A Responsabilidade Social dos Stakeholders

(11-05-2007)

Carla Marisa Magalhes * ebcarla@fgv.br Uma das teorias que actualmente est mais em voga no que diz respeito RS, a chamada eoria dos Stakeholders . !sta teoria diz"nos que a actividade das empresas n#o deve levar em considera$#o apenas os interesses dos seus shareholders %accionistas& proprietrios', mas de todas as partes interessadas ou intervenientes no processo organizacional ( os chamados stakeholders . )as, quem s#o estas partes interessadas* S#o muitas e variadas+ os funcionrios da empresa %de todos os sectores, cargos e hierarquias', os clientes, os fornecedores, os concorrentes, o meio envolvente %sobretudo aquele onde a actividade da organiza$#o provoca maior impacto, em termos sociais ( pessoas " e ambientais " ,atureza', o poder p-blico, os sindicatos, o erceiro Sector, a .mprensa, a comunidade acadmica e, claro, os accionistas e&ou proprietrios.
Assim sendo, se inequvoco que a empresa tem que atender, acima de tudo, aos interesses dos seus shareholders , no podemos ignorar o facto das restantes partes terem uma importncia crucial em todo o processo organizacional, dado o impacto que a actividade da organizao pode exercer nelas e vice versa! "ogo, legtimo que os stakeholders reivindiquem #s empresas uma conduta adequada ao paradigma da RS mas, do mesmo modo, legtimo que as empresas reivindiquem aos seus stakeholders o mesmo tipo de actuao! $este mbito, imperioso que cada um de n%s se situe na perspectiva de um &ou mais' stakeholder e reflicta de que forma pode contribuir para a disseminao de comportamentos socialmente respons(veis, sendo que dessa disseminao muito depende a consci)ncia e a conduta de cada um! *as, como actuar, caso a caso+ ,omo funcion(rios, podemos agir com profissionalismo, responsabilidade e tica, no s% defendendo essa conduta, mas praticando a, servindo assim de exemplo aos restantes colaboradores da empresa! ,omo clientes, podemos assumir nos como consumidores conscientes, dando prefer)ncia aos produtos e servios cu-a origem tem por base pr(ticas socialmente respons(veis e consumindo de forma menos impulsiva e mais reflectida e sustent(vel! ,omo fornecedores, podemos contribuir para que a cadeia produtiva respeite os princpios da RS, comeando pela sua base! ,omo concorrentes, podemos mostrar aos nossos .advers(rios/ que a concorr)ncia salutar a forma mais benfica, eficaz e sustent(vel para se obter competitividade e que as pr(ticas de RS so um exemplo a seguir para quem busca uma posio competitiva e est(vel no mercado! ,omo membros do meio envolvente, podemos actuar como cidados conscientes dos nossos direitos, mas tambm dos nossos deveres, e como agentes protectores do meio ambiente &no s% de forma reactiva, mas tambm, e sobretudo, de forma proactiva'! ,idadania, civismo, tica e defesa do meio ambiente so, assim, comportamentos essenciais para que a comunidade local se possa assumir como um stakeholder eficaz no que diz respeito # RS! ,omo poder p0blico &o que inclui os funcion(rios p0blicos', temos a obrigao de nos

posicionarmos como entidades por onde os bons exemplos devem comear, na medida em que a natureza p0blica das fun1es implica uma maior responsabilidade perante o bem estar da sociedade! 2ambm aqui &e sobretudo aqui', os princpios de profissionalismo, responsabilidade e tica, que devem nortear a actividade dos funcion(rios privados, devem estar presentes no dia a dia dos funcion(rios p0blicos! ,omo sindicalistas, devemos zelar pelos interesses daqueles que representamos, mas de uma forma sustent(vel, isto , buscando sempre um equilbrio entre as partes envolvidas, pois isso fundamental para a satisfao con-unta! ,omo integrantes de organiza1es do 2erceiro Sector, na medida em que nos assumimos como entidades organizadas e representativas da sociedade civil e dada a natureza das causas defendidas, devemos dar o exemplo e agir de forma sustent(vel, transparente, tica e socialmente respons(vel! ,omo membros da 3mprensa, devemos assumir a nossa responsabilidade de formadores privilegiados da opinio p0blica, informando a sociedade de um modo respons(vel e consciencializando os cidados relativamente # RS, actuando tambm de um modo construtivo, isto , denunciar maus exemplos necess(rio, mas publicitar bons exemplos, de forma isenta e fidedigna, tambm o ! ,omo acadmicos, enquanto agentes promotores da educao, temos o dever de desenvolver o debate em torno da RS, de divulgar essa tem(tica -unto do p0blico com o qual interagimos e de a estudar e investigar com profundidade, de forma a tirar o maior partido dos seus benefcios! 4or fim, como propriet(rios e5ou accionistas, temos a obrigao de zelar pelo bom funcionamento e pela sobreviv)ncia da empresa, tendo por base uma conduta tica e os princpios da corporate governance ! 6 claro que na base de todas estas actividades cada stakeholder deve reger se por princpios socialmente respons(veis, ao nvel interno e externo, pois s% a partir da podem fazer disseminar esses princpios pelas organiza1es ou colectividades a que pertencem &se-am elas de cariz pessoal ou profissional'! 4osto isto, ve-a em que tipo&s' de stakeholder & s ' se insere e faa a sua parte, pois s% assim o ciclo da RS se completa de uma forma aut)ntica, dinmica, construtiva, inclusiva e sustent(vel7

8,arla *arisa *agal9es &marisamagal9aes:clix!pt' investigadora e consultora na (rea da Responsabilidade Social e doutoranda em ,i)ncias ;mpresariais, na ;scola de ;conomia e <esto da =niversidade do *in9o, em parceria com a ;scola >rasileira de Administrao 40blica e de ;mpresas da ?undao <etulio @argas do Rio de Aaneiro!

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