[] Manipulan nuestra mente [?

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El ttulo de este ensayo tiene un doble significado. En sentido literal, es un interrogante, sobre si la accin de administrar Estmulos Condicionados para generar Respuestas Condicionadas es real, o tambin suena como una respuesta eufemstica a la realidad actual de muchas de las compaas , que en su afn de vender, se valen de tcticas que cruzan fcilmente la lnea de la tica, cuando se lee como una afirmacin. La vida del ser humano se va construyendo cada da; hasta la forma de cmo se muere es un proceso de esa construccin. Un gran porcentaje de las decisiones que se toman en el da a da se basan de la experiencia vivida, y otro porcentaje un poco menor de la referencia, familia, amigos, pareja sentimental, compaeros de trabajo y terceros. Segn lo anterior, cada da las decisiones de una persona sobre un mismo suceso podran cambiar, segn la construccin que su experiencia haya agregado a su conocimiento. Claro que los sucesos que adicionan experiencia deben ser lo suficientemente impactantes como para que el cerebro decida grabarlos para su posterior uso. Estos eventos significantes reciben el nombre de marcadores somticos, los cuales funcionan de manera similar a los marcadores que se usan para los libros, donde segn una consulta se usan para ir de manera ms rpida a la los datos que se requieren y con estos formar informacin para tomar decisiones. Puede que el uso de un marcador tome unos segundos en un libro, ahora imagina ese mismo proceso de bsqueda en la computadora ms veloz de mundo, el cerebro humano, esta accin toma milisegundos, est dedicado a realizar esta tarea casi las 24 horas del da o al menos durante el tiempo que se est despierto. El tiempo es nada te imaginas la velocidad con la que el cerebro trabaja en cada decisin que se toma. El Neuromarketing ha descubierto como estos marcadores operan en el inconsciente y responden a tareas conscientes, adems se ha ido un poco ms all, logrando crear marcadores somticos que sern grabados en la mente del consumidor. Puede parecer cruel que se haga esto en funcin de condicionar la mente para que elija un productos por sobre otros similares, pero este es el objetivo del mercadeo. Bueno, en lugar de juzgar un mtodo, se debe mirar y explotar an ms. Imagina usar marcadores somticos para resolver de forma ms acertada formulaciones complejas de matemtica, fsica, qumica o alguna otra ciencia. O a nivel del ser, ayudar a romper paradigmas y temores arraigados. En fin lo que tiene la humanidad por aprender es mucho y las oportunidades de mejoramiento estn dadas, solo es salir del entorno de comodidad e iniciar algo nuevo. Puede sonar errtico, pero con una posicin abstrada del complejo sistema en el que se vive, se puede ver un abanico ms amplio de posibilidades para mejorar al ser humano. Bueno, se ha visto como algunos mercadologos la mayora han enfocado sus esfuerzos en campaas para bsicamente dos sentidos: la vista y el odo este ltimo cada vez ms relegado -, y han sido esquivos con el resto de los sentidos, pero para fortuna de las compaas, algunos otros han sido inquietos y descubrieron el gran potencial que tiene llegar al consumidor mediante la combinacin de los otros sentidos. El olfato tiempo atrs se crey exclusivo para la categora de alimentos, pero los ms intrpidos se aventuraron y han logrado

cosechar grandes descubrimientos, que han iniciado a partir en dos la historia de la publicidad. Y esto no es extrao cada vez las personas se vuelven ms sensoriales y con esto la fsica humana adquiere nuevas formas de entender el mundo que lo rodea. Esto es lo que el mercadeo debe procurar por conquistar nuestro sentidos en forma integral, puede ser peligroso si no se tiene tica, pero intrpido si se piensa en lo que se puede alcanzar. Los pertenecientes a la sociedad del mercadeo tienen muchos sueos o hasta en ocasiones se hablaba de utopas, como por ejemplo influenciar las decisiones hoy ya se hace-, poder pronosticar lo que pasar con el lanzamiento de una marca o producto de marca existente, y casi que podemos decir que si se va poder descifrar o mejor dicho se est realizando en pequeas escalas. El neuromaketing ha estado trabajando fuertemente, en todas sus vertientes, ha buscado respuestas a este tipo de inquietudes que hoy aquejan a las empresas. Esto tiene dos enfoques para mirarlo, el primero, la humanidad se estara privando de conocer productos o servicios malos con los cuales tener una variable de comparacin, y decir este es malo porque se parece a este o este es bueno porque supera a aquel; el segundo, las personas estaran expuestas a menos productos basura no tiles, ni funcionales, dado que su xito no est en la mesa de los pronsticos. Cada vez es ms fcil determinar que queremos para que, porque y cuando lo queremos; las empresas cada vez tienen de forma ms fcil acceso a este tipo de informacin, esto no es malo, lo bueno sera que se use para masificar el bienestar de la humanidad.

En conclusin, y como un cuestionamiento el Mercadeo, el Neuromarketing o mejor an las empresas podrn trabajar solo en el lado no oscuro de la tica? Es algo que se ve lejos de aplicar, dado que por los datos que nos facilita la historia, vemos como la tica deja de ser parte de las campaas de venta. La invitacin es que los consumidores tambin se beneficien de los avances de la ciencia, ms especficamente hoy del Neuromarketing, dado que si esta conjuncin (ciencia y mercadeo) facilita herramientas al mercadeo, tambin est dando de forma directa al consumidor la forma como se lee su intencin, con lo cual, se tiene como tarea prepararse para modificar esos impulsos e ir ms all, entrenando la mente para que responda solo a sus necesidades, y no a estmulos condicionados por terceros, saliendo del ciclo de la disonancia consumista de este sistema capitalista. Al igual que Adam el gua del puente de la baha de Sydney, quiero algn da construir mi propia historia sobre el mercadeo responsable con los consumidores y usuarios.

Yimy Orley Asprilla Psicologa del Consumidor Maestra en Mercadeo