Teoras Gerenciales

Sol Segovia

Una de las responsabilidades fundamentales de todo gerente, de toda persona con autoridad, es la coordinacin del esfuerzo de sus subordinados, as como la motivacin de estos. A fin de lograr lo primero precisa disear una serie de procedimientos y para lo segundo, una serie de premios y sanciones, entre otros. Ahora bien, ambas situaciones se basan en lo que el gerente suponga explcita o implcitamente en relacin a la naturaleza humana. Evidentemente, si cree que la mayora de las personas son deshonestas, disear un sistema rgido y estricto de controles y verificaciones. Estas teoras son bsicamente para comprender el comportamiento de los gerentes, ya que hay gerentes de tarea, es decir, aquellos que slo se ocupan de producir, producir y producir, sin considerar al personal que tienen a su mando; y los gerentes de relaciones humanas, que solamente se dedican a la relacin social y olvidan los objetivos de la organizacin en la cual estn insertos. Tomando como base una estructura lgica, los postulados constituyen los cimientos sobre los cuales va a fundamentarse la estructura de una teora; en otras palabras, los postulados constituyen los elementos bsicos del armazn terico que fundamentar el posible conocimiento y marcar las consecuencias para la accin. Los postulados constituyen suposiciones que pueden ser o no ciertas, adems , quiz no son demostrables. Teoras gerenciales en la actualidad: Teora X o tradicional (McGregor, 1969) ; o sistema autoritario explotativo (Likert, 1968) Teora Z (Strauss y Sayles, 1968), o de relaciones humanas (Miles, 1966) Teora Y (McGregor, 1969); sistema participativo (Likert, 1968) o de recursos humanos (Miles, 1966)

Teora X
Est basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presuncin de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que como el negrito del batey (la cancin) el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ah "trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno", lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la supervisin y la motivacin. Supuestos: a) A las personas no les gusta trabajar b) La gente trabaja solo por dinero c) La gente es irresponsable y carece de iniciativa Polticas: a) Hay que dar a la gente tareas simples y repetitivas b) Hay que vigilar de cerca de la gente y establecer controles estrechos. c) Hay que establecer reglas y sistemas rutinarios Como puede verse fcilmente sise piensa en que la mayora de las personas detestan el trabajo y son irresponsables, puede esperarse que cumplan con el mnimo posible de trabajo siempre y cuando se diseen controles estrechos que impidan a las personas dedicarse a realizar actividades ajenas al trabajo. Este tipo de pensamiento, entonces, da origen a una organizacin centralizada en la cual existe uno o pocos centros de decisin. Por otro lado, se reconoce que el mal trato no conduce a nada y que se lograr menos resistencia a la autoridad si se emplean buenos modales.

Expectativas de la teora X a) Controlada estrechamente, la gente alcanzar los estndares que se le han fijado

Teora Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados. Supuestos: a) La gente tiene iniciativa. b) Quiere ayudar a lograr objetivos que considera valiosos. c) Es capaz de ejercitar autocontrol y autodireccin. d) Posee ms habilidades de las que est empleando actualmente en su trabajo. Polticas: a) crear un ambiente propicio para que los subordinados contribuyan con todo su potencial a la organizacin b) los subalternos deben participar en las decisiones c) el jefe debe tratar constantemente de que sus colaboradores amplen las reas en las cuales estos ejerzan su autocontrol y auto direccin Frecuentemente los subordinados conocen mejor todos los detalles del trabajo que los jefes y que, por ende, deben ser alentados a participar en las decisiones importantes. De esta manera la organizacin se beneficia por la aportacin de todos sus miembros y estos a su vez ponen en juego todas sus potencialidades.

La relacin entre satisfaccin y produccin es tambin totalmente revertida respecto a la teora de las relaciones humanas. Expectativas de la teora Y a) La calidad de las decisiones y las actuaciones mejorar por las aportaciones de los subordinados

Teora Z
La "teora Z" tambin llamada "mtodo japons", es una teora administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al constratar su teora Y a una teora X, la contrastaron con una "teora A". Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A que asimil a las empresas americanas, las del tipo J que asimil a las firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z. Esta nueva cultura Z est llena de caractersticas poco aplicadas en las empresas de occidente de la poca y ms bien recoge ciertas caractersticas comunes a las de las compaas japonesas. La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente. Supuestos: a) La gente quiere sentirse importante b) Ser informada

c) Pertenecer a grupos d) Que se le reconozcan sus mritos Polticas: a) Ensalzar por un trabajo bien hecho b) Informar a los subordinados c) Lograr que la gente se sienta importante d) Establecer un espritu de gran familia e) Vender las ideas f) El jefe debe explicar el porque de las rdenes Obsrvese que los supuestos de la teora X no han sido cambiados sino simplemente se les ha agregado un componente social del cual carecan. Ahora la tarea fundamental es vender la idea; dicho en otros trminos, el jefe es quien tiene la capacidad para pensar y el empleado debe ejecutar el fruto de ese pensamiento, aunque aquel obtendr mejores resultados si logra que el subordinado acepte la orden como algo valioso; estar entonces motivado. El jefe no debe empujar a sus subordinados, como en la teora X, sino, digamos, jalarlos hacia su lado. La conclusin es que un trabajador contento produce ms; por ende, precisa satisfacer las necesidades a fin de obtener mayor productividad. Expectativas de la teora Z a) Un trabajador satisfecho producir ms b) Los subordinados cooperarn de buen grado c) Los elementos tendrn una resistencia menor a la autoridad