UNIVERSIDAD AUTNOMA DE ZACATECAS FRANCISCO GARCA SALINAS Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones

MAN UAL DE FU NCION ES

Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones

Elaborado por:

Aprobado por:

Vigencia:

ACGM

JADG

MF-CIyT-5.5.1-01

13 / VI / 2011

Planta Baja, Torre de Rectora,Campus UAZ Ejido la Escondida, C.P. 98170, Tel. (492)

Siglo XXI, Carretera ZacatecasGuadalajara Km 6, 92 56690, ext 1174, Zacatecas, Zacatecas, Mxico

ndice

1. Introduccin 1.1 Finalidad 1.2 Alcance 1.3 Actualizacin 1.4 Base legal o administrativa 1.5 Responsabilidad 1.6 Objetivo 1.7 Antecedentes 2. Misin, Visin y funciones generales 2.1 Misin 2.2 Visin 2.3 Funciones generales 2.3.1 Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones 2.3.2 Centro Institucional de Informacin 2.3.3 Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas 2.3.4 Centro Institucional de Telecomunicaciones 3. Estructura orgnica 3.1 Organigrama 4. Asignacin del personal 5. Funciones especficas

3 3 3 3 3 4 4 4 6 6 6 6 6 7 8 9 12 12 13 14

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1. INTRODUCCIN
1.1. Finalidad

El presente Manual de Funciones es un instrumento de gestin que describe las funciones del personal integrante de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones de la Universidad Autnoma de Zacatecas. ste manual contiene nuestra Misin y Visin, as como la estructura orgnica autorizada por el mximo rgano rector de la UAZ. Adems en ste documento se sealan los objetivos que se pretenden. Este manual reviste singular importancia, en la responsabilidad de promover una administracin accesible, moderna, eficaz y eficiente, orientada al servicio y a resultados, apegada a la tica y a la transparencia de su desempeo, que responda con flexibilidad y oportunidad a los cambios estructurales que vive la Universidad, el Estado y el Pas.

MANUAL GENERAL 1.2. Alcance

Las funciones contenidas en el presente Manual debern ser cumplidas por todos los trabajadores que integran la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones

1.3. Actualizacin

El presente Manual de Funciones ser actualizado cuando se produzcan cambios o modificaciones en los procesos o procedimientos internos de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones o si se producen modificaciones en la Estructura Orgnica o en la Ley Orgnica de la Universidad Autnoma de Zacatecas.

1.4. Base Legal y/o Administrativa

Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Federal del Trabajo. Ley Orgnica de la UAZ, Junio 2001. Estatuto General de la UAZ. Contrato colectivo de Trabajo UAZ SPAUAZ vigente.

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Contrato colectivo de Trabajo UAZ STUAZ vigente. Ley del ISSSTE. Cdigos. Reglamentos. Decretos. Convenios y Acuerdos. Circulares y/u Oficios.

1.5. Responsabilidad

El Coordinador es responsable de las funciones que se realizan en la Coordinacin a su cargo. Asimismo, los Responsables de Centros son responsables de las funciones que se realizan en sus Centros respectivos. Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente Manual de Funciones, el Coordinador y los Responsables de Centro deber indicar al personal a su cargo, por escrito y en forma detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al cargo especfico que desempea.

1.6. Objetivo

Representar la estructura organizacional y operativa interna de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones definiendo puestos y funciones de una manera precisa, de forma tal, que los diferentes niveles jerrquicos establecidos en cada Centro Institucional garanticen la congruencia de sus acciones, eviten duplicidad en las funciones que desempean y faciliten la prestacin de los diferentes servicios ofrecidos con la calidad, eficiencia y excelencia requeridos.

1.7. Antecedentes

La Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones nace como respuesta natural a la necesidad de contar con un organismo formal que d certeza y rumbo a las necesidades de gestin informtica de la Institucin. Es producto de la integracin de las reas dedicadas a las telecomunicaciones, desarrollo de sistemas y explotacin de la informacin. El Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas conocido como SIIAF nace por la participacin de la Universidad Autnoma de Zacatecas en el Programa para la Normalizacin de la Informacin Administrativa (PRONAD). Dicho programa, de carcter federal, incluye y beneficia con recursos a 34 universidades de nuestro pas. Es un

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esfuerzo sin precedentes por estructurar e implementar procesos administrativos estandarizados, as como herramientas informticas que le permitan a las instituciones participantes eficientar la administracin de las funciones sustantivas y adjetivas que la sociedad les ha encomendado. Dada la trascendencia de la informacin que soporta el SIIAF, se vio la importancia de que se contara con sistemas de seguridad confiables que permitieran el uso de la informacin de manera discrecional y de acuerdo a las caractersticas y necesidades de los usuarios. ste Centro cuenta con cuatro mdulos de desarrollo de sistemas para la integracin de la informacin Institucional, el de Recursos Humanos, Recursos Financieros, Control Escolar, Recursos Materiales. La implementacin de la base de datos nica, central y universal, permite que la convivencia entre todos los actores involucrados en la operacin del sistema, cuenten con datos integrados e interrelacionados, que reflejan segundo a segundo la situacin administrativa de la Universidad. sta, es una caracterstica fundamental del sistema que la institucin ir aprovechando progresivamente con la finalidad de garantizar una sola versin de la situacin administrativa de la Universidad.

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2. MISIN VISIN Y FUNCIONES GENERALES

2.1 Misin

La Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones se encarga de integrar, administrar y mantener la infraestructura institucional como soporte tecnolgico a las funciones adjetivas y sustantivas para el desarrollo de la comunidad universitaria a travs de las TICs.

2.2 Visin

Ser una Organizacin lder en las tecnologas de la informacin e integracin del las TICs con una infraestructura tecnolgica de alta disponibilidad, con un equipo responsable, reactivo, colaborativo y comunicativo.

2.3

Funciones generales

2.3.1 Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones

1. Proponer, coordinar, operar y supervisar los proyectos de los Centros Institucionales y en caso de ser necesario, tomar medidas correctivas para el buen desempeo de los mismos. 2. Presentar propuestas para el mejoramiento y automatizacin de los procesos de las reas administrativas y acadmicas de la Institucin. 3. Interactuar con las diferentes reas de la Institucin con el fin de dar solucin a la problemtica de manejo de informacin, mediante la utilizacin de los recursos tecnolgicos disponibles. 4. Mantener contacto permanente con la Unidad de Planeacin, para el ptimo desempeo de sus funciones. 5. Administrar los servicios, las herramientas, los servidores y equipos de informtica y telecomunicaciones de esta Coordinacin. 6. Ofrecer a la comunidad universitaria servicios de tecnologas de informacin, de pertinencia y vigencia tecnolgica. 7. Coordinar la evaluacin, instalacin, configuracin y monitoreo de los equipos activos de la Red-UAZ, para lograr una eficiente conectividad aplicando normas y polticas de los servicios de telecomunicaciones. 8. Disear e implementar las polticas de proteccin para el buen funcionamiento de la Red-UAZ, as como optimizar y administrar la conexin a Internet.

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9. Diseo, desarrollo, implementacin y mantenimiento de aplicaciones para el apoyo administrativo y acadmico. 10. Implementar los mecanismos de seguridad que garanticen la confidencialidad de los datos, y asignar los permisos de acceso con base en la normatividad vigente. 11. Instalar y dar mantenimiento a los servidores de bases de datos de la institucin y asegurar la continuidad y calidad del servicio de las aplicaciones. 12. Construir y administrar el almacn de datos y reportes institucionales. 13. Administrar el portal universitario, la Intranet Institucional y los servicios que se ofertan. 14. Administrar los servicios de videoconferencia y apoyo al desarrollo de materiales educativos multimedia. 15. En coordinacin con el Comit de Informacin de la UAZ, actualizar la Pgina de Transparencia Institucional y garantizar la confidencialidad de la informacin reservada segn el acuerdo 004/2003 para la Transparencia y Acceso a la Informacin, la ley estatal y federal. 16. Proponer y realizar las adecuaciones de conectividad en la Institucin. 17. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cmputo y telecomunicaciones. 18. Realizar todas las actividades que sean necesarias para el debido cumplimiento de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica y el Estatuto General de la Institucin. 19. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen.

2.3.2 Centro Institucional de Informacin

1. Administrar el portal universitario; asesorar en el uso del Internet e Intranet correspondiente, en su plataforma Institucional. 2. Mostrar a la comunidad universitaria y la sociedad zacatecana, una imagen real de la Universidad mediante el Portal Universitario http://www.uaz.edu.mx. 3. Asesorar a la Administracin Central y a las Unidades Acadmicas y Centros, sobre el uso de la Internet, Intranet. 4. Ofrecer a las distintas Unidades Acadmicas de la Institucin asesora para la incorporacin de stas al Portal Universitario. 5. Capacitar y asesorar a los mandos medios y superiores de la Institucin sobre el uso de las tecnologas de la informacin. 6. A partir de los datos que se encuentran en los distintos repositorios de informacin de la Institucin (Sistemas de Servicios Escolares, Administrativo Financiero y de Activos Fijos, etc.) y mediante el uso de software especializado, modelar, disear y elaborar informes para la toma de decisiones de las autoridades de la Institucin, as como los que son solicitados a la misma.

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7. En coordinacin con el Comit de Informacin de la UAZ, actualizar la pgina y garantizar la confidencialidad de la informacin reservada segn el acuerdo 004/2003, la ley estatal y federal para la Transparencia y Acceso a la Informacin. 8. Administrar el servicio de correo electrnico de los alumnos, administrativos, docentes y directivos en los servidores que integran la Intranet Institucional. 9. A partir del Sistema de Activos Fijos de la Institucin, tener geogrficamente referenciados los bienes muebles e inmuebles. 10. Tener geogrficamente referenciada estadsticas e informacin que sirva al mejor desempeo acadmico, administrativo para la planeacin Institucional. 11. Administrar los servidores de bases de datos, servidores de almacenamiento, de respaldo, de correo electrnico y de otros servicios que forman la Intranet Institucional y que se encuentren a su cargo. 12. Proponer, establecer y vigilar el cumplimiento de procedimientos para conservar la integridad informtica de la informacin que se encuentra bajo su resguardo. 13. Implementar los mecanismos de seguridad que garanticen la confidencialidad de los datos y asignar o revocar los permisos de acceso a la base de datos a los programadores analistas de aplicaciones y mdulos del sistema conjuntamente con la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. 14. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen.

2.3.3 Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas

1. Disear, programar y dar mantenimiento conjuntamente con la Coordinacin de Servicios Escolares las aplicaciones que integran el mdulo de Control Escolar. 2. Instalar las aplicaciones que corresponda segn el tipo de usuario (Unidades Acadmicas y la Coordinacin de Servicios Escolares definidas por sta ltima). 3. Disear, programar y dar mantenimiento conjuntamente con la Coordinacin de Personal las aplicaciones que integran el mdulo correspondiente. 4. Instalar las aplicaciones desarrolladas en las Unidades de la Coordinacin de Personal y Acadmicas, definidas por la Coordinacin de Personal. 5. Disear, programar, implementar, administrar y dar mantenimiento a las aplicaciones que integran el mdulo de Expedientes del Personal conjuntamente con la Coordinacin de Personal. 6. Instalar las aplicaciones desarrolladas en las reas de Coordinacin de Personal y las Unidades Acadmicas definidas por sta ltima. 7. Disear, programar y dar mantenimiento a las aplicaciones que integran el mdulo de Recursos Financieros en coordinacin con la Secretara Administrativa y las reas administrativas de las Unidades Acadmicas. 8. Instalar las aplicaciones desarrolladas en los departamentos de la Secretara Administrativa y las Unidades Acadmicas. 9. Disear, programar y dar mantenimiento a las aplicaciones que integran el mdulo de Recursos Materiales conjuntamente con la Coordinacin de Infraestructura.

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10. Instalar las aplicaciones desarrolladas en los departamentos de la Coordinacin y las Unidades Acadmicas, que defina la Coordinacin. 11. Disear, programar y dar mantenimiento a las aplicaciones para consulta Institucional que se integrarn en la Intranet Institucional. 12. Capacitar al personal en el uso de las aplicaciones y servicios que integran la Intranet Institucional. 13. Capacitar al personal en el uso correcto de las aplicaciones del mdulo correspondiente. 14. Atender las solicitudes de soporte que se reciban va correo electrnico, telfono o cualquier otro medio diseado para tal fin y llevar el control de todos los servicios a travs del sistema de control de incidencias. 15. Modificar las aplicaciones en funcin de las necesidades de las Unidades Acadmicas y Administrativas correspondientes. 16. Administrar el servicio de correo electrnico de los alumnos, administrativos, docentes y directivos en los servidores que integran la Intranet Institucional. 17. Administrar los servidores de bases de datos, servidores de almacenamiento, de respaldo, de correo electrnico y de otros servicios que forman la Intranet Institucional y que se encuentren a su cargo. 18. Proponer, establecer y vigilar el cumplimiento de procedimientos para conservar la integridad informtica de la informacin que se encuentra bajo su resguardo. 19. Implementar los mecanismos de seguridad que garanticen la confidencialidad de los datos y asignar o revocar los permisos de acceso a la base de datos a los programadores analistas de aplicaciones y mdulos del sistema conjuntamente con la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. 20. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen.

2.3.4 Centro Institucional de Telecomunicaci ones 1. Evaluar y proponer el equipo activo necesario para lograr la conectividad en la Red UAZ. 2. Instalacin, configuracin y monitoreo de equipos activos para la Red UAZ. 3. Definir e implementar las polticas de enrutamiento de la Red UAZ para cualquier enlace. 4. Administrar el ancho de banda de Internet en relacin al nmero de alumnos por Unidad Acadmica y segn las necesidades administrativas, configurando la calidad de servicio. 5. Instalacin, configuracin y monitoreo de redes privadas virtuales (VPNS) que permitan incorporar Unidades Acadmicas fuera de la Red-UAZ a los procesos sistematizados implementados. 6. Implementar las facilidades de conectividad en enlaces ISDN especficos de videoconferencia.

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7. Instalacin, configuracin, administracin y mantenimiento lgico a los equipos de conmutacin (switches). 8. Garantizar la conectividad necesaria mediante enlaces inalmbricos en la configuracin de equipos activos. 9. Definir conjuntamente con el Coordinador, las directrices de seguridad aplicables. 10. Disear, establecer e Implementar polticas de proteccin para un adecuado funcionamiento de la Red UAZ en los equipos activos medulares de la Red UAZ. 11. Observar y aplicar las normas, polticas y reglamento de los servicios de la Red-UAZ. 12. Instalacin y configuracin de programas y/o actualizaciones para los equipos de seguridad de la Red UAZ. 13. Optimizar el uso de la conexin hacia y desde la Internet mediante la instalacin de servidores de filtrado de paquetes. 14. Implementar las polticas necesarias para la prevencin, deteccin y tratamiento de virus informticos que atenten contra el funcionamiento integral de la Red UAZ. 15. Difundir la cultura de seguridad informtica en la Institucin. 16. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen. 17. Recibir y encauzar las solicitudes de los servicios de telecomunicaciones en la red. 18. Elaboracin y revisin conjunta con la Coordinacin, de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de los servicios. 19. Recibir y revisar conjuntamente con la Coordinacin, las solicitudes de alta o baja de aplicaciones y polticas propias de seguridad. 20. Recibir y revisar conjuntamente con la Coordinacin, las solicitudes acogidas para crear, modificar, actualizar o dar de baja servicios digitales para las Unidades Acadmicas. 21. Mejorar el desempeo del sistema (velocidad de la navegacin), mediante la instalacin, configuracin y monitoreo del servicio Proxy. 22. Proporcionar los servicios digitales que apoyen las actividades adjetivas y sustantivas de la Institucin. 23. Ofrecer el servicio de resolucin de nombres de dominio bajo el formato siguiente: http://XXX.uaz.edu.mx. 24. Revisin permanente de los planes de contingencia con los encargados de cada servicio. 25. Proporcionar el software gratuito, de dominio pblico y de shareware, que exista en los repositorios institucionales, a los usuarios de la Red UAZ. 26. Instalar, configurar, administrar y monitorear el sistema integral de telefona. 27. Capacitar en el uso y manejo de la telefona Red UAZ, asignando atributos autorizados de acceso a los servicios de telefona. 28. Analizar y disear la propuesta de diplomados en cmputo aplicado que se demanden. 29. Analizar, disear, impartir, diplomados en cmputo aplicado en las instituciones pblicas y privadas que lo demanden. 30. Analizar y disear la creacin de cursos de paquetes o programas educativos que por su novedad y demanda se justifiquen.

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31. Proponer programas de capacitacin y certificacin a los encargados de los centros de cmputo, para brindar servicios de calidad. 32. Produccin de videos digitales educativos para los programas acadmicos que lo demanden. 33. Elaboracin de material multimedia para los programas educativos universitarios que lo demanden. 34. Elaboracin de grficos y animacin para material multimedia o digital solicitado. 35. Administracin de la sala de videoconferencia. 36. Anlisis, desarrollo e implementacin de Entrenamiento Basado en PC. 37. Anlisis, desarrollo e implementacin de Entrenamiento Basado en WEB. 38. Programar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo al equipo activo de comunicacin e instalaciones elctricas que dan soporte a la infraestructura de redes de la Institucin. 39. Programar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cmputo, equipo perifrico y equipo de telecomunicaciones. 40. Programar y realizar el mantenimiento a enlaces inalmbricos. 41. Instalacin, supervisin y mantenimiento de equipos de comunicacin inalmbrica. 42. Instalacin de medios de comunicacin. 43. Brindar soporte en el diseo, instalacin y mantenimiento de soluciones de cableado, fibra ptica, soluciones inalmbricas y otros medios de conectividad en toda la Institucin. 44. Realizar las modificaciones (reubicacin, configuracin, ampliacin, renovacin y asesora) de conectividad que cualquier rea de la Institucin requiera. 45. Coordinar acciones permanentemente con las instancias correspondientes para el ptimo desempeo de sus funciones. 46. Apoyo tcnico a eventos institucionales relacionados con el rea. 47. Cerrar conectividad de cualquier rea acadmica o administrativa que ponga en riesgo la estabilidad o seguridad de la red universitaria.

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3.

Estructura orgnica

3.1. Organigrama

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4.

Asignacin del Personal

Para la planeacin, organizacin, administracin, direccin, coordinacin,

ejecucin, control y evaluacin de las funciones que le competen, la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones contar con el apoyo de la siguiente estructura orgnica bsica: Puestos y ramas de la Coordinacin

Puesto Coordinador. Responsable de C.I.I. Responsable de C.I.D.S. Responsable de C.I.T. Responsable del S.G.C. Secretara. Auxiliar contable. Almacenista. Vigilante. Intendente. Auxiliar de oficina. Jardinero. Archivista. Secretara ejecutiva. Programador analista. Tcnico electricista. Tcnico electromecnico. Soporte tcnico. Soporte tcnico. Responsable del centro de cmputo. Capturista. Operador de escritorio. Diseador grfico. Responsable de proyectos de telecomunicaciones. Telefonista. Comuniclogo. Tcnico de vdeo grabacin. Administrador de la base de datos (DBA)

Rama Profesional. Profesional. Profesional. Profesional. Profesional. Administrativa y de servicios. Administrativa y de servicios. Administrativa y de servicios. Auxiliar de administracin. Auxiliar de administracin. Auxiliar de administracin. Obrera. Administrativa y de servicios. Profesional. Profesional. Especialidad obrera. Especialidad obrera. Profesional. Especialidad tcnica. Profesional. Administrativo y de servicios. Administrativo y de servicios. Profesional. Profesional. Auxiliar de administracin. Profesional. Profesional. Profesional.

5. Funciones especficas

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. rea: Ubicacin: Rama: Unidad de Planeacin. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Comit de Planeacin. M. en C. Francisco Javier Domnguez Garay, Rector. I.Q. Armando Silva Chairez, Secretario General. M. en A. Emilio Morales Vera, Secretario Administrativo. M. en C. Jess Octavio Enrquez Rivera, Secretario Acadmico. Dr. Jos Isabel Sotelo Flix, Coordinador Operativo. Subordinados: Responsables de Centros, Gestor de Calidad, Secretara Ejecutiva, Contabilidad, Servicios de limpieza, Almacenista, Archivista. PROPOSITO DEL PUESTO Coadyuvar en la Administracin, mantenimiento e integracin apropiada de las tecnologas de informacin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones: Manejo y administracin de la informacin. Manejo de aplicaciones informticas. Infraestructura, Software, hardware, interconectividad y redes. Posicionamiento del sector de la tecnologa de informacin en el desarrollo de la comunidad universitaria. Proyectar los requerimientos de recursos de la Coordinacin incluyendo personal, material, equipo e instalaciones con los costos asociados. Gestionar programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal. Evaluar nuevos desarrollos tcnicos desde la perspectiva de los planes de la organizacin y sus objetivos. Supervisar la seleccin de proveedores en tecnologas de la informtica y telecomunicaciones en coordinacin del departamento de compras. FUNCIONES Planeacin

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 Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Planear, Organizar y Dirigir las actividades administrativas de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Disear y Coordinar el plan de trabajo de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las necesidades de herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen. Supervisin Supervisar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Supervisar las actividades administrativas de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Supervisar el plan de trabajo de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Supervisar las actividades de cada uno de los centros. Supervisar la correcta aplicacin de los diferentes medios como herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura que integran a la Coordinacin. Operacin Revisar y aprobar el plan operativo anual de la Coordinacin. Revisar y aprobar el plan operativo anual de cada uno de los Centros. Realizar y aprobar el programa anual de actividades de la Coordinacin. Realizar y aprobar el programa anual de actividades de cada uno de los Centros. Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento de la Coordinacin. Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento de cada uno de los Centros. Coordinar las actividades de la Coordinacin y de cada uno de los Centros. Delegar funciones especficas a cada uno de los Centros y colaboradores. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Realizar todas las actividades que sean necesarias para el debido cumplimiento de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica el Estado General de la Institucin.

Calidad 16

 Proveer los recursos (herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura) requeridos para la implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad en la Coordinacin. Definir y comunicar oportunamente la responsabilidad y autoridad que tiene el personal que labore en la Coordinacin, frente al Sistema de Gestin de la Calidad. Realizar la revisin peridica del Sistema de Gestin de la Calidad, una vez que se haya implementado. Socializar a todo el personal que labore en la Coordinacin, las directrices, poltica y objetivos de gestin de la calidad, recalcando la importancia de satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con los requisitos de los servicios ofrecidos a stos. Nombrar la representacin de la Coordinacin para el Sistema de Gestin de la Calidad. Nombrar la representacin de la Coordinacin para el control documental para el Sistema de Gestin de la Calidad. Nombrar la representacin de la Coordinacin ante la Comisin Mixta de Seguridad e Higiene para el Sistema de Gestin de la Calidad. Aprobar el equipo auditor asignado, para la realizacin de las auditoras internas de la calidad. Aprobar y divulgar la programacin anual, para la ejecucin de las auditoras internas de la calidad. COMUNICACIN Interna: Responsables de Centros, gestor de la calidad. Externa: Rectora, Secretaras, Unidad de Planeacin, Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas, Dependencias pblicas o privadas que soliciten informacin.

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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura. Deseable en el rea afn. Capacidad de anlisis. Destreza y habilidad para planear, desarrollar, evaluar, implementar, controlar y administrar programas y proyectos. Polticas relacionadas sobre las TI. Planeacin Estratgica Participativa. Liderazgo, Amable, Colaborativo, Comunicativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Organizativo, Capacidad de Anlisis y Responsabilidad.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Responsable del Sistema de Gestin de la Calidad. rea: Ubicacin: Rama: Comit del Sistema de Gestin de la Calidad del CIyT. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Administrar y apoyar en el anlisis de procesos de la Coordinacin en el Sistema de Gestin de la Calidad. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Apoyar en la toma de acciones para la correcta implantacin y el cumplimiento de los requisitos internos derivados del sistema de gestin de la calidad. Apoyar a la alta direccin a definir, difundir y mantener la poltica de la calidad y los principios de gestin de la calidad. Asegurar el correcto procesamiento y uso de la informacin referente al Sistema de Gestin de la Calidad. FUNCIONES Planeacin Planificar y llevar a cabo auditoras internas en la Coordinacin, analizar los resultados de las mismas y supervisar que esos cambios se ejecuten. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen. Supervisin Anlisis de los procesos. Proponer cambios o ajustes necesarios en la documentacin y supervisar porque esos cambios se den. Controlar y supervisar que no est en funcionamiento documentacin obsoleta del Sistema de la Calidad.

Operacin 19

 Implementar, mantener y asegurar la mejora continua del Sistema de Gestin de la Calidad en la Coordinacin, de conformidad con la normativa nacional e internacional. Colaborar en la implementacin y seguimiento de los sistemas de control interno en la Coordinacin, bajo sistema de la calidad. Elaborar junto con la Coordinacin y Responsables de los Centros documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad, adems dar a conocer dicha documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad propia de la Coordinacin, as como velar y supervisar porque se ponga en ejecucin y se cumpla. Revisar, registrar y custodiar (en equipo con el responsable de control de documentos) toda la documentacin original de Gestin de la Calidad procedente de todos los Centros que conforman la Coordinacin. Distribuir y llevar control (en equipo con el responsable de control de documentos) de todas las copias controladas que se generan de la documentacin original de Gestin de la Calidad. Revisar y dar seguimiento al desarrollo del Plan de Capacitacin del personal en todo lo relacionado con el Sistema de Gestin de la Calidad. Planificar y organizar reuniones y actividades diversas relacionadas con el funcionamiento del sistema de gestin de la calidad en conjunto con la Coordinacin. Asegurar que los servicios ofrecidos por la Coordinacin, a travs de sus procesos, cumplan con las especificaciones identificadas por el Sistema de Gestin de la Calidad. Aplicar los mecanismos y herramientas definidas, para la eficiente gestin de los procesos (levantamiento, documentacin, anlisis, validacin y formalizacin) a cargo de la Coordinacin. Propiciar y estimular a los miembros de la Coordinacin, para el desarrollo y aplicacin de acciones de mejoramiento. Participar en el anlisis de las no conformidades identificadas en el Sistema de Gestin de la Calidad, y realizar el seguimiento a las acciones preventivas y correctivas que se hayan formulado. Comunicar a los integrantes de la Coordinacin las acciones adelantadas por el Sistema de Gestin de la Calidad y que puedan afectar el desempeo y procesos de su rea o Centro. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Nota Aclaratoria: El rol de Gestor es un canalizador en trminos de informacin frente al Sistema de
Gestin de la Calidad, no involucra la responsabilidad total de rea en materia operativa, (levantamiento, anlisis y mejoramiento de procesos y gestin documental de los mismos). Se asignar un funcionario por parte del superior inmediato, que adelantar las funciones indicadas en los procesos de su competencia, canalizando la informacin obtenida a travs del respectivo Gestor de la Calidad de rea.

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COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de Centro, Gestores de la Calidad por rea, Responsable de Control Documental, Responsable de Capacitacin. Externa: Los clientes ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Ingeniero Industrial, Implantacin de Sistemas de Gestin de la Calidad Conocimiento de las normas ISO y las NOM. Herramientas estadsticas y de control. Manejo de computadora y paquetes computacionales. Liderazgo, Amable, Colaborativo, Comunicativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Organizativo, Capacidad de Anlisis y Responsabilidad.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Responsable del Centro Institucional de Informacin. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Informacin. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: Secretara Ejecutiva, colaboradores (personal a su cargo). PROPOSITO DEL PUESTO Administrar, proponer y mantener los lineamientos rectores que articulen las actividades institucionales en materia de estadstica y de informacin que exige la sociedad. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones la instalacin de un sistema de informacin oportuno y objetivo sobre informacin. Mantener, de forma constante, monitoreo tecnolgico que est la informacin Institucional a disposicin de la comunidad universitaria. Vigilar el correcto acceso a la informacin apegado en todo momento a las leyes y normas correspondientes. Identificar de manera precisa, las metas y los programas que permitan garantizar el mayor aprovechamiento de la tecnologa para los propsitos generales de modernizacin y administracin de la Institucin. Definir la poltica de seguridad informtica a seguir por medio de normas y procedimientos que mantengan la disponibilidad y confidencialidad de la informacin necesario para la misin de la institucin sin afectar la operatividad de los procesos de la misma. FUNCIONES Planeacin Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del Centro Institucional de Informacin. Planear, Organizar y Dirigir las actividades administrativas del Centro Institucional de Informacin. Disear y Coordinar el plan de trabajo del Centro Institucional de Informacin.

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 Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las necesidades de herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura del Centro Institucional de Informacin. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen. Supervisin Supervisar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del Centro Institucional de Informacin. Supervisar las actividades administrativas del Centro Institucional de Informacin. Supervisar el plan de trabajo del Centro Institucional de Informacin. Supervisar las actividades de cada uno de los colaboradores del Centro Institucional de Informacin. Supervisar la correcta aplicacin de los diferentes medios como herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura que integran el Centro Institucional de Informacin. Operacin Revisar y aprobar el plan operativo anual del Centro Institucional de Informacin. Realizar y aprobar el programa anual de actividades del Centro Institucional de Informacin. Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento del Centro Institucional de Informacin. Coordinar las actividades de los colaboradores del Centro Institucional de Informacin. Delegar funciones especficas a cada uno de los colaboradores del Centro Institucional de Informacin. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Realizar todas las actividades que sean necesarias para el debido cumplimiento de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica y el Estado General de la Institucin. Calidad Brindar las condiciones y recursos necesarios para asegurar que las obligaciones, responsabilidades y tareas asignadas, a los Gestores de la Calidad y dems personal de su rea se cumplan eficazmente. Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad.

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 Cumplir y hacer que se cumplan la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. Participar, cuando le corresponda, en el anlisis de las no conformidades detectadas en el Sistema de Gestin de la Calidad y hacer seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que se definan. Presentar, propuestas de mejoramiento al Sistema de Gestin de la Calidad de la Coordinacin Comunicar al personal a su cargo, la informacin del Sistema de Gestin de la Calidad impartida por la Coordinacin. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de Centros, gestor de la calidad, colaboradores. Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas, Dependencias. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura. Manejo en el estudio o estructura de las TI. Capacidad de anlisis. Polticas relacionadas sobre las TI. Herramientas Estadsticas. Destreza y habilidad para planear, desarrollar, evaluar, implementar, controlar y administrar programas y proyectos. Planeacin Estratgica Participativa. Liderazgo, Amable, Colaborativo, Comunicativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Organizativo, Capacidad de Anlisis y Responsabilidad.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Responsable del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: Secretara Ejecutiva, colaboradores (personal a su cargo). PROPOSITO DEL PUESTO Administrar, proponer y mantener los lineamientos rectores que articulen las actividades institucionales. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones los planes para un desarrollo sostenido y armnico de la informtica Institucional. Identificar de manera precisa, las metas y los programas que permitan garantizar el mayor aprovechamiento de la tecnologa para los propsitos generales de modernizacin y administracin de la Institucin. Definir la poltica de seguridad informtica a seguir por medio de normas y procedimientos que mantengan el grado de integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin necesario para la misin de la institucin sin afectar la operatividad de los procesos de la misma. FUNCIONES Planeacin Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Planear, Organizar y Dirigir las actividades administrativas del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Disear y Coordinar el plan de trabajo del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las necesidades de herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Supervisin 25

 Supervisar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Supervisar las actividades administrativas del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Supervisar el plan de trabajo del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Supervisar las actividades de cada uno de los colaboradores del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Supervisar el cumplimento de especificaciones de seguridad, integridad de los sistemas y datos y la aplicacin de las polticas de uso de los diferentes medios como herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura que integran el Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen. Operacin Revisar y aprobar el plan operativo anual del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Realizar y aprobar el programa anual de actividades del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Coordinar las actividades de los colaboradores del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Delegar funciones especficas a cada uno de los colaboradores del Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Realizar todas las actividades que sean necesarias para el debido cumplimiento de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica y el Estado General de la Institucin. Calidad Brindar las condiciones y recursos necesarios para asegurar que las obligaciones, responsabilidades y tareas asignadas, a los Gestores de la Calidad y dems personal de su rea se cumplan eficazmente. Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir y hacer que se cumplan la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. 26

 Participar, cuando le corresponda, en el anlisis de las no conformidades detectadas en el Sistema de Gestin de la Calidad y hacer seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que se definan. Presentar, propuestas de mejoramiento al Sistema de Gestin de la Calidad de la Coordinacin Comunicar al personal a su cargo, la informacin del Sistema de Gestin de la Calidad impartida por la Coordinacin. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de Centros, gestor de la calidad, colaboradores. Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas, Dependencias. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura. Manejo en el estudio o estructura de las TI. Capacidad de anlisis. Polticas relacionadas sobre las TI. Herramientas Estadsticas. Destreza y habilidad para planear, desarrollar, evaluar, implementar, controlar y administrar programas y proyectos. Planeacin Estratgica Participativa. Liderazgo, Amable, Colaborativo, Comunicativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Organizativo, Capacidad de Anlisis y Responsabilidad.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: Secretara Ejecutiva, colaboradores (personal a su cargo). PROPOSITO DEL PUESTO Administrar, proponer y mantener los lineamientos rectores que articulen las actividades institucionales. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones las instalaciones de las TICs que se encuentran a disposicin de la comunidad universitaria. Evaluar nuevos equipamientos y mtodos relacionados a la eficiencia y confiabilidad de las comunicaciones. Disear el plan bsico de las redes de telecomunicaciones, incluyendo futuras proyecciones. Identificar de manera precisa, las metas y los programas que permitan garantizar el adecuado aprovechamiento de la tecnologa para los propsitos de modernizacin y administracin en la Institucin. Definir las polticas de seguridad informtica a travs de normas y procedimientos que mantengan la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin Universitaria, sin afectar la operatividad de los procesos de la misma. FUNCIONES Planeacin Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Planear, Organizar y Dirigir las actividades administrativas del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Disear y Coordinar el plan de trabajo del Centro Institucional de Telecomunicaciones.

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 Dirigir y Coordinar la planeacin, programacin y evaluacin de las necesidades de herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Realizar reuniones de trabajo con los responsables de cada servicio con el propsito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios que se ofrecen. Supervisin Supervisar la planeacin, programacin y evaluacin de las actividades del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Supervisar las actividades administrativas del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Supervisar el plan de trabajo del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Supervisar las actividades de cada uno de los colaboradores del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Supervisar la correcta aplicacin de los diferentes medios como herramientas, equipos, insumos, materiales, recursos humanos, recursos econmicos e infraestructura que integran el Centro Institucional de Telecomunicaciones. Operacin Revisar y aprobar el plan operativo anual del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Realizar y aprobar el programa anual de actividades del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Revisar y aprobar los proyectos de desarrollo y crecimiento del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinar las actividades de los colaboradores del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Delegar funciones especficas a cada uno de los colaboradores del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Realizar todas las actividades que sean necesarias para el debido cumplimiento de sus funciones y dems que le confieren la Ley Orgnica y el Estado General de la Institucin. Calidad Brindar las condiciones y recursos necesarios para asegurar que las obligaciones, responsabilidades y tareas asignadas, a los Gestores de la Calidad y dems personal de su rea se cumplan eficazmente. Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo.

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 Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir y hacer que se cumplan la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. Participar, cuando le corresponda, en el anlisis de las no conformidades detectadas en el Sistema de Gestin de la Calidad y hacer seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que se definan. Presentar, propuestas de mejoramiento al Sistema de Gestin de la Calidad de la Coordinacin Comunicar al personal a su cargo, la informacin del Sistema de Gestin de la Calidad impartida por la Coordinacin. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de Centros, gestor de la calidad, colaboradores. Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas, Dependencias. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura. Manejo en el estudio o estructura de las TI. Capacidad de anlisis. Polticas relacionadas sobre las TI. Herramientas Estadsticas. Destreza y habilidad para planear, desarrollar, evaluar, implementar, controlar y administrar programas y proyectos. Planeacin Estratgica Participativa. Liderazgo, Amable, Colaborativo, Comunicativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Organizativo, Capacidad de Anlisis y Responsabilidad

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Secretara. rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Administrativa y de Servicios.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Proporcionar los servicios de apoyo secretarial requeridos en la Coordinacin y Centros. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Dar un trato ptimo a los usuarios y realizar los servicios de apoyo secretarial de forma eficaz y eficiente. FUNCIONES Operacin Registrar la correspondencia y contestar aquella que le seale el Coordinador. Colaborar en la redaccin, atender indicaciones y utilizar su criterio para la presentacin de los escritos. Solicitar la papelera y tiles de oficina necesaria para el desarrollo de sus actividades. Organizar, integrar y controlar el minutario de la Coordinacin. Organizar, integrar y controlar el archivo de la Coordinacin. Atender a las personas que solicitan audiencia con el Coordinador. Mecanografiar o capturar los trabajos que le seale el Coordinador. Atender las llamadas telefnicas tomando nota de los recados. Realizar las dems actividades que le indique el Coordinador y que sean afines a las que anteceden. Apoyar en los eventos generales convocados por la Coordinacin en aquellas actividades relacionadas con su puesto. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

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Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Intendente, vigilantes, archivo y almacn. Externa: Usuarios y pblico en general. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Estudios comerciales. En actividades secretariales. Mecanografa. Redaccin. Ortografa. Archivonoma. Manejo de documentacin y correspondencia. Conocimiento en el software de ofimtica. Amable, Colaborativo, Iniciativa, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Auxiliar Contable. rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Administrativa y de Servicios.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones y Responsable del Centro de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Apoyar administrativamente en la realizacin de las labores propias de finanzas de la Coordinacin y los Centros. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Realizar las actividades administrativas correspondientes de manera oportuna, ptima eficaz y eficientemente. FUNCIONES Operacin Administrar los resguardos correspondientes de los activos fijos de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Realizar los reembolsos de gastos de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Realizar las adquisiciones para las actividades de la Coordinacin. Realizar los asentamientos contables de los estados financieros. Integrar el archivo financiero de la Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Apoyar en la integracin de documentos e informacin para los actos de entregarecepcin de la Coordinacin y los Centros. Apoyar en actividades relacionadas con el desempeo de la Coordinacin. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

Calidad 33

 Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de Centros y Coordinacin de Finanzas. Externa: Proveedores y Bancos. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Tcnico en contabilidad o administracin. Contable y Administrativa. Contables. Administrativos, Manejo de computadora. Paquetes computacionales. Archivonoma. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Almacenista rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Administrativa y de Servicios.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones y Responsables de los Centro. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Apoyar administrativamente en la realizacin de las actividades del almacn. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener en forma ptima las instalaciones del almacn, material, y realizar las actividades correspondientes de forma oportuna, eficaz y eficientemente. FUNCIONES Operacin Organizar y controlar la entrada y salida de material y artculos. Determinar stocks de mnimos y mximos del material. Elaborar el aviso preventivo de solicitud vale de abastecimiento. Recibir y proporcionar materiales y artculos, verificando que sean en la cantidad y con la calidad solicitadas. Clasificar los materiales y/o artculos de entrada y acomodarlos en el almacn. Mantener actualizados los registros de movimientos y existencias. Realizar inventarios fsicos y establecer controles internos de resguardo de entrada y salidas. Mantener en orden el almacn, artculos y materiales a su cargo. Presentar informes y realizar conteos de bienes de consumo. Elaborar tarjetas de almacn, vales, etiquetas y membretes. Realizar todas aquellas funciones que por la naturaleza del puesto y forma como se organiza y funciona el rea, le sean encomendadas. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

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Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones y Responsables de los Centro. Externa: ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Secundaria o Preparatoria. Deseable en un puesto similar. Manejo de computadora. Paquetes computacionales. Archivonoma. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Vigilante rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Auxiliar de Administracin.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Vigilar la seguridad de los bienes e instalaciones de la Institucin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Cuidar los bienes e instalaciones de la Institucin y mantenerlas en ptimas condiciones. FUNCIONES Operacin Cuidar el orden y seguridad de las reas e instalaciones que se le asignen. Vigilar y controlar el acceso de personas, muebles, vehculos y otros a las instalaciones. Controlar las salidas de mobiliario y equipo del rea o reas que le tengan asignadas. Verificar que las ventanas, puertas y otros accesos estn cerrados al final de la jornada laboral. Encender y apagar las luces del interior y exterior de las instalaciones. Vigilar que no se cause dao a los vehculos estacionados en su rea. Proteger la seguridad de las personas en las instalaciones y terrenos circundantes. Elaborar los reportes de actividades, incidencias y anomalas generadas durante el desempeo de su funcin y presentarlos al jefe inmediato. Realizar el recorrido en las instalaciones en los horarios establecidos. Verificar al inicio de turno que el reporte recibido coincida con el estado real de las instalaciones. Vigilar que ninguna persona sin autorizacin permanezca dentro de las instalaciones, terminando el horario de labores. Abrir y cerrar puertas para el acceso de personas y vehculos a las instalaciones a su cargo. 37

 Cuidar las instalaciones, valores, mobiliario, equipo y documentacin del plantel. Apoyar a las diversas reas en aquellas actividades relacionadas con el desempeo de su puesto. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Jefe Inmediato. Externa: Pblico en general, polica y servicios pblicos municipales. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Primaria. De tres meses a un ao. Manejo de herramienta de vigilancia Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Intendente rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Auxiliar de Administracin.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Desarrollar las actividades de limpieza y conservacin del mobiliario e infraestructura fsica del plantel. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener y conservar el mobiliario en las mejores condiciones de limpieza. (de manera ptima eficaz y eficiente de limpieza) FUNCIONES Operacin Mantener en condiciones adecuadas de limpieza y seguridad las reas correspondientes a la Coordinacin y los Centros. Barrer, trapear, pulir, lavar pasillos, escaleras, pisos, paredes, sanitarios, estacionamiento y otros lugares que se encuentran en uso por la Coordinacin. Limpiar vidrios, espejos, pizarrones, mesas, sillas, paredes, canceles, escritorios, puertas mobiliario y equipo de oficina, que exista en el rea de trabajo. Cuidar que exista permanentemente, en los sanitarios los artculos y materiales higinicos necesarios para su funcionamiento. Trasladar y reacomodar mobiliario, equipo y aparatos, que se le solicite. Reportar anomalas dentro de su rea de trabajo. Apoyar en las actividades de mantenimiento de la Coordinacin. Limpieza y reparacin menor del mobiliario de la Coordinacin Apoyar en el traslado de equipo y/o mobiliario en la realizacin de eventos. Optimizar el uso de los artculos de limpieza. Solicitar el material que requiera para la realizacin de sus actividades. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. 39

Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de la Gestin de Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de Centros, Gestor de Calidad, Colaboradores, Secretarias. Externa: ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Primaria. No indispensable. Manejo de herramienta enseres. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Auxiliar de Oficina. rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Auxiliar de Administracin.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Desarrollar las actividades de oficina correspondientes para el manejo ptimo de la administracin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Entregar y distribuir de manera ptima y oportuna la documentacin a su cargo. FUNCIONES Operacin Realizar labores de mensajera como recibir y distribuir correspondencia, paquetes, papelera, traslado y entrega de objetos y materiales pequeos. Verificar la correcta recepcin y entrega de documentacin a su cargo. Distribuir carteles, convocatorias y dems avisos a la comunidad. Auxiliar en el archivo de documentos. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de la Gestin de Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad.

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COMUNICACIN Interna: Coordinador, Secretaras, almacenista. Externa: Administrativos de Unidades Acadmicas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Primaria. En el rea. Conocimientos del funcionamiento de una oficina. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Jardinero. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Obrera.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Desarrollar las actividades correspondientes al rea de jardinera para mantener en ptimas condiciones los espacios correspondientes. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener, cuidar y desarrollar las diferentes plantas y reas verdes de la institucin. FUNCIONES Operacin Preparar la tierra, sembrar, fertilizar, podar, deshierbar, regar, fumigar y trasplantar todo tipo de plantas y rboles. Determinar y manejar los diferentes tipos de tierras para jardinera. Determinar y manejar las diferentes clases de semilla para pastos, plantas interiores y exteriores, arbustos y rboles mediante los distintos procedimientos. Cuidar y desarrollar las diferentes plantas de ornato para interiores. Aplicar adecuadamente los fertilizantes para tierra, pastos, arbustos y rboles, de acuerdo a las diferentes pocas del ao. Controlar plagas por procedimientos naturales o con fungicidas. Niveles con tierra, talar o podar los rboles. Recolectar y transportar los deshechos que se encuentren en las zonas verdes, a los depsitos correspondientes. Solicitar y controlar los materiales que requiera para la ejecucin de su trabajo. Vigilar el buen estado y uso adecuado de las herramientas a su cargo. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

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Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Externa: Proveedores. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Primaria. En el rea. En herramienta y equipo de jardinera. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Archivista. rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Administrativa y de Servicios.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL P UESTO Contribuir a las funciones adjetivas de la Coordinacin RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones y resguardar la informacin que tiene bajo su custodia de acuerdo a la Ley de transparencia y acceso a la informacin. FUNCIONES Operacin Alfabetizar documentos. Ejecutar la separacin de documentos por orden alfa numrico. Ordenar expedientes. Digitalizar y capturar documentos para integrarlo a la base de datos. Respaldar expedientes por medio a las fichas alfa numricas. Revisar que los expedientes tengan completa documentacin. Informar al jefe inmediato de las necesidades de documentos para la integracin total del mismo. Elaborar listado de la existencia de expedientes, para su control interno. Hacer captura de datos en el expediente, para su control interno. Responsabilizarse de la guarda y custodia de los expedientes de acuerdo a la Ley de transparencia y acceso a la informacin. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. 45

 Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Secretaras. Externa: Comunidad Universitaria. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Preparatoria y/o carrera tcnica. Mnimo de 6 meses. Manejo de computadoras personales. Paquetes computacionales. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Secretara Ejecutiva. rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: Personal de la Coordinacin. PROPOSITO DEL PUESTO Proporcionar los servicios de apoyo secretarial que se requieran en la Coordinacin y Centros. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener, organizar, integrar y controlar el minutario de la Coordinacin. Dar un trato ptimo a los usuarios y realizar los servicios de apoyo secretarial de forma eficaz y eficiente. FUNCIONES Operacin Registrar la correspondencia y contestar aquella que le seale el Coordinador. Vigilar se elabore y archive correspondencia y otra documentacin. Colaborar en la redaccin, atender indicaciones y utilizar su criterio para la presentacin de los escritos. Vigilar la existencia de papelera y tiles de oficina necesarios. Llevar el seguimiento de la agenda de trabajo del Coordinador. Organizar, integrar y controlar el minutario de la Coordinacin. Supervisar la organizacin y control del archivo de la Coordinacin. Proporcionar de acuerdo con las instrucciones del Coordinador, la informacin que requieran los diferentes Unidades Acadmicas y Administrativas. Mecanografiar o capturar los trabajos que le seale el Coordinador. Atender las llamadas telefnicas tomando nota de los recados. Apoyar en los eventos generales convocados por la Coordinacin, en aquellas actividades relacionadas con su puesto. Atiende y coordina al pblico de forma personal o telefnicamente indicndole horas de atencin, trmites de documentos, citas, reuniones, etc.

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 Revisar el correo electrnico en comunicaciones nacionales e internacionales que indique el Coordinador. Coordina las labores y los trabajos encomendados al mensajero y al auxiliar de archivo. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Gestor de la Calidad. Externa: Unidades Acadmicas y Administrativas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura. Actividades referentes al puesto. Mecanografa. Redaccin. Ortografa. Archivonoma. Manejo de documentacin y correspondencia. Conocimiento en el software de ofimtica. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Programador Analista. rea: Centro Institucional de Informacin, Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Centro Institucional de Informacin, Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Realizar y Mantener en ptimas condiciones los desarrollos solicitados para el mejor funcionamiento del sistema. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Realizar y Mantener en ptima condiciones los desarrollos solicitados para el mejor funcionamiento de los mdulos y del sistema. FUNCIONES Planeacin Realizar la clara planeacin de los desarrollos solicitados para realizar una mejor documentacin. Supervisin Revisar las solicitudes de desarrollo y entrevistarse con el usuario final a fin de documentar claramente la lista de requerimientos y aspectos funcionales y tcnicos de las aplicaciones por desarrollar. Operacin Anlisis de las especificaciones de las solicitudes de desarrollo recibidas. Diseo del flujo lgico de cada programa ajustndolo a las especificaciones y a los estndares recomendados. Solicitar al DBA los cambios en la base de datos producto del diseo de la aplicacin a travs del formato diseado para tal fin.

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 Codificar los programas asignados en el lenguaje(s) definido(s) por la Coordinacin. Realizar las pruebas y depuracin de programas que sean necesarios antes de entregarlos al usuario final para produccin. Colaborar directamente en la elaboracin de la documentacin de los sistemas, de operacin y del usuario del proyecto asignado de acuerdo a los estndares establecidos. Garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones desarrolladas. Asistir en la capacitacin y/o entrenamiento de los usuarios de los sistemas. Registrar cada uno de las etapas del proceso de desarrollo en el sistema de control de proyectos de desarrollo (Jira). Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Programadores - analistas de otros mdulos y el DBA. Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas. ESPECIFICACIONE S DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Licenciatura. Un ao en actividades relacionadas con el desarrollo de aplicaciones. Diversos lenguajes de programacin y desarrollo. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable. 50

IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Tcnico Electricista. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Especialidad Obrera.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Responsable de proyectos. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones las instalaciones elctricas de las reas administrativas de la Institucin asignadas. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Cuidar y mantener en ptimas condiciones las instalaciones elctricas de las reas administrativas de la Institucin asignadas, de acuerdo a las leyes o reglamentos. FUNCIONES Operacin Reglamento de baja tensin, media tensin, normatividad sobre cableados, conductores elctricos e instalaciones. Interpretar planos, diagramas y proyectos e instalar alumbrado y energa elctrica de acuerdo a las especificaciones de los mismos. Instalar cableado y reparar conductores, tableros de conexin, cajas de fusibles, centros de carga y dems partes de los sistemas elctricos tanto de alta tensin, demedia tensin y baja tensin, en sistemas monofsicos, bifsicos y trifsicos y dispositivos de control y proteccin. Redes de distribucin. Checar que el alumbrado e instalaciones elctricas estn en buen estado de funcionamiento a fin de evitar fallas. Instalar y reparar lneas elctricas, areas y subterrneas demedia y baja tensin. Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de alumbrado y energa elctrica. Operar plantas generadoras de emergencia. Vigilar el buen estado y uso adecuado del equipo y herramienta a su cargo. Cuidar de la limpieza y orden en su lugar de trabajo. Solicitar el material y equipo que se requiera para la ejecucin de su trabajo.

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 Obedecer las reglas de higiene y seguridad, adems de utilizar el equipo que se le proporcione para tal efecto. Colaborar con la toma de inventarios en su rea de trabajo. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros. Externa: Coordinacin de Infraestructura. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Tcnico electricista En el rea Equipo y herramienta del rea. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Tcnico Electromecnico rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Especialidad Obrera.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Responsable de proyectos. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones la infraestructura, material y equipo utilizado en las reas administrativas de la Institucin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Cuidar y mantener en ptimas condiciones la infraestructura, material y equipo utilizado en las reas administrativas asignadas de la Institucin, de acuerdo a las leyes o reglamentos. FUNCIONES Operacin Equipos de ventilacin y calefaccin. Cajas de arrancadores y equipos de control. Operar y proporcionar mantenimiento a plantas generadoras de emergencia. Efectuar reparaciones a equipos especiales. Ayudar en la planeacin del plan anual de mantenimiento al equipo y herramientas utilizado. Realizar diagnstico y proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo que lo requiera. Calibrar y mantener en buen estado el material, herramienta y equipo tcnico a su cargo Solicitar el material herramienta y equipo para la realizacin de sus actividades. Realizar instalaciones elctricas de baja tensin. Obedecer las reglas de higiene y seguridad, adems de utilizar el equipo que se le proporcione para tal efecto. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

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Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros Externa: Coordinacin de Infraestructura. ESPECIFICACIONES DEL PUE STO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Tcnico electricista En el rea. Equipo y herramienta del rea. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Soporte Tcnico. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: Soporte Tcnico de la rama de Especialidad Tcnica. PROPOSITO DEL PUESTO Satisfacer las necesidades y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a los usuarios de las diferentes reas administrativas de la Institucin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a los usuarios de las diferentes reas administrativas de la Institucin. FUNCIONES Operacin Elaborar y presentar el plan de trabajo. Seleccionar, instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo de las TICs y efectuar reparaciones menores. Proporcionar mantenimiento preventivo o correctivo segn programas de trabajo. Realizar, controlar y reportar los servicios de mantenimiento y reparacin que se soliciten. Organizar las actividades de mantenimiento a equipo y maquinaria que integran la red de cmputo universitaria. Instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo activo, cableado vertical y cableado horizontal. Rotular los puertos de acuerdo a la red que pertenecen. Efectuar reparaciones de cableado horizontal y cableado vertical. Efectuar reparaciones de cableado de lneas elctricas. Elaborar y presentar reportes de material o equipo daado. Proporcionar mantenimiento preventivo o correctivo de acuerdo al programa elaborado. Realizar asesoras e informes del rea de soporte.

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Sugerir alternativas de solucin y diagnstico. Desinstalar cableado obsoleto. Diagnstico de red y elaboracin de diagramas. Organizar, coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento a las herramientas y equipos de las TICs de la Institucin. Elaborar reportes, requisiciones, presupuesto y/o programas. Colaborar en el control tcnico de instalaciones, restauracin de materiales y equipo de las TICs. Elaborar y revisar pedidos de material requerido para desempear sus labores. Recibir, revisar y confrontar el material requerido, con la papeleta de pedido, para desempear sus labores. Preparar el material para el servicio de soporte requerido. Auxiliar en la conservacin de todo material y equipo afn al soporte Controlar material, instrumentos y equipo necesario para la realizacin de soporte requerido. Atender orientar, auxiliar y vigilar en el cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas y requeridas. Catalogar, acomodar y resguardar los materiales, herramientas, aparatos, equipos e instrumentos asignados. Efectuar la limpieza y vigilar el buen estado del material, equipo, instrumentos y aparatos requeridos para el desempeo de sus labores. Organizar las actividades de mantenimiento a equipo y maquinaria que integran la red de cmputo universitaria. Instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo activo, cableado estructural y fibra ptica. Elaborar y presentar reportes de la incidencia de soporte realizada. Elaborar y presentar informe de labores Colaborar en el control tcnico de instalaciones y restauracin de materiales, equipo, instrumentos y aparatos requeridos para el desempeo de sus labores. Ejecutar sus actividades utilizando los conocimientos tcnicos especializados que se requieran en el rea de soporte. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad.

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COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros Externa: Usuarios de las diversas reas de la Institucin. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Licenciatura. De uno a tres aos en puesto similar con conocimientos bsicos de cableado, estructural, remate de cableado estructural, instalaciones elctricas, instalacin de diferentes tipos de racks, cableado para audio y video. Manejo de equipo y herramientas tcnicas del rea. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Conocimientos Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Soporte Tcnico. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Especialidad Tcnica

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Satisfacer las necesidades y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a los usuarios de las diferentes reas de la Institucin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener y garantizar la prestacin oportuna del servicio de soporte a los usuarios de las diferentes reas administrativas de la Institucin. FUNCIONES Operacin Elaborar y presentar plan de trabajo de acuerdo a lo solicitado a soporte tcnico. Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo y perifricos de acuerdo al programa elaborado. Colaborar en el control tcnico desinstalaciones y restauracin de materiales, equipo e instrumentos en los espacios de cmputo. Realizar estudios, proyectos, asesoras e informes del rea de soporte. Realizar, controlar y reportar los servicios de mantenimiento y reparacin que se soliciten. Efectuar instalacin y reparaciones de cableado vertical y cableado horizontal. Elaborar y presentar listas de material o equipo activo. Efectuar la limpieza y vigilar el buen estado del material, equipo, instrumentos y aparatos requeridos para el desempeo de sus labores. Ejecutar sus actividades utilizando los conocimientos tcnicos especializados que se requieren en su rea. Presentar informe de labores. Presentar reportes de la incidencia de soporte realizada. Preparar y presentar programas de trabajo del rea.

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 Preparar y controlar material, instrumentos y equipo necesario para la realizacin de soporte requerido Atender orientar, auxiliar y vigilar en el cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas y requeridas. Catalogar, acomodar y resguardar los materiales, herramientas, aparatos, equipos e instrumentos asignados. Instalar, operar y verificar el funcionamiento de equipo activo, cableado vertical y cableado horizontal y ductera para ambos cableados. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros Jefe Inmediato. Externa: Usuarios de las diversas reas de la Institucin. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Preparatoria o carrera tcnica. De uno a tres aos en puesto similar con conocimientos bsicos de cableado, estructural, remate de cableado estructural, instalaciones elctricas, instalacin de diferentes tipos de racks, cableado para audio y video. Manejo de equipo y herramientas tcnicas del rea. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Conocimientos Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: rea: Ubicacin: Rama: Responsable del Centro de Cmputo. Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Administrar y mantener en ptimo estado el equipo y dems recursos de computacin existentes en el centro de cmputo. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Proporcionar ayuda a los estudiantes, docentes y personal administrativo sobre el manejo de las computadoras y software a trabajar. Mantener el buen uso y mantenimiento del equipo existente que permita prolongar su vida Controlar el ingreso de usuarios a la sala de Cmputo Controlar las impresiones que realicen los usuarios. Instalar y ejecutar solamente software autorizado. Reportar el mal uso del equipo o instalaciones por parte de usuarios. Coordinar y vigilar el uso adecuado del Centro de Cmputo. Cumplimiento el reglamento del Centro de Cmputo en vigencia FUNCIONES Planeacin Disear la distribucin e instalar el equipo de cmputo. Disear y establecer sistemas para detectar las necesidades de equipo de cmputo y accesorios. Establecer y desarrollar programas de mantenimiento preventivo y correctivo, previa autorizacin y asesora del Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Dar formato a los equipos al inicio de cada semestre e instalar el software necesario de ofimtica, proteccin y conectividad para el uso ptimo del equipo.

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 Disear y establecer programas que garanticen el uso y aprovechamiento de la infraestructura computacional, en coordinacin con el personal acadmico y administrativo del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Realizar el registro de los usuarios de la sala de cmputo en los horarios no asignados de los cursos regulares. Brindar apoyo a los docentes y usuarios en los cursos establecidos. Supervisin Coordinar a grupos de alumnos o usuarios que acudan al centro del cmputo, Supervisar la red acadmica del centro de cmputo. Vigilar la aplicacin del reglamento del centro de cmputo. Operacin Administrar y mantener en ptimo estado el equipo de cmputo del Centro y dems materiales existentes en el Centro de Cmputo. Establecer las reglamentaciones necesarias para el adecuado uso de los recursos del Centro de Cmputo. Vigilar que los usuarios hagan uso correcto del equipo y sus accesorios y tomar las medidas correctivas en caso contrario. Capacitar y asesorar a los usuarios para el mejor aprovechamiento del equipo existente en el Centro de Cmputo. Colaborar en la instrumentacin de los programas, en lo referente a cursos o taller relacionados con los servicios que brinda el Centro de Cmputo. Realizar informes semestrales de las actividades desarrollados al Responsable del Centro Institucional de Informacin. Mantener actualizado el inventario del equipo de cmputo. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Responsables del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Externa: Pblico en general. 61

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Ingeniero en Sistemas Computacionales o Tcnico en Programacin. Habilidad y conocimiento para el uso de equipo de cmputo. Bsicos en electrnica, telecomunicaciones y mantenimiento de software y aplicaciones comunes de cmputo. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Experiencia Conocimientos

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Capturista. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Administrativo y de Servicios.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Proporcionar los servicios de apoyo en captura de datos que se requieran en la Coordinacin y Centros. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones la maquinaria y equipo de oficina a su cargo. Reportar el mal uso del equipo o instalaciones por parte de usuarios. Respaldar y resguardar la informacin procesada de acuerdo a las normas establecidas. FUNCIONES Operacin Operar equipos destinados a la captura de datos y generacin de medios digitales. Manejar programas computacionales. Captar y verificar datos de documentos listados. Verificar y respaldar datos en medios magnticos. Operar mquinas y equipos de oficina acordes a la funcin como scanner, impresoras y otros perifricos. Detectar y reportar al jefe inmediato las fallas y descomposturas del equipo a su cargo. Identificar, registrar y almacenar en medios magnticos, archivos de datos y programas de captura. Corregir la informacin a procesar de acuerdo a las normas establecidas. Cumplir cabalmente con los plazos y/o cuotas de captura diaria establecidas por su jefe directo. Elaborar los informes administrativos del trabajo a su cargo que le sean requeridos. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. 63

 Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas aquellas actividades inherentes encomendadas. Calidad

al puesto que le sean

Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros Externa: ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Preparatoria ms carrera tcnica. De uno a 5 aos, en puestos que integran la rama o especialidad. Manejo de computadora personal. Dominio de por lo menos cinco paquetes computacionales aplicables a las funciones del puesto, Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Conocimientos

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Operador de Escritorio. rea: Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Administrativo y de Servicios.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Coordinador de Informtica y Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSIT O DEL PUESTO Proporciona atencin a las solicitudes de los usuarios para el mejor manejo de las actividades del rea de Soporte. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Recibir y registrar en el sistema todas las solicitudes de apoyo y reportes de fallas del equipo de cmputo y telecomunicaciones de la Institucin. Determinar cundo un reporte se debe a una falla en algn sistema, equipo de cmputo, de comunicacin o cuando el error es ocasionado por deficiencias en la operacin por parte del usuario. Canalizar el reporte al rea correspondiente y dar seguimiento Presentar estadsticas correspondientes del estado del soporte realizado. FUNCIONES Operacin Contestar las llamadas de soporte con amabilidad y espritu de servicio siguiendo en todos los casos la rutina de atencin establecida por la Coordinacin. Registrar a detalle el problema reportado por el usuario cuidando de llenar todos los datos del formulario de soporte en el sistema de escritorio de ayuda. Determinar la causa del problema con base en el cuestionario de sondeo y brindar apoyo para la solucin del problema o bien canalizar al rea correspondiente. Informar al usuario del nmero de reporte asignado a su solicitud y el estado en que se queda al terminar la llamada. Informar en lo inmediato a su jefe directo o al responsable de cada centro de la Coordinacin de aquellos reportes que se consideren crticos para la continuidad de los servicios que presta la Coordinacin.

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 Canalizar al rea de la coordinacin aquellos reportes que no pudieron ser atendidos va telefnica o bien los que requieren del apoyo por parte del personal especializado. Registrar a detalle cada solucin ofrecida al usuario a fin de integrar una base de datos de conocimiento que permita ofrecer servicio de mayor calidad cuando se reporten problemas similares. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros, Responsable de soporte tcnico. Externa: Unidades Administrativas, Unidades Acadmicas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura Mnima de 6 meses a un ao. Funcionamiento de Hardware (equipo de perifrico y telecomunicaciones) y Software. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable. cmputo,

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Diseador Grfico rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Realizar y desarrollar los diseos requeridos para mantener el ptimo funcionamiento las actividades de la Coordinacin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Desarrollar los diseos requeridos para mantener el ptimo funcionamiento las actividades de la Coordinacin. FUNCIONES Operacin Realizacin del diseo de la imagen Institucional. Realizacin del diseo de la imagen Institucional. Realizacin del diseo de constancias para cursos de capacitacin interna. Realizacin del diseo de imagen digital de las Unidades Acadmicas y Administrativas. Realizacin del diseo de pginas Web de las Unidades Acadmicas y Administrativas. Realizacin del diseo del calendario Institucional. Realizacin del diseo de Gafetes, Stromper, Carteles y Papelera interna de la Coordinacin. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo.

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 Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros. Externa: ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Licenciatura en Diseo Grfico o rea afn. Mnima de 6 meses en rea afn En software especializado. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Responsable de Proyectos de Telecomunicaciones. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Proporcionar los servicios de apoyo en la realizacin de proyectos de Telecomunicaciones de crecimiento o mejora de la Institucin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Apoyo en el diseo del proyecto, (justificacin tcnica). Vigilar que los proyectos a realizar cumplan con las normativas y estndares de telecomunicaciones al interior de la Institucin y estndares Internacionales. Coordinar al personal y las funciones que realizan. FUNCIONES Operacin Recepcin de solicitud para el desarrollo de proyectos de telecomunicaciones. Diseo del proyecto, con memoria tcnica apegado a las polticas normativas y estndares de telecomunicaciones al interior de la Institucin y estndares Internacionales. Coordinar al personal del rea de soporte. Controlar el eficaz aprovechamiento del material. Controlar los insumos del almacn. Entrega, recepcin de la memoria tcnica y de la instalacin fsica. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo.

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 Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros. Externa: Unidades Acadmicas y Administrativas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura. Mnima de un ao. Desarrollo y planeacin de proyectos. Software especializado. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Telefonista. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Auxiliar de Administracin.

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Proporcionar los servicios de apoyo requeridos para el manejo ptimo del conmutador. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Gestionar las llamadas telefnicas en un centro de trabajo y manejar de manera ptima el conmutador. FUNCIONES Operacin Atender y coordinar el conmutador Institucional. Atender las llamadas entrantes tanto del exterior como del interior y dar paso a su destinatario. Atender las llamadas telefnicas tomando nota cuando sea necesario. Tomar, anotar y transmitir mensajes, comunicar la disponibilidad o no del interlocutor y proporcionar otra informacin relacionada. Apoyar en labores de ndole administrativa como archivar documentacin, ensobrar o enviar correo o pasar informes a mquina. Atender a los usuarios que soliciten ayuda a travs del conmutador. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de las Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad.

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 Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros Externa: Pblico en general. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Preparatoria. Seis meses en actividades referentes al puesto. Uso del conmutador o central telefnica. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Comuniclogo. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORI D AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Proporcionar los servicios de apoyo requeridos para el manejo ptimo de la comunicacin Institucional, normalmente vinculadas a tareas acadmicas y de investigacin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener los servicios de comunicacin de manera eficaz y eficiente. FUNCIONES Operacin Redactar notas de prensa o discursos para la Coordinacin. Elaborar o apoyar en reportajes para la Institucin. Crear el slogan de un anuncio publicitario. Revisar y preparar materiales para cursos de capacitacin interna o externa. Apoyar en la edicin de audio o vdeo. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas.

Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad.

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COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros. Externa: Unidades Acadmicas, Unidades Administrativas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Licenciatura. Mnimo de 6 meses en un puesto o rea afn. Software especializado. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Tcnico en Video Grabacin. rea: Ubicacin: Rama: Centro Institucional de Telecomunicaciones. Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro Institucional de Telecomunicaciones. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Proporcionar los servicios de apoyo requeridos para el manejo ptimo de las actividades de video- grabacin vinculadas a tareas acadmicas y de investigacin de la Institucin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Proporcionar de manera ptima los servicios de video - grabacin de manera clara y precisa. FUNCIONES Operacin Cubrir eventos internos o externos de la Institucin. Grabar o transmisin eventos internos o externos de la Institucin. Edicin de material de apoyo de eventos internos o externos de la Institucin. Editar audio y video de eventos internos o externos de la Institucin. Realizar spot, cpsulas, video institucional, audio y material de apoyo de eventos internos o externos de la Institucin. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad.

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COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros. Externa: Unidades Acadmicas, Unidades Administrativas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Licenciatura. Mnimo de 6 meses en un puesto o rea afn. Uso de equipo de grabacin de audio y video. Software especializado. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

Caractersticas personales:

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IDENTIFICACIN Nombre del puesto: Administrador de la Base de Datos (DBA). rea: Centro Institucional de Informacin. Centro Institucional de Desarrollo de Sistemas. Centro Institucional de Telecomunicaciones. Ubicacin: Rama: Coordinacin de Informtica y Telecomunicaciones. Profesional

RELACIONES DE AUTORID AD Jefe inmediato: Responsable del Centro. Subordinados: No requiere el puesto. PROPOSITO DEL PUESTO Garantizar las operaciones y las medidas de seguridad de las bases de datos de la Institucin. RESPONSABILIDAD DEL PUESTO Mantener en ptimas condiciones las bases de datos de la Institucin. FUNCIONES Planeacin Disear, crear, administrar y garantizar la operacin de las bases de datos de la Institucin. Disear y administrar polticas de acceso, cifrado y monitoreo de la base de datos. Disear e implementar una poltica de respaldos que garantice una rpida recuperacin con un mnimo de prdida de datos en caso de siniestro. Disear y operar un plan de contingencia en caso de siniestro. Supervisin Revisar los archivos de bitcora del servidor correspondientes en caso de ser necesario Operacin Implementar las medidas de seguridad y control que garanticen un alto nivel de disponibilidad de los servicios de base de datos. y tomar las acciones

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 Apoyar tcnicamente a los desarrolladores en el diseo de consultas y asegurarse de que se cumplan los estndares definidos por la coordinacin. Crear y mantener actualizado el diccionario datos de cada uno de los objetos en las bases de datos. Garantizar el adecuado nivel eficiencia y productividad de las aplicaciones. Acudir a los cursos de capacitacin que le sean programados por la Institucin. Asistir a las reuniones de trabajo de su rea. Realizar todas las actividades inherentes al puesto que le sean encomendadas. Calidad Cumplir con los procedimientos y normas del Sistema de Gestin de la Calidad, relacionados con su mbito de desempeo. Asegurar que los servicios ofrecidos por el rea, cumplan con los estndares definidos en el Sistema de Gestin de la Calidad. Cumplir la poltica de la calidad y los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad. COMUNICACIN Interna: Coordinador, Responsables de los Centros Externa: ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Escolaridad Experiencia Conocimientos Caractersticas personales: Licenciatura. Mnimo de 6 meses en un puesto o rea afn. Software especializado. Amable, Colaborativo, Honesto, Integro, Respetuoso, Servicial, Tolerante, Responsable.

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