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Walmart erra preo de produto em site, cancela venda e irrita clientes

Computador da marca Samsung que custa R$ 2.398 foi ofertado por R$ 580, uma diferena de 75% Em rede social, mais de 2,3 mil consumidores exigem a entrega do equipamento que compraram Empresa oferece 30% de desconto em qualquer item do site na prxima compra para compensar o transtorno
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Publicado: 17/12/13 - 22h32 Atualizado: 17/12/13 - 22h38

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RIO - Thiago Flix, morador do Rio de Janeiro, e Joo Guilherme do Amaral, de So Jos do Rio Preto, interior de So Paulo, no se conhecem, mas tm um mesmo objetivo: conseguir receber nas prximas semanas o computador que compraram pelo Walmart.com na tera-feira com desconto de 75,8% em relao ao preo de mercado. Durante a noite de segunda-feira e a madrugada de tera, Thiago e Joo Guilherme, assim como milhares de internautas, ficaram entusiasmados

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com a oferta do PC da Samsung modelo ICC Inter Core iS, com gravador de DVD e monitor LED, entre outros acessrios, anunciado por R$ 580. Pela manh, porm, os clientes comearam a receber e-mails da empresa informando que havia ocorrido um erro e, por isso, todos os pedidos tinham sido cancelados. O preo correto do equipamento, segundo a loja on-line, R$ 2.398. A notcia irritou internautas que sentiram-se enganados. Pelo menos 2,3 mil clientes recorreram a uma rede social e criaram uma pgina onde exigem a entrega do produto. - Resolvi comprar dois (computadores). Paguei um com carto de crdito e outro com boleto. Fiz o pagamento s 10h25 em uma agncia do Banco do Brasil. S depois vi que o Walmart estava informando o cancelamento da compra no carto. Tambm pediam os dados da minha conta bancria para depositar o valor pago no boleto. No podem fazer isso. Estive no Procon e me disseram que a empresa tem que entregar o que vendeu, j que aceitou o pagamento - disse Joo Guilherme. - Estou reunindo provas porque, se for necessrio, vou Justia - acrescentou. Assunto pode ter vrias interpretaes Thiago Flix, desenvolvedor de sistemas, tambm diz estar disposto a correr atrs para receber o equipamento comprado por volta da meianoite de tera-feira. - Fiquei sabendo da promoo pela prpria pgina do Walmart no Facebook. Sempre fao compras pela internet, j comprei muitos produtos a preos bem baixos em promoes. Nunca aconteceu nada parecido. No justo o que esto fazendo com os clientes. Os anncios de descontos de 70% so frequentes, mas difceis de encontrar. Quando finalmente conseguimos fazer uma boa compra, o preo est errado? - questiona Flix. De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), quando houver preos distintos para um mesmo produto, o fornecedor deve cobrar o menor. Entretanto, especialistas do setor ressaltam que, nestes casos, o bom senso tambm deve ser levado em conta. - Essa questo pode ser interpretada de diferentes formas no Judicirio. Se pensarmos em um bem que custaria R$ 5 mil e estiver na prateleira ou anunciado por R$ 50, no haver ao fornecedor a obrigatoriedade de venda no valor menor, pois, claramente, h uma discrepncia que pode ser reconhecida pelo consumidor. Agora, quando o preo divulgado no tem uma diferena muito grande do valor real, h a possibilidade de questionamento judicial. No caso do Walmart, um computador com valor de R$ 2.398 pode fazer parte de uma promoo relmpago da loja, por exemplo, e custar R$ 580. Muitas lojas fazem essas aes promocionais visando vender outros produtos perifricos. No meu entendimento, os consumidores que se sentirem lesados devem recorrer para receber o produto - afirmou o advogado Jos Alfredo Lion. Desconto de 30% para compensar os transtornos O Walmart.com informou que a oferta do PC Samsung estava com o preo incorreto e que todos os clientes que conseguiram concluir a compra do produto durante as horas em que a suposta promoo ficou no ar foram avisados por e-mail sobre o problema. A empresa no informou o que teria provocado o engano nem quantas vendas foram efetuadas no perodo. A loja on-line publicou um pequeno aviso sobre o erro no rodap da pgina principal do site. O produto anunciado foi retirado do site, mas dever voltar a ser ofertado - com o preo real - nesta quarta-feira. Segundo a empresa, at o fim da semana os consumidores afetados pela troca de preos tero direito a 30% de desconto em qualquer produto vendido pelo www.walmart.com numa tentativa de compensar os transtornos causados. O desconto ser liberado automaticamente, assim que o cliente digitar o nmero do CPF cadastrado no site de compras.
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Ernesto Luis Villafuerte Oyola

18/12/13 - 12:00

A oferta no to absurda. Um notebook Positivo dual-core com tela TOUCH e Windows 8 instalado est sendo oferecido a venda por R$ 780,00 . A Walmart tem que entregar o produto.
h 32 minutos Nilton 18/12/13 - 12:09

Positivo uma coisa, Samsung outra completamente diferente. Sem comparao.

h 23 minutos Julio Cesar Vieira 18/12/13 - 11:50

Comprei uma panela de fazer arroz , a promessa de entrega era para o dia 12/12/2014, enviei 03 mensagens sem resposta, por telefone no atendem deixa a impresso que essa companhia no conduz com seriedade os seus negcios., Ministro Joaquim Barbosa interfira por ns.
h 42 minutos Narcieliton Aparecido Emidio Lopes 18/12/13 - 11:50

se voc se atrasa um minuto ou um dia para pagar uma conta NILTON eles cobram juros normalmente, talvez foi um erro teu esquecer o dia ou problemas familiares que te impediu de ir pagar no dia, e voc paga caladinho pelo seu erro, wallmart tambem tem que pagar, pois lei e um erro no dura mas do que 1 hora, no caso deles foram mais de 9 horas. Honestidade comprar e pagar e o caso de quem comprou
h 42 minutos Nilton 18/12/13 - 12:08

Narcieliton, Se voce quer que tudo melhore, comece voce sendo justo e no caso est mais do que obvio que foi um erro de algum estagiario ou coisa do tipo pois o produto custava mais de 2 mil reais. Agora da pra perceber que voce como os outros... quer se dar bem custe o que custar. Quem vai ficar sem pagar as contas o estagiario e o supervisor dele por que a ganancia das pessoas fala mais alto. Sobre seu papo: voce ja recebeu boleto 9 horas antes dele vencer ? Faa me o favor n...
h 24 minutos Nilton 18/12/13 - 11:44

Quanta gente querendo se dar bem por causa de um erro... at parece que foram lesados... por isso que no vamos adiante. Sejam honestos e procurem outro produto em vez de querer se dar bem a qualquer custo.
h 48 minutos Narcieliton Aparecido Emidio Lopes 18/12/13 - 10:40

Errar humano, permanecer no erro ja outra histria, pois o preo ficou por mais de 9 horas no ar e no so no site oficial e sim, em outros do tipo, bondfaro, buscape. e NEM SEMPRE O ERRO DO ESTAGIRIO, isso discriminao GUSTAVO DOS SANTOS. e o preo no esta com tamanha defasagem, ja que um computador desse se encontra por 1600. 580,00 no pouco, pois quem ganha um salrio minimo isso se torna quase o salario completo. LEI PRA SER COMPRIDA
h 1 hora Nilton 18/12/13 - 12:14

Finalmente alguem com juzo aqui. Parabens Mauricio, precisamos de mais pessoas como voce no Brasil. Pessoas que constroem o presente e o futuro sem precisar tirar proveito dos outros.
h 18 minutos Mauricio 18/12/13 - 11:54

Primeiramente, no cOmprida e sim cumprida. Basta utilizar o bom senso para ver que h m f por parte do consumidor. Um desenvolvedor de sistemas, como foi citado na notcia sabe, ou pelo menos deveria saber que o preo anunciado est completamente fora da realidade. R$ 580,00 pode no ser pouco, mas com certeza trar prejuzo para quem est vendendo. O problema do brasileiro que s pensam no prprio umbigo. Isso d nojo.

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