coincidencia lo han afirmando con
otras palabras que se debe a la falta de asertividad en nuestro comportamiento
humano; es decir, al ser asertivos resolvemos los problemas evitando recurrir a
los comportamientos de agresin, de pasividad o de manipulacin.

En alguna ocasin nos hemos preguntado, pero, de qu depende que las
personas puedan resolver con xito las situaciones y conflictos que surgen
entre ellas en diferentes contextos que se van presentando en un da comn?
Por una parte, el sentido comn demuestra que la persona tiene la intencin de
cumplir y lograr sus metas, porque la planeacin es una caracterstica de
aquellas personas que buscan el crecimiento personal y que buscan aprender
6
de las situaciones (Rogers, 1980). Por otra parte, estara el clima promotor del
crecimiento humano en el que se encuentran una serie de circunstancias como
el momento que se propicia para comunicar y ser comunicado.

Hay razones importantes para estudiar el fenmeno social sobre los problemas
de la comunicacin humana y hacer uso de la asertividad como estrategia para
tener mejores relaciones humanas; a la mayora de nosotros nos agrada
sentirnos bien, pensar en momentos agradables, proponernos vivir momentos
satisfechos desde la perspectiva presente y futura. Puesto que, no siempre
ocurre as, porque somos falibles y la realidad se muestra como es, las formas
de responder y comportarse de las personas no las podemos controlar. Por otra
parte, podemos detenernos a observar y actuar para mejorar lo que tenemos
intencin de vivir.

Dada la complejidad del tema, centr mi investigacin sobre asertividad en un
grupo de adultos jvenes, estudiantes de diversas licenciaturas; la mayora de
psicologa educativa y pedagoga pertenecientes al Instituto Michoacano de
Ciencias de la Educacin (IMCED), y dos oyentes ajenos a esta Institucin, un
hombre A 26 y una mujer A 25. Siendo un total de 27 participantes los que
integraron el taller de asertividad.

Como se sabe, el crecimiento humano tiene obstculos y con ellos tambin
existen una diversidad de soluciones, siendo la asertividad una de las
estrategias que nos brindan una solucin ms saludable. Tal es el caso de los
jvenes que se incorporan a la universidad para estudiar una licenciatura, sin
embargo, no todos los que ingresan lo hacen por conviccin propia, sino por
coaccin paterna o fraterna. De ah que reflexionemos sobre la eleccin
vocacional de por qu algunos alumnos se convierten en exitosos y por qu
otros no lo son ni en su vida personal, ni profesional. Es as como surgi la
importancia de ofrecer el taller de desarrollo humano Aprendiendo a ser
asertivos. El estudio se plante desde la lgica de la investigacin cualitativa,
7
la cual es pertinente a la psicologa humanista, que concibe a la persona como
un ser integral que tiene capacidades que pueden ser fortalecidas y desarrollan
su propio potencial humano. As pues, en esta investigacin doy cuenta de las
experiencias que los jvenes participantes compartieron y vivieron en el interior
del taller al apropiarse de la asertividad como estrategia tanto para convivir en
sus relaciones interpersonales como para expresar vivencias del pasado.

Para poder comprender mejor el proceso de formacin en la asertividad y
favorecerlo, resulta fundamental conocer a qu sujetos nos referimos, y qu
aspectos de su desarrollo se constituyen en los ejes centrales para lograr un
sujeto que funcione integralmente, como dice Rogers. Igualmente, el
conocimiento sobre el desarrollo psicosocial, desde la ptica de Erikson, nos
seala que los jvenes atraviesan por una serie de retos personales, familiares
y sociales en su vida cotidiana, es por eso que en ste apartado slo har
referencia a las caractersticas generales del adulto joven y a las distintas
formas cmo se ha venido comunicando.

Otro de los factores que influyen, tanto para favorecer u obstaculizar la
comunicacin asertiva en los jvenes, se debe al desarrollo moral (Kohlberg,
1998), puesto que es un eje de presin en la toma de decisiones tanto en las
situaciones como en las circunstancias que se generan en las actividades que
tienen lugar en los diversos escenarios sociales. Por un lado sabemos que
tenemos la capacidad de eleccin, tanto de aceptar o rechazar una situacin,
pero lo hacemos a partir de lo que aprendimos a considerar como bueno o
malo, dependiendo de todo el cmulo de recuerdos que conforman una
experiencia, los cuales son agradables o amargos y que habitan en nosotros.
Esto que hemos mencionado, son algunas caractersticas de una moral
saludable, y para desarrollarla se requiere de estar consciente de las
consecuencias que generan la toma de decisiones; de ah la importancia de que
nosotros aprendamos la comunicacin asertiva, porque favorecer nuestras
8
decisiones de una forma ms libre y menos presionada, as como tambin
mejorar de forma natural el trato de las personas hacia nosotros.

Existen diversas formas de abordar los talleres dirigidos a los jvenes, y ste se
encuentra basado en un taller con enfoque centrado en la persona, porque de
acuerdo con Rogers me parece una forma de no divorciar a la razn y al
sentimiento y adems de que permite que los jvenes se descubran a s
mismos, aprendiendo a comunicarse con todo su ser; es decir, a escucharnos,
a reconocer lo que realmente sentimos, pensamos o creemos. Es as como
potenciamos la capacidad de expresar nuestras experiencias y no solamente
una disecada representacin intelectual de ellas, esto hace surgir un equilibrio y
una actitud de vida tendiente a una salud psicolgica en los diferentes
ambientes y contextos como lo son: el educativo, laboral y otros por los que
transitamos para incorporarnos a una esfera social deseada por nuestros
intereses personales y para el logro de nuestras necesidades, con el objetivo de
vivir como seres humanos con humanos.

En suma, el desarrollo de la comunicacin asertiva es vital para los jvenes que
estudian una licenciatura y manejan conflictos en sus relaciones interpersonales
tal como lo demuestran algunas investigaciones que encontr y que no son
distintas a la propuesta que present; porque su forma de trabajar es la
aplicacin de talleres, situando como ncleo terico el concepto de ser asertivo
en momentos que requieren soluciones inteligentes usando un lenguaje
positivo.

Con respecto del tema que nos ocupa, algunas investigaciones han arrojado
datos interesantes de cmo las personas pueden modificar su estilo de
comunicacin actual por otro que les proporciona seguridad en s mismos y con
ello la salud de la mente, as como un desarrollo de relaciones interpersonales
satisfactorias, tal es el caso de la investigacin que hicieron Martnez, A. Y. &
Pastor, A. E. E. (2008), sobre: El desarrollo de la asertividad en las asistentes
9
mdicas para el logro de un mejor trabajo en equipo y una mayor calidad en el
servicio otorgado al usuario. El caso de la UMF No. 80 del IMSS. Esta se
realiz en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en la Unidad de
Medicina Familiar (UMF), ah implementaron un taller de asertividad con las
asistentes mdicas. Entre los resultados ms relevantes de esta investigacin,
las participantes tuvieron que aprender a establecer una apertura de dilogo y
una mejor organizacin en su trabajo grupal.

Por otro lado, encontr otra investigacin que compromete a la asertividad
como el facilitador del crecimiento humano para canalizar la emocin del enojo,
realizada por la psicloga Fernndez, M. I. L. (2008), que trata sobre: Manejo
asertivo del enojo en estudiantes de psicologa a travs de un taller terico -
vivencial con enfoque gestalt. Implementando un taller con estudiantes de
psicologa; el enfoque propici un resultado efectivo en las personas porque
algunos estudiantes identificaron: situaciones presentes y pasadas, para
manejar su propio enojo, haciendo uso de la asertividad ante los dems.

Por otra parte, podemos encontrar ms diferencias entre estas investigaciones
que he mencionado con mi propuesta, porque la primera tiene una metodologa
mixta y estudia al fenmeno a travs del personal que labora en una institucin
de salud, y nos demuestra con sus resultados que la asertividad es un medio
para favorecer el trabajo en equipo dentro de una organizacin. En tanto la
segunda investigacin trata al fenmeno con estudiantes de psicologa para
manejar la emocin del enojo a travs de la asertividad desde una metodologa
cualitativa. Ahora bien, la presente investigacin por ser distinta, adquiere su
propia identidad; primeramente por reconocer la diferencia de las
investigaciones referidas, y adems, porque abord al fenmeno
implementando un taller con enfoque centrado en la persona de acuerdo con
los principios de Rogers. En cuanto a las coincidencias con las investigaciones
citadas, utilic una metodologa cualitativa con enfoque fenomenolgico, y los
participantes estuvieron conformados por la inclusin de mujeres y hombres
10
estudiantes de licenciatura, unos de psicologa educativa y otros de pedagoga,
as como dos oyentes un hombre y una mujer que compartan amistad con los
jvenes del Instituto Michoacano de Ciencias de la Educacin.

En efecto, la asertividad no me parece que sea exclusiva para una profesin o
ambiente laboral, a sta se le puede estudiar y analizar desde diferentes
ngulos como lo muestra el artculo; Relacin entre capacidad de comunicacin
asertiva y acoso moral en el trabajo, escrito por Durn, (2006). Ah seala que
la disposicin del individuo influye para relacionarse en el entorno laboral;
convirtindose en la vctima o el blanco fcil de envidia entre compaeros y
jefes. Esta actitud, desde luego genera una serie de ataques dentro de la
organizacin laboral en la persona, porque se le puede obligar a ejercer tareas
en contra de su consciencia; y ocasiona en el trabajador que las relaciones
interpersonales le provoquen aislamiento y a que sus compaeros le traten
como si no existiera, incluso hasta el burlarse de sus discapacidades.

De acuerdo con lo que menciona Durn (2006), a estos ataques se les llama
desde 1984 segn el psiclogo Suizo H. Leymann, como el efecto mobbing;
que quiere decir: Aquella situacin en la que una o varias personas ejercen una
violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y recurrente, durante un
largo periodo de tiempo, sobre una persona en el puesto de trabajo (p.2). Lo
que se ha venido tratando no es diferente a lo que se afirma en el artculo: La
comunicacin no verbal entre docente - alumno, de la revista cientfica de
ciencias humanas (ORBIS), por Arellano (2006), comenta que los datos que ah
se mencionan, provienen de la investigacin: Comunicacin en la prevencin
del conflicto en Instituciones educativas de Media, Diversificada y Profesional.
En dicho estudio se adiestr a directivos y docentes en comunicacin asertiva,
se hicieron tres categoras que son: gestos, seales y decodificacin. A travs
de se procedimiento se conoci que tanto los gestos como las seales de los
alumnos revelan dudas sobre el significado del mensaje y para ello el docente
pide retroalimentacin para asegurarse que se entendi bien.
11

En seguida, se muestra que los alumnos utilizan de manera rutinaria seales y
un vocabulario cuyo significado es slo conocido por ellos. Por ltimo, en
situaciones de conflictos, los alumnos utilizan seales o gestos, con significados
ofensivos para el docente; es as como los gestos permiten identificar el
verdadero mensaje que se quiere transmitir en el trato cara a cara.

En efecto, estas investigaciones influyeron de manera directa en mi tesis para
determinar los objetivos particulares y el planteamiento del problema que gui el
trabajo de la asertividad. Es cierto que las investigaciones antes citadas,
mencionan datos sobre la salud psicolgica de las personas a travs de
diversas formas de trabajo, como una especie de tomar la temperatura mental,
o una especie de radiografa psicolgica de cmo nos comunicamos, ya sea por
la implementacin de talleres o la capacitacin de personas, con la finalidad de
vivir integralmente y el sujeto al que nos referimos pueda adaptarse y logre
hacer ajustes en su estilo de vida, en su actitud y comportamiento; porque todos
somos valiosos y podemos mejorar en la comunicacin interpersonal.

A continuacin se presentara el planteamiento del problema y la pregunta que
sirvi de gua a m investigacin as como el objetivo general que se persigui y
los objetivos particulares para el estudio del fenmeno que nos ocupa.

Ante todo, esta investigacin se caracteriza por ser cualitativa, porque permite
conocer las versiones subjetivas como una forma de acceder a los fenmenos
sociales segn Alvarez-Gayou (2004). Este mtodo, nos permite comprender e
interpretar los discursos generados por los participantes a lo largo del taller
denominado Aprendiendo a ser asertivos.

De qu manera un taller de comunicacin asertiva puede constituirse en
una estrategia para mejorar las relaciones interpersonales en adultos
jvenes?

12

1.3.1. Objetivo general.

Dar cuenta de la experiencia vivida por un grupo de estudiantes de
licenciatura del IMCED, durante un taller de asertividad con enfoque
centrado en la persona.

1.1.2. Objetivos particulares.

Identificar los elementos que inhiben la comunicacin asertiva en los adultos
jvenes.

Dar cuenta de las experiencias que fortalecen o debilitan la comunicacin
asertiva en las relaciones interpersonales.

Conocer si un taller de comunicacin asertiva en los adultos jvenes de
licenciatura del IMCED, mejora su interaccin persona a persona.

Propiciar en los participantes el desarrollo de la habilidad para comunicarse
de manera asertiva con las personas con quienes conviven cotidianamente.

Por lo tanto, a lo largo de la presente tesis se desarrollar tres temas que
constituyen el marco terico de referencia para comprender el fenmeno de
estudio, en un principio se desarrolla el tema: el ser humano y la comunicacin,
ste trata sobre cmo se ha constituido la comunicacin en un elemento
esencial para la convivencia del ser humano, en especfico la de los adultos
jvenes estudiantes del Instituto Michoacano de Ciencias de la Educacin
(IMCED), tambin para ellos ha sido una herramienta necesaria para compartir
ideas, conciliar opiniones, diferir puntos de vista, compartir impresiones de la
realidad, expresar sentimientos, adems de hacer uso del dilogo que sirve
para tener una capacidad de acuerdo con los dems. Asimismo analiz las tres
actitudes que manifestamos como respuesta en nuestras relaciones
13
interpersonales segn Aguilar-Kubli (1993), si bien; no podemos abandonar el
estudio y el anlisis de este fenmeno de la forma en la que nos hemos estado
comunicando en estos tiempos, mucho menos deberamos olvidar la estrategia
para afrontar los obstculos que ocurren en el momento de comunicarnos.
Finalmente, se presenta el tema de la asertividad que es la capacidad de
expresin; para manifestar ideas, emociones y aclarar confusiones, adems de
que si la utilizamos en nuestras relaciones interpersonales, pronto la
volveremos una habilidad nuestra, porque entonces evitaremos olvidar nuestros
propios intereses y a su vez, nos preocuparemos por los dems como una
especie de empata social.

A continuacin, se presenta el tema: los retos del adulto joven, quin es y cmo
se comunica; este trata sobre la crisis que los jvenes tienen que atravesar de
forma parecida, porque si bien es cierto, todas esas experiencias son comunes
aunque no parecidas por vivirse y experimentarse de distinta manera, si
podemos decir, que esta etapa tiene caractersticas psicosociales; como el
buscar la interdependencia, establecer relaciones profundas, buscar una pareja
para la intimidad. Al detenernos en analizar estos momentos, nos damos cuenta
de que son importantes en el desarrollo del ser humano, adems de que nos
sirve para comprender cmo se ha constituido el adulto joven, y cmo estos
momentos influyen de manera casi directa en la forma en que se comunican
con los dems. De ah que se generen juicios de valor sobre los adultos
jvenes; es decir, catalogndolos de tmidos, sumisos, extrovertidos,
impulsivos, etc, no sabiendo algunos jvenes que coexisten estrategias que nos
sirven para cambiar aspectos de nuestra personalidad, tal como lo es la
asertividad que sirve para cambiar algunos aspectos nuestros y lograr as
comunicarnos de una mejor manera con los otros.
Posteriormente, se presenta el tema: el taller basado en el enfoque centrado en
la persona, espacio para desarrollar la comunicacin asertiva. ste trata sobre
cmo los jvenes adultos pueden desarrollar habilidades de comunicacin
cuando se establecen condiciones que propician el desarrollo humano segn
14
Rogers (1980), tal como lo hizo cuando realiz sus talleres, en donde las
personas aportan algo de s mismos que servir para el crecimiento del grupo
que lo constituye, poniendo cada uno la escucha, la atencin fsica y psicolgica
del grupo. Es as como las ideas del enfoque centrado en la persona fomenta y
multiplica personas con calidad humana, que se preocupan por mejorar
aspectos de su persona y por el bienestar de las personas que le rodean.

Finalmente, se presenta el apartado de la metodologa que se utiliz para el
desarrollo de esta investigacin que se fundamenta por su carcter cualitativo-
fenomenolgico, en donde se pone especial atencin a la experiencia del ser
humano, y como la nica que da cuenta de lo importante que somos cada uno
de nosotros. Adems de que se incluye un apartado de anlisis de datos donde
se generaron categoras que sirvieron para el entendimiento del fenmeno de
estudio.

A continuacin, se presentan cada uno de los captulos que dieron forma al
cuerpo de esta tesis adems su funcin es que sean de utilidad como una
forma de mapa en el que nos centramos para ubicar una referencia y en este
caso es la de explicar el tema que nos ocupa sobre la asertividad en los
jvenes.

15
CAPITULO 1. El ser humano y la comunicacin.

Si es deshonroso no poder defenderse con el
cuerpo, ms lo es no valerse de la razn y de la
palabra, especficas del hombre.
Aristteles.

Ante todo, la comunicacin humana ha sido objeto de estudio de muchos
pensadores, desde los filsofos presocrticos hasta los contemporneos. Segn
Fernndez (2008), los sofistas se interesaban en el poder de la palabra, pero
reconocieron que el lenguaje es impreciso. Le confirieron al lenguaje las
capacidades de nombrar lo que no se ve y la de ocultar y revelar aspectos de la
realidad (p.2). A partir de esta consideracin ya se mostraba un inters esencial
por analizar, conocer y saber qu constitua a la comunicacin humana, tal
como lo hizo Platn, pues su concepcin es distinta porque sobre esto nos dice
lo siguiente: consideraba al lenguaje un mal necesario, un medio de expresin
imperfecto que slo distorsiona la realidad (p.3). A pesar de lo distintas que son
estas cosmovisiones sobre la comunicacin, tenemos que sealar que hacan
uso de la comunicacin, y podramos afirmar que la meta era la de entenderse
unos con otros.

Por consiguiente, Fernndez (2008), seala que el estudio y los principios de la
comunicacin estuvieron ceidos por dos sucesos importantes que formaron las
bases para el estudio continuo y cientfico de la comunicacin, el primero fue la
aparicin de la primera publicacin del texto al que le llamaron:

La Chirologa, escrito por Bulwer en 1644, en donde destaca una serie de
estudios sobre la expresin fsica y no verbal de las ideas y las emociones ()
El siguiente suceso aparece hasta el siglo XVII, cuando surgi un movimiento
de oradores a finales de 1800 en los Estados Unidos () su propsito era
estudiar en exclusiva los movimientos vocales y corporales (p.6).

16
Por otra parte, esta referencia nos hace suponer que la comunicacin se
encuentra presente desde que el ser humano se ha congregado en grupos. Por
cierto, el concepto de la comunicacin, ha tenido varios significados y se ha
hecho ms complejo tal como lo seala Fernndez (2008), al decir que:

A mediados del siglo XX, los tericos de la nueva disciplina de la comunicacin
consideraron necesario encontrar un modelo del proceso que fuese aceptado
por consenso y pudiese organizar las investigaciones y al que pudiera hacer
referencia al explicar la disciplina a los () estudiantes (p.9).

Seguramente, por eso Nixon, propuso tres elementos bsicos de la
comunicacin: la persona que habla (Quin?), el discurso que pronuncia
(Qu?), y la persona que escucha (A quin?). Pero este modelo no se
encontraba aislado porque el politlogo americano Lasswell en (1964), demostr
que en sus observaciones cientficas se le sumarian dos elementos al modelo
de Nixon, siendo los siguientes: (en qu canal?), y (con qu efectos?).
Lasswell, por su parte defini a la comunicacin de esta manera: como el acto
intencional de una persona de dirigir un mensaje a otra; el modelo sigue el
movimiento de dicho mensaje del emisor al receptor, citado tambin en (Pearce
y Foss, 1990; Schramm, Caf y Rogers, 1997) (p.9).

Por su parte Fernndez (2008), seal que: La comunicacin es el proceso
social primario y, por consiguiente, crea el mundo en el que ocurre. Decir algo
no es simplemente describirlo, sino hacer algo (p.11). Es decir nuestro modelo
de comunicacin humana contempla varios elementos que se encuentran
fusionados porque se necesitan entre s para transmitir y recibir informacin. A
partir de esto se puede suponer que la comunicacin humana es dinmica
segn Fernndez (2008), porque como sabemos el proceso de la comunicacin
humana slo se puede realizar entre las personas y estos a su vez con
instituciones, animales y maquinas, pero an cuando existen estos
componentes: Fuente - Transmisor - Mensaje - Receptor Destino (p.10).
stos pueden ser afectados por el ruido e incluso por otros factores, sea de tipo
17
personal y socialmente. Por otra parte, en consecuencia, a lo que sealamos, la
escuela de Frankfurt se hizo varias preguntas con respecto a la comunicacin
desde un enfoque crtico, sealando lo siguiente: cmo es?, quin controla la
comunicacin?, por qu?, en beneficio de qu? (p.16). Y es que no basta
con decir un mensaje, sino en cmo lo decimos, asimismo tambin, en qu es lo
que decimos y lo que realmente queremos decir a los dems, porque debemos
de saber que la comunicacin es compleja y se puede utilizar con varios fines,
ya sea la de expresar necesidades, pensamientos, sentimientos y creencias, y
todo lo que se nos pueda ocurrir, pero la finalidad de la comunicacin es la de
evitar confundirnos para lograr entendernos unos con otros.

Ha sido tambin un medio para expresar mensajes concretos y abstractos tanto
de nosotros mismos como de nuestro entorno. Por otra parte, considero que la
comunicacin humana tambin ha sido emotiva y ha estado presente desde los
orgenes de la humanidad, tal como lo seal Goleman (2001), cuando se
refiri a las artes sociales:

Una competencia social clave es lo bien o mal que la gente expresa sus propios
sentimientos () existen varias clases bsicas de reglas de demostracin ()
una es minimizar las muestras de emocin () otra es exagerar lo que uno
siente magnificando la expresin emocional () la tercera es remplazar un
sentimiento por otro () Al educar los sentimientos, las emociones son al
mismo tiempo el medio y el mensaje (p.141).

Si tomamos en cuenta que la comunicacin es una competencia social,
podemos afirmar que cuando interactuamos con los dems es inevitable no
comunicar, es por ello que expresamos emociones ante los dems en el
escenario social, pero lo llegamos a mostrar de acuerdo a nuestro aprendizaje
que tenemos en nuestra memoria emocional.

Ahora que mencionamos estos aspectos de la comunicacin humana, tenemos
que comprender que no slo basta con emitir mensajes, sino tambin en
18
saberlos decir para lograr ser entendidos por las personas con las que
interactuamos en nuestra vida diaria. Igualmente, la comunicacin humana ha
sido parte de diferentes agrupaciones, entre ellas se encuentra el grupo primario
que es la familia, y por otra parte los grupos secundarios, en ambas
establecemos un tipo de comunicacin distinta, me refiero en un sentido ms
profundo en el grupo primario, y por lo que respecta al grupo secundario
frecuentemente lo hacemos de una manera ms superficial, no quiero decir que
sea la regla universal, porque sabemos de la existencia de algunas
excepciones, tal es el caso de algunos grupos secundarios que fomentan la
comunicacin profunda, como lo son los grupos de encuentro.

Si bien es cierto Ellis (1993), afirma que nosotros tendemos a mostrar las
siguientes caractersticas en un grupo primario:

Ser miembro del grupo primario implicar un contacto regular y directo,
comunicacin cara a cara con los otros miembros del grupo. Ser miembro de un
grupo secundario requerir contacto mucho menos directo y menos implicacin
personal, mientras que ser miembro de un grupo referencial implicar cualquier
cosa entre una fuerte identificacin con las normas del grupo y una simple
conciencia de que se comparten caractersticas comunes con los otros
miembros (p.142).

En efecto, si nos comunicamos de diversas formas en las agrupaciones,
podemos suponer que generalmente se debe a factores internos o externos que
influyen en nosotros, tal es el caso del tipo de personas que tenemos enfrente y
del grado de intimidad que establecemos con ellos.

Esto nos provoca de manera directa o indirecta que usemos varios niveles de
comunicacin, al relacionarnos descubrimos si nuestra comunicacin tender a
que profundicemos o no en las relaciones interpersonales, para que esto
suceda, depender del grado de conocimiento personal que cada uno de
nosotros haya logrado durante nuestra vida, porque slo de esa manera
19
descubriremos cmo nos queremos comunicar con los dems, es decir,
podemos entablar una comunicacin de clichs: hola, qu tal, adis, hasta
luego, o progresar a una comunicacin de pensamientos en la que podemos
expresar y compartir: ideas, afirmaciones y negaciones, o profundizar hasta
lograr la comunicacin ms difcil que trata de sentimientos en la que
expresamos: amor, miedo, alegra, tristeza, enojo (Watzlawick, 2002).

Por otra parte, Ellis (1993), demuestra que la comunicacin la utilizamos de
distintas formas tal como sucede cuando tratamos de analizar la comunicacin
de los grupos: el anlisis del proceso interactivo de Bales. Propone una lista de
conductas como: la muestra solidaridad; pide informacin; da opinin; discrepa;
parece descargar tensiones; etc. (p.154). Del mismo modo, la comunicacin
humana puede ser una muestra de nuestra salud mental y de crecimiento
personal, segn Rodrguez (1988), dice que: la buena comunicacin biolgica
es el motor del desarrollo somtico () algo anlogo sucede en el mbito
psicolgico: la comunicacin interpersonal es principio y garanta de higiene
mental, familiar y social (p.82). No slo esto, sino tambin podemos suponer
que en la dinmica humana, la comunicacin ha sido un factor importante para
la evolucin de la humanidad, de igual manera Rodrguez (1988), ha sealado
tambin que: para muchos estudiosos la humanidad es hija del lenguaje verbal,
y ellos nos pueden explicar cmo el factor determinante en la hominizacin de
los simios fue el lenguaje (p.82). Este comentario es contundente porque se
reconoce al lenguaje como factor primordial de evolucin y de inteligencia.

Asimismo, la mayora de nosotros tenemos la necesidad de ser escuchados y
tomados en cuenta y para lograrlo tenemos que tener la seguridad en nosotros
mismos, independientemente si nos toca ser la fuente o el receptor en el
proceso de la comunicacin; por otro lado, segn Rodrguez (1988), deca que
tenemos que esforzarnos por entender el circuito del habla de ah el constante
intercambio de los dos elementos: emisor y receptor () ser buen emisor, ser
buen receptor, tener buenos emisores y receptores, es el aceite indispensable
20
para que funcione toda la maquinaria de la vida del animal social (p.82). Si
bien, aunque en la vida real esto no ocurre con frecuencia, tenemos que
esforzarnos por comunicarnos de una mejor forma para que no sea un modelo
mecnico de estmulo respuesta, sino, un proceso en el que todos salimos
beneficiados entendindonos unos a otros.

Finalmente, la comunicacin humana est ligada al desarrollo personal de
nosotros, tal como lo afirmara Rodrguez (1988):

Abre de par en par las puertas de la comunicacin () estimula a las personas
a compartir ms de s mismas () les posibilita llegar a los estratos ms
profundos, donde se manejan significados semiocultos de sus propias
expresiones () hace posible ayudar sin dejar evadir la responsabilidad de
cada quien por su propia vida y sus propias decisiones (p.82).

Del mismo modo, si sabemos escuchar, seguramente tambin sabremos
hablar cuando nos toque hablar ante los dems, y tambin es muy posible que
influyamos para que podamos apropiarnos de una slida comunicacin con
gran calidad humana. Por tanto el hecho de poseerla no nos garantiza que no
tengamos dificultades de tipo personal, escolares o laborales, sin embargo, el
hecho de mantener una comunicacin constante nos produce de manera
natural una salud psicolgica con las personas que se encuentran a nuestro
alrededor.

Ahora bien, en cuanto a la comunicacin humana tambin nos dice Hybels
(1982), que: cada da son ms personas que se dan cuenta que es saludable
psicolgicamente hablando poder comunicar sus sentimientos y permitir a los
dems que comuniquen los suyos (p.16). Si bien es cierto, la comunicacin de
lo que experimentamos es importante poderlo hablar con las personas, ya sea
con los sujetos implicados en una situacin social, y porque no con la escucha
de un tercero que no se encuentra involucrado en la situacin.
21
Pero para que podamos expresar lo que queremos y tenemos i ntencin de
comunicar necesitamos apropiarnos de una estrategia para lograr salir exitosos
en cualquier situacin social con la que tengamos contacto. Pero varios de
nosotros hemos escuchado la frase de estrategia, y aunque no sepamos el
significado, le tratamos de dar uno de acuerdo al sentido comn que podramos
suponer que se trata de un plan tan slo por citar un significado. Lo cierto es
que no es tan errtico lo que hemos enunciado como estrategia porque segn
la definicin de Nisbet y Shucksmith citados en Fonseca (2000), sta es
definida como: estructuraciones de funciones y recursos intelectuales, afectivos
o psicomotores, que se conforman en los procesos de pensamiento que
realizamos para cumplir diversos objetivos (p.92). Es claro lo que nos tratan de
comunicar en este concepto, que adems me parece integral en el sentido de
que nosotros los seres humanos, al menos la mayora, tratamos de serlo
cuando establecemos una pltica, un dilogo con los dems en cualquier
contexto social, llmese escuela, trabajo y cualquier situacin que pretendamos
resolver.

Necesitamos optar por una estrategia que nos haga convivir en armona con los
dems y asimismo mantener nuestras relaciones sociales con calidad humana,
es por eso que mencionamos a continuacin los tres estilos de comunicacin
desde la perspectiva de Aguilar-Kubli (1993), que son el comportamiento no
afirmativo (actitud pasiva), el comportamiento agresivo (actitud agresiva), y el
comportamiento afirmativo (actitud asertiva). Por lo cual suponemos que
podemos estar de acuerdo en que el comportamiento afirmativo es una actitud
que nos ofrece la estrategia ms acorde con el propsito de ser los seres
humanos integrales y ser saludables psicolgicamente en nuestras relaciones
sociales en nuestra vida cotidiana. Para conocer ms sobre lo que hasta ahora
se ha tratado, enseguida, presentar los problemas ms comunes que suelen
ocurrir cuando establecemos la comunicacin.

22
1.1 Los problemas de la comunicacin humana.

La comunicacin humana es una experiencia nica en los encuentros cara a
cara; esto nos hace suponer que la realidad es cambiante y en ella se producen
distintas experiencias que compartimos al interactuar, asimismo es necesaria
para podernos entender y tambin para transmitir lo que pensamos, sentimos o
llegamos a creer (Hybels, 1982). Es as como llegamos a la reflexin de que no
basta con transmitir slo mensajes emotivos o ideas, sino que tambin es
importante lograr hablar adecuadamente ante los dems. Y esto se logra segn
la perspectiva de la psicologa, a partir del conocimiento que tenemos de
nosotros mismos; me refiero al tiempo que logramos vivir conscientes en los
encuentros personales, porque esto nos permitir manejar las relaciones
sociales de una forma saludable.

Primeramente, en diversas situaciones realizamos un intercambio de mensajes,
y en todas ellas convivimos con personas, a esta manera de hablar se le ha
definido comunicacin interpersonal por Fernndez Collado en 1986, citado en
(Fonseca, 2000:72), y nos lo presenta de esta forma:

Comunicacin oral interpersonal es el proceso que ocurre entre una fuente-
emisor y un receptor que estn enviando y recibiendo mensajes en una
transaccin continua. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de
interaccin persona a persona (pp.30-31).

Esta definicin nos describe que este nivel de comunicacin slo se mantiene
con los otros, por otro lado, ni siquiera damos por hecho que al hablar se
encuentran habilidades de la comunicacin. Pero, la forma en que compartimos
nuestras ideas, pensamientos y sentimientos seguir siendo un tema relevante,
importante, que tendr vigencia para los avances cientficos de la psicologa,
porque a travs de esto tendremos la comprensin de los problemas que se
originan en la comunicacin interpersonal.

23
Sin duda, la comunicacin interpersonal tiene algunas caractersticas bien
precisas, Fonseca (2000), nos describe lo siguiente:

Es didica () como forma bsica de comunicacin entre humanosde
acuerdo a la situacin y el nmero de participantes () se considera l a
interaccin ms personal () uno a uno. Se considera espontnea porque
surge naturalmente, casi siempre sin planeacin () su eficacia depende de l a
flexibilidad y de la sensibilidad de la fuente. Variable () es afectada por
diversos factores internos de las personas () y externos, al enviar y recibir
mensajes en diferentes contextos y situaciones. nica (...) la expresin
emocional de los mensajes cobra significacin tanto para el emisor como para
el receptor en un contexto determinado y en un tiempo irrepetible. Dinmica ()
es un intercambio continuo de mensajes () ya sea en forma verbal o no verbal
() incluso puede darse sin la intencin de compartir el mensaje (pp.72-73).

Resulta fundamental que apliquemos lo anterior para dar a conocer nuestro
mensaje, porque el no tomar en cuenta estos elementos, nos dar como
resultado consecuencias negativas, y adems, evitaremos la conciliacin de
criterios de opinin en los encuentros cara a cara. Asimismo, la comunicacin
interpersonal tiene dos vertientes que se conocen como niveles de interaccin,
independientemente de que haya un propsito para la comunicacin y Fonseca
(2000), los denomina simtrica y complementaria como a continuacin se
describe: Simtrica, basada en la igualdad y el rango de () condicin fsica o
intelectual. Por otra parte, la complementaria () porque uno es superior a otro
y las diferencias suelen ser de cualquier ndole () fsicas, intelectuales,
estatus social o lingstico (p.73). El hecho de que existan estos dos niveles de
interaccin no quiere decir y tampoco reafirmar que uno es mejor que otro,
primeramente, porque ambos necesitan coexistir para conservar la dinmica de
la comunicacin y el bienestar personal.

Por otro lado, no es distinto de lo que hemos venido tratando pues, Casares
(2008), menciona que: La comunicacin es el proceso ms importante de la
24
interaccin del ser humano. Es en realidad una actitud frente a la vida (p.92).
Esto nos recuerda y nos sugiere que las personas pueden resolver los
problemas dependiendo de la actitud ante las dificultades.

En efecto, todo lo que se produce tiene una historia y el caso de la
comunicacin, no es la excepcin, puesto que como lo menciona Casares
(2008), sta se encuentra relacionada con lo que somos, es decir: A travs de
la comunicacin hemos recibido nuestra herencia cultural: los valores en los
que hacemos nfasis, los prejuicios y fantasmas que nos acompaan a cumplir
con los roles sociales, la manera que nuestra sociedad espera que nos
comportemos (p.92). Es as como hemos aprendido a valorarnos, a tratar y ser
tratados en las situaciones y contextos.

Hasta ahora hemos hablado del proceso dulce que se vive en la comunicacin
humana y es que como dice Casares (2008), al sealar que: Lo que importa es
la calidad, es decir: sinceridad, profundidad, congruencia y honestidad que se
imprime () pues esto produce verdad, salud, toca los aspectos emoci onales y
conceptuales, integra y clarifica, hace de m un ser transparente (p.93). De ah
que la mala comunicacin sea considerada como una forma de enfermedad,
porque resulta toda una confusin en los procesos en que percibimos, los
valores, las ideas y los sentimientos.

Es seguro que al tener una mala comunicacin origine en nosotros sentimientos
de inseguridad, desconfianza y estar la mayor parte del tiempo a la defensiva.
Los problemas de la comunicacin tienen su origen en cualquier contexto y
situacin, en diferentes agrupaciones; por la falta de compromiso de una o
ambas partes, que las decisiones sean imperativas y carentes de flexibilidad. Si
no queremos estar bajo el yugo de la mentira, de la incongruencia, de las
peleas constantes y repetitivas, tendremos que tratarnos con respeto y cortesa
para tener acuerdos, dilogo, negociacin de forma abierta.

25
Igualmente, respecto a los problemas de comunicacin que ocurren en
nosotros, est la manipulacin que de acuerdo con Casares (2008), se
caracteriza porque cuando se pierde o distorsiona el centro de comunicacin,
es cuando nos enajenamos; decimos lo que no somos, hacemos lo que no
queremos, vemos lo que no hay y dejamos de ver lo que hay; nos convertimos
en objetos de nuestras ideas, metas y sentimientos (pp.94-95). Puesto que,
volvernos manipuladores es igual a ser controladores, buscadores del poder y
propensos a la enfermedad fsica y emocional.

Sobre esto, Hybels (1982), afirma que: la identidad y la existencia de una
persona estn fuertemente unidas a lo que l o ella dicen (p.22). De esta
manera, nos damos cuenta de cmo hablan los dems, cmo sienten, qu
llegan a creer. Tambin en la vida tenemos la necesidad de buscar seguridad
psicolgica, esto nos impulsa a buscar personas que nos aprecien y respeten
para evitar a sujetos que sean hostiles y amenazadores para nosotros.

Esta bsqueda de seguridad tiene sus consecuencias, como bien lo resea
Maslow, citado por Hybels (1982), y lo dice as: Cuanto ms acusada fuese la
necesidad de una persona por sentirse segura, menos probable sera la
capacidad de dicha persona para crecer y desarrollarse (p.24). Para varios de
nosotros buscar la seguridad psicolgica nos puede originar varios conflictos en
la comunicacin con los dems a lo largo de la vida.

Asimismo, Jourard, citado en Hybels (1982), sugiere que: si un determinado
nmero de roles son necesarios, por lo menos deberamos encontrar a una
persona con la que no fuese necesario representar ninguno () esta es la
persona que nos conoce y nos acepta por lo que realmente somos (p.29). El
hecho de estar y convivir con personas que empatzan con nosotros es igual a
tener salud personal e interpersonal. Pero, el no reconocer los roles de los que
debemos tomar parte en las situaciones y contextos, nos atraer problemas,
primeramente, porque anular los roles es como no establecer lmites entre lo
26
que debo hacer, y nos pasaramos el resto de nuestra vida culpando a los
dems por nuestras acciones.

Sobre esto, nos dice Aguilar-Kubli (1993), que a las personas nos es ms fcil
reconocer la comunicacin interpersonal efectiva: porque es una fuente de
salud, de calidad de vida y de resultados positivos en general (p. XI). Es por
eso que tendemos a buscar una persona que nos escuche con seriedad y
atienda nuestros problemas; esto nos cambiar el panorama tanto del mundo
interior como de nuestro mundo exterior. Tambin dice que: los conflictos en un
rea de relacin () en la escuela, con los padres, pueden ser los detonadores
de ms problemas (p. XI). Es decir, se nos dificulta saber porque fallan las
personas, porque no se comunican de manera efectiva, no se toma en cuenta lo
fsico, lo biolgica, fsico o intelectual.

Ahora bien, lo que debemos tener en cuenta es que los problemas de
comunicacin tienen que ser enfrentados con herramientas efectivas, tal como
lo afirma Aguilar-Kubli (1993), al decirnos que: Podemos analizar innumerables
tcnicas de comunicacin: Cmo transmitir y escuchar mensajes, cmo
confrontar, cmo decir no, cmo expresar enojo () pero ms que aprender
frmulas tenemos que vivir profundamente el valor y la actitud de respeto (p.1).
Si partimos de la reflexin, nuestras relaciones interpersonales y la
comunicacin sern distintas, entonces nuestro tono de voz ser otro,
estaremos dispuestos a decir lo mismo que nos pudiera incomodar de otra
manera sin lastimar e insultar a los dems.

En realidad, cuando existen problemas de comunicacin con personas
cercanas a nosotros, es porque recibimos varios efectos boomerang
desagradables como lo seala Aguilar-Kubli (1993), primeramente: el
aprendizaje obtenido nos lleva a intentar obedecer una serie de mensajes
equivocados de la cultura y de reglas rgidas irracionales (p.13). Esto nos
remite a recordar algunas frases que escuchamos, tales como: los hombres no
27
lloramos, las mujeres s pueden llorar su pena. Este tipo de comentarios son
amenazas para nuestra seguridad personal por lo que no debiramos hacer
caso a la presin social de la que hemos sido partcipes ms de una vez.

Por una parte, puede haber varias circunstancias para que se originen los
conflictos de la comunicacin, pero vale la pena preguntarnos de qu trata un
conflicto. El sentido comn nos indica que se debe al choque de dos
necesidades opuestas, al contra punto de dos opiniones con o sin argumento, a
la falta de empata o sintona emocional. De acuerdo con Aguilar-Kubli (1993),
nosotros hacemos las relaciones interpersonales como lo establece la cultura:
estamos obligados a respetar los lmites que nos ponen los dems y a
establecer nuestras prioridades de manera respetuosa (p.58). Esto cobra
sentido cuando partimos de la actitud de aprender, pero no tenemos que olvidar
que somos seres humanos y que cometemos errores, pero, podemos aprender
a mejorar sin agredir, y a mostrar respeto por los lmites.

Igualmente, los conflictos en la comunicacin, tienen su origen por la existencia
de choques en los derechos de nosotros, para solucionarlos segn Aguilar-Kubli
(1993), deberamos tener: una actitud de negociacin y flexibilidad, un
esquema de ganar ganar, ceder ceder, el entendimiento de que no siempre
logramos lo que deseamos (p.62). Esta alternativa nos dar como resultado el
bienestar personal, y la salud en nuestras relaciones interpersonales.

Del mismo modo, los problemas de comunicacin se presentan cuando no
somos directos, y como coloquialmente decimos, es tratar un tema por las
ramas, es la falta de honestidad y por no ser oportunos. Esto no quiere decir
que se agoten las posibilidades para enfrentar los problemas segn Aguilar-
Kubli (1993), sugiere que expresemos claramente nuestros mensajes ante los
dems, porque podramos causar confusin en nuestras relaciones si no lo
hacemos:

28
Damos los mensajes con titubeos o con deseos de que los dems nos los
adivinen, hacemos preguntas en lugar de expresar nuestras necesidades,
decimos frases aisladas en vez de sealar sentimientos precisos, acumulamos
tensin porque los problemas no se resuelven o se hacen ms grandes y
difciles de manejar con el paso del tiempo (p.78).

De ninguna manera lastimaremos a los dems si ejercemos la actitud del
dilogo, al contrario ser un desahogo mutuo, y el objetivo se convertir visible
ante nosotros, entonces compartiremos lo que realmente ser relevante en el
momento del encuentro y sabremos reconocer la intensidad y firmeza de
nuestros mensajes.

Adems, Aguilar-Kubli (1993), menciona, que el control emocional en la
comunicacin es importante porque:

Conocer, identificar nuestras emociones es esencial si aspiramos a tener
calidad de vida () los sentimientos son el gran termmetro que nos indica si
debemos o no activarnos, si existe la necesidad de protegernos, si debemos
responder rpidamente (p.91).

Conocer esta bandera de la paz emocional, nos permite lograr que los dems
se influyan y se dirijan a nosotros de la misma forma. Entonces evitaremos la
consecuencia de una comunicacin que se funda en los sentimientos y
pensamientos irracionales.

Finalmente, el enojo, la confusin es el resultado de la comunicacin que
obtenemos por tratar con personas difciles en algunas situaciones, segn
Alberti & Emmons (1999), una persona difcil se caracteriza cuando:

Cualquiera que no se comporte como se espera de ella () porque, en la
sociedad existen normas no escritas sobre el comportamiento apropiado: s
justo, espera tu turno, di por favor y gracias, habla en un volumen apropiado.
29
Las personas difciles las ignoran o actan como si estuvieran exentas de ellas
(pp.165-166).

Sin embargo, no podemos evitar tratar con este tipo de personas, porque
convivimos con personas diversas en los diferentes contextos, pero lo que s
podemos lograr es que no seamos manipulados por ellos en cualquier situacin
y contexto.

Ante lo anterior, presentar las tres posibles respuestas de comunicacin que
expresamos en una situacin con las personas, sin embargo, elegir una forma
de comunicarnos no quiere decir que no habremos de utilizar las otras. La
mayora de nosotros tendemos a responder con un slo estilo de comunicacin
casi siempre, y eso nos trae consecuencias positivas o negativas en nuestra
seguridad interior. El estilo que escojamos tiene efectos sobre las personas con
las que interactuamos, dependiendo de las condiciones que se encuentran en el
contexto y del nmero de personas.

Sobre esto, mostrar los tres estilos de comunicacin que frecuentemente
usamos segn Aguilar-Kubli (1993), estas formas de comunicarnos en los
encuentros cara a cara en nuestra vida cotidiana nos pueden provocar
diferentes resultados. Por tanto, conocerlos, reconocerlos y manejarlos nos
permitir vivir plenamente y gozar de mejor salud psicolgica.

1.2. La comunicacin agresiva.

Ante todo, son varias cosas las que nos llegan a suceder en nuestro interior por
comportarnos con este estilo de respuesta: enojo, frustracin, confusin. Sobre
esto nos comenta Casares (2008) que: El estilo hostil caracteriza la
comunicacin desigual o desbalanceada en detrimento de los derechos de los
30
dems. Se invaden los lmites y la frontera de los otros (p.101). Por tanto a
nuestro parecer este tipo de respuesta en la comunicacin es el ms sencillo,
porque es fcil de transgredir, pisotear y salirse uno con la suya, siempre y
cuando se vuelva uno ms fuerte que el otro. Sin embargo, estoy seguro que
esta respuesta comparada con las otras dos, es la que nos traer ms
problemas tanto de salud fsica como en nuestras relaciones sociales.

Tambin, tiene rasgos bien definidos este comportamiento como lo dice
Casares (2008), porque:

Se caracteriza por la insensibilidad a las necesidades de los dems; por actos
hostiles contra los otros. Aqu encontramos posturas de dominio, manipulacin
y humillacin de los otros. El estilo hostil se centra nicamente en mis propias
necesidades y deseos hasta llegar hacer una postura de capricho (p.101).

Quienes se conducen de esta manera por la vida logran incluso mejorar todos
sus actos, se vuelven expertos en el manejo de la agresin, es decir, no dejan
lugar al goce de sus relaciones interpersonales.

Adems, slo resultados negativos se obtienen por responder con agresin
ante los dems, porque aqu solamente se ven oponentes, un fuerte y un dbil,
todo momento es de lucha, nunca se toma la tranquilidad en nuestras
relaciones porque no hay equidad, Casares (2008), afirma que esta actitud nos
conduce a consecuencias negativas porque: Este tipo de conducta () me
aleja de los dems, me aleja del respeto al otro y por lo tanto me mantiene en
una relacin desigual, de poder y sumisin o de continua friccin y hostilidad
(p.101). Pero, ser tratados con este comportamiento nos conduce al fracaso en
las relaciones sociales, porque va produciendo una actitud defensiva en los
otros y alejamiento. Tanto ms agredimos ms nos convertimos en victima de
nuestros propios sentimientos y deseos incontrolados por un yo inmaduro.

31
Sobre este comportamiento Aguilar-Kubli (1993), dice que: no se debe de
confundir con la agresin positiva que implica una posicin proactiva ante los
problemas (p.21). Por un lado, tenemos que recordar que las personas que
tomamos la decisin de ser asertivos, hemos tomado la responsabilidad de
ejercer o no la agresin con la iniciativa de restablecer las relaciones
interpersonales. No siendo as en otras personas viviendo y produciendo
agresin con la finalidad de destruir y aniquilar.

Tambin sabemos que la actitud de agresividad es usada por algunos de
nosotros, y segn Aguilar-Kubli (1993), sta es definida como: La forma de
expresin de pensamientos, emociones u opiniones que, con el fin de defender
las propias necesidades o derechos, atacan, violan el respeto, la autoestima, la
dignidad o la sensibilidad de la otra persona (p.22). Del mismo modo, este
comportamiento cuando se ejerce entre las personas es parecido a un huracn,
porque no se tiene control de s, adems nos afecta y puede conducirnos a
insultar y ofender, cuando realmente no queramos hacerlo.

Seguramente, en algn momento de nuestra vida nos encontremos confundidos
y no sepamos diferenciar entre lo que es el comportamiento agresivo y lo que
es el enojo; sobre esto, Alberti & Emmons (1999), mencionan que: La
confusin comn entre los sentimientos de enojo y el comportamiento agresivo
crea una barrera a la expresin de la natura, saludable, universal y til emocin
que llamamos enojo (p.129). Esto no es diferente a lo que comenta Aguilar-
Kubli (1993), sobre los beneficios de enojarse cuando este se vuelve proactivo:

El enojo puede ayudarnos a responder ante amenazas fsicas o ataques reales,
a defender derechos que han sido violados o estn al borde de serlo, o a
definirnos ante situaciones que requieran autenticidad de nuestra parte, pero l a
forma de expresin del enojo es totalmente aprendida del medio, a travs del
proceso de socializacin, y puede encauzarse hacia la buena comunicacin
(p.24).

32
Lo que dice Aguilar-Kubli, es poner de manifiesto la diferencia existente entre lo
que es enojarse y tener un comportamiento agresivo. Por otra parte, lo que
afirma en su opinin Casares (2008), no es distinta a lo que se ha venido
tratando, porque nos seala algunos rasgos que sirven como medio para
conocer al comportamiento agresivo:

Este estilo va acompaado de actitudes de superioridad, presuncin, poder o
reto. La tensin se vuelca hacia afuera aunque el agresor experimente miedo,
culpa o dolor () La postura corporal rgida, hacia delante como en ataque.
Sealan con el dedo, golpean la mesa, rompen el territorio vital del otro. Las
palabras hostiles incluyen amenazas como: te voy a (), `ms vale que te des
cuenta que (), ten cuidado conmigo, seguramente no te das cuenta de lo
que dices, t deberas (), te voy a ensear de una vez por todas (), ni
siquiera esto eres capaz de hacer (p.102).

Por cierto, nosotros podemos recordar encuentros cara a cara en los que se
manifest el comportamiento agresivo en nuestras vidas, y al mismo tiempo no
fuimos conscientes de nuestra actitud. Esto se debe a que hemos estado bajo
el efecto de dicho comportamiento que tiende a la destruccin y a la
desintegracin de todo, y para evitarlo tenemos que hacer un entrenamiento
constante para encontrar la diferencia entre el lenguaje verbal y no verbal que
utilizamos al momento de interactuar en las relaciones sociales; lo ms
probable ser que avancemos de forma gradual haciendo una identificacin de
algunos matices tanto del lenguaje como de nuestro contexto.

En efecto, segn Aguilar-Kubli (1993), nos demuestra que el comportamiento
agresivo tiene aspectos muy particulares como:

Mostrarse rgido e inflexible (), expresar los mensajes con tonos, ademanes y
palabras hirientes, culpar a los dems fcilmente, actuar a la defensiva con
frecuencia, emitir crticas constantes, querer tener siempre la razn, querer
33
cambiar a los dems al propio capricho, juzgar, condenar fcilmente, etiquetar,
estar al pendiente slo de los errores (p.23).

Esto nos indica que las personas que tendemos a comportarnos de esta
manera, se debe probablemente al miedo que nos invade el interior, por tanto
es inevitable sofocar esta emocin, porque de manera natural tendemos a
expresar lo que sentimos. De la misma manera podemos decir que desde la
perspectiva de la psicologa; esto es el signo, la seal, el sntoma, y la insignia
de la inseguridad personal.

Finalmente, nos queda claro que el comportamiento agresivo es aprendido en
las personas, de ah que nos demos cuenta de la existencia de las
consecuencias negativas que no se hacen esperar en nuestra sociedad.
Tambin sabemos que algunos estudiantes eligieron usar este comportamiento
y no lograron adaptarse al medio, tampoco establecer buenas relaciones con
sus compaeros. De acuerdo con Aguilar-Kubli (1993):

La agresin no est bioqumicamente determinada ni es un instinto innato en el
hombre, como lo demuestran algunas investigaciones. Aun cuando tengamos la
posibilidad de agredir y sepamos incluso crear guerras, siempre podemos elegir
entre aniquilar y cooperar (p.24).

Sin duda, podemos aprender otras formas de comportarnos y vivir nuestras
relaciones interpersonales mas saludables y uno tiene la decisin de actuar o
no de esta manera.

Enseguida, presentar el tema de la comunicacin no afirmativa, que es un
estilo que con ms frecuencia se observa en varios escenarios sociales como la
comunicacin pasiva, es decir la manera en que una persona puede
comunicarse y comportarse slo por el hecho de existir y por emitir mensajes
extremos de afirmacin o negacin, como son el; s o el no.

34
1.3. La comunicacin pasiva.

Enseguida, explicaremos en qu consiste la comunicacin pasiva,
primeramente, porque guarda una relacin estrecha con lo que venimos
tratando del comportamiento agresivo, adems, porque tambin existen las
personas que no hacen valer sus derechos y dan pie a ser tratados de esa
manera, adems de sacrificar sus deseos personales, tambin lo hacen con sus
intereses personales mostrando incapacidad para expresarlo.

Por consiguiente, esta forma de comunicacin, se manifiesta cuando
establecemos una especie de relacin desigual, sobre esto, Aguilar-Kubli
(1993), menciona que: que da cabida a la satisfaccin de las necesidades de
otros pero a costa de los derechos o necesidades propios (p.4). Varios de
nosotros en algn momento de nuestra vida tuvimos que vivir esta forma de
comportarnos, sobre todo cuando se vive en familias numerosas. Por el
contrario, el hecho de que algunas personas se comuniquen de esta manera no
les produce resultados positivos en su persona, ni a sus intereses personales,
incluso surgen ideas irracionales en el sujeto que se comporta de esta manera,
estas ideas suelen ser como la que se presenta a continuacin segn Aguilar-
Kubli (1993), si obedezco a todo lo que me dicen, me evito problemas (p.8), de
igual manera pasa cuando damos prioridad a las necesidades de los dems y
sacrificamos las nuestras por resolver las ajenas.

Por una parte, el comportarnos de manera pasiva, es una de las maneras de
condenarnos al fracaso ante la vida, es aniquilar de forma automtica el respeto
que nosotros nos merecemos y genera en nuestras relaciones interpersonales,
bastantes problemas y conflictos al momento de comunicarnos. Por cierto, a
esta forma de comportamiento pasivo, se le ha definido tambin por Aguilar-
Kubli (1993), como la conducta no afirmativa:

35
Una expresin dbil, indirecta o nula, de las propias ideas, necesidades o
sentimientos que, al no responder a los requerimientos de la situacin
interpersonal que enfrenta, permite que se violen los derechos de la propi a
persona (p.5).

Desde luego, esta definicin muestra y seala los rasgos de las personas que
se comportan de forma pasiva, ya sea; ante los dems, en situaciones diversas
y especificas, y en determinados contextos. Por tanto, las personas que se
conducen por medio de este comportamiento, es como si estuvieran
condenadas a ser las vctimas en las diversas esferas sociales. En otras
ocasiones, a este tipo de personas se les puede reconocer cuando en las
situaciones son el blanco fcil del victimador y de las situaciones.

Igualmente, existen varias caractersticas del comportamiento no afirmativo,
segn Aguilar-Kubli (1993), las personas que actan de acuerdo a esta actitud,
son personas que mantienen una comunicacin dbil, prefieren callar las cosas,
otras veces prefieren decirlas tmidamente, en ocasiones las dicen pero
indirectamente. Entonces esta forma de actuar se presta a la confusin ante los
dems, porque la mayora de personas no tenemos la capacidad, ni la habilidad
para adivinar las necesidades y la expresin de las emociones que los dems
desean manifestar y que por temor y miedo no manifiestan. Actuar de esta
forma es como si se nos acabara todo en la vida, para darnos una oportunidad
a la vida, lo primero que debemos hacer es no posponer el conflicto y
proponerse ir al encuentro del dilogo, para de esta manera adquirir seguridad
en uno mismo.

Por otro lado, como bien lo menciona Aguilar-Kubli (1993), al refererirse sobre
esta actitud seala que: la meta de este comportamiento no es la
comunicacin, sino la de evitar riesgos y conflictos, sin importar las
consecuencias que en lo personal se paguen por ello: malestar, perdida de
prioridades y desorganizacin, afectacin de la propia economa, sentimientos
de impotencia (p.7). Sin embargo, la comunicacin de estas personas es el
36
propio miedo y no la realidad del mensaje que se pretendera expresar si se
lograra tener la capacidad para hacerlo.

Seguramente hemos experimentado ese sentimiento de vaco que no se puede
llenar y aunque no exista la voluntad propia de afectarnos mutuamente slo
ocurre, una especie de insatisfaccin, es como la tristeza en s misma pues la
vida puede tener la sensacin de que todo es igual, de que no existen cambios
significativos en nuestro ambiente, pero, todo esto se debe a nuestro
comportamiento pasivo que no genera en s mismo seguridad en uno mismo.
Por tanto, para dar un giro a esta forma de comportamiento pasivo, podemos
preguntarnos internamente al momento de establecer un dilogo que est
ejerciendo en nosotros presin, Qu est sucediendo?, Cules sern las
consecuencias para mi?, esta forma de interrogarnos nos proveer de
seguridad en s mismo porque nos atreveremos a desafiar y a observar un
panorama distinto de lo que pueden ser las cosas si le contestamos a los
dems NO, y si por el contrario nos contestamos a nosotros mismos SI.

Sobre esto, Aguilar-Kubli (1993), afirma que el comportamiento no afirmativo en
las personas: puede tambin subestimar las cosas que lo haran sentirse mejor
consigo mismo; por lo tanto, le falta autoestima () y se gua por ideas
inflexibles () por un deber ser aprendido y rgido (p.8). De igual manera,
Branden (2004), afirma que:

La autoestima est configurada por factores internos como externos. Entiendo
por factores internos los factores que radican o estn creados por el
individuo-ideas o creencias, prcticas o conducta. Entiendo por factores
externos los factores del entorno: los mensajes transmitidos verbal o no
verbalmente, o las experiencias suscitadas por los padres, educadores, las
personas significativas para nosotros, las organizaciones y la cultura (p.11).

Si estos elementos que constituyen a la autoestima de acuerdo con Branden
(2004), las personas no se comportaran de forma pasiva, pero como la mayora
37
de personas no vivimos las mismas experiencias aunque sea el mismo tiempo
que compartamos, incluso la misma situacin, nuestra actitud ser diferente.

Por eso, es importante que las personas que viven este comportamiento como
estilo de vida se den cuenta que existe otra alternativa de comunicacin como
lo es la asertividad. Por otro lado, encuentro una coincidencia respecto al
comportamiento no afirmativo que menciona Aguilar-Kubli (1993), y la
autoestima baja que dice Branden (2004), porque ambos autores sealan y
refieren que cuando la autoestima es baja:

A menudo somos manipulados por el miedo. El miedo a la realidad, hacia la que
nos sentimos inadecuados. El miedo a hechos acerca de nosotros mismos- o
de los dems- que nosotros hemos negado, rechazado o reprimido ()
estamos ms pendientes de evitar el dolor que de experimentar la alegra
(p.69).

Por tanto, para superar este tipo de comportamiento no afirmativo tendremos
que hacer uso las personas de no estorbarnos a nosotros mismos, es decir, no
cerrarnos a una sensacin de que estamos determinados psicolgicamente,
sino por el contrario como este comportamiento es aprendido y se puede
modificar, se puede cambiar y se pueden mejorar nuestras relaciones sociales
en los diferentes contextos.

En consecuencia, algunas personas se preguntan qu es la autoafirmacin,
segn Branden (2004), sta significa: respetar mis deseos, necesidades y
valores y buscar su forma de expresin adecuada en la realidad (p.138), por
tanto, se puede decir que actuar pasivamente es igual a ser tratado como los
dems quieren que seamos, sin poder expresarnos con libertad, sin poder llegar
a ser nosotros mismos y a complacer a todos, as como el siempre agradar a
los dems.
En efecto, actuar de acuerdo al comportamiento pasivo segn Aguilar-Kubli
(1993), esto se debe a la existencia de algunos mensajes que hemos asimilado
38
del ambiente cultural como: Los hombres no lloran, las mujeres estn para
servir, las mujeres deben ser complacientes, el hombre debe ser proveedor y
fuerte () las mujeres solo saben llorar, el hombre debe ocultar sus
debilidades (p.10). De igual manera, nosotros podemos hacer una revisin
minuciosa de cules han sido algunos mensajes no afirmativos en nuestras
experiencias para modificarlos, bien sea que encontremos alternativas de
rescate y podamos comportarnos asertivamente ante los dems y las diversas
situaciones.

Por un lado, Casares (2008), seala que este comportamiento no asertivo: es
aquel estilo que interacta en menoscabo de su propio yo, de sus propios
deseos, derechos, intereses () cuando uno se centra en exceso en los
derechos y necesidades ajenos, pierde uno el centro de intercambio humano
(p.100). Como se puede observar en lo que afirma este autor existen varias
personas que slo saben luchar por los derechos de un tercero, pero no por los
suyos propios como tendra que ser lo ideal y lo ms sano para nuestra salud
psicolgica.

En suma, si vamos en contra de nuestra salud psicolgica al comportarnos
pasivamente, es decir no afirmativamente, sufriremos algunas consecuencias
negativas en nuestra salud psicolgica y fsicamente, segn Aguilar-Kubli
(1993), demuestra que:

Existe una clara frustracin interior manifestada con irritacin y tensin () si
actuamos frecuentemente de esta manera desarrollaremos problemas de salud,
como hipertensin, dolores de cabeza, insomnio, jaquecas por tensin, ulceras,
irritabilidad, gastritis () al callar lo que pensamos o sentimos, nos ponemos en
riesgo de explotar agresivamente o deprimirnos () si no actuamos, los dems
tendrn la expectativa de que no lo haremos y actuaran en consecuencia, muy
probablemente repitiendo los comportamientos que nos disgustan, aun cuando
ellos no lo sepan (p.13).

39
Finalmente, son ms las desventajas en nuestra persona y en nuestra salud
psicolgica que los beneficios por actuar no afirmativamente por querer evitar
conflictos, y si por el contrario creamos ms problemas que podemos evitar
actuando asertivamente como se muestra en el siguiente tema.

1.4. Comunicacin asertiva.

Ante todo, la asertividad o el ser asertivo son trminos conceptuales que la
mayora de personas no conocen a qu se refieren o qu connotan, sin
embargo poco a poco se van incorporando al lenguaje comn y con esto se va
conociendo el significado real a lo que hacen referencia Alberti & Emmons
(1999), a la asertividad:

El comportamiento asertivo promueve la igualdad en las relaciones humanas,
permitindonos actuar de acuerdo con nuestros intereses, defender nuestras
opiniones sin sentirnos culpables, expresar nuestros sentimientos con
honestidad y con comodidad y ejercer nuestros derechos sin transgredir los de
otros (p.7).

En efecto, esta definicin seala las caractersticas de las consecuencias
positivas que la actitud asertiva nos asegura en situaciones difciles y en el
manejo de conflictos. Varias personas hemos vivido experiencias en donde los
encuentros personales resultaron ser conflictivos y no contbamos con los
recursos necesarios para resolver de la mejor manera dichas situaciones. Por el
contrario, ese momento se viva como un momento estresante, de ansiedad y
tal vez hasta se ejerca en nuestro interior un desequilibrio emocional
desencadenando en un comportamiento agresivo o comportndonos de manera
pasiva. Actuando de esta manera, las situaciones se iban convirtiendo en
nuestra vida intrapersonal en sensaciones de culpa en un tiempo posterior a la
situacin de conflicto.
40
Ante todo, la filosofa de la asertividad tiene su origen del latn como lo dice
Casares (2008), al decir que assertus, y se refiere a la accin de afirmar,
poner en claro (p.98), y refiere que este concepto ha surgido de las teoras
conductuales, modelo que ha sido desarrollado principalmente por Wolpe y
Lazarus. Estos autores han contribuido, enseando a las personas conductas
sencillas y concretas para tener comunicacin firme y efectiva para el logro de
los objetivos cotidianos. Pero para que la asertividad sea ms completa en el
crecimiento de las personas no slo tendr que ser conductual sino abarcar otro
panorama que incluya lo cognitivo y el aspecto afectivo, para no quedarse en la
parte estimulo respuesta sino por el contrario, en la comprensiva emptica.
Dicho de otra manera; la asertividad puede servir como la estrategia de
comunicacin en las personas para mejorar las relaciones interpersonales que
establecemos y aunque no ha sido un concepto que se le conoce como lo ha
sido la autoestima y la inteligencia emocional, estos a su vez han nutrido y han
constituido a la asertividad y ejercen un vnculo estrecho e indivisibl e como la
comunicacin en s misma.

Para que la asertividad se vuelva una habilidad y un cambio de actitud en las
relaciones interpersonales, Tapia (2001) seala, que primeramente se debe de
empezar a conocerse a uno mismo en los encuentros cara a cara, adems de
que se requiere saber escuchar y saber responder a las necesidades de los
otros, sin descuidar nuestros propios intereses porque este autoconocimiento
servir para mejorar la habilidad del trato con los dems en los escenarios
sociales, tales como la escuela que es un espacio donde se vive al menos un
tercio de la vida de una persona, un escenario importante porque ocurren una
serie de encuentros necesarios para socializar, adquirir conocimientos y
experiencias, estos a veces suelen ser satisfactorios, pero en otros momentos
conflictivos que dan origen a un bajo rendimiento escolar, inadaptacin del
estudiante y encuentros deficientes con las personas que le rodean, as como
falta de atencin e incomprensin del mensaje recibido.

41
De acuerdo con Tapia (2001), cuando hacemos uso de la asertividad provoca
que tengamos un buen manejo y control del estrs, porque de esta manera se
enfrenta a la situacin problema manteniendo nuestros sentidos ms atentos a
lo que pueda ocurrir. No hay duda de que estamos viviendo momentos de
cambios constantemente y la asertividad es una estrategia para la salud mental,
porque pareciera que a veces nos encontramos bloqueados y no sabemos
cmo responder a todas las exigencias que recibimos en nuestras capacidades
de adaptacin como lo son nuestra mente y cuerpo.

Nuestra vida, no ser igual cuando hagamos uso de la asertividad. Del mismo
modo, Alberti & Emmons (1999), mencionan algunas cualidades clave del
comportamiento asertivo en las personas y las percibimos como: ser expresivo,
respetuoso de los derechos de los dems, honesto, directo y firme, igualitario
en las relaciones, verbaliza los sentimientos, derechos, hechos, opiniones,
peticiones y lmites; en cuanto a su comunicacin no verbal, mantiene contacto
visual, su tono de voz es bueno, postura, distancia, oportunidad, fluidez y
atencin. Todo esto es apropiado a la persona y a la situacin, socialmente
responsable y lo mejor de todo esto es que lo aprendemos con el tiempo.

Las personas que ejercen esta actitud como estrategia personal, viven la vida
ms plena, por otra parte las caractersticas de las personas asertivas que
mencionan Alberti & Emmons (1999), tambin son parecidas a las que
menciona Tapia, (2001), y nos seala que las personas asertivas han aprendido
algunos derechos que son comunes en las esferas sociales y que las hacen
valer para mantener buenas relaciones sociales, como son:

A ser tratado como igual, con independencia de gnero, raza, edad o
incapacidad, a ser escuchado y tomado en serio, a tener una opinin, a pedir lo
que quiero, a decir no sin sentirme culpable, a decir si sin sentirme egosta, a
declarar mis necesidades, a expresar mis sentimientos, a fallar alguna vez, a
decir no entiendo, a cambiar mi forma de pensar, a llorar, a hacer declaraciones
sin base lgica y sin tener que justificarlas, a tomar el tiempo necesario para
42
tomar decisiones, a atenerme a mis propios valores, a tener intimidad, a
cambiar, desarrollarme como un ser humano, a rehusar responsabilizarme de
los problemas de otro (pp. 5-6).

El saber que tenemos estos derechos y el hacer uso de ellos, provocar en
nosotros una disminucin de ansiedad cuando interactuemos con las personas,
y viviremos en un ambiente de respeto. No obstante, para que surjan efecto
estos derechos tienen que ser ejercitados por nosotros en los encuentros cara a
cara, para desarrollar relaciones interpersonales ms saludables a t ravs de
una comunicacin ms eficaz, ms sincera, independientemente de cuales
sean las metas de tipo personal, social y laboral.

Para entender mejor cmo es que se origina la asertividad en las personas, es
necesario mostrar lo que afirma Satir (1984), cuando dice que el factor crucial
en lo que acontece tanto dentro de las personas como entre ellas, es el
concepto de valor individual que cada quien tiene de s mismo (p.22), y en
verdad estoy de acuerdo con esta autora con lo que resea porque para que
puedan surgir cambios reales en las personas se debe de partir de la postura
del sujeto y de cmo percibe su ambiente, porque es de esta manera que el
sujeto es respetado o no por los dems.

Igualmente, cuando gozamos de la competencia comunicativa que es la
asertividad, estamos hablando de personas que tienen un auto concepto alto
segn Satir (1984), porque tendemos a mostrar o tener integridad, honestidad,
responsabilidad, compasin, amor y todo fluye fcilmente (p.22), sin embargo,
el hecho de poseer un tipo de auto concepto sea de ndole alto o bajo, nos hace
suponer que las situaciones que enfrentamos en la vida diaria dependen en
cierta parte por nuestro auto concepto que tengamos en ese momento, por
tanto, los problemas no faltan en la vida, y quisiramos que no existieran, pero
en la vida real es imposible que nosotros podamos evitarlos y desaparecerlos.
43
Pero, lo que s podemos hacer es prevenirlos, porque de una u otra forma
enfrentamos las consecuencias de esos momentos, sean agradables o no.

Pues, lo que afirma Satir (1984), es convincente al referirse que: cualquier
conducta en un determinado momento es el resultado de la interaccin de
cuatro elementos: la autoestima personal, la condicin corporal del momento, la
relacin con los dems, su sistema, su posicin en el tiempo, el espacio y la
situacin (p. XVIII), estos factores deben ser observados y analizados por el
sujeto al que hacemos referencia porque la asertividad es un cmulo de
elementos que hay que considerar en el momento de enfrentar la situacin,
desde luego, el saber cul de los elementos es el que influye ms, sabremos
reconocer y entender la conducta que establecemos en las relaciones
interpersonales.

Igualmente, Satir (1984), menciona, que la actuacin de algunas personas es
partir de un autoconcepto bajo en las situaciones: las personas que pasan la
mayor parte de su vida en un estado de concepto bajo, es porque piensan que
valen poco, y esperan ser engaadas, pisoteadas, menospreciadas por los
dems y como se anticipan a lo peor, lo atraen y generalmente les llega (p 22).
Las consecuencias se vuelven negativas, cuando este tipo de ideas nos
dominan, porque es el momento en que se apuntala la profeca autocumplida y
tendemos a experimentar las sensaciones de aislamiento y desconfianza, no
slo en nuestras relaciones interpersonales, sino tambin en los diversos
escenarios sociales en los que vivimos.

Podemos suponer que la asertividad es el efecto de la autoestima alta en el
sujeto segn Branden (2004), porque al momento de reconocer qu es lo que
queremos expresar sin sentimientos de culpa, nosotros nos volvemos asertivos
ante cualquier situacin social. No es una utopa que algunos de nosotros
enfrentemos los conflictos de la vida cotidiana con seguridad. El punto clave
est en evaluar la situacin; es decir hacemos una reflexin sobre el conflicto y
44
analizamos si tiene un origen interno o externo, posteriormente actuamos
hacindonos conscientes y responsables de esa percepcin de la vida.

La mayora recordamos alguna experiencia de cmo nos comportamos ante los
dems en los escenarios sociales. Sin duda, nuestro comportamiento y nuestra
actitud ante la vida est configurada o construida por nuestra actitud psicolgica
como lo afirma Branden (2004), al referir que la responsabilidad es de nosotros
para ser tratado como igual o como vctima:

Si me respeto y exijo a los dems que me traten con respeto, me mostrar y
comportar de manera que aumente la probabilidad de que los dems
respondan de forma apropiada. Cuando lo hagan, mi creencia inicial saldr
reforzada y confirmada. Si no me respeto a m mismo ya acepto la falta de
respeto, el abuso, o acepto que los dems me exploten de forma natural,
transmitir inconscientemente ese trato y algunas personas me tratarn de la
misma forma. Si sucede esto y me resigno, el respeto a m mismo se
deteriorar todava ms (p.23).

Por una parte, es importante el darnos cuenta la forma cmo actuamos y la
manera como tenemos que comportarnos cada vez que interactuamos con
nuestros pares, padres, hermanos, amigos, jefes o personas bajo nuestra
responsabilidad. No slo, depende del rol que estemos viviendo en un da
comn, habr que reconocer de cul situacin estamos enfrentando, porque de
esta manera se establecen los roles que ejercemos en el transcurrir de un da,
somos y tenemos funciones en los escenarios sociales y el trato personal lo
recibiremos de acuerdo a nuestro comportamiento, es decir la mayora de
actividades y profesiones, escolares y de trabajo tienen una relacin con el trato
social de las personas.

Seguramente, hemos observado diversas formas de comportamiento de las
personas cuando se renen voluntariamente o involuntariamente, y en su
bsqueda de cumplir las necesidades de supervivencia lo logran o no de
45
acuerdo a la seguridad de cada uno, tal como lo explica Branden (2004), al
decir que: cuanto mayor sea nuestra autoestima estaremos ms dispuestos a
tener relaciones que sean ms gratificantes que perjudiciales. La razn se debe
a que lo igual llama a lo igual, la salud atrae a la salud (p. 24), esta afirmacin
no quiere decir que seamos selectivos con el uso de la asertividad, sino por el
contrario, es un llamado a reflexionar qu tipo de relacin tenemos,
mantenemos o establecemos con los otros.

En efecto, podemos partir de nuestra opinin personal y empoderarnos de una
vala positiva de nuestra persona, como una forma de hacer uso de la
asertividad y podamos obtener un alcance ms trascendental de lo que
pensamos, sentimos o creemos, as como lo refiere Branden (2004), afirmando
que: una autoestima saludable se correlaciona con la racionalidad, el realismo
y la intuicin; con la creatividad, la independencia, la flexibilidad y la capacidad
para aceptar los cambios; con el deseo de admitir (y de corregir) l os errores;
con la benevolencia y con la disposicin a cooperar (p.23). En realidad, son
varios los beneficios cuando nuestro referente est firme, de esta manera nos
volveremos extraordinarios porque una persona as est dispuesta a
equivocarse y a intentarlo nuevamente.

Sobre esto, se sabe que los jvenes consideran a la escuela como una
segunda oportunidad de conseguir un mejor sentido de s mismos y una mejor
comprensin de la vida de la que pueden tener en su hogar. Branden (2004),
nos refiere que la escuela es un punto de encuentro de necesidades, de
aprendizaje y fortalece la confianza en los alumnos, para encontrar una forma
de responder a diversas situaciones con respeto y cortesa, sealando que: las
escuelas necesitan estos mismos principios para preparar a los estudiantes
para el mundo al que van a entrar y en el que tendrn que ganarse la vida (pp.
67-68), es por eso que los maestros necesitan proyectar confianza y otra nocin
de la disciplina para que nosotros podamos inspirarnos en personas
competentes.
46
Por fin, trataremos en el tema siguiente, cmo es un adulto joven, qu
elementos lo influyen y lo hacen establecer un tipo de comunicacin ante los
dems y las circunstancias que lo rodean.
47
CAPITULO 2. Los retos del adulto joven en sus relaciones interpersonales.

No confundas las distinciones de tu vida que la naturaleza ha dividido; es decir,
juventud, adolescencia, virilidad y vejez: ni tampoco en estos periodos divididos,
en los que t eres, en cierta manera, cuatro, no te concibas a ti mismo sino como
uno. Deja que cada divisin disfrute de sus virtudes apropiadas, pero no permitas
que ningn vicio las atraviese todas. Permite que cada distincin tenga su
transicin saludable y, con sentido crtico, desprndete de las imperfecciones de
la anterior; ordenando de esta manera el conjunto, haz que la prudencia y la virtud
puedan ocupar la parte ms grande.
Sir Thomas Browne.

Estamos convencidos de que la existencia del ser humano est sujeta a las
relaciones interpersonales, tal es el caso de los jvenes que enfrentan una serie
de retos al interactuar con los dems. Tambin podemos apreciar que uno de
los desafos ms relevantes que enfrentan, se ubica en el campo de la
comunicacin; puesto que si bien el mundo actual se caracteriza por una
tecnologa que facilita la comunicacin a distancia, los problemas se dan en el
terreno de la comunicacin interpersonal es decir, en lo que sucede al momento
de interactuar con los dems (Goleman, 2001). Al momento de reflexionar sobre
estas cuestiones nos interesa acercarnos a la comprensin de dicha situacin,
para lo cual en este captulo se revisarn algunas caractersticas generales de
los jvenes y de las relaciones familiares y sociales que vive, y lo que es ms
importante, de la forma en cmo se han venido comunicando en estos
contextos sociales.

Con la intencin de asumir este tema Lafarga (1989), refiere que un obstculo
significativo es el bombardeo de medios tcnicos para estar cada vez ms
comunicados, sin embargo esta es una causa de incomunicacin con
frecuencia, porque muchas veces no sabemos hacer uso de este tipo de
medios que nos acostumbramos a ellos y que en otras ocasiones no sabemos
utilizarlos que nos lleva a capacitarnos de forma rpida El principal problema
48
del hombre, en este punto de nuestro progreso tecnolgico que cambia
rpidamente, se refiere a nuestra capacidad para asimilar el cambio (p.205), y
lo podemos apreciar en el aspecto de una computadora personal (PC), del uso
de la telefona mvil (celular), as como de las redes sociales en Internet, todo
esto es parte de los objetos que nos hemos apropiado como medios para
comunicarnos en las relaciones interpersonales. Sin embargo el hecho de que
hagamos uso de esta nueva tecnologa no nos asegura, ni nos garantiza una
comunicacin efectiva, pues todava si contextualizamos algunos jvenes e
incluso familias completas, que no acceden a estos medios y se quedan
aislados de estos progresos tecnolgicos.

Por otro lado, algunos jvenes hacen el esfuerzo por ensear a sus padres a
emplear esta nueva forma de relacionarse con los dems pero cuando lo han
logrado no tarda mucho tiempo cuando ya han ocurrido nuevos cambios en los
avances tecnolgicos, que pareciera que no hay tiempo para alfabetizarse,
instruirse y capacitarse para utilizar las nuevas herramientas que ofrecen los
aparatos electrnicos. Por tanto, los retos que plantea el mundo actual, son
tambin para los padres, tal como lo dice Lafarga (1989) Los padres podrn,
crecientemente, convertirse no en las autoridades que dirijan a la juventud, sino
en personas cambiantes que vivan en interacciones siempre cambiantes con
sus hijos (p.205). Lo anterior habla de la necesidad de una mayor apertura
hacia la comunicacin, tanto por parte de los padres, como de los hijos, para
poder tener relaciones interpersonales sanas.

Antes de adentrarnos ms en este ejercicio de reflexin que nos ocupa, es
necesario dar cuenta de lo que menciona Lafarga (1989), sobre este hecho que
abruma a los jvenes y a las personas con las que ellos se relacionan, ya que
refiere que esto encuentra su referente a que se trata de un problema que rara
vez se menciona o discute: la cuestin de qu tanto cambio puede el ser
humano aceptar, absorber y asimilar, y la proporcin en que puede hacerlo (p.
206). Esto se puede aplicar a las relaciones interpersonales que establecen los
49
jvenes en la actualidad y lo podemos considerar ya un tema de debate en los
dilogos con nuestras familias, en crculos de amistades y el entorno escolar.
Entonces ser un punto de partida para la reflexin en nuestras
conversaciones, tanto para conciliar acuerdos con respecto a lo que est
ocurriendo en las nuevas formas de comunicarnos en la vida diaria, as como
para un cambio de actitud y de comportamiento.

Igualmente Lafarga (1989), seal dos elementos que participan esencialmente
en las relaciones interpersonales al momento en que las personas estn a
punto de darse por vencidos, ante la rapidez de los cambios tecnolgicos cmo
probabilidad de no claudicar en este proceso:

El primero es la habilidad de las culturas democrticas occidentales para
responder en forma apropiada en el ltimo momento en que estn en el mero
borde del acantilado- a aquellas tendencias que desafan su supervivencia. El
segundo elemento lo he observado en los individuos en terapia, en los grupos
de encuentro intensivos, y en las organizaciones. Es la atraccin magntica de
la experiencia de cambio, de crecimiento, de realizacin. An cuando el
crecimiento puede implicar intenso dolor y sufrimiento, una vez que el individuo
o el grupo han probado la excitacin de este cambio (pp.206-207).

Esta es una etapa en la que ocurren distintas posturas ante la vida y la ms
positiva es la de hacerle frente a los misterios que la realidad le ofrece
constantemente a nuestros jvenes, ya sea desde la tan prxima salida de su
hogar, hasta el punto crucial de tomar la decisin a que se va dedicar para
subsistir durante su vida, y sobre esto nos ha dicho Lafarga (1989) que una vez
que se ha experienciado algn grado de actualizacin, el individuo o el grupo
estn deseosos de correr el aterrador riesgo de aventurarse en un mundo de
proceso, con pocas seales fijas, en que la direccin es conducida desde
dentro (p.207).

50
A continuacin, para poder apreciar mejor el proceso psicolgico que viven los
jvenes, nos detendremos a revisar de manera breve, cmo describen los
tericos la etapa del adulto joven, cmo se han constituido los adultos jvenes
como personas, para posteriormente considerar algunos elementos importantes
de sus relaciones interpersonales en los diferentes escenarios sociales, que es
donde est implicada la comunicacin.

2.1. Caractersticas generales del adulto joven.

Como lo hemos venido mencionando, en el adulto joven influyen factores para
su formacin como: el contexto, la cultura, la edad y el sexo de las personas
que se contemplan al momento de saber quin es, cmo se forma y qu hace.
Adems esto es un reto relevante en la vida de los jvenes, tanto como los
dems, y hasta podramos asegurar que el ms importante porque estn
prximos a la cumbre de la vida humana (Erikson, 1981).

Ahora bien para poder comprender ms sobre el tema que hemos venido
tratando, es necesario de que hablemos un poco ms sobre los retos que
enfrentan nuestros jvenes actualmente en las relaciones interpersonales. Los
chavos al momento de reconocerse como personas tienen que contender con el
cmulo de cambios que trae consigo la juventud, porque se espera que los
jvenes la vivan de forma positiva y saludable, adems surge un deseo de
conocer personas fuera del ncleo habitual de amistades, se presenta ms
insistente la bsqueda de encontrar una pareja estable y se procura establecer
relaciones interpersonales profundas y duraderas para que trasciendan en el
tiempo, tienen la necesidad de brindar cuidado y afecto. Esta bsqueda de
filiaciones supera a las dependencias anteriores (Erikson, 1981:52-53).

51
Ahora bien, los jvenes pueden tambin vivir y atravesar este reto como un
suplicio por decirlo as, cuando no se presentan los rasgos positivos que ya
mencionamos se puede atravesar la etapa como una crisis, misma que se
considera como negativa porque los adultos jvenes muestran cierta tendencia
al aislamiento; es decir, la viven no slo como una sensacin de rechazo, sino
que ellos mismos buscan la soledad y se niegan a establecer relaciones
duraderas, evitan intimar ms all del crculo exclusivo de amistades, es todo lo
contrario a lo que mencionamos anteriormente (Erikson, 1981).

Como un intento por conocer qu es un adulto joven, nos remite a sealar lo
que dice Erikson (1981) a propsito tenemos que comprender que su origen
deriva del latn y adulto significa crecer (p.60), y tambin nos aclara con cierto
carcter de asombro que la adultez es una y sigue siendo una incgnita si el
lapso ms extenso de la vida adulta sufrir otras subdivisiones en lo que se
refiere a la atencin mdica (p.65), s bien es cierto, no es necesario ser
mdico, para observar las transformaciones fsicas de las personas cundo van
alcanzando la etapa de adultez joven.

Por tanto los jvenes en la bsqueda de lograr la adultez, no contemplan dos
caractersticas sobresalientes que se contradicen: lo que quieren ser y lo que
realmente son, Erikson (1981) al referirse a este aspecto, afirma que nuestra
sociedad occidental, lo refleja de esta forma:

En la sociedad occidental contempornea, hay muchos individuos que al llegar
la edad en que se alcanzan estos progresos biolgicos, son personas que
todava necesitan desesperadamente de apoyo, es decir, que no son
independientes, que tienen una idea muy vaga respecto de su identidad y una
total incertidumbre sobre su posicin en la vida (p.92).

Es evidente que en esta observacin, los jvenes no siempre alcanzan la
independencia que quisieran lograr, pero surge la interdependencia con los
52
dems, y no por esa falta de apoyo dejan de ser adultos que ya dieron el estirn
fsico y que piensan de otra manera.

Igualmente, la adultez joven es un fenmeno que no pasa desapercibido por la
sociedad, Erikson (1981) seala que como en el caso de todos los fenmenos
biolgicos, no existe una coincidencia entre los momentos variables en que se
van produciendo estos cambios y los horarios fijos y arbitrarios que la sociedad
utiliza para certificar que una persona ha llegado a la edad adulta (p.92). Es por
eso que nosotros podemos observar y gozar de una diversidad de significados
sobre los adultos jvenes, de acuerdo al contexto y a la cultura en que vivimos,
sobre esto encontraremos un contrapunto sobre si es ms valiosa y verdadera
la postura biolgica la postura que la sociedad tiene sobre lo que es un adulto,
de ah que surja una disparidad.

Por consiguiente, Erikson (1981) seala que el factor biolgico tiene un efecto
sobre los procesos psicolgicos y porque no tambin en la comunicacin de
nuestros jvenes:

Los relojes biolgicos que suenan en cada uno de nosotros no se limitan a la
silenciosa regulacin de los procesos psicolgicos. Estos ritmos tambin se
ocupan de la regulacin de nuestra conducta, variando desde fluctuaciones de
la rapidez para resolver problemas hasta cambios en el humor o estado de
nimo (p. 94).

A partir de este punto que se presenta, uno de los factores que domina, es la
comprensin de esta etapa como otras por las que atraviesa el ser humano,
porque sigue siendo un dilema al querer definir por etapas a los seres humanos
y que cada vez se ha hecho un esfuerzo por precisar con exactitud la edad, los
cambios fsicos, intelectuales y psicolgicos. Asimismo para comprender las
caractersticas generales y psicosociales de nuestros jvenes, y cmo stas
influyen de manera determinante en cmo se muestran cundo interactan con
los dems, sin embargo, nuestra posicin es la de tratar de clarificar cules son
53
los factores que influyen en el adulto joven para que se puedan comunicar con
los dems de forma emptica y saludable, pero, para ello tenemos que prestar
atencin en cules son sus expectativas de s mismo y de su porvenir, slo as
podremos conocer lo esencial de lo que quiere ser y hacer. No es casualidad
que observemos que en las relaciones interpersonales de los jvenes
percibamos algunos rasgos que diferencian a unos de otros, con esto me refiero
a que unos son ms atrevidos a correr riesgos al momento de perseguir sus
intereses personales; en tanto que otros jvenes se muestran con menos
seguridad personal para perseguir sus propios intereses y que ponen en riesgo,
tanto su bienestar como el de las personas que les rodean.

En efecto, cuando el adulto joven vive de manera positiva puede manifestar una
expresin conductual ms relajada en sus conversaciones, menos confusiones,
ms agudeza de percibir mensajes y a su vez de transmitir necesidades con
mayor seguridad que desde la perspectiva de la psicologa se forma una
autoestima alta, tanto para tomar decisiones positivas, como para propiciar un
dilogo con otras personas fuera de su crculo de amistades, adems de
compartir experiencias que contribuyan al aprendizaje, y a propiciar acuerdos
con los dems. Por otra parte, si los jvenes viven de manera negativa es
probable que tendrn una actitud negativa al dilogo, se vern reflejados
distintos vicios de la comunicacin, como no querer ser informado, no escuchar
atentamente, mostrar muy poco inters por coincidir en puntos de vista
(Erikson, 1981).

Del mismo modo, otro factor determinante para que los jvenes se apropien de
una comunicacin interpersonal saludable se debe en parte al desarrollo moral
y se manifiesta en las acciones y en la actitud que los jvenes muestran ante la
vida, es decir, todas las situaciones que enfrentamos reflejan dos aspectos
importantes: lo cognitivo y lo afectivo, que a su vez influyen directamente en la
forma cmo resolvemos las situaciones de la vida, y a que logremos diferenciar
54
lo que creemos es bueno o es malo, as cmo lo que nos hacen sentir dichas
situaciones (Kohlberg, 1998).

El juicio moral se puede entender como parte esencial de las personas que nos
comunicamos con los dems. Por tanto, Kohlberg (1998), afirm que las
personas atravesamos por un proceso para que se vaya construyendo nuestra
moralidad:

Se desarrollan esas etapas a partir de la interaccin entre un individuo y su
ambiente, cmo un individuo pasa de una etapa a la siguiente, por qu algunos
individuos se desarrollan ms que otros, cul es la relacin entre esas
estructuras de base cognitiva y los sentimientos y acciones morales de un
individuo (p.24).

Por otra parte, Barba (2004), menciona y no menos importante que en la
prctica educacional existen supuestos y propsitos que estn asociados a la
adquisicin de la moralidad; en su forma ms general se expresan como
utopas, como ideales de vida social y de realizacin de la persona y como
bases para la consecucin del bienestar humano (p.33), dicho de otra manera,
es en el escenario escolar donde se coloca la semilla para que nosotros
podamos tener una accin moral saludable en las relaciones interpersonales.

En efecto, han ocurrido una serie de cambios en cuanto a los valores que se
han ejercido a travs del tiempo. Es tambin Mxico un pas donde han ocurrido
dichos cambios, tal como lo afirma Barba (2004), cuando dice:

Se ha renovado la formacin cvica; la definicin, difusin, legitimacin y
defensa de los derechos humanos; la ampliacin de las perspectivas de la
psicologa del desarrollo y el aprendizaje as como la expansin del enfoque
humanista de la psicologa, especialmente el pensamiento de A. Maslow & C.
Rogers; la renovacin del pensamiento tico por su atencin a los problemas
() sociales (p.34).
55
Esto a su vez ha causado un cambio directo en el pensamiento tico de todos
nosotros cuando enfrentamos cualquier tipo de problemas, en especfico los
sociales y los educativos, sobre esto Barba (2004), menciona tambin que entre
los problemas directos y los factores que a su vez han ocurrido en la educacin
se encuentran dos momentos relevantes:

La difusin de la pedagoga de Paulo Freire, con su nfasis de naturaleza
liberadora de la experiencia educativa () el enfoque centrado en la persona
como aplicacin de la psicologa humanista () este conjunto de factores no
son nuevos en Mxico, pero tienen diversos efectos particulares () tales como
el origen, la justificacin y el sentido del laicismo escolar (p.35).

Todo esto ha servido para que las acciones humanas tengan un desahogo
satisfactorio, y adems nos apropiemos de nuevos aprendizajes y de nuevas
percepciones de nuestra realidad.

Ante todo, es Freud (2003), quien se interes en poner de manifiesto que la
pulsin sexual se encuentra adherida al ser humano desde la infancia, tal como
lo seal: un estudio a fondo de las manifestaciones sexuales de la infancia
nos revelara probablemente los rasgos esenciales de la pulsin sexual, dejara
traslucir su desarrollo y mostrara que est compuesta por diversas fuentes
(p.157). Del mismo modo, suponemos que el ser humano tiene que vivir
integralmente, para que a su vez pueda funcionar adecuadamente en las
diversas esferas sociales, al momento de interactuar y de comunicarse con los
dems de forma saludable. Por tanto, la sexualidad forma parte del ser humano;
porque est adherida a su organismo. Estas caractersticas de la etapa, nos
muestran que el ser humano ha descubierto que la sexualidad se puede vivir,
compartir en compaa de otro ser humano, y tiene dos metas observables, una
es la de obtener placer y la otra es la capacidad de reproduccin. Puede
parecer una cuestin sencilla en nuestros tiempos comprender estas metas que
propuso Freud, pero su propuesta es relevante, porque podemos coincidir en
que se trata de un cambio psicolgico en nuestra cultura y en la forma de
56
concebir a la sexualidad como un rea tan necesaria para la salud mental
(Freud, 2003).

2.2. El joven y sus relaciones familiares.

Sin duda cuando hablamos de los retos de los jvenes nos imaginamos algunos
obstculos comunes a los que se les tiene que hacer frente, por ello creemos
con seguridad que en esta fase de la vida tienen que conducirse ante la vida
con inteligencia y con herramientas slidas al momento de enfrentar, los
desafos personales y sociales, pero sobre todo, el ms relevante de estos
factores es la comunicacin que mantiene ante los dems.

Para entender un poco ms lo que hasta ahora hemos venido tratando, es
necesario adentrarnos en los factores que influyen de forma casi directa e
indirectamente con los jvenes, si bien es cierto, la familia es el principal
escenario social al que todo ser humano est sujeto de forma natural, de hecho
es un espacio donde se ensayan toda una serie de habilidades que luego las
pondremos en prctica en otros contextos sociales.

Entonces para poder apreciar a los jvenes, es necesario que revisemos
algunas cosmovisiones de la familia, y que hasta ahora nos parecen pertinentes
en la comunicacin que mantienen con otras personas con quienes conviven de
manera cotidiana.

Por un lado tenemos una visin familiar en donde se aprenden toda una serie
de destrezas que Irn mejorando al momento de ejercitarlas en su seno familiar
cmo la expresin de sentimientos, la expresin de pensamientos y la forma de
comportarse (Caparros, 2001).

57
Es cierto que con el transcurso del tiempo el concepto de familia ha cambiado
considerablemente, que han surgido una serie de definiciones atpicas sobre la
familia pero nosotros partimos del siguiente referente conceptual como una
forma de mantener una sintona con lo que estamos tratando con respecto a
nuestros jvenes y su comunicacin interpersonal.

De acuerdo a lo que menciona Garca (1997) entendemos que La familia es la
primera sociedad humana en la que sus miembros estn unidos por lazos
consanguneos, que viven bajo un mismo techo, cumplindolas funciones de
proteccin y atencin a los hijos (p.13), ste es un reto significativo que
enfrentan nuestro jvenes al momento de surgir de una f amilia, porque por una
parte, sabemos que cada miembro esta designado a cumplir una funcin que
asegure a la familia misma, un crecimiento personal y grupal.

Tambin sabemos que los jvenes al momento de ser parte de una familia
obtiene la proteccin, es alimentado y recibe una determinada herencia cultural,
es coaccionado para adquirir una ideologa especfica y crea las bases iniciales
para su futura relacin con otros grupos distintos al suyo (Caparros, 1987).

Por otro lado, tenemos otra cosmovisin de lo que es una familia, segn
Goleman (2001) esta se refiere a que La familia es nuestra escuela para el
aprendizaje emocional; en esta caldera aprendemos cmo sentirnos con
respecto a nosotros; a pesar sobre estos sentimientos y qu alternativas
tenemos; a interpretar y expresar esperanzas y temores (p.224), el hecho de
poner en relieve estos aspectos de lo que han venido a constituir a la familia es
porque son un factor importante para el desenvolvimiento de los jvenes al
momento de mantener una comunicacin intrapersonal que refiere las
necesidades de cada uno de estos individuos y la comunicacin interpersonal
que nos refiere la comunicacin que se establece cara a cara en momentos
distintos.

58
Es interesante mencionar los aspectos que la encuesta nacional de la juventud
que el Instituto Nacional de Geografa y Estadstica (INEGI) en 2002,
encontraron con respecto a lo que hemos sealado como factores que influyen
de forma imperativa en la comunicacin de los muchachos y tenemos que:
Los jvenes en Mxico mantienen gran apego e identificacin familiar. Los
padres ejercen una reconocida autoridad sobre sus hijos y la madre constituye el
principal apoyo moral. A pesar de que los jvenes le dan importancia a la
formacin y a la experiencia como formas de acceder a un empleo, por su
inexperiencia y edad, tienen que recurrir a la recomendacin de parientes y
amigos para tener acceso al mercado laboral, y en un nmero importante de
casos participan en actividades que no estn relacionadas con sus estudios. Los
jvenes de hoy manifiestan tener una importante participacin ciudadana, tanto
en los comicios como a travs del inters que expresan en los acontecimientos y
problemas nacionales (s/p).
Como apreciamos anteriormente, estos datos dan cuenta de cmo los j venes
an mantienen una estrecha influencia con las personas significativas de sus
familias y cmo stas a su vez, son un trampoln al momento de relacionarse
con los otros escenarios que le demandan una funcin en la estructura social a
la que se encuentran sujetos y en las que podrn encontrar un espacio para su
crecimiento personal en el campo productivo y escolar, es por ello que son
participantes de una red social a la que no es posible huir o esquivar, y que por
el contrario son contextos sociales con los que tendrn que lidiar con destrezas
bien aprendidas en el contexto primario.
Todo esto conduce a que los jvenes encuentren nuevas formas de relacionarse
tal como lo menciona Lafarga (1989) al asegurarnos que:
Habr el desarrollo de todo un estilo de comunicacin en el que la persona
puede, en efecto, expresar: Te lo estoy diciendo cmo es, en m: mis ideas, mis
deseos, mis sentimientos, mis esperanzas, mis corajes, mis miedos, mis
desesperaciones, y en el que la respuesta ser igualmente abierta. Estamos
experimentando con formas en las que una persona completa puede
comunicarse completa (p.209)
59
A partir de esto es que surge la propuesta, de que nuestros jvenes sean
autnomos, que se muestren propositivos y que puedan comunicar lo que en
realidad quieren, que sean sujetos de cambio, que no sean sumisos y que
procedan con un comportamiento prudente en las acciones que ejercen y a su
vez que sean responsables en su entorno familiar y social.

2.3. El joven y sus relaciones sociales.

Al momento de hablar de los jvenes que se relacionan con los jvenes no
tenemos que percibirlo como un tema aparte que se encuentra aislado, sino por
el contrario, es un buen momento, para conocerlo en las relaciones sociales.

Son varias las reacciones las que manifiestan nuestros jvenes al momento de
comunicarse con otras personas fuera de su contexto familiar, y como lo hemos
dicho anteriormente, la confianza que se apuntal en el escenario de su hogar
es lo que viene a dar cuenta finalmente, tanto de su xito, como del fracaso que
tendr en sus futuras relaciones sociales.

Varias veces hemos escuchado que algunos muchachos se estresan ms que
otros al momento de hablar en pblico y de otros chicos a los que no se les
percibe nada de estrs al momento de pedir, sugerir opiniones, y expresar sus
propios sentimientos.

Sobre esta reaccin natural que sucede en nosotros y que se llama estrs
Fontana (1992) lo define as: el estrs es una exigencia a las capacidades de
adaptacin de la mente y el cuerpo (p.3), desde este referente, comprendemos
que tenemos tanto factores internos como externos que influyen en las formas
de comunicarse los jvenes.

60
Son varios los aspectos que se encuentran involucrados en la comunicacin de
los muchachos, y con ello entendemos que los factores internos los podemos
controlar si reconocemos cual es nuestra actitud ante lo que demanda en ellos
el medio que les rodea, y por otra parte, tenemos los factores externos que es
imposible cambiarlos por la existencia real que mantienen en nuestro mundo
humano, como lo son los distintos climas que se manifiestan y los conocemos
como momentos estacionarios como lo son: la primavera, el verano, el otoo y
el invierno. As como los momentos de un da, que son la maana, la tarde y la
noche. Sobre estos momentos a los que hacemos referencia, es necesario
mencionar que nos comportamos de forma tan distinta, pues, podemos apreciar
tanto estresores como desestresores (Fontana, 1992).

Como una forma de contextualizar lo que hemos venido comentando, nos
remite sealar lo relevante de estos factores en las relaciones sociales que
enfrentan como reto personal los jvenes. En la medida en que los muchachos
se conozcan, as como de su entorno social, no les faltara capacidad personal
para actuar al momento de buscar empleo, de conocer nuevas amistades, de
emprender carreras universitarias y concluirlas, de mejorar sus relaciones
familiares, de manejar encuentros de dilogo con sus vecinos.

Tambin no hay que dejar de lado el contexto escolar de los jvenes, porque no
es menos importante de las relaciones sociales de las que ya mencionamos,
sobre esto dice Lafarga (1989) al respecto:

Es posible que la educacin contine en mucho como est-preocupada slo por
las palabras, los smbolos, los conceptos racionales que se basan en el papel
autoritario del maestro ms deshumanizado por las mquinas de enseanza, el
conocimiento computacionalizado, y la creciente aplicacin de los tests y los
exmenes (p.213).

Esto que seala Lafarga (1989), nos deja entre ver que el mbito educativo es
promotor de las nuevas tecnologas en cuestin de medios de comunicacin
61
social, pero el hecho de utilizarlos no es con el fin de afanarnos como medio
exclusivo en las relaciones interpersonales, ni tampoco a tener una postura
radical de no aprovechar estos medios tecnolgicos, que si bien es cierto son
eficientes y nos facilitan el trabajo en gran parte en cualquier mbito social, pero
lo que si estamos convencidos es que no tendramos porque mimetizarnos con
las mquinas llmense: computadora, telfono mvil (celular), televisor y
automviles. Pues estaramos dejando de lado nuestro sentido de vida y
nuestra existencia consumada en las relaciones interpersonales.

62
CAPITULO 3. El Taller basado en el enfoque centrado en la persona,
espacio para desarrollar la comunicacin asertiva.

La exposicin a un enfoque centrado en la persona significa que
hay un esfuerzo hacia la experiencia de una mayor confianza
mutua, de un crecimiento personal y de intereses compartidos.
Rogers

Ante todo, un taller centrado en la persona puede ser til para el crecimiento
personal de los humanos, porque posibilita descubrir habilidades as como el
potencial humano con el que contamos para realizar varias actividades.
Podemos afirmar que existen varias formas de vivir, desarrollar y trabajar la
modalidad de un taller, pero el siguiente taller que explic es un enfoque
diferente a los dems y encuentra su identidad al observar sus caractersticas
nicas, segn Rogers (1980), es la perspectiva psicolgica, la que seala y
mantiene la diferencia en comparacin con otro tipo de talleres, esto nos
permite conocer cmo nos comportamos con un determinado enfoque, tal como
lo observ de esta manera:

En el uso psicolgico y social actual, se refiere al poder y al control: a la medida
en que las personas desean, intentan obtener, poseen, someten, comparten el
poder y el control sobre otro, sobre s mismos o sobre ambos. Se refiere a las
maniobras, estrategias y tcticas, a sabiendas o no, por medio de las cuales se
busca y se obtiene, se comparte o se abandona, el poder y el control sobre la
propia vida de otros. Se refiere al lugar donde se encuentra el poder para tomar
decisiones que, consciente o inconscientemente, regulan o controlan los
pensamientos, sentimientos o comportamientos de otros o de uno mismo (p.2).

Adems este enfoque centrado en la persona segn Rogers (1980), nos dice
que:
Se basa en la premisa de que el ser humano es un organismo bsicamente
digno de confianza, capaz de evaluar la situacin externa e interna, de
63
comprenderse a s mismo en su contexto, de hacer elecciones constructivas
como los siguientes pasos en la vida y de actuar en base a esas elecciones
(p.9).

Del mismo modo, los resultados de este proceso demuestran que las personas
han llegado a vivir y a experimentar una especie de cambio; es decir, nos
volvemos capaces de modificar aprendizajes anteriores. Asimismo, estas
caractersticas corresponden con el sujeto del que hemos venido hablando; es
decir, se trata de personas extraordinarias que pueden cambiar su vida actual
de manera paulatina por otra forma de vivir que les permite tener una vida de
bienestar, con calidad humana y de trascendencia.

Por otra parte, Gonzlez (2008), seala algunas observaciones positivas al
enfoque centrado en la persona que propuso Rogers, afirmando lo siguiente
con gran admiracin:

Rogers propone la educacin centrada en la persona con base en la hiptesis
humanista de que el ser humano es digno de confianza y respeto, y tiene desde
su nacimiento una capacidad de autodireccin que le permite la toma de
decisiones y la eleccin que le permite la toma de decisiones y la eleccin de
sus propios valores; principios que tambin fundamentan la psicoterapi a
centrada en el cliente. Este sistema educativo es un proceso dinmico en el
cual el estudiante participa activamente en el proceso de su propio aprendizaje
y desarrollo integral. El estudiante que participa en este proceso educativo
desarrolla la facultad creadora, se descubre como ser libre y comprende su
propio ambiente al comprometerse con ste (p.14).

Sobre esto, nuestras escuelas se beneficiarn cuando incorporen en su sistema
educativo el enfoque centrado en la persona, si bien no se ha logrado en la
plantilla curricular de materias, pues habr que intentarlo con la implementacin
de talleres con este enfoque; porque tambin nosotros nos volveremos
personas capaces de ser responsables y nos volver ms seguros, capaces de
64
resolver los obstculos sin tener que sentirnos obligados y culpables por no
elegir a nuestra manera.

Sin duda, varios de nosotros resolvemos problemas, y la manera en que los
resolvemos es a travs de las experiencias y aprendizajes pasados; por tanto
no se puede concebir la idea de que las personas no tendrn problemas o
dificultades. Por eso el taller con este enfoque, permite que otras personas del
mismo grupo puedan encontrar soluciones con la ayuda de los dems, tal como
lo afirmara Rogers (1980), el centro de atencin es el individuo y no el
problema. El objetivo no es resolver un problema particular sino ayudar al
individuo a crecer, de modo que l pueda hacer frente al actual problema y a
problemas posteriores de una manera ms integrada (p.3). Nosotros seremos
personas interactuando con personas; dejaremos de ser etiquetados con juicios
de valor como: el burro, el salador, el hurfano, el estudioso, la tmida; slo
entonces seremos Antonio y Cristina, porque nos volveremos visibles y
respetados como personas llamados por nuestros nombres tanto en el interior
del aula como en las actividades extraescolares, y sobre todo en los talleres con
este enfoque.

De la misma manera, Rogers (1980), concibi el taller centrado en la persona
como el lugar que provee un ambiente social y personal de crecimiento, porque
aumenta nuestra propia autoestima, y reconocemos herramientas que nos
permiten comportarnos mejor ante los dems:

La hiptesis que se ha formado y ha probado gradualmente en el sentido de
que el individuo tiene dentro de s muchos recursos para entenderse a s
mismo, para modificar su auto concepto, sus actitudes y su conducta
autodirigida- y que estos recursos puedan ser sacados si se provee de un
definido clima de actitudes psicolgicas facilitadoras (p.4).

Esto nos reafirma que no estamos determinados, ni limitados a comportarnos
de tal o cual forma siempre; entonces ser conscientes de que podemos ser
65
diferentes nos llevar seguramente a conseguir nuestras propias metas ante los
dems de una forma respetuosa.

Sobre esto, nos hemos cuestionado si slo se debe a que el ambiente en el que
nos desarrollamos influye para que nos encontremos en la bsqueda de
cambiar y ser mejores como personas que vivimos de manera integral; Rogers
(1980), ya haba sealado e identificado la caracterstica adherida a todo ser
vivo, en especfico la de los humanos, mencionando que:

Existe en todo organismo, a cualquier nivel, un movimiento subyacente que los
lleva hacia una realizacin constructiva de sus potencialidades inherentes.
Existe en el hombre una tendencia natural al desarrollo completo. El trmino
que ha sido ms usado para designar este hecho es la tendencia actualizante, y
es algo que est en todos los seres vivos. Ella es la base sobre la cual est
construido el enfoque centrado en la persona (p.4).

Sin duda, con este rasgo constitutivo en nosotros, posibilita que los talleres con
este enfoque sane tanto el dao que hemos hecho a los dems, como de igual
manera, el que los dems nos pidan perdn por el dao que nos causaron, y
que de forma tan natural nos aceptemos de manera incondicional
comprometidos con responsabilidad a mejorar nuestro comportamiento y
nuestras actitudes en los diversos contextos.

Por otro lado, hemos presenciado en el contexto escolar, familiar y grupal las
conductas agresivas o discusiones por la oposicin de dos o ms ideas; y lo
que tenemos que conocer es que con el enfoque centrado en la persona se
puede incluso, cambiar de opinin, ser ms flexible sin descuidar nuestros
propios intereses, se deja de someter a los otros y se permite la igualdad y el
respeto por nuestra integridad como por la de los dems. No es casualidad que
los descubrimientos de Rogers (1980), lo inclinarn a afirmar lo siguiente: Las
condiciones en que estas personas se han desarrollado han sido tan
desfavorables que sus vidas a menudo parecen anormales, desviadas, muy
66
poco humanas. Con todo se puede confiar en la tendencia direccional que
existe en ellos (p.5). Es decir, podemos suponer que las personas que
transgredieron las leyes alguna vez en la vida, pueden ser condenados a varios
juicios de valor, como anteriormente se mencion; pero, los resultados nos
muestran que los talleres que implementan el enfoque centrado en la persona,
nos presentan a un sujeto con un pensamiento posformal capaz de modificar:
su manera de pensar, su conducta y la actitud ante las situaciones.

Del mismo modo, los talleres con el enfoque centrado en la persona tienen
varios beneficios; es decir, no hay duda de que lo que se aplica en la persona
del mismo modo tambin lo es para el grupo, tal como lo reconociera Rogers
(1980), al decir que:

Cuando este enfoque es aplicado a un individuo o a un grupo se descubre, a lo
largo del tiempo, que las elecciones hechas, las direcciones que se siguen y las
acciones que se emprenden son personalmente cada vez ms constructivas y
tienden hacia una armona social ms realista con los dems (p.10).

Asimismo, podemos suponer que la mayora de nosotros estamos en esa
bsqueda activa de encuentros cara a cara que nos permitan reconocernos y
reconocer a los dems como humanos.

Por supuesto, los talleres que hizo Rogers (1980), dan cuenta de los resultados
que ocurren cuando se trabaja con este enfoque:

Conozco un buen nmero de padres en sus veintes, treintas y cuarentas, que
han sido expuestos a un enfoque centrado en la persona a travs de clases
centradas en el estudiante, talleres, grupos de encuentro, terapia o una
combinacin de estas experiencias. Estos padres tienen una nueva forma de
tratar al nio, desde la infancia hasta la adolescencia tarda (p.19).

67
No menos cierto es lo que nos explica Rogers (1980), al sealar en el relato las
experiencias que sucedieron en los talleres y dems formas de conocer a las
personas, podemos reflexionar sobre su trabajo y llegar a distintas conclusiones
sobre el enfoque centrado en la persona independientemente de cul sea la
cultura y el contexto en el que nos hayamos desarrollado, an as
encontraremos una forma de trabajo con la persona y con las personas en el
que se vive una vida ms plena, ms real y de calidad humana.

En consecuencia, este enfoque centrado en la persona nos vuelve personas
ms integrales como lo explica Rogers (1980); en sus observaciones que hizo
en sus trabajos afirmando lo siguiente: El hombre, como individuo, puede
tambin llegar a convertirse en una persona ms completa, tierna, afectuosa y
emocional, lo mismo que intelectual y con xitos si el clima social lo permite (p.
30). Podemos afirmar nosotros que los talleres con este enfoque estn
estructurados con una serie de elementos que conforman una especie de
ambiente social que propicia un clima de armona entre las personas, tan real
que es posible percibir el trato sincero cara a cara, la escucha tanto de los
hablantes como la de los escuchas, dando como resultado seres humanos con
una consciencia de s mismos.

Por otro lado, est comprobado que los talleres con este enfoque hace que
afloren las expresiones del ser humano; tal como lo afirm Rogers (1980), al
mencionar que: Inevitablemente, en una situacin centrada en la persona hay
un creciente reconocimiento de la importancia de los sentimientos lo mismo que
de la razn, de las emociones lo mismo que de la inteligencia (p.33). Podemos
decir que estas expresiones innatas que vienen en nuestro equipo biolgico,
tanto unas como las otras se manifiestan en el momento que se estn
experimentando en las distintas situaciones, por eso es que las personas que
viven el proceso enfoque centrado en la persona se mantienen como inmunes a
la confusin de expresiones emocionales, sentimentales o de lo que puede ser
objeto de la razn.
68
Finalmente, Rogers (1980), nos explica la dicotoma que a lo largo de mucho
tiempo han afirmado sobre la razn y el sentimiento, nos dice que: este
divorcio entre la razn y el sentimiento es uno de los mitos que desaparecen en
un enfoque centrado en la persona. Los individuos se descubren a s mismos
comunicndose con todo su ser, expresando sus experiencias y no una
disecada representacin intelectual de ellas (p.33). Es este enfoque el que nos
aclara que las personas no slo somos humanos que utilizan exclusivamente la
razn sino tambin los sentimientos, alterndose o expresndose al mismo
tiempo que se necesite hacerlo.

Llegamos a la conclusin que un taller con este enfoque da resultados valiosos
cuando el facilitador encargado del taller es autntico y permite que el taller
tome su ruta de crecimiento, tal como lo afirma Rogers (1980):

El facilitador est libre de una manera genuina de controlar los resultados,
respeta la capacidad del grupo, para enfrentarse con sus propios problemas y
tiene las habilidades para liberar la expresin individual; si se escuchan en una
forma respetuosa todas las actitudes y los sentimientos (p.79).

As es como los resultados de este proceso se vuelven significativos para todos
los miembros del taller con este enfoque. En suma, este enfoque tiene un
principio primordial, tal como lo seal Rogers (1980), al decir que:

El objetivo ser llevar a cabo un taller con un enfoque en las relaciones
humanas y en el crecimiento humano que reconoce que el potencial para
aprender y el poder para actuar estn dentro de la persona y no en un experto
que lo controle ni en un sistema de control (p.105).

Es un efecto de bienestar que nos invade cuando partimos desde este
mandamiento que hizo Rogers.

69
3.1. En qu consiste un taller.

En un principio, lo que debemos saber es el origen de la palabra taller, que de
acuerdo a Betancourt (2007), sta adquiere su significado desde el lugar donde
surge: proviene del francs atelier, y significa estudio, obrador, obraje, oficina
(p.15). Conforme va transcurriendo el tiempo han surgido diferentes significados
de lo que representa el concepto de taller, ahora bien, de acuerdo con Reyes
2
,
citada por Betancourt (2007), ste es definido de la siguiente manera:

El taller lo concebimos como una realidad integradora, compleja, reflexiva, en
que se unen teora y prctica como fuerza motriz del proceso pedaggico,
orientado a una comunicacin constante con la realidad social y como un
equipo de trabajo altamente dialgico formado por docentes y estudiantes, en el
cual cada uno es un miembro ms del equipo y hace sus aportes especficos
(p.12).

Sin duda, este concepto nos parece ms completo porque describe lo esencial
de un taller y tiene varios puntos clave que coinciden con los principios tericos
de Rogers. Ahora bien, la forma de trabajo de taller es un espacio de reflexin
en donde la mayora de nosotros tenemos algo que compartir: desde una
emocin, un sentimiento, una idea, una experiencia. En este proceso de trabajo
todos nos beneficiamos, porque tanto unos relatan su sentir, otros ms
aprenden algo de lo que se expresa, surgiendo as lo que la mayora conoce
que es el circuito del habla y una comunicacin con sentido multidireccional.

Sin duda, Betancourt (2007), expresa abiertamente como una afirmacin que el
taller puede ser:

Una importante alternativa que permite superar muchas limitantes de las
maneras tradicionales de desarrollar la accin educativa, facilitando la
adquisicin del conocimiento por una ms cercana insercin en la realidad y por

2
Reyes, Gmez Melba. El taller en trabajo social. En: Kisnerman, N. Op. Cit.
70
una integracin de la teora y la prctica, a travs de una instancia en la que se
parte de las consecuencias del alumno y pone en juego sus expectativas (p.17).

Por supuesto, nosotros podemos observar que cuando nos integramos en un
taller que trate sobre cualquier tema que trate algn aspecto del ser humano,
nosotros durante el proceso hacemos algunos ajustes sobre nuestros
aprendizajes o tambin podemos reafirmarlos.

Por cierto, los talleres tienen sus fases sobresalientes; generalmente tiene que
surgir la identificacin de limitantes de cada uno de los integrantes, tambin
prevalece el planteamiento de objetivos, posteriormente se perciben las
posibilidades y limitantes que el taller pueda generar. Siguiendo a Betancourt
(2007), afirma: el taller educativo en forma concreta () con una pedagoga
basada en el proceso activo de participacin personal, que se nutra cuando es
grupal y colectiva, puede darle vida, presencia y futuro al taller (p.56). Por
tanto, la formacin de un taller, tiene condiciones tanto interiores que son
propias de los participantes como condiciones exteriores que permiten una
especie de equilibrio en la consolidacin del taller; slo por citar una posibilidad
y una limitante, mostrar lo que nos explica Betancourt:

A) El aprendizaje se enriquece no slo por la presencia de los conocimientos
cientficos y tcnicos que se dan cita de acuerdo con el tema o problema que se
plantea, sino por la puesta en comn de experiencias de todos los participantes
() B) No es un sistema que pueda aplicarse en cualquier circunstancia, tiene
en tal sentido un carcter eventual (p.50).

En efecto, las personas que participamos en un taller, elegimos las
posibilidades y somos conscientes de las limitantes que se nos van
presentando durante el taller.

Tambin, es necesario que mencionemos algunos de los objetivos generales
que tienen los talleres porque es en ellos donde se orientan los logros que
71
tienen las personas que trabajan en procesos como estos. Segn Betancourt
(2007), estos causan lo siguiente:

1) Promover y facilitar una educacin integral, e integrar de manera simultanea,
en el proceso de aprendizaje el aprender a aprender, a hacer y a ser. 2)
Realizar una tarea educativa y pedaggica integrada y concertada entre
docentes, alumnos, instituciones y comunidad. 3) Superar en la accin la
dicotoma entre la formacin terica y la experiencia prctica, benfica tanto a
docentes o facilitadores como a alumnos o miembros de la comunidad que
participen en l (p.21).

Como hemos observado los horizontes se amplan, y se pueden lograr varias
satisfacciones para los que participamos en un taller.

Por cierto, la modalidad de taller se aparta de la forma tradicional de recibir el
conocimiento porque segn Betancourt (2007), seala que: el taller educativo
ubica a los alumnos como sujetos cognoscentes y al aprendizaje como toda
adquisicin lograda en funcin de la experiencia, pero desarrollndose en el
tiempo, es decir, mediata y no inmediata, como la percepcin o la comprensin
instantnea (p.27). Si bien, esto nos recuerda que nosotros podemos aprender
y podemos apropiarnos del conocimiento con la posibilidad de mejorarlo a lo
largo de nuestras vidas, siendo flexibles en el momento de reconocer nuevas
realidades.

Adems, el hecho de no divorciar la teora y la prctica, nos sita ante un taller
autntico y completo, esto nos permite conocer lo que afirma Betancourt (2007),
al decir que:

Uno de los logros del taller, es la integracin en el proceso de aprendizaje o
adquisicin del conocimiento de la prctica y la teora, sin darle preeminencia a
ninguna de estas dos categoras, ya que a ambas hay que reconocerles
equitativo valor en la construccin o adquisicin del conocimiento (p.28).
72
Sobre esto observamos que existe un vnculo indisociable entre la teora y
prctica y suponemos que de esa manera logramos apropiarnos de un
conocimiento ms slido, no imaginamos un crecimiento personal en los
participantes que asisten y viven un taller, sin que antes se hayan apropiado de
la parte conceptual, porque es a travs de esta manera que se adquiere una
forma de comunicarse tambin hacia el grupo de personas que conforman el
taller.

En efecto, la participacin es un elemento que surge cuando se realiza un taller,
segn Betancourt (2007), esta se manifiesta cuando: se trata de que en el
grupo todos y cada uno de los participantes en el proceso educativo, generen
sus anlisis, produzcan sus conocimientos, cuestionen su propia concepcin y
prctica, teoricen sobre ella, etc. (p.56). Por una parte, el hecho de profundizar
en este aspecto de la participacin nos hace reflexionar que la educacin se
puede situar en una posicin activa en el que nos incluimos junto con el
facilitador.

Por cierto, la ejecucin de un taller tiene caractersticas que lo hacen ser
esencial para el crecimiento de los integrantes que lo conforman, Betancourt
(2007), nos ha explicado que sta tiene que proceder de la siguiente forma:

Durante el desarrollo de sta, los participantes a partir del estudio y reflexin de
una realidad concreta identifican necesidades, intereses y problemas, los que
se analizan y priorizan, luego se determinan cules se seleccionan para
trabajar, se define lo que se aspira alcanzar (p.152).

Esta es una muestra de cmo se tiene que trabajar cuando iniciamos o somos
parte de un taller educativo. Adems, tenemos que aprender tres cosas en todo
tipo de taller segn Betancourt: adquirir el conocimiento (que debo saber),
apropiarnos de la habilidad (saber hacer), y finalmente, tener la actitud (querer
hacer). Si no tenemos estos tres elementos en nuestro taller, nos parecer que
hemos desperdiciado el mejor momento y la vivencia del taller.
73
Finalmente, la implementacin de un taller coincide con los principios de la
educacin centrada en la persona, tal como lo seal Gonzlez (2008), estos
aspectos son fundamentales, los cuales nos parecen propios del esquema de
lo que se obtiene en un taller y no se encuentran aislados en el proceso
educativo:

1) confianza en que el ser humano posee un potencial innato para sobrevivir,
desarrollarse, aprender y relacionarse. (). Y 2) El aprendizaje implica un
cambio en la percepcin del individuo y una asimilacin hacia s mismo de
aquello que est aprendiendo; por lo tanto, no es posible ensear a una
persona directamente, sino slo facilitar su aprendizaje (p.13).

Dicho de otra manera la modalidad de taller y el proceso de educacin nos
permiten que podamos percibirla como un todo. A continuacin, mostrar los
principios del enfoque centrado en la persona y algunos puntos de coincidencia
con el proceso de taller.

3.2. Ideas principales del enfoque centrado en la persona.

Primeramente, necesitamos comprender en qu se fundamenta el enfoque
centrado en la persona, y cmo ha servido para que la manera de trabajar los
talleres de crecimiento personal retomen los supuestos tericos para descubrir
las capacidades del ser humano, as como el ejercicio de dichos principios que
dan origen a que el ser humano tenga habilidades sociales eficaces en el trato
interpersonal.

Enseguida, menciono los principios que sostienen el enfoque centrado en la
persona de Rogers, a partir de esta perspectiva. Sobre esto nos dice Gonzlez
(2008), que una explicacin fcil de la teora de Rogers, nos permite
comprender las ocho principales ideas del enfoque centrado en la persona. El
74
primer principio nos refiere que: la persona es valiosa por s misma,
independientemente de sus accidentes (edad, nivel socioeconmico, estado
civil, nombre, nacionalidad, etctera) (p.14), por tanto, somos ms que los
juicios de valor que se nos asignan en algn momento de la vida. Este primer
principio, nos muestra que se parte de una actitud colaborativa y de
cooperacin entre las personas que se conducen con un enfoque centrado en la
persona, mintiendo como regla implcita y explicita la aceptacin incondicional;
es decir, somos igual de importantes y no se manifiesta ningn trato de
jerarquas entre las personas. Desde esta postura es garantizado el respeto y la
tolerancia, siendo dos valores universales que encarnan entre nosotros con
este enfoque, adems, es la oportunidad para crecer en nuestro desarrollo
personal cuando tratamos de compartir lo que somos.

Asimismo, el segundo principio nos seala una tendencia biolgica de evitar la
destruccin de nosotros como personas y por tanto, buscamos mantener lo
esencial de nuestra humanidad, por sobre cualquier obstculo exterior:

La naturaleza humana es constructiva, digna de confianza. Existen situaciones
enajenantes que pueden bloquear el desarrollo constructivo del ser humano,
pero incluso en estos ambientes adversos la persona conserva la tendencia
hacia su desarrollo integral (p.14).

Desde este principio, podemos decir que las personas podemos atravesar
varias etapas y tener diversos cambios que no dependen de nosotros sino de
influencias exteriores, pero, esto no es obstculo del crecimiento personal sino
momentos que la misma vida nos presenta para aprender a superar las
influencias de ambientes renuentes al cambio.

Adems, el tercer principio de este enfoque nos muestra que las personas
contamos con la disposicin necesaria para realizar cualquier actividad, esto
nos permite que desarrollemos lo mejor de nosotros: La motivacin bsica del
75
ser humano es su autorrealizacin (auto actualizacin), por medio de la cual
desarrolla sus potencialidades (p.14).

Del mismo modo, el cuarto principio nos recuerda que nosotros varias veces
pensamos y actuamos de distinta manera, pero el hecho de reconocerlo nos
vuelve ms comprensibles de nuestros impulsos negativos; de ah surge que a
veces mostremos afecto positivo a una persona y despus en otro momento la
queramos rechazar:

La filosofa humanista considera que los impulsos agresivos son partes o
elementos del hombre que surgen como producto de la enajenacin en la cual
ste pierde contacto consigo mismo, se cierra y adopta actitudes defensivas.
Esta enajenacin produce en l incongruencia y contradiccin (p.14).

Tanto ms nos adentremos en el conocimiento del enfoque centrado en la
persona, ms desarrollaremos la actitud de responsabilidad con nuestra
persona como nos dice el quinto principio de este enfoque: la salud se
manifiesta al vivir funcionalmente como un organismo total, integrado y
unificado; es decir, cuando el individuo no tiene necesidad de negar aspectos
de su existencia o de su experiencia (p.14). Nosotros no tenemos que
afrontarnos, tampoco tenemos que recurrir a sentimientos de vergenza con las
experiencias negativas que hemos vivido a lo largo de nuestra vida, porque el
negarlo es como mutilar gran parte de nuestra esencia, de ah que le demos la
misma importancia a los momentos significativos.

En el principio seis observamos que el impulso de agresin es un mecanismo
para defendernos de posibles amenazas que atentan contra nuestro desarrollo
personal: la agresividad surge cuando el individuo requiere defensa o
proteccin a fin de sobrevivir y desarrollarse (p.14). Es posible que busquemos
aprender de esta actitud negativa que surge de nosotros, pero tambin tenemos
que reconocer que existe la bondad en nosotros, de ah que como dice el
principio siete que: el aprendizaje significativo tiene que ser descubierto en la
76
propia existencia. (p. 14). Finalmente, este enfoque centrado en la persona en
su principio ocho nos dice que las personas somos merecedores de una
confianza que se genera en nosotros a manera de autoestima: 8) Se puede
confiar en la persona y en su innata curiosidad y desea descubrir nuevos
horizontes y adquirir nuevas posibilidades (p.14). En resumen, podemos decir
que somos personas que no nos consideramos partidarios de la rutina, sino que
estamos en esa constante bsqueda de los momentos que le dan sentido a
nuestra vida, arriesgndonos a cambios nuevos, posibilitndonos la oportunidad
de explorar otras formas de relacionarnos.

3.3. Caractersticas de un taller con enfoque centrado en la persona.

En un principio, encontramos una diversidad de talleres, sin duda los que
conocemos tienen caractersticas nicas, esto hace que surjan las diferencias
entre los talleres. Desde la perspectiva de Rogers (1980), esta modalidad de
taller consiste en que nosotros podamos descubrir nuestro potencial humano a
travs de compartir nuestras propias experiencias, y esto ocurre en la medida
que el grupo va creciendo, atendiendo y madurando a partir de una serie de
elementos propios del taller. Tambin, se parte de un sentido de cambio y de
actitud, as como de una expresin conductual positiva en los distintos
contextos y ante los dems:

Este taller proporcionar un lugar donde la gente que cree en el valor y en la
dignidad del individuo y en la capacidad de auto direccin de cada una de las
personas pueda reunirse para crear una comunidad (...) Este taller valora lo que
cada participante tenga que ofrecer () confiamos en que el taller demostrar
el clima psicolgico que sabemos puede facilitar la comprensin de uno mismo
y la conducta autodirigida () se espera que la experiencia conducir no slo a
un crecimiento personal interno sino tambin a una creciente comprensin de la
77
propia responsabilidad en el mundo y de cmo uno puede actuar con base en
ese sentido de responsabilidad (p.105).

La perspectiva que se elija en los talleres, marcar la ruta y las metas, as como
el ideal de crecimiento entre nosotros; desde la perspectiva de Rogers (1980),
podemos decir que su enfoque, puede ser aplicado por los psiclogos para
tratar de superar los obstculos que enfrentan las personas en los diferentes
mbitos sociales, puesto que, el bienestar de las personas se conoce hasta que
muestran signos y seales de cambio, tal como lo comprob el mismo Rogers y
lo afirma al decir que: el resultado fue que los grupos que tuvieron asistencia
ms seria y ms continua no siguieron un orden particular: se propuso
desarrollar nuevos mtodos para realizar investigacin humanista()un grupo
sobre entrenamiento en asertividad (p.116). Al incluir un mtodo, una
estrategia y un modelo terico, el enfoque del taller queda determinado. Esto
nos posibilita una especie de brjula, que nos orienta y nos conduce a formas
de trabajo nicas.

Igualmente, los talleres estn conformados por la agrupacin de personas, es
decir; son individuos que tienen objetivos especficos que no difieren con los de
la mayora del grupo, as como lo seal Ellis (1993):

Los grupos formales son claramente definidos. Habitualmente tienen un lder
identificable o una estructura organizativa, las reglas estn abiertamente
establecidas, el propsito del grupo se organiza generalmente en una
determinada fecha y lugar, a menudo de forma regular (p.150).

Sobre esto, los talleres son diversos, pueden conformarse de distintas maneras,
de acuerdo a los objetivos y metas que se hayan propuesto; regularmente, se
pueden estructurar por: gneros, pares, por igualdad o diferencia de edad, no
se especifica un color de piel, tampoco religin. Lo importante es establecer un
clima de confianza y aportar cada uno lo que pueda en el interior del taller.
78
Por otra parte, esta forma de trabajo de taller, coincide en paralelo y como
influencia en los cambios que han sucedido en la educacin tal como nos
describe Gonzlez (2008), al afirmar lo siguiente:

La educacin centrada en la persona es una corriente educativa relativamente
joven; aparece en la dcada de los 40 como una aplicacin a la tarea educativa
del enfoque centrado en el cliente, tcnica teraputica propuesta por Carl
Rogers, precursor de la psicologa humanista (p.11).

De igual forma, podemos suponer que dentro de las aulas en las escuelas,
pasamos la mayor parte del tiempo, entonces no tenemos por qu
desaprovechar el encuentro cara a cara con nuestros compaeros y maestros.
No hay duda, que la implementacin del enfoque centrado en la persona se
pueda incursionar con talleres extracurriculares o del mismo currculo como
materia optativa; porque de esta manera se pueden compartir algunas
caractersticas que en los talleres se vive, por ejemplo, la escucha sincera y la
aceptacin incondicional.

Sin embargo, podemos llegar a varias conclusiones sobre la formacin de los
talleres, pero, cuanto ms insistimos en comparar a la escuela con los talleres,
ms encontramos semejanzas y diferencias, tanto en el aprendizaje y como en
la expresin de emociones y sentimientos, as como tambin del mismo
comportamiento.

Por cierto, Gonzlez (2008), ha sealado que cuando se nos obliga a
memorizar el conocimiento, nos mostramos ante el saber con poca simpata,
por tanto, la formacin de un taller propicia y nos garantiza que nosotros
tengamos un aprendizaje significativo:

Lo mismo sucede con el aprendizaje cuando no es significativo para la persona,
cuando no es significativo, cuando es impuesto, cuando es memorizado sin la
apropiada digestin de sus contenidos, cuando la persona no es respetada en
79
su propio ritmo; todo esto produce que la persona aprenda a funcionar en
formas no compatibles con el aprendizaje significativo (p.12).

Por supuesto, los talleres suponen una mejora en la forma de aprender de
cada uno de nosotros, no se impone que todos debamos aprender al mismo
tiempo, por otra parte, esta forma de trabajo nos hace responsables de nuestro
propio aprendizaje y desarrollo personal.

Como observamos anteriormente, algunas de las caractersticas sobre este
enfoque las apliqu en nuestro taller aprendiendo a ser asertivos, porque si
bien es cierto, esta perspectiva de trabajo, nos permiti descubrir cul es el
potencial personal de cada uno de los jvenes que participaron. Sobre esto
podemos decir que todos tenemos un potencial humano y para que pueda
manifestarse ante nosotros y los dems, se necesita de varios factores
importantes, tales como los que tratamos de propiciar, como son: un espacio
amplio, iluminacin adecuada, establecer un encuentro cara a cara, reglas
flexibles, comunicacin abierta para: ver, escuchar, pensar, decir y sentir lo que
queramos, sin recurrir a comportamientos contrarios (comportamiento pasivo y
comportamiento agresivo). Nuestro taller, tambin se caracteriz por
esforzarnos a descubrir nuestro propio potencial humano y cuando eso sucede,
nos damos cuenta del lugar que debemos ocupar en la vida, y es que cuando
dejamos sacar nuestro potencial, de manera natural provocamos que los dems
quieran sacarlo y es as como puede ocurrir un aprendizaje significativo entre el
facilitador y los participantes del taller cuando compartimos experiencias con los
dems. Finalmente, al propiciar este tipo de entrenamiento se aprenden
destrezas que servirn para tener una estrategia al momento de comunicar lo
que necesitamos.
80
CAPITULO 4. Mtodo.

Esta investigacin, parti del enfoque fenomenolgico, y se caracteriza por
centrarse en la experiencia personal y valora la importancia de la subjetividad
del comportamiento segn Rodrguez, Gil, y Garca (1999). Por tanto, la
fenomenologa estudia la experiencia vital en la vida cotidiana, explica los
fenmenos de la conciencia del sujeto, adems, su intencin es conocer los
significados que los sujetos le otorgan a su experiencia, porque las personas
definen su propio mundo y para despus actuar.

Lo anterior, lo refuerza Gayou (2009), explicando que la investigacin basada
en la fenomenologa, encuentra un sustento en cuatro conceptos clave, que a
continuacin se mencionan:

Se caracteriza por centrarse en la experiencia personal, en vez de abordar el
estudio de los hechos desde perspectivas grupales o interaccionales. La
fenomenologa descansa en cuatro conceptos clave: la temporalidad (el tiempo
vivido), la espacialidad (el espacio vivido), la corporalidad (el cuerpo vivido) y la
relacionalidad o la comunalidad (la relacin humana vivida). Considera que los
seres humanos estn vinculados con su mundo y pone nfasis en su
experiencia vivida, la cual aparece en el contexto de las relaciones con objetos,
personas, sucesos y situaciones (pp.85-86).

Sin duda, esta investigacin la contemplamos desde la perspectiva de la
fenomenologa, porque sta descansa sobre dos premisas importantes segn
Richards citado por Gayou (2009), las cuales describen este mtodo de la
siguiente forma:

La primera se refiere a que la percepciones de la persona evidencian para ell a
la existencia del mundo, no como lo piensa, sino como lo vive; as, el mundo
vivido, la experiencia vivida, constituyen elementos cruciales de la
fenomenologa. La segunda seala que la existencia humana es significativa e
81
interesante, en el sentido de que siempre estamos conscientes de algo, por l o
que la existencia implica que las personas estn en su mundo y slo pueden
ser comprendidas dentro de sus propios contextos. De esta forma, los
comportamientos humanos se contextualizan por las relaciones con los objetos,
con las personas, con los sucesos y con las situaciones (p.86).

Finalmente, este mtodo fue til en la elaboracin de esta investigacin, porque
pone especial atencin en lo que ocurre a nivel individual y en las experiencias
que se viven en lo subjetivo.

4.1. Tipo de estudio:

Esta investigacin tiene sus fundamentos en la metodologa cualitativa, porque
como lo dice Rodrguez, et al. (1999), por medio de la teora intentamos
satisfacer nuestra necesidad humana de aportar explicaciones de nuestra
existencia como individuos y como especie (p.81). Adems, nos permite
conocer un ser humano a travs de rasgos y cualidades, no trata al participante
como un sujeto que se vive como terminado, concluido, sino por el contrario
percibe a las personas como sujetos en constante cambio, capaces de
aprender nuevas habilidades y conocimientos que les permite comprender su
realidad, tambin trata de entender las expresiones conductuales, las
emociones, los sentimientos y los pensamientos de cada uno de nosotros.

Adems, la investigacin cualitativa, contempla al ser humano como un todo,
da cuenta de lo que es y de lo que est siendo, tal es, como lo seala
Rodrguez et al. Encontraron que: pues todo aquello que tenga poder de
descripcin, comprensin y transformacin tiene utilidad (p.81). Por tanto, el
propsito es comprender al sujeto, conocer su marco de referencia y focalizar
su atencin en sucesos relevantes que ha experimentado. Adems, es
82
relevante en este tipo de investigaciones contemplar al ser humano como un
todo y dar cuenta de lo que es y est siendo.

Por otra parte, Gayou (2009), lo que menciona no es diferente de lo que se ha
dicho sobre la investigacin cualitativa porque: busca la subjetividad, explicar y
comprender las interacciones y los significados subjetivos individuales y
grupales (p.41). Adems, considera que los seres humanos estamos
vinculados con nuestro mundo y pone especial nfasis en la experiencia vivida
del sujeto, la cual tiene presencia en el contexto de las relaciones con objetos,
de carcter personal, adems de sucesos y situaciones.

Esta metodologa nos presenta un panorama de la realidad y nos permite
conocer al sujeto con su esencia, no lo fracciona, no lo mide, sino ms bien
observa sus cualidades y trata de entenderlas. De esta forma, los
comportamientos humanos se contextualizan por las relaciones con los:
objetos, las personas, los sucesos y las situaciones.

Ahora bien, la investigacin cualitativa tiene caractersticas sobresalientes que
la hacen diferente a la investigacin cuantitativa, sin embargo a nosotros nos
atae slo sealar algunas de la investigacin cualitativa apoyndonos en
Gayou (2009), ste afirma que su procedimiento parte de la siguiente manera:
es inductiva, porque los investigadores desarrollan conceptos e intelecciones,
partiendo de los datos para evaluar modelos, hiptesis o teoras preconcebidos.
Adems, se observa al escenario y a las personas en una perspectiva holstica,
tambin los investigadores son sensibles a los efectos que ellos mismos causan
sobre las personas que son objeto de estudio. Asimismo, tratan de comprender
a las personas dentro del marco de referencia de ellas mismas. Del mismo
modo el investigador en este enfoque observa las cosas como si estuvieran
ocurriendo por primera vez y todas las perspectivas de las personas son
valiosas y se les pone especial atencin.

83
4.2. Sujetos:

En esta investigacin participaron 27 personas, entre ellas dos personas un
hombre y una mujer que tenan ms de treinta aos, y el resto tenan edades
similares no mayores a los 28 aos, tambin estuvo conformado por 21 mujeres
y slo 6 hombres. La mayora de los participantes eran originarios del estado de
Michoacn y tenan un estilo de vida medio. Siendo solamente 5 de 27
participantes los casos que analizo a profundidad, porque fueron los jvenes
que trabajaron y fueron ms consistentes durante todo el taller.

4.3. Tcnicas:

Se utiliz la observacin participativa, la cual consiste en poner especial
atencin en las acciones que ocurren y en las interacciones. Se grabaron en
audio casett las 8 sesiones, se present una pelcula con relacin al tema de la
asertividad, y slo la ltima sesin se grab en video casette siendo los mismos
participantes los filmadores con el facilitador en distintos momentos.

4.4. Instrumentos:

Se implement una evaluacin por escrito de 2 instrumentos, una
correspondiente al diagnstico y uno referente al desarrollo. Adems se les
pidi una historia de vida, como evidencia para rescatar el producto y el avance
de su asertividad. De todos los participantes solamente 5 la entregaron: A4, A6,
A13, A14, A21.

4.5. Procedimientos:

ste se desarroll de la siguiente manera, se realiz un encuadre con el grupo;
ste consiste en la presentacin de todos los participantes incluidos el
facilitador, se establecieron las reglas por consenso y se pusieron en comn las
84
expectativas del taller de manera personal. Posteriormente, se hizo un
diagnstico para rescatar los saberes y conocimientos previos sobre el tema.

Asimismo, se hizo un desarrollo del taller en el que se presentaron los
contenidos para conocer la parte conceptual del mismo y se realizaron plenarias
para conocer las experiencias de los participantes. Finalmente, se realiz una
evaluacin final en el cierre del taller para conocer lo que aprendieron.

85
CAPITULO 5. Trabajo de campo.

El trabajo de campo se realiz dentro de las instalaciones del Instituto
Michoacano de Ciencias de la Educacin (IMCED). Se asign un saln con
buena iluminacin, espacio suficiente y bien ventilado, adems contaba con
televisor y reproductor de DVD. Se realizaron 10 sesiones, cada una de dos
horas: de 12:00 p.m. a 2:00 p.m., los das mircoles durante tres meses
comprendidos entre el 15 de octubre y el 17 de diciembre de 2008.

5.1. Escenario:

El Instituto Michoacano de Ciencias de la Educacin (IMCED), se encuentra
ubicada en Calzada Jurez #1600, Col. Villa Universidad, Morelia, Mich., C.P.
58060. Esta sede ofrece los siguientes estudios tanto de Licenciaturas como de
postgrados.

A continuacin se mencionan las Licenciaturas que ofrece a los alumnos y son
las siguientes: Pedagoga, Psicologa Educativa, Comunicacin Educativa,
Enseanza del Ingls, Educacin especial, Educacin Artstica. En cuanto a los
Postgrados se tienen las maestras: Pedagoga, Psicologa de la Educacin,
Dificultades en el Aprendizaje, Sociologa de la Educacin, Docente Para la
Cultura Fsica, Educacin en Ciencias naturales, Docencia en Ciencias
Sociales. Por tanto, se sabe que tambin ofrece el siguiente doctorado:
Investigacin Psicoanaltica. La institucin tiene dos turnos, el matutino y
vespertino. Por otra parte, a los alumnos se les imparten algunos diplomados y
talleres extra curriculares, como son: baile de saln, pilates, zumba, ajedrez,
alebrijes y teatro.

86
A partir de esta oferta educativa, se me facilit impartir el taller: aprendiendo a
ser asertivos, estuvo dirigido a los jvenes del IMCED, que cursaban una
licenciatura, tuvo un horario de 12:00 p.m. a 2:00 p.m., los das mircoles de
cada semana que comprendieron el periodo del 15 de octubre al 17 de
diciembre de 2008. No se cobr cuota, tampoco de recuperacin por materiales
ocupados durante el taller, slo tena un requisito imperativo y era contar con el
80% de asistencia para obtener un diploma que entreg el IMCED, por medio
del departamento de difusin cultural y extensin educativa.

En cuanto al IMCED de la sede de Morelia, podemos describir lo siguiente de
su espacio fsico y de los servicios que tiene: sanitarios para cada gnero y
tambin para personas con minusvalidez, tiene una direccin de control escolar,
20 aulas de uso diverso, porque son utilizadas por alumnos que estudian una
licenciatura o un postgrado, adems tienen su restaurante y cafetera, tiene una
amplia cancha de ftbol rpido, cuenta con un estacionamiento de uso
exclusivo tanto para alumnos como para los docentes y directivos. En cuanto a
los servicios tiene: agua, luz, telfono, cuenta con Internet, la biblioteca cuenta
hasta con 4 servidores electrnicos para consulta y ubicacin de los libros, tiene
un saln de usos mltiples, cuenta con su propia imprenta y fotocopiadora.

A continuacin, menciono algunos valores que se procura inculcar en los
alumnos del IMCED, de la sede de Morelia: Desarrollar procesos formativos
humanistas, con alta calidad acadmica, compromiso social, solidaridad,
responsabilidad, respeto y tolerancia para coadyuvar en la voluntad de los
agentes educativos de fortalecer e innovar en la educacin en Michoacn.

Por tanto, el IMCED, de Morelia Michoacn, tiene una misin y una visin que a
continuacin se mencionan y se describen:

87
Misin:
Formar profesionales e investigadores de la educaci n de alto perfil en los
campos de la pedagoga, la investigacin educativa, la psicologa educativa,
educacin de adultos, educacin especial, as como otros campos de las
ciencias de la educacin.
Visin:
Ser una Institucin de Educacin Superior de cali dad, moderna, incluyente,
crtica, innovadora; con fortaleza, rectora y consultora del sistema educativo
estatal; de liderazgo acadmico en la formacin de profesionales e
investigadores de la educacin.

Finalmente el IMCED, se ha ido extendiendo formando otras sedes, tan slo por
mencionar algunas son: Zitcuaro, Guacamayas y Lzaro Crdenas. En la sede
de Morelia, los alumnos que estn matriculados tienen una edad variable y
provienen de otras localidades del Estado de Michoacn y de otras ciudades.

5.2. ANLISIS DE DATOS.

Para poder analizar los datos, se construyeron algunas categoras que se
clasificaron en tres etapas, que fueron: diagnstico, desarrollo y cierre. La
primera abarc las dos primeras sesiones, para identificar los elementos que
inhiben la comunicacin asertiva en los adultos jvenes; la segunda etapa,
estuvo compuesta por las siguientes seis, para dar cuenta de las experiencias
que fortalecen o debilitan la comunicacin asertiva en las relaciones
interpersonales y para conocer si un taller de comunicacin asertiva en los
adultos jvenes de licenciatura del IMCED, mejora su interaccin persona a
persona y a la tercera etapa, correspondieron las ltimas dos para desarrollar
88
su habilidad para comunicarse de manera asertiva con las personas con
quienes conviven cotidianamente.

1 etapa. DIAGNSTICO
CATEGORIAS SUBCATEGORIAS

Expectativas
Saber qu es asertividad y su importancia.

Aprender algo nuevo.

Buen ambiente.

Motivaciones
Mejorar mis relaciones interpersonales.

Estar con mis amigos.

Superacin personal.

Aprender a resolver problemas.

89

2 etapa. DESARROLLO
CATEGORAS SUBCATEGORAS

Actitudes agresivas. (Comportamiento
agresivo)

Ejemplos de las conductas agresivas.

Actitudes pasivas. (Comportamiento
no afirmativo).

Discursos y conductas pasivas.

Actitudes asertivas. (Comportamiento
afirmativo).

Expresin de sentimientos.

Situaciones que favorecen la
asertividad.

3 etapa. CIERRE
CATEGORAS SUBCATEGORAS

Aceptacin de s mismo.

Recursos para fomentar la asertividad.

Parfrasis.

Desarrollo de la habilidad para
escuchar al otro.

Fortalecimiento de los vnculos
afectivos.

Desarrollo de la empata.
Otros aprendizajes.
90
Las categoras fueron construidas con base en la correlacin encontrada entre
los discursos de los participantes y la teora referente a la comunicacin
asertiva. As, en esta primera etapa quedaron dos categoras: expectativas y
motivacin. Cada una de ellas, incluye algunas subcategoras. En la segunda
etapa, relativa al desarrollo, se construyeron tres categoras que corresponden
a las actitudes pasivas, agresivas y asertivas. Tambin cada una de ellas,
incluye subcategoras. Los discursos que se mencionan en este apartado son
relevantes a la comunicacin asertiva, sin embargo fue necesario centrarnos en
5 casos del total de jvenes, los cuales son: A4, A6, A13, A14 y A21., porque
fueron los jvenes que ms participaron y lograron ser los ms consistentes
durante el taller. Finalmente, en la tercera etapa, que es la de cierre, se
registran los aprendizajes logrados durante el taller. A continuacin se
presentan los hallazgos de cada una de las etapas.

5.2.1. Primera etapa: Diagnstico.

En esta etapa se pretendi identificar cul era la situacin de los jvenes
participantes con respecto de la comunicacin asertiva al inicio del taller, por
esta razn, las categoras correspondientes a este momento, fueron dos:
expectativas y motivaciones.

Expectativas: Es un momento importante en el que los jvenes se permiten
expresar y socializar cmo se perciben en el futuro por haber ingresado a un
grupo nuevo. Tambin este apartado se refiere a lo que los jvenes esperan
incorporar como aprendizaje del taller, as como lo que ellos estarn
dispuestos a realizar como participantes.

91
Saber qu es asertividad y su importancia.

Los participantes manifestaron inters por conocer en qu consiste la
asertividad y por qu puede ser importante, y lo expresaron de este modo:

Primero quiero saber qu es asertividad y por qu es importante
aprenderla.mmm pues porque se escucha bonito el nombre (A 7-sesin 1-
Dinmica la telaraa).

Espero conocer la asertividadno haba visto o escuchado este tema y
cuando lo vi me llam la atencin y me inscrib (A 16-sesin 1-Dinmica la
telaraa).

ah mmmestoy en 5 semestre de Psicologa Educativa quiero aprender la
asertividad que no se qu es pero suena interesante (A 15-sesin 1-Dinmica
la telaraa).

y esperommm saber que es la asertividad y qu relacin tiene con la
Psicologa (A 17-sesin 1-Dinmica la telaraa).

Los comentarios de los jvenes sealan que la asertividad es aprendida y en
eso me parece que podemos estar de acuerdo con ellos porque el conocimiento
nunca esta terminado en las personas, ni tampoco es exclusivo de nadie por
tanto la asertividad puede ser utilizada por las personas sin limitarse a una edad
o genero, tampoco se limita su uso cuando existe una jerarqua en una
empresa, ni tampoco a la edad cronolgica o mental en los miembros de una
familia, mucho menos en la estructura y organizacin escolar.

Me da la impresin que el nombre del taller evocaba en s para los jvenes del
IMCED una tendencia a relacionar la utilidad de la asertividad con la psicologa
y en verdad la tiene, pero no solamente con la psicologa sino por el contrario
tambin con las dems disciplinas porque la mayora de profesiones y oficios
92
tienen un vinculo implcito e imperativo con las personas y con el individuo que
vive de forma integral. Estos comentarios dejan en claro que los jvenes buscan
entender, comprender y tratan de apropiarse del conocimiento cuando
encuentran los medios en el que viven. Para que el conocimiento ocurra tiene
que haber un motivo sea ste por instinto, o por la forma racional de resolver las
cosas, por intuicin o la actitud que se tenga. Estos motivos tienen un trato
directo o indirecto con el entorno y con las personas en la vida.

Formar parte de una sociedad es incorporarse a diversas actividades
independientemente del motivo que se trate como lo expresan estos jvenes,
pero las actividades son diversas desde convivir con la familia, acudir a la
universidad para estudiar una carrera, el utilizar medios de transporte para
llegar al trabajo o a nuestro destino segn sea el ritmo de vida. Esto permite
que surjan situaciones reales en el medio en el que se vive y que todos los das
a manera de hbito nos comuniquemos para decir algo, escuchar, leer o
escribir, manteniendo siempre un vnculo con las personas de manera utilitaria
o en un nivel ms ntimo en donde se compartan experiencias y surjan nuevas.

Aprender algo nuevo: es una expectativa que se consider comn entre los
jvenes, esto nos refiere que estamos dispuestos a descubrir y aprender del
medio natural y social que nos rodea. Esta intencin, puede apreciarse en los
siguientes discursos:

Espero aprender esta materianonodigo a lo que se refiere el tema.es
todo (A 12-sesin 1-Dinmica la telaraa).

quiero saber hablar para que ya no me digan cosaslos dems (A 18-sesin
1-Dinmica la telaraa).

Espero aprender mucho, soy lento pero tratar dedehacer un esfuerzo,
(Sonre) (A 1-sesin 1-Dinmica la telaraa).
93
Aprender, nunca he estado en un taller y esto es nuevo para mi,
porqueadems de que no ponen calificacin me gusta saber sobre todo (A
19-sesin 1-Dinmica la telaraa).

mi expectativa es saber hablar y tener lo necesario para enfrentar los retos del
proyecto en que voy hacer mi servicio dentro de la escuela (A 22-sesin 1-

Quiero aprender la materia y saber de qu tratay como no he estado en un
taller as de asertividad creo que puedohablar como soy yo(A 4-sesin 1-

y espero...mmmsaber qu es la asertividad y qu relacin tiene con la
psicologa (A 17-sesin 1-Dinmica la telaraa).

espero aprenderquiero conocer a quienes he visto en la escuelay ni
siquiera nos hablamosgracias (A 20-sesin 1-Dinmica la telaraa).

lo primero es adaptarme y seguir el ritmo de todos ustedesy as como que
haber si me gustan los talleres(A 27-sesin 2-presentacin).

espero aprender y quedo a sus ordenes y si puedo estar de oyente se lo
agradecere (A 25-sesin 2-presentacin).

A m me gusta entrar casi a todos los talleres que ofrece la
escuelammmaparte me interesa el temaestoy como mis compaeroso
sea as como que whatsssqu es eso de asertividad si se dice as
verdad? (A 5-sesin 1-Dinmica la telaraa).

Pues sicomo que suena interesante el nombre del tallertambin estudio el
5 semestre de Psicologa Educativa y estoy aqu porque siempre me gustan
las cosas nuevas (A 1-sesin 1-Dinmica la telaraa).

94
Soy (A 22)estoy aqu porque estoy haciendo un proyecto de radio con una
trabajadora de aquy ella fue la que me recomend este tallerpara luego
poner en prctica la asertividadque de hecho no s qu es pero me dijeron
que me iba a servir ahora que hagamos encuestasaah y estoy en 7
semestre de Psicologa Educativagraciasah va el hilo. (Sonre) (A 22-
sesin 1-Dinmica la telaraa).

Pues a mi me gusta participar y aprender de todopor eso estoy aquy pues
tambin estoy en 5 semestre de Psicologa Educativapueden contar
conmigo (A 16-sesin 1-Dinmica de la telaraa).

Holayo me llamo (A 13)estudio el 5 Asemestre de psicologa
educativaa mi me invit (A 7) y tambin quiero aprender algo nuevo (A 13-
sesin 1-Dinmica de la telaraa).

Estoy aqu porque ya me haba inscrito desde el principio por inters personal
y por cambiar mi rutinano me imagin que fueran a estar algunas
compaeras y me agrada la idea(A 14-sesin 2-presentacin).

Los comentarios de estos participantes sugieren que el tema les resulta nuevo
por tanto se puede suponer que no hay saberes previos. La asertividad result
ser un tema atractivo para los jvenes, pero tambin una aproximacin con el
concepto. Estos comentarios muestran que no han recibido un entrenamiento
en asertividad con el enfoque cognitivo conductual que es una de las
modalidades de trabajo en un taller como se realiz en el caso de los jvenes
del Instituto Michoacano de Ciencias de la Educacin (IMCED). Como se puede
percibir en estas expresiones varios jvenes deciden estar aprovechando el
tiempo libre lo cual es una buena seal de cmo ser el grupo que se pretende
formar. Porque varios de nosotros hemos experimentado los grupos formados
por obligacin y deber, pero se puede decir que los grupos que se forman por
iniciativa de una invitacin pueden funcionar tan distinto porque al fin no hay un
numero o materia que reprobar, esto quiere decir que si los jvenes acuden al
95
llamado de un tema es porque se quiere aprovechar la capacidad de
aprendizaje y que de alguna manera se estimula a la mente humana a ser
proactivo de su vida y del rumbo que debe llevar.

Buen ambiente: tambin se consider una expectativa importante entre los
comentarios de los jvenes, y nos muestra el deseo de establecer armona y
buenas relaciones sociales entre los participantes. Como a continuacin lo
observamos en los comentarios:

Espero que el taller sea divertidoy relajadoporque las materias que curso
estn algo tediosas (A 10-sesin 1-Dinmica la telaraa).

Espero que nos llevemos bien y que sea dinmico el tallerque no sea como
otros talleres que han dado y hay que leer mucho (A 13-sesin 1-Dinmica la
telaraa).

Espero llevarme bien con mis compaerashay algunas personas que no
conozcommm.hashyya tengo novio para que todos sepan ehhh (A 5-

Espero aprender...quiero conocer a quienes he visto en la escuela y ni
siquiera nos hablamosgracias (A 20-sesin 1-Dinmica la telaraa).

Espero que me conozcan todos los que estn aqu yy screo que me
sentir cmoda aquuna vez por semana (A 3-sesin 1-Dinmica la
telaraa).

Espero que nos conozcamos y que nos llevemos bienestoy de acuerdo con
(A 27) si no lo escuchamos el no va aprenderespero un poco ms de respeto
sin herir sensibilidadesGracias (A 26-sesin 2-presentacin).

96
Espero que ya no me hagan la burla mis compaeras si no me voybueno s
me gusta el relajo pero no conmigoy le voy ha echar ganas al taller(A 23-
sesin 2-presentacin).

que el taller sea dinmicoque no deje tarea porque con lo que tengosiento
como que no alcanzo (A 24-sesin 2-presentacin).

Se entiende que los jvenes en estos comentarios van al encuentro de lugares
en los que haya personas agradables y tiendan a percibir estos como lugares
de confort y comodidad psicolgica. Esto que se percibe en las expresiones
verbales no resulta distinto a lo que se podra esperar en esta etapa de la
juventud porque en un principio se considera que todas las personas
independientemente de la etapa que atraviesen son integrales es decir
biopsicosociales.

El hecho de que las personas quieran estar con gente que les resulte agradable
es cuestin de actitud, pero tambin de conviccin porque como bien lo dicen
los jvenes en este apartado, nuestro comportamiento y nuestra comunicacin
interpersonal son distintos cuando conocemos a una persona de tiempo atrs a
cuando la conocemos por primera vez. Me pareci interesante que desde el
principio del taller se procurara establecer lmites los cuales estaban contenidos
en los comentarios que hicieron los jvenes.

Motivaciones: stas nos presentan la disposicin necesaria que tiene cada
uno de los participantes para realizar una determinada tarea, adems nos
sealan las metas que se proponen los jvenes al integrarse a un grupo. Esto lo
podemos reconocer en los siguientes comentarios que se presentan.

Mejorar mis relaciones interpersonales: es la intencin de las personas por
mantener habilidades y herramientas efectivas en el trato social con los dems.
Tal es el caso que observamos en los siguientes comentarios.

97
Me gusta que me llamen (A 18)estudio el 5 semestre de psicologa
educativahe escuchado sobre asertividad y creo que me vendra bien porque
muchas personas dicen que estoy gordita y eso me molesta, que se fijen slo
en el fsico no en lo que hago y s hacery yo tambin vi la convocatoria
dentro de la escuela y el horario me parece sper (A 18-sesin 1-Dinmica la
telaraa).

Hola mi nombre es (A 10) y s haba estado en un taller de asertividad hace
unos mesesel motivo por el que entr es que el taller que tom me sirvi
muchsimo con mi esposo y con mis tres hijosquiero reafirmar lo que
aprendactualmente estudi el 5 semestre aqu en el IMCED (A 10-sesin 1-

Hola yo me llamo (A 4)y me pueden llamar (A 4) porque siento que es como
si me apreciaranestoy aqu porque tengo problemas para hablar con los
demses que me gusta decir malas palabras y a los dems les incomoda
porque piensan que estoy enojada y no es as Es malo?Gracias (A 4-

me interesa llevar una buena comunicacin con mi hija por eso lo quiero
tomar(A 24-sesin 2-presentacin).

Estoy aqu por invitacin de (A 16) porque este taller me va venir
bien.porque con mi discapacidad todos se quieren aprovechar...yyy no
hacen valer mis derechostodos me quieren gritar (A 25-sesin 2-
presentacin).

Cuando se forman los talleres son pocas las personas que reconocen en qu
estn fallando o en qu quieren mejorar para que de alguna manera se
mantengan en armona con las dems personas. Es cierto que reconocer las
debilidades y las fortalezas tiene que ver con el grado de consciencia que se
aplica en las actividades que se realizan durante el da, pero tambin con la
98
autoestima que consiste en la opinin que se tiene de s mismo y estos
comentarios hacen alusin a lo que se comenta.

Es arriesgado prometer en la primera sesin e incluso durante y al final de un
taller el resolver las inquietudes y las demandas que expresan los jvenes en
los motivos que comparten al grupo que se encuentra en miras de
cohesionarse. Por tanto se debe de escuchar y a manera de comprometer a las
partes tanto al facilitador como a los participantes de sugerir que no todo se
lograra sino es con la disposicin que cada integrante tenga a la hora de
realizar los ejercicios.

Estar con mis amigos: se refiere a una motivacin que a los jvenes les gener
confianza para asistir al taller. Como lo corroboramos en los siguientes
comentarios.

Estoy aqu porque me invit (A 1)y como somos parte de un equipo de una
materia en la que practicamospasamos tiempo juntosaaaah y me llamo (A
19) y no como me pusieron en la lista en que me anotaron (A 19-sesin 1-

Holayo me llamo (A13) Estudio el 5 Asemestre de psicologa
educativame pueden decir (A13) y a m me invit (A 7) y tambin quiero
aprender algo nuevo (A 13-sesin 1-Dinmica la telaraa).

Me gusta juntarme con (A 10) y me enter cuando estbamos en un cambio de
hora y se me hizo bonito el nombre y me convenci de aprovechar el
tiempoigual lo hizo (A 22.) me convenci y aqu estoy (A 15-sesin 1-

Soy (A 17)a m me interes el taller porque la mayora de mis compaeras
estn aqutambin estoy en 5 semestre (A 17-sesin 1-Dinmica la
telaraa.)

99
Para m es nuevo el tema y fue lo primero que me atrajo aqu conozco de vista
a muchos que estn aqu y pienso que me voy a sentir bien (A 20-sesin 1-

Estoy aqu porque me invitaronadems me platicaron que el taller es en un
horario que tengo libre y quise aprovechar el tiempo (A 8-sesin 2-
presentacin).

Pues tambin llegue aqu porque me invit mi novia(A 23-sesin 2-
presentacin).

Esto que dicen los jvenes confirma que las amistades son importantes a lo
largo de la vida y con ellas se puede conocer aquello por lo que ni de broma se
acercara la persona sola, pero tambin da a conocer que la dependencia de
otros es lo que vuelve a los jvenes a romper esquemas y a construir nuevos en
compaa de alguien a quien se le tiene confianza.

Superacin personal: es el propsito de los participantes para ajustar, modificar
o mejorar algunos aspectos: de sus propias vidas, de personalidad, de carcter
o de aprendizaje. A continuacin lo podemos observar.

mi expectativa es trabajar con mi persona, porque las personas que conozco
han dicho que soy como enojona y pues no muchojaj jajun poco nada
ms (A 21-sesin 1-Dinmica la telaraa).

Estoy buscando darme un nuevo giro a mi rutina y espero sacar provecho de
este taller porque al fin es slo dos horas a la semana (A 9-sesin 1-

sacarle el provecho a este taller (A 3-sesin 1-Dinmica la telaraa).

Espero tomar mis propias decisiones con el taller (A 2-sesin 2-presentacin).

100
Eso es lo que quiero para mhablar bien (A 8-sesin 2-presentacin).

Como expectativa tengo la ilusin de mejorar varios aspectos de mpues hay
gente que no le gusta que me este riendo y eso no lo puedo evitar de verdad
(A 14-sesin 2-presentacin).

Se puede suponer que estas expresiones sealan cmo los jvenes intentan
mejorar y buscar nuevos estilos de vida para enfrentarla con ms seguridad.
Tambin se puede decir que es cuestin de ser creativo en la comunicacin
intrapersonal e interpersonal que ocurre en las vidas de los jvenes, porque
esta actitud convierte a la comunicacin en espontnea y deja de lado lo
mecnico y montono que se puede volver la comunicacin consigo mismo y
con los dems.

Aprender a resolver problemas. Se refiere a que la mayora de personas
estamos expuestos a vivir y a resolver los problemas que la vida social nos
presenta en la vida diaria, por lo que estar preparados para enfrentarlos es una
prioridad importante en los jvenes. A continuacin observamos los
comentarios.

S tengo una idea de qu es la asertividadcreo que es un recurso que sirve
para manejar problemas...y quisiera aprender este recurso en la vidaay no
conozco a nadie, estoy estudiando el 2 semestre de pedagoga (A 21-sesin
1-Dinmica la telaraa).

Maestro yo s haba tomado un taller de asertividad y tambin quiero reafirmar
y aprender ms sobre la asertividad porque ayuda cuando uno tiene problemas
mas que nadaEstoy en 5 semestre de psicologa Educativa y creo que me
va a servir porque es un espacio distinto a las clases que tenemos aqu (A 6-

101
S me pasa que a veces no puedo tomar decisiones y cuando estoy con ms
personas me siento como forzada a seguirlos y no se decir no(A 2-sesin 2-
presentacin).

A veces se me complica hablar con sus paps de que el problema no est en
los nios(A 26-sesin 2-presentacin).

Este taller me va venir bien...porque con mi discapacidad todos se quieren
aprovecharyyy no hacen valer mis derechostodos me quieren gritar (A
24-sesin 2-presentacin).

Estas expresiones sealan que reconocen los jvenes los problemas que se
pueden encontrar al vivir e interactuar con las personas y que tambin puede
haber alternativas positivas para resolverlas. Es importante sealar que dos
personas (6 A y 10 A) de las que formaban el grupo de talleristas haban estado
en un taller de asertividad como actividad extraescolar y el hecho de que se
presentara este tema en forma de taller en el (IMCED) les devolva el inters
por reafirmar lo que haban aprendido. Estos comentarios generaron confianza
en los jvenes que no haban estado en un proceso de taller con el tema de
asertividad y que no le conocan como concepto.

5.2. 1. Segunda etapa: desarrollo

A lo largo del desarrollo del taller, con la ayuda de las dinmicas y tcnicas
grupales, los jvenes fueron dndose cuenta de sus propias actitudes asertivas
y no asertivas en su vida cotidiana: en su familia, en la escuela, con sus amigos
y en los diversos mbitos en donde se desarrollan.

De este modo, pude construir tres categoras que se referan a las actitudes que
menciona Aguilar-Kubli (1993), las cuales subcategoric, de acuerdo con el tipo
102
de conductas que observ en los participantes, as como de los discursos que
expresaron a lo largo del taller.

Categoras:

a) Actitudes agresivas. (comportamiento agresivo)

La primera categora es el comportamiento agresivo, el cual, como se desglos
en el captulo 1 de esta tesis, se define como: La forma de expresin de
pensamientos, emociones u opiniones que, con el fin de defender las propias
necesidades o derechos, atacan, violan el respeto, la autoestima, la dignidad o
la sensibilidad de la otra persona. (Aguilar-Kubli, 1993, p.22). Desde esta
perspectiva identifiqu y analic los discursos de los talleristas.

i. Ejemplos de las conductas agresivas.

Los siguientes comentarios dan cuenta de cmo los jvenes que asistieron al
taller lograron identificar el comportamiento agresivo tanto en ellos mismos
como en la gente que los rodeaba, en los diversos momentos y escenarios de
su vida personal, como la familia y la escuela:
mi infancia fue como la de muchos nios, juegos, dulces, muchos dulces, fui
una nia muy inquieta, sumamente inquieta, le di muchos sustos a mi mam y
ella me dio muchos golpes. () entre tercero y cuarto ao mi mam estuvo muy
enferma se le alter el sistema nervioso y comenz a tener muchos trastornos
psicolgicos, creo que ah fue cuando naci mi inters por la psicologa, ver a
mi mam con problemas de paranoia, de claustrofobia y durmiendo mucho y
comiendo poco, era para m muy triste, pues mi mam era todo lo que yo en
ese momento tena, adems de que con cualquier cosa se alteraba y me
pegaba mucho (A 21-Historia de vida)(sic).
103
En este comentario la participante logr identificar el comportamiento agresivo
en su vida personal, en este caso la agresin es evidente y ejercida por parte
de la mam hacia su hija en varias ocasiones. Nos muestra el trato violento
que recibi como hija cuando su mam tena estallidos emocionales de los que
nos seala Aguilar-Kubli (1993), cuando se refiere a las conductas agresivas.
Comportamientos como estos, repercuten en otros contextos sociales como por
ejemplo en la escuela. En el siguiente relato, se puede apreciar cmo la joven
que haba sido maltratada en casa, traslad su comportamiento al mbito
escolar, e inclusive lo verti en contra de s misma:
Cuando entr al kinder tenia 5 aos, slo hice tercero, ah me la pase de super
lujo, dando ms lata que nunca, pero la maestra le deca a mi mam que yo era
una nia muy inteligente y que aprenda muy rpido, slo que por lo mismo,
alborotaba a todos mis compaeros, pues como yo terminaba ms rpido que
ellos a veces no los dejaba trabajar je, je (A21-Historia de vida) (sic).
() dos aos despus, pasamos de nuevo por una fuerte eventualidad y yo
trat de suicidarme, me senta muy sola y sin el cario de alguien. Tena
muchos conflictos con mi mam, y de ese tiempo a los 17 aos se fueron
acrecentando cada vez ms (A 21-Historia de vida) (sic).
En el primer comentario podemos reconocer el modo en que ella transpola la
agresividad que ha recibido en casa, al contexto escolar, cuando seala que
alborotaba a sus compaeros y no los dejaba trabajar, lo cual, en una sesin
del taller, explic, que se refera a que les pegaba, les tiraba sus cosas y a
veces los haca llorar. En su segundo comentario, se evidencia otra forma de
manifestar la agresividad vivida por parte de su madre, por lo tanto podemos
asegurar que la agresin la volc en contra de s misma de tal forma que trat
de quitarse su propia vida.
Otro tipo de comportamiento agresivo que se identific en una de las sesiones
del taller, fue el siguiente comentario que hizo la joven, y al examinar su
discurso se puede decir que cuando las personas han vivido frecuentemente
104
esta conducta, es posible que puedan sealar de qu trata la intencin de las
personas que se conducen de esta manera cuando se relacionan en otros
contextos sociales, tal como lo seala la misma chica de la que hemos venido
hablando:
O simplemente sera que muchas veces al ver a la persona la enjuiciamos por
la apariencia o porque lo que va a decir no es importante, que para qu lo
escuchoque al fin que me va a decir una tontera noes en donde nos
estaramos cerrando (A 21- sesin 7 Exposicin por equipos).

Del mismo modo, el caso que acabamos de presentar no se encuentra aislado,
porque tambin otra participante logr identificar el comportamiento agresivo en
su vida personal, nos relata que su mam cada vez que se comunicaba con la
joven lo hacia tratndole de imponer el deber hacer de tal forma que la agreda
con tonos de voz altos. Este comportamiento segn Aguilar-Kubli (1993), no
tiene la finalidad de comunicarnos sino ms bien la de lastimar al otro con
palabras hirientes, tal como lo observamos en el discurso de esta joven al
describirnos cmo era la comunicacin que mantenan como madre-hija en el
contexto familiar:

Con mi mam es muy difcil hablar y por que mi pap casi no estaba. Con mi
mam siempre tena que ser lo que ella deca y al platicar algo sobre m
siempre estoy mal, y no porque quiera corregir sino porque una hija suya no
debe hacer eso, y por lo que la gente pueda decirse. Adems de que siempre
comenzaba a gritar antes de que yo pudiera terminar (A 4-Historia de vida)
(sic).

En el siguiente comentario podremos observar cmo en el relato de la misma
joven de la que hablamos anteriormente nos comparte otra experiencia en la
que describe cmo su mam ejerca una actitud agresiva hacia ella y hacia los
dems, al llegar a este comentario, nos damos cuenta de que la agresin se
hizo ms evidente en su escenario familiar:
105

recuerdo una vez una visita de unos primos de Estados Unidos de parte de mi
mam; una prima me vio barriendo y mi ta le dijo que me ayudara y ella lo hizo,
cuando terminamos, mi mam se acerc y en frente de todos me grit que no
poda creer que ella que no saba barrer lo hubiera hecho mejor que yo, son
ese tipo de comentarios los que toda la vida he querido que deje de hacer pero
siempre dice cosas como: yo no dije eso, lo dije jugando hay FULANITA todo te
lo tomas muy apecho (A 4-Historia de vida) (sic).

Del mismo modo, en el siguiente comentario podemos observar cmo las
personas cuando son agredidas por parte de alguno de sus familiares como fue
en este caso la relacin de madre-hija, tienen una mayor tendencia a
comportarse de la misma forma con otras personas en otros contextos sociales,
tal como ocurri en el contexto escolar cuando tuvo problemas con la
trabajadora social que es una autoridad de la escuela. Al finalizar este relato,
podemos observar tambin el pensamiento irracional de la joven, cuando nos
seala en su discurso, las ideas irracionales de poca vala personal, que son
una muestra del mecanismo disparador de la agresin, que al estar en puntos
decisivos con tal de no mostrarnos dbiles ante los dems, reaccionamos con
agresin hacia los dems o vertindola hacia nosotros mismos, como fue en
este caso la idea irracional de quitarse la vida por la situacin que vivi:

Despus de unos meses de haber entrado a la secundaria tuve problemas con
la trabajadora social debido a un chismgrafo que me conden por los tres
aos que estuve en la escuela pero lo contar mas adelante. () Tuve
problemas con la trabajadora social de la escuela, la seora me hizo sentir muy
mal, baj mucho mi auto estima, an ms de lo que ya estaba y sinceramente
creo que personas como ella no deberan trabajar en la educacin. Yo trataba
de no hacerle caso, y de verdad no la culpo, pero por todo lo que en esos
momentos me echo encima y aunque me duela decirlo me hizo creer que era,
tuve sentimientos de inferioridad y pens en el suicidio, pero hasta para eso se
necesita una especie de coraje y yo ni siquiera podra suicidarme (A 4-Historia
de vida) (sic).
106
Es importante resaltar la importancia de que los padres fomenten el dilogo con
sus hijos, porque de lo contrario los hijos asumen la relacin padres-hijos como
una actitud agresiva por no prestar atencin a sus necesidades e inquietudes,
como se pudo ver en los discursos anteriores.

Hasta este apartado hemos sealado algunos discursos de los jvenes donde
observamos el comportamiento agresivo en las relaciones interpersonales como
la describe Aguilar-Kubli (1993), no es un comportamiento aislado que suceda
en un slo contexto, sino que incide en los diversos escenarios sociales en los
que convivimos cotidianamente como lo son: el ncleo familiar, la escuela, los
crculos de amigos y el trabajo. Lo relevante que encontr en estos discursos,
es que los padres tienen una influencia directa en el tipo de comportamiento
que aprenden sus hijos, mismo comportamiento que manifestarn en otros
contextos al relacionarse con los dems, manifestndolo a travs de su
lenguaje verbal y otras veces ejerciendo la fuerza fsica como solucin al
conflicto. Esto nos hace suponer que Goleman (2001), tena razn al sealar
que los seres humanos no tenemos un entrenamiento de poner inteligencia a
nuestras propias emociones, sino que por el contrario, cada vez ms estamos
perdiendo el autocontrol, la persistencia y la auto motivacin cuando
establecemos nuestras relaciones sociales. Tal es el caso de estos ejemplos
que nos muestran los distintos tipos de agresin en los diferentes contextos
sociales. Por otra parte, tambin es una muestra de que los seres humanos
decidimos qu es lo que aprendemos an cuando estemos expuestos de una
forma muy directa a un tipo de comportamiento agresivo, por su parte los
jvenes identificaron esta actitud en algn momento de su vida personal
reconociendo que la agresividad no es una estrategia para resolver situaciones
y obstculos, mismos que generan con el tiempo tal como lo seala Aguilar-
Kubli (1993), soledad, y una sensacin de culpa en las personas, porque slo
se quiere pasar por encima de los derechos de los dems.

107
A continuacin mencionamos el apartado de la categora del comportamiento
no afirmativo (actitud pasiva). Menciono los comentarios relevantes que
surgieron de los jvenes en las sesiones del taller, as como los que se
encontraron en las historias de vida de algunos de ellos.

b) Actitudes pasivas. (comportamiento no afirmativo).

En este apartado apreciamos algunas caractersticas de este comportamiento
no afirmativo al que se refiere Aguilar-Kubli (1993), que lo define como: Una
expresin dbil, indirecta o nula, de las propias ideas, necesidades o
sentimientos que, al no responder a los requerimientos de la situacin
interpersonal que enfrenta, permite que se violen los derechos de la propia
persona (p.5).

i. Discursos y conductas pasivas.

Los siguientes discursos relatan otro tipo de experiencias personales donde los
jvenes identificaron algunas caractersticas del comportamiento pasivo en sus
historias de vida. En el primer caso, una joven relat en una de las sesiones la
experiencia que tuvo con un chico, quien empez siendo su amigo y termin
siendo su novio, situacin que le caus confusin. Afirma que no se atreva a
expresar su sentir en la relacin, porque el chico era el novio de su mejor
amiga. Dicho comentario surgi en una de las actividades del taller cuando se
utilizo un buzn donde los jvenes metieron una hoja relatando cmo se
relacionaban con las personas y como se comunicaban; su comentario fue el
siguiente:

El me deca seguido que me quera muchoque no cambiaraque soy muy
especial para l y que le gustaban mucho los momentos que
compartimoslamentablemente yo no le deca la verdad y le deca que l
108
mereca algo mejor que yo y ocultaba mis sentimientospero...Ummm quera
que furamos amigos (A 4-sesin 3-Plenaria).

En este caso, observamos que la joven no logr sincerarse consigo misma al no
mostrar sus sentimientos de forma directa y clara hacia su amigo, lo que
ocasion que la joven tuviera la sensacin de malestar personal cuando
sofocaba sus sentimientos.

En el siguiente comentario, se aprecia cmo otra joven identific en su vida
personal un comportamiento pasivo. En su relato nos dice que al sentirse fea,
tenda a la autodevaluacin:

Creo que tengo una baja autoestima por que no me gusta mi apariencia fsica,
pero no me considero gorda estara loca si as lo creyera, estoy consiente de
que soy casi un hueso, lo que pasa con migo es que tengo la tonta necesidad
de llenar el estereotipo de belleza, que pongan en la sociedad. En mi interior se
que eso es totalmente tonto pero no logro quitarlo de mi mente, desde la
secundaria, crea que si no era bonita nunca nadie se fijara en mi, y yo me
senta mal por que era la flaca, huesos, vampiro, y un montn de apodos tontos
e hirientes, y hasta mi familia se diriga de esa manera con migo. Por mucho
que yo me dijera que era bonita al menos en el interior, nunca e logrado creerlo,
siempre los medios de comunicacin han ganado (A 4-Historia de vida) (sic).

Sobre este discurso podemos decir, que la autoestima baja es un punto de
partida para que los dems abusen de nosotros, porque prestamos ms
atencin a lo que dirn de nosotros, debido a que tenemos una necesidad de
ser aprobados por los dems. Sobre esto ha dicho Aguilar-Kubli (1993), que si
nos conducimos con este comportamiento presentaremos algunas
consecuencias negativas en nuestra propia salud, a esto se le ha llamado
somatizacin, la cual trata sobre los problemas personales que callamos,
sofocamos y los mantenemos en secreto, pero como no existe la imposibilidad
de no comunicar nuestro cuerpo manifiesta una serie de mensajes que se
109
reflejan en nuestra salud Campayo (1999). Sobre esto que hemos venido
comentando Aguilar-Kubli (1993), coincide en que la somatizacin de los
problemas de comunicacin se ve reflejado en nuestra salud fsica y
psicolgica, puesto que manifestamos frecuentemente: dolores de cabeza,
irritabilidad y falta de seguridad en si mismo para actuar ante situaciones de
presin, tal como lo podemos apreciar en el siguiente ejemplo:

Durante toda mi vida e tenido que ir al doctor una y otra y otra vez, las causas,
bueno son muchas, dolores de cabeza, desmayos, siento como calambres en el
cuerpo como si tocara un enchufe de luz y ltimamente me han dado en el
pecho a la altura del corazn, cuando esto me sucede mi ritmo cardiaco se
acelera, no puedo respirar bien y a veces pierdo el conocimiento y
sinceramente creo que con el paso del tiempo me e acostumbrado a vivir con
ello por que en realidad no sabemos lo que es (A 4-Historia de vida)(sic).

Del mismo modo, el comportamiento pasivo tambin fue reconocido en otra
joven cuando nos relata un pasaje de su vida personal, nos dice que se le
dificultaba identificar lo que senta; al continuar con su discurso, la joven
reflexiona que la situacin en la que se encontraba era una oportunidad de
comprender la sensacin de temor que tena en las actividades que emprenda
cotidianamente:

Mi madre dice que a raz de la muerte de mi padre yo me volv bastante
intolerante y muy llorona. Toda la vida senta una angustia muy grande, la cual
no me poda explicar. Fue de esta manera como yo crec: La angustia todo el
tiempo en cualquier actividad que yo realizara. Un da, estando en la
secundaria, pensando en el origen de mi angustia, pens en la posibilidad de
estudiar psicologa, puesto que de esa manera podra explicarme los porqus
de las emociones y la conducta humana. No pens que la vida me deparara
otras cosas muy diferentes (A 6-Historia de vida) (sic).

Al analizar este comentario, nos damos cuenta que Aguilar-Kubli (1993), tena
razn cuando afirmaba que este tipo de comportamiento nos muestra un estilo
110
de comunicacin orientado a comunicar el miedo que tenemos cuando estamos
bajo el efecto de esta conducta. Incluso cuando alguien cercano a nosotros nos
hace notar nuestra conducta pasiva, podemos utilizar dicha situacin para
empezar a darnos cuenta de nuestro problema de comunicacin, lo cual puede
ser el principio de nuestro proceso de cambio hacia una comunicacin asertiva;
como se podr apreciar ms adelante en el caso de esta chica.

En el siguiente caso podemos observar las consecuencias de salud que
tenemos cuando nos comportamos pasivamente, es evidente lo que seala en
su narracin la joven, puesto que nos refiere en su experiencia personal que
transfiri la forma de relacionarse con su mam, hacia la relacin de pareja:

Bueno entre los 20 y los 24 andube con la brujula media descontrolada, era el
momento de empezar pero no saba por donde, los problemas con mi mam
seguan aunque estabamos separadas, en ese tiempo me enamor, cabe
mencionar que me cuesta mucho trabajo querer, me da miedo de que la gente
me haga dao, pero cerr los ojos y como dice la frase me deje llevar, precipite
las cosas y sal embarazada, mi novio me confes que el andaba con otra chica
y que tambin estaba embarazada, fue un golpe muy duro para m, justo de lo
que siempre haba huido ah estaba frente a m lo que tanto haba querido
evitar, pero por una causa ajena a m, mi embarazo no llego a felz termino y
aborte, de nuevo entre en una vorgine, donde perd el control, me volv
anorexica y luego bulimica, mi salud se deterioro enormemente, despus de
que era una chica deportista, sonriente, fiestera y dems, me volv todo lo
contrario, amargada, pesimista, solitara, me encerr en mi misma. Ahora tengo
miedo de no poder realizar lo que tanto he soado, que por una cosa o por otra
no llegu a feliz termino, como me ha pasado con tantas otras cosas (A 21-
Historia de vida) (sic).
Al examinar este discurso, corroboramos ms adelante en nuestro anlisis que
la joven aprovecha esta situacin como un momento de su vida que servir
para recuperar los recursos que ha tenido para cambiar su estilo de vida actual.
111
Como podemos ver a continuacin el relato de una joven, nos hace notar que
los aprendizajes adquiridos en el seno familiar, influyen en nuestro
comportamiento dentro de otros contextos sociales:

La relacin con mi mam era muy estrecha que decidieron no meterme al
preescolar ya que pensaron que la separacin seria difcil. Ingrese a la escuela
a los 5 aos y fue muy sufrida ya que tenia un fuerte apego hacia mi madre (A
13-Historia de vida) (sic).

Es evidente que en su historia de vida identific la experiencia personal de
vivirse como una mujer que se desarrollo en un ambiente promotor del
comportamiento pasivo, ya que seal que el apego es un factor negativo y
determinante para tener un crecimiento personal poco saludable en el escenario
social, que se vuelve un suplicio la relacin de madre-hija, que en vez de vivir
un entorno seguro, se perjudica el desenvolvimiento cognitivo y social (Aguilar-
Kubli, 1993).

Del mismo modo, el siguiente discurso corresponde a la joven de la que hemos
hablado anteriormente, puesto que identific su apego a la madre en la etapa
de infancia en su historia de vida, por tanto el siguiente comentario no es menos
importante que el primero, porque es un ejemplo en el que no perderemos de
vista, como es que se traspola un tipo de comportamiento de una etapa a otra,
es decir de la infancia a la juventud:

Al entrar al CBETIS (la prepa) mi meta era terminar e ingresar a la Normal de
Educadoras, pero me di cuenta que era algo que ya no me agradaba y en 3
ao estaba en blanco, no sabia que iba a estudiar me encontraba desubicada y
perdida, mis padres queran que estudiara para educadora pero me negu. Por
fin me decid por la licenciatura en Biologa, era una materia que me gustaba y
me dara la oportunidad de viajar y conocer lugares. Sal de la prepa e ingrese a
la facultada de Biologa de la UMSNH. Mis padres estaban en contra de esa
carrera ya que me decan que no encontrara trabajo, mis tos me decan lo
112
mismo, la presin me orillo a salirme y me quede 1 ao sin estudiar. Ese ao
fue difcil para mi porque no sabia que hara de mi vida y llegue al extremo de
no salir de mi casa en 3 meses(A 13-Historia de vida) (sic).
Al final de este discurso la joven reconoce que la salida del problema es recurrir
al comportamiento pasivo, como medida de posponer el problema, renunciando
as a sus propios intereses y al mismo tiempo la de anular sus derechos
personales.

Finalmente, hasta este momento presentamos algunos ejemplos de los
discursos de los jvenes que dan cuenta sobre los efectos que tiene el
comportamiento pasivo en nuestra salud personal y social. Al llegar a este
punto, aseguramos que Campayo (1999), tena razn en su descripcin sobre
esta problemtica de somatizar los problemas, puesto que menciona que las
personas somatizan los problemas cuando manifiestan los siguientes sntomas:
creen tener molestias fsicas, las explicaciones mdicas no son suficientes, las
pruebas realizadas no detectan alguna alteracin evidente que justifique las
molestias.
A continuacin, presentaremos el apartado de la categora de actitudes
asertivas, puesto que es el punto medular que nos ha ocupado en esta
investigacin, es desde luego el punto de referencia de donde encontramos el
opuesto a los comportamientos: agresivo y pasivo en las relaciones sociales.

c) Actitudes asertivas. (conducta afirmativa).

La tercera y ltima categora corresponde al comportamiento afirmativo
(asertividad), la cual definimos en el captulo 1 como: La habilidad para
transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, auto-
respeto y oportunidad; al mismo tiempo, respetar los derechos de los dems.
(Aguilar-Kubli, 1993, p. 40). Desde este referente terico se realiza el anlisis
de las narraciones de los jvenes para destacar cmo se manifiesta la actitud
113
asertiva en diversas situaciones. La asertividad se identific a travs de dos
formas, que constituyeron las subcategoras de este apartado: la expresin de
sentimientos y las situaciones que favorecen la asertividad.

i. Expresin de sentimientos.

Estamos convencidos de que las personas nacemos siendo emotivos, y las
emociones son un impulso biolgico que nos llevan hacer algo, tal como lo dice
Goleman (2001), de la misma forma nos seala que los sentimientos son ms
intensos y por consecuencia ms duraderos en nuestro interior, para que los
podamos comunicar se requiere de varios factores como son: el respeto, la
sensibilidad de las necesidades de los dems y el momento oportuno para
decirlo. A continuacin observamos algunos ejemplos que surgieron en las
actividades que se realizaron en el interior del taller y otros que se pudieron
identificar a partir de sus historias de vida:

yo eleg a mi hermana porque frecuentemente me dice sus problemas y
escucha los mosle responda contndole todos mis problemas y lo que
pensaba y senta al respectoesos momentos la pase muy bieny pues mi
vida la perciba de una manera ms clara ya que ello me ayuda a entender
muchas cosas desde su punto de vistatrajo consecuencias positivasya que
me ayuda sentirme bien el hechode tener a alguien en quien puedo confiar y
contar incondicionalmente (A 19-sesin 3-Plenaria).

Como observamos en este comentario de la joven, podemos suponer que para
decir algo y expresar nuestros problemas, necesitamos de personas que estn
a nuestro alrededor dispuestas a escucharnos, para que de esta manera se
fomente el dilogo y se proponga la solucin tentativa a nuestros problemas. A
partir de este discurso que nos relata la joven, podemos deducir que es el hogar
donde encontramos el primer factor que promueve el cambio personal al recurrir
a un cambio de actitud de resolver los conflictos personales.
114
De la misma forma, encontramos similitud en el siguiente ejemplo que nos
comparti la joven en su historia personal. En ambos casos, se enfatiza la
importancia de encontrar en el interior del hogar, un espacio de libertad para
expresar lo que nos sucede en la vida cotidiana:

un da platicando con mi pap a la hora de la cena junto a mi familianos dijo
que en su trabajo le haban cambiado la rutabueno porque djeme decirle
que el es repartidor de algunos productos x para no mencionar comercialy
que le haban advertido que un seor de una tienda de su rea no les compraba
a los proveedores que le hablaban con cortesa y amabilidadporque no le
gustaba que lo trataran con hipocresaentonces aprend con lo que deca mi
padreque uno se da a respetar pero que hay veces que uno tiene que tratar a
las personas como quieren ser tratados y eso ya no es faltarle el respeto a las
dems personas porque para ellos eso es normal (A 8-sesin 3- Plenaria).

Como observamos en esta narracin, la joven identific que para que dos
personas se puedan comunicar tienen que hablar el mismo lenguaje, ahora que
la posibilidad de asumir una situacin como no asertiva o bien de forma
asertiva, dependen de una responsabilidad de asumir las consecuencias que
podamos obtener por ser o no asertivos (Aguilar-Kubli, 1993).

Del mismo modo, podemos apreciar en el siguiente comentario que cuando nos
expresamos con libertad la comunicacin va fluyendo en ambas personas,
puesto que podemos ver tanto al emisor como al receptor interesados en
prestar atencin a lo que nos sucede, de lo cual ya nos ha dicho Aguilar-Kubli
(1993), que son ms lo beneficios de salud mental por hablar con frecuencia lo
que nos ocurre en nuestro diario vivir:

hay buena comunicacintenemos buena relacin de amigosel me deca
que soy buena amigaque me quiere por ser como soyy por apoyarloy yo
le responda que tenia todo mi agradecimiento y cario por estar siempre
conmigopor demostrarme su cario constantemente y que le quiero
115
muchome senta en esos momentos muy a gustotranquila (A 9-sesin 3-
Plenaria).

En el siguiente comentario, observamos lo que nos seala la joven respecto a
que cuando platicamos nuestros problemas no solo logramos disipar nuestros
conflictos, sino tambin fortalecer nuestra autoestima:

me senta en esos momentos muy bien me gustaba su actitud hacia
midetalles y demsentonces mi vida si la perciba felizagusto
agradecidaplenalas consecuencias que pasaron fue que madur esa
relacin y se dio algo ms fuerte y formalme ayudo a mejorar y cambiar
algunas cosasme hizo ms segura (A 24-sesin 3- plenaria).

Como lo habamos sealado anteriormente en la categora anterior del
comportamiento pasivo, nos encontramos que la nia que tuvo apego en la
infancia, no se qued estancada en la etapa de la juventud, puesto que en una
sesin del taller coment que de ser una chica con poca habilidad social, la
profesin y el acomodarse en un entorno de personas que nos influyen
negativamente, nos llevan a cambiar y adquirir habilidades que creamos eran
slo de unos cuantos que no sufren apego con uno de los padres en el contexto
familiar (Aguilar-Kubli, 1993); es decir podemos dar cuenta de que el ser
humano no esta determinado, sino que estamos en constante cambio:

yo a l siempre o en ocasiones le daba consejos y le deca que yo lo apoyara
cuando me necesitaray bueno en esos momentos cuando le contaba mis
problemasme senta apoyada, escuchada y protegiday mi vida la perciba
ms o menos ya que tenia problemas en mi familialas consecuencias que
pasaron por estar a su lado me dejo una experiencia muy buena ya que aprend
a no reprimir mis emociones y a desarrollar una mejor comunicaciny
comunicarme de una forma ms libre y no callarme aquello que me moleste (A
13-sesin 3 -Plenaria).

116
Hasta este apartado, hemos venido observando un factor predominante, se
trata de la expresin de sentimientos, en la mayora de los comentarios
podemos observar un punto de coincidencia en este aspecto de hablar lo que
sintieron, Aguilar-Kubli (1993), seala respecto a la expresin de sentimientos,
que cuando identificamos nuestros sentimientos los expresamos con una
naturalidad que es una especie de tranquilidad interior, es como si
descansramos de cargar una roca pesada en la espalda. Del mismo modo,
cuando no logramos expresar lo que sentimos todo se torna distinto, es decir se
vuelve displacer como una enorme tensin que nos agobia, por eso la ventaja
de expresar nuestro sentir, se vuelve a manera de remedio personal y social
que se de por hecho un cierre de ciclos en nuestro diario vivir.

En los siguientes ejemplos, mostramos algunas narraciones que se encontraron
en las historias de vida, en ellas descubrimos que la expresin de sentimientos
es fue un factor importante para resolver conflictos personales, an cuando se
logro identificar una posicin negativa o desagradable de la situacin que
vivieron los jvenes, pero el hecho de reconocer lo que sintieron, fue la pauta
de hacer acomodos: ajustar actitudes y comportamientos de su personalidad,
tal como lo observamos en los discursos:

A mi regreso decid llamar a mi amigo y cuando por fin pudimos vernos decid
armarme de valor y decirle mis sentimientos hacia el, me sent muy bien de ser
correspondida, nos hicimos novios el 23 de febrero de 2006, a pesar de que yo
sabia que el en algn momento sinti algo por mi, mi miedo era que me dijera
que ya no senta nada por mi (A 4-Historia de vida) (sic).

Como percibimos en este ejemplo, podemos comprender que la joven que no
saba reconocer y expresar lo que senta por su amigo, despus de un tiempo
de reflexionar la situacin toma la decisin de comunicar su sentir y al hacerlo
encuentra una salud psicolgica en la relacin de amistad que trasciende en
noviazgo y que abre la posibilidad de intimidar como lo seala Rogers (1961).

117
En el siguiente discurso, podemos observar como la joven que no lograba
identificar lo que senta cada vez que iniciaba una actividad solo angustia,
reconoce en que en otro momento de su vida ya logra identificar y ponerle un
nombre a lo que senta en alguna situacin, como lo vemos en su vida escolar
como profesionista, en donde sabe discriminar las consecuencias de tener otr o
rol, no solo el de estudiante:

En el momento en que tuve que dejar la carrera de contabilidad me sent
frustrada pues mi deseo era de terminar, slo que no contaba con que mi hijo
iba a nacer en periodo de exmenes y que me enfermara de tifoidea una
semana despus del parto, lo cul retraso tremendamente mi retorno (A 6-

ii. Situaciones que favorecen la asertividad.

Estamos seguros de que la vida nos presenta varios retos en diferentes
momentos de nuestra vida, y estas las podemos abordar como oportunidades
para tomar las mejores decisiones, cambiar de actitud ante los problemas.
Partiendo de esto, podemos deducir que los problemas casi siempre tienen una
especie como de indicadores que nos van dando la temperatura de cmo es la
situacin que tenemos enfrente, y para ello tenemos que conocernos para
aprovechar los recursos que hemos ganado en las experiencias de nuestra vida
personal. Es probable que las personas que viven ms conscientes de su vida
asuman las situaciones de forma asertiva, y muestran una tendencia a
responder con un comportamiento asertivo.

Aguilar-Kubli, (1984) nos dice al respecto, que para logra un estado de felicidad
y de plenitud en la vida, experimentamos varias opciones que nos permiten
desarrollarnos:() Somos seres sensibles y gracias a ello, hemos podido hasta
ahora sobrevivir en un mundo lleno de dificultades. Las amenazas,
118
contrariedades y frustraciones que captamos y percibimos emotivamente, nos
han permitido, cuando se canalizan constructivamente, activarnos y luchar
arduamente para crear un mundo ms acorde a nuestras ideas (p.11). En los
siguientes ejemplos observamos como las jvenes lograron identificar en su
historia de vida situaciones en los que corrieron el riesgo de actuar
asertivamente en los momentos de crisis personales y que adems sirvieron
para fortalecer su potencial humano:

Entre al imced y realice una de mis mas grandes metas, ser universitaria,
conocer gente intelectual, aprender, aprender y aprenderse que esto es lo
mo (A 21-Historia de vida) (sic).
En este comentario podemos comprender como la joven de la que hemos
venido hablando, viva en un contexto familiar en el que haba sufrido maltrato
por parte de su mam, sin embargo la situacin la asumi con una actitud
asertiva, porque al no desesperarse por la situacin y sobreponerse a su intento
de suicidio, logra canalizar sus inquietudes hacia el estudio y procurar aprender
lo ms posible, lo cual implica un cambio de postura hacia la vida.
Del mismo modo, otra de las jvenes que paso por momentos sumamente
difciles en su experiencia personal, nos muestra que es posible cambiar de
contexto an cuando la seguridad psicolgica se pone en riesgo, pues el
cambio de cultura requiere de un gran esfuerzo para adaptarse y crecer con la
situacin que tenemos enfrente:

Los aos transcurrieron y en enero de 1981 me cas con mi mejor amigo ().
Mi luna de miel dur varios aos pues cada da que pasaba con l era para m
el ms feliz de mi vida y considero que para l tambin. En 1983, mi esposo
recibi una beca para ir a estudiar a Francia su maestra y yo tuve la
oportunidad de acompaarlo. Ah, mientras l asista a la Escuela de Ingeniera
yo asista a la escuela de Lenguas y Letras a aprender el idioma francs.
Nuestra estancia fue de dos aos, los cuales disfrutamos muchsimo, pues
aunque de una manera modesta tuvimos la oportunidad de conocer varios
119
pases de Europa y sobre todo de reafirmarnos como pareja lejos de la familia
de origen. Al llegar a Mxico, en 1985, nos reencontramos nuevamente con
nuestra familia de origen, lo cual me cost un poco de trabajo pues en un
principio los paps de mi esposo nos vean como dependientes de ellos y a m
me gustaba tener la libertad de tomar mis propias decisiones y de ver a mi
familia cuando yo quisiera. Fue para mi un poco difcil el manejar esta situacin,
pues no saba como hacerlo, de manera que nosotros no saliramos
perjudicados y que yo no los lastimara a ellos. Afortunadamente mi esposo y yo
siempre estuvimos de acuerdo en hacer lo que nosotros creamos conveniente,
a pesar de sus padres. Poco a poco me fui ganando el respeto y el cario de mi
familia poltica(A 6-Historia de vida) (sic).

Al revisar este comentario, nos damos cuenta que el regreso a su contexto
familiar y social requera de ser asumido con un comportamiento asertivo, tal
como nos lo explico el ejemplo antes citado. No solo esta joven nos demostr
que se puede ser asertivo, sino que la consistencia y la persistencia de querer
resolver los problemas de la mejor manera como dice Aguilar-Kubli (1993),
convierte a la persona en un ser autntico, capaz de enfrentar la situacin sin
postergarla para llegar a una solucin de ganar-ganar como lo hizo en su
relacin de pareja, en la que logro una integracin adecuada de la situacin:

Otra situacin difcil para mi y que tambin me ha ayudado a crecer
enormemente ha sido una experiencia muy dolorosa. En 1999 mi esposo tuvo
que salir fuera de la ciudad por cuestiones de su trabajo. En ese momento l
estaba pasando por una situacin muy difcil en su trabajo y se senta muy
deprimido. Yo no poda estar con l puesto que nuestros hijos estaban en la
escuela y debamos permanecer en Morelia. Un da regres y yo comenc a
sentirlo muy distanciado de nosotros e intolerante, cosa que nunca suceda en
nuestra relacin, entonces al preguntarle me dijo que ya no quera vivir ms
conmigo porque exista otra persona en su vida. Estas cuestiones, ahora no me
cuesta trabajo hablarlas, pero en su momento me dolieron tremendamente pues
mi cuento de hadas y mi castillo se derrumbaban. Aqu aprend que en la vida
las decisiones y lo que decida construir yo misma debe estar fundamentado
120
principalmente en mis propios recursos, y que debo respetar y reconocer que la
otra persona tiene derecho a pensar diferente que yo. A pesar de tremenda
circunstancia mi esposo y yo nunca perdimos la amistad, pues nos hablamos
cara a cara y nos dijimos lo que tenamos que decirnos. Llor, grit, me
desahogu y cuando ya me sent ms tranquila tuve el valor para decirle que
estaba de acuerdo en darle el divorcio, pues yo misma senta la necesidad de
sentirme libre de esa situacin y poder encausar mi vida hacia donde yo
considerara y como yo considerara conveniente. () Me pidi perdn y juntos
decidimos darnos otra oportunidad, por el bien de nuestros hijos y por la
felicidad de nosotros. Esta situacin me llev a buscar ayuda profesional, pues
una situacin as no es fcil. Dentro de esta ayuda, encontr cursos de
desarrollo humano, de desarrollo familiar y posteriormente de Programacin
Neurolingstica. En este tiempo asist a talleres y retiros espirituales, los cuales
me ayudaron an ms a reafirmarme como persona. Al estar estudiando los
diplomados de desarrollo humano, me di cuenta que existen muchas personas
que como yo han sufrido alguna situacin difcil y que no tienen la oportunidad
de tomar los cursos que yo tom (A 6-Historia de vida) (sic).

Como logramos observar en este comentario, para lograr ser asertivos en las
situaciones que asumimos cotidianamente, a veces tenemos que pedir ayuda,
recurrir a talleres de crecimiento humano que nos servirn de recursos para
sanar y aumentar nuestra autoestima, as como motivarnos a mantener
relaciones constructivas an cuando el conflicto parece difcil . Por lo tanto, se
puede decir que la asertividad es una forma de comportarnos y al mismo tiempo
la de recurrir a una estrategia para comunicarnos con los dems, sin la
preocupacin de tener el malestar personal cuando hacemos uso de este
comportamiento.
121
5.2.3 Tercera parte: Cierre.

En este apartado desgloso los aprendizajes que obtuvieron los jvenes
participantes a lo largo del taller. Dichos aprendizajes se centraron en dos
aspectos principales, mismos que constituyen las categoras de anlisis
correspondientes a esta tercera parte, a saber: aceptacin de s mismo y
recursos para fomentar la asertividad. Finalmente, en la evaluacin general que
hicieron del taller, se pueden apreciar otros aprendizajes que he agrupado en
una tercera categora.

a) Aceptacin de s mismo.

En este aparatado, podemos apreciar en los discursos de los jvenes, que
aprendieron a reflexionar y a recuperar algunas experiencias significativas
acerca de su propia historia de vida. Esto me interes porque logr observar lo
que seala Satir (1984), con respecto a la aceptacin de s mismo, ya que
cuando logramos aceptarnos conseguimos comprendernos, valorarnos y nos
reconocemos autnticos, somos honestos con nosotros mismos y con los
dems, estamos dispuestos a cambiar cuando la situacin as lo exige y
encontramos una forma de adaptarnos a lo nuevo y diferente. Dicho de otra
manera, se trata de la propia seguridad personal, para estructurar y dialogar
con nosotros mismos, para mostrar nuestra propia vida a un tercero, tal como lo
observamos a continuacin:

Justamente la semana pasada nos pediste hacer una Historia de Vida y de
momento pens en que mi vida no era justamente de lo ms interesante,
aunque cuando me puse a reflexionar ca en la cuenta de que para lograr ser lo
que ahora soy no fue obra de un da para otro, sino que tuvieron que pasar 48
aos. Ahora me agrada ser quien soy y soy feliz. Me agrada pensar en los
sueos que an tengo por cumplir y eso hace que espere con ansias cada da
que llega a mi vida. Actualmente veo la vida hermosa y llena de ilusiones. Dios
122
me ha regalado el don de despertarme cada maana y encontrar a quien ms
amo en la vida junto a m con una hermosa sonrisa dicindome te amo. Eso
llena mi da y me da la fuerza de luchar por ser mejor y dar lo mejor de mi
misma, de hacer las cosas con alegra y con amor. Juntos hacemos proyectos,
cada uno en su vida independiente, pero a la vez unidos en el amor(A 6-

Cuando uno se acepta as mismo, podemos incluso no estar dispuestos a
compartir algunos momentos que den testimonio sobre cmo hemos crecido en
este aspecto. Esta joven nos dice en su discurso que logr su autoaceptacin a
travs de la introspeccin y al hacerlo encontr que su vida es valiosa; tambin
podemos apreciar en su comentario que vive de forma integral y que su
aceptacin personal tambin se debe a su riqueza espiritual con la que vive su
vida.

Del mismo modo, en el siguiente comentario otra joven nos narra que la
aceptacin personal la ha ido logrando al aprender a identificar sus propios
sentimientos an despus de haber concluido una relacin de pareja, puesto
que se pudo adaptar a una situacin de desprendimiento y su discurso denota
que creci en este aspecto:

Yo siempre fui una persona muy inquieta y me encariaba demasiado con mi
novio. Cuando terminbamos, me la pasaba llorando a cada rato, hasta mis
amigas se enfadaban conmigo porque andaba casi chillando en el cine, si vea
a una pareja besndose lo mismo volvia a sentir. Mi mam siempre me desia
que no valia la pena sufrir por eso, pero yo no le hacia caso porque pensaba
que no me entendia. Pero una vez, que no hayaba qu hacer cuando un chavo
me enga, mi mam me platic algo que le haba pasado de chica y cmo lo
super, eso me inspiro y como que me cay el veinte, y empez a darme
cuenta de que tena razn. Con su ayuda he ido aprendiendo a ser diferente y a
no sentirme tan mal cuando trueno con un chavo. Ahorita, por ejemplo, puedo
decir que he dado un paso importante en mi vida, porque me encuentro
tranquila, despus de haber pasado una relacin muy bonita y de la cual
123
aprend muchas cosasestoy en el proceso de disfrutar lo que tengo ahora y
valorarlo (A 13-Historia de vida) (sic).

En este discurso, observamos que la joven comprende que la aceptacin de s
misma consiste, entre otras cosas, en saber cerrar ciclos en la vida y encontrar
valiosa la experiencia que podemos aprovechar el aprendizaje de la relacin
interpersonal pasada para relacionarnos en el porvenir con otra pareja.

En el siguiente comentario apreciaremos la valoracin personal de otra joven.
Su discurso nos deja entrever algunas de sus fortalezas y debilidades:

Aun siento que si bajo la guardia me van a hacer dao, eso no se si lo pueda
superar, que por mi bien debera hacerlo, pero mi soledad en este momento es
mi mejor amiga y me siento muy bien, aunque no se por cuanto tiempo, pero
bueno espero ir avanzando poco a poco. Y bueno, esto es algo de lo que ha
pasado en mi vida, trate de hacerlo lo ms breve posible, yo se que todos
hemos tenido problemas y que esos nunca se acabaran, pero cre tambin que
eso es lo que nos hace, si lo vemos por el lado amable, ser cada vez mejores,
poner a prueba nuestro temple y aprovechar para fortalecernos y hacernos ms
humanos, solo que a veces los aprendizajes valiosos duelen mucho. (A 21-
Historia de vida)(sic).
La chica reconoce que tiene miedo, pero sabe que se tiene que proteger,
piensa que no puede estar totalmente abierta a los dems porque tal vez
alguien le podra hacer dao y se refugia en la soledad, por temor a ser
agredida; sin embargo, se da cuenta que eso no es lo deseable y espera poder
superarlo poco a poco, ya que considera que los problemas son parte de la vida
y no pueden evitarse, pero si se logran ver desde otra perspectiva, son una
oportunidad para crecer como personas. Esta actitud denota ya un proceso de
maduracin que nos habla de la aceptacin de la realidad tal como es, que la
motiva a luchar para superar sus temores.

124
Lo que acabamos de observar en los tres discursos, es una tendencia natural a
desarrollarnos de forma completa que nos lleva hacia una realizacin
constructiva de nuestras potencialidades inherentes, lo cual permite la
aceptacin de si mismo y a su vez que sea una alternativa como estrategia que
favorece la comunicacin asertiva (Rogers, 1980). Por tanto, los problemas no
los tenemos que percibir como motivos de frustracin, tampoco como
obstculos inamovibles para lograr nuestras metas; sino ms bien los tenemos
que asumir como parte de la vida cotidiana que se puede constituir en una
oportunidad para sacar lo mejor de nosotros mismos y crecer como personas.

b) Recursos para fomentar la asertividad.

Al llegar a este apartado, presento algunos recursos que constituyen el ser
asertivos: la parfrasis, el desarrollo de la habilidad para escuchar al otro, el
fortalecimiento de los vnculos afectivos y el desarrollo de la empata. Varios
jvenes que asistieron al taller incorporaron estas destrezas a su aprendizaje
personal y otras son parte de lo que han recuperado de su historia personal.
Revisemos el siguiente comentario:

estamos hablando aqu con la finalidad de obtener herramientas y para
poder comunicarnos mejor y generarles a las dems personas que estn a
nuestro alrededor un entorno de confianzade respetopero sobre todo de
empatia.(A 21- sesin 7 exposicin por equipos).

Este comentario da cuenta de como los jvenes son conscientes de que el taller
les ha dado algunas tcnicas que les servirn para el trato humano en los
diferentes entornos sociales. As, al examinar los discursos de los jvenes en
las actividades del taller y a partir de su historia de vida, podemos apreciar que
cuando a los jvenes se les ensean destrezas concretas, se les facilita
expresarse con ms seguridad y asimilan los nuevos aprendizajes. A
continuacin detallamos a que se refiere la parfrasis:
125
i. Parfrasis

La parfrasis es una tcnica que se refiere a que nosotros tratamos de entender
el contenido del mensaje de nuestro emisor y recurrimos a esta destreza
cuando tenemos alguna duda respecto a lo que nos dice nuestro hablante, pero
lo hacemos preguntando con nuestras propias palabras, refirindonos a lo que
nos trato de decir realmente, sin olvidar comentar lo que nos hizo pensar, sentir
o creer con respecto a su mensaje (Aguilar-Kubli, 1993). Por lo tanto, al
desarrollar esta habilidad en nuestras relaciones sociales, es probable que
consigamos la atencin y respeto de los dems.

A continuacin, observamos los comentarios de dos chicas que expusieron a
sus compaeros de taller el tema de parfrasis, en sus discursos podemos
apreciar la comprensin de esta habilidad:

Bueno el siguiente concepto sera para la habilidad de escuchar bien, sera
Parafrasearbueno ah nos dice que cuando nos estn dando un mensaje, otra
personaen vez de estar interpretando el mensaje seraeste debemos
repetir con nuestras palabras lo que estamos entendiendopor ejemplo le
podemos decir al principio lo que me estas tratando de decir espara tratar de
decirle que es lo que entendimosy bueno parafrasear nos dice que significa
repetir con nuestras propias palabras lo que entendimos de la otra
personapero nos dice que a modo de verificar, no nos dice que a modo
confirmarno es que ya tenga una respuesta, sino que es para tratar de
entender lo que nos esta diciendo o no(A 13- sesin 7 Exposicin por equipos).

En el discurso de esta joven podemos apreciar que describe el concepto de la
parfrasis adecuadamente, lo cual nos indica que logr asimilar el tema, sin
embargo le falt haber trasladado este apartado terico a situaciones ms
vivnciales, pero aunque no lo hizo, la forma en que lo dice nos seala la
trascendencia de esta destreza al momento de entender a los dems.

126
De la misma forma, el siguiente comentario de otra chica, nos presenta una
descripcin clara sobre los beneficios de la parfrasis:

Bueno las ventajas que nos permite el parafraseares que evita mal
entender.otra ventaja es que una palabra tiene varios significados diferentes
para todas las personas...entonces si nosotros le decimoslo que tu me
trataste de decir esy el o ella nos van a decir no, lo que yo te trate de decir
fue quey otra cosa es que a veces nosotros que queremos dar el mensaje no
sabemos como expresarloentonces aqu lo importante es depralo, y
mediante qu?pues mediante el parafraseadomediante la escucha activa
que es escuchar antes de actuar y la otra es contra argumentary entonces ya
despus de todo esto podemos seguir ya platicando con respeto y con claridad,
eso es todo gracias. (A 8- sesin 7 Exposicin por equipos).

Como se puede observar, el trabajo con la parfrasis, se qued al nivel de
reflexin conceptual, ya que por cuestiones de tiempo, no fue posible llevar a
cabo la prctica de esta herramienta con los chicos. Sin embargo, result
relevante el anlisis conceptual debido a que los jvenes se mostraron muy
interesados y participaron haciendo comentarios diversos al respecto. Adems,
considero que la clarificacin de un concepto, con frecuencia, constituye un
punto de partida para llevarlo a la prctica en la vida cotidiana. Al llegar a este
apartado, nos damos cuenta que a los jvenes les result fcil compartir el
apartado conceptual, porque se logr ponderar en el interior del taller, tal como
lo observamos en los comentarios de las chicas, que denotan fluidez al
momento de presentar de forma muy digerible el concepto de parfrasis que
crea una alternativa para mejorar la forma de hablar y escuchar a los dems.

127
ii. Desarrollo de la habilidad para escuchar al otro

Esta habilidad se refiere a que si sabemos escuchar con atencin evitamos
problemas y nos volvemos ms asertivos, adems de que tratamos de
comprender lo que nos quieren decir los dems si escuchamos con atencin
(Aguilar Kubli, 1993). Estoy convencido que este recurso es uno de los ms
difciles de desarrollar en las personas, porque aprender a escuchar al otro nos
dispone a cambiar de actitud en los diversos escenarios sociales.

Los comentarios que analizamos corresponden a la habilidad de escuchar,
mismos que surgieron en una actividad de las sesiones del taller. Esto me
permiti identificar la iniciativa y el desenvolvimiento grupal de los jvenes al
momento de explicar un tema, referente a uno de los elementos que conforman
a la asertividad. Los discursos de estas jvenes pertenecen a una
dramatizacin, que sirvi como medio para explicar con un ejemplo cotidiano
sobre el poco desarrollo de esta habilidad entre los jvenes:

les vamos hablar de las barreras para escuchar con eficaciaa continuacin
vamos hacer antes una escena para que tengan una idea de lo que va a tratar
nuestro temaporque es muymuy interesantey fcil de entender pero si
necesitan ms que nada saber que quede claro que es escuchar! Y paraque
barreras nosotros ponemosque nos impiden ese aspecto tan importante que
es escuchar a las dems personas(A 15-sesin 7-exposicin por equipos).

Del mismo modo, la misma joven contina explicando a sus compaeros la
importancia de desarrollar la habilidad para escuchar, en su discurso nos deja
entrever que no es suficiente la presencia fsica de las personas, sino que es
necesario poner atencin a lo que nos dicen los dems:

escuchar es un proceso activo y dinmicoes un proceso que se lleva
acabo todos los das y a todas horasy a todo momentoentonces por eso
digo que es un proceso activo y dinmico y en el cual se disponen todos
128
nuestros sentidos a captar la atencin que estamos escuchando y estamos
viendoy se encuentran todos nuestros sentidos a flor de piel para captar
todatoda esa informacin que nuestro emisor quiera darnos (A 15- sesin 7
Exposicin por equipos).

Este comentario seala que logr detallar el recurso del que hemos venido
hablando, porque pone de manifiesto que no solo se trata de or a los dems,
sino de escuchar fielmente el mensaje de nuestro interlocutor, para identificar
las necesidades de los dems, y que de esta manera se logre un xito en la
comunicacin que mantenemos constantemente con las personas.

Como vemos en el comentario de otra chica que form parte de la
dramatizacin, tambin recupera la informacin que describi en su ejemplo y
seala a sus compaeros otro de los elementos que impiden el desarrollo de la
habilidad para escuchar al otro:

...la otra barrera es temer a que te equivocastelas personas somos tan
sensibles que a veces nos quieren hacer saber o nos quieren dar su opinin
diferente de lo que nosotros creemos y nos negamos rotundamente a creer
que, cmo esa persona nos va a decir que me equivoque (A 9- sesin 7
Exposicin por equipos).

De la misma forma, el siguiente discurso corresponde a otra chica que expuso
de manera individual porque sus compaeros de equipo no se presentaron,
pero observ en su exposicin que no le falt consistencia, ni mucho menos
crtica personal a lo referente a esta destreza:

complementando las dems exposicionesde manera breve les voy a
comentar que dentro de lo que es la eficacia de escuchartenemos que
escuchar es igual a respeto porque todos queremos ser escuchados y siempre
queremos decir algo y que se nos de un lugar en la mente de la otra persona no
solamente de estar ah presente y supongamos que no nos estn
escuchandoy es capaz de hacer una pausa y ponernos en los zapatos de
129
otrosa mi me paso una vez que yo dije algo y la persona me dijo te ahogas en
vaso de aguayo me sent mal porque no empatizo conmigo o no se dio
cuenta que para mi esa situacin era importante y la subestimoentonces
cuando hacemos eso con la informacin pues ya no escuchamos con
respetoy cuando nosotros escuchamos aprendemos y el da que dejemos de
escuchar suponemos que ya lo sabemos y dejamos de aprendery al
escuchar estamos habilitndonos a nivel cognitivo a tener ms informacin y es
como conocer la verdad porque lo que los dems nos dicen es abrirnos a otros
enfoques y corroborar lo que ella nos dice. Nos limita el no escuchar. (A 21-
sesin 7 Exposicin por equipos).

Como observamos en estos discursos tambin se quedaron en el plano de la
reflexin conceptual, porque el tiempo no fue suficiente para practicar dicho
recurso, si fue un referente a para propiciar un acercamiento con uno de los
elementos ms importantes para reforzar la escucha que es el origen
fundamental de la asertividad.

iii. Fortalecimiento de los vnculos afectivos

Estoy convencido de que psicolgicamente es saludable mejorar nuestros
vnculos afectivos y esto lo aprendemos en el interior de nuestra familia, porque
varias de nuestras habilidades y herramientas las aprendemos y las ensayamos
en el seno familiar, no es una casualidad que lo igual llama a lo igual, es decir,
nuestra propia autoestima est configurada desde este referente, de ah que
tengamos seguridad personal para expresar sin temor lo que sentimos en
nuestra vida diaria al momento de interactuar con las personas (Branden,
2004).

El fortalecimiento afectivo tambin se puede demostrar en la relacin de
amistad que entablamos en nuestra vida cotidiana, el siguiente comentario da
130
cuenta de lo que hemos venido diciendo, en el discurso de una chica
observamos que cuando se escucha con atencin, se genera una solidaridad
de empata con la situacin que estamos viviendo, esto a su vez, produce un
clima de confianza para expresar con libertad los problemas, tal como lo
consideramos en la narracin vivida de esta joven:

Esta persona me deca frecuentemente que contara con lque le echar
ganas a la vida y siguiera adelanteque comprendiera a mi mamy yo le
responda a mi amigo cuando le platicaba que no era justo la forma en que mi
mam me trataba an y el que ella haya sufrido durante su vida eso no le daba
derecho a tratarme mal...que intentaraummmcomprenderlapero me
senta sola antes de conocerloaunque tena amigos y amigas pero pocos en
quien confiar plenamentede hecho creo que no me daba la oportunidad de
ser ayudada hasta que lo conoc (A 5-sesin 3-Plenaria).

Como sabemos la escucha activa, a veces es el punto de partida para buscar
un acompaamiento psicolgico de ayuda entre nuestras amistades, pero
tambin puede ser el momento de asumir las situaciones de forma asertiva y no
de manera agresiva.

Es posible que haya una influencia directa de fortalecer los vnculos afectivos
en el interior de la familia cuando al menos uno de los padres a dado el ejemplo
de apoyarse fraternalmente an cuando los problemas pueden resolverse de
forma individual, pero el hecho de apoyarse entre los miembros de la familia
hace que el problema sea ms asimilable, tal como lo describe otra joven en su
discurso:

Mis hermanos son un apoyo muy fuerte para mi, con todos me llevo muy bien
y los amo entraablemente. El deceso de mi mam nos uni an ms pues una
de las metas de mi mam era el de mantenernos unidos bajo cualquier
circunstancia. A mi madre la llevo en mi corazn y en el pensamiento todo el
tiempo pues fue una gran mujer digna de admiracin y respeto (A 6-Historia de
vida) (sic).
131
Como hemos sealado en los ejemplos anteriores de este apartado,
observamos que el fortalecimiento de la afectividad se puede desarrollar en
cualquier escenario social.

Por otra parte, el discurso de otra chica da cuenta de que tambin en el
escenario escolar se puede fortalecer el vnculo afectivo cuando se provee de
herramientas en el escenario escolar, tal como observamos en el comentario de
esta joven, en su experiencia observamos cmo ha utilizado estas destrezas
para relacionarse de una mejor forma con los dems, lo cual podemos deducir
que la chica trata de asumir con asertividad las relaciones interpersonales
dentro de su contexto escolar, tal como lo apreciamos en la siguiente reflexin:

Al siguiente ao hice examen para la ENEF y no quede, ese ao me quede sin
estudiar de nuevo pero decid meterme a trabajar y esperar al prximo para
ingresar al IMCED (escuela de la que ya haba escuchado hablar) y tenia
intenciones de escoger la carrera de Educacin Especial pero al ultimo me
decid por Psicologa Educativa una carrera que me ha ayudado mucho, en mi
persona, las relaciones con mis hermanas, padres, amigos, etc. Me encanta y
creo que he aprendido muchas cosas interesantes, que desconoca
completamente, ahora inconscientemente aplico lo poco que se de psicologa a
mi vida(A 13- Historia de vida) (sic).

En estos comentarios hemos observado que para lograr el fortalecimiento de la
afectividad, existen varios caminos, entre ellos estn la disposicin personal
para compartir a otra persona como lo son las amistades, de igual forma
identificamos que la influencia ms directa para fortalecer la afectividad se
propicia en el interior de la familia y finalmente en un tercer discurso nos dimos
cuenta de que la formacin que se recibe en la escuela tambin contribuye para
mejorar tanto nuestra afectividad como nuestras relaciones sociales.

Las personas estamos en esa bsqueda innata de contar con una compaa
que nos permita crecer en este aspecto, lo cual no me parece que sea menos
132
importante que desarrollar otras habilidades, por eso la implementacin de
hacer el taller de asertividad con enfoque Rogeriano, propici que surgieran
estas experiencias que nos dan cuenta de cmo viven su vida afectiva los
jvenes y que a su vez hayan encontrado un espacio de crecimiento grupal
para la expresin de las emociones (Goleman, 2001).

iv. Desarrollo de la empata

Cuando hablamos de la empata nos referimos a un recurso con el que
nacemos y es la capacidad que tenemos los seres humanos para comprender
lo que est sucediendo en el interior de la otra persona, es decir entendemos lo
que esta sintiendo el otro porque es probable que hayamos experimentado o
sentido lo mismo en una situacin similar, es decir estamos en la misma
sintona con el otro (Goleman, 2001).

En nuestras relaciones sociales ms de alguna ocasin hemos observado
algunas personas que se muestran indolentes ante situaciones que requieren
compasin y tolerancia, sobre todo cuando se trata de enfrentar una situacin
difcil, por el contrario tambin hemos observado a otras personas que
exageran lo que sienten cuando la situacin no representa peligro alguno. En
este apartado observaremos algunos comentarios que tratan sobre la empatia,
es decir de personas que logran comprender y expresar lo que sienten en el
momento adecuado que no recurren a maximizar, ni tampoco a minimizar la
situacin, sino que demuestran que se puede desarrollar esta habilidad que es
ms saludable psicolgicamente, tal como lo apreciamos en el siguiente
discurso:

Pero trato de ser positiva de ir paso a paso y tener paciencia, las cosas en mi
casa no son las mejores que digamos pero al menos ya no es como antes, aun
peleo con mi mam solo que con el tiempo he aprendido a hacerlo con
133
inteligencia, mi madre esta haciendo tambin cambios, la vida de ella no ha
sido fcil, pero uno no debe vivir con el pasado siempre a cuestas, sin embargo
no es fcil de comprenderlo, ahora he vuelto a retomar todo lo que me
apasiona, los libros , el deporte, la msica, no soy muy buena haciendo amigos
eso es lo que en este momento estoy tratando de trabajar, no tengo una pareja,
siento que para el amor todava no estoy preparada, pero si llega no le dar la
espalda, pondr todo mi empeo como en todo lo que hago y si no funciona ni
modo, a lo que sigue (A 21-Historia de vida)(sic).

Este discurso nos permite apreciar en la experiencia de la joven que entiende la
relacin conflictiva que ha vivido con su mam, pero nos permite apreciar los
recursos que ha introyectado como la empata, y que los ha logrado poner en
prctica en el interior de su familia. Tambin podemos identificar que ha crecido
en este aspecto porque: sabe conocer sus propias emociones, sabe manejar
sus emociones, es capaz de recocer su propia motivacin durante su reflexin y
lo que es ms importante, es que aprendi a reconocer las emociones de los
dems como las de su mam, por lo que no descartamos que pueda trasladar
esta habilidad en el manejo de las relaciones sociales con inteligencia
emocional (Goleman, 2001).

De igual forma, el comentario de otra chica, nos narra en su discurso una
experiencia que da cuenta, de cmo es que vamos aprendiendo ha desarrollar
la empata desde la infancia, tal como lo seala al decir, que el aprendizaje de
esta destreza se desarrolla desde la relacin que se establece con los padres:

Mientras mi madre trabajaba en un taller de costura para sacarnos adelante a
toda la familia, mi abuela cuidaba de mis hermanos y de m. Mi abuela era un
poco seca en su trato pero yo senta su cario y su cuidado. Mis hermanos por
su lado, aunque me hacan renegar mucho por ser la ms pequea, tambin
debo reconocer que me consentan y yo era la mueca con la que ellos
jugaban. Yo me dejaba consentir (A 6-Historia de vida) (sic).

134
En este comentario tambin podemos observar que la joven seala que logr
identificar la empata de sus cuidadores y de la forma en que se relacionaba
fraternalmente.

Por otra parte, cuando la empata no se fortalece por alguno de los padres de
familia, es probable que los jvenes sufran alexitimia, que es una enfermedad
que se refiere a la incapacidad de expresar emociones, no siendo el caso de
alguno de los chicos que hemos comentado, pero que no se tiene que hacer un
lado cuando se trata de hacer un anlisis sobre el desarrollo de la empata de
los jvenes (Goleman, 2001). En el discurso de otra joven apreciamos lo que
hemos venido refiriendo sobre esta destreza:

la relacin con mi padre siempre ha sido conflictiva, existe poca relacin,
nunca se interesa por lo que me suceda; si estoy alegre, triste, mis logros ()
porque mi padre es distante, tiene una actitud de indiferencia (A 13-Historia de
vida) (sic).

Esto nos indica que la joven logro darse cuenta que aunque su padre no
atienda sus emociones ella es capaz de sobre ponerse a la situacin, lo cual
nos quiere decir que su persistencia la hace crecer en este sentido, puesto que
las emociones nos guan cuando se trata de enfrentar momentos difciles
(Goleman, 2001).

Sobre el desarrollo de la empata, podemos decir que algunos jvenes lograron
reflexionar sobre este aspecto y que lograron crecer en este sentido, porque
con sus experiencias pueden dar referencia de que las condiciones con las que
se han desarrollado no han sido las ms favorables y pueden percibirse como
poco humanas, pero podemos confiar que se encuentra en cada joven la
tendencia direccional de crecer en el aspecto personal (Rogers, 1980).

135
c) Otros aprendizajes.

El cierre de nuestro taller coincida con la terminacin del ciclo escolar del
Instituto Michoacano de Ciencias de la Educacin (IMCED), por ello varios de
los jvenes me haban anunciado con anticipacin que tenan que entregar
trabajos finales y algunos exmenes, por lo que me fue necesario mostrar
flexibilidad en este aspecto, as fue como surgi la alternativa de que hicieran
un comentario global por e-mail, sobre lo que les haba parecido el taller, lo cual
me pareci importante rescatar lo ms relevante que me escribieron y que los
acomodamos en este apartado como otros aprendizajes, tal como lo vemos a
continuacin:

Creo que puede haber diversos puntos de vista sobre l y yo te emito el mo:
La verdad te admiro el valor que tuviste (y que supongo que tienes) para
ponerte delante de un grupo desconocido y sacarlo adelante. La informacin
que nos proporcionaste fue muy buena y a nosotros de ponerlo en prctica.
Respecto a que hizo falta ms dinmicas, yo creo que en parte si un poco,
aunque pienso que cuando las personas estn reacias a compartir es un poco
ms difcil y creo que muchos de nosotros no estbamos preparados para
compartir abiertamente nuestro yo interior. En mi personal punto de vista me
siento muy agradecida por todo lo que nos compartiste, incluso de tu persona y
que hizo que nosotros tambin nos abriramos un poco ms. () Cuando uno
inicia una carrera profesional es cuestin de irse abriendo caminos y uno
comienza a hacerse los caminos a base de trabajo, y la experiencia la va uno
fortaleciendo justamente a base de ese trabajo. Yo creo que el ms grande de
los profesionistas un da tuvo que iniciar haciendo pininos y posteriormente a
base de tesn y trabajo lleg a ser lo que ahora es. Debo aclarar que en ningn
momento sent que estuvieras haciendo pininos, simplemente tal vez un poco
ms de experiencia para transmitir tu seguridad(A 6-Cierre del taller-
comentario por e-mail) (sic).

El comentario de esta joven seala que hizo una reflexin, acerca de mi funcin
como facilitador del taller, lo cual despus de asimilarlo, me hizo sentir
136
satisfecho, porque sirvi como apoy los ejemplos vivenciales de mi parte que
les compart, para motivarse ella a comentar sobre su historia de vida como
participante.

Tambin fue para mi una satisfaccin enorme el haberme dado cuenta que
logr dejar una buena impresin en los jvenes y sobre todo del taller, porque
tena experiencia en la asistencia de talleres y eso la posiciona con su
comentario en una participante activa que sabia diferenciar lo que fue nuestro
taller, lo cual me pareci trascendente que puntualizar sobre este aspecto,
porque eso me permiti saber que la forma en que se les present la
informacin durante el taller logro su propsito: informar y formar personas
autnticas.

El siguiente comentario, pone de manifiesto que la joven se queda conforme en
cuanto a lo que vivi en el interior del taller, adems menciona que aprendi a
reconocer mi labor y a empatizar sobre mi esfuerzo personal por sacar adelante
el grupo sin fines lucrativos, tambin seala que la informacin que se presento
en el interior del grupo fue adecuada y digerible, tal como lo menciona:

Quiero disculparme por no haber asistido a su clase el dia de hoy, realmente
yo deseaba ir, pero ps por sircunstacias un poco penosas no pude asistir ()
pero otra cosa importante keria decirle es q realmente lo admiro, sabe yo eh
conocido muy poca gente q ayuda o da de si sin tener fin de lucrar y usted de
verdad es muy transparente, me imagino q tubo q pasar por mucho para ser
como es...esq se me hizo tan tan lindo o poco comun q un maestro gaste por
sus alumnos en la ocasin de la pelculay no solo eso
el echo de haber dado de su tiempo por nada de remoneracion...varios dias me
estuve preguntando por q lo hacia y llegue a la conclusion d q lo hace por
amor a su profesion y por la ermosa persona q es,, d verdad yo me kedo con
muxo de su materia y me kedo con una muy buena impresin de su persona.
ahora te ablare de tu...fijate en mi vida sulen dejar huella personas importantes
q yo considero lo son o q realmente me dan algo de experiencia buena o mala
137
pero q me hace crecer y tu dejaste una gran leccin de vida en mi. Te pusiste
como ejemplo de q si se puede estar bien en esta vida de q todo lo q se kiere
se pude lograr.... bueno realmente no encuentro las palabras correctas para
decirte todo lo q siento, ya sabes a veces las palabras no reflejan en su
totalidad lo q uno kiere expresar...jeje pero realmente creo q para mi fue un
acieto haber entrado al taller, eres una muy buena persona creme y pido
disculpas por todas mi fallas....finalizo esperando a q no sea la ultima vez q
compartamos aula y de mi parte estoy abierta a una amistad contigo digo si
kieres verdd jeje.. (A 8-Cierre del taller-comentario por e-mail) (sic).

La implementacin del taller, me permiti dejar una buena impresin grupal, tal
como lo dice la joven al manifestar que est dispuesta asistir a otro taller que
pudiera realizar. De igual forma, el siguiente discurso de otra chica relata la
percepcin general sobre el taller y sobre mi persona como facilitador del grupo.
En su comentario seala que la informacin fue suficiente y que comprende lo
complejo que resulta ser un facilitador de grupos en la vida cotidiana:

El curso me pareci bastante bueno ya que nos sirve para todo lo que nosotros
hacemos en nuestra vida diaria y mas que nada en la carrera en la que
estamos la mayora del curso y me pareci que nos dejaste expresarnos como
nosotros quisimos y no como normalmente los otros profes lo hacen(A 7-
sesin 10)(sic).

Al analizar los comentarios de los jvenes a travs de las categoras, me
permiti conocer que hay datos relevantes que dan cuenta de las diversas
experiencias que viven los jvenes, las cuales nos ofrecen informacin sobre la
forma en que se han venido comunicando consigo mismos y con los dems, lo
cual es importante, porque para lograr ser asertivos se tiene que hacer una
introspeccin para trasladar en forma de narracin o de forma escrita como lo
es la historia de vida, y eso permite que la investigacin psicolgica se
enriquezca y que los psiclogos dirijan su mirada en la juventud.
138
6. CONCLUSIONES.

Al llegar a este apartado, es necesario dar cuenta de lo que sucedi antes,
durante y despus del taller de asertividad aprendiendo a ser asertivos. Lo
primero que signific para mi fue un reto personal y profesional, ya que el
realizar esta actividad implic bastante responsabilidad en el momento de elegir
un espacio educativo que cumpliera con los elementos necesarios para llevar a
cabo el taller, puesto que no todas las universidades ofrecen un espacio para
llevar acabo la realizacin de un taller, el Instituto Michoacano de Ciencias de la
Educacin (IMCED), por lo que agradezco a sus directivos el haberme facilitado
los medios y la oportunidad para implementar el taller y que se realizara sin
contratiempos.

La pregunta de investigacin que plante al inicio: de qu manera un taller de
comunicacin asertiva puede constituirse en una estrategia para mejorar las
relaciones interpersonales en adultos jvenes?, considero que se responde
sealando que la experiencia vivida a lo largo de los tres meses que dur el
taller, facilit el que los participantes se dieran cuenta de cmo era su estilo de
comunicacin y cmo ste estaba repercutiendo en sus relaciones
interpersonales, tanto en la familia, como en su crculo de amigos, con su pareja
y hasta en su contexto escolar.

Algunos de los objetivos de nuestra investigacin se lograron, entre los ms
relevantes encontramos que los jvenes participantes en el taller mejoraron su
forma de relacionarse con sus compaeros, lo cual conseguimos identificar en
la interaccin grupal. En cuanto a esto, me hubiera gustado haber tenido un
seguimiento ms profundo de cmo se estaban relacionando con su familia, sus
amistades y con sus maestros, lo cual no fue del todo posible, pero s nos
resulto significativo el trabajo personal de algunos jvenes, porque en su
historia personal lograron identificar algunas experiencias que fortalecieron su
139
forma de relacionarse y otras que debilitaban su manera de relacionarse con los
dems, las cuales las agrupamos en nuestro apartado de anlisis.

Por otra parte, uno de los objetivos que no logramos se refiere a que con los
jvenes no logramos profundizar en las actividades del taller, lo cual nos
hubiera significado un punto importante porque habramos dado un seguimiento
para progresar y trasladar el apartado conceptual a un nivel ms prctico que
los llevara a ejercitar las destrezas fuera del taller, es decir queramos obtener
dos lecturas, una que diera cuenta sobre el taller y otra que nos hablara de
cmo influa esta vivencia en el plano interpersonal despus de cada sesin.

Una de las limitaciones ms relevantes con la que nos enfrentamos fue que el
tiempo no era lo suficientemente amplio para rescatar las vivencias personal es
de los jvenes y la duracin del taller result insuficiente tambin. A pesar de
que se logr que los chicos llegaran a darse cuenta de su situacin, no se
pudo sacar todo el provecho posible al enfoque Rogeriano dada la falta de
tiempo.

Profesionalmente constituy un esfuerzo considerable, porque fue el primer
taller que llev a cabo, lo cual implic que hiciera un recuento profesional de los
talleres a los que haba asistido de forma extraescolar, que si bien nunca asist
a un taller de asertividad, pero me sent resuelto y capacitado para hacerlo
porque haba considerado que contaba con la preparacin que mi carrera me
haba ofrecido hasta entonces, as como el hecho de haberme dejado guiar por
mi asesora y mi coasesora de tesis para llevar acabo el taller. Tambin tuve que
hacer una reflexin acerca de mis propios temores y al hacerlo consegu
controlar por una parte el temor de no hacer un buen taller, ya que cuando fue
mi primer da con el grupo, no pude evitar mencionarles que me senta un poco
nervioso por encontrarme con un grupo numeroso, sin embargo la forma en que
me recibieron y me mostraron su atencin y simpata, me hizo aprovechar el
momento, para dar lo mejor de mi persona y con esto, ensearles lo que hasta
140
ese momento sabia sobre la asertividad, con esto quiero decir que tengo una
entera satisfaccin de haber trabajado con jvenes a los que consider mis
pares desde que inici el taller.

Si bien es cierto desde que comenzamos a darle forma al taller, me pareci que
no haba abundante informacin en nuestras bibliotecas de Morelia, por lo
menos eso puedo decir de las universidades que visit y en las que explor el
tema. Despus de haber elegido este tema de investigacin sobre asertividad
con m asesora de tesis, me adentr en la investigacin sobre este tema,
encontrando poca literatura y pocas investigaciones de las cuales doy cuenta
en la introduccin de esta tesis, esto tambin me llevo a recapacitar que no se
haba investigado y no se saba mucho sobre el tema, pero tambin observe
que este tema se haba trabajado desde la perspectiva de taller, lo cual me
oriento y me hizo comprender que tena que recordar mis clases de didctica
escolar donde nos ensearon a elaborar un taller, pero desde una perspectiva
terica, as que la implementacin de este taller me dej una doble satisfaccin:
por un lado fortalec mi fundamento terico con algunos textos de: Aguilar Kubli,
Alberti, Satir, Rogers, Casares y Tapia. Por otra parte lleve a la prctica el taller
Aprendiendo ser asertivos, lo cual me hace sentir satisfecho de haber
trabajado con jvenes de licenciatura y haber obtenido algunos resultados
sobre el tema de la asertividad.

Ahora bien, en cuanto a los resultados que se encontraron, son varios
elementos que estuvieron en juego. Principalmente, no me esperaba que la
difusin del taller por medio de carteles tuviera un impacto eficiente en la
asistencia de los jvenes, puesto que si bien es cierto, ahora es un poco ms
difcil obtener una respuesta positiva de asistentes a un evento, trtese de las
intenciones que sean; ya sea la de informar por medio de una conferencia o la
de trabajar la modalidad de taller. En el caso de nuestro taller, fue
suficientemente aceptado por un total de 27 participantes, aunque slo 25
concluyeron, lo cual me llena de satisfaccin mencionarlo, porque no es fcil
141
mantener el inters inicial en los participantes a lo largo de lo que dura un
proyecto, sobre todo cuando tenemos la intencin de trabajar a un nivel que
implica profundizar en la experiencia personal, sin embargo por cuestiones de
tiempo que fue un limite relevante del taller provoco que nos quedramos con
los jvenes en un plano conceptual, pero que con gran esfuerzo propiciamos un
espacio para la reflexin en donde descubrieran su potencial humano.

Me parece que el nmero de participantes s influy al momento de hacer el
taller, porque creo que si hubieran asistido menos participantes, tal vez les
hubiera prestado ms atencin y hubisemos profundizado ms en las pocas
experiencias personales que comentaron; adems estoy seguro de que no
fueron suficientes los tres meses y una sesin por semana la asistencia de
nuestro taller, descubr que me hubiera gustado trabajar ms con el grupo por lo
menos seis meses y dos sesiones por semana, quizs esto hubiera marcado
ms la diferencia y hubiese sido ms provechoso el taller, tanto para los
jvenes como para mi aprendizaje profesional. Fue un acierto aprovechar los
momentos ms significativos de lo que dur nuestro taller y espero que sea un
aporte trascendente para la psicologa y un apoyo significativo para la
investigacin de este tema para los prximos psiclogos.

El taller me permiti identificar un factor importante para desarrollar la
comunicacin asertiva, y tiene que ver con las relaciones personales que
establecemos, las cuales influyen de alguna manera para que nosotros
podamos descubrir nuestro potencial humano, del cual estamos seguros que
cuando las personas observan que uno como facilitador les ensea su potencial
humano, se puede dar un aprendizaje mutuo, porque el taller me permiti
conocer que cuando uno deja salir su potencial desarrolla una especie de
atraccin social, se genera un grupo, una organizacin y lo que lo mantiene es
una forma similar de pensamiento, es decir; lo igual atrae a lo igual.

142
En el taller logr vivenciar y apreciar varios momentos compartidos con los
jvenes que asistieron. Por una parte me di cuenta de que algunos de ellos
fueron conscientes del encuentro que propiciamos para llevar a cabo el taller y
conforme lo fuimos asimilando se fue desarrollando, logramos madurar la
confianza de forma bidireccional, misma que se reflejo en algunos comentarios
de nuestro anlisis de datos. Tambin percib que podamos manejar los
momentos de crisis de los cuales recuerdo que una joven participante, A-4,
(quien comparti una experiencia referente a la dificultad que atravesaba para
comunicarse con los dems), se mostr sensible y comenz a llorar; ante ello,
varios de los integrantes del taller le pedimos permiso a la partici pante para
ofrecerle un abrazo grupal y cada uno de los participantes le ofreci una frase
positiva de su persona sobre el esfuerzo personal que hacia al asistir al taller.
Esto me permiti comprender que el grupo haba crecido en este aspecto
ofreciendo: solidaridad, comprensin y soluciones tentativas a los problemas de
la participante, lo cual no me cuesta trabajo deducir que cada uno de los
participantes que presenciamos esta crisis ahora cuenta con recursos para
enfrentar situaciones crticas, por lo menos en la de desarrollar la empatia y
enfrentar situaciones como estas de forma asertiva. Si bien esta experiencia
grupal no la asumimos en nuestras categoras de anlisis, es porque no alcanzo
el tiempo del taller para fortalecer ms esta habilidad grupal que resulta muy
enriquecedor al momento de intervenir en crisis, de ah que no exista una
categora que trate sobre el crecimiento grupal en este aspecto, pero en este
apartado si lo evidenciamos como un alcance que pueden ofrecer los talleres
como este que parti desde un enfoque de pensamiento Rogeriano.

Otro acierto del taller es que provoc un sentido de perteneca porque en el
interior del taller descubrimos con la parte conceptual que haba dentro de cada
uno de nosotros algo que ensear y que aprender, no hubo un lugar para
alguien que se conformara a vivir como lo estbamos haciendo, conocimos
nuestro derecho de vivir de otra manera, por eso nos hicimos persistentes en el
taller y nos detuvimos en las dudas, en los prejuicios personales porque cuesta
143
mucho esfuerzo hablar lo que nos afecta y lo que tenemos, lo que podemos dar
como seres humanos.

Dentro de las vivencias del taller creo que fue muy enriquecedor las cinco
historias de vida de algunos jvenes del taller, porque escribir algunos prrafos
de su historia personal les exigi demasiada concentracin, con ellas obtuvimos
informacin para construir algunas categoras en el anlisis de datos, nos
hablaron de sus temores, sus miedos y logros personales, observe mucho valor
porque se atrevieron a escribir acerca de su vida, y este proceso consiste en
recuperar toda la informacin como sea posible acerca de ellos mismos: de su
comportamiento, del pensamiento, de sus expresiones emocionales y ms an
la forma en que integraron esos momentos a su vida actual. Aparentemente se
ve fcil, pero no lo es porque escribir significa que cuesta esfuerzo, plasmarlo
en papel tres prrafos o ms connota borrar, tachar, poner acentos, puntos,
comas y deshacer hojas hasta escribir una pgina de nuestras vivencias.

Las historias de vida, nos dieron cuenta de las experiencias que fortalecieron o
debilitaron las relaciones interpersonales de los jvenes, en ellas encontramos:
chicas que vivieron en un entorno de violencia intrafamiliar, jvenes que
superaron perdidas familiares, personas que no tenan seguridad personal para
relacionarse con sus padres, chicas que crecieron en un entorno que propicio el
apoyo fraternal, jvenes que no saban asumir situaciones asertivamente.
Supongo que si la asertividad se sigue enseando a los jvenes de licenciatura
tendra un impacto importante, porque todos tenemos la necesidad de expresar
lo que pensamos, sentimos y creemos, slo que no conocemos la forma de
hablar lo que queremos decir y en eso consiste la asertividad en reconocer que
es lo queremos decir y en saberlo decir, para convencer al otro de nuestra
verdad.

Una limitacin en mi formacin profesional fue el hecho de no haber realizado
una prctica previa, sobre la implementacin de talleres, porque esto me
144
hubiera facilitado mucho ms el trabajar con grupos similares a mi edad,
tambin hubiera entendido ms pronto la estructura de metodologa y la fase de
analizar los datos desde esta perspectiva fenomenolgica, pero el hecho de
haberlo logrado me sita en una postura personal privilegiada, porque mi
postura personal, apela a que los jvenes que se estn formando como futuros
psiclogos, independientemente de cul sea el rea por la que se inclinen en la
psicologa, tienen que voltear la mirada a esta modalidad de trabaj o de taller,
porque considero que es bondadosa en el sentido de que hay un aprendizaje
significativo y sobre todo enriquecedor el trabajo grupal.

Finalmente, pienso que si volviera ofrecer mi taller, mejorara la forma en cmo
se estructur, pues lo presentara a un mximo de 20 personas, sin importar el
gnero, tambin tratara de buscar un espacio que me permitiera trabajar por lo
menos seis meses, esto para aprovechar las experiencias personales y para
que los jvenes puedan hacer acomodos y ajustes en su vida personal. En
cuanto a las tcnicas y ejercicios que apliqu no me siento tan satisfecho,
porque me hubiera gustado pasar a un plano ms profundo psicolgicamente,
tambin agregara otros ejercicios en los cuales los jvenes identificaran las tres
actitudes en historias cotidianas que mencionan algunos libros de asertividad
como el de Alberti (1999), porque permitira conocer los avances personales de
los jvenes como crecen en su asertividad.

Me gustara que la comunicacin asertiva se difundi era ms a las personas, no
solo en el nivel de licenciatura, sino que trascendiera las fronteras del nivel
acadmico y que se extendiera a otros escenarios sociales porque al momento
de interactuar personalmente es importante conocer nuestra vida interna y
como la vamos trasladando a la vida exterior con los dems. Sobre esto,
tambin podemos concluir que la comunicacin asertiva se refiere a mejorar
nuestra forma de relacionarnos con los dems para vivir una vida ms integral.

145
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150
ANEXO 1. PROGRAMA GENERAL DEL TALLER.

DIRIGIDO A:
Jvenes que estn estudiando una licenciatura en el IMCED de la sede de
Morelia Michoacn. El cupo es limitado a un mximo de 10 personas. Se
requerir un mnimo de 5 personas. Pueden entrar hombres y mujeres de
cualquier edad.
OBJETIVOS DEL TALLER:
Que los participantes en el taller, logren:
A) Desarrollar su habilidad para comunicarse de manera asertiva con las
personas con quienes conviven cotidianamente.
B) Identificar los elementos que inhiben la comunicacin asertiva en los
adultos jvenes.
C) Dar cuenta de las experiencias que fortalecen o debilitan la comunicacin
asertiva en las relaciones interpersonales.
DURACIN Y HORARIOS:
El taller se llevar a cabo durante 12 sesiones de 2 horas cada una;
sumando un total de 24 horas totales, a lo largo de tres meses. Se realizar
los mircoles de 12:00 p.m. a 2:00 p.m. Se requerir del 80% de asistencias
para tener derecho al diploma oficial.
REQUERIMIENTOS:
A) Se requiere de un saln que de preferencia cuente con sillas y mesas, o
por lo menos, con pupitres.
B) Que cuente con luz y ventilacin natural.
INSCRIPCIONES:
Los alumnos que deseen participar, debern inscribirse antes del 20 del mes
de Abril del presente ao, en la oficina de Difusin Cultural del IMCED, de
9:00 a.m. a 2:00 p.m. La inscripcin ser gratuita. Debern llevar ropa
cmoda, una libreta y un bolgrafo.

151
PROGRAMA DE TRABAJO:

El taller est estructurado en tres momentos bsicos:

INTRODUCCIN
Est constituido por dos sesiones, en las cuales se llevarn a cabo
principalmente dos procesos bsicos: encuadre y diagnstico.
1. Encuadre: Trata sobre la presentacin del facilitador y de los
talleristas, es el momento en que se toman acuerdos, se recaba
expectativas, se identifican necesidades y actitudes, adems de
recuperar los saberes previos sobre el tema para adecuar las
actividades planificadas.
2. Diagnstico: Se realizarn actividades tendientes a conocer la
forma de comunicacin actual de los participantes, para adecuar el
programa a dichas condiciones y lograr una mayor eficiencia.

DESARROLLO
Se dedicarn 8 sesiones a la realizacin de las actividades programadas,
con la intencin de lograr los objetivos planteados.
La estructura de estas sesiones ser la siguiente: dinmica motivacional,
reflexin sobre el tema, ejercicios vivnciales, cierre.
Los temas de las sesiones sern los siguientes:
1. Qu es la asertividad?
2. Las tres actitudes bsicas del ser humano en la relacin
interpersonal: asertiva, agresiva y pasiva.
3. Por qu no somos suficientemente asertivos? Qu
consecuencias nos acarrea el no ser asertivos?
4. Ser honesto no significa agredir a otros.
5. Saber escuchar, el secreto para romper barreras en la
comunicacin.
6. La comunicacin no verbal y la asertividad.

152
7. Saber decir las cosas para lograr una comunicacin eficaz.
8. Usar un lenguaje de mensajes positivos, para mantener un buen
contacto interpersonal.

CIERRE
Se emplearn las dos ltimas sesiones para concluir el taller. Los
asuntos bsicos a tratar, sern, el reconocimiento y autorreconocimiento
de los propios logros en los diversos mbitos trabajados; y la evaluacin
general del taller en funcin del logro de los objetivos planteados.

153
ANEXO 2. TRANSCRIPCION DE ALGUNAS SESIONES.

SESIN 1.

Objetivo: Lograr la integracin y presentacin entre los participantes para
establecer un clima de confianza.

Fecha y hora: 15 de octubre de 2008, de 12:00 p.m. a 2:00 p.m.

Desarrollo:

a) Bienvenida y presentacin:
La primera sesin se llevo acabo bajo unas condiciones propicias para el
desarrollo del taller. Mis primeras impresiones sobre el grupo fueron que seria
un grupo numeroso, puesto que solo estaban registradas 14 personas y
finalmente se comenz el taller con 18 personas. Posteriormente se integraron
ms alumnos en la sesin 2 hasta completar 27, pero solo quedaron 25
estudiantes todo el proceso. La sesin comenz con la presentacin del
facilitador y de una ayudante invitada por mi para que me ayudara a filmar la
primera sesin, sin embargo no se pudo grabar la primera sesin solo se logro
el registro por audio grabacin.

Comenc por presentarme y darles las indicaciones de la dinmica rompehielo,
la cual se llama dinmica de la telaraa, porque sta se realiza con un estambre
y poco a poco va formando una telaraa. Iniciamos dndole al primer
participante una bola de estambre y pidindole que se presentara dando su
nombre, y mencionando por qu haban elegido tomado el taller y cules eran
sus expectativas al respecto. Al terminar su presentacin, deba lanzar la bola
de estambre a cualquiera de sus compaeros, pero se quedara con la punta
del estambre. Lo mismo tendra que hacer cada uno de los participantes,

154
sucesivamente hasta que terminaran todos de presentarse y volviera otra vez el
estambre hasta la persona que se present inicialmente. Luego, se hizo otra
ronda, tratando de decir algn dato de los que haban dicho los compaeros, a
manera de retroalimentacin.

b) Encuadre:
Posteriormente, el facilitador estableci el encuadre. A6, quien coment que ya
haba asistido a otro taller de asertividad, fuera del IMCED, destac la
importancia de respetar las reglas de confidencialidad.

c) Presentacin en power point:
Posteriormente se les proyect la presentacin en power point acerca de los
objetivos y temas del curso. Se les comento que en algunas sesiones habra
ejercicios para evaluar su desempeo y su avance personal.

d) Diagnstico:
Se pidi a los participantes que hicieran una lista de las personas con las que
conviven cotidianamente, y que la depositaran en el buzn azul, que tena la
frase Aprendiendo a ser asertivos, ya que se utilizara en la tercera sesin.

e) Revisin conceptual:
En primer lugar, se distribuy a los asistentes en equipos de 5 personas y a
cada equipo se le entreg un juego de copias acerca del concepto de
asertividad, para que lo leyeran y lo discutieran por equipos. Durante la
plenaria, cada equipo redact una definicin propia de asertividad, a partir de lo
ledo y comentado. Se les ofrecieron algunos dibujos para apoyar su
exposicin. Cada equipo puso en comn su definicin. (Cabe destacar que un
equipo pas completo a exponer y otro, no quiso participar).

Las definiciones que dieron los equipos, fueron:

155
1) Equipo azul: Asertividad: es la capacidad de expresar, escuchar y responder
de forma adecuada a las necesidades propias y de los dems sin dejar de ser
autnticos. Nosotros elegimos el dibujo de la ranita porque es autentica con el
lpiz que la sostiene (sic).

2) Equipo amarillo: Asertividad: Es la capacidad de ser yo mismo y aceptarme
como tal, as como saber expresar mis sentimientos, emociones, pensamientos
y necesidades, sin perjudicar a los dems, aceptando y respetndolos como
son. Nosotros elegimos el dibujo del seor que esta arreglando algo y no le
hace caso a la nia y no esta hacindole caso por lo que no esta respetndola
(sic).

3) Equipo verde: Asertividad: actuar con seguridad con uno y con los dems
con valores y derechos.Nosotros tomamos la ilustracin que esta en la
convocatoriaporque se puede ver como estn unidas las personas con
armona (sic).

f) Cierre de sesin:
El cierre se realiz mediante una dinmica que consisti en que cada
participante deba escribir en el anverso de la hoja, el ttulo de la cancin que
les gustaba ms y en el reverso, la que le gustara en segundo lugar. Despus,
de derecha a izquierda, diran al nombre de la cancin, pero diciendo: por
delante, tengo (Ttulo de la cancin) y por detrs, tengo (Nombre de la
segunda cancin). Esto lo hicieron uno por uno, hasta llegar al facilitador. La
actividad permiti que salieran ms relajados, puesto que provoc muchas
risas. Se les despidi y se les indic que quienes no se haban registrado, lo
hicieran. La sesin abarc las 2 horas previstas.

Observaciones del facilitador:
Lo que llamo mi atencin fue que haba alumnas que eran madres de familia y
ponan de su parte para estudiar, trabajar y cuidar a sus hijos. Cuando lleg la

156
hora de hacer la plenaria de acuerdos que se llama encuadre, varios de los
participantes sugirieron las reglas con la cuales se desarrollara nuestro taller.

Las reglas que se propusieron por los participantes fueron las siguientes.
1) Participante 6 A: Lo que se hable en el saln quede aqu.
2) Participante 10 A: Hablar en primera persona.
3) Participante 21 A: No mencionar nombres al hablar experiencias.
4) Participante Facilitador: Tener el 80% de asistencias para obtener la
constancia.
5) Participante 16 A: Respeto.
6) Participante 17 A: seriedad cuando alguien este narrando una experiencia.

En esta primera sesin, detect cuatro lderes, entre ellas, dos mujeres (A 21 y
A 10). En cuanto a los dos hombres lideres estaban (A16 y A17.) Se logro
trabajar en armona y comodidad. Al principio del taller el facilitador tena
nervios, primeramente porque era el primer taller de desarrollo humano que
presentaba con jvenes que estudian una licenciatura. La otra razn por la que
estaba nervioso el facilitador era porque el grupo que esperaba no era pequeo,
porque supona que como no haba realizado propaganda al taller saln por
saln, sin embargo la respuesta por parte de los alumnos de participar en el
taller produca ms confianza conforme nos bamos conociendo a travs de la
serie de ejercicios que se iban a realizar.

Posteriormente, se les reparti el cuestionario de diagnstico, mismo que se
autoaplicaron, para saber el nivel de afirmacin (actitud asertiva), consigo
mismo y con los dems. A continuacin se muestra el cuestionario:

Los datos que dieron los participantes, sobre s mismos, su motivo para entrar
al taller y sus expectativas, en el orden en el que se fueron expresando, son los
siguientes:

157

Participante Motivo Expectativas

A 7
Estoy estudiando el 5 semestre de
psicologa educativa, mmm este se me
hizo interesante el nombre del taller.
Anteriormente o sobre el tema y quise
entrar en un taller que iban a hacer en
un lugar que se llama el Len de
mecenas que esta por el centro, pero
pues no se prestaba para mi horario y
ya no fui...ahora me entere al ver la
invitacin pegada en los pizarrones de
la escuela y aparte como no lo iban a
cobrar jaj jaj fui a inscribirme a
difusin cultural.
Primero quiero saber que es
asertividad y por qu es importante
aprenderla.mmm pues porque se
escucha bonito el nombre

A 12
El tema se me hace interesante
tambin y como ya no tengo clases
despus de las doce, quise aprovechar
el tiempo, aunque en verdad no creo
llegar puntual aqu porque estoy
haciendo mis practicas en una escuela
aqu cerca tratare de llegar a tiempo.
Espero aprender esta
materianonodigo a lo que se
refiere el temaes todo

A 18
Me gusta que me llamen A
18estudio el 5 semestre de
psicologa educativahe escuchado
sobre asertividad y creo que me
vendra bien porque muchas personas
dicen que estoy gordita y eso me
molesta, que se fijen solo en el fsico no
en lo que hago y se hacery yo
tambin vi la convocatoria dentro de la
escuela y el horario me parece sper.
Y quiero saber hablar para que ya
no me digan cosas...los dems.

A 1
Pues sicomo que suena interesante
el nombre del tallertambin estudio el
5 semestre de Psicologa Educativa y
estoy aqu porque siempre me gustan
las cosas nuevas
jaja jajaja qu expectativas tengo?
Espero aprender mucho, soy lento
pero tratare...dedehacer un
esfuerzo jaja jaja jaja.

158

A 19
Estoy aqu porque me invito A1 y
como somos parte de un equipo de una
materia en la que
practicamospasamos tiempo
juntos.aaaah y me llamo A 19 y no
como me pusieron en la lista en que me
anotaron.
Aprender, nunca he estado en un
taller y esto es nuevo para mi,
porqueadems de que no ponen
calificacin me gusta saber sobre
todo.

A 21
Si tengo una idea de que es la
asertividadcreo que es un recurso
que sirve para manejar
problemas...quisiera aprender este
recurso en la vidaay no conozco a
nadie, estoy estudiando el 2 semestre
de pedagoga.
mi expectativa es trabajar con mi
persona, porque las personas que
conozco han dicho que soy como
enojona y pues no muchojaj
jajun poco nada ms.

A 10
Hola mi nombre es A 10 y si haba
estado en un taller de asertividad hace
unos mesesel motivo por el que entre
es que el taller que tome me sirvi
muchsimo con mi esposo y con mis
tres hijosquiero reafirmar lo que
aprendactualmente estudi el 5
semestre aqu en el IMCED.
Espero que el taller sea divertidoy
relajadopor que las materias que
curso estn algo tediosas.

A 9
(sonre) Algunas me conocen y me
dicen A9y a mi me intereso el taller
porque varias de mis compaeras estn
aqu y yo quiero saber de que trata la
asertividad y as poderla aplicar en mi o
en los demsestudio el 5 semestre
de Psicologa Educativa
Estoy buscando darme un nuevo
giro a mi rutina y espero sacar
provecho de este taller porque al fin
es solo dos horas a la semana.

A 22
Soy A22 para todosaunque tengo
dos nombres no me gusta que me
llamen () estoy aqu porque estoy
haciendo un proyecto de radio con una
trabajadora de aquy ella fue la que
me recomend este tallerpara luego
poner en practica la asertividadque
de hecho nose que es pero me dijeron
mi expectativa es saber hablar y
tener lo necesario para enfrentar los
retos del proyecto en que voy hacer
mi servicio dentro de la escuela.

159
que me iba a servir ahora que hagamos
encuestasaah y estoy en 7
semestre de psicologa
educativagraciasah va el
hilo(sonre)

A 4
Hola yo me llamo A4y me pueden
llamar A4 porque siento que es como si
me apreciaranestoy aqu porque
tengo problemas para hablar con los
demses que me gusta decir malas
palabras y a los dems les incomoda
porque piensan que estoy enojada y no
es as Es malo?... (Le
respondoconforme veamos los temas
trataremos de encontrar tu
respuestarecordemos que para que
dos personas se entiendan tienen que
hablar el mismo idioma y un tono
parecido) Gracias(sonrecomo si
fuera un poco de alivio a su comentario)
Quiero aprender la materia y saber
de que tratay como no he estado
en un taller as de asertividad creo
que puedohablar como soy yo
(Avent el estambre y se la avent a
un compaero) Ahoratmala.

A16
Pues a mi me gusta participar y
aprender de todopor eso estoy
aquy pues tambin estoy en 5
semestre de psicologa
educativapueden contar conmigo
Espero conocer la asertividadno
haba visto o escuchado este tema y
cuando lo vi me llamo la atencin y
me inscrib ah con el muchacho de
Difusin Culturalcreo que se llama
FULANOMaestropuedo invitar a
una amigaella no estudia aqu en
el Imced. (Claro pero ya veremos si
le otorgan la constanciay si no
puede venir de oyentepor mi no
habra problema Qu dicen
ustedes?- siiiii y asintieron con
gestos)

A 13
Holayo me llamo A13Estudio el 5
Asemestre de psicologa
educativame pueden decir A13 y a mi
me invito A7y tambin quiero
Espero que nos llevemos bien y
que sea dinmico el tallerque no
sea como otros talleres que han
dado y hay que leer mucho. (No te

160
aprender algo nuevo. preocupesleeremos lo que sea
necesario y algunos ejerciciosde
manera personal.)

A 15
Me gusta juntarme con A15 y me
entere cuando estbamos en un
cambio de hora y se me hizo bonito el
nombre y me convenci de aprovechar
el tiempoigual lo hizo A22 me
convenci y aqu estoy.

ah mmmEstoy en 5 semestre de
psicologa educativa quiero aprender
la asertividad que no se que es pero
suena interesante.

A17
Soy A17a mi me intereso el taller
porque la mayora de mis compaeras
estn aqutambin estoy en 5
semestre.
y espero.mmm saber que es la
asertividad y que relacin tiene con
la psicologa

A 6

Maestro yo si haba tomado un taller
de asertividad y tambin quiero
reafirmar y aprender ms sobre la
asertividad porque ayuda cuando uno
tiene problemas mas que nadaEstoy
en 5 semestre de psicologa Educativa
y creo que me va a servir porque es un
espacio distinto a las clases que
tenemos aqu.
Esperommm
aprendergracias.(Sonre y pasa la
bola de estambre)

A 5
A mi me gusta entrar casi a todos los
talleres que ofrece la escuelammm
aparte me interesa el temaestoy
como mis compaeroso sea as
como que whatsssque es eso de
asertividad si se dice as verdad?
Espero llevarme bien con mis
compaerashay algunas personas
que no conozco
mmmhashya tengo novio para
que todos sepan ehhh(sonre y
sonremos todos- pues no
esperbamos esa noticia en un
momento como el de la
presentacinGracias por
compartirnos tu alegra de tener una
parejame imagino lo que significa
para ti en estos momentos)

Para mi es nuevo el tema y fue lo
primero que me atrajo aqu conozco de
Espero aprenderquiero conocer
a quienes he visto en la escuela y

161

A 20
vista a muchos que estn aqu y pienso
que me voy a sentir bien
ni siquiera nos hablamosgracias

A 3
Hola a todos me llamo A3estoy aqu
porque cuando vi el anuncio me resulto
atractivo el nombrey adems
me...imaginaba encontrar a un maestro
ms grande de edad.(sonre)
Espero que me conozcan todos los
que estn aqu y sacarle el provecho
a este tallery sicreo que me
sentir cmoda aquuna vez por
semana
Participante Motivo Expectativas

A 2

Holami nombre es A2 la sesin
anterior no pude asistir tenia que ir al
mdico.pero ya me haba inscrito
(Suspira)y una de mis compaeras
me platic lo que haban hecho en la
clase pasada y como bamos a trabajar
(Bien gracias me gustara que nos
comentaras qu te hizo tomar este
taller?,y qu expectativas tienes del
taller para ti?)Si me pasa que a veces
no puedo tomar decisiones y cuando
estoy con ms personas me siento
como forzada ha seguirlos y no se decir
no (entona con ms fuerza) sin
lastimarlos. (Pues estas en el taller
equivocado-sonremos todos incluida la
participante)
Espero tomar mis propias
decisiones con el tallery...y...poner
en practica lo que pueda aprender y
conocer ms lo que es la asertividad
porque si haba ledo antes de llegar
aqu en el Inter.

A 8
Mi nombre es A8estoy aqu porque
me invitaronadems me platicaron
que el taller es en un horario que tengo
libre y quise aprovechar el tiempo. No
haba escuchado la palabra asertividad
y me imagino que tiene que ver con
comunicarse mejor con los dems.
Eso es lo que quiero para
mihablar bien.

A 23
(sonre) me llamo A23 pues tambin
llegue aqu porque me invito mi
novia.ummm... (Voltea a verla y el
grupo hace un ruido de
uuuuuuuyuuuuuuuy)ya ve maestro
Espero que ya no me hagan la
burla mis compaeras sino me
voy(Hace el ademn que se va y
se sientay sonremos todos), (De
acuerdo pero te das cuenta que

162
por eso quiero superar.jaj(sigue
el grupo haciendo
ruidouuuuuuuyuuuuuuuy-
jejejeQu has hecho para causar
tanto revuelo entre los dems?...tu
novia se presento la sesin pasada y
no paso nada)bueno sinceramente
tenemos un semestre de novios con
ella (A 3) y la verdad solo tenia amigas
desde que entre y como nadie me
haba atrapadoyo creo por esoy
como me costo hacerla mi novia..Usted
sabe...Usted sabe como se pone a
veces para que le hagan caso a
unoquiero aprender.
estas poniendo de tu parte para que
todos te hagan la burla)bueno si
me gusta el relajo pero no con
migoy le voy ha echar ganas al
taller

A 26
Buenas tardes a todosmi nombre
A26estoy aqu porque el profesor me
invitoy porque me interesa el tema de
comunicacintampoco se que es
asertividaddoy clases a nios de
regularizacin de matemticas y de
fsicay a veces se me complica
hablar con sus paps de que el
problema no esta en los nios y como
una maestra quiere mandar a casi
todos los nios al psiclogo noms
porque no aprenden a mi no me gusta
esa postura y quiero aprender de
ustedes y del profesor.
Espero que nos conozcamos y que
nos llevemos bienestoy de
acuerdo con A23si no lo
escuchamos el no va
aprenderespero un poco ms de
respeto sin herir
sensibilidadesGracias. (El grupo le
ofrece un aplauso como pactando lo
que ha dicho el participante.)

A24
Mi nombre es A24estudio el quinto
semestre de Psicologa Educativame
interesa llevar una buena comunicacin
con mi hija por eso lo quiero
tomartambinel horario no me
gusta del todo porque mi nia sale a las
dos de la tarde y es la hora que termina
el tallerpero si usted maestro me da
Quiero aprender y que el taller sea
dinmicoque no deje tarea porque
con lo que tengosiento como que
no alcanzo.(Despreocpate de la
tareasi vamos a trabajar pero
durante el taller lo ms que
podamos avanzarporque este
espacio de dos horas es para

163
permiso para salir 15 o 20 minutos
antes por favoral da siguiente les
preguntare a mis compaeras lo que
vieron y me pondr al corriente (No te
preocupesno habr problema por
esodesde ahora tienes mi permiso y
si hacemos algn ejercicio escrito en la
prxima y as hasta que vallas al
parejo) Gracias.
disfrutarlo y que nos sirva para
mejorar cada uno con el apoyo del
grupobienvenida)...gracias

A 14
Holame llamo A14estoy
estudiando el quinto semestre de
Psicologa Educativano vine a la
escuela el da que inici el
talleramanec enferma de mi
estomago y fui al medicoestoy aqu
porque ya me haba inscrito desde el
principio por inters personal y por
cambiar mi rutinano me imagine que
fueran ha estar algunas compaeras y
me agrada la idea.
como expectativa tengo la ilusin
de mejorar varios aspectos de
mipues hay gente que no le gusta
que me este riendo y eso no lo
puedo evitar de verdad...algunas de
mis compaeras se lo pueden
deciruna vez una maestra me
regao porque nos fue mal en el
examen y yo me estaba riendo
porque me empec acordar de las
respuestas y me regaono estaba
de humor pero no tengo porque
pagar los traumas de las profas.

A 27
Me entere de este taller a ultima
horao sea hoyno haba estado en
un taller porque dicen que a veces les
ponen a leer y a mi no me gusta
leerme gusta ms lo practico (Sin
embargo es necesaria la lectura porque
sino como sintoniza un facilitador con
un grupo de personassobre todo
cuando es un tema nuevo para la
mayoraojala te identifiques con el
taller...Eres bienvenida-les pido un
aplauso a todos para ella por
favor.)graciasvoy a poner de mi
parte para entender la asertividad.
Qu esperas en el taller?, lo
primero es adaptarme y seguir el
ritmo de todos ustedes.y as como
que haber si me gustan los talleres.
Me llamo A25escribo en un peridico Espero aprender y quedo a sus

164
A 25 que se llama: Imagen de Michoacn,
escribo artculosy tambin formo
parte del Grupo Musical () como
solistaestoy aqu por invitacin de
A16porque este taller me va venir
bien...porque con mi discapacidad
todos se quieren aprovechar..yyy
no hacen valer mis derechostodos
me quieren gritar.
ordenes y si puedo estar de oyente
se lo agradecere (Durante su
presentacin hizo un gran esfuerzo y
se levanto auxiliada de su
bastn).mi pap va venir por mi
algunas vecesno hay problema.
(No por mi parte puedes venir al
taller.por favor vamos a darle un
fuerte aplauso a A25 por favor.)

165
SESIN 7. ETAPA DE DESARROLLO.

TEMA: Saber escuchar, el secreto para romper barreras en la comunicacin.

Objetivo la sesin: Que los jvenes aprendan el concepto de escuchar para
entender las situaciones cotidianas y lograr un comportamiento asertivo.

Fecha y hora: 26 de Noviembre de 2008. Horario de 12 a 14 hrs.

Desarrollo:
a) Ejercicio comprensin y anlisis de texto: En esta actividad se dividi a todo
el grupo del taller en tres equipos de trabajo para que real izaran una
lectura de forma grupal. Cada equipo recibi un apartado del tema;
saber escuchar del autor Eduardo Aguilar Kubli. Los apartados del tema
se presentaran en forma de un peridico por subtema: El nuevo tiempo
de Mxico, Chuekee y Universales: Tema 1.-Barreras para escuchar con
eficacia. (Peridico Universales). Tema 2.-La actitud de escuchar con
respeto y la habilidad para hacerlo. (Peridico Chuekee). Tema 3.-
Ventajas de parafrasear y verificar la informacin. (Peridico El nuevo
tiempo de Mxico)

b) Parte Conceptual: En este apartado se les entregaron los materiales
impresos en forma de peridico en impresiones de ploter del tamao de
una cartulina con material de papel bond, tijeras, plumones y revistas.

c) Exposicin por Equipos: Para poner en comn aprendido y lo comprendido
el facilitador har un sorteo con una bolsa de la cual tendrn que sacar
un papel que indicar el turno de exposicin. Los equipos debern de
presentar en forma de noticias lo que comprendieron del texto a los
televidentes que sern los otros equipos.

166
Los talleristas se mostraron participativos teniendo en cuenta que algunos
participantes faltaron porque anteriormente me haban pedido permiso para
faltar porque ya se acercaban fechas de evaluacin final de semestre. Este
imprevisto no le quito lo valioso del tema de saber escuchar porque los jvenes
manejaron adecuadamente los contenidos en la exposicin adems de que
disfrutaban la lectura y les ocasionaba al principio mucha risa porque
comentaban que nunca haban escuchado tales nombres en los diarios cuando
recibieron los subtemas para la lectura.

167

FACILITADOR

Cuando procesaron
la informacin
decidieron utilizar
tijeras, plumones y
las revistas y adecuar
la informacin como
la haban entendido
frente al pizarrn con
el uso de recortes de
revistas y dibujos que
hicieron algunos
compaeros de
equipo. Lo cual me
pareci una parte
activa de parte del
grupo porque
expondran los
puntos clave que
entendieron y les
seria ms fcil
explicar cuando
expusieran lo
entendido.

Hola muy buenas tardes, espero que se encuentren bien todos
observando nuestro video, especialmente los que acaban de pasar
a presentarse porque en primer lugar han sido las personas ms
constantes en nuestro tallerpara mi es una satisfaccin es un
gusto que estas personas estn en este taller porque yo he visto
como han mejorado desde que entraron en el taller de
asertividadpor tanto vamos ha dar un inicio a una serie de
exposiciones con unos temas importantsimos para manejarlos en la
vida diaria o en la vida cotidiana como as se le conoce
comnmente y en las esferas sociales como lo es la escuelala
familiael transporte publico y bueno tambin las relaciones de
amistad que entablamos cara a cara con la pareja con los
hermanoscon los papscon los toslos abuelitoscon los
maestroscon los directivoscon los chferescon todas las
personas que tienen una actividad en las esferas sociales.
Desde luego la asertividad es uno de los temas bien recientes en
Moreliamuy poca gente conoce sobre la comunicacin asertiva
que es una estrategiauna tcnica para adecuar nuestro mensaje
de la manera mas clara posiblepara entablar un dialogo cara a
caraentonces los temas que nos van ha exponer tiene que ver
cones el ncleolo esencial de nuestro taller porque todos
queremos dar a conocer nuestro mensaje y convencer al otro...pero
para convencerlos tenemos que tener una serie de recursos que ya
hemos mencionado en los contenidos de nuestro talleryvamos
a dar inicio con nuestras exposiciones que sern grabadas en
videocasete

168
A 21

Buenas tardes mi nombre es A 21 soy estudiante de la licenciatura
de pedagoga del Imced estamos hablando aqu con la finalidad de
obtener herramientas y para poder comunicarnos mejor y
generarles a las dems personas que estn a nuestro alrededor un
entorno de confianzade respetopero sobre todo de empatiaes
un taller de asertividad en los cuales estamos varios estudiantes del
IMCED no nicamente de Pedagoga sino tambin de psicologa
A 15

Muy bien entonces nosotras somos el equipo numero unoles
vamos hablar de las barreras para escuchar con eficaciami
nombre es A 15 yestoy con mi compaeraA 9a continuacin
vamos hacer antes una escena para que tengan una idea de lo que
va a tratar nuestro temaporque es muymuy interesantey fcil
de entender pero si necesitan mas que nada saber que quede claro
que es escuchar! Y paraque barreras nosotros ponemos y que
nos impiden ese aspecto tan importante que es escuchar con las
dems personas

ESCENIFICACIN de las alumnas: Barreras par escuchar con eficacia
A 15

Hola Cmo estas?
A 9 Muy bien Y t?
A 15

Que buenotambin muy bienpero fjate que desde la otra vez
estaba queriendo contarte algo (La participante con ademanes de
distractora se toma sus manos como si estuviera buscando algo en
ellas)Si te puedo contar verdad?
A 9 sisi claro.(La participante de inmediato se sube las mangas de
su suter y cruza las manos y trata de mantener un contacto visual)
A 15

Y es que fjate que la otra vez estaba platicando con mi novio (Se
cubre la cara con sus manos rpidamente y se agacha evitando el
contacto visual con su receptora)y has de cuenta que nos
enojamosy (Suena el celular) Te llego mensaje?
A 9 Sisi..pero tu continua(Al mismo tiempo la receptora toma el
celular y revisa el mensaje)
15-A

Y has de cuenta que me empez ha decirque yo me comporto
mal con el porque
9-A- Pero esprame es que me llego otro mensaje(ahora la receptora
se distrae mandando otro mensaje)

169
15-A

pero el es el que me trata mal y de repente es muy celoso y yo no
le hago nada. O t qu piensas?....porque yo le hago nada O
t qu crees?.... (La emisora comienza a buscar el contacto visual
de la receptora. La receptora esta mandando su mensaje por celular
y no voltea a verla para nada) No me escuchaste!
A 9 No si te escuche.pero como.que me quedaron algunas
dudasde lo que me estabas diciendo
A 15

Pero si me escuchaste?....no es que no me hayas
entendido.(Apenas comienza haber un contacto visual entre
emisora y receptora)
A 9 si te escuche lo que pasa es que hubo unas cosas que no te
entend
Aqu termina la escenificacin de una situacin en la que se comenten las barreras para
escuchar el mensaje de los dems. Tanto emisor como receptor en la escenificacin tienen
una serie de actitudes que no ayudan a que se entable un dilogo con las condiciones
adecuadas para transmitir y recibir un mensaje.

A 15

Muy bien entonces hasta aqu fue ms o menos lo que es una
barrera.que aqu podramos identificar la barrera que no se centro
la atencin completa en lo que en nuestro texto dice que el receptor
no muestra una atencin activaen esta situacin que suele pasar
todos los dascomo muy a menudo. Entonces nuestro tema es las
barreras que ponemos nosotros al escucharprimero tendramos
que definir que es escuchary escuchar es un proceso activo y
dinmicoes un proceso que se lleva acabo todos los das y a
todas horasy a todo momentoentonces por eso digo que es un
proceso activo y dinmico y en el cual se disponen todos nuestros
sentidos a captar la atencin que estamos escuchando y estamos
viendoy se encuentran todos nuestros sentidos a flor de piel para
captar todatoda esa informacin que nuestro emisor quiera
darnospero para que se lleven dichas barreras que nos impiden
efectivamente este procesoalgunos de estos podran ser los
prejuicios que son esas evaluaciones inmediatas que nos impiden
captar esa informacin.entonces si hacemos un prejuicio no
estamos entendiendo lo que nos quieren expresarcomo esa por
ejemplo esa persona me cae maly entonces ya no la vas ha
escuchar como ella realmente quiere darte la informacin y
algunas de las otras barreras que nos ponemos son los

170
estereotiposo sea si nosotros tenemos un estereotipo de que
todas las personas bonitas son inteligentesvamos a creer y nos
vamos ha encerrar en ese marco conceptual de que todas las
personas son inteligentes no nos vamos ha abrir y nuestros sentidos
ya no estarn al cien por ciento y estarn ofrecindonos algo como
lo son los estereotiposy otra de las barreras que nos ponemos al
escuchar son las preocupacionespor ejemplo en el caso que
escenificamos con Yesiella estaba muy preocupada por su
celularpor sus mensajessino que hay que percibir cada
movimientoel tono de vozcada aspecto importante o por muy
mnimo que sea que el transmisor nos este diciendosino que hay
que capturar todo el mensaje y no solo el cincuenta por ciento de la
informacines decir como ya les haba dicho no tener ese marco
cerrado sino abrirnos a estas opciones y escuchar activamente
porque luego damos por hecho que entendimos algoy no nos
permitimos capturar esa informacin al cien por ciento.

A 21

O simplemente seria que muchas veces al ver a la persona la
enjuiciamos por la apariencia o por lo que va a decir no es
importante que para que lo escuchoque al fin que me va a decir
una tontera noes en donde nos estaramos cerrando.

A 9
Bueno entonces tambin hay otrosseguimos todava con lo que
son las barrerasla otra barrera es temer a que te equivocastelas
personas somos tan sensibles que a veces nos quieren hacer
saber o nos quieren dar su opinin diferente de lo que nosotros
creemos y nos negamos rotundamente a creer que como esa
persona nos va a decir que me equivoquedecir lo que piensas es
muy importante es asertivo.otra cosa es escuchar a
mediascomo parte del ejemplo que A15 y yo representamosyo
tambin le estaba escuchando pero mi atencin estaba en otro
ladoo la escuchaba a medias como dice aqu con ella pero
tambin con el celularentonces ni en un lado ni en el otro estaba
bienlos prejuicios como deca A15 a veces estn presentes y no
nos dejan escuchar bien a las personasentonces adoptar una de
estas barreras ya sea una o varias nos va a llevar a que rompamos
el dialogo con los dems.

171

FACILTADOR

Como vemos nuestras compaeras estn presentando un trabajo
con algunas ilustraciones y nos estn explicando las barreras de la
comunicacin y entonces como anteriormente les haba comentado
antes de la exposicin que hay que tener una estrategia para
entablar una conversacin interpersonal pero si no se quiere tener
buenas relaciones interpersonales pues lo mejor es aplicar estas
barreras de la comunicacinsi ya no hay dudas o preguntas
vamos a dar continuacin con el otro equipo que tambin tiene un
tema muy valioso para nuestro taller que se llama la Habilidad para
escuchar con eficacia .
Comienza la segunda exposicin
A 14

Bueno nosotras les vamos hablar de la Habilidad para escuchar
con eficacia. y mi equipo esta integrado por.....(mi nombre es
A13y el mi es A8).Bueno vamos ha empezar porque aqu
nos encontramos con unos puntos que aqu nos habla que al
entablar una comunicacin no hay que quedarnos con dudas sino
que hay que preguntar y seguir preguntando para saber que es lo
que realmente nos quiere decir y el otro punto es la participacin
activa y es no adelantarnos a los hechosaqu viene una frase creo
que tendremos que tomar medidas muy severasy entonces
decimos chin me van a correry tenemos que aprender a escuchar
que es lo que nos quieren decir

A 13

Bueno el siguiente concepto seria para la habilidad de escuchar
bien seria Parafrasearbueno ah nos dice que cuando nos estn
dando un mensaje con otra personaen vez de estar interpretando
el mensaje seriaeste debemos repetir con nuestras palabras lo
que estamos entendiendopor ejemplo le podemos decir al
principio lo que me estas tratando de decir es.para tratar de
decirle que es lo que entendimosy bueno parafrasear nos dice
que significa repetir con nuestras propias palabras lo que
entendimos de la otra personapero nos dice que a modo de
verificar no nos dice que a modo confirmarno es que ya tenga una
respuesta sino que es para tratar de entender lo que nos esta
diciendo o no

Bueno las ventajas que nos permite el parafraseares que evita
mal entender.otra ventaja es que una palabra tiene varios
significados diferentes para todas las personas..entonces si

172

A 8

nosotros le decimoslo que tu me trataste de decir es.Y el o
ella nos van a decir no lo que yo te trate de decir fue que..Y otra
cosa es que a veces nosotros que queremos dar el mensaje no
sabemos como expresarloentonces aqu lo importante es
depralo y mediante que pues mediante el
parafraseadomediante la escucha activa que es escuchar antes
de actuar y la otra es contra argumentary entonces ya despus
de todo esto podemos seguir ya platicando con respeto y con
claridad eso es todo gracias.

Comienza el tercer tema que se llama la actitud de escuchar con respeto. Cabe mencionar
que al finalizar cada exposicin se cerraba con aplausos.

FACILITADOR
Como les digo este es un tema que nos va a gustar porque con
este comprendemos cuan importante es escucharadems que
con este tema cerramos la sesin de hoy.y los dejo con A21 que
les ha preparado algo.

A 21

complementando las dems exposicionesde manera breve les
voy a comentar que dentro de lo que es la eficacia de
escuchartenemos que escuchar es igual a respeto porque todos
queremos ser escuchados y siempre queremos decir algo y que se
nos de un lugar en la mente de la otra persona no solamente de
estar ah presente y supongamos que no nos estn escuchandoy
es capaz de hacer una pausa y ponernos en los zapatos de
otros.a mi me paso una vez que yo dije algo y la persona me dijo
te ahogas en baso de aguayo me sent mal porque no empatizo
conmigo o no se dio cuenta que para mi esa situacin era
importante y la subestimoentonces cuando hacemos eso con la
informacin pues ya no escuchamos con respetoy cuando
nosotros escuchamos aprendemos y el da que dejemos de

173
escuchar suponemos que ya lo sabemos y dejamos de
aprendery al escuchar estamos habilitndonos a nivel cognitivo a
tener ms informacin..y es como conocer la verdad porque lo
que los dems nos dicen es abrirnos a otros enfoques y corroborar
lo que ella nos dice. Nos limita el no escuchar.
Solo una participante contesto el cuestionario de tarea. Cierre: Que los jvenes conteste
dos cuestionarios de forma individual y comentar en semicrculo sobre lo que les gusto y lo
que se les dificulto entender del tema y de los ejercicios.
Solo una participante contesto el cuestionario de tarea.

174
ANEXO 3. AUTOBIOGRAFIAS.

AUTOBIOGRAFIA DE: A 6.

Morelia, Mich., a 9 de Diciembre de 2008.
Hola Too:

El da de hoy hace un poco de fro, ese fro delicioso que me invita a
tomar un caf de olla bien calientito y a platicar con un buen amigo. En esta
ocasin creo que no nos podremos tomar el caf frente a frente, pero espero
que algn da, en algn lugar lo hagamos.

Hace ya varias semanas que nos conocimos en el taller de Asertividad, lo
cual me dio mucho gusto pues me parece que eres un buen chico que lucha por
sus objetivos y que est dando lo mejor de s para que nosotros saquemos
tambin lo mejor de nosotros.

Justamente la semana pasada nos pediste hacer una Historia de Vida y
de momento pens en que mi vida no era justamente de lo ms interesante,
aunque cuando me puse a reflexionar ca en la cuenta de que para lograr ser lo
que ahora soy no fue obra de un da para otro, sino que tuvieron que pasar 48
aos. Ahora me agrada ser quien soy y soy feliz. Me agrada pensar en los
sueos que an tengo por cumplir y eso hace que espere con ansias cada da
que llega a mi vida.

Mi historia de vida comienza un da 27 de junio de 1960. Eran alrededor
de las 12 de la noche cuando Dios me trajo al mundo. Mis padres vivan en un
rancho llamado La Pitahaya. La Pitahaya se encuentra en medio de la
montaa, lo cual hace que el clima sea fresco y el paisaje hermoso. Su flora y
su fauna se han ido acabando poco a poco gracias a la mano del hombre que

175
con su ambicin ha talado gran parte de los montes. Pero no estoy aqu para
hablar de ese paraso, sino para hablar de m.

Mis padres eran campesinos. Ellos se amaban mucho y tuvieron 9 hijos
entre los cuales yo soy la novena. Cuando yo tena alrededor de 6 meses de
vida le diagnosticaron cncer en el estmago a mi pap y 7 meses despus
falleci. Mi madre no quiso permanecer en el rancho y nos llev a vivir a Ciudad
Hidalgo en donde crec al lado de mi abuela materna, mi madre y mis
hermanos.

Mientras mi madre trabajaba en un taller de costura para sacarnos
adelante a toda la familia, mi abuela cuidaba de mis hermanos y de m. Mi
abuela era un poco seca en su trato pero yo senta su cario y su cuidado. Mis
hermanos por su lado, aunque me hacan renegar mucho por ser la ms
pequea, tambin debo reconocer que me consentan y yo era la mueca con
la que ellos jugaban. Yo me dejaba consentir.

Mi madre dice que a raz de la muerte de mi padre yo me volv bastante
intolerante y muy llorona. Toda la vida senta una angustia muy grande, la cual
no me poda explicar. Fue de esta manera como yo crec: La angustia todo el
tiempo en cualquier actividad que yo realizara.

Un da, estando en la secundaria, pensando en el origen de mi angustia,
pens en la posibilidad de estudiar psicologa, puesto que de esa manera
podra explicarme los porqus de las emociones y la conducta humana. No
pens que la vida me deparara otras cosas muy diferentes.

Al terminar la secundaria ingres a una escuela de comercio, pues tanto
mis hermanos como yo pensbamos en retirar a mi madre de trabajar y poder
nosotros mismos ayudarla un poco en esa carga tan fuerte que estaba
teniendo.

176
Al terminar la carrera de comercio comenc a trabajar. Para ese
entonces ya era una adolescente deseosa de venirse a estudiar a Morelia, pues
anhelaba hacer una buena carrera universitaria. Me cost mucho trabajo
aceptar que en la casa no contbamos con los medios econmicos para
continuar y tuve que ponerme a trabajar.

En 1976 ingres a trabajar a una empresa del gobierno que se dedicaba
a distribuir el agua de riego en la zona de Ciudad Hidalgo. Lamentablemente
redujeron al personal y como yo no tena mucha antigedad me despidieron.

Ese mismo ao conoc a FULANO quien se convirti en mi mejor amigo y
consejero. Nuestra amistad creci tanto y haba tanta integracin entre los dos
que a los pocos meses nos hicimos novios.

En 1977 comenc a trabajar para Comisin Federal de Electricidad en el
rea de Geotermia en el campo de Los Azufres. Mientras trabajaba por la
maana, por la tarde y noche asista a la preparatoria. La suerte no estaba
conmigo pues me llamaron de la direccin para notificarme que haba un error
en mi acta de nacimiento y necesitaba arreglarla porque de lo contrario se
invalidaran todos mis documentos escolares, as que no me recibieron ms
hasta que mis documentos estuvieran en orden. (mis documentos estaban con
el nombre de A-6 y yo soy A-6 con h).

Los aos transcurrieron y en enero de 1981 me cas con mi mejor
amigo: FULANO. Mi luna de miel dur varios aos pues cada da que pasaba
con l era para m el ms feliz de mi vida y considero que para l tambin.

En 1983 FULANO recibi una beca para ir a estudiar a Francia su
maestra y yo tuve la oportunidad de acompaarlo. Ah, mientras l asista a la
Escuela de Ingeniera yo asista a la escuela de Lenguas y Letras a aprender el
idioma francs. Nuestra estancia fue de dos aos, los cuales disfrutamos

177
muchsimo, pues aunque de una manera modesta tuvimos la oportunidad de
conocer varios pases de Europa y sobre todo de reafirmarnos como pareja
lejos de la familia de origen.

Al llegar a Mxico, en 1985, nos reencontramos nuevamente con nuestra
familia de origen, lo cual me cost un poco de trabajo pues en un principio los
paps de FULANO nos vean como dependientes de ellos y a m me gustaba
tener la libertad de tomar mis propias decisiones y de ver a mi familia cuando yo
quisiera.

Fue para mi un poco difcil el manejar esta situacin, pues no saba como
hacerlo, de manera que nosotros no saliramos perjudicados y que yo no los
lastimara a ellos. Afortunadamente FULANO y yo siempre estuvimos de
acuerdo en hacer lo que nosotros creamos conveniente, a pesar de sus
padres.

Poco a poco me fui ganando el respeto y el cario de mi familia poltica.
Con mis cuados nunca tuve problemas pues son personas muy respetuosas y
maduras y cuando nos hacen algn comentario siempre lo hacen de manera
objetiva. Toda la familia de FULANO es unida y se apoyan los unos a los otros
cuando hay necesidad de hacerlo lo cual yo agradezco y me uno a ellos.

Tambin en 1985, al regresar de Francia, ya con mis documentos
arreglados me inscrib de nuevo a la Preparatoria, gradundome como Tcnico
en Contadura y Administracin. Yo decid esta carrera aconsejada por mi
esposo, ya que consideramos que con esta carrera soportara ms la carrera de
Comercio que ya tena.

Posteriormente ingres a la Facultad de Contabilidad de la Universidad
Michoacana de San Nicols de Hidalgo, carrera que dej truncada debido a la
llegada de mi primer hijo.

178
En el momento en que tuve que dejar la carrera de Contabilidad me sent
frustrada pues mi deseo era de terminar, slo que no contaba con que mi hijo
iba a nacer en perodo de exmenes y que me enfermara de tifoidea una
semana despus del parto, lo cual retras tremendamente mi retorno. Al
regresar ya las calificaciones estaban pasadas a Control Escolar y el director de
la facultad no quiso darme la oportunidad de verificar calificaciones con mis
maestros y presentar el nico examen que me haca falta.

Ahora, 20 aos despus de ese suceso, le doy gracias a la Dios por
haberme dado la oportunidad de verme forzada a quedarme con mi hijo en casa
a cuidarlo, a jugar con l, a verlo crecer y a formar la hermosa familia con la que
siempre habamos soado FULANO y yo.

Quiero decirte que dentro de toda esta armona hubo momentos
sumamente difciles pues de vivir con mi esposo el uno para el otro, de repente
nos dimos cuenta de que tenamos un hijito sumamente llorn y juguetn que
demandaba muchsimo tiempo. El tiempo de dedicacin del uno para el otro y la
depresin posparto nos hizo pasar una mala racha que logramos levantar poco
a poco hasta reencontrarnos nuevamente en una nueva posicin de familia y ya
no solo de pareja.

En 1991 naci FULANITA, la segunda de nuestros hijos. Para ese
entonces estbamos nuevamente bien integrados como familia y yo feliz de
poder estar con ellos todo el tiempo para jugar, para inventar, para llevarlos a la
escuela, etc. El tiempo que ellos pasaban en la guardera yo lo aprovechaba
para mi misma aprendiendo diferentes cosas, entre ellas costura, ingls, pintura
sobre tela, etc.
En 1994 participamos de un Encuentro Matrimonial, el cual nos uni an
ms, reconociendo errores personales y tratando de superarlos. Estuvimos
trabajando como equipo para ese movimiento durante alrededor de 6 aos. El
trabajar con otros matrimonios nos cambi un poco nuestra rutina y lo hicimos

179
con placer. En este perodo tuve la oportunidad de asistir a un taller que se
llamaba Desarrollando tu Grandeza, el cual ha sido un parte-aguas para m
puesto que descubr que esa angustia que haba sentido desde nia y que me
haba acompaado cada da, sobre todo cada amanecer tena un origen. No
podra Explicrtelo todo, tal vez te lo platique en esa ocasin, en donde nos
tomaremos el cafecito frente a frente, solo te digo que descubr algo
maravilloso: El origen de mi angustia era la muerte de mi pap, el abandono de
mi madre para ir a atender a mi padre a la ciudad de Mxico y cortar con la
lactancia de un da para otro. La misma angustia y dolor que senta mi madre al
recordar a mi padre y llorar tenindome en sus brazos. Lo dems te lo cuento
cuando nos veamos, va?

Otra situacin difcil para mi y que tambin me ha ayudado a crecer
enormemente ha sido una experiencia muy dolorosa. En 1999 mi esposo tuvo
que salir fuera de la ciudad por cuestiones de su trabajo. En ese momento l
estaba pasando por una situacin muy difcil en su trabajo y se senta muy
deprimido. Yo no poda estar con l puesto que nuestros hijos estaban en la
escuela y debamos permanecer en Morelia. Un da regres y yo comenc a
sentirlo muy distanciado de nosotros e intolerante, cosa que nunca suceda en
nuestra relacin, entonces al preguntarle me dijo que ya no quera vivir ms
conmigo porque exista otra persona en su vida.

Estas cuestiones Too, ahora no me cuesta trabajo hablarlas, pero en su
momento me dolieron tremendamente pues mi cuento de hadas y mi castillo se
derrumbaban. Aqu aprend que en la vida las decisiones y lo que decida
construir yo misma debe estar fundamentado principalmente en mis propios
recursos, y que debo respetar y reconocer que la otra persona tiene derecho a
pensar diferente que yo.

A pesar de tremenda circunstancia mi esposo y yo nunca perdimos la
amistad, pues nos hablamos cara a cara y nos dijimos lo que tenamos que

180
decirnos. Llor, grit, me desahogu y cuando ya me sent ms tranquila tuve el
valor para decirle que estaba de acuerdo en darle el divorcio, pues yo misma
senta la necesidad de sentirme libre de esa situacin y poder encausar mi vida
hacia donde yo considerara y como yo considerara conveniente.

No pas mucho tiempo, en que mi esposo se dio cuenta en la trampa en
la que haba cado y me pidi que no me divorciara de l pues reconoca que lo
mejor que tena en la vida era a nosotros. Yo estaba muy dolida y me cost
trabajo pero tambin me di cuenta de que somos seres humanos capaces de
equivocarnos y que tal vez otras personas se equivocan de otra manera pero
todos humanos al fin y al cabo. Me pareci que tanto amor durante tantos aos
estaba siendo desperdiciado por una estupidez. An as no acced an.
FULANO se dedic a partir de entonces a reconquistarme y desde entonces lo
ha hecho cada da. Me pidi perdn y juntos decidimos darnos otra oportunidad,
por el bien de nuestros hijos y por la felicidad de nosotros.

Esta situacin me llev a buscar ayuda profesional, pues una situacin
as no es fcil. Dentro de esta ayuda, encontr cursos de desarrollo humano, de
desarrollo familiar y posteriormente de Programacin Neurolingstica. En este
tiempo asist a talleres y retiros espirituales, los cuales me ayudaron an ms a
reafirmarme como persona.

Al estar estudiando los diplomados de desarrollo humano, me di cuenta
que existen muchas personas que como yo han sufrido alguna situacin difcil y
que no tienen la oportunidad de tomar los cursos que yo tom. Tambin me doy
cuenta de que gran parte de la poblacin daada emocionalmente son los
nios. Si como psiclogos logramos que los adultos aprendan a amarse y a
valorarse, stos podrn otorgar una mejor educacin y cuidado a los nios que
son el futuro del mundo. Un mundo con jvenes sanos es lo que requiere la
sociedad y est en nosotros, psiclogos o no, dar lo mejor en pro de un
ptimo desarrollo social.

181
Ingres al IMCED buscando profundizar mis escasos conocimientos
sobre la psicologa y mi deseo es aprovechar al mximo las oportunidades que
me brinde la vida para conocer todo aquello de lo que ms anhelo, aunque
entre ms conozco ms me doy cuenta de cun ignorante soy.

Actualmente veo la vida hermosa y llena de ilusiones. Dios me ha
regalado el don de despertarme cada maana y encontrar a quien ms amo en
la vida junto a m con una hermosa sonrisa dicindome te amo. Eso llena mi
da y me da la fuerza de luchar por ser mejor y dar lo mejor de mi misma, de
hacer las cosas con alegra y con amor. Juntos hacemos proyectos, cada uno
en su vida independiente, pero a la vez unidos en el amor.

Mis proyectos no se acaban. Deseo hacer una maestra terminando la
licenciatura, an no se sobre qu pero estoy segura que elegir algo bueno.
Otro de mis proyectos es hacer algn diplomado sobre tanatologa y poder
ayudar a los enfermos terminales en los hospitales y a sus familiares. Otro es
ser una abuela amorosa y hacer galletas con mis nietos algn da y uno que me
llena la vida es sentarme a mi edad avanzada con mi esposo a tomar un
cafecito (o tesito) y leyendo un buen libro en un jardn de rosas sembradas por
mi.
Mi relacin con mis hijos es muy buena. Ellos son buenos chicos,
conscientes de que han sido procreados con mucho amor y que con ese mismo
amor han sido cuidados. Su compromiso es aprender a volar y a hacerlo con
mucha responsabilidad, disfrutando tambin de los dones que les otorgue la
vida.
Mis hermanos son un apoyo muy fuerte para mi, con todos me llevo muy
bien y los amo entraablemente. El deceso de mi mam nos uni an ms pues
una de las metas de mi mam era el de mantenernos unidos bajo cualquier
circunstancia. A mi madre la llevo en mi corazn y en el pensamiento todo el
tiempo pues fue una gran mujer digna de admiracin y respeto.

182
Esto es Too un poco de la historia de mi vida. Creo que hay muchas
cosas por contar, pero tal vez te aburriras demasiado. Por lo pronto te
comparto con mucho cario este trozo de mi vida.

Aprovecho la oportunidad para agradecerte tu disposicin para darnos el
curso. Me pareci muy interesante. Siempre aprende uno cosas nuevas y sobre
todo me doy cuenta que dondequiera que uno vaya indudablemente habr
personas buenas de quienes aprender muchas cosas. Yo aprend muchas
cosas del curso pero sobre todo de ti como persona pues veo a un chico
entusiasta, sensible, honesto, transparente y muy entregado a lo que haces.

Un abrazo con cario.
A-6

183
AUTOBIOGRAFIA DE: A 21.

FECHA: 27-12-2011

Hola Tony, espero que cuando recibas este mail, te encuentres muy bien,
perdn por mi demora, solo que t sabes que no es fcil hablar de uno mismo,
al menos en mi caso as es.
Sabes que siempre estamos siendo personas (y con esto me refiero al
significado de esa palabra que es mascara), no es fcil mostrarse a los dems
tal cual somos, pues podemos salir lastimados y sabes eso es algo que me ha
pasado muy a menudo al menos as lo he interpretado yo.
Y antes de comenzar con mi autobiografa, quiero agradecerte la revisin tan
minuciosa que le hiciste a mi ensayo, el tiempo es algo que nadie nos quiere
dar, es para mi algo mas valioso que el dinero, porque creo que es mas fcil
que alguien te de $100. A que te de 100 min., pero bueno, volviendo a lo de mi
ensayo, las correcciones que me hiciste me van a servir mucho para poder
realizar trabajos de mejor calidad, me apasiona escribir, solo que aun no soy
muy hbil para eso, pero se que con algo de dedicacin lo mejorar, y si tu me
lo permites, te estar molestando de repente por ah con alguna recomendacin
de parte tuya para con alguno de mis trabajos.
Tony quiero comentarte, que me ha costado mucho llegar hasta este nivel
escolar, por diferentes razones, pero sabes una cosa? el conocimiento es mi
pasin, nose porque causa motivo o circunstancia, siempre quiero estar
aprendiendo algo nuevo, y espero que eso en un futuro prximo se vea
reflejado en mi persona, pues se dice que cuando hay un verdadero
aprendizaje, se da un cambio de actitud y yo se que hay muchas cosas que
tengo que mejorar en mi.
Ahora sin ms prembulos seguir con lo referente a mi autobiografa.

184
Soy A 21, nac el 12 de octubre de 1980 en Morelia, mich. mi mam se llama
FULANITA, cuando yo nac ella tenia 18 aos, mi padre se llama FULANITO,
tenia la misma edad que mi mam, l no quiso saber nada de su paternidad as
olvido que mi mam y yo existamos y sigui con su vida lejos de nosotros, por
lo que mi mam tuvo que sacar adelante la situacin con su poca experiencia,
sin el apoyo de su familia, pues al yo venir al mundo, su mam le pidi que se
fuera de la casa y se las arreglara como ella pudiera, y as mi vida empez a
trancurrir entre un cuarto de vecindad, la calle y algunas carencias. Quiero
mencionar que fui una nia muy consentida pues a pesar de que por un lado mi
abuela materna no apoyo a mi mam, por otro lado a mi me prodigaba mucho
cario y me cumpla algunos de mis gustos y fue ah que sin yo comprenderlo
conoc la incongruencia que suele caracterizarnos a los seres humanos.
Mi infancia fue como la de muchos nios, juegos, dulces, muchos dulces, fui
una nia muy inquieta, sumamente inquieta, le di muchos sustos a mi mam y
ella me dio muchos golpes.
Cuando entre al kinder tenia 5 aos, solo hice tercro, ah me la pase de super
lujo, dando mas lata que nunca, pero la maestra le deca a mi mam que yo era
una nia muy inteligente y que aprenda muy rpido, solo que por lo mismo,
alborotaba a todos mis compaeros, pues como yo terminaba ms rpido que
ellos a veces no los dejaba trabajar je, je.
Cuando entre a la primaria, me pusiern en un colegio de monjas, la verdad ah
aprend muchas cosas, se que mi mam hizo un gran sacrificio por ponerme en
una escuela de paga, pues no tenia mucho recurso, pero cuando pase a
segundo me diern una beca y fue as como termine mis estudios ah. Entre
tercero y cuarto ao mi mam estuvo muy enferma se le altero el sistema
nervioso y comenz a tener muchos trastornos psicolgicos, creo que ah fue
cuando naci mi inters por la psicologa, ver a mi mam con problemas de
paranoia, de claustrofobia y durmiendo mucho y comiendo poco, era para mi

185
muy triste, pues mi mam era todo lo que yo en ese momento tena, adems de
que con cualquier cosa se alteraba y me pegaba mucho.
Ya con el tiempo se fue mejorando y las cosas cambiarn un poco, la verdad no
mucho pero al menos ya no vea a mi mam en una cama. Cuando llegue a la
edad de 10 aos comenc a trabajar y trate de ayudar un poco en la casa, fue
creo yo, positivo me di cuenta del valor del dinero y del trabajo que cuesta
conseguirlo, aun as trate de que no girara mi vida en torno a lo material, dos
aos despus, pasamos de nuevo por una fuerte eventualidad y yo trate de
suicidarme, me senta muy sola y sin el cario de alguien.
Tena muchos conflictos con mi mam, y de ese tiempo a los 17 aos se fuern
acrecentando cada vez ms. Cuando entre a la secundaria me destrampe por
completo, solo quera andar en el folclor, aunque no sacaba muy malas notas,
no era la estudiante que sola ser, francamente entre la secundaria y la prepa
perd mucho tiempo, segua trabajando, ya mi mam no me daba dinero, yo se
que no le alcnzaba, as que yo me haca cargo de mis gastos y cuando poda
ayudaba para algo de la casa. en ese tiempo mi vida fue una montaa rusa que
me llevo a cometer muchos errores que me marcarn profundamente, siempre
so con ser una exitosa profesionista, saba que tena el talento y la capacidad
para hacerlo, pero no se que paso en vez de ir para arriba estanque mis metas
y me dediqu a todo menos a superarme, eso es algo que me llena de mucho
malestar y me acompleja enormemente, pues ya tengo una edad en la que
debera de estar produciendo y no tengo mucho que ofrecer en cuestin de
bienes materiales, se que el dinero no lo es todo, pero yo vengo de una familia
que te valoran por lo que tienes y yo pues no tengo nada, as que no tengo
mucho valor que digamos para ellos.
Cuando tena 18 aos mi mam se cas y tuvo una nia, mi hermana
FULANITA, a la cul adoro, por el tipo de trabajo de su esposo se tuvo que ir a
vivir fuera de Morelia, yo estuve un tiempo con ella pero despus volv a
Morelia, quera seguir estudiando esa idea no la abandon en todo ese tiempo,

186
tena que ser alguien y demostrarle a los dems que poda hacerlo, que yo
haba nacido para ser una triunfadora y bueno entre los 20 y los 24 andube con
la brujula media descontrolada, era el momento de empezar pero no saba por
donde, los problemas con mi mam seguan aunque estabamos separadas, en
ese tiempo me enamor, cabe mencionar que me cuesta mucho trabajo querer,
me da miedo de que la gente me haga dao, pero cerr los ojos y como dice la
frase me deje llevar, precipite las cosas y sal embarazada, mi novio me
confes que el andaba con otra chica y que tambin estaba embarazada, fue un
golpe muy duro para m, justo de lo que siempre haba huido ah estaba frente a
m lo que tanto haba querido evitar, pero por una causa ajena a m, mi
embarazo no llego a feliz termino y aborte, de nuevo entre en una vorgine,
donde perd el control, me volv anorexica y luego bulimica, mi salud se
deterioro enormemente, despus de que era una chica deportista, sonriente,
fiestera y dems, me volv todo lo contrario, amargada, pesimista, soli tara, me
encerr en mi misma. Y por la forma en que estaba llevando mi vida me surgi
una enfermedad que me hizo recapacitar, entre al imced y realice una de mis
mas grandes metas, ser universitaria, conocer gente intelectual, aprender,
aprender y aprender.
Se que esto es lo mo, ahora tengo miedo de no poder realizar lo que tanto he
soado, que por una cosa o por otra no llegu a feliz termino, como me ha
pasado con tantas otras cosas. pero trato de ser positiva de ir paso a paso y
tener paciencia, las cosas en mi casa no son las mejores que digamos pero al
menos ya no es como antes, aun pele con mi mam solo que con el tiempo he
aprendido a hacerlo con inteligencia, mi madre esta haciendo tambin cambios,
la vida de ella no ha sido fcil, pero uno no debe vivir con el pasado siempre a
cuestas, sin embargo no es fcil de comprenderlo, ahora he vuelto a retomar
todo lo que me apasiona, los libros , el deporte, la msica, no soy muy buena
haciendo amigos eso es lo que en este momento estoy tratando de trabajar, no
tengo una pareja, siento que para el amor todava no estoy preparada, pero si
llega no le dar la espalda, pondr todo mi empeo como en todo lo que hago y

187
si no funciona ni modo, a lo que sigue y pues lo nico que me cuesta ms
trabajo es confiar, aun siento que si bajo la guarda me van a hacer dao, eso
no se si lo pueda superar, que por mi bien debera hacerlo, pero mi soledad en
este momento es mi mejor amiga y me siento muy bien, aunque no se por
cuanto tiempo, pero bueno espero ir avanzando poco a poco.
Y bueno, esto es algo de lo que ha pasado en mi vida, trate de hacerlo lo ms
breve posible, yo se que todos hemos tenido problemas y que esos nunca se
acabaran, pero cre tambin que eso es lo que nos hace, si lo vemos por el
lado amable, ser cada vez mejores, poner a prueba nuestro temple y
aprovechar para fortalecernos y hacernos ms humanos, solo que a veces los
aprendizajes valiosos duelen mucho.

188
ANEXO 4. INSTRUMENTOS DE DIAGNSTICO.

INSTRUMENTO 1.
Fecha: 15 de Octubre de 2008.
Hora de aplicacin: 1:40 p.m.

Por favor contesta de la manera ms sincera cada una de las situaciones que a
continuacin se te presentan, escribe S si es que tiendes a actuar de esa manera o
NO si probablemente t no reaccionaras as.
PAGINA: 44. (AGUILAR-KUBLI, 1993:44-46)
Nombre: ______________________________________________________________
Fecha: ______/_______/_______.

1 Tiendo a ser callado y tmido para expresarme.
2 En ocasiones pierdo oportunidades por no decir lo que pienso.
3 Si algo no me gusta lo digo en el primer momento oportuno.
4
Me cuesta trabajo molestar a los dems con cosas mas, aun cuando
lo necesite.
5 Cuando me piden algo y me rehus, me siento culpable.
6
Si algo no me convence, insisto en preguntar hasta que encuentro la
explicacin satisfactoria.
7
Cuando hay discusiones yo participo activamente y expreso todo lo
que deseo, buscando respetar a los dems.
8
Pienso y acto como si lo mo fuese tan valioso como lo de cualquier
otra persona.
9
Me siento y acto como vctima, culpando a los dems o a las
circunstancias.
10
Me da vergenza expresarme en ciertas situaciones (por ejemplo,
tratar con nuevos conocidos, pedir informes por telfono, aclarar dudas
o reclamar)
11 Si una persona me gusta, dejo de ser yo mismo (a) ante ella (l).
12 Acumulo sentimientos hasta explotar.
13 En discusiones importantes me bloqueo, no puedo decir nada.
14
Cuando me expreso uso adecuadamente los tonos de voz y los
ademanes.
15
Cuando estimo bastante a alguien me resulta difcil decirle que me
esta molestando.
16
Me cuesta trabajo seguir una conversacin, no se me ocurre ningn
tema interesante.

189

17 Si alguien me elogia, me da gusto y lo acepto con alegra.
18 A veces pierdo oportunidades por detenerme y no opinar.
19
Si alguien abusa de mis derechos le digo con respeto y con firmeza
que no lo haga.
20 Cuando tengo un conflicto con alguien normalmente yo cedo.
21 Siempre trato de agradar a los dems, en exceso.
22
Si alguien quiere presionarme a hacer algo que yo no deseo, con
tranquilidad le digo que no.
23 Me es muy difcil expresar alguno de mis sentimientos.
24 Si veo algo bueno en los dems, se los digo con gusto.
25
Cuando tengo un problema con alguien, suelo dejarlo para despus
sin resolverlo.
26 Puedo hablar con tranquilidad ante cualquier pblico.
27
Si alguien me desaprueba, me olvido de m por intentar que me
acepte.
28
Por lo general pienso en las necesidades y los derechos de los dems
tanto como en los mos.
29
Si alguien me debe dinero, sufro para cobrarle, aunque me interese
hacerlo.
30 Conozco mis necesidades y busco satisfacerlas sin atropellar.

190
INTERPRETACIN DEL INSTRUMENTO 1.
CALIFICACIN COMENTARIO
A 1-Nivel afirmativo
bajo. Total de si 19.
Puede mejorar su nivel si es constante en el taller.
Durante la presentacin se mostr participativo.
medio. Total de si
22.
Puede mejorar con los contenidos del taller. Incluso
expreso invitar a su novio, y cumpli su promesa en la
segunda sesin.
Puede mejorar su nivel afirmativo si es constante.
Durante la prueba trato de llamar la atencin, refiriendo
querer hablar sobre la problemtica que tiene con su
familia, en especifico con su Mam. Esto posibilita que
pudiera mejorar su nivel afirmativo si es constante en el
taller.
Se mostr participativa y entusiasmada por entrar al
taller. Lo que indica que su nivel afirmativo puede subir.
A 6-Buen nivel de
conducta afirmativa.
Total de si 25.
Comparti que ya haba estado en un taller de
asertividad fuera del IMCED, y que en aquel no haban
hecho ejercicios por escrito. Es la mayor de las mujeres
48 aos, actualmente casada y con hijos.
medio. Total de si 24.
Se mostr participativa. Tambin casada y con una hija.
Comento que saldra ms temprano por su hija en cada
sesin del taller.
medio
Entro en la segunda sesin. Lleg antes de que
comenzara la sesin y cordialmente me pidi que le
diera permiso para entrar al taller porque le interesaba
la temtica.
Se mostr participativa en la sesin expreso haber
hecho una amistad dentro del taller.
Expreso que el taller le interesa porque su propsito era
mejorar su comunicacin con su esposo e hijos.
Comento que ya haba estado en otro taller de
asertividad y que quera reafirmar. Comento que haba
invitado a su mam a la segunda sesin porque la
visitara de Mxico y no haba nadie en su casa a esa
hora del taller.
Comento que le interesan los talleres porque tienen
temticas ms a profundidad e incluso que no tienen en
materias.
Comento que tendra que llegar un poco ms tarde al
taller porque estaba evaluando en el jardn de nios que
se encuentra a un costado de la institucin del IMCED.
Sus comentarios parecan que eran de un tono molesto
y fuerte, pero con sinceridad porque quera mejorar su
relacin de comunicacin con su padre.
A 14-Nivel afirmativo Es participativa y tenda a distraer a sus compaeros

191
medio. Total de si 22. que estaban a sus lados. Daba la impresin de estar
alegre todo el tiempo.
Se mostr extrovertida y participativa en la sesin.
Quera mejorar su comunicacin con su hermana menor
por eso entro al taller.
Fue uno de los jvenes que expreso abiertamente
invitar a una amiga vecina que no estudiaba dentro del
IMCED. Y para el la asertividad es echarle la mano a
los dems con un tono de empuje y carcter firme.
Aunque su puntuacin es baja, tiende a ser participativo
en el aspecto tcnico, todo cuanto electrnico esta
enfrente pide permiso para manipularlo y apoya cuando
se le indicaba con la lap top y el proyector. De hecho el
grupo hizo un comentario de aceptacin porque ayuda
arreglar los equipos en el IMCED sin sueldo, por hovie.
Al parecer prefiere cuestionar todo lo nuevo que se le
presenta como actividad y contenido.
Prefiere sentarse en la orilla y no es tan cooperativa, le
cuesta trabajo expresarse y sonre cuando se le
pregunta que da la impresin que es por nervios y poco
control corporal.
Con sus comentarios trata de ser creativa. Da la
impresin de ser crtica.
Medio. Total de si 20.
Sus puntos de vista son contundentes, pues con ellos
invita a cada momento a que los dems participen.
A 22-Buen nivel de
Total de si 25.
Entro en la segunda sesin, ponindose al corriente y
atenta a las actividades posteriores. Resaltaba la
diferencia de estilo de vida que en su pueblo
Querendaro.
A 23-Buen nivel de
Total de si 25.
Expreso estar contenta en el taller porque es mam y
su hija estudia en el jardn de nios que se encuentra
an costado del IMCED y quiere ser una mejor mam.
Entro en la segunda sesin y tiene carisma para hablar
aunque lo hace con dificultad. No estudia en el IMCED.
Es cantante y redacta para un peridico de Morelia.
Es el mayor de los hombres 48 aos. No estudia en el
IMCED y lleg porque escucho en radio magisterial la
entrevista que me hicieron das antes en el noticiero de
las seis va Internet, adems de que es conocido por m
en un torneo de ajedrez en Morelia.

192
INSTRUMENTO 2.

MINI-PRUEBA SOBRE CONDUCTA AGRESIVA.
(AGUILAR-KUBLI, 1993: 34-35)
Fecha: 22 de Octubre de 2008.
Hora de aplicacin: 1:40 p.m.

NOMBRE: _______________________________. FECHA: _____/____/____

MINI-PRUEBA.
Para asegurar el aprendizaje de la identificacin de la conducta agresiva en
contraste con otros tipos de comportamiento, seala en los siguientes casos si
la respuesta en cada situacin es o no es un ejemplo de la conducta agresiva.

1. En el saln de clases, un compaero est opinando demasiado. Tu le
dices:
Me gustara tambin hacer mis comentarios, djame ahora el turno.

Es un ejemplo de conducta agresiva SI ( ) NO ( )

2. Le encargaste a un compaero que sala de viaje te comprara un objeto;
al regresar sin ste, t le dices;
Slo lo que a ti te interesa.


3. Cuando vas a recoger un trabajo especial que encargaste en la papelera
y encuentras que no esta listo, dices:
Hay alguien aqu que realmente sea responsable?


4. Tu pareja quiere separarse por un tiempo; al proponrtelo, t le dices:
Mira mi amor, ests en tu derecho y yo te respeto pero no me limitare
a esperarte, maana me voy a la disco.


193
5. Un amigo te hace un comentario : Oye, supe que te mandaron muy lejos
cuando te presentaste a la nueva entrevista de trabajo, de nuevo te
fall.T contestas:

No estoy de acuerdo en lo que dices ni en cmo lo dices. Preferira
que primero me preguntaras mi opinin sobre los resultados de la
entrevista.


6. En una reunin familiar, estando sentados a la mesa, tu to, personaje
muy respetado en casa, te dice al ver que te dejaste crecer el cabello:
Eres la vergenza de la familia con ese corte, mira nada ms, Cmo te
atreves?
Bueno, yo no quisiera incomodar a nadie


7. Al encontrarte con que tu calificacin es muy diferente a la esperada,
dices:
Ya me tienen harto, ahora mismo voy a decirle al director que esta
escuela es un fraude, el maestro barri parejo con la clase.

8. Ante la insistencia de tu socio en que le hagas un prstamo personal,
contestas:
Ya me agarraste de tu puerquito.


9. Has estado conversando mucho tiempo con un amigo y ya te quieres
retirar. Le dices:
Prefiero irme porque ya hablamos bastante sobre el mismo tema, de
verdad, estoy cansado, disclpame.


10. Al servirte el mesero el platillo que pediste encuentras que es muy
diferente de lo que esperabas. Dices:
Ustedes son expertos en dar gato por liebre, esto no me lo como.


Respuestas correctas: 1 No. 2 S, 3 S, 4 S, 5 No, 6 No, 7 S, 8 S, 9 No, 10 S.

194
INTERPRETACIN DEL INSTRUMENTO 2.

Para asegurar el aprendizaje de la identificacin de la conducta agresiva en
contraste a otros tipos de comportamiento. Se sealan las respuestas
correspondientes a diez aciertos.

Respuestas: 1 No. 2 S, 3 S, 4 S, 5 No, 6 No, 7 S, 8 S, 9 No, 10 S.

Persona Calificacin Comentario
A1 Contest 8
bien de 10
Reactivos.
Fall en los reactivos 3 y 4.
A2 Contest 9
bien de 10
Reactivos.
Fall en el reactivo 4.
A3 Contest 7
bien de 10
Reactivos.
Fall en los reactivos 2,4 y 8.
A4 Contest 8
bien de 10
Reactivos.
A5 Contest 9
bien de 10
Reactivos.
Fall en el reactivo 1.
A6 Contest 10
bien de 10
Reactivos.
No fall en ninguna y durante la mini prueba se
mostr concentrada y fue la primera en entregarla
contestada.
A7 Contest 9 de
10 Reactivos.
Fall en el reactivo 8. Estaba cantando la cancin
color esperanza durante la mini prueba.
A8 Contest 9 de
10 Reactivos.
Fall en el reactivo 4. Me llamo para sealarme
dicho reactivo diciendo que la respuesta era muy
subjetiva. Por lo que le reitere que contestara de
acuerdo a su subjetividad.
A9 Contest 7 de
10 Reactivos.
Fall en los reactivos 4, 8 y 9. Llevaba prisa, quera
repasar una exposicin que tendra en la siguiente
clase.
A10 Contest 10
bien de 10
Reactivos.
Llego a la sesin en compaa de su mam unos
minutos ms tarde al iniciar la sesin 2, era amiga
inseparable fuera del aula de la participante A6,
pero dentro del aula eran independientes, cada una
a lo suyo.
A11 Contest 6
bien de 10
Reactivos.
Se encontraba distrada durante la prueba.
Fall en los reactivos 4, 5, 8 y 9.

195

A12 Contest 7
bien de 10
Reactivos
Fall en los reactivos 4, 6 y 9. Llego tarde y
estresado a la sesin.
A13 Contest 9
bien de 10
Reactivos.
Fall en el reactivo 4. Estuvo atenta durante la
sesin y participativa. Se quera sentar al lado de la
joven 11 A.
A14 Contest 6
bien de 10
Reactivos.
Fall en los reactivos 4, 5, 8 y 9. Se sentaba junto a
la joven 4 A. Estaba distrada con 4 A. Coincidiendo
en fallar en los reactivos 4 y 8.
A15 Contest 9 de
10 Reactivos.
Fall en el reactivo 4. Estuvo resolviendo rpido y
atenta durante la prueba.
A16 Contest 8 de
10 Reactivos.
Fall en los reactivos 4 y 9. Incluso pregunto con
letra en los reactivos que fallo. Por ejemplo.
Reactivo 4- condicin?, reactivo 9- Mejor que
estar contigo!
A17 Contest 9 de
10 Reactivos.
Fall en el reactivo 4. Termino al finalizar la sesin.
A18 Contest 10
de 10
Reactivos.
Durante la prueba se estaba comiendo una paleta
y tomando un refresco. Aunque se le indico que
despus consumiera esos alimentos se mostr
renuente diciendo que por favor la dejara comer
porque no haba desayunado y almorzado. Por lo
que ced y le deje salir ms temprano.
A19 Contest 6 de
10 Reactivos.
Fall en los reactivos 2, 3, 4 y 8.
A20 Contest bien
los 10
Reactivos.
Tranquilamente contesto la prueba y se retiro con
una cordial sonrisa.
A21 Contest 8 de
10 Reactivos.
A22 Contest 8 de
10 Reactivos.
A23 Contest 8
reactivos de
10.
A24 Contest 8
reactivos de
10.
Fall en los reactivos 3 y 9.sin embargo no se
equivoco como la mayora en el reactivo 4. Lo que
indica que si pudieron contestar los dems pero les
falto concentracin y descirnimiento, puesto que
esta participante no estudia en el IMCED.
A25 Contest 6 de
10 reactivos.
Fall en los reactivos 1, 4, 6 y 10. Lo que indica que
es normal porque este participante es el mayor de
los hombres y no estudia en el IMCED.

Universidad Michoacana DE San Nicolás DE Hidalgo: Facultad de Psicología

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