UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD.

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA. INGENIERA INDUSTRIAL.

INFORME FINAL.

NIDIA RINCN PARRA.

TUTORA.

GRUPO 90023_92

FRANKLIN CABALLERO BASTIDAS.

FREDY ENRIQUE HERNNDEZ CARVAJAL

JORGE LUIS HOYOS

DICIEMBRE 7 de 2012

INTRODUCCIN.

En esta actividad se encuentra plasmado un resumen de las actividades en los dos trabajos colaborativos realizados a lo largo del desarrollo de este curso, Por lo tanto hace referencia a la Misin, Visin, Resea Histrica, Productos y servicios que ofrece, Descripcin de su estructura Organizacional, Mapa de Procesos Sistema Gestin de Calidad y su Anlisis, Mapa de Procesos de la UIS y su anlisis, Conclusiones y Bibliografa, todo esto haciendo referencia a la UNAD, que fue la empresa asignada para la realizacin re esta actividad. El propsito de esta actividad era la de aplicar lo visto en los mdulos del curso, y lograr la esencia del interaprendizaje, mediante la realizacin de los trabajos colaborativos.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

UNAD.
A QU SE DEDICA A UNAD Y CMO SE PROYECTA: Se dedica a brindar educacin a todos en la modalidad abierta y a distancia, utilizando herramientas que la tecnologa y las comunicaciones nos brindan, fomentando en los estudiantes el aprendizaje autnomo, Proyectndose como la institucin lder en esta modalidad, BREVE HISTORIA DE LA UNAD:
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia, (UNAD) Surgi, mediante la Ley 52 de 1981, Nace para dar educacin a un grupo de la sociedad que por sus diferentes ocupaciones no disponen de tiempo para asistir a instituciones de modalidad presencial. Por sus altos estndares en sus procesos, se ha posicionado como una de las instituciones educativas ms seleccionada por los estudiantes tanto como nacional e internacionalmente.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE OFRECE LA UNAD:

La UNAD ofrece educacin media y bsica, Pregrados y posgrados.

DESCRIPCIN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA UNAD: La UNAD est divida en cuatro subsistemas estratgicos que son:

Subsistema de alta poltica universitaria. - Subsistema de direccin estratgica. - Subsistema de gestin, coordinacin y ejecucin. - Subsistema de asistencia y apoyo tcnico a la gestin.
MAPA DE PROCESOS SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (SGC) UNAD Y SU ANLISIS:

POLTICA DE CALIDAD

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD, cumple con el desarrollo de una cultura de calidad coherente con su modelo acadmico pedaggico, en sus diferentes mbitos y multicontextos de actuacin, trabajando responsablemente en el marco de su autonoma y misin universitaria con criterios innovadores que garantizan la satisfaccin de los diferentes actores acadmicos, beneficiarios y usuarios de sus programas y servicios, as como la calidad, eficiencia y efectividad de su modelo de gestin y el mejoramiento continuo de sus procesos y recursos.

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD define los siguientes Objetivos para el Sistema de Gestin de la Calidad derivados de la Poltica de la Calidad establecida, cuyo propsito es la implementacin, mantenimiento y mejora permanente del Sistema de Gestin de la Calidad. OBJETIVOS DE CALIDAD

1. Disear e implementar estrategias y mecanismos de comunicacin, capacitacin, inclusin e interiorizacin de la cultura de la calidad en la UNAD y su articulacin con su PAP y el plan de desarrollo institucional. 2. Generar acciones que agreguen valor y garanticen un alto nivel de calidad en los insumos, los procesos, los resultados y los multicontextos institucionales en busca de la satisfaccin de los actores acadmicos de la UNAD. 3. Disear e implementar lneas de accin especficas orientadas a la acreditacin y reconocimiento de excelencia del modelo acadmico pedaggico y el modelo de gestin de la UNAD. 4. Generar acciones innovadoras tendientes a la estandarizacin y mejoramiento continuo de los procesos, la gestin ptima de los recursos y la satisfaccin de las necesidades de los diferentes actores acadmicos identificadas en los mltiples contextos de actuacin de la UNAD. 5. Sistematizar y socializar el reconocimiento, desarrollo y promocin de las mejores prcticas en calidad y los mejores ejercicios organizacionales en todos los mbitos y contextos de la UNAD. 6. Consolidar herramientas de seguimiento y evaluacin de la actividad institucional, que permitan la recopilacin de la informacin requerida para la toma de decisiones que garanticen el aseguramiento de la calidad y la satisfaccin de los actores acadmicos de la UNAD.

MAPA DE PROCESOS DE LA UIS Y SU ANLISIS.

Poltica de Calidad UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER.

La Universidad Industrial de Santander, como ente pblico y autnomo, est comprometida con la eficacia, la eficiencia, la efectividad y el mejoramiento continuo de sus procesos, en consonancia con el Proyecto Institucional, para lograr la satisfaccin de las necesidades de sus beneficiarios y fortalecer el desarrollo de la Educacin Superior. Promueve para ello una cultura de calidad basada en el autocontrol, la oportunidad en el servicio y la asertividad en la comunicacin de todas las acciones universitarias.

Objetivos de Calidad

Garantizar, en forma adecuada y pertinente, el apoyo al desarrollo de los procesos misionales de la UIS. Gestionar y administrar la capacidad disponible de la Universidad para maximizar los resultados de los procesos misionales. Consolidar una cultura de resolucin de problemas presentes y potenciales en los procesos de la Universidad. Lograr en los beneficiarios una percepcin altamente favorable de los productos y servicios ofrecidos por la Universidad. Consolidar en los servidores de la Universidad la apropiacin y empoderamiento de sus actividades para alcanzar los objetivos misionales. Dar a los beneficiarios productos y servicios en los tiempos requeridos, acorde a sus necesidades. Proporcionar a los beneficiarios informacin veraz, clara y respetuosa, que facilite su interaccin con la Institucin.

SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE EL MAPA DE PROCESOS DE LA UNAD Y DE LA UIS.

Similitudes Es un ente pblico y autnomo Calidad, Eficiencia y Efectividad Mejoramientos continuos de sus procesos Lograr satisfacer las necesidades de sus usuarios Mejora permanente del Sistema de Gestin de la Calidad. Formacin de profesionales con un gran estndar educativo con capacidades de ser auto sostenible. Las dos universidades tienes sus mapas de procesos bien estructurados

Diferencias *UIS Modalidad principal educacin presencial *La UNAD modalidad principal Virtual abierta y a distancia. *La UNAD se encuentra en varios lugares del pas con facilidad de ingreso a ella. *UNAD su modelo y herramienta implementadas en proceso y calidad da pie a una mayor cubertura nacional. *Una buena estructura pero son diferentes presentaciones.

BREVE DESCRIPCIN DE LOS DOS PROCEDIMIENTOS EN ESTUDIO:

PROCEDIMIENTO DE FORMULACIN DE PROGRAMAS DE GESTIN AMBIENTAL. Descripcin del Procedimiento: El procedimiento permite de finir las estrategias dirigidas a la prevencin y minimizacin de los impactos y emergencias ambientales generadas directa o indirectamente por las actividades de la UNAD a partir de los diagnsticos realizadas. Objetivos del procedimiento. Formular los programas dirigidos a la prevencin y minimizacin de los impactos y emergencias ambientales generados directa o indirectamente por las actividades de la UNAD a partir de los diagnsticos realizados. Alcances. El procedimiento iniciaron la evaluacin cualitativa y / o cuantitativa de los impactos y emergencias ambientales ,para la formulacin de los programas de gestin ambiental mediante la definicin de estrategias de prevencin o

minimizacin de los mismos, definiendo las metas, los recursos y tiempo necesarios para su ejecucin y articulacin con el plan de desarrollo y planes operativos de la UNAD. Aplica para todas las sedes de la UNAD. Uno de los procedimientos a analizar son Formulacin de programas de gestin ambiental P-GA-ECAPMA-001 versin 000-30-12-2010 perteneciente al

proceso de Gestin Ambiental. El procedimiento de formulacin de programas de gestin ambiental se describe as: El lder nacional de SGA realiza el programa de las actividades durante el ao, se enva el informe a cada comit de gestin ambiental, luego cada zona identifica y evala los impactos y las emergencias ambientales, luego el comit consolida los diagnsticos y las lneas estratgicas y se enva al lder Nacional, all se plantean la alternativas de la minimizacin de los impactos y las emergencias ambientales, si necesita ajustes se aprueba, se socializa el PGA ajustada con el comit y por ltimo se aprueba el PGA. PROCEDIMIENTO DE RENDICIN DE INFORMES Descripcin del Procedimiento: Evaluar los procesos, desarrollo de estrategias y avance del Componente Administracin del Riesgo basado en el resultado de anlisis del contexto estratgico, identificacin, anlisis, valoracin y definicin de polticas de administracin del riesgo, y monitoreo, de conformidad con el MECI 1000:2005. Objetivos del procedimiento. Definir el procedimiento para establecer los referentes a seguir para la implantacin del componente de Administracin del Riesgo en cuanto al contexto estratgico, identificacin, anlisis, valoracin y definicin de polticas de la Administracin de Riesgos.

Alcances. El procedimiento inicia con la identificacin de las directrices organizacionales y la planeacin de los instrumentos de medicin y evaluacin para la Administracin del Riesgo y finaliza con el monitoreo y seguimiento de mejoramiento continuo con el fin de que las decisiones adoptadas por el Comit Coordinacin del Sistema de Control Interno sean cumplidas por los responsables. Procedimiento Rendicin de informe P-CI-OCONT-002 versin 001-3012-2010 perteneciente al proceso de Control interno. El procedimiento de Rendicin de informes se describe de la siguiente manera: La oficina de control interno planea y alista la informacin requerida, se determina la fuente de la informacin primaria y secundaria para mirar la veracidad de ella (verifica la informacin), si se aprueba se elabora el informe y se entrega a las partes interesadas, si no se aprueba se vuelve a verificar la informacin.

ANLISIS DE LOS DOS PROCEDIMIENTOS EN ESTUDIO, IDENTIFICAR FALLAS EN LOS PROCESOS Y PLANTEAR ALTERNATIVAS DE MEJORA:

PROBLEMAS ENCONTRADOS.

Procedimiento de formulacin de programas de gestin ambiental Para el procedimiento de formulacin de programas de gestin ambiental el aspecto a mejorar es que se vean incluidos los estudiantes de la UNAD y que los estudiantes se integren y tengan un representante en e comit de gestin ambiental, ya que podemos aportar importantes aspectos desde nuestra perspectiva como parte integral del sistema.

En el procedimiento para rendicin de informe por parte de control interno, no encontramos aspectos por mejorar.

CONCLUSIN:

En este informe qued plasmado un resumen de las actividades realizadas en los anteriores trabajos colaborativos, por lo tanto su elaboracin nos sirvi para profundizar y reforzar lo visto a lo largo del curso. En consecuencia el anlisis a una empresa, que en nuestro caso fue la UNAD, fue de gran beneficio ya que pudimos conocer la forma como est organizada nuestra universidad, el organigrama y el mapa de proceso, no solo el de la UNAD, sino tambin el de la UIS, con los cuales pudimos analizar similitudes y diferencias.

BIBLIOGRAFA.

Sistema de Gestin de la Calidad UNAD. http://calidad.unad.edu.co/index.php?option=com_content&view=article&id=9&Item id=12

Manuel ngel Camacho Oliveros, mdulo curso introduccin a la ingeniera industrial, gua didctica. Primera edicin.

Gua de Actividades y Rbrica de evaluacin Curso: Introduccin a la Ingeniera Industrial. Fuente: Adaptado de formato de Cursos Formacin de Formadores.