a) CUESTIONARIO AL CLIENTE 1.- Considera cmoda la ubicacin?

S No

2.- Est conforme con la atencin que le brinda el hotel? S No

3.- est de acuerdo con los tipos de piezas? S No

4.- Considera accesible el precio de las piezas? S No

5.- El hotel cuenta con todos los servicios de su agrado? S No

6.- est conforme con el amoblado de las piezas del hotel? S No

7.- Le agrada la variedad de mens que presenta el hotel? S No

8.- Est conforme con el horario de atencin del hotel? S No

9.- Considera eficiente el servicio de seguridad del hotel? S No

10.- Le agradan las distintas reas del hotel? S No

CUESTIONARIO AL RECEPCIONISTA 1.- Considera buena la ubicacin del hotel? S No

2.- Considera atractivo para los clientes el servicio del hotel?

No

3.- Le agrada el sistema de reservas actual? S No

4.- Le agrada el sistema de asignaciones actual? S No

5.- Considera eficiente el actual sistema del hotel? S No

6.- Est de acuerdo con la instalacin de un nuevo sistema? S No

7.- Qu debera mejorar su actual sistema?

8.- Qu tipo de dispositivos considera til para la atencin del hotel?

9.- Cun grande considera la relacin entre el sistema de recepcin con el de administracin? Mucha Media Pequea

10.- Qu tantas son las quejas de los clientes hacia el servicio del hotel? Mucho Medio Poco

CUESTIONARIO AL ADMINISTRADOR 1.- Considera necesaria la instalacin de un nuevo sistema en el hotel? S No

2.- Tiene quejas respecto a su sistema actual? S No

3.- Qu aspectos de su sistema actual cree que se deben mejorar?

4.- Considera eficientes los reportes que realiza actualmente con su sistema?

No

5.- Considera tiles los dispositivos con los que actualmente trabaja? Mucho Medio Poco Nada

6.- Qu dispositivos considera tiles?

7.- Considera que los fondos del hotel son los suficientes para realizar una cambio de gran magnitud en el sistema del hotel? S No

8.- Cules son las fortalezas de la organizacin del hotel?

9.- Cules son las debilidades de la organizacin del hotel?

10.- Considera urgente una mejora en la organizacin del hotel? Mucho Medio Poco

b) LISTA DE REQUISITOS FUNCIONALES: 1.-el sistema debe permitir introducir el nombre y clave al administrador 2.- el sistema debe registrar los das de hospedaje del cliente 3.- el sistema debe registrar los datos del cliente 4.-el sistema debe mostrar las pizas libres y ocupadas 5.-el sistema debe mostrar la lista de los precios de las piezas de acuerdo a su tipo 6.- el sistema debe mostrar la lista de los clientes habituales para su descuento 7.- el sistema debe calcular el monto a cancelar especificando su nombre y ci 8.-el sistema debe mostrar la foto de la pieza de acuerdo a su tipo * 9.- el sistema debe registrar la reserva de acuerdo a su tipo el No pieza su nombre ci

10.-el sistema debe Mostrar la informacin sobre reservas y anticipos para huspedes y eventos (congresos) 11.- el sistema debe permitir eliminar las piezas reservadas 12.-el sistema debe cambiar el precio de las piezas de acuerdo a su tipo 13.-el sistema debe cambiar el valor del descuento ofrecido a los clientes habituales 14.- el sistema debe mostrar informacin sobre balances del mes* 15.-el sistema debe mostrar los tipos de piezas que ofrece* 16.-el sistema debe mostrar informacin de los reportes del mes* 17.-el sistema debe mostrar informacin sobre la capacidad del hotel 18.-el sistema debe mostrar informacin sobre tipos de servicio 19.-el sistema debe permitir modificar los datos de los clientes 20.-el sistema debe permitir la bsqueda por tipo de piezas al cliente 21.- el sistema debe mostrar con mensajes las piezas que ya cumplieron con el tiempo de hospedaje LISTA DE REQUISITOS NO FUNCIONALES

1.-Para la seguridad de la manipulacin del sistema este permite ingresar al sistema mediante una contrasea de entre 6 y 8 caracteres para el administrador 2.-La calidad de la aplicacin debe ser ptima de tal forma que no se pueden producir fallos en la aplicacin. El sistema debe funcionar correctamente en cualquier momento, salvo por fallos debido a la mquina en la que est implantado. 3.-El software deber ser adaptable a nuevos requerimientos que se puedan presentar.
4.- El sistema debe gozar de una interfaz de usuario debe ser fcil de manejar administrador 5.- El sistema debe mostrar mensajes claros y especficos para el

6.- El sistema tendr una medida de seguridad ante cualquier modificacin de datos.
7.- El tiempo de respuesta a cualquier solicitud de informacin debe ser menor o igual a 1 segundo.

8.- El tiempo de respuesta a cualquier modificacin de informacin debe ser menor o igual a 1 segundo. 9.-El sistema deber realizar sus clculos en un tiempo menor o igual a 1 segundo. 10.- El sistema debe ser sensible y portable para poder ser manejado en cualquier computadora o sistema operativo. 11.- El sistema debe estar bien documentado para posibles actualizaciones o correcciones. 12.- El sistema deber contar con manuales de uso especfico y bien desarrollado para recepcionista y administrador. 13.- El cdigo del sistema debe estar muy bien organizado y sus variables y mtodos deben ser explicativos. 14.- El sistema deber soportar grficos de alta calidad para mostrar los planos de las piezas.

c) MODELO DE CLASES INICIAL

Habitual Cliente Hotel Pieza Precio

Esporadico

Asignacion

Empleado

Administrador

Reservacion

Recepcionista

d) CASOS DE USO

Reservar Pieza Cliente Asignar pieza

Obtener Listado Piezas

Recepcionista

Dibujar pieza en pantalla Preguntar precio pieza Calcular ganancias mensuales

Eliminar reserva

Administrador

Establecer precios pieza

e) ESPECIFICACIN DE CASOS DE USO CASO DE USO: Reservar Pieza Actores: Cliente, Recepcionista Precondicin: Cliente necesita habitacin. Camino Normal: 1. El cliente solicita una reservacin. 2. El recepcionista pregunta por el tipo de pieza requerido. 3. El cliente especifica tipo de pieza. 4. El recepcionista verifica si hay pieza disponible.

5. El recepcionista encuentra pieza disponible. 6. El recepcionista toma los datos del cliente. 7. El recepcionista verifica el tipo de cliente. 8. EL recepcionista reserva la pieza entregndole un nmero al cliente. Postcondicin: La pieza pasa a estar reservada. Caminos Alternos a) 5. El recepcionista no encuentra pieza disponible. Vuelve al paso 2.

CASO DE USO: Obtener listado de piezas. Actores: Recepcionista. Precondicin: EL recepcionista necesita ver que piezas estn libres. Camino Normal: 1. El recepcionista ingresa al sistema. 2. El recepcionista solicita el listado de piezas. 3. El recepcionista obtiene el listado de piezas. CASO DE USO: Asignar pieza Actores: Cliente, Recepcionista Precondicin: El cliente est informado sobre las condiciones de la pieza. Camino Normal: 1. El recepcionista solicita informacin sobre las reservaciones de las piezas. 2. El recepcionista verifica que existe una reservacin hecha por el cliente. 3. El recepcionista asigna pieza al cliente. Postcondicin: La pieza pasa a estar ocupada. Caminos alternos: 2. EL recepcionista verifica que NO existe reservacin hecha por el cliente.

3. El recepcionista pregunta por el tipo de pieza requerido. 4. El cliente especifica tipo de pieza. 5. El recepcionista verifica si hay pieza disponible. 6. El recepcionista encuentra pieza disponible. 7. El recepcionista toma los datos del cliente. 8. El recepcionista verifica el tipo de cliente. 9. El recepcionista asigna pieza al cliente. CASO DE USO: Preguntar precio Actores: Recepcionista, Administrador Precondicin: El recepcionista debe saber qu tipo de cliente requiere la pieza. Camino Normal 1. EL recepcionista solicita precio al administrador. 2. El administrador solicita tipo de cliente al recepcionista. 3. El recepcionista informa sobre el tipo de cliente que requiere la pieza. 4. El administrador verifica el tipo de cliente. 5. El administrador otorga el precio exacto al recepcionista. CASO DE USO: Dibujar pieza en Pantalla Actores: Cliente, Recepcionista Precondicin: Cliente necesita informacin o detalles sobre la pieza. Camino Normal: 1. EL cliente solicita informacin sobre la pieza. 2. El recepcionista accede al sistema. 3. El recepcionista busca el tipo de pieza solicitado por el cliente. 4. El recepcionista obtiene la informacin y la muestra al cliente. CASO DE USO: Eliminar Reserva Actores: Cliente, Recepcionista

Precondicin: Cliente ya no requiere la pieza. Camino Normal: 1. EL cliente solicita cancelacin de la reserva la pieza. 2. El recepcionista accede al sistema. 3. El recepcionista solicita informacin sobre las piezas reservadas. 4. El recepcionista solicita al cliente el nmero de la pieza y los datos del cliente. 5. El recepcionista ingresa el nmero de la pieza 6. El recepcionista verifica que los datos del cliente son correctos. 7. El recepcionista elimina la reserva del sistema. Postcondicin: La pieza reservada pasa a estar libre. Caminos alternos: a) 6. El recepcionista verifica que los datos del cliente son incorrectos. Vuelve al paso 4. CASO DE USO: Establecer precios Actores: Administrador Precondicin: Se realiza un anlisis de factores que afectan los precios de las piezas. Camino Normal: 1. El administrador accede al sistema. 2. El administrador verifica los precios actuales de las piezas. 3. El administrador actualiza los precios de las piezas. Postcondicin: Los precios de las piezas han sido actualizados. CASO DE USO: Calcular ganancias. Actores: Administrador Precondicin: Se ha cumplido un mes, 30 das. Camino Normal:

1. El administrador ingresa al sistema. 2. El administrador solicita el reporte mensual de los ingresos. 3. El administrador solicita el reporte mensual de los egresos. 4. El administrador realiza el balance entre ingresos y egresos. 5. El administrador determina las ganancias del mes. f) REQUISITOS ADICIONALES El sistema de constar de una pantalla tctil e interactiva. El sistema debe ofrecer dos vistas: una al recepcionista y otra al administrador. EL sistema debe ser sensible a actualizaciones de moneda.

g) ESBOZOS DE INTERFAZ

1.- Ventana principal

2.- Una vez que se hace click en el botn REGISTRO muestra la siguiente ventana

3.- Una vez que se hace click en el botn TIPO PIEZA muestra la siguiente ventana

4.- Una vez que se hace click en el botn FOTO PIEZA muestra la siguiente ventana

5.-Una vez que se hace click en el botn REPORTE muestra la siguiente ventana

h) ANALISIS

IU Piezas

Precio pieza

Actualizacion

Administrador
(from Use Case View)

IU Reportes

Ingresos Egresos

Ganancia

IU Reservar pieza Asigna Tipo de cliente Precio pieza

IU Asignar pieza Recepcionista

(from Use Case View)

Reserva

Listado Reservas IU Reservas

IU Pieza

Listado Piezas

Plano Pieza

ANALISIS COLABORACION
2: Establecer 3: Nueva

1: Consultar precios : IU Piezas 4: Calcular ganancia : Administrador 5: Consultar 6: Obtener : Precio pieza : Actualizacion

: IU Reportes

: Ingresos Egresos

: Ganancia

8: Establecer 9: Consultar : IU Reservar pieza 12: Establecer 7: Realizar reservacion : Tipo de cliente 11: Realizar Asigancion de Pieza : IU Asignar pieza 15: Consultar reservas 18: Eliminar reserva : Recepcionista : IU Reservas 21: Consultar estado piezas 23: Dibujar pieza 22: Obtener 16: Verficar 13: Consultar

14: Nuevo : Asigna 10: Nuevo

: Precio pieza

17: Obtener : Reserva 20: Eliminar 19: Verificar : Listado Reservas

24: Consultar : IU Pieza : Listado Piezas

25: Dibujar : Plano Pieza

i)

Interfaz Recepcionista

Interfaz Administrador

Operacion

Reportes

Actualizaciones

Pieza

Cliente

Empleado

j)
intranet intranet Servidor Admini. intranet Adminis trador

Recepci onista

Servidor Recepc.

intranet Servidor Datos

intranet

k)

IU Recepcionista

IU Administrador

Capa Especifica de Aplicacion

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Operacion

Reportes

Actualizaciones

Capa General de Aplicacion Pieza Cliente

Empleado

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Java Applet

Java JSP

Java JSP

Postgress

Capa Intermedia

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Windows

Capa Descriptiva

l)

Recepcin

Administracin

<<subsystem>> Operacin

<<subsystem>> Actualizaciones

<<subsystem>> Reportes

<<subsystem>> Cliente

<<subsystem>> Empleado

<<subsystem>> Pieza

m)

n) Estados de una pieza:

cancelar() reservar() Libre ocupar()

Reservado

confirmar()

Ocupado retirar()

o) Secuencia de una reservacin:

: Cliente 1: solicita()

: Recepcionista

: Pieza

: Reservacion 2: atiende() 3: verifica() 4: encuentraLibre()

5: esAsigando() 6: confirma() 7: completa()

Secuencia de una actualizacin:

: Administrador 1: realiza() : Pieza : Precio

: Actualizacion 2: actualizar() 3: establecerPrecio() 4: corroborar()

p)

<<APPLET>> Hotel

<<file>> Operacion

<<file>> Cliente

<<file>> Reportes

DatosHotel

<<file>> Empleado

<<file>> Actualizaciones

<<file>> Pieza

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMN FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGA

DOCENTE INTEGRANTES

: Lic. Salazar Serrudo Carla : Camacho Arrazola Yudi Liliaan Salazar Soto Jimena

MATERIA FECHA

: Sistemas de Informacion 1 : 25 de junio de 2012

COCHABAMBA BOLIVIA