UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

INSTITUTO DE EDUCACIN A DISTANCIA PROGRAMA SALUD OCUPACIONAL PLAN INTEGRAL DEL CURSO ELECTIVA - SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD 1. LINEAMIENTOS GENERALES Unidad Acadmica: Programa: Campo o rea de Formacin: Ncleo de Formacin: Nombre del Curso: Crditos: Total de horas: Trabajo presencial: Trabajo Independiente: Sistemas de Gestin de Calidad 4 160 30 130 Instituto de Educacin a Distancia IDEAD Salud Ocupacional

2. PROPSITOS DE FORMACIN. 2.1 PROPOSITO GENERAL Generar en los estudiantes, competencias que le permitan reconocer e interpretar los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 para poner al alcance de los sectores productivos de la regin herramientas de gestin que permitan el mejoramiento continuo de los procesos, la identificacin de los aspectos ambientales significativos en cada una de las empresas en las que laboran y el control de los riesgos de la salud y la seguridad industrial presentes en los procesos de las organizaciones.

2.2 PROPOSITOS ESPECIFICOS Conocer y entender las definiciones relacionadas con sistemas de gestin. Reconocer las principales filosofas de calidad. Conocer la historia de los sistemas de gestin de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional. Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001, ISO 14001y OHSAS 18001y determinar los aspectos comunes o afines para su integracin. 3. PRINCIPIOS DE FORMACIN El curso permite integrar el conocimiento de los sistemas de gestin de calidad, con los procesos que se realizan en las empresas, mejorando continuamente la calidad de los productos o servicios, protegiendo el medio ambiente y respondiendo a la seguridad de quien laboran all. 4. ARTICULACIN DEL CURSO CON LOS PROPSITOS, PRINCIPIOS, CAMPOS, NCLEO DE FORMACIN EN EL MARCO DEL DISEO CURRICULAR (pertinencia curricular). El conocimiento de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 permiten a los estudiantes desarrollar habilidades para generar mejoramiento continuo en los procesos, disminuir los impactos producidos en el medio ambiente en cada uno de los procesos y reducir los riesgos relacionados con la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores de los proceso en las empresas en las que aportan su conocimiento en los sectores econmicos de la regin. 5. PRESENTACIN Y SUSTENTACIN DEL CURSO EN EL MARCO DEL DISEO CURRICULAR, ESPECIFICAMENTE A PERFILES DE FORMACIN Y DESEMPEO. 5.1 Importancia del Curso: El curso SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD fortalece los conocimientos adquiridos durante la carrera en relacin con salud ocupacional, y aplica estos conocimientos en un Sistema de Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional y lo relaciona con los requisitos de otras normas muy importantes y de actualidad para todos los sectores productivos de la regin como los son los Sistemas de Gestin de Calidad y Los Sistemas de Gestin Ambiental. 2

Los Sistemas de gestin se han convertido en herramientas que le permiten a la industria mejorar continuamente sus procesos buscando minimizar los impactos producidos en el medio ambiente y reduciendo los riesgos relacionados con la seguridad y salud ocupacional de todos los trabajadores. 6. PRESENTACION DEL CURSO EN TERMINOS DE LA CATEGORIA PROBLEMAS CONOCIMIENTOS, ARTICULADO AL CONTEXTO EN EL QUE SE DESARROLLA EL PROGRAMA. 6.1 Justificacin del Curso La globalizacin hace necesario que las organizaciones estn a la vanguardia de los retos administrativos que se generan a partir del cambio organizacional y muchas organizaciones de los diferentes sectores productivos de la regin estn implementando herramientas de gestin en busca de mejorar su eficacia, eficiencia y mejorar la interaccin con el medio ambiente y sus trabajadores; algunas de las herramientas que facilitan la administracin de las organizaciones son: la Norma ISO 9001 buscando el mejoramiento continuo de los procesos, la Norma ISO 14001 que busca la identificacin de los aspectos significativos y mitigar los impactos producidos en el medio ambiente y la Norma OHSAS 18001 que busca controlar los riesgos de seguridad y salud ocupacional de los trabajadores. Con este curso los estudiantes tendrn competencias que les permitirn aportar conocimiento en los campos productivos en los que participen como profesionales no solamente en lo relacionado con la seguridad y la salud ocupacional que es su campo especifico de accin sino tambin en campos relacionados con la gestin ambiental y la gestin de calidad. 6.2 Temas a desarrollar en el Curso: en cuanto al saber, al ser y al saber hacer. Identifica la historia y evolucin de los sistemas de Gestin de Calidad, Medio Ambiental y de Seguridad y Salud Ocupacional. Reconoce el vocabulario empleado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 e investiga a cerca de los principales exponentes de la calidad y su filosofa Identifica y analiza los requisitos de las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001. Relaciona los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 para un Sistema Integrado de Gestin.

El curso plantea cinco ncleos problemicos para ser desarrollados durante los encuentros presenciales; NCLEO PROBLEMICO 1: De qu manera han evolucionado los Sistemas de Gestin a travs de la historia?, TITULO: Introduccin a los Sistemas Integrados de Gestin CONOCIMIENTOS PREGUNTAS GENERADORES

PROBLEMAS 1. Como han evolucionado los Sistemas de Gestin a travs de la historia? 2. Cul es el vocabulario utilizado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

1. Identifica la historia 1. Cul es el objetivo central de los Sistemas de y evolucin de los Gestin? sistemas de Gestin de Calidad, 2. Quienes han sido los Medio Ambiental y principales gurs que han de Seguridad y desarrollado los Sistemas Salud Ocupacional. de Gestin? 2. Reconoce el 3. Cul es el vocabulario vocabulario utilizado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y empleado en las OHSAS 18001? normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 e investiga a cerca de los principales exponentes de la calidad y su filosofa.

CAJA DE HERRAMIENTAS ENCUENTRO PRESENCIAL N1: TRABAJO NO TRABAJO NO TRABAJO PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL INDIVIDUAL POR CIPAS INDIVIDUAL 1. Lectura de material 1. Preparacin del 1. Discusin y sugerido de manera tema para la aclaracin de individual, previa a la socializacin ante el dudas sobre tutora. grupo. lectura bsicas. 2. Aportes individuales de consultas realizadas.

TRABAJO PRESENCIAL POR CIPAS 1. Exposicin grupal en la cual se puedan aclarar dudas sobre conceptos bsicos del ncleo problmico. 2. Evaluacin y retroalimentacin del proceso tutorial realizado.

NUCLEO PROBLEMICO No. 2: Que enfoque utilizan los Sistemas de Gestin y cules son los documentos requeridos? TITULO: Enfoque basado en procesos y documentacin de los Sistemas de Gestin

PROBLEMAS 1. Cul es el enfoque para la implementacin de un Sistema de Gestin? 2. Que documentacin se requiere para la implementacin de un Sistema de Gestin?

CONOCIMIENTOS 1. Entiende metodologa Gestin procesos. la de por

PREGUNTAS GENERADORES 1. Que es un enfoque basado en procesos? 2. Que documentos son necesarios para la implementacin de los Sistemas de Gestin?

2. Identifica los documentos requeridos para la implementacin de un Sistema de Gestin. 3. Interpreta los requisitos para el control de documentos y registros.

CAJA DE HERRAMIENTAS ENCUENTRO PRESENCIAL N2: TRABAJO NO PRESENCIAL INDIVIDUAL 1. Lectura de material sugerido de manera individual, previa a la tutora. TRABAJO NO PRESENCIAL POR CIPAS 1. Elaborar una presentacin de los numerales correspondientes a la documentacin y exponerlo en clase. TRABAJO PRESENCIAL INDIVIDUAL 2. Participacin en discusin y respuesta a inquietudes de los dems compaeros TRABAJO PRESENCIAL POR CIPAS 1. Evaluacin y retroalimentacin de las presentaciones realizadas por los estudiantes.

2. Aportes individuales de 2. Dar respuesta a las consultas preguntas

realizadas.

generadoras.

NUCLEO PROBLEMICO No. 3: Cual es la responsabilidad que debe tener la direccin frente a los Sistemas de Gestin? TITULO: Responsabilidad de la Direccin y Gestin de los Recursos

PROBLEMAS 1. Cul es la importancia de tener un representante por la direccin, para los sistemas de gestin? 2. Cul es la funcin de la revisin por la direccin? 3. Cul es importancia de provisin de recursos en sistemas gestin? la la los los de

CONOCIMIENTOS

PREGUNTAS GENERADORES

1. Identifica cual es el 1. Que es la revisin por la compromiso que debe direccin? tener la direccin frente es importante a la implementacin de 2. Porque establecer una poltica de un Sistema de Gestin. calidad, medio ambiente, 2. Determina los seguridad y salud componentes que ocupacional, objetivos o deben tener una programas? poltica de calidad, medio ambiente, 3. De qu manera se deben establecer y proporcionar la seguridad y salud provisin de los recursos? ocupacional y sus objetivos o programas. 3. Construye el documento de revisin por la direccin.

CAJA DE HERRAMIENTAS ENCUENTRO PRESENCIAL N3: TRABAJO PRESENCIAL INDIVIDUAL 1. Lectura de material sugerido de manera individual, previa a la tutora. NO TRABAJO PRESENCIAL POR CIPAS NO TRABAJO PRESENCIAL INDIVIDUAL 1. Participacin en discusin y respuesta a inquietudes de los dems compaeros TRABAJO PRESENCIAL POR CIPAS 1. Evaluacin y retroalimentacin de las presentaciones realizadas por los estudiantes.

1. Elaborar una presentacin de los numerales correspondientes a la documentacin y 2. Aportes individuales exponerlo en clase. de consultas

realizadas.

2. Dar respuesta a las preguntas generadoras

NUCLEO PROBLEMICO No. 4: De qu manera se debe realizar la determinacin y revisin de los requisitos para la prestacin de los servicios o la elaboracin del producto? TITULO: Determinacin y revisin de los requisitos

PROBLEMAS 1. De qu manera se determina la revisin de los requisitos para los Sistemas de Gestin? 2. En que etapas se debe aplicar el diseo y desarrollo para la prestacin de los servicios o la elaboracin del producto? 3. Cules son los controles operacionales que se deben establecer e implementar en la aplicacin de los sistemas integrados?

CONOCIMIENTOS

PREGUNTAS GENERADORES

1. Identifica los requisitos de las 1. Que requisitos deben partes interesadas y dems ser realizados para la interesados. prestacin del servicio o la elaboracin del 2. Identifica las compras crticas, producto? define los criterios de seleccin, evaluacin y reevaluacin de los 2. Como se establecen proveedores. los criterios de seleccin, evaluacin y 3. Establece e implementa los reevaluacin de los controles operacionales que proveedores? aseguran la calidad, la seguridad y la prevencin de los riesgos. 3. De qu manera se deben establecer e implementar los controles operacionales de calidad, seguridad y medio ambiente?

CAJA DE HERRAMIENTAS ENCUENTRO PRESENCIAL N4: TRABAJO NO TRABAJO NO TRABAJO PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL INDIVIDUAL 1. Lectura de material sugerido de manera individual, previa a la tutora. POR CIPAS INDIVIDUAL 1. Participacin en discusin y respuesta a inquietudes de los dems compaeros

TRABAJO PRESENCIAL POR CIPAS 1. Evaluacin y retroalimentacin de las presentaciones realizadas por los estudiantes.

1. Elaborar una presentacin de los numerales correspondientes a la documentacin y 2. Aportes individuales exponerlo en clase. de consultas realizadas. 2. Dar respuesta a las preguntas generadoras

NUCLEO PROBLEMICO No. 5: Como se realiza la Medicin, Anlisis y Mejora de los Sistemas de Gestin. TITULO: Medicin, Anlisis y Mejora

PROBLEMAS

CONOCIMIENTOS

PREGUNTAS GENERADORES

1. Qu requisitos 1. Evala la percepcin del 1. Como se debe controlar exigen las normas cumplimiento de los los productos no para le medicin, requisitos de las partes conformes y mejorar en los sistemas de interesadas. continuamente los gestin? sistemas de gestin? 2. Identifica los aspectos 2. Que herramientas que se deben tener en 2. Que metodologa se se utilizan para el cuenta para la realizacin debe aplicar al anlisis de datos en de auditoras, en los momento de realizar las los sistemas de sistemas de gestin. auditoras internas a los gestin? sistemas de gestin? 3. Redacta acciones de 3. Que procedimientos mejora, correctivas y 3. Qu mecanismos se se deben preventivas. pueden utilizar para establecer para evaluar la percepcin de para realizar 4. Identifica servicios no las partes interesadas? conformes en los seguimiento y sistemas de gestin. medicin en los sistemas de gestin?

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CAJA DE HERRAMIENTAS ENCUENTRO PRESENCIAL N5: TRABAJO PRESENCIAL INDIVIDUAL 1. Lectura de material sugerido de manera individual, previa a la tutora. NO TRABAJO PRESENCIAL POR CIPAS NO TRABAJO PRESENCIAL INDIVIDUAL 1. Participacin en discusin y respuesta a inquietudes de los dems compaeros TRABAJO PRESENCIAL POR CIPAS 1. Evaluacin y retroalimentacin de las presentaciones realizadas por los estudiantes.

1. Elaborar una presentacin de los numerales correspondientes a la documentacin y 2. Aportes exponerlo en clase. individuales de consultas realizadas. 2. Dar respuesta a las preguntas generadoras

7. ACREDITACION GENERAL DEL CURSO, ESTRUCTURA Y COMPOSICION DE LA CONVOCATORIA. El Curso se acreditar en forma individual y por CIPAS; as, la evaluacin durante todas las sesiones ser permanente y atender a lo establecido por el IDEAD, as: 60% para el trabajo presencial y no presencial, el 40% para la Primera Convocatoria que debe ser individual y por escrito. 8. BIBLIOGRAFA GENERAL DEL CURSO CASADESS FA, Marti, HERAS SAIZARBITORIO, Iaki y DIAZ DE CERIO, Javier Merino. Calidad Prctica una gua para no perderse en el mundo de la calidad. Madrid (Espaa) Pearson Educacin S.A., 2005, 279p. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. Sistemas de gestin de la calidad. Directrices para la gestin de calidad en proyectos. Primera actualizacin. Bogot: ICONTEC, 2003. 37p. NTC10006. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. Administracin de la calidad. Directrices para planes de calidad. Primera actualizacin. Bogot: ICONTEC, 1996. 20p. NTC10005. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. Directrices para la documentacin del sistema de gestin de la calidad. Bogot: ICONTEC, 2002. 18p. GTC-ISO/TR 10013.

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INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario. Primera actualizacin. Bogot: ICONTEC, 2005. 36p. NTC9000. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso. Primera actualizacin. Bogot: ICONTEC, 2004. 44p. NTC14001. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. Sistemas de gestin en seguridad y salud ocupacional. Directrices para la implementacin del documento NTC OHSAS 18002:2009. Primera actualizacin. Bogot: ICONTEC, 2007. 83p. NTC OHSAS 18002. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS. Orientacin acerca de los requisitos de documentacin de la Norma ISO 9001:2000. Bogot: ICONTEC, 2001. 10p. Documento ISO/TC 176/SC 2/N 525R.

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