LOS CINCO ENFOQUES DEL MARKETING

Elementos del Marketing Sebastin Trujillo Pabn 1. EL ENFOQUE PRODUCCION El enfoque basado en la produccin sostiene que los consumidores optarn por los productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente, sostiene que la administracin se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la produccin y de la distribucin. Este concepto representa una de las filosofas ms antiguas del los vendedores. Resulta til cuando la demanda de un producto es superior a su oferta y cuando el costo del producto es demasiado alto y se requiere aumentar la productividad para bajarlo. 2. EL ENFOQUE PRODUCTO El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirn aquellos productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovacin y, por consiguiente, que la organizacin debe realizar un esfuerzo constante para mejorar los productos. 3. EL ENFOQUE VENTAS El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarn bastante cantidad de producto de una organizacin, salvo que sta realice ventas y promociones a gran escala. El concepto se suele aplicar a bienes no buscados, bienes que los compradores no piensan comprar normalmente. Tambin se aplica a actividades no lucrativas, como por ejemplo la poltica. El concepto de venta adopta una perspectiva del interior al exterior. 4. EL ENFOQUE MARKETING El concepto del marketing sostiene que para alcanzar las metas de la organizacin se deben definir las necesidades y los anhelos de los mercados meta, a los cuales se les deben proporcionar las satisfacciones requeridas con mayor eficacia y eficiencia que la competencia. Adopta una perspectiva del exterior al interior. Suele ser ms importante retener a los clientes que atraerlos. La llave para retener a los clientes es satisfacerlos. 5. EL ENFOQUE MARKETING SOCIAL El concepto del marketing social sostiene que la organizacin debe determinar las necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados meta. A continuacin debe ofrecerles las satisfacciones deseadas con mayor eficacia y eficiencia que la competencia, de tal manera que conserve o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad.

TIPOS DE CLIENTES
Clientes leales: Estos son la base de su negocio. Aunque representan slo el 20% del total de sus clientes, representan un 50% del total de sus ventas. Son clientes totalmente satisfechos. Debe comunicarse con estos clientes de forma regular. El valor de la experiencia del cliente es mayor que sus expectativas. Muy probablemente, haga publicidad positiva de boca en boca. En definitiva, usted y su empresa deben invertir tiempo y esfuerzo para atender a los clientes leales.

Clientes especializados en descuentos: Este tipo de clientes compra su producto o servicio de forma regular, pero basados en la cantidad de descuento que su empresa le ofrece. Este tipo de clientes le ayuda a dar una mayor rotacin al inventario, con la consecuente mejora en el flujo de caja. Persiguen precios bajos, aunque no estn insatisfechos s estn dispuestos a cambiar por otro producto o marca. Aproveche a estos clientes siempre que estn activos o en temporada de rebajas. Clientes impulsivos: Esta categora de consumidores gua mucho sus compras de acuerdo a sus impulsos. Los clientes impulsivos no entran a una tienda convencidos de comprar algn producto en particular o marca en particular, pero se dejan llevar. Compran aquellos productos que les parecen buenos en ese momento. Su empresa debe orientar sus esfuerzos de display a este tipo de clientes (vitrinas, mostradores, decoracin) para atraer la atencin. Para obtener el mayor beneficio posible de estos clientes, la asesora de sus empleados al cliente impulsivo es muy importante.

Clientes basados en las necesidades: han identificado una necesidad y buscan un determinado artculo porque lo necesitan. Es difcil satisfacer a este tipo de clientes, porque buscan algo especfico. Suelen ser leales a una marca. Si su empresa no ofrece, especficamente, lo que ellos piensan que es el artculo o servicio que satisfar su necesidad, se irn a otro sitio. Pueden convertirse en clientes leales si se les trata bien, la interaccin

personal es muy importante para conseguir este objetivo. Clientes errantes: este tipo de clientes no tiene una necesidad o deseo en mente cuando entran en una tienda. Representan un porcentaje muy pequeo de las ventas. Aunque no representen un gran porcentaje de ventas, son reales, y su voz puede influir en el mercado donde se desenvuelve. No los ignore, pero tampoco invierta mucho tempo en ellos. En conclusin, para que su negocio crezca, enfoque sus esfuerzos en los clientes leales, y prepare su local o pgina web de ventas para llamar la atencin de los compradores impulsivos. A los otros clientes, no los ignore, pero sus recursos son limitados por eso debe reducir los recursos destinados a estos clientes.