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GESTO DE RESULTADOS:

CONECTANDO PESSOAS E TECNOLOGIA

Gerisval Alves Pessoa So Lus, 27 de Maro de 2014

Agenda

Cenrio Competitivo Estratgia Competitiva Fundamentos de Gesto Modelo de Excelncia em Gesto Resultados x Pessoas x Tecnologia

Questes a serem respondidas


Quais so os resultados de uma organizao? Vale a pena investir nas Pessoas? Qual a relao entre investimento nas pessoas e os Resultados Organizacionais? Qual a relao entre Tecnologia e Resultados Organizacionais? Qual a relao entre Tecnologia e Pessoas? O que mais importante para a excelncia dos negcios: Resultados, Pessoas ou Tecnologia?

Iniciando o tema...
D-me seis horas para cortar uma rvore e eu vou passar as quatro primeiras a afiar o machado. (Abraham Lincoln)

Cenrio Competitivo

Hipercompetio

Uma condio da rpida escalada da concorrncia com base em:


Posicionamento de preo-qualidade Competio para obter conhecimentos e estabelecer uma vantagem indita Competio para proteger ou atingir produtos ou mercados estabelecidos.

Economia global dinmica


- Rpidas mudanas tecnolgicas - Manobras estratgicas entre competidores globais e inovadores

Economia Global
Os bens, pessoas, habilidades e ideias movem-se livremente atravs das fronteiras geogrficas. O movimento relativamente livre de todas as restries A expanso para arena global complica ambiente competitivo de uma empresa. Implicaes: Curto prazo: Onde o crescimento mais rpido provvel de ocorrer? Longo prazo: Onde vai ocorrer o crescimento sustentvel?

Tecnologia e mudanas tecnolgicas


Difuso de Tecnologia A velocidade com que as novas tecnologias se tornam disponveis Tecnologias disruptivas Tecnologias que destroem o valor da tecnologia existente e cria novos conceitos e mercados Inovao Perpetual A rapidez e consistncia com que as novas tecnologias de informao substituem as mais velhas

Mudanas tecnolgicas

A Era da informao A capacidade do acesso e uso da informao de forma eficaz e eficiente tornou-se uma importante fonte de vantagem competitiva.

Mudanas tecnolgicas
A intensidade crescente de conhecimento

- Conhecimento como recurso organizacional fundamental para a criao de uma vantagem competitiva intangvel - Flexibilidade estratgica: o conjunto de recursos utilizados para responder s diversas demandas e oportunidades em ambientes competitivos dinmicos e incertos - Organizao enxuta: uso racional de recursos que permitem empresa flexibilidade para responder s mudanas ambientais - Capacidade organizacional de aprender

Estratgia com base em recursos


Pressupostos do modelo (retornos acima da mdia) Cada organizao um conjunto de recursos e capacidades nicas, que fornece a base para sua estratgia e que a principal fonte de seus retornos. Capacidade de evoluir e deve ser gerida de forma dinmica.

As diferenas de desempenho das empresas so devido principalmente aos seus recursos e capacidades nicas, em vez de caractersticas estruturais da indstria. As empresas adquirem diferentes recursos e desenvolvem capacidades nicas.

Estratgia com base em recursos

Estratgia:
Vantagem competitiva
Recursos Capacidades

1.

2.

Competncias centrais

Estratgia ditada por recursos e capacidades nicas da empresa Encontra um ambiente no qual explora esses ativos (onde esto as melhores portunidades?)

Ambiente

Recursos e Capacidades
Recursos
Entradas do processo de produo:
Ativos Competncias dos empregados Patentes Finanas Gerentes talentosos

Capacidades
Capacidade de um conjunto de recursos desempenhar de forma integrada A capacidade no deve ser:
To simples que seja imitvel.

To complexa que desafia a gesto e os controles internos.

Estratgia e Pessoas

Modelo de Gesto de Pessoas que suporta a Estratgia Organizacional


Tendncias

Valores Misso
Estratgia

Viso
Sucesso

Comportamento Sade e Segurana Sustentabilidade Diversidade Cidadania Organizacional

Engajamento
Desenvolvimento Carreira e Sucesso
Resultado Inteligncia competitiva

Liderana

Know how Tecnolgico Planejamento

Sustentabilidade

Fundamentos da Excelncia

Os Fundamentos ...

Expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em prticas ou fatores de desempenho encontrados em organizaes lderes de Classe Mundial, que buscam constantemente se aperfeioar e se adaptar s mudanas globais.

Os 13 Fundamentos

Pensamento Sistmico Atuao em rede Aprendizado organizacional Inovao

2 3
4

Os 13 Fundamentos

Agilidade Liderana transformadora Olhar para o futuro Conhecimento sobre o cliente e mercados

6 7 8

Os 13 Fundamentos

9 10 11 12 13

Responsabilidade social

Valorizao das pessoas e da cultura


Decises fundamentadas

Orientao por processos


Gerao de valor

Modelo de Excelncia da Gesto (MEG)

O MEG...
O Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) baseado em 13 fundamentos e oito critrios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base terica de uma boa gesto. A figura representativa dos Critrios de Excelncia simboliza a organizao, considerada como um sistema orgnico adaptvel ao ambiente. Sendo uma traduo dos Fundamentos da Excelncia, os Critrios estimulam a organizao a responder de maneira gil, assertiva e inovadora aos desafios propostos pelo cenrio de negcios

Uma viso sistmica da gesto organizacional

As Pessoas nas Organizaes Sua relao com os Resultados

Comportamento e Estratgia Organizacional

O desafio mais importante de nossos dias o encerramento de uma poca de continuidade poca em que cada passo fazia prever o passo seguinte - e o advento de uma era de descontinuidade, onde o imprevisvel o po de cada dia, para os homens, para as organizaes e para a humanidade como sistema. (Peter Drucker)

Comportamento e Estratgia Organizacional

Variveis contingenciais

x
(Variveis independentes)

Y
(Resposta)

Poucas coisas so absolutas no ambiente organizacional, portanto existem Fatores situacionais; variveis que moderam a relao entre duas ou mais variveis e aprimoram essa relao.

Comportamento e Estratgia Organizacional


Fatores controlveis e no controlveis

Estratgia Norealizada

Estratgia Realizada

Os 5Ps da Estratgia segundo Mintzberg: Estratgias deliberadas e Estratgias emergentes

Um modelo do Comportamento organizacional


Variveis independentes
Variveis no nvel da organizao: Desenho organizacional Cultura organizacional Processos de trabalho

Variveis dependentes

Desempenho
Variveis no nvel dos grupos: Equipes e empowerment Dinmica grupal e intergrupal

Engajamento Fidelidade Satisfao com o trabalho Cidadania organizacional

Variveis no nvel dos indivduos: Diferenas individuais Percepo e atribuio Motivao Satisfao no trabalho

Um modelo do Comportamento organizacional


Variveis independentes: Variveis dependentes: Desempenho Engajamento Fidelidade Satisfao no trabalho Cidadania organizacional

Nvel organizacional
Nvel grupal Nvel individual

Variveis resultantes: Alcance dos objetivos organizacionais Valor econmico agregado Renovao organizacional Crescimento organizacional

Variveis intermedirias: Produtividade Adaptabilidade e flexibilidade Qualidade Inovao Tecnologia Satisfao do cliente

Sintetizando as relaes ...

Estudo de Caso Sistema Toyota de Produo ABS - Alcoa

Concluindo ...
Estratgia

Avano Tecnolgico

Competncia

Trata-se de um processo cclico e multidirecional

PERGUNTAS?

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