Você está na página 1de 10

A tomada de deciso em administrao Fundamentos da tomada de deciso Processo decisrio Racionalidade e intuio na tomada de deciso Estilos de tomada de deciso

ciso Tomada de deciso organizacional Objetivos de aprendizagem Explicar a importncia da tomada de deciso para a administrao.

Descrever as etapas do processo de tomada de deciso. Identi icar os pressupostos do modelo racional de tomada de decis!es. Descrever o papel da intuio no processo de tomada de deciso. Identi icar e descrever os di erentes estilos de tomada de deciso. Descrever as principais vantagens e desvantagens da tomada de deciso em grupo.

Fundamentos de tomada de deciso "ma deciso pode ser descrita# de orma simplista# como uma escol$a entre alternativas ou possi%ilidades com o o%&etivo de resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

Tomar decis!es ' a essncia do tra%al$o de um administrador. ( )ualidade das decis!es tomadas ' uma medida da e ic*cia da gesto. Pior do )ue uma m* deciso ' a indeciso.

Tipos de decises

Decises programadas e no programadas

Processo decisrio

Desenvolvimento de alternativas Duas t'cnicas utilizadas no desenvolvimento de alternativas+ Brainstorming. ,on lito construtivo.

(s boas alternativas devem apresentar as seguintes caracter-sticas+ Devem ser a%rangentes.

Devem ser genu-nas. Devem ser exe).-veis. Devem ser numerosas. Avaliao de alternativas Para avaliar as alternativas desenvolvidas# podem ser utilizadas diversas t cnicas de apoio ! deciso# tais como+ (n*lise de prs e contras. /atriz de prioridades. 0rvores de deciso. /atriz de resultados. 1istemas especialistas. "rvore de deciso # $%emplo

&odelo racional de tomada de deciso (s premissas su%&acentes ao modelo racional de tomada de deciso so+ ( situao# se&a pro%lema ou oportunidade# ' %em de inida e est* corretamente ormulada. (s metas e o%&etivos a alcanar so claros e con$ecidos.

2o $* restri!es de tempo ou de recursos. Existe in ormao precisa# mensur*vel e con i*vel so%re todas as alternativas e os resultados potenciais de cada uma. Todos os crit'rios e pre er3ncias para avaliar as alternativas so per eitamente identi icados# permanecendo est*veis e constantes no tempo. 4 tomador de deciso ' racional5 ele usa a lgica para avaliar e ordenar as alternativas# escol$endo a)uela )ue maximiza o alcance dos o%&etivos esta%elecidos. 'imitaes ! racionalidade na tomada de deciso 2a pr*tica# os tomadores de deciso desviam6se do processo lgico# consistente e sistem*tico )ue a racionalidade in ere.

Esses desvios so explicados pela teoria da racionalidade limitada# de 7er%ert 1imon. De acordo com (mos Tvers89 e Daniel :a$neman# as pessoas usam princ(pios )eur(sticos para simpli icar o processo de tomada de deciso.

Teoria da racionalidade limitada

Armadil)as psicolgicas na tomada de deciso

Papel da intuio na tomada de deciso ( intuio pode ser de inida como o processo de interpretar e c$egar a conclus!es so%re uma situao# sem recorrer a um pensamento consciente.

2o entanto# isso no signi ica )ue se&a uma orma irracional e ar%itr*ria de tomar decis!es. ( intuio ' %aseada nas experi3ncias passadas das pessoas# permitindo6l$es recon$ecer os aspectos cr-ticos de um pro%lema e c$egar a uma soluo sem passar por uma an*lise demorada e tra%al$osa*

$stilos de tomada de deciso

$stilos de tomada de deciso e o n(vel organizacional

Tomada de deciso em grupo # +antagens /aior )ualidade e preciso da deciso5


/aior partil$a de in ormao entre os seus mem%ros5 /aior diversidade de experi3ncias e perspectivas so%re os diversos assuntos5 Permitem a identi icao de mais alternativas5 Pessoas sentem6se mais motivadas5 /aior aceitao e legitimidade da deciso5 /aior e mel$or controle so%re as a!es su%se).entes ; deciso.

Tomada de deciso em grupo # Desvantagens Processo mais demorado5

/aior ine ici3ncia <consome mais recursos=5 Possi%ilidade de gerar um impasse prolongado5 /aior presso para aceitar os pontos de vista do grupo5 Decis!es menos criativas e ousadas5 Prioriza o consenso em detrimento do mel$or resultado 6 groupthinking5 Diluio de responsa%ilidades )uanto aos resultados da deciso.

$stilos de participao do l(der , &odelo de +room,-ago

&el)orando a e.ic/cia das decises organizacionais ,ertas decis!es contam mais )ue outras.

( ao ' a meta# no a deciso em si. (m%ig.idade ' o inimigo. (gilidade e capacidade de adaptao so cruciais. Pap'is de deciso valem mais )ue organograma. "ma organizao alin$ada re ora pap'is. Pr*tica ' mel$or )ue sermo. 0ntroduo ao &A1P , & todo de An/lise e 1oluo de Problemas 4 /(1P </'todo de (n*lise e 1oluo de Pro%lemas= ' um m'todo prescritivo# racional# estruturado e sistem*tico para o desenvolvimento de um processo de mel$oria num am%iente organizacional# visando soluo de pro%lemas e o%teno de resultados otimizados# portanto ' um processo de mel$oria )ue apresenta > etapas# sendo )ue cada uma delas contri%ui para a identi icao dos pro%lemas e a ela%orao de a!es corretivas e preventivas para elimin*6los ou minimiz*6los 4 /(1P ' um camin$o ordenado# composto de passos e su%6passos pr'6de inidos para a escol$a de um pro%lema# an*lise de suas causas# determinao e plane&amento de um con&unto de a!es )ue consistem uma soluo# veri icao do resultado da soluo e realimentao do processo para a mel$oria do aprendizado e da prpria orma de aplicao em ciclos posteriores

4 /(1P prescreve como um pro%lema deve ser resolvido e no como ele ' resolvido# denominado de ?modelo prescritivo@ e por esse motivo ' tam%'m de inido como um modelo racional. Partindo tam%'m do pressuposto de )ue toda soluo $* um custo associado# a soluo )ue se pretende desco%rir ' a)uela )ue maximize os resultados# minimizando os custos envolvidos. 7* portanto# um ponto ideal para a soluo# em )ue se pode o%ter o maior %ene -cio para o menor es oro# o )ue pode ser de inido como deciso tima Este m'todo auxilia os gerentes na soluo de pro%lemas# ornecendo su%s-dios para analis*6los e prioriz*6los# identi icando situa!es )ue no oram %em de inidas e exigem ateno. Esta%elece r*pido controle das situa!es e plane&a o tra%al$o )ue ser* realizado# apresentando respostas )ue a&udam na priorizao de pro%lemas )ue exi&am ateno# dividindo6o em partes para ser analisado. 2$'A34O $5T2$ O &A1P $ O 606'O PD6A 4 /(1P tem a mesma estrutura do ciclo PD,(+ A Primeiro plane&a6se <Plan=# A Depois se executa <Do=# A ( seguir veri ica6se <,$ec8= e# A Por im# atua6se corretivamente <(ction=# se or o caso. 4 /(1P ' uma t'cnica estruturada para resoluo de pro%lemas. 1ua estrutura ' composta segundo o PD,(# por'm# ' importante )ue no se con undam os dois m'todos.

F42TE+ F(B,42I # CDDE 1$789560A DO &A1P C. Pro%lema+ identi icar o pro%lema5 E. 4%servao+ apreciar as caracter-sticas do pro%lema5 F. (n*lise+ determinar as causas principais5 G. Plano de ao+ conce%er um plano para eliminar as causas5 H. (o+ agir para eliminar as causas5 I. Jeri icao+ con irmar a e ic*cia da ao5 K. Padronizao+ eliminar de initivamente as causas5 >. ,oncluso+ recapturar as atividades desenvolvidas e plane&ar para o uturo. $tapas do &A1P: Objetivos das etapas Em%ora se&am decorrentes do mesmo conceito <PD,(=# as etapas e passos do /(1P encontrados na literatura podem ter pe)uenas di erenas. (lgumas etapas podem ser apresentadas &untas# outras separadas# em geral# a estruturao ' a mesma. ( estrutura de oito etapas apresentada a%aixo ' a mais con$ecida e mais utilizada em grupos de mel$oria e em ,-rculos de ,ontrole da Lualidade M ,,Ls.

(s oito etapas acima so explicadas a seguir. ( exist3ncia dessas etapas ' o )ue caracteriza o /(1P e o distingue de outros m'todos menos estruturados de soluo de pro%lemas.

X cv

Você também pode gostar