ECCO-SALVA Cartilha Interna

ECCO-SALVA
Cartilha Interna sobre Assdio Moral

Elaborada pelo Prof. Ms. Diego Alberton Dezembro de 2011

Ecco-Salva Cartilha Interna sobre Assdio Moral

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SUMRIO

1. Por que o tema to importante ? ................................................................................ 2. O que assdio moral ? ..................................................................................................... 3. Como se caracteriza o assdio moral no trabalho ? .............................................. 4. O que constitui assdio moral no trabalho ? ............................................................ 5. Quais so as conseqncias do assdio moral ? ...................................................... 6. O que no assdio moral ? ............................................................................................. 7. E o que vem a ser o assdio sexual ? ............................................................................ 8. O que fazer em caso de assdio ? ................................................................................... 9. Vamos fazer de nosso trabalho um local harmonioso ? ...................................... 10. Referncias bibliogrficas consultadas ....................................................................

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1 Por que o tema to importante ? O assdio moral tem sido, atualmente, uma das principais fontes de estresse de trabalhadores no local de trabalho. Boa parte disso decorre do uso das relaes de poder existente entre empresa e empregado, representada pela relao entre chefe e subordinado. No campo das relaes de trabalho, o assdio moral uma prtica depreciativa da relao laboral, na medida em que expe e sujeita o trabalhador a condies de sofrimento e humilhao no local de trabalho, trazendo prejuzos para a sua atividade profissional e vida pessoal. Desta forma, com o intuito de orientar os empregados da ECCO-SALVA e, principalmente, prevenir que isto ocorra na empresa e nas relaes entre as pessoas no ambiente de trabalho, foi elaborada esta cartilha para orientaes gerais sobre o tema, com conceitos e explicaes sobre como denunciar tal prtica. O fornecimento desta cartilha visa a atender ao termo de compromisso de ajustamento de conduta firmado com o Ministrio Pblico do Trabalho da 4 Regio. Nela, voc encontrar informaes relevantes que devem ser entendidas por todos, para buscarmos um ambiente saudvel e adequado para realizao do trabalho.

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2 O que assdio moral ? O assdio moral a exposio repetida e prolongada de um trabalhador e/ou um grupo de trabalhadores a situaes humilhantes, constrangedoras e de desqualificao no ambiente de trabalho. o mesmo que violncia moral: uma atitude desumana, violenta e sem tica nas relaes de trabalho. O assdio moral realizado, normalmente, por chefes contra os seus subordinados; mas tambm pode ocorrer entre os colegas de trabalho. uma prtica nem sempre visvel, mas que traz srios prejuzos para todos, sobretudo ao trabalhador. A prtica de assdio moral na empresa ir representar um dano moral ao trabalhador, que poder sofrer conseqncias de ordem fsica e/ou emocional, com impactos severos em sua vida pessoal, familiar e profissional, afetando o indivduo por inteiro. Embora os fatos e situaes relacionadas a assdio moral nas relaes de trabalho possam ser to antigos quanto o prprio exerccio do trabalho, as suas descobertas e a intensificao de pesquisas sobre o assunto iniciaram apenas a partir da dcada de 1980, com maior intensificao na dcada de 1990. Hoje em dia, cada vez mais o tema ganha relevncia, considerando o aprofundamento de pesquisas sobre o tema e, principalmente, a maior freqncia de casos confirmados de assdio moral nas organizaes, fruto do controle excessivo e exagerado das empresas para com os seus empregados.

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3 Como se caracteriza o assdio moral no trabalho ? Uma forma de observar o assdio pelos maus tratos verbais contnuos recebidos por um trabalhador por parte de outro ou de outros, os quais se comportam cruelmente em relao a ele, com o propsito de conseguir seu aniquilamento ou sua destruio psicolgica. Ainda, o assdio moral o encadeamento, ao longo de um perodo de tempo, de planos ou aes hostis consumadas, expressas ou manifestadas por uma ou vrias pessoas, com algum objetivo que vise agredir fsica ou moralmente um trabalhador. Uma caracterstica que determina o assdio moral a sua intencionalidade na desqualificao e na fragilizao do trabalhador. Desta forma, os atos que iro se constituir em assdio moral so propositados, impondo-se a humilhao e o constrangimento com o intuito de enfraquecer ainda mais a vtima nas relaes de poder que se estabelecem no ambiente de trabalho. Mas o assdio moral tambm algo que ultrapassa o limite de maus tratos verbais: um fenmeno que ocorre quando existe uma conduta abusiva em forma de comportamento, atos, gestos, textos escritos ou palavras, que possam trazer algum dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de algum; por em perigo o seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho.

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4 O que constitui assdio moral no trabalho ? Nem sempre fcil identificar se o assdio moral est sendo praticado no ambiente de trabalho. Muitas vezes ele insidioso ou ocorre de forma subjacente ou informal. No entanto, algumas situaes podem ser entendidas e classificadas como uma prtica de assdio moral, se forem praticadas de forma reiterada. Observe abaixo algumas destas situaes: prtica de agresso verbal de um chefe para seu subordinado, entre colegas de trabalho ou ainda de subordinado para seu chefe; a recusa de informao ou recusa de comunicao direta, como uma atitude de desqualificao do trabalhador; atos de desqualificao e brincadeiras de mau gosto, de qualquer ordem, verbal ou no verbal; o ato de desacreditar no outro e/ou desvalorizar o trabalho do outro, ridicularizando e humilhando o trabalhador, fazendo com que ele perca sua autoconfiana; por meio do isolamento, deixando o trabalhador afastado de sua ocupao e privado de uma srie de eventos e atividades organizacionais; pela induo proposital ao erro, como forma de desqualificar o trabalhador, forando que o mesmo erre para que assim possa ser punido e/ou humilhado; prticas ou aes (verbais ou no verbais) de cobranas abusivas e exageradas no ambiente de trabalho, como, por exemplo, metas impossveis de serem atingidas, ameaas de demisso, estabelecer limite de tempo e nmero de vezes para ida ao banheiro, etc.; expor o trabalhador a situaes constrangedoras e humilhantes no local de trabalho, como, por exemplo, exigir o pagamento de prendas, atribuir apelidos pejorativos, xingar em local pblico e na frente dos colegas, etc.;

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relacionar-se com o empregado de forma fria, desumana e sem tica, favorecendo a degradao deliberada das condies de trabalho; empresa que no investe ou proporciona equipamentos de proteo em segurana e/ou no adota medidas de segurana no trabalho; estabelecer relaes hierrquicas totalmente autoritrias, sem escrpulos por parte do chefe para com o seu subordinado, entre outras possveis situaes.

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5 Quais so as conseqncias do assdio moral ? Todos perdem com o assdio moral. Os trabalhadores podem adoecer em decorrncia do assdio, embora nem sempre consigam perceber isso, o que agrava ainda mais o problema. Sem dvida, o empregado que assediado quem mais sofre com esta prtica. O assdio moral um fenmeno prejudicial ao ambiente de trabalho, diminuindo a produtividade e favorecendo o absentesmo do quadro funcional. As conseqncias do assdio moral, para os trabalhadores, muitas vezes so similares s do estresse. Entretanto, no caso de assdio moral, elas podem ser ainda mais profundas, duradouras e mais graves, como insnia, dores de cabea, ansiedade, angustia, depresso e at mesmo suicdio. Observe abaixo os principais sintomas gerados pelo assdio moral: alterao no estado de nimo, depresso, falta de iniciativa, apatia, irritao, cansao, agressividade, sentimento de insegurana e maior sensibilidade diante de dificuldades (efeitos cognitivos); diarria, dores abdominais, vmitos, perda de apetite, choro fcil e n na garganta (sintomas psicossomticos); dor torcica, suor, boca seca, palpitaes, respirao rpida (sintomas hormonais); dores na coluna, dores na cervical, dores musculares (tenso muscular); insnia, despertar precoce, pesadelos (transtornos de sono). Como podemos observar, so vrias as conseqncias que podem afetar o trabalhador. Em casos ainda mais intensos, outros aspectos podem acontecer em decorrncia do assdio moral, como: depresso severa, violncia a terceiros, tentativas de suicdio, brigas familiares, transtorno de estresse ps-traumtico, entre outros. A famlia da vtima sofre com o assdio moral. Um empregado assediado tende a mudar seu comportamento tambm em casa, afetando a relao com sua esposa/marido, filhos, parentes e amigos, que muitas vezes podem no entender o que est ocorrendo.

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Muitas vezes, a prpria vtima do assdio moral no consegue entender o que est ocorrendo. Sente-se, s vezes, culpada, confusa, desestabilizada e at mesmo responsvel pela agresso moral que recebe de seu chefe, sentindo-se incompetente, incapaz e fragilizada. Alguns trabalhadores, de to humilhados no ambiente de trabalho pela prtica do assdio moral, acabam buscando uma fuga em drogas e lcool, desestruturando totalmente as suas vidas. As relaes sociais podem ser afetadas. Trabalhadores que sofrem de assdio moral tendem a ter dificuldades em fazer novas amizades e de se relacionar com as pessoas, pois tm reduo no afeto, se isolam e/ou ficam indiferentes com o sofrimento alheio; estando em estado de tristeza profunda. Em alguns casos, as seqelas decorrentes do assdio moral para a vtima so to persistentes que podem durar anos, ou at mesmo fazer com que ela no se recupere nunca, tendo sempre alguma incapacidade para o trabalho.

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6 O que no assdio moral ? Como vimos anteriormente, o assdio moral ocorre pela repetio de fatos que provoquem um dano para algum. Em um grupo de trabalhadores normal ocorrerem conflitos de todas as ordens e, eventualmente, estes conflitos se manifestam em frases mal colocadas, momentos de irritao, mau humor, entre outras reaes. Estas situaes, isoladamente, no passam de conflitos de grupo que devem ser administrados, nem que seja com um pedido de desculpa. No so caracterizados, portanto, como assdio moral. a repetio de fatos que provoquem prejuzo ao trabalho que se caracteriza como assdio moral. Tambm no assdio moral, simplesmente, o fato de o chefe ser muito exigente ou cobrar, de forma profissional, melhores rendimentos e esforos de sua equipe ou de algum empregado. A empresa tem o direito ao poder de comando numa relao de trabalho. Ela pode e deve dar ordens para seus empregados, mas desde que em padres profissionais e aceitveis num nvel de bom senso entre todos os envolvidos.

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7 E o que vem a ser o assdio sexual ? O assdio sexual uma variao de formato do assdio moral. Este tambm mais uma forma de perseguio moral do trabalhador, s que por meio de conotao e abordagem sexual. Embora os casos relacionados com o assdio sexual tenham relao com os dois gneros (homens e mulheres), a maior parte dos casos acontece de mulheres que so agredidas por homens, freqentemente, por seus superiores hierrquicos. Entretanto, no caso de agresso fsica ou contato (verbal ou fsica) intencional de cunho sexual, alm dos limites do bom senso, o assdio sexual pode ser caracterizado sem necessidade de insistncia e repetio.

ASSDIO SEXUAL CRIME !

(art. 216-A do Cdigo Penal: Constranger algum com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condio de superior hierrquico ou ascendncia inerentes ao exerccio de emprego, cargo ou funo. Pena: deteno, de 1 (um) a 2 (dois) anos.)

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8 O que fazer em caso de assdio ? A ECCO-SALVA repudia toda e qualquer prtica de assdio moral ou sexual. Em nenhuma hiptese ser admitida ou tolerada a prtica deste tipo de ato no ambiente de trabalho. Desta forma, em caso de voc sofrer assdio ou observar a prtica de assdio dentro da empresa, existem 2 canais que voc pode usar para denunciar tal prtica. Os canais de ouvidoria para realizao de denncias, sugestes ou opinies sobre o assdio so: Enviar um email para o endereo: relacionamento@eccosalva-rs.com.br, relatando o(s) fato(s). Escrever sua denncia, sugesto ou opinio e depositar em urnas estrategicamente instaladas na empresa. Cada empregado pode escolher e optar pelo canal que preferir denunciar, sugerir ou opinar, ou ainda o canal que mais lhe for confortvel. Os contatos podem ser realizados de forma annima. No preciso se identificar para denunciar ! O empregado ainda pode procurar o departamento de Recursos Humanos, que est disposio para conversar sobre este assunto, assegurando o sigilo e a discrio no tratamento das informaes. Ajude-nos para que no ocorra, em nossa empresa, prticas de assdio moral e/ou sexual. Resista. Denuncie.

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9 Vamos fazer de nosso trabalho um local harmonioso ? A ECCO-SALVA quer promover, de forma permanente, um ambiente de trabalho saudvel, com tolerncia e de mtuo respeito entre todos que aqui trabalham: diretoria, chefias e colaboradores. Somos um grupo nico e precisamos de todos para atingir os nossos resultados. Para termos um local de trabalho harmonioso, todos devem contribuir. Sabemos que a nossa rotina de trabalho tem dinamismo e imprevisibilidade. Tudo acontece muito rpido. E os clientes so exigentes, como tem que ser. Afinal, trabalhamos com sade, e quando falamos em sade, j temos experincia para entender as emergncias que ocorrem no dia-a-dia. Mas esta a nossa misso e para isso que trabalhamos. No entanto, isto no deve ser motivo para termos conflitos ou discusses acirradas, falta de respeito e outras atitudes negativas. Ningum ganha algo com isso. Pelo contrrio, todos perdem: o clima de trabalho fica ruim, as pessoas no sentem vontade de trabalhar, os clientes no so bem atendidos, entre outras conseqncias negativas. Assim, precisamos refletir sobre isso todos os dias. E pensar como eu posso contribuir para fazer de nosso trabalho um local harmonioso?. Entendemos que a construo de um local de trabalho agradvel tarefa de todos. E ns queremos fazer a nossa parte. Queremos um ambiente de respeito, saudvel e que todos se sintam bem ao realizar as suas atividades profissionais. Estamos juntos nessa ?

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10. Referncias bibliogrficas consultadas:

ALBERTON, Diego M. Relaes de trabalho: conceitos, reflexes e sua relevncia em gesto de pessoas. So Leopoldo: Editora Unisinos, 2011. ALBERTON, Diego M. Rotinas trabalhistas aplicadas. So Leopoldo: Editora Unisinos, 2010. BERNAL, Anastasio O. Psicologia do trabalho em um mundo globalizado: como enfrentar o assdio psicolgico e o estresse no trabalho. Porto Alegre: Artmed, 2010. BITENCOURT, Claudia (org.). Gesto contempornea de pessoas: novas prticas, conceitos tradicionais. Porto Alegre: Bookman, 2010. CATTANI, Antnio D. HOLZMANN, Lorena. Dicionrio de trabalho e tecnologia. Porto Alegre: UFRGS, 2006. ESPINDULA, Brenda. Assdio moral no trabalho. In.: CATTANI, Antnio D. HOLZMANN, Lorena. Dicionrio de trabalho e tecnologia. Porto Alegre: UFRGS, 2006. GRISCI, Carmen L. I. Controle rizomtico. In.: CATTANI, Antnio D. HOLZMANN, Lorena. Dicionrio de trabalho e tecnologia. Porto Alegre: UFRGS, 2006. HELOANI, Jos R. Gesto e organizao no capitalismo globalizado: a histria da manipulao psicolgica no mundo do trabalho. So Paulo: Atlas, 2003. HIRIGOYEN, Marie-France. Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2002. LAZZARATO, Maurizio. NEGRI, Antnio. Trabalho imaterial: formas de vida e produo da subjetividade. Rio de Janeiro: DP&A, 2001. MARRAS, Jean Pierre. Relaes trabalhistas no Brasil. So Paulo: Editora Futura, 2001. PIUEL Y ZABALA, Iaki. Mobbing. Como sobreviver ao assdio psicolgico no trabalho. So Paulo: Editora Loyola, 2003. RODRIGUES, Miriam. Categorias de assdio moral no ambiente organizacional: uma proposta de anlise. In: EnANPAD, 33, 2009, So Paulo/SP. Anais do EnAnpad, 2009.

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