II O QUE A GESTO? O QUE UMA ORGANIZAO?

A capacidade humana de gerir, de organizar com vista a um fim, uma caracterstica da espcie humana, que no existe nas outras espcies. Uma organizao uma entidade social, constituda e estruturada voluntariamente e orientada para atingir metas e ob ectivos bem definidos. !emos organiza"es sem fins lucrativos e organiza"es com fins lucrativos # as empresas. As empresas so assim um caso particular de uma organizao. $as qualquer que se a o tipo de organizao, a sua gesto deve ser rigorosa. Ao contr%rio do que muitas vezes se pensa, no so s& as empresas que devem ser bem geridas. !ambm as organiza"es sem fins lucrativos o devem ser pois esto a utilizar os recursos que lhe so postos ' disposio para atingirem metas e ob ectivos. (o h% preocupao de lucro neste caso, mas sim de responsabilidade social) A gesto ento o processo que visa atingir as metas e os ob ectivos da organizao, de forma eficaz *atingir o ob ectivo externo ' organizao+ e eficiente *ob ectivo interno ' organizao que pretende que o ob ectivo externo # efic%cia , se a atingido com os menores custos e utilizando os menores recursos internos possveis+, atravs de., planeamento/ 0, organizao/ 1, liderana/ 2, controlo dos recursos disponveis 3e amos ento em que consistem essas quatro fun"es da 4esto., 5laneamento envolve a definio das Metas, deciso sobre as tarefas e seleco dos recursos *6umanos, 7inanceiros, $ateriais, !ecnol&gicos+ necess%rios para atingir as metas8ob ectivos delineados. 0, 9rganizao, traduz o modo como a empresa planeou a sua actividade. :onsiste na atribuio de tarefas, no agrupamento de tarefas em &rgos8departamentos *organigrama+, com a afectao de pessoas aos respectivos grupos

*preenchimento de organigrama+ na delegao de autoridade e responsabilidade, e na distribuio de recursos pela empresa. 1, ;iderana, para dirigir, influenciar e motivar os membros da organizao por forma a que todos contribuam para que as metas e ob ectivos delineados se am atingidos. 2, :ontrolo- monitorizao de actividades e das pessoas afectas a essas actividades, verificao se as metas e ob ectivos esto a ser atingidos *ou em curso de+, fazer as correc"es. !em no fundo a ver com a verificao da concord<ncia ou discord<ncia do que foi realizado em relao ao planeado, ou se a, tem a ver com os desvios *=gaps>+ na execuo. Ao contr%rio do que acontece com muitas outras profiss"es # direito, medicina ou contabilidade # no preciso um diploma para praticar a gesto. 3isto ' dist<ncia, f%cil pensar que a gesto repousa na economia e na engenharia, mas, no fundo, a gesto incide sobretudo sobre as pessoas. (os dias de ho e, por maiores que se am os conhecimentos tcnicos sobre a engenharia, e tecnologia ou a economia, no se consegue gerir bem se no se conseguir gerir 8 liderar pessoas. As organiza"es e as empresas surgem para fazer o trabalho que cada um de n&s isoladamente no conseguiria fazer e s& foi possvel que essas organiza"es e empresas funcionassem porque a espcie humana tem a capacidade de gerir e organizar. Assim, foi possvel nos termos tornado bens e gerir que opt%mos por criar organiza"es que conseguem um leque de ob ectivos que nenhum de n&s conseguiria atingir isoladamente. ?m suma, a gesto torna as organiza"es possveis/ a boa gesto p"e,as a funcionar bem. Ao longo dos sculos @3AAA, @A@ e @@, e sobretudo a partir das primeiras revolu"es industriais, a disciplina *ou a arte+ de gesto mudou a forma de fazer as coisas, transformou os mtodos e as rotinas do trabalho, o que permitiu aumentar incrivelmente a produtividade do nosso trabalho. 9 verdadeiro saber *ou a arte+ da gesto consiste em transformar a complexidade e a especializao em desempenho. A economia mundial est%,se a tornar mais global e

baseada no conhecimento ao mesmo tempo que o trabalho dentro duma organizao tendia a tornar,se mais especializada e complexa. A gesto vem assim permitir liderar com a globalidade do mundo e a especializao e complexidade das tarefas. Bentimos isso na nossa educao- quanto mais formal e especializada ela , mais necessitamos da outra para trabalharem connosco. C a gesto que permite construir e gerir as organiza"es que torna produtivo o trabalho especializado feito por cada um. Aqui na gesto, a teoria que vai aprender no lhe fornece uma lista autom%tica e exaustiva das tarefas que tem de desempenhar e a assumir fun"es de gesto. A teoria e as ferramentas que vai estudar vo a ud%,lo a perceber o sentido das coisas, e ter instrumentos e modelos analticos que lhe permitem fazer snteses e an%lises sistem%ticas das quest"es complexas que vai enfrentar, e perceber o que essencial e o que acess&rio, e superar aquilo que importante daquilo que no , e equacionar as quest"es certas. !udo isto a uda mas nada substitui o bom senso, o traque o e experiDncia no enfrentar dos problemas. :onheo empres%rios com formao escolar reduzida mas com bom senso e inteligDncia e que por isso tDm uma viso estratgica clara dos desafios. 5recisaro de pois certamente, ' medida que as organiza"es evoluem, de tcnicos e profissionais com formao tcnica e profissional adequada para os a udarem na formulao analtica das quest"es e na implementao das decis"es. $as tambm conheo gente altamente qualificada, detentora de todos os modelos te&ricos e das ferramentas analticas mas aqum falta um bom senso elementar e que por isso so um perigo para as organiza"es se as quiserem gerir.

9 bom senso fundamental. A tcnica e aquilo que vo aprender no AB! muito importante mas nunca esqueam o bom senso na gesto das empresas e organiza"es quando bem utilizadas, os conceitos b%sicos da gesto, que vo aprender nesta cadeira e no vosso curso da ;?4A sero certamente muito importantes para no futuro virem a ter fun"es de gesto, mas o bom senso e a capacidade de gerir8liderar com as pessoas so quest"es essenciais que iro perceber rapidamente na vossa vida empresarial. ?m suma, os gestores tDm um problema de identidade. As pessoas sabem ou ulgam saber o que faz um engenheiro electrotcnico, um mdico, um contabilista ou um inform%tico. Um gestor no ter% essa risca fina de trabalho ou de competDncias, sendo a gesto uma disciplina *ou uma arte+ que vai ter que lidar com v%rias especialidades de inform%tica ao direito, da tecnologia a estrutura dos mercados e ao funcionamento da economia, da psicologia ' estatstica. :omo consequDncia da globalizao da economia e das respectivas considera"es geo, estratgicas e da crescente import<ncia das pessoas nas organiza"es, vai,se exigir aos gestores conhecimentos gerais, no s& tcnicos, mas tambm nas %reas soft das ciDncias do comportamento *como a sociologia e a psicologia+, em %reas especulativas *como a 7ilosofia e as :iDncias da vida+ e nas %reas de relacionamento externo das organiza"es *rela"es pEblicas e diplomacia econ&mica+. 5or isso, apesar de irem frequentar uma ?scola de ?ngenharia, no poderemos esquecer num :urso de ?ngenharia e 4esto Andustrial as pessoas e os componentes soft da gesto, tantas vezes esquecidos ou com tendDncia a ser secundarizadas por pessoas como n&s engenheiros com elevada formao tcnica e tecnol&gica.

FAF;A94GA7AA =9 que a gesto. :omo funciona e porque interessa a todos> Hoan $agrette =!he 5ractice of $anagement> 5eter IrucJer =9n the 5rofession of $anagement> 5eter IrucJer =Kin> HacJ Kelch =Antroduo ' 4esto> por $%rio Ant&nio Boares $adureira =A 4esto e a evoluo das teorias de gesto> 7olhas da cadeira horizontal da 4esto # I?48AB! 0LLM,LN