EL CLIMA ORGANIZACIONAL De la empresa..

INTRODUCCION El Clima Organizacional es empleado actualmente para determinar las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral. Tener un clima organizacional favorable es importante para las organizaciones porque favorece a un mejor rendimiento laboral. Los esfuerzos por mejorar el Clima Organizacional constituyen labores que llevan a cabo las organizaciones para proporcionar a los empleados una oportunidad de mejorar en sus puestos y su contribucin en la empresa en un ambiente de mayor confianza. Laboratorio HERSIL S.A es una empresa peruana que se dedica a la manufactura, comercializa medicinas y productos naturales, para alcanzar sus objetivos Laboratorio HERSIL S.A est determinada a la productividad individual. Es decir interactan 2 partes fundamentales que son:

Las caractersticas personales y las caractersticas organizacionales, que la persona tenga un rendimiento optimo en la organizacin y colectiva, la cual este reflejada por como los empleados se

sienten en su trabajo con los jefes y colegas, con la alta gerencia.

Otros aspectos que identifican el problema son:Insatisfaccin de los trabajadores, aumento de rotaciones laborales, baja productividad, conflictos entre el personal operario con sus superiores, carencia de identidad del trabajador con la empresa entre otros.

Por los problemas presentados Laboratorio HERSIL S.A, considera importante mejorar el clima de su organizacin porque proporciona baja informacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, adems le permite introducir cambios planeados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional. Tambin es importante mejorar el Clima Organizacional porque este influye en el comportamiento de los miembros, a travs de ideas consolidadas que mejoran la realidad empresarial y condicionan los niveles de motivacin y rendimiento profesional. La finalidad de este trabajo tiene como propsito, identificar que estmulos motivacionales, se pueden aplicar a los trabajadores para mejorar el Clima Organizacional de Laboratorio HERSIL S.A. Para ello primero se identificar cual es el Clima Organizacional que tiene el Laboratorio, luego se diagnosticara cual es el clima que tiene las diferentes reas de la empresa y cul es el Clima Organizacional como un todo. Con esto conseguiremos tener una imagen de cada uno de los departamentos, como de la organizacin global, donde se tendr que intervenir para realizar un mejor Clima de la Organizacin.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: la falta de factores motivacionales afectan mejoramiento del clima organizacional de La empresa

2. OBJETIVOS GENERALES

a. b.

Evaluar el clima organizacional en la empresa HersilS.A, . Dar a conocer los mtodos o talleres para mejorar el clima organizacional de la empresa Hersil S.A.

c.

Dar a conocer el grado de motivacin en la empresa Hersil S.A.

2.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

a.

Identificas cuales son las caractersticas del clima laboral que desarrolla en la empresa Hersil S.A.

b.

Mencionar los beneficios que se obtendran de cada mtodo o taller para mejorar el clima laboral.

c. d.

Determinar que porcentaje de empleados estn motivados. Determinar si la motivacin es permanente en la empresa Hersil.

3.

HIPOTESIS

a. b. c.

Aplicar dinmicas de grupo ayuda a mejorar el clima organizacional. El buen clima organizacional, conlleva a los trabajadores a trabajar con ms eficiencia y eficacia. Las capacitaciones y motivacin organizacional. al personal de la empresa ayuda a mejorar el clima

d.

Una comunicacin entre todos los niveles jerrquicos de la empresa HERSIL S.A. ayudan a mejorar el clima organizacional.

4.

MARCO TEORICO

Pudimos recabar informacin respecto al clima laboral con la finalidad de informarnos respecto:

Concepto de autorrealizacin: La Autorrealizacin consiste en desarrollar todo nuestro potencial para convertirnos en todo loque somos. Es llegar a ser uno mismo en plenitud Habla acerca de la autorrealizacin implica que existe un YO por realizar. Elser humano no es una tabla rasa ni una masa de barro o plastilina. Existe un YO, y loque en ocasiones lo ha llamado escuchar las voces de impulso que significa permitir la salida de ese YO.

Concepto de clima laboral segn diversos autores: "El clima laboral es el medio ambiente, humano y fsico, en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno". (Davis: 1981:8).

"Aquellas percepciones de los profesionales sobre los comportamientos organizativos que afectan a su rendimiento en el trabajo segn HayGroup

el clima organizacional constituye el medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).Segn :Chiavenato, (1992)

Elementos del clima laboral El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo y estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempean en ese medio ambiente donde el clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. Como sustenta "existen varios elementos tpicos que contribuyen a un clima favorable, estos son: Davis (1981:9)

Calidad de liderazgo Nivel de confianza Comunicacin hacia arriba o hacia abajo Responsabilidad Sensacin de trabajo til Recompensas justas Oportunidades Presiones razonables de trabajo

Control, estructura y burocracia razonable Implicacin y participacin de los empleados

FACTORES MOTIVACIONALES dar formacin a los trabajadores para que identifiquen las limitaciones y resuelvan los problemas. mitigar el temor al cambio por medio de la planificacin, la formacin superior y la instruccin. dar reconocimiento adecuado a los trabajadores y supervisores por los resultados del grupo. mantener una carga de trabajo plena para los trabajadores durante el da. estimular la participacin de los trabajadores en el esfuerzo a favor de la productividad (crculos de productividad y calidad, comits consultivos, etc.).

5.

METODOLOGIA. Presentaremos el tipo de actividad que realizamos para recabar datos y poder verificar si las hiptesis son ciertas y obtener un panorama de la situacin (clima laboral )actual de la empresa HERSIL.

a. Sujeto:los

trabajadores encuestados de la empresa HERSIL. presentaban las siguientes

caractersticas Nivel socioeconmico: El grupo de trabajadores encuestados son profesionales, tcnicos, operarios con grado cursado secundario. Edad : 21-50 aos Sexo : 76 masculino y 34femenino Distrito :la empresa est ubicada en ATE VITARTE.

b. Procedimiento La encuesta se realizo a las 12:30 delsbado 8, por lo cual los miembros del grupo nos apersonamos a la empresa HERSIL,para realizar el sondeo. Por lo cual los se presentaron los siguientes hechos. Los trabajadores colaboraron en un 90 % con las encuestas, ya que algunos trabajadores, llenaron las encuestas pero con cierta resistencia, ya que pensaron que era un documento de la empresa. Tuvimos que asesorar a algunos trabajadores con las encuestas, ya que no tenan claros las preguntas ejemplo: a qu refiere con clima laboral). Las encuestas la realizaron en un lapso de tiempo de 5 a 7 minutos (dependiendo del trabajador). Se lograron concluir satisfactoriamente todas las encuestas.

Para el baseado de la informacin y contabilizacin el periodo fue de 1 hora. Observamos que las personas mayores se tardaban ms para el llenado. Antes de iniciar la encuesta el jefe de personal nos pidi una copia de la encuesta a realizar. El apoyo de la empresa se dio por que un miembro del grupo envi una carta solicitando la disponibilidad de tiempo del personal para el llenado de las encuestas

Se llev caramelos para entregarlos al culminar con la encuesta.

c.

Instrumento: la formulacin de la encuestapara las 120 personas se realiz con las siguientes caractersticas: 04 preguntas cerradas.(cuando solo tiene alternativas para marcas ) 04 diferencial semntico 04 completamiento de frases

Luego se realiz los cuadros (ver grficosen anexos) para poder obtener porcentaje de resultado para cada preguntas y consecuente a ello realizar las conclusiones de cada pregunta (anexos)

CONCLUSIONES

La empresa no se encuentra en un buen Clima Organizacional, ya que existe mucha desmotivacin, falta de compromiso, no hay trabajo en equipo, no hay confianza entre los trabajadores y los jefes y/o dueos de la empresa. Si bien es cierto la empresa HERSIL S.A. cuenta con una infraestructura adecuada, y pagos al da de sus trabajadores, podemos afirmar que con eso no basta para tener satisfecha a la gente, sino tambin y lo ms importante tenerlos motivados mediante actividades recreacionales, capacitaciones, comunicacin cordial y amena entre trabajador y jefe. El factor ms relevante del mal clima organizacional en la empresa HERSIL S.A. es la falta y/o mala de comunicacin en todos los niveles, no se le comunica a los empleados de los objetivos, el jefe no trasmite confianza, no hay un dialogo amable entre jefe empleador, esto pues origina la desmotivacin y poca confianza del empleador hacia el jefe, por ende no hay compromiso con la organizacin. El jefe, administrador, encargado y/o supervisor de los grupos de trabajo, es el pilar para que en un grupo de trabajo haya un buen clima organizacional, de no ser as, suceder como en el caso de la empresa en estudio, poco liderazgo como resultado tenemos un mal clima organizacional. Podemos terminar diciendo que el Clima organizacional es la clave del xito de una organizacin porque segn como se est dando esta, va a condicionar el comportamiento de sus empleados en su puesto de trabajo, sus actitudes, su compromiso, su integracin con el grupo, etc.

RECOMENDACIONES

a.

Desarrollar programas de relaciones humanas y laborales para mantener la identificacin del personal hacia la empresa. Ejemplo: Mejorar el clima a travs del desarrollo organizacional, mejorando los procesos de gestin de recursos humanos (por ejemplo, para mejorar la claridad, poner en marcha canales de comunicacin especficos) Mejorar el clima a travs del desarrollo personal a travs de formacin especfica (siguiendo con el ejemplo de la claridad, para mejorarla, dar un curso de reuniones eficaces a los directivos y de escucha activa a los empleados).

b. c.

Actividades con los empleados para que se obtenga su cooperacin. Desarrollar constantemente diversas actividades en la empresa quecoadyuven al desarrollo del Clima Organizacional.

d.

Reuniones quincenales en las cuales se comunique los logros y fracasos de la empresa (departamento)

e. f.

Metas del departamento en cuando a las capacitaciones y profesionalizacin Poder realizar el siguiente tcnica: Que se entregue a cada asistente una evaluacin 360 sobre sus estilos directivos y el clima que genera en su equipo. Que tras el programa inicial se establezcan planes de accin concretos para cada participante, con objetivos y plazos. Que a la realizacin del programa le sucedan (durante seis meses) varias sesiones de coaching, y que exista una evaluacin final de estilos y clima similar a la inicial.

6.

ANEXO
1) Est usted satisfecho con su trayectoria en la empresa?

a) Si b) No
75%

25% A B

Resultados: Los resultados que se observan, evidencian que efectivamente existe un problema dentro de la organizacin, a continuacin analizaremos detalladamente el motivo

2) Est usted oportunamente comunicado con los cambios, objetivos, logros y/o actividades de la empresa?

a) Si b) No c) A veces

21%

17%

A
62%

Resultados:

Al parecer no hay una buena comunicacin ni se est dando a conocer los planes objetivos y actividades de la empresa, esto pues genera el descontento y malestar en los empleados 3) De qu manera crees que tu empresa trata de mantener y mejorar las condiciones de tu puesto de trabajo

a) Con capacitaciones b) Comunicacin fluida a todo nivel c) Actividades recreativas d) Reuniones y/o agasajos e) No hace nada f) Otros_________

A
4% 8% 10%

B C D E

12%
58% 9%

 Resultados: Como se ve son muy pocos las actividades y/o programas que se realizan en HERSIL S.A. para el mejoramiento del clima organizacional 4) Como repercute tu entorno laboral en el desempeo de tu labor profesional

a) Para bien b) Para mal c) Regular

18%

19%

A
63%

B C

RESULTADOS: Como se ve los factores anteriormente evaluados, recaen en el desempeo laboral de los empleados, lo cual baja su eficiencia y su eficacia.

5) Estar en mi puesto genera un sentimiento de satisfaccin.

a) Totalmente de Acuerdo b) De acuerdo c) En Desacuerdo d) Totalmente en Desacuerdo

12%

14% 22%

A B D E

52%

Resultado:

Se observa que para la mayora de empleados su puesto de trabajo no esta generando ningn tipo de motivacin como consecuencia de la falta de factores motivacionales

6) Te sientes satisfecho con las condiciones de tu ambiente de trabajo? (espacio, ruido, iluminacin, inmobiliaria) a) Nada satisfechos b) Algo satisfecho c) Satisfecho d) Muy satisfechos Resultados: En lo referente a infraestructura al parecer si se estn dando las comodidades, aunque falta mucho para que esta sea de manera total para todos los empleados. 7) Te satisface la forma como tu jefe dialoga contigo, es ameno, te da confianza?

17% 18%

38%

A
B C

27%

a) Nada satisfecho b) Algo satisfecho c) Satisfecho d) Muy satisfecho

23% 10%

32%

A B C

36%
Resultados:

Al parecer se est dejando de lado la comunicacin amena y de confianza que debe existir entre empleador y empleado, no se est tomando en cuenta la opinin del trabajador, esto pues genera desmotivacin y poco compromiso a consecuencia de esto.

8) Estas satisfecho con las oportunidades que te dan para hacer cosas distintas o innovadoras en tu trabajo? 11% 10% 44% 35%

a) Nada satisfecho b) c) d) Algo satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Resultados:

A B C

Se observa que al trabajador no se le da la confianza que necesita para tomar decisiones y tener iniciativa para realizar alguna labor

9) . Cuando no me queda claro lo que se informa recurro a_____________________

a) Al dueo b) Compaero de trabajo c) A mi jefe inmediato d) Lo averiguo por mi cuenta e) Lo dejo as nomas f) Secretaria

12% 18%

5% 3% 6% 29% 27%

A B C D E

g) Otros___________

Resultados:

Se observa muy poca confianza entre jefe y empleado, los empleados recurren a otras personas, esto por la razn que el jefe no est dando la confianza debida, generando que el empleado muchas veces incluso deje el problema como esta y no haga nada por resolverlo. Falta de compromiso.

10) La gente que trabaja conmigo, generalmente es muy

a) Renegona b) Amigable c) Amistosa d) Envidiosa e) Conflictiva f) Reservados

19%

3%

16%

13%

A B C

19% 16% 15%

g) Otros

Resultados:

Se observa distintas personalidades en la organizacin, los mas resaltantes son los envidiosos y conflictivos, hay diferentes percepciones de cmo es la gente en la organizacin.

11) En el trabajo los dueos son_____________________

a) Insoportables b) Motivadores c) Renegones d) Malos e) Buenos f) Lideres

9% 13%

6% 27% 21%

A B C
9%

15%

D E

g) Otros

Resultado:

Hay varias precepciones delos empleados con los dueos, lamentablemente no son bien vistos a pesar que no estn mucho tiempo en el trabajo, no se tiene una buena imagen de ellos.

12) En trminos de clima organizacional mi empresa es ___________________

a) Buena b) Mala c) La mejor d) Regular e) De lo peor f) Excelente

3%

7% 4%

9% 27%

A B C D E F

36%

14%

g) Otros

Resultado:

Respuestas claves, los empleados en su mayora consideran que el clima organizacional en su empresa es psima, por los factores ya analizados, en general tambin hay un pequeo grupo, que seran los ms allegados a los altos cargos.

BIBLIOGRAFIA

BRUNET (2009:2) "satisfaccin laboral", recuperado de: http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/122/7/CAPITULO%20I.pdf el 10/03/2012 BUSINESS, solutions (2010:02) "productividad" recuperado de: http://www.bscgla.com/04.%20Educacion/00010.%20Productividad/Productividad.pdf el 10/03/2012 BUSTOS, Faras Eduardo (2005: 21) "Administracin de la Productividad Total", recuperado de: http://www.angelfire.com/ak6/productividad/clase3.pdf el 11/03/2012 CEPRONA (2010:01) "la productividad", recuperado de:http://www.ceprona.org/organizacion/productividad.php el 11/03/2012. http://mision.redcamif.org/fileadmin/usuarios/documentos/Herramientas/Medicion_del_Clima_Laboral.pdf el 11/03/2012 CORTS Jimnez, NelsyMarien (2009:10) "diagnostico del clima organizacional", recuperado de: http://www.uv.mx/msp/alumnos/documents/NELSYMARIENCORTESJ.pdfel 11/03/2012