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UNIVERSIDADE DA AMAZNIA CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E EDUCAO CURSO DE SERVIO SOCIAL

CONFLITOS DE RELACIONAMENTO ENTRE PAIS E FILHOS ADOLESCENTES NO CONTEXTO FAMILIAR

AUTORA: ANA CLIA FERREIRA GONALVES

BELM-PAR 2001

UNIVERSIDADE DA AMAZNIA CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E EDUCAO CURSO DE SERVIO SOCIAL

CONFLITOS DE RELACIONAMENTO ENTRE PAIS E FILHOS ADOLESCENTES NO CONTEXTOFAMILIAR

AUTORA: ANA CLIA FERREIRA GONALVES

Trabalho de Concluso de Curso, elaborado pela aluna ANA CLIA FERREIRA GONALVES, apresentado ao Curso de Servio Social da Universidade da Amaznia, como requisito para obteno do grau de Assistente Social, sob a orientao da professora Maria Jos Campos Moura Melo.

BELM-PAR 2001

FOLHA DE AVALIAO

NOTAS ATRIBUDAS: NOTA DO PROCESSO: ________________

ORIENTADOR: _______________________

EXAMINADOR: _______________________

MDIA DA BANCA: _____________________________

NOTA FINAL: __________________________

DATA: ___/___/______

A adolescncia sempre difcil, mas se os pais e os filhos tm confiana na vida, tudo sempre se resolve. Franoise Dolto

AGRADECIMENTOS;

A Deus, luz e fonte de inspirao. Aos meus pais Avelino e Maria Luiza Gonalves, pelo apoio, exemplo de humildade e por terem me ensinado o valor da famlia . Aos meus irmos e sobrinhos, em especial a minha sobrinha Kelly, pelos incentivos e pacincia. Ao Ivaldo Jnior, meu namorado, sempre amigo e solidrio, que partilhou as alegrias e dificuldades na elaborao deste artigo, o afeto de sempre. Aos professores do Colgio Teorema Ribamar Oliveira e Nazareth Sirotheau,e em especial a Paulo Gurjo, que talvez no tenha noo de sua importncia para minha formao, meu muito obrigada. minha Orientadora Maria Jos Campos Moura Melo, pelo compromisso, compreenso, meu profundo obrigada. Aos professores do Curso de Servio Social que contriburam para a minha formao profissional, principalmente os Professores Cludio Cruz e Edval Bernardino. Igreja Nossa Senhora Aparecida, principalmente a assistente social Conceio Coutinho pela pacincia, repasso de experincia da prtica e exemplo de profissionalismo. A todos os meus amigos e colegas, que fazem parte da minha histria.

CONFLITOS DE RELACIONAMENTO ENTRE ADOLESCENTES NO CONTEXTO FAMILIAR

PAIS

FILHOS

Ana Clia Ferreira Gonalves

RESUMO: O presente Trabalho de Concluso de Curso objetiva verificar como (SOF) Servio de Orientao Famlias, no Plo Igreja Nossa Senhora Aparecida, no Bairro da Pedreira trabalha o atendimento famlias envolvendo situao de conflitos de relacionamento entre pais e filhos, a maioria das famlias atendidas no SOF apresentam dificuldades de relacionamento entre pais e filhos adolescentes. Este estudo encerra algumas reflexes sobre implicaes nas relaes familiares relacionadas ao surgimento de conflitos entre pais e filhos.

A abordagem que pretendo desenvolver neste estudo tem como finalidade verificar como realizada a prtica de atendimento do Servio Social no SOF/Aparecida, observam-se alguns aspectos que interferem no relacionamento entre pais e filhos adolescentes, que ocasionam conflitos no mbito familiar, fator que contribui negativamente para o desenvolvimento psicossocial do adolescente.
Para a compreenso desta discusso sobre conflitos no ambiente familiar envolvendo pais e filhos adolescentes, tento elucidar os conceitos de famlia, de relacionamento e de conflito. com este

entendimento que abordo a concepo de famlia em situao de conflito com adolescente sob orientao do profissional de Servio Social no SOF/Aparecida. A abordagem deste estudo compreende trs itens, no primeiro farei algumas consideraes acerca das transformaes na adolescncia e suas implicaes na famlia; no segundo item enfocarei a importncia do Servio Social de Orientao Famlias SOF na Igreja Nossa Senhora de Aparecida, no resgate aos vnculos familiares e no terceiro item a contribuio do Servio Social junto s famlias atendidas pelo Servio de Orientao a Famlias SOF/Aparecida.

Contudo, vale salientar nesta perspectiva de compreender a realidade de atuao do Servio Social no SOF, partindo do pressuposto de que a famlia com quem trabalha este profissional formada de sujeitos sociais concretos, historicamente determinados pelas circunstncias de vida em sua realidade social. Destaco assim, que no se constitui de famlia ideal, ou melhor, na qual as condies de vida so satisfeitas plenamente com trabalho e com renda para todos; moradia saudvel; sade controlada; ambiente familiar cheio de amor, de respeito e de compreenso, enfim, um espao com ausncia de conflitos. Percebemos que, geralmente, as famlias atendidas no SOF encontram-se distanciadas deste modelo de famlia ideal, ao contrrio, so famlias que enfrentam problemas diversos no seu cotidiano. O eixo bsico desse estudo a compreenso como o SOF tem contribuindo para superao de conflitos familiares, relacionados com filhos adolescentes.

1 TRANSFORMAES NA ADOLESCNCIA E AS IMPLICAES NA FAMLIA

A vida do ser humano, no aspecto da normalidade, passa por vrios estgios desde a vida uterina at a velhice, no decorrer , sofre transformaes fsicas, biolgicas e comportamentais. Porm, ao atingir a fase da adolescncia age geralmente, na maioria das vezes, por impulsos tem a impresso de que pode alterar o mundo que habita. O perodo de adolescncia caracteriza-se por um conjunto de transformaes no corpo, na mente e nas relaes sociais. natural, nesse perodo, que os jovens passem por uma ebulio mental e emocional em busca de sua individualidade. No artigo 2 do ECA considera-se criana para os efeitos desta Lei, a pessoa at doze anos de idade incompletos, e adolescentes aquela entre doze e dezoito anos de idade ( BRASIL, ECA, 1997. 5). Percebemos que durante essa transio, tornam-se vulnerveis e suscetveis a influencias de presses internas

e externas. necessrio educ-los com afetuosa firmeza, colocado-lhes limites e disciplina.

H momentos em que um pequeno gesto, uma simples atitude, uma providncia rpida podem evitar que o mal cresa, que a gente se aborrea e que se entre no circuito de dramas, desencontros e perigos excessivos. Muitas vezes possvel de uma forma simples, esvaziar cenas aparentemente terrveis, impedindo que as relaes se transformem num desastre e que um afastamento muito profundo se estabelea ( MILMAN, 1998:17)

Entendemos que dentro de casa, um clima favorvel troca de idias, onde todos tenham espao para dizer o que pensam e, juntos encontrar uma melhor soluo para os problemas.

A literatura que trata de adolescncia, de forma consensual, expe que na adolescncia acontecem

alteraes hormonais e mudanas de hbitos, o ambiente familiar um espao para explicaes de razes sobre os sentimentos que podem surgir de irritaes, de raiva, de impulsividade, de insegurana e de isolamento,

provavelmente pela baixa estima, assim como alegrias e de satisfaes.

A adolescncia uma fase de transformaes fsicas e psicolgicas, em grande parte decorrentes de hormnios sexuais (estrgenos e andrginos), contribuindo para uma maior instabilidade emocional, tpica dos adolescentes.

Na verdade, a adolescncia sem dvida um momento crtico na nossa vida que requer cuidados dos prprios jovens, pais e familiares; e profissionais como

pedagogos, psiclogos, assistentes sociais e outros uma ateno especial, o devido atrao atitude do de jovem desafio por ao

experimentar

novo.

Numa

desconhecido prprio da adolescncia, quando no existe um dilogo aberto com os pais geralmente perigoso, principalmente, se no houver a preveno de maus hbitos, como bebidas alcolicas, cigarro e drogas.

Os jovens deveriam ser levados mais a serio, o adulto hoje foi adolescente ontem, teve sua prpria verso de rebeldia e ousadia. Percebo que os pais nem sempre esto preparados para lidar com as dificuldades dos filhos adolescentes e acabam ficando perdidos sem saber como agir.
Na adolescncia, os pais sentem dificuldades de direcionar o exerccio de autoridade e de definir seus limites. Os filhos questionam valores, perdem por vezes referncias e acham-se abertos a aventuras e novas experincias, apresentando demandas cognitivas, culturais, esportivas e socializao dentre outras (BRASIL, 1998: 25)

Assim sendo, os conflitos que influenciam de forma negativa a relao intrafamiliar, contribuem para o aumento de desentendimentos entre pais e filhos, o que torna mais difcil o relacionamento afetuoso entre estes. Os conflitos refletem em todos os membros da famlia, principalmente, nas crianas e adolescentes, pois esto em processo de formao, sendo os mais vulnerveis ao sofrimento, constituindo um reforo a tornarem-se adultos muito agressivos ou muito medrosos.

O adolescente questiona o que est a sua volta, principalmente no que tange ao ncleo familiar, fator que

muitas vezes o coloca em choque com os pais e seus familiares. Percebemos que nem sempre dos pais de adolescentes esto preparados emocionalmente e

psicologicamente para lidar com as contestaes de seus filhos. Tornando muitas vezes as famlias um alvo vulnervel para a existncia de conflitos, a famlia considerada desde o incio da humanidade como instituio de socializao e proteo de seus membros, transformando-se pouco a pouco em lugar de disputas e confrontos.

a famlia que propicia os aportes afetivos e sobre todos materiais necessrios ao desenvolvimento e bem estar dos seus componentes. Ela desempenha um papel decisivo na educao formal e informal, em seu espao que so absorvidos os valores ticos e humanitrios onde se aprofundam os laos de solidariedade. tambm em seu interior que constroem as marcas entre as geraes e so observados valores culturais (FERRARI , 2000:12)

Nesta viso, a famlia no pode ser vista isoladamente, pois desempenha papel marcante na vida de seus integrantes, visto que a estrutura psicolgica e social do ser humano na sua maioria formadas na famlia, BEACH afirma.
...a famlia o ambiente mais favorvel ao desabrochar e ao desenvolvimento normal do ser humano. O homem, quando vem ao mundo, o ente mais dbil de todos os seres vivos. Esta frgil existncia tem necessidade dos mais minuciosos e solcitos cuidados, de uma vigilncia de todos os momentos (BEACH, 1968:15) Percebendo que toda esta preocupao de proteo da famlia no crescimento do ser humano mais evidente em sua fase de criana, pois ao entrar na fase da adolescncia, uns so abandonados por seus pais e/ou responsveis, por no possurem experincia para lidar com questes prprias da adolescncia.

Os pais deveriam entender que mesmo deixando de ser crianas, seus filhos precisam deles, so esperados em casa nos seus momentos de folga, para uma conversa que s vezes no acontece, haja

vista, as transformaes ocorridas na relao capital x trabalho, isto , o dia-a-dia do cidado, tornando escassas as horas vagas, na ateno sua famlia.

Entendemos que o conceito de famlia se coloca como espao de interlocuo em que todos tm direitos de ouvir e de serem ouvidos, manifestar suas opinies.

Os filhos gostam de contar os incidentes da sua vida e alegram-se quando se vem escutados. Se o pai deixa perde esta ocasio de lhes prestar auxilio, prepara para si, no futuro, o amargo dissabor de constatar que exerce pouca influncia sobre eles (BEACH, 1968: 46) O filho adolescente sente necessidade de dilogo, de algum que o compreenda e o explique as transformaes que vm ocorrendo com ele. Os filhos geralmente buscam na figura dos pais o referencial de identidade, por esto em formao psicolgica.

Entretanto, as prprias condies da sociedade influem na famlia, dificultando que ela cumpra os seus deveres essenciais junto aos adolescentes fazendo com que, siga seu caminho, obedecendo suas inclinaes pessoais e menos subordinados influncia familiar. Como lembra

Maria Carmelita Yazbek.


Empurradas precocemente pela pobreza crescente em direo ao mercado de trabalho, quando no para a vida na rua, crianas e adolescentes paradoxalmente no melhoram muito os baixos nveis de vida de suas famlias. Sem possibilidades de escolarizao e profissionalizao, ocupam posies ocupacionais desqualificadas e com baixos salrios, situao que muitas obedientemente, tendem a reproduzir na vida adulta (YAZBEK, 1999: 14)

na famlia que o adolescente entra em luta consigo, pois necessita descobrir quem ele , enfrentando dvidas, agresses e questionamentos. Duvida do que o cerca e do que pensa, precisamos entender a adolescncia como uma fase especial do ser humano, o qual busca conhecer o mundo onde vive, diferentemente de outras etapas da vida, o adolescente se ver desorientado no meio de coisas novas, comea pelas transformaes de seu corpo, surgem plos

onde no existiam, alongam-se membros superiores e inferiores, sua voz engrossa, assim como as espinhas comeam a brotar em sua pele delicada.

Para alguns adolescentes significa sinal de estar tornando-se um adulto para outros algo inexplicvel. Os adolescentes percebem um sentimento diferenciado ao depararem com seus colegas, que at pouco tempo brincavam juntos e agora observam que algo estranho acontece com seu organismo, aflorando o desejo pelo sexo que antes no existia. As adolescentes sem dvida, sentem muito mais estas transformaes do que os adolescentes, haja vista que os pais, principalmente o pai, usam de artifcios para proteger sua menina, no conseguindo admitir a realidade de ver seu beb, transformar-se em adulta.

Ora, estas transformaes que os jovens passam merecem ser observadas, orientadas e acompanhadas pelos pais como normal algo inerente a todo ser humano que est em constante processo de transformao. Percebemos que a maioria dos pais no d importncia para este processo por qual seu filho passa, ocasionando no grupo familiar, conflitos na relao pais e filhos quanto a respeitar o outro com sua singularidade.

O despreparo para lidar com essas transformaes ocorridas na adolescncia, aliado ao desconhecimento dos pais constituem-se em fatores determinantes a emergncia de conflitos.

fundamental que os pais assegurem o cumprimento de direitos dos adolescentes, pois so sujeitos que possuem direitos, e merecedores de condies para garantia de sua integridade e desenvolvimento psicossocial.
Artigo 3- A criana e o adolescente gozam de todos os direitos fundamentais inerentes pessoa humana, sem prejuzo da proteo integral de que trata esta Lei, assegurando-selhes, por lei ou por outros meios, todas as oportunidades e facilidades, a fim de lhes facultar o desenvolvimento fsico, mental, moral, espiritual e social, em condies de liberdade e de dignidade (BRASIL, 1997: 5)

Atentarmos para as cenas concretas da vida cotidiana sobre a adolescncia e resgatarmos uma investigao aberta, reconhecendo a fragilidade de nosso sistema classificatrio das etapas da vida, e insistirmos que a noo de adolescncia, enquanto construo social, s pode ser compreendida quando houver entendimento por parte de todos os seguimentos da sociedade, principalmente no mbito familiar.
2 O SERVIO DE ORIENTAO FAMLIA - SOF NA IGREJA DE NOSSA

SENHORA APARECIDA COMO RESGATE AOS VNCULOS FAMILIARES.

Existem

atualmente

trs

frentes

de

ao

no

atendimento a famlias no SOF, ETAJJ - Escritrio Tcnico de Assistncia Jurdica e Judiciria/ UNAMA, atendendo

situaes que apresentam conflitos de natureza civil ou criminal; CLIFA Clinica de Fonoaudiologia/ UNAMA trabalhando com crianas, adolescentes, adultos e idosos, que possuem dificuldade de comunicao, especificamente na fala e SOF/Aparecida - Igreja Nossa Senhora Aparecida, lcus de nosso estgio, lidando com todas as situaes de

conflitos encaminhada pela pastoral, localizado no Bairro da Pedreira. O Servio de Orientao s Famlias - SOF sob orientao do Laboratrio de Servio Social e subordinao Superintendncia de Extenso da UNAMA atravs de um projeto especfico criou um Plo de atendimento na Igreja Nossa Senhora Aparecida. Esse passou a ser lcus do estgio profissional, tem como objetivo possibilitar o atendimento de indivduos que no grupo familiar passam por dificuldades, contribuindo para superao de seus problemas com apoio de rede de servios.

O SOF/Aparecida atende os mais diversificados tipos de conflitos, tais como alcoolismo, drogadio, assdio sexual, envolvimento em gangues, baixo rendimento

escolar..., E para efeito deste estudo elegemos o conflito que apresenta maior relevncia. Dentre as 70 famlias atendidas pelo Servio Social do SOF/Aparecida, no perodo de maro a outubro de 2001, na sua maioria pessoas residentes no Bairro da Pedreira, destas 42 famlias apresentam problemas referentes s dificuldades de relacionamento entre pais e filhos adolescentes.

Os conflitos manifestam-se das mais diferentes formas, por diversas razes, assumem propores inesperadas, a partir de uma relao desigual e conflituosa entre paisfilhos- pais. No que se refere ao conflito SIMMEL, analisa o conflito como sociao, ou seja, ao social originada por

vrios fatores dissociantes como inveja, necessidade, dio, desejo. (MARTINI, 2000:258).

Assim

conflito

caracterizado

por

motivos

divergentes, no caso deste estudo entendemos que a situao conflituosa inevitvel no mbito familiar entre pais e filhos, principalmente, adolescentes, devido algumas implicaes nas relaes familiares, em especial para uma faixa da populao, considerada excluda, aqui caracterizada com a renda de 1 at 2 salrios mnimos.
... Existem conflitos e tenses no decorrer de toda a existncia da famlia. Tais conflitos podem ser manifestados ou latentes. A forma de dar com os conflitos pode variar de modelos autoritrios e intolerantes, nos quais predomina um relacionamento adultocntrico, de opresso e silenciamento dos mais fracos, em geral, as crianas. O modo de lidar com os problemas pode ser tambm democrtico e de respeito pelas diferenas, e mesmo de valorizao da crise, quando o modo preferencial de lidar com as dificuldades pelo entendimento, pela linguagem, pela conversa (VICENTE, 2000: 54)

Os conflitos familiares so uma realidade de nossa sociedade brasileira, requerendo habilidade por parte dos envolvidos pais e filhos para lidarem com tal problemtica, pois as pessoas geralmente alegam falta de tempo para dialogar, trocar informaes, saber como as outras pessoas esto, enfim, o que se denomina de ouvir e ser ouvido. Conversar sobre assuntos que tornam-se entraves nas relaes familiares, os quais um dia explodem da pior forma, trazendo as vezes, conseqncias irreparveis a convivncia familiar, principalmente no convvio com adolescentes. Quando uma famlia recorre ao apoio do Servio Social solicitando orientao do assistente social porque apresenta uma dificuldade. Por trs de cada queixa apresentada existe a realidade de uma famlia em situao de conflito.

Os problemas sociais so a respeito do modo como as pessoas se comportam em suas relaes mutuas, as pessoas vivem habitualmente em famlias; portanto, a maioria dos problemas sociais tambm constitudas por problemas de famlia. Alm disso, nas famlias que as pessoas aprendem a comportar-se da forma que se comportam, pelo que as causas imediatas, assim como os efeitos imediatos do seu comportamento, so suscetveis de se encontra em suas famlias... (JORDAN, 1974: 9)

Como percebemos, os problemas sociais surgem no primeiro meio social que conhecemos, ou seja, a famlia, pois com ela aprendemos a nos comportar e onde, geralmente, surgem os conflitos por uma falta de tolerncia por parte do outro. Tradicionalmente, ensina-se ao indivduo atravs do castigo, da dor, do sofrimento, porm so traos culturais do contexto de famlia que poderemos supera-los. A

situao do adolescente mais delicado quando A famlia passa a no garantir de forma segura a vida

material de seus membros, no consegue proteg-los do mundo exterior (GUERRA, 1998: 90). Os jovens sozinhos so expostos a uma gama de influncias e informaes muitas vezes no saudveis como estmulo hipnticos das mdias e de tecnologias, dentre esse turbilho de informaes que so tambm repassadas para a famlia e refletem na relao entre pais e filhos tornando-a cada vez mais desgastada, contribuindo para o desentendimento.

Quando o assunto relao entre pais e filho difcil no enveredar pelo caminho dos conflitos, os atendimentos realizados pelo Servio Social com as famlias, constatou-se que o fator contribuinte para o esfacelamento dessa relao justamente a falta de dilogo dentro de casa. Tanto os pais quanto os adolescentes sentem a necessidade um do outro, sabemos que por alguma razo h o afastamento, eclodindo em brigas e discusses.

Neste contexto, o SOF/Aparecida orienta as famlias que se encontram em situao de difcil relacionamento familiar, contribuindo para a reaproximao de pais e seus filhos, fazendo-os refletirem em busca de solues. Percebendo em alguns relatos de adolescentes durante as entrevistas no SOF que eles reconhecem que amam e so amados pelos pais, contando historias afetuosas. Neste aspecto de afetividade dos pais em relao aos filhos BEACH afirma:
... amar os filhos no apenas cuidar do seu bem-estar pessoal ou dar ordens e regras sem significao. bom lembrar que amar os filhos deix-los viver suas vidas, mas sempre assegurando a presena de pai e me cuidadosos e interessados. comovente pensar que amar os filhos divertir-se com eles, sempre que possvel. confortador aceitar que amar os filhos confiar em suas possibilidades. A fala amorosa sugere e lembra que e possvel termos um novo olhar sobre nossos filhos, o que, seguramente, permite uma relao mais gratificante, uma troca mais enriquecedora (BEACH, 1968: 12)

Ressaltamos algumas implicaes nas relaes familiares relacionadas ao surgimento de conflitos entre pais e filhos:

Condio socioeconmica da famlia a maioria das famlias recebem entre 1 e 2 salrios mnimos, incluindo as vezes o trabalho das crianas e dos adolescentes no intuito de suprir suas necessidades e interesses prprios.

Afetividade da famlia sentimentos de famlia, entre os cnjuges e entre pais e filhos, necessidade de contato fsico, social e de carinho para sustentao da vida e desenvolvimento da solidariedade.

Vemos que deste modo, a carncia econmica associada carncia emocional das famlias produz desajustes na

criana e no adolescente, contribuindo para a existncia de conflitos entre pais e filhos que muitas das vezes motivo de atendimento no SOF.

Por tudo isso, evidente que esta fase da adolescncia decorre em esforos conjuntos entre pais, profissionais e filhos para promoverem os aspectos positivos destes ltimos como liberdade, autonomia, e sexualidade. Percebemos que a relao do adolescente de constante oscilao conflituosa com seus pais e/ou responsveis, podendo ser vivenciada de maneira mais sadia para ambas as partes, contribuindo principalmente para a formao da identidade dos adolescentes.
3 A CONTRIBUIO DO SERVIO SOCIAL JUNTO S FAMLIAS ATENDIDAS PELO SERVIO DE ORIENTAO S FAMLIAS SOF/APARECIDA.

Observamos durante o perodo de estgio realizado no SOF, o desempenho do assistente social no atendimento s famlias apresentando problemticas relacionadas ao convvio de pais e filhos adolescentes, mediando aspectos conflitivos, com reflexes e orientaes para o restabelecimento dos vnculos familiares.
O assistente social no SOF desempenha papel fundamental na orientao junto aos familiares e aos adolescentes, fazendo com que reflitam sua realidade cotidiana, objetivando visualizar a real situao

de convivncia das famlias atendidas. Nessa tica, o Servio Social contribui para o fortalecimento dos vnculos familiares estabelecendo com isso o amadurecimento de todo o ncleo familiar.

Verificamos na leitura das fichas de acompanhamento das famlias atendidas informaes a respeito da natureza de queixa apresentada pelo familiar do adolescente, traamos algumas caractersticas do perfil da clientela atendida pelo SOF/Aparecida, visto que se trata de adolescentes muitas vezes em situao de risco. Quando os pais ou responsveis saem de casa para trabalhar ou se ausentam por outros motivos, deixam seus filhos a maior parte do dia sozinhos, merc de qualquer eventualidade.

Provavelmente a ausncia prolongada dos pais, em relao ao tempo livre e liberdade no vigiada dos filhos sejam motivos de envolvimento do adolescente em situaes problemas, cujos efeitos de conduta dos filhos so revertidos famlia. Os pais ou responsveis encontram dificuldades para entender e explicar o envolvimento dos filhos em situao de risco.
A situao de risco entendida tanto no mbito pessoal como no social, visto que as crianas e adolescentes que encontram-se nas ruas ou dentro de casa sofrendo maus tratos esto sendo ameaadas, assim como ameaam a sociedade, visto que no esto tendo seus direitos respeitados e garantidos.

E para contribuir com esse entendimento procuramos saber do assistente social e do professor responsvel pelo SOF/Aparecida sua concepo acerca das causas conflitivas na famlia, provocado por desentendimento entre pais e filhos adolescentes. Ressaltamos que sua concepo com base no contedo da prxis junto s famlias assistidas, os conflitos em famlia tem por base fatores internos (no grupo familiar) e fatores externos como a falta de acesso e conhecimentos que habituem os pais a lidar com seus filhos, educam por tradio, os parmetros so diversos. Os aspectos internos expressam esse despreparo de informao e de maturidade para enfrentar e lidar com dificuldades de relao scio-afetiva.
Verificamos que o papel do Servio Social fundamental, devido atender diretamente s famlias, realizando esclarecimentos e informaes, oportunizando momentos de reflexo sobre a problemtica de conflito. Quando o assistente social dialoga com a famlia, existe troca de informaes com relao situao apresentada objeto de interveno, evidenciado a aspecto da orientao. No processo de estagio a prtica base a orientao social. A qual se constitui a ajudar pessoas a entenderem, lidarem e/ou enfrentarem questes da vida cotidiana, ela contribui no fortalecimento pessoal dos sujeitos.

CONSIDERAES FINAIS
A proposta deste trabalho teve como principal objeto verificar a prtica de atendimento no SOF/Aparecida pelo Servio Social junto s famlias em conflitos de relacionamento com filhos adolescentes. Buscamos no decorrer das reflexes feitas sobre famlia fundamentaes tericas que possibilitassem maior entendimento sobre esta questo.

Neste estudo compreendemos que a situao conflituosa dos adolescentes est diretamente relacionadas condio socioeconmica e de afetividade dentro da famlia, vivendo em ambiente em condies precrias de moradia, desemprego, falta de afetividade..., so fatores que afetam a vida do adolescente, contribuindo muitas vezes ao aparecimento de conflito familiar.

Vimos que o profissional de Servio Social juntamente com outros profissionais como psiclogos e pedagogos trabalham na perspectiva de fazer prevalecer a cidadania dos adolescentes atravs de seus direitos e deveres no ambiente familiar. Entretanto interessante o que notamos a respeito do resultado deste estudo, embora reconheamos as dificuldades que resultam em conflitos entre pais e filhos adolescentes possvel afirmar, com base na experincia de estgio, que o SOF/Aparecida constituiuse em lcus privilegiado para compreendermos a possibilidade da formao de uma mentalidade refletida na concretizao da prtica profissional.

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