PLANO DE ESTUDO - CAIXA

TEORIA EXERCCIO MATRIA CONCLUDA

FEVEREIRO
http://chegarnafrente.com.br/caixa.html 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Conhecimentos Bsicos
LNGUA PORTUGUESA
1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao das palavras. 12 Redao Oficial.

MATEMTICA
1 Juros simples e compostos 2 Taxas de juros 3 Planos ou sistemas de amortizao de emprstimos e financiamentos. 4 Clculo financeiro 5 Nmeros e grandezas proporcionais

RACIOCNIO LGICO
1 Princpios do raciocnio lgico: conectivos lgicos Diagramas lgicos

Lgica de argumentao Interpretao de informaes de natureza matemtica Probabilidade

ATUALIDADES TICA
1 Conceito de tica. 2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional 3 A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. 4 Cdigo de tica da CAIXA

LEGISLAO ESPECFICA
1 Lei n 7.998/1990 Lei n 8.036/1990 Lei Complementar n 7/1970 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituio Federal 3 Lei n 10.836/2004 (Bolsa Famlia).

Conhecimentos Especficos
ATENDIMENTO
1 Legislao: Lei n 8.078/1990 Resolues CMN/Bacen n 3.694/2009 2 Marketing em empresas de servios 3 Satisfao, valor e reteno de clientes. 4 Propaganda e promoo. 5 Telemarketing. 6 Vendas

CONHECIMENTOS BANCRIOS
1 Abertura e movimentao de contas

2 Pessoa fsica e pessoa jurdica 3 Cheque 4 Sistema de pagamentos brasileiro 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN) 6 Noes de poltica econmica 7 Mercado Financeiro 7.1 Mercado monetrio 7.2 Mercado de crdito 7.3 Mercado de capitais 7.4 Mercado de cmbio 8 Mercado primrio e mercado secundrio 9 Produtos bancrios 10 Correspondentes Bancrios

AIXA
MARO
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao das palavras. 12 Redao Oficial.

MATEMTICA 1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos. 2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3 Planos ou sistemas de amortizao de emprstimos e financiamentos. 4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento. 5 Nmeros e grandezas proporcionais: razes e propores; diviso em partes proporcionais; regra de trs; porcentagem e prob

RACIOCNIO LGICO 1 Princpios do raciocnio lgico: conectivos lgicos; diagramas lgicos; lgica de argumentao; interpretao de informaes d ATUALIDADES 1 Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais que desenvolvimento sustentvel, ecologia, economia, educao, educao TICA 1 Conceito de tica. 2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional. 3 A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. 4 Cdigo de tica da CAIXA (disponvel no stio da CAIXA na Internet).

LEGISLAO ESPECFICA 1 Lei n 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficirios e critrios para saque); Lei n 8.036/1990 (FGTS: pos Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF); Lei Complementar n 7/1970 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituio Federal (Princpios constitucionais da Administrao Pblica: Princpios da legalidade, impessoalidad 3 Lei n 10.836/2004 (Bolsa Famlia). CONHECIMENTOS ESPECFICOS

ATENDIMENTO 1 Legislao: Lei n 8.078/1990 (dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias); Resolues CMN/Bacen n 3 2 Marketing em empresas de servios: marketing de relacionamento. 3 Satisfao, valor e reteno de clientes.

4 Propaganda e promoo. 5 Telemarketing. 6 Vendas: tcnicas de vendas de produtos e servios financeiros do setor bancrio.

CONHECIMENTOS BANCRIOS 1 Abertura e movimentao de contas: documentos bsicos. 2 Pessoa fsica e pessoa jurdica: capacidade e incapacidade civil, representao e domiclio. 3 Cheque: requisitos essenciais, circulao, endosso, cruzamento, compensao. 4 Sistema de pagamentos brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional; Banco Central do Brasil; Comisso de Valores M econmicas; cooperativas de crdito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; so mercantil; sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores mobilirios; bolsa Custdia (SELIC); Central de Liquidao Financeira e de Custdia de Ttulos (CETIP); sociedades de crdito imobilirio; associae capitalizao; Previdncia Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdncia privada. 6 Noes de poltica econmica, noes de poltica monetria, instrumentos de poltica monetria, formao da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro. 7.1 Mercado monetrio. 7.2 Mercado de crdito. 7.3 Mercado de capitais: aes caractersticas e direitos, debntures, diferenas entre companhias abertas e companhias fecha 7.4 Mercado de cmbio: instituies autorizadas a operar; operaes bsicas; contratos de cmbio caractersticas; taxas de cm 8 Mercado primrio e mercado secundrio. 9 Produtos bancrios: Programa Minha Casa Minha Vida; Crdito Rural Agronegcio; Microcrdito Produtivo Orientado; Cart 10 Correspondentes Bancrios.

centagem e problemas.

de informaes de natureza matemtica; probabilidade.

cao, educao a distncia, energia, poltica, redes sociais (Twitter, Facebook, Google+, Linkedin), relaes internacionais, responsabilid

6/1990 (FGTS: possibilidades e condies de utilizao/saque;

e, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia).

CMN/Bacen n 3.694/2009 (dispe sobre a preveno de riscos na contratao de operaes e na prestao de servios por parte de inst

sso de Valores Mobilirios; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas envolvimento; sociedades de crdito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidao e lirio; associaes de poupana e emprstimo; sistema de seguros privados: sociedades de

a taxa de juros.

companhias fechadas, funcionamento do mercado vista de aes, mercado de balco. ticas; taxas de cmbio; remessas; SISCOMEX.

Orientado; Cartes; Penhor; Loterias; Financiamento Estudantil (FIES).

acionais, responsabilidade socioambiental, segurana, sociedade e tecnologia.

vios por parte de instituies financeiras) e alteraes posteriores.