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competidores y sobre el barmetro Tourismage, que ofrece informacin de ms de 400 destinos tursticos internacionales. Estos anlisis permiten al Gobierno francs establecer de manera fiable la direccin que debe seguirse y los retos que hay que alcanzar para consolidar su liderazgo e incluso, para mejorar, ms an si cabe, su apuesta en este sector. Los principales ejes estratgicos de Maison de la France para estos aos estn basados fundamentalmente en la voluntad de reaccin frente al contexto internacional y en la excelencia en cuanto a la calidad de la oferta turstica. En este sentido, se lanzan iniciativas de marketing de afinidad o temtico que, mediante el desarrollo de acciones sobre temas de alto valor aadido dirigidas a comunidades identitarias, logran promocionar la calidad y la gran diversidad de los sectores, as como eliminar la estacionalidad del turismo. Garanta de calidad El anlisis detallado de los desafos tursticos y la participacin, en la elaboracin de la estrategia, de todos los protagonistas del turismo francs y extranjero dan como fruto la fijacin de los conceptos esenciales que constituyen el ncleo de los retos y objetivos marcados hasta el 2010; en los que la renovacin de la imagen de Francia resulta crucial. Se pone de manifiesto la necesidad de mostrar la cara ms emotiva de Francia, mediante la transmisin de los valores de lo que se ha pasado a denominar como arte de vivir a la francesa: emocin, descubrimiento, agradabilidad, autenticidad y hospitalidad. Surge una nueva Francia basada en la promocin de una oferta original y de una gran diversidad de culturas y paisajes. En este sentido, cabe destacar la creacin de El Sello Francs de Calidad que el Ministerio de Turismo promovi con el fin de reconocer a aquellas gestiones de calidad que existen en Francia, de manera que, a travs de una placa acreditativa colocada a la entrada de los establecimientos, se da cuenta a los consumidores del alto nivel de sus prestaciones. A partir de la creacin del logotipo Calidad Francia y de una firma fuerte y original para el turismo francs, se consigue
promocionar la calidad del know how francs, tanto en el mercado francs como en el extranjero. Una oferta de productos diversa e innovadora Por supuesto, este sistema no se mantendra en las primeras posiciones en el mbito internacional si no tuviera una excelente y flexible oferta de productos tursticos, cuya estrategia permite una perfecta adaptacin a los mercados. La Maison de la France describe as las cuatro categoras en las que se dividen sus lneas de producto, diseadas con el fin de atraer a nuevos clientes y de generar volumen de negocio: Productos de imagen y capacidad de efecto llamada: son aquellos que se eligen en funcin del mercado y que aportan una nueva imagen del destino. Es el caso de las fiestas, eventos, territorios identitarios, etctera. Productos de consumo: son los que crean valor y volumen de negocio. Estamos hablando de: el turismo de negocios, el arte y la cultura, el turismo urbano, el patrimonio natural, el litoral (con las actividades nuticas y de crucero), el arte de vivir y la gastronoma, la montaa en invierno y verano y los espacios y parques para actividades de ocio.
Productos de nicho: aquellos que permiten captar y fidelizar a pblicos determinados a travs de productos (como el golf, el naturismo, el turismo religioso, o el vincola entre otros) o a travs de segmentos de clientes (como los jvenes o la comunidad gay). Productos de descubrimiento y de oportunidad: que son consumidos sin haberlos previsto y que permiten reforzar el inters por el destino elegido (Francia). Por un turismo sostenible La sostenibilidad en materia de turismo se ha convertido en una de las preocupaciones del Gobierno francs en los ltimos tiempos. Ante las previsiones de la OMT de llegar a alcanzar en el 2020 los mil millones y medio de turistas en todo el mundo, con las consecuencias medioambientales que ello supondra; Francia se propuso el ao pasado liderar la composicin de un grupo de trabajo internacional sobre turismo sostenible que se enmarcase dentro del Proceso de Marrakech1. Se tratara de impulsar, desde el grupo de trabajo, el compromiso de los participantes en el proceso de la promocin del turismo sostenible. Siempre aplicado desde el punto de vista de sus tres dimensiones: econmico, medioambiental y social.
1. Dicho proceso, facilitado por la Divisin de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, incluye reuniones peridicas de alcance mundial y regional, grupos oficiosos de expertos y mesas redondas para promover los avances en materia de consumo y produccin sostenible relativos al marco decenal.
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Fotos cedidas por la Maison de la France. Foto pgina 34: F. de la Mure. Foto pgina 35: C. Stephan
Julio-agosto 2007
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