Requisitos Especficos do Cliente Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

Requisitos relacionados aos itens da ISO TS 16949:2009 Para uso conjunto com ISO TS 16949 (edio 2009 / 06 / 15) Situao de modificao Edio
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Data
Maio/2004 Julho / 2006 Agosto/2007 Fevereiro/2008 Novembro/2009 Novembro / 2010 Abril / 2012

Observao
Elaborao do requisito especifico para DaimlerChrysler do Brasil Atualizao dos requisitos especficos Atualizaes dos aspectos: 2, 3.6, 4.2.3.1, 7.1.1, 7.1.4, 7.3.6.3, 8.2.1, 8.2.3.1, nota 1 e acrescentado nota 2 Somente alterao da razo social DaimlerChrysler do Brasil para Mercedes-Benz do Brasil e da sigla DCBr para MBBras Atualizaes dos aspectos: 2, 3.6, 5.1.1, 7.1.1, 7.2.1.1, 7.3.2.3, 7.3.6.3, 7.4.1.2, 7.5.1.1, 7.6.3.2, 8.2.1, 8.5.2 e nota 2. Atualizaes dos aspectos: 2, 3.5, 3.6, 4.2.3.1, 7.1.1, 7.1.4, 7.2.1.1, 7.3.1, 7.3.6.3, 7.5.4.1, 8.2.1, 8.2.3.1, nota 1 e nota 2 Atualizao dos aspectos: 3.6, 4.2.4, 5.1.1, 5.5.1.1, 7.4.1.2, 7.5.1.1., 7.6.3.2, 8.2.1. e 8.5.2.1, novo 8.2.2.2

Escopo 1. Generalidades
ISO/TS 16949 e este documento so fundamentais para definir os requisitos do sistema de qualidade para fornecedores da Mercedes-Benz do Brasil. Estes requisitos devem ser includos em qualquer escopo de registro/certificao para ISO/TS16949 emitido por uma IATF reconhecida. Ser reconhecida como satisfatria nos critrios de fornecedores MBBras para registro/certificao de terceira parte. esperado que o fornecedor reconhea as exigncias dos departamentos funcionais da MBBras (Desenvolvimento, Compras, Gesto da Qualidade, Logstica e Produo) no pedido para cotao e comunicao, para familiarizar sua organizao e fornecedores com estas exigncias e verificar a implementao delas, inclusive a verificao do desempenho e eficcia. Todos os requisitos ISO/TS 16949 e os requisitos especficos da Mercedes-Benz do Brasil devem ser reconhecidos pela organizao e documentados no sistema de qualidade do fornecedor. Os requisitos especficos do cliente Mercedes-Benz do Brasil aplicam-se exclusivamente a todos os fornecedores da Mercedes-Benz do Brasil. Caso algum fornecedor tenha como cliente outra fbrica do grupo Daimler, este tambm dever atender aos requisitos especficos da mesma.

2. Referncia normativa
MBST - Mercedes Benz Special Terms edio vigente disponibilizado no site www.mercedes-benz.com.br; Condies de Compras MBBras edio vigente; DBL(s) ou MBB-F(s) normas de especificao e ensaios materiais; Caderno de Encargos; Nota: Cpias dos volumes VDA esto disponveis no IQA - www.iqa.org.br
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3. Termos e definies
Onde existir incompatibilidade de terminologia entre ISO/TS 16949 e este documento, este documento deve prevalecer. Caso contrrio s definies da ISO/TS 16949 so aplicveis.

3.1 Termos e definies para a indstria automotiva 3.1.1 Pea ativa

Uma pea ativa a que est sendo fornecida atualmente para o cliente de equipamento original ou de aplicao de servios. Ferramentais das peas ativas de propriedade MBBras, quando findar a vida til ou no servirem mais para o fim a que se destinavam na ocasio em que foram dados em comodato, os ferramentais devem ser devolvidos para MBBras. Para peas com ferramental que no so de propriedade da MBBras ou situaes onde peas mltiplas so feitas no mesmo ferramental, necessrio uma confirmao por escrito da MBBras para desativar a pea.

3.2 Peas de Reposio (Aftermarket)

Peas de reposio so as que a MBBras disponibiliza s suas concessionrias e/ou postos de servios, destinados manuteno ou conserto de veculos e agregados produzidos pelas empresas do grupo Daimler. Peas de reposio podem ou no ser produzidas com as especificaes de equipamento original.

3.3 Cliente
Com a finalidade da ISO/TS 16949 a referncia cliente neste documento deve ser interpretada como Mercedes-Benz do Brasil para fornecedores que procuram certificao de terceira parte para ISO/TS 16949.

3.4 Mercedes-Benz do Brasil

Mercedes-Benz do Brasil envolve todas as unidades que possuem plantas de produo no Brasil de veculos comerciais, de passeio, agregados e comercializao de peas de reposio.

3.5 Estudo de Processo Inicial

Estudos de Processos Iniciais (Pp / Ppk) so estudos em curto prazo administrados para obter, mais cedo, informaes sobre o desempenho de um processo novo ou revisado relativo s necessidades internas ou aos requisitos e especificaes do cliente. Em muitos casos, deveriam ser administrados estudos de processo iniciais em vrios pontos na avaliao de novos processos (por exemplo, no equipamento ou no ferramental na planta do subfornecedor, depois da instalao na planta do fornecedor). Este estudo deve ser baseado em dados de variveis obtidos atravs do uso de cartas de controle. Veja Manual AIAG CEP (Controle Estatstico do Processo), VDA. 2 (Liberao do Produto e Processo) e MBST 13 (aspecto Comprovao da Capacidade do Processo).

3.6 Indicadores de Qualidade e Performance dos Fornecedores

Unidade So Bernardo do Campo = EBSC (External Balanced Score Card) disponibilizado atravs do portal Covisint Unidade Campinas = PPM (partes por milho) Unidade Juiz de Fora = PPM (partes por milho)

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3.7 Fornecedores
Fornecedores so definidos como fabricantes de: Matria prima, Peas ou servios para produo e reposio Prestadores de servios de tratamento trmico, tratamento superficial, pintura, embalagem de peas e outros servios de acabamento, diretamente para a Mercedes-Benz do Brasil.

3.8 Subcontratados ou Subfornecedores

Subcontratados ou subfornecedores definido como o fornecedor de matria-prima, pea, servio para produo, servio de tratamento trmico, superficial, pintura, embalagem de peas e outros servios de acabamento para um fornecedor da Mercedes-Benz do Brasil.

4 Sistema de Gesto da Qualidade 4.2.3.1 Especificaes de engenharia

Todas as alteraes de especificaes devem ser previamente comunicadas ao cliente, dando incio a um novo processo de aprovao do produto e/ou processo, com aprovao do cliente, conforme os requisitos descritos na VDA 2, MBST 13 (aspecto: Razes para Submisso de Amostra EMPB e Notificao s reas MBBras) e Pedido de Compras. Todas as alteraes do produto e processo tambm devem ser registradas no currculo da pea

4.2.4 Controle de registros

Para a definio e controle de documentos e registros deve ser considerada a diretiva da norma VDA. 1 A rastreabilidade dever ser mantida para os itens com caractersticas especiais e para os itens definidos pelo representante da rea da qualidade de fornecedores da MBBras.

4.2.4.1 Reteno de registros

Os documentos e registros da qualidade que estejam associados s caractersticas especiais devem ser arquivados por um perodo mnimo de 15 anos

5.1.1 Eficincia do processo

Tambm devem ser considerados nas anlises crticas da alta direo: os resultados das auditorias realizadas pela MBBras (auditoria de processo e/ou outra ferramenta similar adotada pela MBBras), os indicadores de performance divulgados pela MBBras e as auditorias internas de processo.

5.5.1.1 Responsabilidade para a Qualidade

Responsabilidade e autoridade aos operadores para a qualidade do produto e do processo, deve ser considerado o requisito disposto no sub-elemento P6.3.1 da VDA 6.3 - 2 edio - 2010.

7.1.1 Planejamento da Realizao do Produto - Suplementar

O fornecedor deve incluir como especificao tcnica s normas DBL's (MBB-Fs), Cadernos de Encargos e Caderno de Obrigaes (quando aplicados), MBST, Pedido de Compras de Peas e Pedido de Ferramental, Requisitos de Submisso da Amostra, VDA(s) 1, 2, 4.3 e 6.3, e Manuais AIAG APQP, FMEA, CEP e MSA, nas edies vigentes em portugus.
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7.1.4 Controle de Alteraes

Qualquer alterao no produto ou processo deve ser notificada a MBBras para obter a concordncia da mesma, independente de ser um produto patenteado e/ou Black Box. Todas as alteraes efetuadas no produto e no processo tambm precisam ser registradas no currculo da pea, registrar Q-Stand (nvel de modificao da pea no processo) e o ZGS (nvel de modificao de engenharia do item), dando inicio a um novo processo de aprovao do produto e/ou processo (EMPB), ver MBST 13 (aspecto: Razes para Submisso de EMPB e Notificao s reas MBBras)

7.2.1.1 Caractersticas especiais designadas pelo cliente

Devem ser considerados no caderno de encargos (quando aplicado), desenhos de produto, pedido de compras e requisito da amostra. Considerar as definies e requisitos da VDA. 1, VDA 2, VDA 4.3 e manuais AIAG APQP e FMEA Simbologia do grupo Daimler DS (caracterstica especial de segurana) e DZ (caracterstica especial de legislao).

7.2.2 Anlise crtica de requisitos relacionados ao produto

Devem ser considerados pelo fornecedor as definies e requisitos do caderno de encargos (quando aplicado), pedido de compras, desenhos e DBLs (MBB-Fs).

7.3.1 Planejamento do Projeto e Desenvolvimento

Devem ser considerados pelo fornecedor os prazos de desenvolvimento MBBras (fechamento dos Quality Gates do Projeto), os requisitos da amostra e o PSM (Preventive Supplier Management) aplicado no desenvolvimento de produtos com alto risco (risco A).

7.3.2.1 Entradas do projeto do produto

Devem ser considerados pelo fornecedor as definies e requisitos do pedido de compras e do caderno de encargos (quando aplicado)

7.3.2.3 Caractersticas especiais

O fornecedor deve conhecer todas as resolues legais e normativas de seu produto, tambm considerar o disposto no item 7.2.1.1 deste documento. A simbologia do grupo Daimler DS e/ou DZ devem ser adotados nos desenhos do fornecedor que so enviados para homologao MBBras durante a fase de desenvolvimento do produto. Para tanto, as reas parceiras de desenvolvimento de produtos MBBras devem ser contatadas para fornecer as informaes cabveis. Para identificao das caractersticas especiais nos documentos de controle de processo (desenhos internos, fluxograma, FMEAs, planos de controle, instruo operacionais, outros) podem ser aplicadas simbologia do fornecedor, necessitando somente manter uma tabela de correlao com as caractersticas MBBras (DS e ou DZ).

7.3.6.3 Processo de Aprovao de Produto

Devem ser considerados os requisitos de submisso da VDA 2, isto inclui o preenchimento e envio para MBBras do relatrio da composio do material/substncia alimentado no IMDS. Os fornecedores da MBBras devem aplicar os requisitos de submisso da VDA 2 ou do PAPP 4 edio para os seus fornecedores.

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7.4.1 Aquisio
Deve ser assegurada a capacidade dos subfornecedores no atendimento aos prazos de desenvolvimento e entrega de lotes, capacidade produtiva e garantia da qualidade.

7.4.1.2 Desenvolvimento do Sistema de Gesto da Qualidade do fornecedor

Os fornecedores da MBBras devem ser certificados ISO TS 16949. Para fornecedores exclusivos de peas de reposio e de produtos remanufaturado tambm aceita a certificao ISO 9001 Para fornecedores da MBBras prestadores de servios de tratamento trmico, tratamento superficial, pintura e outros servios de acabamentos ligados a produo tambm aceita a certificao ISO 9001 Para os subfornecedores exigida a certificao ISO 9001

Os fornecedores devem enviar cpia do certificado ISO TS 16949 na certificao inicial e nas renovaes das certificaes, para o controle da MBBras, envio para o e-mail: carmen. rodrigues@daimler.com Fornecedores de peas de reposio, de produtos remanufaturados e prestadores de servio enviar certificao ISO 9001 OBS.: A Carta de recomendao do OCC (Organismo Certificador Credenciado) aceita pela MBBras, at a emisso do certificado, perodo mximo de validade da carta de recomendao 3meses, aps a data de emisso

7.5.1.1 Plano de Controle

Para os produtos com caracterstica especial (DS e/ou DZ) o plano de controle obrigatoriamente dever ser submetido MBBras. Comprovao da submisso feita atravs da assinatura do especialista da qualidade de fornecedor MBBras no plano de controle que ficar em poder do fornecedor

7.5.4.1 Ferramental de Produo de Propriedade do Cliente

Direitos e deveres dos fornecedores em relao ao uso de ferramentais de propriedade MBBras para produo de srie e reposio esto descritos no MBST 31 edio vigente.

7.6.1 Anlise de sistemas de medio

Deve ser considerado o manual AIAG do MSA edio vigente. Dispensa de equipamento para estudo MSA na fase de desenvolvimento da amostra, deve ser analisado caso a caso pelo especialista da MBBras, de acordo com a utilizao do equipamento.

7.6.3.2 Laboratrios externos

O fornecedor deve utilizar preferencialmente laboratrios de ensaios e calibrao cujo escopo seja acreditado pelo INMETRO (RBLE Rede Brasileira de Laboratrios de Ensaio e RBC Rede Brasileira de Calibrao). O fornecedor poder contratar os laboratrios de ensaio e calibrao com escopo Qualificado disponveis no site do IQA (Instituto da Qualidade Automotiva), http://www.iqa.org.br/website/abre.asp

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8.2.1 Satisfao do Cliente

O desempenho do fornecedor monitorado em funo do resultado dos nossos indicadores. Unidade So Bernardo do Campo = EBSC (External Balanced Score Card) Unidade Campinas = PPM (Partes por milho) Unidade Juiz de Fora = PPM (Partes por milho)

8.2.2.2 Auditoria do processo de manufatura

O procedimento para realizao da auditoria interna do processo de manufatura deve contemplar o Elemento do Processo P6 da VDA 6.3 2 edio - 2010

8.2.3.1 Medio e monitoramento dos processos de fabricao

Devem ser considerados os requisitos especificados na VDA. 2 (Item 4.5.3) e MBST 13 (aspecto Comprovao da Capacidade do Processo)

8.2.4.1 Inspeo de Layout e ensaios funcionais

As inspees de "Layout" devem ser executadas anualmente aps a aprovao do produto, cabendo a MBBras qualquer alterao da freqncia. Analises dimensional, material e funcional (quando aplicvel) devem ser executadas de forma simultnea, em todos os produtos fornecidos a MBBras.

8.2.4.2 Itens de Aparncia

Relatrios para itens de aparncia so solicitados no requisito da amostra (requisitos de submisso VDA2)

8.5.2 Ao Corretiva
As aes corretivas geradas por uma reclamao da MBBras devem ser enviadas no prazo conforme descrito abaixo: Fornecedores Nacionais Aes de conteno, disponibilizar peas conforme em at 24 horas. Submeter a MBBras em 5 dias teis, as aes de conteno realizadas e as aes corretivas planejadas, descritas no formulrio 8D . Fornecedores Internacionais Notificar em 5 dias teis as aes de conteno realizadas 30 dias aes corretivas implementadas e relatrio 8 D respondido

8.5.2.1 Soluo de problemas

Aplicao da metodologia MASP, sendo o 8D, respondido em formulrio prprio do fornecedor e anexado no portal de comunicao eSEP ou respondido dentro do formulrio disponibilizado no prprio portal eSEP

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NOTAS: 1. Duvidas pertinente aos requisitos especficos do cliente e solicitaes de derrogas devem ser encaminhadas e verificadas com as seguintes pessoas: Unidade So Bernardo do Campo (Fornecedores Unidade So Bernardo do Campo) Tadeus Ap. Silvrio - Tel. 011 4173 9003 E-mail tadeus.silverio@daimler.com Unidade Campinas (Fornecedores de itens de reposio) Antonio Carlos de Oliveira - Tel. 0193725 3318 E-mail antonio_carlos.oliveira@daimler.com Unidade Juiz de Fora (Fornecedores exclusivo JDF) Danilo Gonalves Tel. 032 3219 2772 E-mail danilo.goncalves@daimler.com

2. Solicitao de derroga para requisitos especficos do cliente MBBras, no atendido. Somente poder ser solicitada a derroga quando no h mais alternativa para o atendimento do requisito especifico, devendo ser feita da seguinte forma: - A solicitao dever ser feita atravs de carta do fornecedor anexa ao e-mail, carta no pode estar protegida ou em formato pdf, resposta da solicitao ser dada na prpria carta e devolvida ao fornecedor; - No deve ser solicitada mais de 1(uma) derroga por carta; - Na carta deve ser descrito na integra o requisito especifico da MBBras e em seguida a solicitao de derroga; - A solicitao de derroga deve ser clara, citando o motivo da solicitao e o motivo do no atendimento do requisito especifico MBBras e tambm o prazo para adequao; - Planos de ao, cronogramas de implantao, cartas explicativas e outras comprovaes, devem ser anexadas. no mesmo e-mail que est sendo enviada a carta de solicitao de derroga. A MBBras mantm arquivo on line das respostas das solicitaes de derrogas, disponveis para consulta dos auditores dos OCCs (Organismos Certificadores ). Somente deve ser considerada como vlida as derrogas emitidas pelos representantes da MBBras (Unidades So Bernardo, Campinas e Juiz de Fora) citados acima (nota 1).

Original em poder do emitente Tadeus Silvrio Mercedes Benz do Brasil Ltda TGE/BM - TLL - Gerenciamento de Fornecedores - Mtodos & Processos

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