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Capítulo 3

SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO,
ORGANIZAÇÕES,
ADMINISTRAÇÃO E
ESTRATÉGIA
Universidade do Estado de Minas Gerais – UEMG – Campus Frutal
Curso de Administração
Disciplina: Sistemas de Informações Gerenciais
Docente: Josney Freitas Silva
3.1 © 2004 by Pearson Education
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

OBJETIVOS

• O que os administradores precisam saber


sobre organizações para montar e usar
sistemas de informação com sucesso?

• Que impacto os sistemas de informação


provocam sobre as organizações?

• Como os sistemas de informação apóiam


as atividades dos administradores nas
organizações?

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

OBJETIVOS

• Como as empresas podem usar sistemas


de informação para obter vantagens
competitivas?

• Por que é tão difícil montar sistemas de


informação bem-sucedidos, incluindo
sistemas que promovem vantagem
competitiva?

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

1. Sustentabilidade da vantagem
competitiva

2. Ajustar a tecnologia à organização (ou


vice-versa)

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O relacionamento de duas vias entre organizações e tecnologia da informação

FATORES
INTERVENIENTES:
Ambiente
Cultura TECNOLOGIA
ORGANIZAÇÕES Estrutura DA
Procedimentos padrão INFORMAÇÃO
Políticas
Decisões administrativas
Acaso

Figura 3-1
3.5 © 2004 by Pearson Education
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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Organização:

• Estrutura estável e formal

• Retira recursos do ambiente e os


processa para produzir resultados

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Definição técnica microeconômica da organização

Figura 3-2
3.7 © 2004 by Pearson Education
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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Definição comportamental da
organização:

• Coleção de direitos, privilégios, obrigações


e responsabilidades

• Em equilíbrio delicado

• Resolução de conflitos

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CARACTERÍSTICAS COMUNS ÀS ORGANIZAÇÕES

Visão comportamental das organizações

3.9 Figura 3-3 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Características comuns às organizações

• Organizações burocráticas que têm certas


características estruturais

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Características comuns às organizações

Características estruturais das


organizações:

• Divisão clara do trabalho

• Hierarquia

• Regras e procedimentos explícitos

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Características comuns às organizações

Características estruturais das


organizações (cont.):

• Julgamentos imparciais

• Qualificações técnicas

• Máxima eficiência organizacional

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Características comuns às organizações

Procedimentos Operacionais Padrão:

• Regras, procedimentos e práticas


precisos

• Permitem às organizações enfrentar todas


as situações esperadas

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Características comuns às organizações

Política organizacional:

• Pontos de vista divergentes levam a lutas


políticas, competição e conflito

• Atrapalha a mudança organizacional

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Características comuns às organizações

Cultura organizacional: um conjunto


de premissas fundamentais sobre:
• Que produtos a organização deve produzir

• Como e onde deve produzi-los

• Para quem eles devem ser produzidos

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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Características exclusivas das organizações

Todas as organizações têm diferentes:


• Estruturas/tipos de organização

• Metas

• Públicos

• Estilos de liderança, tarefas

• Ambientes circundantes
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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Estruturas organizacionais

• Empreendedora: Empresas iniciantes

• Burocracia mecânica: Indústria


manufatureira de médio porte

• Burocracia divisional: Empresas Fortune 500

• Burocracia profissional: Escritórios de


advocacia, sistemas de ensino, hospitais

• Adhocracia: Empresas de consultoria


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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A organização e seu ambiente

Figura 3-4
3.18 © 2004 by Pearson Education
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ORGANIZAÇÕES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Outras diferenças entre as organizações

• Objetivos finais

• Diferentes grupos ou públicos

• Natureza da liderança

• Tarefas e tecnologia

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de informação

Departamento de sistemas de
informação:

• Unidade organizacional formal

• Responsável pelos sistemas de


informação na organização

3.20 © 2004 by Pearson Education


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O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Serviços de tecnologia da informação

Figura 3-5
3.21 © 2004 by Pearson Education
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O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de informação

Inclui especialistas:

• Programadores: Altamente treinados,


elaboram software

• Analistas de sistemas: Traduzem os


problemas administrativos em soluções,
são o elo entre o departamento de sistema
de informação e o resto da organização

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O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Infra-estrutura da TI e serviços de tecnologia de informação

Especialistas (cont.):
• Gerentes de sistemas de informação:
Lideram vários especialistas

• Diretor de informática (CIO): Cargo de


administração sênior encarregado dos
sistemas de informação na empresa

• Usuários finais: Representantes de


departamentos externos ao departamento
de SI para quem as aplicações são
3.23
desenvolvidas
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES


Como os sistemas de informação afetam as organizações

Teorias econômicas

• A tecnologia da informação é
umfator de produção, como o capital
e o trabalho

3.24 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Como os sistemas de informação afetam as organizações

Teoria do custo de transação: As


empresas podem economizar tornando
internas as transações para as quais
usariam parceiros externos, tornando-se
assim maiores.

3.25 © 2004 by Pearson Education


Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Teoria do custo de transação

Figura 3-6
3.26 © 2004 by Pearson Education
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Como os sistemas de informação afetam as organizações

• Teoria da agência: A empresa é um


conjunto de contratos entre agentes com
interesses próprios e que portanto exigem
supervisão

3.27 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Teoria da agência

Figura 3-7
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Como os sistemas de informação afetam as organizações

Teorias comportamentais:

• A tecnologia de informação pode alterar a


hierarquia da tomada de decisões

• Custos mais baixos de aquisição da


informação

• Amplia a distribuição da informação

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Como os sistemas de informação afetam as organizações

Organização virtual:

• Organizações do tipo força-tarefa ligadas


em rede

• Usa redes para ligar pessoas, ativos e


idéias, de modo a criar e distribuir
produtos e serviços sem vínculo com
localizações geográficas

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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

O PAPEL EM CONSTANTE MUDANÇA DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Implementação de mudanças e resistência organizacional

3.31 Figura 3-8 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O papel dos gerentes nas organizações

Modelo clássico de gerenciamento:


• Descrição tradicional da administração

• Foco em funções formais: planejar,


organizar, coordenar, decidir, controlar

Modelo comportamental de
gerenciamento:
• Descreve o gerenciamento com base na
observação do trabalho de gerentes
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GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O papel dos gerentes nas organizações

Papéis gerenciais

• Atividades que se espera que os gerentes


desempenhem em uma organização

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GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O papel dos gerentes nas organizações

Categorias
• Interpessoais: Os gerentes atuam como
representantes e líderes
• Informativos: Os gerentes recebem e
disseminam as informações mais
importantes, funcionando como centros
nervosos
• Decisórios: Os gerentes iniciam
atividades, alocam recursos e negociam
conflitos

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Gerentes e tomada de decisões

Processo de tomada de decisão

• Tomada de decisões estratégicas:


Determina objetivos de longo prazo,
recursos e políticas

• Controle da gestão: Monitora a eficácia


e a eficiência com que se usam os
recursos e o desempenho de unidades
operacionais
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Gerentes e tomada de decisões

• Controle operacional: Determina como


realizar as tarefas específicas
apresentadas pelos tomadores de decisão
das gerências estratégica e média

• Processo decisório do nível do


conhecimento: Avalia novas idéias para
produtos e serviços, maneiras de
comunicar novos conhecimentos e modos
de distribuir informações

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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Gerentes e tomada de decisões

As decisões são classificadas como:

• Não-estruturadas: Como não são


rotineiras, não há procedimentos
estabelecidos. O tomador de decisão deve
usar bom-senso, capacidade de avaliação
e perspicácia para definir o problema

• Estruturadas: Repetitivas e rotineiras,


envolvem procedimento definido
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Diferentes tipos de sistemas de informação


TIPO DE
Nível organizacional
DECISÃO OPERACIONAL CONHECIMENTO GERENCIAL ESTRATÉGICO

ESTRUTURADA CONTAS A
RECEBER
AGENDAMENTO CUSTOS
ELETRÔNICO DE PRODUÇÃO
SPT
SAE SIG
SEMI- PREPARAÇÃO
ESTRUTURADA DO ORÇAMENTO

PROGRAMAÇÃO
DE PROJETO SAD
LOCALIZAÇÃO
DAS
STC INSTALAÇÕES
SAE
NÃO- DESIGN DE NOVOS PRODUTOS
ESTRUTURADA PRODUTO NOVOS MERCADOS

3.38 Figura 3-9 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Estágios da tomada de decisão

• Inteligência: Coleta informação,


identifica problemas

• Concepção: Imagina possíveis soluções


para o problema

• Seleção: Escolher uma das alternativas


de solução

• Implementação: Executa a decisão, faz


relatórios sobre o progresso da solução
3.39 © 2004 by Pearson Education
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Processo de tomada de decisão

3.40 Figura 3-10 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Modelos de tomada de decisão

• Racional: Pessoas, organizações e


nações empenham-se em cálculos
consistentes, racionais e maximizadores
de valor; pode haver adaptações a isso
mediante certas restrições

• Estilo cognitivo: Inclinações


subjacentes de personalidade com
referência ao tratamento da informação,
da seleção de alternativas e da avaliação
das conseqüências
3.41 © 2004 by Pearson Education
Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Modelos de tomada de decisão

• Tomadores de decisão sistemáticos:


Estilo cognitivo, descreve pessoas que
abordam um problema estruturando-o em
termos de um método formal

• Intuitivo: Estilo cognitivo, descreve


pessoas que abordam um problema
usando vários métodos, de maneira não-
estruturada

3.42 © 2004 by Pearson Education


Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Modelos de tomada de decisão

• Modelos organizacionais de tomada


de decisões: Leva em conta as
características estruturais e políticas de
uma organização

3.43 © 2004 by Pearson Education


Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação

Fatores a considerar no planejamento


de um novo sistema:

• Ambiente organizacional

• Estrutura organizacional, hierarquia,


especialização, procedimentos
operacionais padrão

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação

• Cultura e política da organização

• Tipo de organização e seu estilo de


liderança

3.45 © 2004 by Pearson Education


Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação

• Grupos afetados pelo sistema e as


atitudes dos profissionais que usarão o
sistema

• Tipos de tarefas, decisões e processos de


negócios que o sistema de informação é
projetado para auxiliar

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação

Características que devem ser


consideradas no projeto de
sistemas:

• Flexibilidade e múltiplas opções para


manusear dados e avaliar informações

• Capacidade de apoiar uma variedade de


estilos, habilidades e conhecimentos

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

GERENTES, TOMADA DE DECISÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Implicações para o projeto e o entendimento dos sistemas de informação

• Capacidade de acompanhar o andamento


de muitas alternativas e conseqüências

• Sensibilidade às exigências burocráticas e


políticas da organização

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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


O que é um sistema estratégico de informação

• Sistema computadorizado em todos os


níveis de uma organização

• Altera metas, operações, produtos,


serviços ou relacionamentos com o
ambiente

• Ajuda a organização a obter vantagem


competitiva

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor

Empresas digitais

• Gerenciam a cadeia de suprimentos pela


construção de sistemas eficientes de
resposta ao cliente

• Participam de “redes de valor” para


entregar novos produtos e serviços

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor

Modelo da cadeia de valor:

• Destaca as atividades primárias ou de


apoio agregando uma margem de valor a
produtos ou serviços

• Ajuda a alcançar uma vantagem


competitiva

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor

Atividades primárias:
• Diretamente relacionadas à produção e à
distribuição dos produtos ou serviços de uma
empresa

Atividades de apoio:
• Torna possíveis as atividades primárias
• Consiste na infra-estrutura, nos recursos
humanos, na tecnologia e no procurement da
empresa

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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Cadeia de valor da empresa

Figura 3-11

3.53 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor

Rede de valor:

• Rede de empresas independentes


voltadas para o cliente

• Usa tecnologia da informação para


coordenar cadeias de valor de modo a
produzir coletivamente um produto ou
serviço

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


A rede de valor

Figura 3-12
3.55 © 2004 by Pearson Education
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor

Diferenciação do produto:

• Estratégia competitiva

• Cria fidelidade de marca pelo


desenvolvimento de produtos ou serviços
novos e exclusivos

• Produtos e serviços não são facilmente


duplicados pelos concorrentes
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia do nível empresarial e o modelo de cadeia de valor

Diferenciação focada:

• Estratégia competitiva

• Permite o desenvolvimento de novos


nichos de mercado para produtos ou
serviços especializados

• Ajuda as empresas a competir melhor que


os concorrentes nas áreas-alvo
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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Gerenciamento da cadeia de suprimento e sistemas de resposta ao cliente

Sistema de resposta eficiente aos


clientes:

• Liga o comportamento do consumidor às


cadeias de distribuição, produção e
suprimento

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Gerenciamento da cadeia de suprimento e sistemas de resposta ao cliente

Custos de troca:

• Despesas em que o cliente ou empresa


incorre, seja em tempo ou em recursos, ao
mudar de um fornecedor ou sistema para
outro

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estoque sem almoxarifado comparado aos métodos Tradicional e Just-in-time

3.60 Figura 3-13 © 2004 by Pearson Education


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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Realçando as competências essenciais

3.61 Figura 3-14 © 2004 by Pearson Education


Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégias empresariais e tecnologia da informação

Competência essencial:

• Atividade em que a empresa é líder


absoluta

• Sistema de informaçao encoraja o


compartilhamento de informação através
das unidades de negócios aumenta a
competência

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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia setorial e sistemas de informação

Parceria de informação:

• Aliança cooperativa formada entre duas


ou mais empresas para compartilhar
informação e obter vantagem estratégica

• Ajuda empresas a obter acesso a novos


clientes, criando novas oportunidades
para vendas cruzadas (cross-selling) e
direcionar produtos

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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia setorial e sistemas de informação

O modelo das forças competitivas:

• Descreve a interação das influências


externas, especificamente ameaças e
oportunidades, que afetam a estratégia de
uma organização e sua capacidade de
competir

3.64 © 2004 by Pearson Education


Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


O modelo de forças competitivas de Porter

3.65 Figura 3-15 © 2004 by Pearson Education


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Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Novo modelo de forças competitivas

3.66 Figura 3-16 © 2004 by Pearson Education


Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Estratégia setorial e sistemas de informação

Economia de rede:

• Modelo de sistema estratégico no âmbito


setorial

• Baseado no conceito de rede

• A entrada de outro participante não


significa acréscimo de custo marginal,
mas pode gerar uma receita marginal
muito maior
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Sistemas de Informação Gerencial
Capítulo 3 Sistemas de Informação, Organizações, Administração e Estratégia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS


Usando sistemas para obter vantagem competitiva: questões de gerenciamento

Gerenciamento de transições
estratégicas:

• Transição de um nível sociotécnico para


outro

• Necessário ao adotar sistemas


estratégicos que exigem mudanças nos
elementos sociais e técnicos de uma
organização

3.68 © 2004 by Pearson Education


Capítulo 3

SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO,
ORGANIZAÇÕES,
ADMINISTRAÇÃO E
ESTRATÉGIA

3.69 © 2004 by Pearson Education