La Charte de Responsabilit sociale de la CGEM & la Norme ISO 26000

Analyse compare
Octobre 2012

Sommaire

1. Introduction 2. Les instruments permettant dorienter les dmarches RSE 3. La Charte de responsabilit sociale des entreprises de la CGEM 4. La norme ISO 26000 : Lignes directrices relatives la responsabilit socitale 5. Analyse compare : quelle adquation entre la Charte RSE de la CGEM et la norme ISO 26000 ?

Introduction
La CGEM engage ses membres agir en faveur du dveloppement durable dans une perspective de responsabilit sociale clairement formalise, en appui sur une dmarche managriale intgre, faisant toute leur place aux intrts et aux droits de leurs parties prenantes, et dans un dialogue transparent avec elles. Depuis ladoption de la Charte RSE en 2006 et la mise en place du Label de Responsabilit sociale de la CGEM, lOrganisation internationale de normalisation (ISO) a publi les Lignes directrices ISO 26000 sur la Responsabilit socitale qui est un guide non certifiable destin toutes les organisations. Cette note pose la question de ladquation de la Charte et du Label de responsabilit sociale des entreprises marocaines avec la norme ISO 26000. 3

Les instruments permettant dorienter les dmarches RSE

2010 2006 2005

2001 2000

Charte & Label RSE de la CGEM

ISO 26000 Lignes directrices relatives la responsabilit socitale

Sustainability reporting Guidelines V3 Les Intgrales de linvestissement sur linvestissement responsable Livre Vert de la Commission Europenne sur la Responsabilit Sociale des Entreprises Dclaration tripartite de lOIT sur les multinationales et la politique sociale (1997 2000) Principes directeurs de lOCDE lattention des Multinationales Pacte Mondial de lONU

La Charte de responsabilit sociale des entreprises de la CGEM

La Charte RSE de la CGEM

La Charte de responsabilit sociale de la CGEM a t adopte le 14 dcembre 2006 par le Conseil National de lEntreprise. Elle est structure en 9 axes comportant 35 objectifs prcis, mesurables et conformes : la lgislation marocaine, aux conventions fondamentales et aux normes publiques internationales (ONU, OIT, OCDE, etc.). La Charte est assortie dun dispositif volontaire dvaluation par un tiers-indpendant conduisant lattribution du Label de responsabilit sociale de la CGEM.

La Charte de responsabilit sociale de la CGEM : un rfrentiel de principes universellement opposables, dclins en objectifs managriaux oprationnels et mesurables
Lgislation marocaine (code du travail, code du commerce, droit environnemental) Dclaration Universelle des Droits de lHomme et Pactes associs, Conventions, Recommandations, Principes directeurs (ONU, OIT, OCDE, OMS, UNESCO) Initiatives volontaires pour la promotion des normes publiques internationales (Global Compact, GRI, code de bonne gouvernance de la CGEM

Rfrentiel de la Charte de la CGEM

9 axes, 35 objectifs, identifiant les parties prenantes 1. Respecter les droits humains 2. Amliorer en continu les conditions demploi et de travail et les relations professionnelles 3. Protger lenvironnement 4. Prvenir la corruption 5. Respecter les rgles de la saine concurrence 6. Renforcer la transparence et du gouvernement dentreprise 7. Respecter les intrts des clients et des consommateurs 8. Promouvoir la responsabilit sociale des fournisseurs et soustraitants 9. Dvelopper lengagement socital

Principes et objectifs traduits en processus intgrs au systme managrial et appuys sur des indicateurs de suivi Communication, reporting et dialogue lattention des parties prenantes internes et externes

Un label de responsabilit sociale pour servir lamlioration continue et reconnatre lexemplarit

7 principes de mise en uvre : Stricte conformit lgale Prvention des violations et respect des normes publiques internationales (droits de lhomme, environnement, thique des affaires, gouvernance) Contribution au dveloppement humain et territorial Transparence Dialogue avec les parties prenantes Formalisation des processus Evaluation rgulire et amlioration continue

Le label permet aux entreprises de dmontrer que leur dmarche de responsabilit sociale consiste : Prvenir les risques de non-conformit lgale et anticiper sur les lgislations (Emploi des personnes en situation de handicap, femmes dans les Conseils dadministration) Respecter les droits fondamentaux de leurs parties prenantes, tenir compte de leur attentes et de leurs intrts, dialoguer avec elles, les informer et leur rendre compte A dfinir des objectifs appuys sur des processus et des moyens tangibles, contrls et orients vers lamlioration continue Le Comit dattribution du Label se prononce partir : Dune valuation ralise par un tiers indpendant tablissant: Une assurance raisonnable dintgration de lensemble des principes et des objectifs de la Charte aux stratgies et aux processus managriaux de lentreprise Un audit de suivi tous les ans + un audit de renouvellement tous les 3 ans Dun plan daction qui lui est prsent et expliqu par la Direction de lentreprise candidate

ISO 26000 Lignes directrices relatives la responsabilit socitale

Responsabilit Socitale dans lISO 26000 : Principes et dfinition

La norme ISO 26000 dapplication volontaire a t publie en 2010 et propose tous types dorganisation des lignes directrices relatives leur responsabilit socitale Cette norme nest pas certifiable Dfinition de la responsabilit socitale selon la norme ISO 26000 : Responsabilit dune organisation vis--vis des impacts de ses dcisions et activits sur la socit et sur lenvironnement, se traduisant par un comportement thique et transparent qui : Contribue au DVELOPPEMENT DURABLE, la sant et au bientre de la socit Prend en compte les attentes des PARTIES PRENANTES Respecte les LOIS en vigueur tout en tant en cohrence avec les NORMES INTERNATIONALES de COMPORTEMENT Et qui est INTGR dans lensemble de lorganisation et mis en uvre dans ses relations

7 principes : Redevabilit Transparence Comportement thique Reconnaissance des parties prenantes Respect du principe de lgalit Prise en compte des normes internationales de comportement Respect des droits de lhomme

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Le contenu de la norme ISO 26000

Les 2 pratiques fondamentales de la responsabilit socitale Questions centrales de responsabilit socitale Article 6 Gouvernance de lorganisation
Relations et conditions de travail Questions relatives aux consommateurs Communauts & dveloppement local

Identification de sa responsabilit socitale

Identification des parties prenantes et dialogue avec elles

Droits de lHomme

Environnement

Loyaut des pratiques

Article 7

Intgration de la responsabilit socitale dans lensemble de lorganisation

Relation entre les caractristiques de lorganisation et la responsabilit socitale Pratique dintgration de la responsabilit socitale dans lensemble de lorganisation

Apprhender la responsabilit socitale

Initiatives volontaires en matire de responsabilit socitale

Communiquer sur la responsabilit socitale

Revoir et amliorer les actions et pratiques de lorganisation lies la responsabilit socitale

Amliorer la crdibilit en matire de responsabilit socitale

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La Charte RSE de la CGEM contextualise la norme ISO 26000 la responsabilit sociale des entreprises oprant dans le contexte marocain

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Identit des thmes : ISO 26000 est un guide pour toutes les organisations, la charte RSE de la CGEM est un rfrentiel oprationnel pour les entreprises
ISO 26000 7 Questions centrales 6.2 6.3 6.4 Gouvernance Droits de lHomme Relations et conditions de travail Environnement Charte RSE de la CGEM 9 axes dobjectifs 6. Renforcer la transparence du gouvernement dentreprise 1. Respecter les droits humains 2. Amliorer en continu les conditions demploi et de travail et les relations professionnelles 3. Protger lenvironnement 4. Prvenir la corruption 5. Respecter la saine concurrence 8. Promouvoir la responsabilit sociale des fournisseurs et sous-traitants 7. Respecter les intrts des clients et des consommateurs 9. Dvelopper lengagement socital

6.5

6.6

Loyaut des pratiques

6.7 6.8

Questions relatives aux consommateurs Communauts et Dveloppement local

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Lignes directrices pour lintgration de la responsabilit socitale dans lorganisation (chapitre 7) Relations entre les caractristiques de lorganisation et la responsabilit socitale (7.2) Apprhender la responsabilit socitale de lorganisation (7.3) Dfinir lorientation de lorganisation vers la responsabilit socitale (7.4.2)

tapes de lanalyse dans le cadre du Label RSE de la CGEM Contextualisation au secteur dactivit Dtermination et hirarchisation des objectifs Sassurer de lexhaustivit des buts Veiller la visibilit et lintelligibilit des objectifs, les communiquer aux parties prenantes et dialoguer avec elles Responsabiliser et valuer des instances managriales, intgrer les stratgies de responsabilit sociale au primtre de dlibration du Conseil dadministration Formaliser les processus et allouer des moyens appropris

Communiquer sur la responsabilit socitale (7.5)

Intgrer la responsabilit socitale dans la gouvernance, les systmes et processus de lorganisation (7.4.3)

Sensibiliser et dvelopper les comptences en matire de responsabilit socitale (7.4.1) Accrotre la crdibilit de lorganisation en matire de responsabilit socitale (7.6) Revoir et amliorer les actions et pratiques de lorganisation lies la responsabilit socitale (7.7)

Formations internes et retours dexpriences Contrles / Reporting Suivi et affichage des Indicateurs Recueil de lavis des parties prenantes Mesures correctives

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Synthse : la charte RSE de la CGEM rapporte les lignes directrices de la norme 26000 aux entreprises marocaines
Une dfinition identique de la responsabilit sociale: base sur des principes communs privilgiant le dialogue avec les parties prenantes Oriente vers lamlioration continue

Le rfrentiel de la Charte RSE de la CGEM et son valuation sont structurs en objectifs prcis, oprationnels et mesurables; ils concrtisent les Lignes directrices de ISO 26000 pour lintgration de la responsabilit sociale aux stratgies et aux oprations des entreprises La Charte RSE de la CGEM rapporte les lignes directrices de ISO 26000 aux responsabilits des entreprises oprant dans le contexte marocain lgard de leurs parties prenantes locales et internationales, quelles que soient leur taille, leur activit et leur chane de valeur Met en exergue les enjeux prioritaires pour la performance dans une conomie mergente (droits de lhomme, environnement, amlioration des conditions de travail, demploi et des relations professionnelles, rduction des distorsions la concurrence, lutte contre la concurrence dloyale et la corruption, contribution au dveloppement humain et territorial, etc.) Le dispositif du Label RSE de la CGEM permet de promouvoir la responsabilit sociale des entreprises via la reconnaissance de lexemplarit de leur engagement.

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Le Label RSE de la CGEM authentifie la dmarche dintgration de la norme ISO 26000

Le Label RSE de la CGEM : passe en revue, travers les 9 axes de la Charte RSE de la CGEM, lensemble des 7 questions centrales vises par ISO 26000 garantit, via lvaluation ralise par un tiers indpendant, la bonne prise en compte des principes fondamentaux affirms par les Lignes directrices de ISO 26000 challenge les entreprises sur la transparence et lamlioration continue de leur dmarche (engagements revus annuellement, soutenance de la demande du Label devant un comit dattribution compos de personnalits indpendantes et qualifies, plan de mesures correctives suite audits).

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