EL COMPORTAMIENTO HUMANO LA MOTIVACIN Para poder predecir el comportamiento de las personas los administradores debe conocer cules son

los motivos y necesidades que hacen que las personas produzcan una determinada accin en un momento determinado. El comportamiento es motivado generalmente por el hecho de alcanzar cierta meta u objetivo. Los impulsos que dan origen a una accin pueden provenir tanto del consiente como del subconsciente de la persona, cuando provienen del consciente es ms posible que pueda someterse a examen y valoracin, sin embargo la conducta de una persona se rige en gran medida por impulsos provenientes del inconsciente. Sigmund Freud traza una analoga entre la motivacin de las personas y la estructura de un tmpano, en donde la mayor parte de la motivacin aparece bajo la superficie, donde no siempre es evidente. El motivo acta provocando una actividad e indicando la direccin del comportamiento, sin embargo cada persona posee varios motivos que compiten por su conducta o comportamiento. Es imposible considerar la posibilidad de que una persona tenga tantas conductas como necesidades. Solamente aquel motivo o necesidad con fuerza mayor en un determinado momento es el que conduce a la actividad. Existen dos factores que actan como determinante de la fuerza de un motivo, ellos son: La expectativa: Es la probabilidad que percibe un individuo de poder satisfacer una necesidad de acuerdo a su experiencia. La accesibilidad: Refleja las limitaciones que puede encontrar una persona en el medio para poder satisfacer una necesidad.

Es la relacin entre la conducta y los mecanismos biolgicos, as como la influencia recproca tanto del organismo como del ambiente La conducta de las personas estn provocadas por algn factor no se puede imaginar que este nazca de la nada, siempre se tiene que tener algn motivo detrs de ella, todo lo que emerge de la conducta, la motivacin representa algo semejante a un motor que impulsa al organismo. Las organizaciones estn compuestas por diversos elementos, encontrndose entre ellos el hombre, por tanto, funcionarn de acuerdo con el esfuerzo, con el comportamiento de sus miembros. Es importante reconocer los resortes que mueven la accin humana, esto constituye un aspecto vital porque de dicha manera el

administrador puede actuar manejando estos elementos a fin de que su organizacin funcione ms adecuada y que sus miembros estn satisfechos. Una de las partes ms importantes dentro de la motivacin est el sentir de las personas ya que hablamos que es algo que tiene un nacimiento es por eso que el tema del instinto es muy importante. Un enfoque al problema de la motivacin es sobre El instinto es el modo de reaccionar organizado y relativamente complejo, caracterstico de una especie determinada y que ha sido adoptado filognicamente a un tipo especfico de situacin ambiental La motivacin puede decirse que est constituido por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Est constituida por todos aquellos factores que originan conductas, as debemos considerar tanto el tipo biolgico, como pueden ser hambre, sed, sueo, el respirar, etc., factores de tipo psicolgico y an de tipo social y cultural. El mecanismo por el cual la sociedad ensea a sus miembros la forma de comportarse a grandes rasgos. a) Se presenta un estmulo (capaz de producir una reaccin). b) La persona responde ante el estmulo. c) Un miembro de la sociedad, con mayor jerarqua que aquel a quien se trata de ensear, juzga el comportamiento y decide si este es adecuado o no. d) En caso positivo, otorga una recompensa (incentivo o premio), si lo juzga inadecuado, proporciona una sancin (castigo), la recompensa debe ser adecuada al individuo. e) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro, ante estmulos semejantes, se repita la respuesta premiada. f) El castigo es menos efectivo; parece que la informacin que trasmite no es especfica, dice que la respuesta no es la esperada, pero no dice porque. g) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta, este concepto no slo es vlido para ensear normas sociales sino, adems, cualquier tipo de materia

TEORIAS GERENCIALES Una de las responsabilidades fundamentales de todo gerente, de toda persona con autoridad, es la coordinacin del esfuerzo de sus subordinados, as como la motivacin de estos. A fin de lograr lo primero precisa disear una serie de procedimientos y para lo segundo, una serie de premios y sanciones, etc. Ahora bien, ambas situaciones se basan en lo que el gerente suponga explcita o implcitamente en relacin a la naturaleza humana. Evidentemente, si cree que la mayora de las personas son deshonestas, disear un sistema rgido y estricto de controles y verificaciones. Tomando como base una estructura lgica, los postulados constituyen los cimientos sobre los cuales va a fundamentarse la estructura de una teora; en otras palabras, los postulados constituyen los elementos bsicos del armazn terico que fundamentar el posible conocimiento y marcar las consecuencias para la accin. Los postulados constituyen suposiciones que pueden ser o no ciertas, adems, quiz no son demostrables. Teoras gerenciales en la actualidad Teora X o tradicional (McGregor, 1969) ; o sistema autoritario explotativo (Likert, 1968) Teora Z (Strauss y Sayles, 1968), o de relaciones humanas (Miles, 1966) Teora Y (McGregor, 1969); sistema participativo (Likert,1968) o de recursos humanos (Miles, 1966) Teora x o sistema autoritario Supuestos: a) A las personas no les gusta trabajar b) La gente trabaja solo por dinero c) La gente es irresponsable y carece de iniciativa Polticas: a) Hay que dar a la gente tareas simples y repetitivas b) Hay que vigilar de cerca de la gente y establecer controles estrechos c) Hay que establecer reglas y sistemas rutinarios

Como puede verse fcilmente si se piensa en que la mayora de las personas detestan el trabajo y son irresponsables, puede esperarse que cumplan con el mnimo posible de trabajo siempre y cuando se diseen controles estrechos que impidan a las personas dedicarse a realizar actividades ajenas al trabajo. Este tipo de pensamiento, entonces, da origen a una organizacin centralizada en la cual existe uno o pocos centros de decisin. Por otro lado, se reconoce que el mal trato no conduce a nada y que se lograr menos resistencia a la autoridad si se emplean buenos modales. Teora z o de relaciones humanas Supuestos: a) La gente quiere sentirse importante b) Ser informada c) Pertenecer a grupos d) Que se le reconozcan sus mritos Polticas: a) Ensalzar por un trabajo bien hecho b) Informar a los subordinados c) Lograr que la gente se sienta importante d) Establecer un espritu de gran familia e) Vender las ideas f) El jefe debe explicar el porque de las rdenes Obsrvese que los supuestos de la teora X no han sido cambiados sino simplemente se les ha agregado un componente social del cual carecan. Ahora la tarea fundamental es vender la idea; dicho en otros trminos, el jefe es quien tiene la capacidad para pensar y el empleado debe ejecutar el fruto de ese pensamiento, aunque aquel obtendr mejores resultados si logra que el subordinado acepte la orden como algo valioso; estar entonces motivado.

El jefe no debe empujar a sus subordinados, como en la teora X, sino, digamos, jalarlos hacia su lado. La conclusin es que un trabajador contento produce ms; por ende, precisa satisfacer las necesidades a fin de obtener mayor productividad. Teora y o sistema participativo Supuestos: a) La gente tiene iniciativa b) Quiere ayudar a lograr objetivos que considera valiosos c) Es capaz de ejercitar autocontrol y autodireccin d) Posee ms habilidades de las que est empleando actualmente en su trabajo Polticas: a) crear un ambiente propicio para que los subordinados contribuyan con todo su potencial a la organizacin b) los subalternos deben participar en las decisiones c) el jefe debe tratar constantemente de que sus colaboradores amplen las reas en las cuales estos ejerzan su autocontrol y auto direccin frecuentemente los subordinados conocen mejor todos los detalles del trabajo que los jefes y que, por ende, deben ser alentados a participar en las decisiones importantes. De esta manera la organizacin se beneficia por la aportacin de todos sus miembros y estos a su vez ponen en juego todas sus potencialidades. La relacin entre satisfaccin y produccin es tambin totalmente revertida respecto a la teora de las relaciones humanas. EXPECTATIVAS DE LA TEORA X A) controlada estrechamente, la gente alcanzar los estndares que se le han fijado EXPECTATIVAS DE LA TEORA Z A) Un trabajador satisfecho producir ms B) Los subordinados cooperarn de buen grado C) Los elementos tendrn una resistencia menor a la autoridad

EXPECTATIVAS DE LA TEORA Y A) La calidad de las decisiones y las actuaciones mejorar por las aportaciones de los subordinados B) Estos ejercern sus potencialidades en lograr los objetivos valiosos de la organizacin C) Su satisfaccin se incrementar como resultante de su propia contribucin EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRACIN. TICO DEL GERENTE EN LA

La tica es la rama del saber que se ocupa del estudio de las acciones morales de los individuos y de los grupos, as como de las reglas y normas que rigen ese comportamiento en una sociedad determinada. La tica nos compete de manera profesional, la tica profesional es la seccin de la tica que rige el comportamiento del individuo en su ejercicio profesional. Esta es una de las ramas mas diversificadas de la tica, dado que no todas las profesiones se rigen por un mismo planteamiento tico, por esta razn es que existen los llamados cdigos de tica, los cuales no son mas que una compilacin de las normas y reglas que determinan el comportamiento ideal o mas apropiado para un grupo especifico de profesionales. Los administradores deben de reconocer como normas ticas la honradez, la justicia, ser correctos, ser ntegros y responsables, cortesa probidad, independencia, discrepancia, carcter, distribucin del tiempo, equidad en el cobro de honorarios, prestigiar la profesin, cuidar de su cultura, puntualidad, solidaridad entre otros. Llamados tambin deberes profesionales destacado que no para su observacin previa, sino como en base a un conjunto de principios dinmicos que guen su conducta y su forma de vida, ya que forman una filosofa moral que esta asociada con el mutuo inters entre los hombres, la cual constituye el fundamento de la tica. En razn de tan importantes fines, los profesionales tienen obligaciones morales que cumplir para ser de su carrera, una misin respetable en la vida, que se inicia con la capacitacin y en una gama de obligaciones ticas que terminan con el secreto profesional. El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los dems, directa o indirectamente, mediante sus conocimientos y su conducta tica. La sociedad espera, en cada profesional, un individuo incapaz de engao de mentir de faltar a la moralidad.

Las fuentes principales de influencia en las expectativas de papales. Las personas tienen muchos papales en la vida, incluidos los de empleados o administrador. El administrador debe poseer una tica, que actu con tica en las organizaciones, deber de considerar algunas variables con la finalidad de actuar con un gran sentido tico. El entorno de la empres son todos los elementos ajenos a la organizacin que son relevantes para su funcionamiento. El administrador eficaz hace frente al medio externo. Cada vez que los administradores hacen planes deben timar en cuenta las necesidades y los deseos de los miembros de la sociedad externa de la empresa, as como las necesidades de recursos materiales y humanos, tecnologa y otros requerimientos que provienen dela ambiente que los rodea. Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la correcta toma de decisiones mediante la institucionalizacin de la tica, es decir; que se apliquen e integren los conceptos ticos a las acciones diarias. La forma mas comn de institucionalizar la tica es establecer un cdigo de tica (cdigo es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento). FACTORES DE LA INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO. Proveedores: Son empresas que proveen la materia prima y equipos, pero este trmino tambin incluye a los que proporcionan insumos financieros y mano de obra. Clientes: Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes debido a que es el quien absorbe el producto. Competidores: Todas las organizaciones tienen uno o ms competidores. Ninguna administracin puede darse el lujo de ignorar a sus competidores, cuando lo hacen pagan un precio muy alto, ya que pierden posicionamiento del mercado. Gobierno: Los gobiernos federales, estadales y locales influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Ciertas organizaciones, en virtud de sus actividades, son controladas por dependencia gubernamentales especficas. Grupo pblico de presin: Los administradores no pueden dejar de reconocer la existencia de grupos de intereses especiales que intentan influir en las acciones de las organizaciones.

Econmicos: El sector econmico no solo interesa a los negocios cuya misin, es la produccin de bienes y de servicios que la poblacin desea y por lo que puede pagar. Tecnolgico: Unos de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La ciencia proporciona los conocimientos y la tecnologa los usa. Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares ms altos de la vida. Sociales: En cualquier clasificacin delos elementos o sectores que influyen en la administracin, es e un externo de separa los medios sociales, polticos y sobre todo los ticos, el sector social se compone de actitudes, expectativas, grados de inteligencia y educacin creencia y costumbre de las personas de un grupo o sociedad determinadas. Polticos: Las condiciones polticas incluyen la estabilidad general de los pases en que opera una organizacin y la actitud especifica que los funcionarios gubernamentales electos tienen hacia el rol de los negocios en la sociedad.

CONCLUSION El estudio del comportamiento humano resulta ser un campo muy arduo de estudio para quienes procedemos las ciencias contables e ignoramos mucho de sus fundamentos psicolgicos, pero por la experiencia y los conocimientos adquiridos hasta el momento podra trazar una analoga entre la motivacin (extrnseca) y el combustible. La motivacin juega un papel fundamental en la situacin actual en que vivimos, la cual se encuentra marcada por las comunicaciones y las "sobredosis" de informacin La motivacin es uno de los medios a travs de los cuales una organizacin pueda asegurar la permanencia de sus empleados. La motivacin hara las veces de combustible que permitira impulsar al hombre en su accionar. Si el combustible es de calidad adecuada posiblemente nos permitir llegar al objetivo, pero si su calidad es baja en algn momento podemos quedarnos a pie. Tradicionalmente los supervisores consideran que los incentivos dirigidos a satisfacer motivos fisiolgicos y de seguridad son los mas importantes para sus dependientes. Como los supervisores conjeturan que los trabajadores tienen estos motivos, actan como si as fuera, es decir actan basndose en percepciones y no en la realidad. Un buen administrador no puede basarse en suposiciones, debe conocer bien a sus gentes.

BIBLIOGRAFIA Idalberto Chiavenato: Administracin de Recursos Humanos (Capitulo II) Kenneth Blanchard Paul Hersey: La administracin y el comportamiento humano (Capitulo II y III) http://paulina-pau-pau.blogspot.com/2011/04/comportamientoorganizacional.html http://www.monografias.com/trabajos6/compo/compo.shtml http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/corganizacio nal.htm http://comportamientogerencial-yuleana.blogspot.com/2007/06/teoria-x-yy-z-de-mcgregro.html http://www.sappiens.com/sappiens/comunidades/diremini.nsf/Teorias%20g erenciales%20de%20Douglas%20Mc%20Gregor/8F2EE45D7B130F6D00 2569F80047BD5C!opendocument