Productividad en la era de internet

D. Ignacio Rodrguez Tebal Asesores Financieros Internacionales (AFI)

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En otras palabras, el problema que es visualizado normalmente es el de cmo el capitalismo administra la estructura existente, en tanto que el problema relevante es cmo la crea y la destruye. Mientras esto no sea reconocido, el investigador realiza un trabajo sin sentido. Tan pronto es reconocido, su visin de la prctica capitalista y sus resultados sociales cambia considerablemente. Captulo VII: El proceso de Destruccin Creativa Capitalismo, Socialismo y Democracia Joseph A. Schumpeter I. ANTECEDENTES Cuando se me propuso participar en este congreso inicialmente se haba sugerido como ttulo para la ponencia La productividad y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC). Sin duda, y ya hay suficiente evidencia emprica que lo avala, las TIC en su sentido ms amplio contribuyen de manera clara al crecimiento de la productividad de los pases desarrollados. Entre el 40% y el 60% del crecimiento de la productividad, segn diversos estudios, se debe a la aportacin de las TIC. Por todo ello consider que las TIC iban a ser un tema recurrente en la mayora de las conferencias impartidas en el Congreso y que, sin embargo, haba aspectos de la era de Internet actual menos conocidas y compartidas en foros como ste. Aspectos que igualmente contribuyen de una forma clara al crecimiento de la productividad de las economas y que ahora estn tomando ms relevancia que nunca. Ahora bien, la idea poda ser quizs considerada como un atrevimiento y al mismo tiempo un desafo: despus del auge y posterior debacle de todo lo que rodeaba e inclua al universo Internet a principios de 2000 cmo poda atreverme a contar las bondades de un renovado Internet, sin caer en la misma euforia de finales de los noventa, y pretender convencer de que, esta vez s, Internet va en serio? La respuesta la encontr en infinidad de ejemplos que ofrece la Red hoy y que estn dando resultados palpables, muy al contrario que en los albores del ao 2000, donde pocas empresas podan presumir de ello. Todos estos ejemplos se incluyen en diferentes esferas de la Sociedad del Conocimiento y se encuentran respaldados por la evolucin continua de las tecnologas que permiten un uso ms eficiente de la Web: la velocidad y estndares de acceso, la ubicuidad de su utilizacin, y el abaratamiento y diversidad de esas tecnologas para acceder a la Red. 39

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En definitiva en la prxima hora voy a tratar de convencerles de que efectivamente estamos en una nueva era de Internet, que ya est dando sus frutos en materia de productividad, que presenta una gran oportunidad para ciudadanos, empresa y Administracin y que est al alcance de todos siempre que el entorno sea propicio para ello. II. INTRODUCCIN En la conferencia anterior se ha comentado la dificultad de establecer el concepto de Innovacin como paso inicial antes de elaborar cualquier estudio serio al respecto. De la misma manera, quizs con mayores dificultades an, nos encontramos con la problemtica de definir la Sociedad del Conocimiento, un concepto que est en boca de todos: los economistas, los medios de comunicacin, los polticos, los ciudadanos, y que, sin embargo, es muy complicado de situar en el plano. Mi primer atrevimiento, por tanto, va a ser el de tratar de encontrar este concepto en la economa real dado que, en mi opinin, la Sociedad del Conocimiento se encuentra en Internet o, ms concretamente, la Sociedad del Conocimiento es Internet. As, no hay ningn aspecto de la primera que no nos lleve irremediablemente a la segunda: por un lado, Internet es Sociedad en Red y, por otro, tambin Conocimiento en Red. Al mismo tiempo, es La Red (Internet), precisamente, el vnculo que posibilita que la sociedad comparta, colabore y participe en el conocimiento de todos los miembros de esa red. Veremos ejemplos de estos conceptos en los prximos apartados. El crecimiento de la productividad ha estado insistentemente relacionado con la Sociedad del Conocimiento. Es por ello, tras la asercin en el prrafo anterior, que debe existir una relacin directa entre la utilizacin y participacin eficiente en Internet y el crecimiento de la productividad, ms concretamente con el crecimiento de la Productividad Total de los Factores, el progreso tecnolgico o tambin llamado Residuo de Solow. Tambin las TIC estn presentes en Internet, como veremos un poco ms adelante, tanto desde las Tecnologas de la Informacin, como de las Comunicaciones. III. QU HAY DE NUEVO, VIEJO? Como anuncibamos en los antecedentes de mi conferencia debo tratar de convencerles de las bondades de La Red actual que diferencien claramente la de hace cinco aos, en plena explosin de la burbuja tecnolgica. Esta diferenciacin es clave si queremos entender cmo est contribuyendo Internet al crecimiento de la productividad. IV. BANDA ANCHA En primer lugar la Banda Ancha. No se puede entender la evolucin de Internet hasta el da de hoy sin tener en cuenta la capacidad y velocidad de acceso a contenidos, redes, tecnologas y estndares que permiten los anchos de banda actuales. Es ms, se podra decir que prcticamente la totalidad de los negocios y posibilidades que ofrece La Red se basan en la banda ancha. Tal y como expona Riccardo Ruggiero, Consejero Delegado de Telecom Italia, en una carta al director en el semanario The Economist y como respuesta a un especial de ste rotativo 40

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britnico titulado How the Internet killed the phone business1: Ms que la voz por Internet (VoIP), el elemento rompedor en el negocio de las telecomunicaciones actualmente es la extensin de la banda ancha... tanto la VoIP como un gran nmero de nuevos servicios dependen de la banda ancha para existir... efectivamente los elefantes estn de fiesta, como usted dice, pero al son de la banda ancha. As es, si observamos el Grfico 1, la evolucin de la penetracin de la banda ancha en los pases ms industrializados del mundo, el denominado G7, es realmente elocuente de la velocidad de expansin de esta tecnologa.
GRFICO 1 EVOLUCIN DE LA PENETRACIN DE LA BANDA ANCHA EN LOS PASES DEL G7

1 1 2 3 200 002-Q 002-Q 002-Q 2 2 2

2 3 2 1 200 003-Q 003-Q 003-Q 2 2 2

3 3 2 1 200 004-Q 004-Q 004-Q 2 2 2

4 2 1 200 005-Q 005-Q 2 2

Fuente: OECD.

Penetracin y difusin de la Sociedad del Conocimiento La, cada vez mayor, difusin de las bondades de Internet en la sociedad, est sustentada por la evidencia de que son los pases ms avanzados y con mayor renta per cpita los que tienen una mayor penetracin de la Sociedad del Conocimiento en todos los estamentos del pas: empresa, ciudadana y Administracin. La publicidad en los medios de este hecho, junto con las tambin cada vez mayores oportunidades que ofrece Internet, han hecho que exista una creciente difusin de la importancia de la implantacin de la Sociedad del Conocimiento en todos los pases del mundo, tanto en los ms avanzados como en los que se encuentran en vas de desarrollo. Concienciacin desde los gobiernos Actualmente, y apoyado en el punto anterior, no existe ningn gobierno o administracin que no tenga en marcha algn tipo de accin para el desarrollo y difusin de la Sociedad del Conocimiento. Normalmente todos ellos estn ligados a Internet como principal motor de arranque del crecimiento de la productividad y competitividad del pas, regin o localidad que representan.
1 The Economist nmero de 17 de septiembre de 2005.

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Competencia e irrupcin tecnolgica La irrupcin de nuevas tecnologas de acceso a Internet en los ltimos aos ha multiplicado sus posibilidades. La evolucin de estas tecnologas en el mercado de las telecomunicaciones, ha hecho que las tecnologas existentes se abaraten y se vuelvan ms eficientes ante la competencia real que se plantea ahora. Las tecnologas inalmbricas: 3G, Wi-Fi, WiMax, si bien no estn completamente desarrolladas para un uso masivo an, presentan posibilidades de negocio y de uso relacionadas con la ubicuidad de acceso y la movilidad que nunca antes haban podido darse. Desarrollo de estndares y aplicaciones abiertas Los grupos de desarrolladores de estndares y aplicaciones informticas a lo largo y ancho del planeta, comunicados entre s a travs de Internet, ponen a disposicin de la comunidad Web todos sus progresos en esa materia, para que, a su vez, stos estndares y aplicaciones puedan verse mejorados dentro de la comunidad. El resultado, corroborado con multitud de ejemplos, es que hay disponibles herramientas, basadas en estos estndares y aplicaciones, que previamente no habran podido llevarse a cabo o simplemente la inexistencia de estndares habra significado importantes ineficiencias en la difusin y mejora de dichas herramientas. Procesos de mutacin industrial Joseph A. Schumpeter, el gran economista austraco de mediados del siglo XX, fue quien acu uno de los trminos ms utilizados en estos ltimos aos de irrupcin tecnolgica: la destruccin creativa 2. Este oxmoron tan provocador seala el proceso necesario para las economas industrializadas de crecer a largo plazo mediante el progreso tecnolgico que, necesariamente implica, a su vez, la destruccin de las estructuras existentes para crear nuevas que las sustituyeran de manera ms eficiente. Sin embargo, en mi opinin, este concepto ha eclipsado de alguna manera el de mutacin industrial, tambin referido en el mismo captulo de su obra y muy relacionado con el anterior. En este caso, Schumpeter alude al proceso que conlleva la destruccin creativa que no es otro que el de hacer mutar la industria existente. As, para un economista, la importancia de la destruccin creativa no debera slo radicar en si sta se est produciendo o no, si no ms bien si est dando lugar a la llamada mutacin industrial como fin ltimo del proceso que conlleva el progreso tecnolgico y el crecimiento a largo plazo. En el caso que nos ocupa hoy, Internet, a mi modo de ver, s est facilitando mutaciones industriales al estilo de Schumpeter como vamos a ver en los ejemplos a continuacin: Contenidos digitales: la industria de la msica, por ejemplo, est viendo cmo sus ventas en soporte fsico se estn reduciendo al tiempo que la msica digital est creciendo a ritmos del 300%, suponiendo ya el 6% del total del mercado de la industria musical.

2 Joseph A. Schumpeter: Capitalismo, Socialismo y Democracia Captulo VII: El proceso de Destruccin Creativa.

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La tecnologa inalmbrica: como hemos adelantado anteriormente este tipo de tecnologa permite la aplicacin de servicios y productos relacionados con la e-Movilidad que estn cambiando la forma de trabajo de algunas empresas y trabajadores. La tecnologa IP: toda tecnologa basada en el Protocolo Internet, como la voz sobre IP, sin duda est mutando la industria. En este caso la telefnica tradicional (ya hemos visto como The Economist lo vaticinaba anteriormente, y con razn). De hecho, existen ya actualmente ms de 1.100 empresas dedicadas a la venta de servicios de esta tecnologa. En el caso de la televisin sobre IP, la industria tradicional de la TV debe estar muy atenta a estos avances. En EE.UU, por ejemplo, la compaa lder de TV por Internet, TiVO, est logrando importantes cuotas de mercado. La externalizacin de los procesos de Investigacin y Desarrollo se estn llevando a pases muy alejados de los centros de produccin industriales de occidente, como la India o China. Internet permite un contacto permanente y un flujo continuo de resultados desde cualquier parte del mundo. Este hecho est propiciando el desarrollo de centros de innovacin en estos pases que previamente no habran tenido la oportunidad de desarrollarse. El sistema de innovacin se est aplanando geogrficamente, cada vez existen menos polos de investigacin agrupados en una o dos reas geogrficas nicamente. De nuevo, como factor clave en los procesos de mutacin industrial, la expansin de los estndares y desarrollo de aplicaciones de cdigo abierto permite la ampliacin y utilizacin de aplicaciones para cualquier empresa, de forma gratuita, para su adaptacin o posterior desarrollo. Sin duda ello est implicando algunos cambios en la industria de las aplicaciones informticas, y los movimientos de los grandes jugadores del mercado en los ltimos aos estn avalando esta tesis. Tambin, la extensin de los servicios Web, por ejemplo, como modelo de negocio informtico, est transformando la forma tradicional de vender herramientas informticas para empresas hacia la frmula de bajo demanda. Algo nunca visto hasta ahora en este segmento de la industria. Por ltimo, y tal vez en asociacin con los socilogos, tambin deberamos preguntarnos si Internet est suponiendo una mutacin social en algunos mbitos: el correo electrnico, la mensajera instantnea, las redes de intercambio de archivos, las redes participativas y de colaboracin, los blogs o bitcoras digitales, etc. Internet y productividad As pues, teniendo en cuenta lo que hemos visto hasta ahora, podemos ya adentrarnos en la idea de qu aspectos de La Red actual son propicias para una clara mejora de la productividad y la rentabilidad de las empresas. Agrega demanda: el efecto red de las colas largas Fue Chris Anderson, redactor jefe de la revista Wired quien, a partir de un artculo suyo publicado hace ahora algo ms de un ao3, empez a definir las ventajas y posibilidades reales

3 Chris Anderson: The Long Tail. Wired, 14 de octubre de 2004.

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de la economa de la abundancia frente a la tirana de la escasez. Todo ello gracias a la capacidad de Internet de agregar demanda y ofrecer ms producto. Efectivamente, si contemplamos el Grfico 2, observamos lo que podra ser la distribucin de la demanda de un bien, con las cantidades vendidas en el eje vertical y los productos ordenados segn sus ventas en el horizontal. De esta manera, los productos ms vendidos aparecen a la izquierda del grfico y los que menos venden a la derecha, en la cola de la distribucin.
GRFICO 2

Fuente: Chris Anderson, The Long Tail.Wired Magazine. Octubre 2004.

Segn la regla de Pareto4, aproximadamente un 20% de los productos (a la izquierda de la lnea negra) suponen el 80% de los ingresos (el rea bajo la curva). En el mundo fsico, dado que los productos verdaderamente rentables se encuentran en el primer quintil de la distribucin, y dado que hay escasez de espacio en las tiendas de distribucin minoristas (piensen en los CDs de msica por ejemplo: es imposible poner a la venta todos los CDs editados en el mercado, puesto que no hay espacio fsico para ello, y el coste de hacerlo sera enorme), normalmente el consumidor slo puede acceder a un tramo de la oferta. Como ejemplo, en el grfico de la derecha, tenemos la distribucin de demanda de pelculas en las salas de cine, en este caso truncada puesto que no hay suficiente nmero de salas de cine para proyectar todas las pelculas que han sido producidas y, por tanto, hay una escasez en la oferta de las mismas: no se pueden proyectar todas. De la misma manera, si atendemos a la industria discogrfica, y comparando dos tipos distintos de tiendas: la del mundo fsico, como la cadena de supermercados americana Wal-Mart, y la del mundo online, Rhapsody, tenemos una diferencia en el volumen de canciones disponibles de unas veinte veces a favor de sta ltima. En el Grfico 3 podemos ver con claridad las canciones disponibles en ambas tiendas (el rea marrn) y las canciones que slo estn disponi-

4 Wilfredo Pareto estim esta regla para la renta de los individuos: el 20% de la poblacin tena el 80% de la renta nacional.

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bles en Rhapsody (rea gris) que, obviamente, en este caso se corresponden con las canciones menos exitosas del momento y las que, por tanto, Wal-Mart decide no incluir en su catlogo ya que el coste de incluirlas es mayor que el que esperan obtener de sus ventas.
GRFICO 3

Fuente: Chris Anderson, The Long Tail.Wired Magazine. Octubre 2004.

La pregunta entonces es por qu Rhapsody s amplia el catlogo de manera tan abrumadora (recordemos, veinte veces ms canciones disponibles). La respuesta es clara: el coste de una cancin adicional almacenada en el servidor de Rhapsody es muy pequeo y, por lo tanto, el ingreso marginal que se obtiene de su venta va a parar prcticamente ntegro al bolsillo de la tienda online. Las colas son rentables en el mundo online. Es el triunfo de la economa de la abundancia frente a la economa de la escasez. Otros ejemplos del mismo fenmeno se dan en el caso de pelculas de alquiler (Netflix 25.000 ttulos en alquiler, frente a los 3.000 de Blockbuster), o en el caso de los libros (Amazon con 2,5 millones de libros en venta, frente a los 130.000 de Barnes & Noble). La siguiente pregunta lgica que nos debemos hacer es cunto representan estos nmeros en ventas, qu ingresos extra obtienen estos ejemplos de venta online respecto a sus competidores del mundo fsico. La respuesta la encontramos en un trabajo realizado por acadmicos del MIT5 y la universidad de Stanford que ofrecen los resultados que se pueden observar en el grfico de ms abajo. En torno a un 20-25% de las ventas provienen de los llamados productos oscuros, productos que slo se encuentran en el mundo online y que provienen exclusivamente de las colas largas de la distribucin: productos que no son grandes xitos y que, sin embargo, como se ve, tienen un pblico que ahora puede acceder a ellos. De otra manera, debido a la tirana de la economa de la escasez, este pblico nunca habra podido adquirirlos.

5 Erik Brynjolfsson and Jeffrey Hu, MIT, and Michael Smith, Carnegie Mellon (2003): Consumer Surplus in the Digital Economy: estimating the value of increased product variety at online booksellers Boston, 2003.

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GRFICO 4

Fuente: Erik Brynjolfsson and Jeffrey Hu, MIT, and Michael Smith, Carnegie Mellon; Barnes & Noble; Netflix; RealNetworks.

Lo interesante de estos nmeros es que las ltimas investigaciones revelan que, lejos de estancarse, estas cifras se estn incrementando. As, en el ejemplo de Rhapsody, en un ao, este porcentaje ha pasado a ser un 28%, desde el 22% anterior. Otro resultado inmediato se observa en el cambio de proporciones estimado relativo a la regla de Pareto. Lo que se est empezando a observar ahora en este tipo de negocios virtuales son proporciones ms cercanas al 50/50 que al anterior 80/20. Esto es lgicamente debido a que ya no nos encontramos con demandas truncadas y, por tanto, el acceso a las colas hace crecer la proporcin de ventas que proviene de ese 80% de productos que antes apenas venda (ntese en este punto que el hecho de que las proporciones de la regla de Pareto sumen 100 es una mera coincidencia). Por ltimo, hay que destacar que, a pesar de habernos centrado en ejemplos relacionados con los contenidos digitales de ocio, tambin nos podemos encontrar con ejemplos de economas de las colas largas en otro tipo de productos. Por ejemplo: Publicidad: Google ha demostrado cmo vender publicidad a aquellos que no buscaban los grandes xitos en palabras clave de bsqueda como mp3, sexo, o vacaciones, por ejemplo. Tambin los anunciantes que buscaban publicitar sus productos que no encajaban en ninguna de esas palabras han encontrado su nicho publicitario. Productos de segunda mano: eBay ha conseguido establecer un mercado de productos de cualquier tipo para cualquier persona en cualquier lugar del mundo. No hay nichos que se le escapen a eBay. Software: empresas como Salesforce.com o Jotspot.com consiguen vender aplicaciones informticas para empresas con caractersticas muy especficas, que no encajan en ninguno de los perfiles de las aplicaciones que ofrecen las grandes proveedoras de herramientas para empresas como Oracle o SAP. Publicaciones digitales: Amazon est empezando a ofrecer servicios de venta de partes de libros, captulos o incluso pginas, que permitirn acercarse an ms a nichos de compradores/lectores de libros interesados slo en partes de esos libros. 46

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Para finalizar les ofrezco dos citas que resumen perfectamente todo lo que acabamos de exponer relacionado con la economa de las colas largas, el efecto red de agregacin de la demanda y, en definitiva, la economa de los nichos frente a los grandes xito: Durante ms de cien aos el inters de los economistas se ha centrado en todo aquello que se vende en masa (grandes xitos). Internet nos ha permitido ver que lo realmente interesante est sucediendo en otro lado de la distribucin de la demanda: en las colas. De hecho, este mercado puede ser tan jugoso o ms que el otro. Chris Anderson. Wired Magazine; y El inters se ha centrado en una docena de mercados, formado cada uno por millones de consumidores, en lugar de millones de mercados con una docena de consumidores cada uno. Joe Kraus. Jotspot, ex co-fundador Excite. Reduce intermediarios Continuando con los efectos de Internet en la productividad descubrimos que, adems, Internet actualmente posibilita la reduccin de intermediarios en las transacciones econmicas. El ejemplo que vamos a poner a continuacin (Grfico 5) detalla muy claramente las consecuencias de este aspecto para, en este caso, la industria de la msica. Si tenemos en cuenta exclusivamente los costes de creacin de un CD de msica, y eliminamos los costes de produccin que son exclusivos del mundo fsico (empaquetado, distribucin, comisiones de venta minorista), nos encontramos con un coste de unos 80 centavos de dlar por cancin. Si aadimos a estos costes los derivados de la produccin, el coste por cancin se duplica.
GRFICO 5

Fuente: Jonathan Daniel and Joe Fleischer, Crush Music Media Management.

Otros ejemplos de reduccin de intermediarios los encontramos en las siguientes pginas Web: www.ecocaja.com: dedicada a la venta de productos ecolgicos por Internet, no es necesario pasar por el mayorista, el minorista, y finalmente llegar al consumidor, si no que ste puede directamente adquirir el producto del distribuidor o el agricultor. www.magnatunes.com: se trata de una compaa discogrfica que vende los discos de los artistas exclusivamente online, tanto en formato digital como en formato fsico. La promocin de los autores es a travs de Internet igualmente lo que les permite abaratar cos47

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tes en esta partida, esto permite que los beneficios obtenidos por la venta de cada cancin se repartan al 50% con el artista. Este es un modelo de negocio que rompe bastante con el tradicional 10-15% de ingreso para el artista por CD vendido en el mundo fsico. La Red participativa Participacin en Internet, software social, comunidad en red, informtica en colaboracin, son todas acepciones que vienen a definir el mismo concepto: la capacidad de la Red de conectar a individuos que, por lo general, persiguen una misma causa, o les mueve un inters comn. La ventaja es la capacidad de la Red de agregar a estos individuos en un tiempo relativamente pequeo, si lo comparamos con el que se necesitara para hacerlo en el mundo fsico. Como en el caso de la demanda de un bien, esta capacidad de agregacin permite realizar tareas en colectividad de una manera ms eficiente y rpida. Ms productiva, en definitiva. Estos son algunos ejemplos que demuestran las posibilidades de la Red a la hora de unir objetivos conjuntos: Software libre: el caso de las aplicaciones informticas de cdigo abierto que permiten a cualquier desarrollador conectado a la Red en cualquier parte del mundo, bajo ciertas condiciones, participar y hacer uso de dicha aplicacin para adaptarla, mejorarla y despus volver a compartirla. Se podra decir que no hay centro de desarrollo de software mayor que el de una comunidad determinada de software libre. Ni si quiera de un gigante como Microsoft, aunque obviamente depende de los productos en cuestin. En el Grfico 6 vemos el mapa de desarrolladores del proyecto del entorno de escritorio KDE (www.kde.org). Cada punto del mapa representa un lugar del globo donde hay desarrolladores de este proyecto.
GRFICO 6

Fuente: www.kde.org.

Como se puede observar la capacidad de expansin geogrfica de una comunidad de software libre es enorme, lo cual permite una participacin mayor que conlleva, para el desarrollo del proyecto en s, una mayor productividad en su elaboracin, independientemente de las ventajas o desventajas del software libre sobre el propietario, que no vamos a entrar a discutirlo. 48

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Los Wikis: en lenguaje hawaiano significa rpido, haciendo referencia a la velocidad con la que se puede construir una coleccin de documentos alojados en un servidor y que se pueden editar por cualquier persona en cualquier momento. Se trata pues de aplicaciones de colaboracin en Red que permiten crear, editar, corregir y ampliar informacin almacenada en forma de multitud de posibilidades: enciclopedias (Wikipedia), diccionarios con sinnimos (Wikcionario), directorio de especies (Wikiespecies), coleccin de citas (Wikiquote), y todo aquello que sea susceptible de ser elaborado y aumentado a partir de la colaboracin de los individuos en la Red. Esto se podra extender por tanto a otras aplicaciones, por ejemplo: la elaboracin de un manual de procedimientos en una empresa, la recopilacin de la historia de un pueblo en un ayuntamiento, creacin de un cdigo tico de conducta elaborado por los alumnos en un colegio, etc. Un ejemplo del xito de esta forma de red en colaboracin denominada Wiki es la ya mencionada Wikipedia (www.wikipedia.org), enciclopedia online elaborada por los internautas que cuenta con los siguientes nmeros que avalan su seguimiento: la versin inglesa cuenta con 818.185 entradas; en alemn 317.129; en francs: 190.057; el italiano 119.622; el polaco 143.228. Otros idiomas con ms de 100.000 entradas son: japons, holands, o el sueco. La Wikipedia en espaol contiene 75.633 entradas. Tambin en el caso de la innovacin y la investigacin y desarrollo (I+D), Internet es participativa y contribuye a la eficiencia de los proyectos de este tipo. El ejemplo que quiero traer aqu a colacin es muy reciente y con un objetivo claro. Segn sus propias palabras recogidas de la pgina Web principal del proyecto: Crear una red de estudiantes, instituciones educativas y organizaciones (va Internet) para desarrollar el diseo, construccin y lanzamiento distribuido de (micro)-satlites y otras naves espaciales, es el principal objetivo de la iniciativa SSETI. Efectivamente la innovacin y la investigacin como ejemplo de proyecto en colaboracin es claro en el Student Space Explorationand Technology Initiative (www.sseti.net), consistente en el lanzamiento de un satlite al espacio a cargo de ms de 300 estudiantes de diversas universidades de toda Europa que, durante los dieciocho meses que ha durado el proyecto, no se han visto fsicamente y, sin embargo, el objetivo se ha alcanzado con creces. Las etiquetas o folksonomias: consiste en la posibilidad para el internauta de marcar con palabras clave sus pginas Web favoritas (http://del.icio.us), o sus fotografas (www.flickr.com), o los lugares en un mapa (www.tagzania.com), o las bitcoras digitales, ms conocidas como blogs (www.technorati.com/tags) y, al mismo tiempo, permitir que otros accedan a ese listado. De esta manera, al final, lo que obtenemos es un conjunto de etiquetas sociales que identifican las pginas, fotografas o blogs que el resto de los internautas han registrado con esas palabras clave. http://del.icio.us/irteubal es un servicio Web la pgina de mis etiquetas que puede ser observada por cualquiera, aunque slo yo puedo editarla. Los negocios en Red tambin pueden fundamentarse en la participacin de los internautas. Como ejemplo www.airlinemeals.net, un sitio en la Red que alberga gran cantidad 49

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de informacin sobre la industria del catering para aviones. La pgina se basa en la aportacin de los viajeros internautas que envan las fotografas de las comidas que reciben en sus viajes de avin de forma desinteresada. La pgina est repleta de publicidad relacionada con el sector del catering, las aerolneas y hasta de sitios tursticos. Adems sirve de central de negocios para los intermediarios y agentes del sector que quieren contactarse entre ellos. Por ltimo, la Red tambin tiene un componente social y voluntario asociado a la capacidad de participacin en red que demuestra. As, tenemos por ejemplo www.nabuur.com, una red de voluntarios en lnea que slo tienen que aportar sus ideas y contactos a travs de Internet a un proyecto o varios de los numerosos disponibles desde esta pgina Web. En definitiva, se trata de aportar soluciones a problemas que se encuentran a miles de kilmetros de distancia, y que se pueden resolver gracias a la capacidad de los internautas de aportar asistencia en Red. Tambin www.craiglist.org, una especie de tabln de anuncios virtual que resuelve las necesidades locales de los miles de internautas que cuelgan anuncios de demanda y oferta de infinidad de servicios y productos, desde empleo hasta productos de segunda mano, siempre referidos a una poblacin/ciudad muy localizada. Por ltimo nos encontramos con sitios donde hacer propsitos para realizar algo que siempre se ha querido y no se ha hecho hasta ahora, o que no se ha hecho lo suficiente, este es el caso de www.43things.com o de www.pledgebank.com en el que se busca y encuentran compaeros de viaje para realizar algn tipo de tarea que uno slo no se siente con la fuerza suficiente para hacerlo. El acceso a la propiedad intelectual en Red Creative Commons nace a finales del ao 2002 de la mano del catedrtico de derecho de la Universidad de Stanford Lawrence Lessig. Creative Commons permite buscar y publicar obras en internet que los autores tienen inters en compartir bajo determinados preceptos que ellos mismo establecen. La vocacin de Creative Commons es la de flexibilizar por un lado las exigencias del Copyright tradicional que exigen pedir permiso siempre al autor para hacer un uso total y/o parcial de su obra. Sin embargo puede darse el caso, y se da, que algn autor o creador no est interesado en ganar dinero con su obra y, sin embargo, quiera que tenga la mxima difusin posible. Este autor sabe que el Copyright basado en una licencia con todos los derechos reservados es lo suficientemente restrictiva para que ralentice la difusin de su obra. Las licencias basadas en algunos derechos reservados (las de Creative Commons) permiten que las obras estn lo suficientemente protegidas para que nadie, salvo su autor, se apropien de ellas, si as lo desea el mismo, y lo suficientemente flexible para que no haga falta pedir permiso ni pagar royalties por su uso. Este es el poder de las licencias de Creative Commons ya que ahorran tiempo y dinero a cualquier individuo, empresa o administracin que est interesado en hacer uso de la creacin intelectual de los individuos que, hasta ahora, no tenan ms remedio que invertir tambin su tiempo y dinero en registrar su obra mediante derechos de propiedad que podan delimitar su difusin. Lo mismo podemos decir del conocimiento adquirido de empresas, y no necesariamente individuos, que igualmente pueden estar interesados en hacer que sus ideas se transmitan a travs de Internet con la mayor fluidez posible, siempre que no se haga un uso comercial de su obra y se les d crdito por el trabajo presentado. 50

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Existen multitud de licencias que distribuye Creative Commons de forma gratuita y sin ningn nimo de lucro. Entre ellas las que ya hemos comentado que garantizan la reproduccin de la obra bajo ciertas condiciones. Otro tipo de licencias que por su inters y consecuencias econmico sociales queremos destacar, son las siguientes: Licencia de pases en desarrollo. Permite invitar a un amplio rango de usuarios libres de pago de royalties en los pases en vas de desarrollo, al tiempo que se mantiene la licencia basada en todos los derechos reservados en el mundo desarrollado. Licencia para compartir msica. Permite sealar la msica del artista con una licencia para que los interesados sepan que existe un copyright con algunos derechos reservados asociado a la msica que se estn descargando, copiando, intercambiando o transmitiendo va Web, y que, sin embargo, no pueden vender, alterar, o utilizar para ningn otro uso comercial. Adems esta licencia posibilita el poder promocionar la msica del artista e incluirla en los buscadores creados al efecto por Creative Commons. Por ltimo las licencias de muestreo. Permite a otros artistas y autores a hacer uso de parte de la obra original que posee este tipo de licencia para crear una obra totalmente nueva a partir de aquella. Una parte de una cancin para incluir en un disco de rap o un trozo de una fotografa para utilizar en un collage creado por otro artista, son ejemplos bsicos de la utilidad de esta licencia. Como hemos visto en estos ejemplos, la productividad de la creacin intelectual, ya sea artstica o industrial, se multiplica al poder hacer uso de la creatividad de otros sin tener que utilizar el tiempo y los recursos necesarios para acceder a dicha propiedad intelectual basada en licencias con todos los derechos reservados versus las licencias con algunos derechos reservados. Gracias a esta iniciativa, actualmente existen del orden de 53 millones de pginas Web con licencias Creative Commons. Pginas con multitud de creaciones intelectuales que, de otra manera, algunas de ellas no habran salido a la luz o habran tenido un pblico ms restringido. Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) a travs de Internet Por ltimo, como factor clave en el impacto de Internet en la productividad, nos encontramos con que las posibilidades de desarrollo de las TIC a travs de Internet estn logrando abaratar y, de alguna manera, democratizar su uso. La Red, permite difundir tambin las herramientas y aplicaciones informticas que ahora, gracias a la extensin de la banda ancha, pueden ser adquiridas bajo demanda, como servicio Web o ser descargada desde Internet. Empresas como Saleforce.com o Jotspot.com comercializan software a nichos de mercado hasta ahora poco accesibles por las grandes empresas informticas que venden productos ms o menos estandarizados y dirigidos a las grandes empresas, que, a su vez, son poco accesibles por los desarrolladores de aplicaciones informticas ms pequeos. As, tecnologas que no existan hace unos pocos aos o que estaban poco desarrolladas, estn permitiendo ahora que el mercado de las soluciones software est encontrando un equilibrio entre oferta y demanda ms adecuado, con productos asequibles y adaptados a determinadas empresas y empresas que encuentran mercado para sus productos ms especficos. El software de cdigo abierto y los estndares subyacentes en algunos de estos desarrollos basados en servicios Web, por ejemplo, estn facilitando esta importante labor: estndares 51

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como XML (Extensible Markup language) para la transmisin rpida y transparente de informacin, tambin Ajax (Asynchronus javascript and Xml) para el desarrollo de pginas Web dinmicas, o la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), que permite una comunicacin ms eficiente entre las aplicaciones informticas ya implementadas en una empresa. Por el lado de las comunicaciones, la tecnologa IP (basadas en el protocolo de Internet), como ya hemos adelantado, est logrando desbancar industrias muy tradicionales y con largo recorrido en la historia de la electrnica mundial como son la telefona y la propia televisin. En el primer caso, la VoIP (Voz sobre Internet), est sin duda destinada a acabar con el negocio de la telefona fija tradicional y veremos qu pasa con el del mvil: puesto que tambin se puede acceder a Internet a travs del telfono mvil, es obvio que tambin podremos acceder a servicios IP como la VoIP, de ah las amenazas de esta tecnologa para el negocio mvil. Antes, sin embargo, las tecnologas inalmbricas que vienen apretando fuerte como WiFi y WiMax, tendrn que resolver los aspectos de itinerancia (el paso de una red a otra) necesarios para dotar a los dispositivos de la capacidad de movilidad. Por otro lado, la televisin a travs de Internet, TvoIP, est permitiendo un nuevo concepto del modelo de negocio tradicional televisivo. La televisin a la carta, bajo demanda, est ms cerca con la tecnologa IP puesto que permite acceder a mayor nmero de contenidos que posteriormente conformarn la programacin del televidente o televidentes. Huelga decir que es un claro candidato para explotar las posibilidades de las colas largas agregando nichos de audiencias, hasta ahora desperdigadas por el planeta Internet. La Web 2.0 Todo lo que hemos visto hasta ahora es suficiente material para poder convencer a un escptico de que estamos ante una nueva era de Internet, de que las cosas han cambiado mucho desde el ao 2000 en pleno estallido de las puntocom, y de que ahora hay nuevas oportunidades para mejorar la productividad y eficiencia del consumidor, productor, distribuidor y tambin de la Administracin. Esta nueva era es, por tanto, lo que se ha dado en llamar la Web 2.0 en contraposicin con la Web 1.0 que representa la que sucumbi ante tanta exuberancia irracional en palabras de Alan Greenspan, Presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos en aquel momento. Adems, hay otros aspectos en esta Web 2.0 que siguen diferencindola claramente de la anterior y ms oscura etapa: El previamente comentado desarrollo fulgurante de los Web Logs (Blogs) o bitcoras digitales que, con un nmero cercano a los 50 millones, estn convirtindose en la voz de tantos internautas hasta alcanzar, para algunos, el estatus de un nuevo medio de comunicacin. No en vano este fue el medio ms seguido por los internautas en las pasadas elecciones de Estados Unidos para informarse de las evoluciones de las respectivas campaas. Actualmente tambin hay blogs de empresas y empresarios, de consumidores, empleados, polticos, artistas, economistas, y un sinfn ms de internautas que lo utilizan como forma de comunicacin con y para la Red. Una forma de comunicacin, por otro lado, mucho ms sencilla y barata de llevar a cabo que la creacin de una pgina Web. 52

Productividad en la era de internet

Los podcasts, mensajes de voz grabados que pueden descargarse de los blogs o pginas Web de los autores del podcast. Aunque a veces hay tambin dilogos o mesas redondas, suelen ser monlogos sobre cualquier tema que les interese retransmitir. Actualmente hay un rpido desarrollo de los podcasts que hace que algunos anunciantes se hayan ya interesado por la posibilidad de insertar publicidad en el propio podcast. Las redes de intercambio de archivo o p2p (Peer to Peer en ingls). A pesar de su controversia por ser la plataforma ms utilizada de intercambio ilegal de propiedad intelectual por la Red, (de hecho supone algo ms del 60% del trfico total de la red) su despliegue tambin ha contribuido a un mayor y mejor transferencia de conocimiento entre universidades, por ejemplo, u otros centros de investigacin que tienen que intercambiar un gran volumen de informacin a diario. Los filtros y recomendaciones en la venta por Internet. La modalidad del otros que han comprado este producto tambin se ha interesado por este otro tan utilizada (y patentada) por Amazon, est sirviendo para llevar a consumidores desde los grandes xitos a productos situados en las colas largas de la distribucin. Tambin los etiquetados y las recomendaciones de otros usuarios cumplen una funcin similar que, finalmente, consiguen una mayor eficiencia en el equilibrio entre oferta y demanda. Alertas RSS (Rich Site Summary o Real Simple Syndication). Tecnologa de consulta de contenidos en la Web que permite estar al tanto de las actualizaciones de cientos de pginas Web cada vez que se modifica alguna de ellas. Lo cierto es que las tecnologas asociadas a la Web 2.0 cada vez tienen ms utilidad y cada vez son ms numerosas. Las oportunidades estn ah fuera Vistas hasta aqu las posibilidades de la Web 2.0, est claro que hay grandes oportunidades para ciudadanos empresarios y la Administracin de incrementar la productividad en cada uno de sus mbitos. Para los emprendedores, segn Joe Kraus (ex co-fundador de Excite y presidente de Jotspot.com) hoy en da, y en comparacin con la segunda mitad de los aos noventa, es un gran momento para ser emprendedor por las siguientes razones: El hardware es cien veces ms barato que entonces. La ley de Moore (que predice la duplicacin de la velocidad de un procesador cada 18 meses, manteniendo su precio) ha seguido mantenindose sin visos de modificarse. El Software de infraestructura (Servidores Web, compiladores, bases de datos, etc.) es gratis. El acceso al mercado laboral mundial (India o China) es accesible ahora tambin para las Pymes. La mercadotecnia es tambin ms accesible a las Pymes y de mayores posibilidades (eficiencia y seguimiento de la publicidad mayor) gracias a la Red. Sin embargo, nada de esto es posible y ninguna de las oportunidades que presenta la nueva era de la Red es realizables, si no se da el entorno propicio para ello. Desgraciadamente, por el momento, no es el caso de Espaa. Como podemos observar en la Tabla 1, que resume en gran 53

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medida la situacin del entorno espaol en materia de Sociedad de la Informacin, y otros indicadores, la situacin es preocupante no ya slo por la posicin global que ocupamos en los rankings si no tambin por la tendencia a descender en estos mismos puestos (la flecha de color negro indica cada en el puesto, la gris una subida).
TABLA 1
Indicador Posicin Espaa Posicin anterior

Informacin Society Index. IDC-World Times. ndice general 2004 Network Readiness Index. World Economic Forum. ndice general 2004-2005 eReadiness Index. Economist Intelligent Unit 2005 ndice Desarrollo de las Tl. Insead 2003-2004

21 29 21 18

25 25 23 16

CONCLUSIONES 1. Productividad e Internet: un binomio que es cada vez ms claro. La tecnologa y las formas de colaboracin en Red siguen ofreciendo oportunidades de mejorar la eficiencia y productividad de empresas y tambin la Administracin. 2. Web 2.0 vs. Web 1.0, hay realmente una diferencia. Existen clarsimos cambios en todo lo que conforma la Red del ao 2000 con respecto a la que, tras la explosin de la burbuja tecnolgica, ha resurgido y est al alcance de todos a final de 2005. 3. Oportunidades para emprender ms claras. Como consecuencia de lo anterior, la capacidad para emprender encuentra hoy en da un entorno ms propicio y con las herramientas para ello ms accesibles que nunca. 4. Hay mutacin industrial schumpeteriana. S, estamos experimentando un cambio en la forma de hacer las cosas en muchas industrias que estn implicando a su vez cambios en la cadena de valor tradicionales. Es el proceso de mutacin industrial sugerido por Schumpeter, derivado de la destruccin creativa. 5. Es necesario que el entorno sea propicio. Para tomar parte en esta nueva era de Internet y aprovechar todas las oportunidades que se presentan, es condicin necesaria que el entorno en un pas relativo a: la Sociedad de la Informacin, la innovacin, la capacidad para emprender, y el capital humano y tecnolgico, sea propicio. De lo contrario, esas oportunidades no tendrn cabida en el modelo de crecimiento de la economa en cuestin, con la consabida prdida de competitividad y productividad asociada a ello. 6. Tienen que mejorar mucho las cosas en Espaa para poder aprovecharlo. Efectivamente, la situacin actual para Espaa es de un entorno poco propicio. El resultado, a no ser que se ponga remedio, es la prdida definitiva del tren del crecimiento a largo plazo y, por tanto, del bienestar de todos los ciudadanos.

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