"Los medios de comunicacin deben aprender a usar las redes sociales para amplificar su mensaje"

La responsable de redes sociales de Guardian News Media cree que hay que dejar de actuar como un diario y pasar a hacerlo como un "producto digital interactivo" 2 !"#!2"$$ %atr&cia 'entura Los medios de comunicacin deben aprender a usar las redes sociales con el fin de amplificar su mensaje y para ello han de entender el comportamiento y necesidades de sus usuarios con el objetivo de crear comunidades activas de lectores comprometidos con su marca. A la vez, los periodistas deben "abrazar" a las redes sociales e incorporar esta nueva rutina a su trabajo. Esta ha sido una de las principales conclusiones de la presentacin que ha realizado la Responsable de esarrollo de !edios "ociales de Guardian #e$s !edia, Meg Pickard, en la s%ptima jornada del 10 en Comunicaci sobre &estin de la identidad di&ital corporativa de E"'A''. 'on una apuesta clara por la diversificacin tem(tica en las redes, ) *+ perfiles en Twitter y ,+ en Facebook) The Guardian cuenta con decenas de miles de se&uidores y se ha convertido bajo la &estin de !e& -ic.ard /0me&pic.ard1 en uno de los medios de referencia en las redes sociales. 2'mo lo&rarlo3 "e&4n afirm, debe atenderse al cmo y al por qu% las redes atraen a las personas con el objetivo de proporcionar los espacios para que aquellos que comparten &ustos e intereses interact4en entre ellos. !e& -ic.ard se5al que en The Guardian no e6iste un equipo dedicado a redes sociales, sino que la &estin de la informacin en estos canales forma parte de la rutina de todos los periodistas 78ay que dejar de actuar como un diario y hacerlo m(s como un producto di&ital interactivo9, ha sentenciado. 7"i al principio ten:a que animar a los periodistas para que participaran en las redes ahora mi trabajo ha pasado a ser el de frenar y canalizar la cantidad de propuestas que aportan9, ha revelado tras la intervencin. La responsable de redes sociales de The Guardian ha e6plicado la apuesta de este medio por 7humanizar9 sus noticias animando a sus periodistas a ser referentes y preceptores en ;$itter a la vez que a intervenir en la conversacin en torno a su informacin con comentarios e incluso haciendo p4blicos sus datos de contacto con el fin de hacerse m(s permeables a los intereses y aportaciones de los lectores. 7El trabajo del periodista no termina cuando publica una noticia sino que en ese momento est( en la mitad del camino9, e6plic -ic.ard, quien a5adi que la posterior participacin del autor reduce adem(s la necesidad de moderacin de comentarios. "obre <aceboo., quiso subrayar la importancia de adecuar los contenidos que se publican en esta red indicando la necesidad de priorizar la informacin susceptible de 7compartir, comentar o &ustar9. -ara The Guardian, tambi%n es importante la diversificacin en esta red social, que cuenta con m4ltiples perfiles oficiales en funcin de las secciones y las (reas tem(ticas para captar a su p4blico objetivo. A trav%s de distintos casos de %6ito de The Guardian, ha ejemplificado la importancia de la destreza en la creacin de comunidades, un hecho que acaba repercutiendo tanto en la audiencia como en la calidad del producto, porque los contenidos

proporcionados por los lectores otor&an, se&4n -ic.ard, relevancia, perspectiva, color y conte6to. 7Los medios de comunicacin siempre han sido sociales9, ha recordado. "in embar&o, los espacios de conversacin se han trasladado en &ran parte a las redes sociales por lo que el %6ito en este campo pasa por dar con la mejor forma de intervenir desde el propio medio y adaptarse as: a un nuevo entorno en el que debe cederse m(s prota&onismo al lector.