Cajas de Seguridad CAJAS DE SEGURIDAD FUNCIONAMIENTO Y RESPONSABILIDAD BANCARIA

ltimamente se ha convertido en noticia recurrente la violacin de las cajas de seguridad en entidades financieras, y a consecuencia de esto se ha hecho hincapi en la responsabilidad que tienen estas ante el hecho delictivo, para poder entender esto, primero debemos realizar una introduccin al tema explicando que es el alquiler de caja de seguridad, qu tipo de operacin es, que obligaciones tienen las partes, que responsabilidad le compete a las entidades financieras para resarcir el da o y cu!les son los medios de prueba admitidos para determinar el posible contenido de las cajas de seguridad"

#efinicin$ %s un contrato por el cual el negocio consiste en poner a disposicin del usuario, mediante el pago de un precio, un compartimiento vac&o 'caja de seguridad(, que se halla en local blindado, para que el usuario 'cliente( introduzca objetos cuya custodia queda a cargo de quien pone en local blindado") Como vemos se desprende de la *alquiler de caja de seguridad* no es financieras, se supone que en ning+n intermediacin financiera, sino que es una ,uncionamiento del servicio -ara acceder a este servicio, previamente el usuario firmar! un contrato de adhesin con el banco que regular! el acuerdo entre ellos, a partir de ese momento se le entregar! una llave que les servir! de acceso a la caja de seguridad 'caja que se puede abrir +nicamente con dos llaves, una maestra en poder del banco y otra en poder del usuario(, en ella podr! guardar los objetos que si quiera que estn en custodia. una de las particularidades de contrato 'este es uno de los puntos que ocasionan conflictos al momento de determinar el resarcimiento cuando sta han sido violadas( es la confidencialidad, ya que la entidad desconoce el contenido de las mismas" /bligaciones de las partes a( #el cliente, usuario -agar el precio establecido 'generalmente para poder acceder este servicio se debe tener abierta o una cuenta corriente o una caja de ahorros(" 0so de la caja en las condiciones contractuales" %sto implica que no podr! guardar$ Sustancias peligrosas" 1ocivas o que su comercializacin est prohibida definicin precedente que la operacin una operacin t&pica de las entidades momento se produce un proceso de operacin del servicio o accesoria"

1o sublocar ni ceder la caja" 2nformar al robo o prdida de la llave"

3llende, 4isandro 3", Cajas de Seguridad" 43 4%5 )6678 C , )9:;

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=estituir la llave a la finalizacin del contrato y vaciar el contenido de la caja 'la falta de cumplimiento de esta obligacin podr! dar lugar a la apertura forzada de la caja por parte de la entidad("

b( #e las entidades$ %ntregar al cliente la llave de la caja de seguridad" -ermitir al cliente o persona autorizada expresamente por l, el acceso a la caja dentro del horario y d&as habilitados, todo esto ajustado a las pautas de seguridad y control fijadas por la entidad" >ener a disposicin del cliente un lugar reservado a fin de poder realizar la operacin en intimidad" 1o permitir la entrada al recinto de personas extra as a la entidad" #ebe asegurar el objeto principal del contrato$ es el ofrecimiento de la idoneidad del recinto y la integridad en la caja y su contenido" Cabe destacar aqu& que el incumplimiento de esta obligacin generar! la posibilidad de indemnizacin al cliente, podemos asegurar que este es el punto m!s conflictivo de este contrato por lo que a continuacin intentaremos hacer un estudio exhaustivo del tipo de contrato y de la extensin de la responsabilidad del entidad"

Contrato at&pico %l contrato de caja de seguridad es un contrato at&pico ya que no existen normas en nuestra legislacin que lo regulen espec&ficamente, teniendo caracter&sticas del contrato de depsito, del de locacin de cosas, aunque deber&a reconocrsele una cierta tipicidad social9 " 1uestra jurisprudencia ha afirmado en cuanto a su atipicidad lo siguiente$ *%l contrato de caja de seguridad es un contrato at&pico al que le es aplicable el art&culo ))67 del Cdigo Civil, por lo que actor y demandados debieron cumplirlo como la ley misma*" %n el mismo sentido la justicia ha fallado en forma similar por ejemplo lo resuelto en la Sala C de la C!mara 1acional de la Comercial ?$ *""" el contrato de caja de seguridad se integra con los elementos propios de la locacin de cosas y el depsito sin que ninguno de ellos llega a tener primac&a sobre los dem!s, pues la obligacin es responder como depositario de los bienes que pudiera existir en ella*" Caracteres de contrato 3 pesar de su atipicidad a este contrato se le pueden determinar los siguientes caracteres$ a( Consensual$ el solo consentimiento de las partes perfecciona el contrato"

>ipicidad social" Son convenios que han cuajado en tipos socialmente bien definidos, de significacin conocida y firme, han logrado escapar de la nebulosa de los negocios jur&dicos, gracias a su utilizacin continuada, a su importancia social o especial elaboracin doctrinal 'en http://elac.uca.edu.ni/ 0niversidad Centroamericana81icaragua" -o@er -oint$ 2nterpretacin de los Contratos Aercantiles dict el :9:9))( 3 C!mara 1acional de la Comercial, Sala C, 9::?B:9B:C, *>, <" = y otro c" Danco Aercantil 3rgentino*, 43 4%5, 9::?8#, 9C7. %#" )9;

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b( /neroso$ se supone que una de las partes se obliga al pago por la contraprestacin del servicio" c( Conmutativo$ las obligaciones que asumen las partes son ciertas y quedan perfectamente delineadas desde el momento mismo en que se perfecciona el contrato" d( #e ejecucin continuada$ existen una serie de prestaciones reiteradas que se cumplen durante la vigencia del contrato" e( #e adhesin$ la entidad financiera impone las cl!usulas que regir!n este contrato. a pesar de esto, las cl!usulas exonerativas y limitativas han sido declaradas nulas por la justicia 'sobre lo que la que profundizaremos m!s adelante cuando veamos la extensin de la responsabilidad de las entidades financieras ante el incumplimiento de contrato(" f( #e custodia$ es importante destacar que esta caracter&stica nos determina que la custodia debe ser efectiva y no meramente disuasiva" %s de tal importancia que en el fallo del leading case4 *Sucarrat, <ustavo 3" c" Danco de <alicia Duenos 3ires S"3"* ;se dijo$ *4a obligacin de vigilancia a cargo del banco, forma de centro, el alma, la naturaleza"""" Eay que tener en cuenta que la esencia del contrato en an!lisis, es el deber de custodia y vigilancia por parte del banco* #eterminacin de la obligacin bancaria 3 los efectos de analizar hasta dnde llega la responsabilidad en la obligacin bancaria de custodia, debemos preguntarnos, Fqu es lo que busca el cliente cuando contrata el servicio de caja de seguridadG, Fqu tipo de obligacin es el de custodiaG" %n respuesta a la primera pregunta podemos decir que cliente lo que busca es seguridad, Fpero qu es seguridadG, la #=" 1ydia Higman de #om&nguez ha dicho que este servicio se contrata por la vigilancia activa 'o sea aquella vigilancia que es eficiente y no falla( y afirma *%l usuario busca en la institucin bancaria, la seguridad como un servicio profesional y especializado que no poseen su empresa o en su casa*" %n funcin de esto podemos afirmar que la obligacin de custodia es una obligacin de resultado6, siendo esta la parte esencial del contrato" Citaremos a continuacin a algunos autores y fallos como forma de reafirmar que la obligacin de custodia es una obligacin de resultados" Sostienen 4isopra@sIi y Aartorell7$ *"""" que el banco no se compromete a actuar con determinada diligencia, lo que situar&a los deberes a su cargo como *obligaciones de medios*, sino que debe un resultado$ garantizarle a su cliente el uso de la caja contratada y la debida custodia de ella*" %n el leading case *Sucarrat cBDanco <alicia* J en los considerandos )7 y )J los jueces han dicho$
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4eading Case o caso l&der es el que inicia una tendencia, pero sta puede ser referido la cuestin puntual y no importante para el sistema jur&dico es un conjunto" -odemos decir que es el caso judicial que servir! como base en la toma de decisiones de futuros casos" 5 C!mara 1acional de 3pelaciones en 4o Comercial, Sala D, 9KB:?B)66?" 43 4%5 )66C8%, C?7, con nota de Eugo 3lejandro 3cciarri 8L3 )66C82,, C?; 8 %d );9,;?C 6 /bligacin de =esultados$ ya sean contractuales o extracontractuales, el deudor no slo tiene el deber de observar una determinada conducta, como en las obligaciones de medios, sino tambin de obtener el logro de la finalidad perseguida por ella" 7 A3=>/=%44, /p" Cit". 4/0S>30130, =oberto, Contrato de Servicio Bancario de Caja de Seguridad en Aanual de /peraciones Dancarias y ,inancieras, Auguillo, =oberto 3 'dir"( %diciones Lur&dicas Cuyo, Aendoza, p!gina )CK 8 ,allo citado en nota al pie n+mero cinco

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*"""" =esponder de la custodia de los locales significa que el banco debe disponer los medios idneos para asegurar la vigilancia diurna y nocturna de los locales mismos, para impedir que otros, que no sea locatario, puede abrir la caja""""* *"""" Cabe se alar que integridad de la caja y custodia de los locales no concretan dos prestaciones distintas" 4a prestacin es +nica, aquella de la custodia y sta, se traduce en una guarda directa tendiente a impedir que la caja, durante horario de acceso a los locales, sea abierta por quien est en posesin ileg&tima de la llave o venga durante las horas de clausura forzando el local para llevarse su contenido"""* *""" >rat!ndose de una obligacin de *resultado*, el banco es libre de adoptar los medios que considere m!s adecuado para efectuar la vigilancia debida, y el locatario no puede censurar la adecuacin de esos medios o imponer la adopcin de otros""""* F3hora bien, que implica que sea una obligacin de resultadoG %sto implica que el factor de atribucin de la misma es objetiva, por lo +nico que deber! hacerse es demostrar que se incumpli con el contrato, por lo tanto la obligacin nace de la naturaleza del contrato, no de las diligencias, cuidados, controles o cumplimiento de normas de seguridad, en definitiva el solo hecho de que las cajas hallan sido violadas hacen el incumplimiento del contrato. esta responsabilidad no solo se extiende a los hechos de robo 'cuando halla mediado violencia f&sica( sino tambin a los hechos de hurto" -odemos decir en definitiva que el banco no compromete una seguridad MdisuasivaN sino una custodia MefectivaN" 4as entidades han querido desligarse de esta responsabilidad insertando en el contrato cl!usulas exonerativas y limitativas ampar!ndose en el argumento del desconocimiento de las cosas que se encuentran guardadas" 3proximadamente los trminos utilizados en esta cl!usula es el siguiente$ %l banco garantiza +nicamente la integridad externa de la caja y no responde por destruccin o alteracin del contenido aunque provengan del caso fortuito, fuerza mayor o hecho de terceros, en caso de determinarse su responsabilidad la misma estar! limitada hasta la suma de -esosOOOOO" 1uestra jurisprudencia ha determinado que dichas cl!usulas son nulas >ranscribo a continuacin el considerando 1P ? del caso Sucarrat cBDco <alicia$ MO"%n los contratos por adhesin el adherente se encuentra en la imposibilidad de discutir e intentar modificar las cl!usulas predispuestas porque slo puede aceptarlas o no en su integridad" -or ello, el juez debe sustituir al adherente y soslayar con su autoridad jurisdiccional aquella imposibilidad cuando la actitud del predisponerte importe un ejercicio abusivo de su poder de decisin, valorando a tal fin la naturaleza, las circunstancias del contrato, la buena fe, el uso y la pr!ctica observados en el comercio en casos an!logos, para mantener as& el equilibrio de las prestaciones y el principio del Mpacta sunt servandaN 6 frente a las limitaciones del MDargaing -o@erN): de la parte dbilN"
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-acta sunt servanda es una locucin latina, que se traduce como *lo pactado obliga*, que expresa que toda convencin debe ser fielmente cumplida por las partes de acuerdo con lo pactado" Constituye un principio b!sico del derecho civil 'espec&ficamente relacionado con los contratos( y del derecho internacional 'en http$BBes"@iIipedia"orgB@iIiB-actaQsuntQservanda visto el :9B:9B))( 10 Dargaing -o@er $ %l poder de negociacin es un concepto relacionado con las capacidades relativas de las partes en una situacin de ejercer influencia sobre la otra" Si ambas partes est!n en pie de igualdad en un debate, a continuacin, que tendr! poder de negociacin, como en un perfecto mercado competitivo , o entre un igualados monopolio y monopsonio 'en

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4iberacin de la responsabilidad bancaria 4os bancos +nicamente incumplimiento del contrato en$ podr!n liberarse de la responsabilidad del

Caso ,ortuito ,uerza Aayor Culpa de la v&ctima Culpa de un tercero por quin el banco no deba responder

%n el considerando 1P 6 del leading case mencionado se dijo MO"-ara excluir su responsabilidad debe demostrar, adem!s, que el resultado al que estaba obligado fue impedido por una causa que no le es imputable, una causa que no habr&a podido superar empleando la diligencia requerida por el tipo de obligacinN" 3lgunos de las situaciones eximentes son$ el terremoto, una accin de guerra o de revolucin, una orden de autoridad legitima o de hecho, un acto de las tropas de ocupacin, etc. como vemos no he mencionado el robo como eximente de responsabilidad, argumento ampliamente utilizado por las instituciones bancarias, porque aunque pueda ser asimilado a situaciones de caso fortuito 'dado su car!cter de sorpresivo e irresistible(, no puede ser considerado tal ya que ese delito se comete en violacin a la seguridad que el banco prometi, por lo tanto no ser&a ajeno a la esencia misma del contrato 'servicio de custodia(" Rue hacer si ocurre el siniestro %l cliente damnificado deber!$ Constatar la falta de elementos guardados en la caja en presencia de un escribano p+blico para que este certifique los da os sufridos en la caja y si esta ha sido violentada" =ecuperar el contrato de alquiler de caja de seguridad y otros elementos relacionados con este" %s conveniente que tambin ingrese a la entidad acompa ado de un letrado para su asesoramiento" =ealizar un inventario del contenido faltante de la caja e indicar el valor estimado" =eunir otras pruebas que justifiquen el da o"

Aedios de -ruebas #ada la caracter&stica de confidencialidad que tiene el uso de las cajas de seguridad, se desprende que la entidad desconoce que se encuentra bajo su custodia. debido a esto la justicia ha aceptado medios alternativos para determinar el contenido de las cajas violadas, a estos medios alternativos se los denomina M-rueba de 2ndiciosN" %n Sucarrat cBDanco <alicia se dijo))$*""" #e exigirse al peticionario de resarcimiento por violacin de una caja de seguridad una prueba rigurosa e inequ&voca de la veracidad de su contenido, recaer&a sobre el invocante una carga
http$BBen"@iIipedia"orgB@iIiBDargainingQpo@er visto el :9B:9B))( 11 Considerando 1S )) del fallo citado en nota al pie 1S ;

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cuyo cumplimiento ser&a impracticable, dada la ausencia de exteriorizacin que se sigue respecto de los objetos ingresados en ese lugar" -or ello el juez, para su determinacin, debe estar a la secuencia f!ctica referenciada por el peticionario y corroborada por las pruebas concordantes no desvirtuadas" 3simismo, siendo la prueba directa muy dificultosa o casi imposible, adquieren pleno valor las presunciones" Como vemos en este leading case, se nos marca el norte que debemos seguir a los efectos de considerar cu!les son las medidas de prueba aceptados por la justicia para obtener el resarcimiento ante la constatacin del incumplimiento del servicio de custodia" F-ero cu!les son estas presuncionesG, Fque es una prueba de indicioG %stos medios de prueba alternativos ayudan al juez a formarse la conviccin de la existencia de los bienes sustra&dos. en principio prima el sentido com+n, nadie alquil la caja de seguridad para tenerla vac&a a la espera de que la roben" %stas pruebas de indicio var&an seg+n el contenido guardado en la caja de seguridad, sin embargo existe la posibilidad de asegurarse los valores depositados en forma exacta e inequ&voca, a este respecto el abogado derecho comercial Luan Aar&a 3berg Cobo recomienda que el cliente cuando deposite ya sea dinero, documentos o joyas lo haga acompa ado de un escribano p+blico a los efectos de que este labre un acta para certificar los elementos guardados" %n cuanto al dinero en efectivo deber! presentar pruebas sobre el origen y existencia de los valores, por ejemplo, de haber recibido una herencia, una donacin o una indemnizacin, comprobantes de la compra de moneda extranjera, documentacin de venta de una propiedad, posicin econmica, testigo sobre su solvencia moral, etc"" 3 este respecto el doctor <ustavo Aeilij aclara que el monto exigido tendr! como l&mite las dimensiones f&sicas del habit!culo, este comentario que parece una verdad de perogrullo es necesario reafirmarla, ya que no se podr! reclamar m!s de lo que f&sicamente pudiera entrar en la caja" Si los bienes guardados hubiera sido joyas, un medio de prueba alternativo podr&a ser haberle tomado fotograf&as 'preferentemente que dichas fotograf&as estn certificadas por escribano( o presentar im!genes capturadas en alg+n encuentro social donde se muestre que el damnificado las llevaba. tambin es aceptado la presentacin de testigos de preexistencia o bien otra alternativa es acompa ar las tasaciones que pudo haber realizado una compa &a de seguros en el momento de asegurarlas" Como se ve, estos son medios alternativos para probar la posibilidad de existencia de la propiedad de los bienes, que ayudan al juez a formar conviccin" %s de destacar que estas pruebas de indicios ser!n evaluadas en forma conjunta, o sea que no es determinante una sola prueba"

#a os indemnizables Easta aqu& hemos visto cmo a travs de la prueba de indicios se determina el monto a indemnizar por el da o material 'contenido de la caja(, adem!s se podr! solicitar el resarcimiento por los siguientes &tems"$ #a o moral$ es el sufrimiento y dolor por la prdida de las cosas que se encontraban en la caja. ste puede ser solicitado ya que la

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indemnizacin del da o material no repara el hecho de insatisfaccin que produce no poder seguir gozando de la cosa" #a o ps&quico$ este es una patolog&a emocional y psicolgica que padece el damnificado en su interior ocasionada por la prdida de seguridad, el temor a sufrir un nuevo robo o hurto, de confianza excesiva, etctera" #a o emergente o lucro cesante$ se caracteriza por las ganancias dejadas de percibir por no contar con el dinero o la cosa que ha sido sustra&da"

3lgunos fallos 3 continuacin resumir algunos de los fallos judiciales que ha habido respecto al tema hasta ahora tratado SUCARRAT, Gustavo A. c/Banco Ga !c!a " Bu#nos A!$#s SA C!mara 1acional de 3pelaciones en 4o Comercial, Sala D ,echa$ 9KB:?B)66? Aonto de la demanda uTs )C"::: Eecho$ en una sucursal del banco de <alicia Duenos 3ires S"3" hab&an entrado delincuentes 'bajo la modalidad de boqueteros( a la zona de las cajas de seguridad, violentando y sustrayendo el contenido de varias de ellas incluida la del se or <ustavo Sucarrat, determin!ndose que los ladrones tuvieron varias horas para realizar el hecho sin que ninguna persona advirtiera su presencia, el banco a la fecha del siniestro no pose&a servicio de vigilancia adicional que custodiara la sucursal fuera del horario de atencin" 3lgunas consideraciones$ como hemos mencionado anteriormente, este leading case a marcado el horizonte para posteriores fallos, especialmente en la determinacin de$ la atipicidad del contrato, que es una obligacin de resultado, que es nula la cl!usula limitativa de la responsabilidad, que el robo no es un caso fortuito, que es lgico la admisin de pruebas de indicio" Sentencia$ corresponde al Danco de <alicia y Duenos 3ires pagar en concepto de indemnizacin la suma de uTs )C"::: m!s gastos y costas" MILMAN, Ana c/Banco %# a Nac!&n A$'#nt!na " Banco C#nt$a %# a R#()* !ca A$'#nt!na C!mara 1acional de 3pelaciones en 4o Civil y Comercial ,ederal, Sala 9 ,echa$ 97B:;B9:): Aonto de la #emanda$ -or el da o material la suma de uTs ?C":::"8 m!s la suma de T 6"::: en concepto de da os moral Eecho$ el )? de octubre de )66; la se ora 3na A24A31 se apersona en el Danco de la 1acin 3rgentina, Casa Central, a los fines de retirar dinero de sus caja de seguridad, para efectuarse una operacin de glaucoma, encontr!ndose que hab&a desaparecido la suma de uTs ?C":::, sin que se percibiera que exist&an signos de violencia sobre la casa de seguridad" 4a causa se inicio contra el Danco de la 1acin 3rgentina y contra el Danco Central como co responsable de la seguridad"

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3lgunas consideraciones$ se determin la existencia de )) damnificados m!s, sin que hubiera entre ellos ninguna conexin, por lo que se descarta cualquier posibilidad de intento de maniobra fraudulenta en perjuicio del banco" Como para la apertura de las cajas se necesita el concurso de dos llaves, una maestra en poder del banco y otra individual en poder del cliente, se concluye que existe una lgica presuncin de que la caja ha sido abierta con una copia de la llave que pose&an las personas que sustrajeron el contenido" /tra consideracin que se hacen en los considerandos es que el banco no ha cumplido con las normas de seguridad necesarias para impedir el il&cito" %n cuanto al medio de prueba el doctor =icardo U&ctor <uarinoni dijo$ *"""%n cuanto a la mensuracin del da o, partir de la premisa de que resulta imposible conocer en forma directa y por pruebas concretas el contenido de la caja de seguridad que ha sido vaciada"""* y m!s adelante *""" que si bien es cierto que dicho documento es un elemento con entidad suficiente como parte para tener acreditada la donacin efectuada por su hijo en su favor, su sola presentacin no demuestra sin m!s que dicha cantidad de dinero ha sido guardada en la caja de seguridad en cuestin" Si me atuviera a ese razonamiento de manera estricta, deber&a tener por cierta cualquier invocacin de bienes realizada por un usuario de la caja de seguridad por el solo hecho de haber aportado documento que respaldan su titularidad, lo que no me parece sensato"""* 'como se ve se hace hincapi en que este tipo de prueba se debe de tomar en forma conjunta y no como una prueba +nica e inequ&voca(" /tro aspecto que tambin fue resarcido en este fallo fue el de da o moral, fundamentando su decisin de esta manera$ *""" %n consecuencia, teniendo presente las circunstancias en que acontecieron los hechos debatidos en esta litis y los efectos que esas proyectaron sobre la accionante 8 no soy ajeno a las consecuencias an&micas que pueden acarrear hechos como el que me ocupa, en especial cuando reparan que la actora iba a ser sometido a una intervencin quir+rgica con todo el *stress* que ello implica 8, consider apropiado mantener el monto fijado por el juez de grado en concepto de da o moral"""*" %n cuanto a la demanda contra el Danco Central fue desestimada porque a la fecha del hecho el DC=3 de ninguna manera reglament el alquiler de las cajas de seguridad, la c!mara acepto los argumentos de su defensa$ MO"cuando asever que el Danco Central de la =ep+blica 3rgentina no regul ni reglament en forma alguna este servicio, el cual puede tcnicamente ser prestado por cualquiera dado que, de ser considerado un MdepsitoN, en modo alguno es asimilable a lo que se denominan Moperaciones pasivasN del bancoO""N 3l momento de transcribir los argumentos del DC=3 y la aceptacin por los jueces de C!mara, me pregunto, si dicho criterio sigue conservando validez, teniendo en cuenta que a travs de la Comunicacin M3N ;)7; del 9CB:)B)) se reglament la 4ey 9K"K?7 que trata de 1ormas A&nimas de Seguridad Dancaria, incluyendo dentro de esa regulacin, normas m&nimas en cuanto a su seguridad, tanto del recinto donde se encuentren como las mismas las cajas de seguridad" Sentencia$ Se hizo lugar parcialmente a la demanda, declarando que el Danco de la 1acin deber! indemnizar como da o material la suma de uTs ):"::: y como da o moral la suma de T ;"::: m!s los gastos y costas" Se rechaz la demanda contra el DC=3, con costas a cargo de la demandante"

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GARCIA, No$a E. c/ Banco %# Ga !c!a " Bu#nos A!$#s SA C!mara 1acional de 3pelaciones en lo Comercial, Sala C ,echa$ :CB:7B:J Aonto de la #emanda$ -or el da o material T C:":::, m!s costas y gastos m!s da o moral Eecho$ %l 6B:CB6K la demandante acept un bombn de licor ofrecido por un extra o y en virtud del mismo perdi la memoria, despertando el )) de abril del mismo a o en el Sanatorio Aitre" 3 los pocos d&as de haber sido dada de alta se presenta en el Danco de <alicia, Sucursal ,lores, y se percata de la falta de uTs 9;"::: de su caja de seguridad" 4a demandante considera negligente el obrar del Danco, ya que permiti su ingreso el 6 de abril, en estado de somnolencia y disminucin motriz, con un sujeto desconocido al cual no se le requiri identificacin alguna" 1o fue la +nica v&ctima ya que otras 9; mujeres padecieron lo mismo. en cuanto al delincuente fue identificado como 1orman -rez y apresado" 3lgunas consideraciones$ %xisten algunos p!rrafos del fallo que quisiera destacar, a saber$ MO%s condicin esencial del contrato que el banco asuma la custodia de la caja, impidiendo el acceso a personas que no sean el propio locador o los autorizados para ello, tanto dentro del horario de atencin al p+blico como fuera de l, dado que la misma como ya hemos se alado, queda dentro de la rbita de control del Danco y no de sus clientes y en consecuencia l debe garantizar, a los propietarios de los bienes, la seguridad, evitando la perpetracin de il&citos que afecten a stosON 3qu& los camaristas hacen ver la falencia en que el Danco incurri, ya que permiti el acceso a persona no autorizada, al sector de cajas de seguridad" %n otro p!rrafo expresan$ MOno pueden admitirse las cl!usulas que exoneren de la obligacin de reparar los da os producidos por robo, puesto que se trata de eximir a ste de las consecuencias de su obligacin esencial$ la custodia" 3dmitirlo importar&a desvirtuar la causa que se tuvo en vista al contratar, que es la seguridadON m!s adelante expresan$ M4a excusa admisible como eximente de responsabilidad debe provenir de un caso fortuito o fuerza mayor notoriamente ajeno al servicio prestado, tales como un cataclismo V sea por obra de la naturaleza o un hecho de un hombre8" Aas no un acto de criminalidad, porque son justamente stos los que motivan a contratar una caja de seguridad" %l deber por parte del banco forma la esencia de estos contratos y el cliente busca en la entidad bancaria la garant&a de m!xima seguridad contra el riesgo de robo, extrav&o o prdida de las cosasON Como vemos en estos dos p!rrafos se esta expresando que la obligacin del banco es del tipo Mobligacin de resultadoN" %n cuanto a la prueba de indicios se considero el testimonio de la Sra" %lcira <aland, empleada por la demandante desde )679, en cuanto declara que la Sra" <arc&a siempre fue muy previsora y ahorro en dlares" >ambin se considero, que por su desempe o profesional 'psicloga(, pose&a una posicin econmica holgada que determinaba en forma convincente la posibilidad de que hubiera en la caja la suma de uTs 9;":::" Sentencia$ 4a c!mara confirm la sentencia de )P instancia que fue de T ?;"::: mas gastos y costas, en concepto de da o material y da o moral"

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BURGIN DRAGO, Ma$+a T#$#sa c/ Banco %# a P$ov!nc!a %# Bu#nos A!$#s C!mara 1acional de 3pelaciones en lo Comercial, Sala D ,echa$ ):B)9B:6 Aonto de la demanda$ -or da o material uTs )9"?:: y T 9:"::: por da o moral, mas los gastos y costas Eecho$ %l d&a 9;B:9B:C el hermano del demandante, persona designada como autorizada, hace ingreso al sector de cajas de seguridad dos veces, realizando las registraciones habituales" 4uego del horario de atencin al p+blico se percata que le falta el llavero donde ten&a la llave individual de la caja de seguridad, ante este hecho ambos efect+an llamadas al banco denunciando el hecho, recibiendo como respuesta que deb&an ir al d&a siguiente ya que no exist&a ning+n servicio de atencin permanente fuera del horario bancario" %l demandante se apersona a la sucursal al d&a siguiente y se le informa que las llaves fueron encontradas en el mostrador 'fuera del sector de cajas de seguridad( desconocindose quin pudo haberlas dejado. posteriormente entra al sector de cajas con la jefa del sector y comprueban que la misma se encuentra cerrada, se procede a la apertura y advierte el faltante del dinero" 3lgunas consideraciones$ #e la lectura del hecho, aparentemente a la entidad financiera no le cabr&a ning+n tipo de responsabilidad, ya que existi el extrav&o de la llave de la caja de seguridad por parte del cliente, pero los jueces analizando las normas de seguridad que estaban vigentes al momento del hecho determinaron que exist&a responsabilidad por parte de la entidad financiera. situaciones se aladas en los siguientes p!rrafos de los considerandos de la sentencia, a saber$ *""""4a entidad demandada no contaba con c!maras de seguridad dentro del sector de las cajas, pero lo cierto es que luego de lo acontecido considera necesaria la colocacin de siete c!maras m!s dentro de esa sala de cajas de seguridad, es decir que no puede defenderse sosteniendo que contaba con toda las medidas de seguridad necesarias cuando despus del hecho da oso de autos optimiz la seguridad en el sector"""* / en este otro$ *"""Si bien es cierto que las llaves no ten&an ninguna referencia respecto de la caja de seguridad, lo cierto es que el banco cuenta con esa informacin y con el listado de las personas que ingresaron en el d&a a la cajas" %llo, sin tener en cuenta que la persona que encontr la llave extraviada es la misma que ten&a la llave maestra" %s decir, el sistema que se utiliza para resguardar las cajas de seguridad es un sistema denominado *Daschs*, no tiene ning+n sentido si las dos llaves que se necesitan para abrir la caja se encuentra el poder de la misma persona"""* / tambin$ *""" Si el banco hubiese actuado con la diligencia que se le exigen a entidades como ella, hubiese utilizado el listado de personas que ingresaron ese d&a y hubiese llamado a cada uno de sus clientes para encontrar al due o de la llave y devolverla" / al menos guardarla en un sobre cerrado con indicacin de hora de hallazgo, procediendo al menos a colocar de forma

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inmediata fajos de clausura hasta que se presentara el titular o el autorizado"""* %n cuanto a la forma de demostrar la probable existencia de los fondos denunciados como sustra&dos, la demandante ofrece documentacin de la causa de divorcio homologada por un juez por la cual recibi la suma de uTs )9";::. tambin el ex esposo declara que tuvo que pagar esta suma y que le consta que fueron guardados en la caja de seguridad" %n este fallo se vuelve a reafirmar la imposibilidad de presentar una prueba rigurosa e inequ&voca sobre el contenido de la caja de seguridad, por lo que se acept prueba de indicios" Aonto de la sentencia$ 4a C!mara confirm la sentencia del juez en primera instancia por el da o material, suma que ascendi a los T K);:, en cuanto al da o moral lo redujo a la suma de T 9:::, cabe aclarar que la misma sentencia determin que a estas sumas deber!n agreg!rsele los intereses corridos desde la fecha de il&cito" %n cuanto a los gastos y costas, revoca la decisin del juez de primera instancia 'este hab&a determinado que correspond&an dicho cargo, K:W para la demandada y C:W para la demandante( determinando que deber!n ser abonados en su totalidad por la demandada, Danco de la -rovincia de Duenos 3ires" MORCOS, Jos, An+*a c/Banco R+o D# La P ata S.A. -rimera C!mara de 3pelaciones en 4o Civil de Aendoza ,echa$ )6B))B:K Aonto de la #emanda$ uTs ):9"::: en concepto de da o material y T );"::: en concepto de da o moral, a adiendo los intereses, desvalorizacin monetaria y costas del proceso" Eecho$ %l d&a :9B:KB9::: el se or Los 3n&bal Aorcos concurri al banco y se dirigi a la caja de seguridad acompa ado por la se ora 3na 4&a Aoro, que es ejecutivo de su cuenta, encargada de dar el pase a sus caja con la llave del banco. que al retirar el recept!culo del interior de su caja de seguridad advirti que estaba liviana y que al abrir, descubri en su interior slo se encontraba una birome y un papel borrador. que se labr la pertinente acta de constatacin notarial y se iniciaron las actuaciones" 4a caja no hab&a sido vio ni forzados sus mecanismos de cierre y apertura y se verific con pericias tcnicas que no hab&a sido objeto de ninguna manipulacin irregular" 3lgunas consideraciones$ %n esta sentencia se vuelve a confirmar lo expuesto, en cuanto al tipo de contrato que es y a la responsabilidad de vigilancia del banco, dice al respecto$ *"""Se trata de un contrato de adhesin, at&pico, que no est! regulado por la ley y que, sin embargo, reconoce una tipicidad social" %l objetivo y la razn que lleva el cliente contratar es la custodia de los bienes que dejar! a resguardo en un compartimiento vac&o$ el cofre, por cuyo uso exclusivo paga un precio. el pago es la contraprestacin del derecho de uso de la *caja de seguridad* con el servicio de *vigilancia activa* a cargo del banco con el cual se celebra la contratacin""""* =eafirma la responsabilidad del banco cuando dice$ *"""" la sola invocacin de que la caja de seguridad del actor no ha sido violada ni forzados sus mecanismos de cierre y apertura, circunstancia que ha sido verificada con pericias tcnicas que no han sido objeto de ninguna manipulacin irregular,

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resulta insuficiente para excluir la responsabilidad de la entidad bancaria" %l banco, como profesional, debe adoptar todas las medidas necesarias a los fines de evitar la prdida de los objetos guardados en la caja de seguridad del cliente. as&, por ejemplo, no es excesivo exigirle al banco que coloque una c!mara de seguridad""""* %s de destacar el p!rrafo que trata sobre el an!lisis de la cl!usula de exoneracin de responsabilidad emergente. la C!mara ha expresado$ *""" 3dmitir una cl!usula de este tipo, sin duda, desnaturalizar&a el contrato y lo dejar&a pr!cticamente sin objeto" %l banco asume una obligacin de resultado" Si se admitiera la validez de dicha cl!usula se configurar&a8 de hecho 8 una negacin de dicho resultado, lo que resulta inconsecuente con la obligacin asumida, por cuanto presupone, desde el inicio de la relacin, que el incumplimiento no acarrear&a para el banco consecuencias jur&dicas" %s decir, constituir&a una verdadera *invitacin al incumplimiento* y un indeseable est&mulo al desinters y la desidia en la conservacin de los bienes comprometidos" 3 ello se agrega que se frustrar&a la finalidad perseguida por el cliente que no es la del mero uso de la caja de seguridad y de disuadir o prevenir el riesgo de robo, sino proveer una custodia efectiva en orden a obtener el resguardo de los bienes contenidos en el cofre"""* 3mpliando el concepto, se refieren a la limitacin de la responsabilidad por da o, a este respecto dicen$ *""""" #ejando sentado que dicha cl!usula de exoneracin debe considerarse como no escrita corresponde analizar si es posible limitar la responsabilidad por da o, es decir si son v!lidas las cl!usulas que establecen que el banco slo responde hasta cierto l&mite" >rat!ndose de contratos de consumo, dichas cl!usulas ser&an igualmente ineficaces y deben ser consideradas como no escritas por violacin a lo dispuesto en el art&culo ?7 inciso a( de la ley 9C"9C:""""* Como siempre uno de los problemas es la acreditacin del contenido de la caja, a este respecto dicen$ *"""%n autos, a los fines de acreditar el contenido de la caja de seguridad, han sido valorados y en forma correcta los siguientes aspectos$ las condiciones morales y profesionales intachables del reclamante, la solvencia econmica del actor, la circunstancia de haber denunciado el robo de modo inmediato, entre otros, la juez a quo)9 consider que el nivel de vida del actor resulta fundamental, su calidad de conversin de particular, que trabaja con ayuda de su familia, ostentando el nivel econmico medio. los testigos han sostenido que la otra es una persona de clase media que trabaja para vivir, que tiene una casa antigua y modesta, que posee el mobiliario necesario y suficiente para ese nivel, circunstancia que se corroboraran con encuesta ambiental practicadas a foja 67. que el actor a declarar un ingreso mensual de T ?:::"""* 5 tambin$ *""" 3l propio tiempo, debe merituarse como un indicio decisivo el movimiento de la cuenta corriente que el se or Aorcos presentaba en el Danco =&o. dicha cuenta registraba movimiento permanentes del saldo oscilaba entre los T ?:"::: y los T )::":::"""*
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=%34 3C3#%A23 %S-3X/43 8 #2CC2/13=2/ #% 43 4%1<03 %S-3X/43 8 Uigsima segunda edicin a quo" '4oc" lat". literalmente, Ydesde el cualY(" )" loc" adj" Rue marca el principio de un per&odo de tiempo, de un proceso, etc" );;9 es el a o a quo de esta obra" 9" loc" adj" #er" #icho de un juez o de un tribunal$ #e cuyo fallo se parte en la apelacin a otra instancia superior"

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4os jueces de C!mara fundamentan la indemnizacin por el da o moral de la siguiente forma$ *"""" Conforme al curso normal y ordinario de las cosas, el incumplimiento del contrato celebrado entre Los 3n&bal Aorcos 5 el Danco =&o #e 4a -lata, necesariamente, produjo una modificacin y disvaliosa del esp&ritu en el actor. pinsese en la frustracin de todas las expectativas que pudo haber generado la desaparicin de los ahorros depositados en la caja de seguridad bancaria y la incertidumbre consiguiente, entre otras circunstancias"""* Aonto de la sentencia$ se resarce por da o material uTs 6;"::: y por da o moral la suma de T );":::, m!s los intereses, desvalorizacin monetaria y gastos y costas a cargo de la demandada" %n esta sentencia tambin se rechaza la pesificacin pretendida por la entidad bancaria, ya que los jueces entendieron que la suma que deba restituir el banco no se encuentra alcanzada por las disposiciones que produjeron la pesificacin de las obligaciones, pues no se trata de una obligacin de dar una suma de dinero en moneda extranjera sino es la indemnizacin por el da o sufrido por el actor como consecuencia de esto esta obligacin no se encuentra alcanzada por las normas de emergencia econmica"

Conc us!on#s
4uego del an!lisis efectuado, en resumen podemos afirmar$ %l contrato de caja de seguridad, es un contrato de adhesin, at&pico pero de tipicidad social" 4as cl!usulas exonerativas y limitativas de la responsabilidad de la entidad, son nulas" 4a responsabilidad del banco es del tipo de obligacin objetiva, a consecuencia de ello estamos hablando de una obligacin de resultado, por lo que el banco debe realizar una vigilancia activa y no meramente disuasiva. el solo hecho de la desaparicin del contenido de las cajas de seguridad 'salvo excepciones, como caso fortuito o fuerza mayor( hace que el banco deba responder por los bienes sustra&dos" 3nte la imposibilidad de poder ofrecerse pruebas directas e inequ&vocas del contenido del cofre, son aceptadas las denominadas pruebas e indicios"

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